Fundamentos de Administración Educativa

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Sesión No. 5

Nombre: Modelo de Operación Contextualización

El Modelo operativo escolar es aquel esquema a seguir para facilitar la

ejecución del Proyecto Escolar y el Plan de Trabajo. La característica primordial

del modelo operativo es la adecuación del entorno institucional a los

requerimientos de las estrategias contempladas. El modelo operativo es

importante para que todos los miembros de la comunidad educativa cuenten con

la misma información y sepan qué le corresponde a cada uno de los actores

escolares.

Cada uno de los actores institucionales debe construir un camino en común.

Se trata de definir los procesos por los que debe transitar cada una de las

estrategias consensadas. Se busca que toda la comunidad escolar se

transforme en conjunto guardando una homogeneidad en los resultados y

observando cuál podría ser el funcionamiento institucional apropiado.

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Introducción al Tema:

3.1 EL SISTEMA DE OPERACIÓN

El propósito del modelo operativo es describir una organización que

permita la ejecución de las estrategias del Plan de Trabajo. El esquema del

modelo debe estar diseñado de tal manera que describa las funciones que cada

actor escolar debe realizar. Se asemeja un mecanismo donde se describe un

sistema que debe contemplar piezas, funciones, estrategias, herramientas y

objetivos.

El sistema operativo es una guía que permitirá al colectivo escolar seguir

una serie de procesos que le permitan conquistar sus metas, perfeccionar y

contextualizar sus capacidades y seguir las principales etapas para el desarrollo

del Plan de Trabajo.

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Explicación: 3.2 DISEÑO DE PROCESOS

El sistema operativo describirá de forma esquemática los procesos a

ejecutar para llegar a los objetivos. Un proceso es un curso de pasos que se

deben realizar para cumplir una acción. Son actividades que en su conjunto

tienen una intención específica y que contemplan la realización de objetivos. Los

procesos pueden expresarse de diversas maneras, ya sea de forma pentagonal,

circular o a manera de diagrama de flujo simple.

Imagen 1. Ejemplo de Proceso extraido del portal de Network Marketing de

César Quintanilla. http://cesarquintanilla.com/los-procesos-en-el-marketing-

multinivel/

Desarrollo de procesos

Para poder desarrollar los procesos es indispensable identificar qué tipo de

procesos son los que se requieren para cumplir con su finalidad. A continuación

se presentan los tres tipos de procesos:

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Para definir los procesos de cada institución es necesario contar con una

filosofía de servicio, un proyecto escolar y un plan de trabajo, tal como se

presenta a continuación:

Imagen 2. Proceso extraído del Manual de Diseño de Procesos.

http://calidad.umh.es/files/2010/09/procesos.pdf

• Son aquellos que proporcionan directrices a todos los demás procesos y son realizados por la dirección o comités. Los procesos estratégicos son utilizados para fomentar incrementos de la calidad del servicio.

Procesos estratégicos

• Son aquellos dedicados a definir diferentes áreas de servicio y tienen impacto directo en estudiantes. Están integrados por las actividades esenciales del servicio, su razón de ser y análisis pueden arrojar información sobre el grado de satisfacción de los estudiantes.

Procesos fundamentales

• Dan apoyo a los procesos fundamentales y estabilizan otros servicios. Los procesos de soporte son actividades que por su complejidad implican un conjunto de pasos, pero además forman parte de procesos generales para la prestación del servicio, tales como: contratación, promoción del personal, compras, formación, sistemas de información, control de gestión, mantenimiento, entre otros.

Procesos de soporte

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Mapa de Procesos

Una vez identificados los procesos que se llevarán a cabo en la institución,

es necesario desarrollar un mapa de procesos. Este mapa de procesos se

realiza a partir de la técnica de disgregación, empezando por preguntarse cuáles

son los objetivos comunes que debe perseguir toda la comunidad escolar y cuyo

cumplimiento depende de la integración de esfuerzos de cada uno de los actores

educativos.

Es indispensable no confundir la misión o visión de la institución educativa

y se deberá considerar, durante todo el desarrollo del mapa, expresar las

capacidades en función de un verbo en infinitivo + materia de la acción (objeto,

cosa u hecho sobre el que recae la acción). Además se debe cuidar la expresión

Análisis y mejora del proceso

Establecer el plan de análisis de datos

Identificar procesos estratégicos, fundamentales y de soporte

Identificar clientes y sus necesidades

Definir la misión del servicio

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de la competencia, pues toda capacidad debe estar expresada en verbos

observables que expresen un sólo resultado y planteados con claridad.

Cada proceso se desarrolla desmenuzando la finalidad última de la

institución que corresponde al objetivo general para el que fue realizada. Cada

una de los objetivos debe tener mínimo 2 objetivos específicos y se debe utilizar

el principio de correspondencia causa-consecuencia. Para ayudarnos a

disgregar estas capacidades será importante responder la siguiente pregunta:

¿Qué es preciso hacer para que el objetivo general se logre?

Imagen 4. Mapa de Disgregación. Extraído de Revista Virtual Academum

http://acadum.wordpress.com/2011/05/24/flujos_trabajo_diseno/

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Como se puede apreciar en la imagen, el objetivo general (Producción

gráfica) siempre se pondrá a la izquierda (representa la consecuencia) y a la

derecha siempre se encontrarán los objetivos específicos (representan las

causas).

Una vez desarrollado el mapa disgregado se dividen los procesos entre

aquellos que corresponden a fundamentales o de servicio, aquellos de soporte o

estratégicos y se comienza a trabajar en las actividades de cada proceso, de

una manera similar.

Imagen 4. Mapa de Procesos. Extraído de Manual de Diseño de Procesos.

http://calidad.umh.es/files/2010/09/procesos.pdf

Una vez formulado el mapa de procesos será indispensable contemplar un

diseño esquemático que exprese las funciones y estrategias que guiarán a los

diferentes actores a seguir su camino en la institución.

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Conclusión

El propósito del modelo operativo es describir una organización que

permita la ejecución de las estrategias del Plan de Trabajo. El sistema operativo

escolar es una guía que permitirá al colectivo seguir una serie de procesos que

le permitan conquistar sus metas, perfeccionar y contextualizar sus capacidades

y seguir las principales etapas para el desarrollo del Plan de Trabajo.

Un proceso es un curso de pasos que se deben realizar para cumplir una

acción. Son actividades que en su conjunto tienen una intención específica y que

contemplan la realización de objetivos. Los procesos pueden expresarse en

esquemas o mapas de diversas maneras, ya sea de forma pentagonal, circular o

a manera de diagrama de flujo, lo importante es que en efecto se convierta en

una guía útil para conseguir los objetivos del colectivo escolar.

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Para aprender más

“Consultar Manual de Diseño de Procesos”

http://brd.unid.edu.mx/consultar-manual-de-diseno-de-procesos/

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Actividad de Aprendizaje Instrucciones:

Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta

sesión, ahora desarrolla el proceso de Planeación de Clases a partir del

documento de Profr. Javier Panqueva Tarazona. Planeación Didáctica de una

Clase: http://brd.unid.edu.mx/planeacion-didactica-de-una-clase/

Tendrás que desarrollar un proceso ideal para la planeación de clase en

máximo dos cuartillas explicando el proceso y realizando un esquema. Se

deberá realizar en cualquier software pero estar guardado en formato de PDF

con la finalidad de subirlo a la plataforma de la asignatura.

En esta actividad se tomará en cuenta lo siguiente:

• Tus datos generales

• Creatividad

• Ortografía y redacción

• Título

• Estructura de los procesos

• Cualidades de los elementos

• Contenido simulado

• Buscar imágenes

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Bibliografía

• Cutrecasas, Luis. (2009). Diseño Avanzado de Procesos. Editorial Bresca.

México DF.

• González, S. (2006) Diseño Educativo con Patrones de Objetos de

Aprendizaje. UDG Virtual, Coordinación de Investigación. UAM.

Iztapalapa. México

DF. http://ixil.izt.uam.mx/pd/lib/exe/fetch.php/art1tatoaje4to.pdf

• Sovero, F. (2009) Gestión Educacional Tomo I. Administración Educativa

Editorial Quillincho. Lima. Perú.