Fundamentos de social media orientados a e commerce
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Formación Social Media por - 2012 MU
Fundamentos de Social Media orientados a eCommerce
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El 49% de los consumidores latinoamericanos pagaría más por productos/servicios
que beneficien a la sociedad.
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En lo que más creen los consumidores es en las recomendaciones de gente conocida y
de lo que otros consumidores han opinado online.
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La causa más apoyada por consumidores latinoamericanos después de garantizar la sostenibilidad
medioambiental es el apoyo a pequeñas empresas y a emprendedores.
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Social Commerce son todas aquellas acciones en Social Media que tengan por objetivo
vender o ayudar a vender o comprar.
Según Wikipedia: Es una ramificación del comercio electrónico que supone el uso de redes sociales para ayudar en la compra y venta en línea de productos
y servicios.
Según Social Commerce Today: Es el uso de tecnología social en el marco comercial. Vender con Social Media.
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Según el Reporte Anual de la Industria del Social Media Marketing, “¿Cómo vender a través de Social
Media?” (#4) es, una vez más, una de las grandes preocupaciones para los profesionales del marketing.
¿De qué hablamos exactamente?
Opiniones
Reseñas
Valoraciones
Recomendaciones
Social Shopping
Compra grupal
Foros
Comunidades
1. ¿Cómo mido el impacto del marketing en social media sobre mi
negocio?
2. ¿Cómo encuentro a mi público objetivo a través de social media?
3. ¿Cuáles son las mejores maneras de captar a mi audiencia?
4. ¿Cómo vendo con social media?
5. ¿Cómo debo repartir mi tiempo para optimizer mis resultados en
social media?
6. ¿Cómo creo una estrategia para social media?
7. ¿Cuáles son las tácticas de social media más efectivas?
8. ¿Cuáles son las mejores herramientas de gestión de social
media?
9. ¿Cómo uso las diferentes plataformas de social media?
10. ¿Cómo escojo la plataforma social correcta para mi negocio?
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Caso típico
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Impacto de funcionalidades en el tráfico de un sitio web
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Estrategia 1 Social Media en plataformas de eCommerce
Ayudar a la gente a conectarse donde compran
Estrategia 2 eCommerce en plataformas de Social Media
Ayudar a la gente a comprar donde se conectan
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Algunos datos representativos para retail
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Los 6 pilares del Social Commerce
Popularidad
Autoridad
Escasez
Afinidad
Consistencia
Reciprocidad
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Popularidad
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Ejemplos: Asos, looks populares
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Autoridad
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Ejemplos: goop, blog de Gwyneth Paltrow
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Escasez
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Ejemplos: Privalia Fan Shop
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Afinidad
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Ejemplos: Facebook, sugerencia de contactos e historias patrocinadas
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Consistencia
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Ejemplos: H&M, All for Children con UNICEF
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Reciprocidad
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Ejemplos: Yoigo, Aquí un amigo
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Referencias
http://www.briansolis.com/2012/04/the-6-pillars-of-social-commerce-understanding-the-psychology-of-engagement/
http://socialmediagraphics.posterous.com/social-media-on-the-us-grocery-industry
http://info.awarenessnetworks.com/Social-Commerce.html
http://au.nielsen.com/site/documents/NielsenGlobalSocialResponsibilityReportMarch2012.pdf
http://www.slideshare.net/wearelikeminds/2-the-6-dimensions-of-social-commerce-mark-ellis-syzygy
http://socialcommercetoday.com/a-year-in-social-commerce-infographic/
http://robertocarreras.es/iniciativas-interesantes-en-social-shopping-hacia-el-e-commerce-social/
http://webtrends.about.com/od/socialshopping/tp/7_essential_social_shopping.htm
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