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Tourismusnachrichten KULTURTOURISMUSOnline-Portal für ländliche Regionen,Ostfriesland wird geförderte Modellregion

MEHR AUSLANDSGÄSTENeuer TMN-Guide Auslandsmarketing,Metropolregion Hamburg startet Leitprojekt

Frühjahr 2016Niedersächsischer Industrie-und Handelskammertag

Herausgeber:Niedersächsischer Industrie- und Handelskammertag (NIHK)Hinüberstraße 16/1830175 Hannover

Mitglieder sind:Industrie- und HandelskammerLüneburg-Wolfsburg

Oldenburgische Industrie- und Handelskammer

Industrie- und HandelskammerOsnabrück - Emsland - Grafschaft Bentheim

Industrie- und HandelskammerStade für den Elbe-Weser-Raum

Industrie- und Handelskammerfür Ostfriesland und Papenburg

Verantwortlich:Martin Exner, Tourismuspolitischer Sprecherdes NIHK, stellv. IHK-HauptgeschäftsführerIndustrie- und Handelskammer Lüneburg-Wolfsburg

Redaktion:Christina Schrödter, Beraterin TourismusentwicklungIndustrie- und Handelskammer Lüneburg-WolfsburgAm Sande 1 · 21335 LüneburgTelefon: 04131 742-141Telefax: 04131 742-247E-Mail: [email protected]

Internet: www.n-ihk.de

Stand: April 2016

Impressum

Niedersächsischer Industrie-und Handelskammertag

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NIHK-Tourismusnachrichten – Frühjahr 2016

Aktuell 2

Norddeutschland-Tourismus wird internationaler ....................................................................................................... 2

Welcome to MRH: Projekt der Metropolregion Hamburg gestartet ...................................................................... 3

„Tourismus mit Zukunft“: Nachhaltige Tourismusvorbilder gesucht ...................................................................... 4

Deutscher Tourismuspreis geht in die 12. Runde ......................................................................................................... 4

Ostfriesland wird Modellregion für Kulturtourismus-Projekt ................................................................................... 5

Online-Forum für Kulturtourismus im ländlichen Raum ........................................................................................... 5

Kreativpioniere Niedersachsen gesucht ........................................................................................................................... 6

ITB Berlin mit Schwerpunkt Digitalisierung ................................................................................................................... 6

Nachgefragt 7

(Noch) mehr Auslandsgäste für Niedersachsen! ........................................................................................................... 7

Zahlen und Fakten 10

Beherbergung 2015: Niedersachsen übertrifft Vorjahresergebnis ........................................................................ 10

Deutsche bleiben reiselustig ............................................................................................................................................. 11

Globaler Tourismus wächst weiter .................................................................................................................................. 12

Ihr gutes Recht 12

Online-Buchungsmöglichkeit? Link auf Streitbeilegungsplattform ist Pflicht ................................................. 12

Achtung bei Werbung per E-Mail.................................................................................................................................... 12

Rundreise durch Niedersachsen 13

Worpswede das Künstlerdorf: Sehnsuchtsort mit vielen Facetten ...................................................................... 13

Q-News 15

Zertifizierungsveranstaltungen für ServiceQ, Kinderferienland, Reisen für Alle .............................................. 15

Q-Auffrischung gefällig? .................................................................................................................................................... 15

Q-Schulungstermine ............................................................................................................................................................ 16

Termine 16

Aus- und Weiterbildung 17

Quergelesen 20

Social Media Guidelines der TMN: neuer Leitfaden für Niedersachsen veröffentlicht ................................. 20

Praxisleitfaden Nachhaltigkeit im Deutschlandtourismus ...................................................................................... 20

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Aktuell

Norddeutschland-Tourismus wird internationaler

Die Zahl ausländischer Touristen in Niedersachsen wächst kontinuierlich, siehe

auch die Jahresstatistik auf Seite 10. Soweit die gute Nachricht. Die schlechte ist: die Wachstumsrate liegt unter dem Bundesdurchschnitt, und das ebenfalls regelmäßig. Schon jetzt liegt der Anteil von Übernachtungen ausländischer Gäste in vielen süddeutschen Regionen deutlich höher als bei uns im Norden.

Schieflage im Deutschlandtourismus: Im Norden prozentual weniger Übernachtungen ausländischer Gäste Quelle: Statistisches Bundesamt, www.destatis.de Für Reisen Deutscher innerhalb Deutschlands sehen Tourismusforscher außerdem kaum noch Wachstumspotenzial. Wer also mehr Gäste und Übernachtungen erreichen will, für den kann ein stärkeres Engagement um Gäste aus dem Ausland eine Lösung sein.

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NIHK-Umfrage: wie fit ist Niedersachsen für ausländische Gäste? (2014) http://bit.ly/1SwnXaj

Die Hemmschwelle auf Seiten der Gastgeber ist allerdings oft groß. Oft fehlt es an Hintergrundwissen über die Besonderheiten der Gäste aus den jeweiligen Herkunftsländern. Oder man scheut vor der Aufgabe zurück, weil man allein nicht weiß, wie man es anpacken soll oder wo man passende Kooperationspartner findet. Eine NIHK-Umfrage aus 2014 hatte außerdem Sprachbarrieren und mangelnde Akzeptanz von bargeldlosen Zahlungsmitteln als Problemfelder ausgemacht.

Norddeutschland legt sich jetzt noch mehr ins Zeug, um im Ausland als attraktives Reiseziel wahrgenommen zu werden. Und um gleichzeitig die Gastgeber und Tourismusorganisationen für diese Rolle fit(ter) zu machen:

www.metropolregion.hamburg.de

Unter dem Titel „Welcome to MRH“ ist in der Metropolregion Hamburg ein neues Leitprojekt an den Start gegangen (siehe unten).

www.tourismuspartner-niedersachsen.de

Die TMN hat außerdem einen „Praxisguide Auslandsmarketing“ entwickelt, lesen Sie mehr dazu im Interview mit TMN-Geschäftsführerin Carolin Ruh auf Seite 7.

www.n-ihk.de/internationalitaet-schafft-gaeste

Die NIHK-Veranstaltung „Internationalität schafft Gäste“ am 16. Juni 2016 gibt einen Überblick und erste Impulse, siehe auch Seite 9.

In diesem Sinne: Mehr Gäste für Norddeutschland? Yes we can! Welcome to MRH: Projekt der Metropolregion Hamburg

gestartet

So sehen viele ausländische Touristen Deutschland. (© Shutterstock)

In Zukunft: mehr Norddeutschland in den Köpfen! (© Mor65_Mauro Piccardi / Shutterstock.com)

Das Bild Deutschlands ist bei ausländischen Gästen häufig geprägt von Oktoberfest und Lederhosen. Ein Projekt der Metropolregion Hamburg will das ändern – und Wattenmeer, Krabben, Heideblüte oder Backsteingebäude in den Fokus rücken. Das Ziel ist gesteckt: Ausländische Gäste sollen für die norddeutsche Kultur und die Regionen begeistert werden. Die Tourismusakteure sind daher gefragt, die Qualität ihrer Angebote zu verbessern, sie zielgruppengerecht aufzubereiten – und zu kommunizieren. Unterstützung gibt es dabei vom Leitprojekt „Welcome to Metropolregion Hamburg (MRH)“. Dafür ziehen 29 norddeutsche Kooperationspartner an einem Strang, darunter 21 touristische Organisationen der Kreise und Städte, die Geschäftsstelle der Metropolregion Hamburg sowie sieben Industrie- und Handelskammern. Zusammen mit Fördermitteln in Höhe von rund 850.000 Euro stellen die Kooperationspartner rund 1,05 Millionen Euro in den nächsten drei Jahren für das Projekt bereit. Ein wichtiger Projektbaustein ist das „LOGBUCH.International“. Sowohl online als auch in einer gedruckten Version erhalten touristische Akteure darin Länder- und Gästeprofile und nützliche Checklisten, um sich mit den speziellen Gewohnheiten ausländischer Gäste vertraut machen zu können. In einem ersten Schritt liegt der Schwerpunkt auf Dänemark, Schweden, Niederlande, Österreich und der Schweiz. Zusätzlich werden Schulungen angeboten, in denen

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Unternehmer und Mitarbeiter fit gemacht werden für internationale Gäste: Erwartungen, Sitten und Gebräuche werden je nach Herkunftsland erläutert.

Mehr Informationen: www.metropolregion.hamburg.de

Damit ausländische Gäste sich leichter im Internet informieren können, werden relevante touristische Webinhalte der Kooperationspartner ins Englische übersetzt. Zudem sollen zielgruppenspezifische Angebote besser vernetzt werden. So wird in Foren der Austausch zwischen Tourismuskollegen gestärkt, gleichzeitig wird es nach dem Motto „von Kollegen für Kollegen“ eine praxisorientierte Wissensvermittlung geben. Dabei sollen Gästeerwartungen und Urlaubsmotive ausländischer Gäste diskutiert und Best Practice-Beispiele vorgestellt werden.

Kontakt bei Fragen zum Projekt: Anica Gaarz, [email protected]

Das Projekt knüpft an vorhandene Initiativen zum Thema „Internationale Gäste“ an: Das Deutsche Küstenland (DKL), die Landesmarketing-Organisationen sowie die regionalen Tourismusorganisationen sind in das Projekt eingebunden und steuern ihr Know-How bei. So wird z. B. die TMN ein Seminar entwickeln, das das Thema ServiceQualität mit den Bedürfnissen der ausländischen Gäste verbindet. Diese Seminare werden nicht nur in Niedersachsen, sondern in der gesamten Metropolregion (also auch in Hamburg und Teilen Mecklenburg-Vorpommerns und Schleswig-Holsteins) angeboten. Das Projekt „Welcome to MRH“ ist also keine Konkurrenz für bereits vorhandene Auslandsmarketingaktivitäten, sondern dient als Schnittstelle, damit alle Akteure voneinander profitieren können.

„Tourismus mit Zukunft“: Nachhaltige Tourismusvorbilder

gesucht Um den nachhaltigen Tourismus in Niedersachsen effektiv zu fördern, führen

das Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Verkehr und die TourismusMarketing Niedersachsen GmbH (TMN) zum zweiten Mal den landesweiten Wettbewerb „Tourismus mit Zukunft! Preis für Nachhaltigkeit im Reiseland Niedersachsen“ durch. Reiseregionen, Tourismusbetriebe, touristische Netzwerke, Initiativen und Nichtregierungsorganisationen in Niedersachsen konnten bis 15. April 2016 ihre Projektideen einreichen.

Mehr Infos: www.tourismuspartner-niedersachsen.de/wettbewerb

Drei Preisträger werden von einer Jury ausgewählt, in der u. a. auch der Sprecher Tourismus des NIHK, Martin Exner, vertreten ist. In 2016 wird zusätzlich erstmalig ein Projekt mit dem thematischen Sonderpreis „Klimafreundlicher Tourismus“ ausgezeichnet werden.

Deutscher Tourismuspreis geht in die 12. Runde

Originelle und zukunftsweisende Produkte, Projekte und Kampagnen für den Deutschlandtourismus gesucht: Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) verleiht zum 12. Mal den Deutschen Tourismuspreis. Unternehmen, Verbände, Vereine, Kommunen und Privatpersonen können sich noch bis 24. Juni 2016 für den bundesweiten Innovationspreis bewerben.

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Innovationsgrad, Qualität, Kundenorientierung, Wirtschaftlichkeit und Nachhaltigkeit sind die Kriterien, nach denen die Beiträge bewertet werden. Eine Jury aus Tourismusexperten und Fachjournalisten nominiert die besten Bewerber für die Endrunde. Im September gibt der DTV die Finalisten bekannt. Sie gehen ins Rennen um die drei Jurypreise und einen Publikumspreis. Wie auch im letzten Jahr können Internetnutzer ihren Publikumsliebling über ein Online-Voting wählen. Die Preisträger werden am 3. November 2016 im Rahmen des Deutschen Tourismustages in Dortmund gekürt.

www.deutschertourismuspreis.de

Alle Infos rund um den Wettbewerb und welche Ideen in den letzten Jahren überzeugt haben, kann auf www.deutschertourismuspreis.de nachgelesen werden.

Ostfriesland wird Modellregion für Kulturtourismus-Projekt

Rückenwind für Ostfriesland: als eine von drei Modellregionen des Projekts „Die Destination als Bühne: Wie macht Kulturtourismus ländliche Regionen erfolgreich?“ bekommt Ostfriesland jetzt professionelle Unterstützung. Neben Ostfriesland hatten sich Oberlausitz-Niederschlesien und die Zugspitzregion aus bundesweit 77 Bewerbungen durchgesetzt. Kulturangebote in ländlichen Reiseregionen besser zu vermarkten ist das Ziel des vom Bundeswirtschaftsministerium (BMWi) initiierten Projekts. Und das wird in den Modellregionen durchaus unterschiedlich aussehen: Ganz bewusst wurden Regionen mit unterschiedlichen Entwicklungsständen und unterschiedlichen Reifegraden in der Vermarktung kulturtouristischer Angebote ausgewählt. Auch die Eignung, Lösungen für andere Regionen anschaulich und nachvollziehbar zu machen, spielten eine Rolle. Als erstes werden individuelle Coaching-Konzepte in den Modellregionen entwickelt. In Ostfriesland wird es vor allem darum gehen, wie man ein schon bestehendes Kulturnetzwerk unabhängig von Fördermitteln auf solide finanzielle und organisatorische Füße stellt. In Oberlausitz-Niederschlesien steht eine stärkere Vernetzung kulturtouristischer Angebote und damit eine Initiierung bzw. Stärkung von Kooperationen im Fokus. In der Zugspitzregion dreht es sich um die Frage, wie eine Landesausstellung möglichst nachhaltig und langfristig für die Vermarktung kulturtouristischer Angebote genutzt werden kann.

www.bmwi.de/DE/Themen/tourismus.html

Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) koordiniert das Projekt im Auftrag des BMWi. Die drei Projektgewinner werden mit insgesamt 480.000 Euro unterstützt. Das Projekt läuft drei Jahre.

Online-Forum für Kulturtourismus im ländlichen Raum www.culturcamp.de

Mit www.culturcamp.de gibt es für Touristiker und Kulturschaffende jetzt ein Online-Forum. Im gegenseitigen Austausch können ländliche Regionen hier voneinander lernen und Ideen finden, aber auch Fragen, Kritik oder Erfahrungen einbringen. So kann neben den ausgewählten Modellregionen jeder am

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Kulturtourismus-Projekt der Bundesregierung teilhaben, der sich für Kulturtourismus interessiert oder in dem Bereich tätig ist. Besonders für Destinations- und Kulturmanager, Kulturschaffende, Mitarbeiter von Kultureinrichtungen, touristischen Betrieben und Kommunen dürfte die Seite interessant sein. Die Teilnahme ist kostenlos.

Kreativpioniere Niedersachsen gesucht

Infos zum Wettbewerb: Tel. 0800 000 5505 [email protected] www.kreativpioniere-niedersachsen.de www.facebook.com/kreativpioniere

Das Land Niedersachsen sucht nach Kreativschaffenden mit Unternehmergeist. Gesucht sind Musiker, Designer, Künstler, Architekten sowie Neudenker und Umsetzer in anderen Bereichen der Kultur- und Kreativwirtschaft. Dabei ist es egal, ob es sich um eine erst geborene Idee oder bereits laufende Tätigkeit handelt, man gerade erst gegründet hat oder schon lange freiberuflich am Markt ist und vor neuen Herausforderungen steht. Auf bis zu zwölf Gewinner wartet ein Jahr, in dem sie ihre Ideen, Projekte und Unternehmungen nach vorne bringen. Neben einer Auszeichnung des Landes für ihren Unternehmergeist erhalten die Gewinner ein Jahr lang Unterstützung in Form von individueller Beratung, sie nehmen gemeinsam an Workshops teil und machen Impulsreisen zur Start-up-Szene der Kultur- und Kreativwirtschaft in Deutschland. Zur Bewerbung reichen eine Beschreibung der Idee und Geschäftstätigkeit, ein kurzes Motivationsschreiben und eine Vorstellung der Person bzw. der Personen, die hinter der Idee, Unternehmung oder Projekt stehen. Die Bewerbungsphase läuft bis zum 1. Mai 2016.

ITB Berlin mit Schwerpunkt Digitalisierung Von Anica Gaarz

Vom 9. bis 13. März 2016 fand die Internationale Tourismusmesse ITB in Berlin statt. Rund 10.000 Aussteller aus 187 Ländern präsentierten sich, einige waren in diesem Jahr das erste Mal vertreten, darunter viele Unternehmen der Travel Technology. Mit rund 120.000 Fachbesuchern meldete die Messe einen neuen Fachbesucherrekord - trotz schwieriger globaler Wirtschaftslage, anhaltender Flüchtlingsströme und Terroranschlägen.

© Shutterstock

Service durch Roboter: Die Digitalisierung der Tourismusbranche Der Fokus des diesjährigen ITB Kongresses lag auf dem Thema „Travel 4.0 – Die Digitalisierung der Travel Industry“. Denn nach der Nutzung von Internet und Social Media für Marketingkommunikation und Vertrieb beginnt nun die Digitalisierung des gesamten Tourismusunternehmens. In 25 Veranstaltungen wurden Chancen und Herausforderungen für eine „digitale Tourismusbranche“ erörtert. Experten standen in Diskussionsrunden und Vorträgen Rede und Antwort. Mit dem erstmaligen Auftritt auf dem europäischen Markt eines humanoiden Roboters aus Japan konnten die Besucher der ITB erfahren, wie Wissenschaftler die Zukunft einer Branche sehen, die auf Dienstleistung und Servicequalität basiert.

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www.dihk.de www.itb-berlin.de

Digitale Innovationen für Destinationen Mit einem „Start-ups-Battle“, das ITB und Deutscher Industrie- und Handelskammertag (DIHK) ausgerichtet haben, wurden neue Ideen touristischer Start-ups mit potenziellen Nutzern und etablierten Tourismusunternehmen zusammen gebracht. Fünf Anbieter von innovativen, digitalen Lösungen für den Tourismus gingen beim „Start-ups-Battle“ an den Start. Alle Teilnehmenden hatten fünf Minuten Zeit, um ihre Idee vorzustellen und eine dreiköpfige Expertenjury von ihrer Lösung zu überzeugen. Gewonnen hat Christian Heimerl mit tripl. Das Urlaubsportal liefert Reisewilligen, die noch unentschlossen sind, personalisierte Empfehlungen und Inspiration für den nächsten Urlaub. Auf Basis der persönlichen Vorlieben und Wünsche des Nutzers – die entweder mittels Facebook-Schnittstelle oder anhand eines Fragebogens abgefragt werden – werden maßgeschneiderte Reiseempfehlungen ausgesprochen. Über verschiedene Partner können die Reisen und Aktivitäten anschließend direkt gebucht werden. Ziel der ITB/DIHK-Kooperationsveranstaltung war es, einen Einblick in neue, innovative Instrumente für die Arbeit der gesamten Tourismusbranche zu geben.

Nachgefragt

Neuer Praxisguide der TMN www.tourismuspartner-niedersachsen.de

(Noch) mehr Auslandsgäste für Niedersachsen! Die TourismusMarketing Niedersachsen GmbH (TMN) hat einen neuen „Praxisguide Auslandsmarketing“ entwickelt. Der Ratgeber soll den niedersächsischen Tourismusanbietern den Einstieg in das Auslandsmarketing erleichtern. Er informiert über die wichtigsten Herkunftsländer der Gäste sowie die Möglichkeiten von Kooperationen beim Auslandsmarketing. Der Guide steht ab sofort als e-paper auf den Tourismuspartner-Seiten der TMN zur Verfügung und kann bei Bedarf auch als Printversion angefordert werden (Kontaktdaten siehe unten). Carolin Ruh, TMN-Geschäftsführerin, sprach im Interview über Chancen auf ausländischen Märkten, Servicequalität und norddeutsche Akzente im internationalen Markt.

Carolin Ruh Geschäftsführerin der TourismusMarketing Niedersachsen GmbH (TMN)

Frau Ruh, Sie arbeiten seit vielen Jahren daran, das Reiseland Niedersachsen international zu vermarkten. Warum ist das Thema so wichtig? Das Wachstum aus dem Inland flacht von Jahr zu Jahr ab. Das Incoming hat dagegen eine dynamische Entwicklung und dort ist Potenzial für neue Gäste. Die ausländischen Übernachtungen stiegen von 2,5 Millionen im Jahr 2005 auf aktuell 3,6 Millionen. Das ist ein Plus von über 40 Prozent. Insbesondere aus dem europäischen Raum prognostiziert die Deutsche Zentrale für Tourismus vorrangig das künftige Wachstum. Dafür wollen wir bei unseren regionalen Partnern ein Bewusstsein schaffen. Denn in den Städten und Regionen liegt der Schwerpunkt der Vermarktung nach wie vor im Inland. Auch, weil es ein langer Weg ist,

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Gremien, Partner und Akteure von den Chancen auf ausländischen Märkten zu überzeugen. Ist der neue „Praxisguide Auslandsmarketing“ ein Baustein dafür? Auf jeden Fall. Die TMN befasst sich seit 2005 mit dem Thema Auslandsmarketing und hat entsprechend Erfahrung auf diesem Gebiet, die wir mit unseren regionalen Partnern teilen. Wir haben vergangenes Jahr eine Marktevaluierung im Bereich Incoming durchgeführt und unsere Marktbearbeitung angepasst. Diese Erkenntnisse, gebündelt mit unserem gesammelten Wissen durch Studien und statistische Daten, schaffen eine gute Grundlage für den Praxisguide. Er liefert Informationen über die wichtigsten Herkunftsländer der Gäste und zeigt Möglichkeiten auf, wie die niedersächsischen Leistungsträger sich gemeinsam im Ausland vermarkten können.

© Shutterstock

Nach einer NIHK-Umfrage zum Thema „Internationalisierung im Tourismus“ aus 2014 kennen viele Tourismusunternehmen die typischen Besonderheiten und Erwartungen ausländischer Gäste nicht. Kann der Praxisguide hier helfen? Genau das soll er tun. Leistungsträger sind häufig unsicher, weil sie bisher wenig Erfahrung mit Gästen aus dem Ausland haben. Mit dem Praxisguide zeigen wir den Leistungsträgern, mit welchen zum Teil einfachen Möglichkeiten sie Chancen in dem einen oder anderen Markt haben. Wir haben den Ratgeber auch im Dialog mit Partnern und dem Facharbeitskreis Ausland der TMN erarbeitet, sodass wir sicher sind, dass er viele praktische Tipps enthält. Betriebe und Leistungsträger können damit einen ersten Check machen. Mit dem Projekt „Welcome to MRH“ der Metropolregion Hamburg bekommen wir zusätzlich Unterstützung.

Auf welche Quellmärkte, also Herkunftsländer der Gäste, geht der Praxisguide ein – und warum gerade diese? Wir setzen den Fokus auf die Märkte, von denen wir wissen, dass wir mit den Angeboten in Niedersachsen gut aufgestellt sind. Das sind gleichzeitig die Märkte, in denen wir als TMN auch aktiv sind: Niederlande, Belgien, Schweiz, Österreich, Dänemark, Polen sowie Großbritannien. Russland bearbeiten wir gemeinsam mit dem Deutschen Küstenland.

Mit welchen Partnern arbeitet die TMN auf ausländischen Märkten zusammen und wie können sich die Leistungsträger hier einbringen? Der erste Schritt für interessierte Partner besteht darin, mit ihren regionalen Kollegen oder der Tourismusorganisation ihrer Stadt zu sprechen. Diese sind mit der TMN gut vernetzt und wir arbeiten eng zusammen. Auf unserer Tourismuspartnerseite kann jeder nachlesen, was die TMN im Ausland macht. Für einige Maßnahmen suchen wir auch sehr gezielt Partner, was von Markt zu Markt sehr unterschiedlich sein kann. Das können ein Hotel für eine Pressereise

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sein, eine Idee für unsere Testfamilien aus dem Ausland oder spannende Geschichten für unsere ausländischen Blogger. Wir freuen uns immer, Neues zu erfahren und Partner zu gewinnen.

Frau Ruh, die TMN ist auch Träger der Initiative „ServiceQualität Deutschland“ in Niedersachsen. Wie kann diese Qualitätsinitiative helfen, sich auf die ausländischen Gäste besser einzustellen? Die Initiative „ServiceQualität Deutschland“ hat keine vorgegebenen Maßnahmenpläne. Diese kann jedes Unternehmen innerbetrieblich auf sich zuschneiden und somit seine Maßnahmen auch auf ausländische Gäste ausrichten. Durch das Projekt „Welcome to MRH“ der Metropolregion Hamburg wird es hierfür ein spezielles Konzept geben. Ab 2017 wird ein Seminar angeboten, welches das Thema ServiceQualität mit den Bedürfnissen der ausländischen Gäste verbindet.

Kontakt für Fragen zum Auslandsmarketing: TourismusMarketing Niedersachsen GmbH Judith Schulz Essener Str. 1 · 30173 Hannover t +49 (0) 511 2704880 f +49 (0) 511 27048888 [email protected] www.tourismuspartner-niedersachsen.de

Zurzeit ist das Bild, das ausländische Gäste von Deutschland haben, eher geprägt von Lederhosen, Oktoberfest oder Heidelberg. Wenn es nach Ihnen ginge: Welches Bild sollte ein ausländischer Gast in zehn Jahren vor Augen haben, wenn er an Deutschland denkt? Ich würde mir wünschen, dass er an „Norddeutschland“ denkt und dem Motto des Deutschen Küstenlandes folgend weiß: Das ist „Top of Germany“ und zwar nicht nur geografisch, sondern auch das Produkt. In Norddeutschland braucht es nicht viele Worte – wir sind mit ganz viel Herz ein guter Gastgeber. Das Gespräch führte Christina Schrödter

NIHK-Veranstaltung „Internationalität schafft Gäste“ 16. Juni 2016 - Jetzt schon vormerken: Gemeinsam mit der TourismusMarketing Niedersachsen GmbH werden Branchenkenner Best Practice-Beispiele vorstellen und Antworten auf die drängendsten Fragen liefern: Wie ticken meine Gäste? Bin ich bereit für ausländische Gäste? Wer unterstützt mich, wo finde ich Kooperationspartner? Näheres in Kürze auf www.n-ihk.de/internationalitaet-schafft-gaeste.

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Zahlen und Fakten Beherbergung 2015: Niedersachsen übertrifft Vorjahresergebnis

Nach dem Rekordjahr 2014 hat Niedersachsen erneut seine Tourismuszahlen

übertroffen: mehr Übernachtungen (41,3 Mio., plus 2,2 Prozent) und mehr Gäste (13,4 Mio., plus 2,8 Prozent) aus dem In- und Ausland. Im Bundesländerranking behauptet Niedersachsen seinen vierten Platz nach Bayern, Baden-Württemberg und Nordrhein-Westfalen.

Übernachtungen Veränderung

zum Vorjahr in Prozent

Ostfriesische Inseln 5.262.059 +2,4

Nordseeküste 7.610.726 +2,1

Ostfriesland 1.556.258 +1,7

Unterelbe-Unterweser 947.844 +17,2

Oldenburger Land 674.880 +3,1

Oldenburger Münsterland 698.973 +2,8

Grafschaft Bentheim-Emsland-Osnabrücker Land

4.635.375 -0,4

Mittelweser 801.747 -4,1

Lüneburger Heide 6.144.216 +0,4

Weserbergland-Südniedersachsen 3.297.884 +0,3

Hannover-Hildesheim 4.482.559 +5,0

Braunschweiger Land 1.688.123 +6,6

Harz 3.509.391 +3,0

Niedersachsen insgesamt 41.310.035 +2,2

Davon: ausländische Gäste 3.651.939 +2,7

Zum Vergleich:

Deutschland insgesamt 436.232.801 +2,9

Davon: ausländische Gäste 79.672.412 +5,4

www.statistik.niedersachsen.de www.destatis.de

Übernachtungen in Betrieben ab 10 Schlafgelegenheiten inkl. Campingplätzen Quellen: Landesamt für Statistik Niedersachsen (LSN), Statistisches Bundesamt (destatis)

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Deutsche bleiben reiselustig Rund 70 Prozent der Deutschen ab 14 Jahren, also mehr als 48 Millionen

Personen, planen wenigstens eine Urlaubsreise in 2016. Zu diesem Ergebnis kommt die Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen e.V. (FUR) in ihrer diesjährigen „Reiseanalyse“. 59 Prozent haben feste Urlaubspläne, weitere 11 Prozent wollen wahrscheinlich verreisen. Gegenüber 2015 gibt es keinen Rückgang bei den Reiseabsichten. Nur 12 Prozent gaben bei der Befragung an, sicher keine Urlaubsreise 2016 zu machen. „Die Ferienlaune lassen sich die Deutschen also nicht vermiesen“, so Prof. Martin Lohmann, der die Reiseanalyse wissenschaftlich begleitet.

87 Mrd. Euro Reiseausgaben

Im Jahr 2015 wurden über 69,1 Millionen Urlaubsreisen (fünf Tage und länger) und 77,1 Millionen Kurzurlaubsreisen (zwei bis vier Tage) durchgeführt. Dabei gaben die Reisenden insgesamt rund 87 Milliarden Euro aus. 42 Prozent der Urlaubsreisen 2015 wurden bei Reiseveranstaltern gebucht, das Reisebüro blieb mit 32 Prozent die wichtigste Buchungsstelle. Das Internet gewinnt als Informations- und Buchungsweg allerdings eine immer größere Bedeutung.

Die Hitparade der Urlaubsreiseziele wird vom Inland angeführt (29 Prozent, 20 Mio. Urlaubsreisen), die meisten zieht es hier in die Berge oder an die Küsten. Es folgen die Auslandsziele Spanien (13 Prozent, 9,1 Mio.), Italien (8 Prozent, 5,7 Mio.), Türkei (7 Prozent, 5 Mio.) und Österreich (5 Prozent, 3,6 Mio.).

Deutschland bleibt beliebtestes Urlaubsziel, Türkei-Nachfrage sinkt

Vor dem Hintergrund der Terroranschläge in der Türkei werden für 2016 Nachfrageverschiebungen bei den Zielen besonders im Mittelmeertourismus erwartet. So ist das Interesse an Spanien, Italien und Griechenland, aber auch an Österreich gewachsen. Guido Wiegand, Managing Direktor bei Studiosus und Vorsitzender des Vorstands der FUR macht die Dynamik deutlich: „Das Potenzial für die Türkei ging unmittelbar nach dem Anschlag im Januar um etwa 30 Prozent zurück“. Nach den ersten Analysen der Forscher interessieren sich aber weiterhin 26 Prozent der Deutschen für einen Urlaub in der Türkei, darin sind 7 Prozent (etwa 5 Mio.), die eine solche Reise ziemlich sicher planen. Trotz der Anschläge in Istanbul bricht die Nachfrage nach einem Urlaub in der Türkei nicht völlig zusammen. Ein nennenswerter Teil der Urlaubsnachfrage (9 Prozent; 6 Millionen Reisen) stammt von in Deutschland lebenden Ausländern. Von ihnen haben 87 Prozent Urlaubsreisen in 2015 gemacht, der Wert liegt deutlich über dem der Deutschen (76 Prozent). Viele von ihnen wählen ihr Herkunftsland als Urlaubsziel, aber oft reisen die ausländischen Mitbürger auch in klassische Ferienziele, etwa nach Deutschland (bei 9 Prozent ihrer Urlaubsreisen) oder nach Spanien (8 Prozent).

Reiseausgaben steigen weiter

„Insgesamt erwarten wir für 2016 wieder ein starkes Jahr für den Urlaubstourismus“, so fasst Rolf Schrader, Geschäftsführer der FUR, die Aussichten zusammen. Dabei ist mit steigenden Umsätzen zu rechnen: 29 Prozent der Befragten wollen in diesem Jahr mehr Geld für Reisen aufwenden als 2015, nur 16 Prozent planen geringere Ausgaben.

www.fur.de Eine kostenlose Kurzfassung mit ersten ausgewählten Ergebnissen der Reiseanalyse steht auf der Homepage der FUR zum Download.

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Globaler Tourismus wächst weiter

www.unwto.org Knapp 1,2 Milliarden Menschen haben 2015 weltweit eine Auslandsreise unternommen, so die Welttourismusorganisation (UNTWO). Das sind rund 4,4 Prozent mehr als 2014. Damit liegt die Wachstumsrate zum sechsten Mal in Folge über 4 Prozent, auch für 2016 wird ein Zuwachs zwischen 3,5 bis 4,5 Prozent erwartet. Terrorgefahr und Krisen hinterlassen jedoch ihre Spuren. So wurden die Zuwächse in 2015 vor allem in Europa, Asien und Amerika erzielt, wohingegen es in Nordafrika Rückgänge gegeben hat.

Ihr gutes Recht

Online-Buchungsmöglichkeit? Link auf

Streitbeilegungsplattform ist Pflicht

EU – VO Nr. 524/2013 https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Für Internetseiten mit Online-Buchungsmöglichkeit ist seit 9. Januar 2016 ein Link auf die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission (OS-Plattform) Pflicht. Das sieht eine EU-Verordnung vor. Der Link muss „leicht zugänglich“ sein, er kann z. B. bei den AGBs, dem Impressum oder auf der Homepage untergebracht werden.

Achtung bei Werbung per E-Mail

© Shutterstock

Werbung per E-Mail ist nur erlaubt, wenn der Kunde vorab sein Einverständnis dafür gegeben hat. Der Bundesgerichtshof hat unerwünschter Werbung in automatisierten Antwortmails einen Riegel vorgeschoben. Diese automatischen Antwortmails mit Werbung werden damit genauso behandelt wie reine Werbemails – zulässig nur mit vorheriger Einwilligung des Empfängers. Im verhandelten Fall ging es um automatische Antwortmails einer Versicherung, die mit Werbebotschaften gefüllt waren. Der Kunde hatte per Mail nachgefragt, ob seine Kündigung eingegangen ist. Die automatische Empfangsbestätigung bestand zu erheblichen Teilen aus Werbung. Der Kunde hat der Versicherung daraufhin mitgeteilt, dass er mit dieser Werbung nicht einverstanden sei. Die Antwort kam in Form einer weiteren automatischen Antwortmail mit Werbung.

www.bundesgerichtshof.de Diese Mails verstoßen gegen das allgemeine Persönlichkeitsrecht des Klägers, urteilt der Bundesgerichtshof, weil die Werbung gegen seinen ausdrücklichen Willen erfolgt ist.

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Rundreise durch Niedersachsen Niedersachsen hat viele Gesichter, sein touristischer Erfolg lebt von der Natur,

den Menschen, den regionalen Besonderheiten. In loser Folge bieten die Tourismusnachrichten touristischen Destinationen, Städten, Gemeinden, Attraktionen und Highlights die Möglichkeit, sich vorzustellen. Was macht ein Reise- und Ausflugsziel einzigartig, warum ist es besonders liebens- und besuchenswert? Dieses Mal im Porträt: Das Künstlerdorf Worpswede mit seinem einzigartigen Dreiklang aus Kunst, Landschaft und Lebensort.

Worpswede das Künstlerdorf: Sehnsuchtsort mit vielen Facetten

Von Jérôme Derivaux „Wie wäre es, wenn wir überhaupt hier blieben?“ Das fragten sich einst drei junge Maler zum Ende ihrer Sommerfrische in Worpswede. Sie hatten es genossen, frei und ungezwungen unter freiem Himmel malen zu können und sich dabei in das ländliche Leben im sagenumwobenen Teufelsmoor verliebt. 1889 fiel die Entscheidung, sesshaft zu werden. Damit begann Worpswedes Geschichte als Künstlerkolonie in unmittelbarer Nachbarschaft zur Hansestadt Bremen.

Worpsweder Kunst an der Wäscheleine ©Melanie Högemann

Die Kunst als Spiegel einer tiefen Sehnsucht nach unberührter Natur traf den Nerv des Publikums. Der bis heute lebendige Worpswede-Mythos entstand und der Ort wurde zum Anziehungspunkt für Künstler, Kunstinteressierte und Naturliebhaber. Die Faszination ist ungebrochen. Worpswede präsentiert sich als weithin bekannte und beliebte Destination - seit 1976 mit Prädikat als staatlich anerkannter Erholungsort. Eine ländliche Gemeinde mit so vielen Sehenswürdigkeiten, mit rund 140 aktiven Künstlern und Kunsthandwerkern, Museen, Galerien, Ateliers, Boutiquen, Hotels und einem Angebot an Gastronomie und Szenetreffs, wie man es eigentlich nur von großen Städten kennt? Das gibt es nur hier.

Vielfalt erleben und genießen Als Hüter eines großen kulturellen Erbes bietet das Künstlerdorf Jahr für Jahr ein abwechslungsreiches kulturtouristisches Programm, das Gäste aus Nah und Fern begeistert. Ob Ausflug oder Kurzurlaub – Worpswede ist stets ein besonderes Erlebnis! Im Sommer offenbart sich der besondere Dreiklang aus Kunst, Landschaft und Lebensort auf seine schönste Weise: Gästeführungen und spezielle Gruppenangebote bieten attraktive Möglichkeiten, Ort und Kunst kennen zu lernen und die Teufelsmoor-Region zu erkunden.

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Torfkahn ©Klaudia Krohn

Projekte der breit aufgestellten Worpsweder Museumslandschaft überraschen das Publikum regelmäßig mit attraktiven Ausstellungshighlights, wie man sie in dörflichem Ambiente nicht erwartet. Vertreter von zeitgenössischer Worpsweder Kunst und Kunsthandwerk schließen sich unmittelbar an. Ausstellungs- und Galeriebesuche lassen sich sehr gut mit einem Bummel und Einkehr in Restaurants oder Cafés kombinieren. Open-Air-Events, musikalische und literarische Leckerbissen, Konzerte und Theater erweitern das Angebot hin zu anregender Unterhaltung. Außerdem gibt es regionaltypische Märkte und Feste zu erleben oder man unternimmt eine nostalgische Zeitreise durch die weite Landschaft ringsum. Per Torfkahn geht es auf dem Hamme-Fluss durch das Niederungsgebiet, und mit dem historischen Moorexpress kann man zwischen Bremen und Stade verkehren, auf Wunsch sogar seinen Drahtesel mitnehmen.

Die eigene Kreativität entdecken

Wer hat nicht schon einmal daran gedacht, eine Auszeit vom Alltagsgeschehen zu nehmen und selbst kreativ zu werden? Atelier- und Werkstattluft schnuppern, eigene, versteckte Potentiale entdecken und unterschiedliche künstlerische Techniken ausprobieren: Worpswede macht's möglich. Ortsansässige Künstler bieten sowohl Workshops zu festen Terminen als auch individuelle Programme und Einzelunterricht an. Außerdem finden seit einigen Jahren regelmäßig Sommerakademien statt. Angebote richten sich nicht bloß an Erwachsene, sondern auch an Kinder und Jugendliche. Interessante Begegnungen und fröhliches Miteinander gibt es gratis dazu.

Kaffee Worpswede ©Maren Arndt

Buchen ohne Suchen Lust auf Worpswede? Der Service-Point für Gäste befindet sich in zentraler Lage im 2012 großzügig ausgebauten Besucherinformationszentrum unter dem Dach denkmalgeschützter, ungewöhnlicher Künstlerarchitektur. Wo andernorts in der Region Gästeinformationen schließen mussten, kann Worpswede eine touristische Anlaufstelle vorweisen, die mit einladendem Ambiente und modernen Multimedia-Terminals gehobenen Ansprüchen gerecht wird. Das Gütesiegel „Service-Qualität Deutschland I“ signalisiert offiziell den selbstgesteckten Anspruch der Mitarbeiter an kontinuierliche Qualitätsverbesserung. Attraktives Infotainment zur Historie des Künstlerdorfes stimmt auf das vielfältige Worpswede-Erlebnis ein.

Kontakt: Tourist-Information Worpswede Bergstr. 13 27726 Worpswede Tel.: 04792-935820 www.worpswede.de [email protected]

Im direkten Kundenkontakt berät die Tourist-Information Worpswede zu Ange-boten und Veranstaltungen, zu Ortsführungen oder allgemeinen touristischen Leistungen wie Übernachtungen, Gastronomie, Tickets und Arrangements sowie Buchungsmöglichkeiten. Und für die, die für sich allein auf Entdeckungstour gehen wollen, können in Kürze Multimedia-Guides zur Verfügung gestellt wer-den, die der Museumsverbund entwickelt hat. Damit können Informationen zu Sehenswürdigkeiten individuell abgerufen werden. Im Backoffice-Bereich kon-zentriert sich die Worpsweder Touristik- und Kulturmarketing GmbH aktuell vor allem auf die Verstärkung der Vernetzung und Abstimmung mit lokalen Ver-anstaltern und Institutionen sowie Kooperationspartnern und anderen Multipli-katoren. Im Fokus stehen gemeinsame Projekte und Jahresprogramme mit über-geordnetem Motto für die bessere vorausschauende Planung und Vermarktung kulturtouristischer Angebotspakte; außerdem Social Media-Aktivitäten und

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Konzepte für Fam-Trips mit Blick auf Pflege und Ausbau von Kontakten zu Print- und online-Medien sowie den lokalen und überregionalen Reiseveranstaltern.

Vorschläge für die nächsten Ausgaben?

Sie würden Ihre Destination gern in einer der nächsten Tourismusnachrichten-Ausgaben an dieser Stelle sehen? Dann melden Sie sich gern bei uns! Kontakt: Christina Schrödter, [email protected], Tel. 04131 742-141

Q-News Zertifizierungsveranstaltungen für ServiceQ, Kinderferienland,

Reisen für Alle

© Henning Scheffen Photography

Wer im Jahr 2016 zertifiziert wird, kann die Urkunde feierlich und öffentlichkeitswirksam verliehen bekommen: Die TMN organisiert Zertifizierungsveranstaltungen für Betriebe, die eine (Re-)Zertifizierung in einer der drei Qualitätsinitiativen ServiceQualität Deutschland, KinderFerienLand Niedersachsen oder Reisen für Alle erhalten haben. Staatssekretärin Daniela Behrens hat 2015 bereits über 100 Unternehmern in einem feierlichen Rahmen die Urkunden verliehen. Die Betriebe erhalten ein Foto von der Verleihung durch die Staatssekretärin, dazu noch eine Pressemitteilung. So kann die Auszeichnung pressewirksam vermarktet werden. Die Veranstaltungsreihe wird 2016 fortgesetzt, die nächsten Verleihungstermine sind: 19. Mai 2016 im Museumsdorf Cloppenburg 30. November 2016 in der Welt der Luftfahrt am Flughafen Hannover

Anmeldungen sind möglich unter [email protected]. Die

Teilnahme ist kostenfrei.

Q-Auffrischung gefällig?

Seit über 10 Jahren läuft die Initiative ServiceQualität in Niedersachsen. Das bedeutet aber auch, dass die letzte Q-Schulung für so manchen QualitätsCoach schon einige Jahre zurückliegen kann. Für Q-Coaches, deren Betrieb noch nicht zertifiziert ist, hat die TourismusMarketing Niedersachsen GmbH jetzt spezielle Auffrischungskurse entwickelt. Für Teilnehmer aus Niedersachsen ist die Schulung kostenlos. Die eintägige Schulung vermittelt noch einmal die wesentlichen Inhalte der Stufe I der Initiative ServiceQualität. Die Teilnehmer erfahren außerdem, was sich inzwischen verändert hat am „Q“ und wie man mit dem Online-Tool umgeht. Auch erste Schritte für die Umsetzung im Betrieb sowie Hilfestellungen bei der „Überzeugungsarbeit“ innerhalb des Betriebes werden besprochen.

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Termine für die nächsten Q-Auffrischungskurse sind: 11. April 2016: Clarion Hotel in Leer 02. November 2016: Ringhotel Sellhorn in Hanstedt

Mehr Informationen, Termine und Anmeldungen unter www.q-deutschland.de. Q-Schulungstermine

Stufe I (QualitätsCoach):

18. / 19. April 2016

Handelshaus, Hannover (in Kooperation mit der IHK Hannover)

25. / 26. Mai 2016

Högers Hotel & Restaurant, Bad Essen

05. / 06. September 2016 Weserhotel Schwager, Holzminden

25. / 26. Oktober 2016 Ostehotel Bremervörde

Stufe II (QualitätsTrainer): 15. / 16. September 2016 Landhotel Butjadinger Tor, Nordenham

Kosten der Seminare: 295 Euro plus MwSt. Geschlossene Schulungen können

darüber hinaus individuell vereinbart werden. Kontakt: TourismusMarketing Niedersachsen GmbH Tel. 0511 270 488 - 24 / 28 [email protected], www.q-deutschland.de

Termine

17. - 19.04.2016 GTM - Germany Travel Mart Magdeburg www.germany.travel/de/trad

e/gtm-germany-travel-mart/gtm/gtm.html

19. – 21.04.2016 IMEX – Messe für Meetings,

Incentives und Events Frankfurt www.imex-frankfurt.de

22. - 24.04.2016 Destination Camp Hamburg www.destinationcamp.com 24. – 26.04.2015 Deutscher Stadtmarketingtag

2016 Berlin www.bcsd.de

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01.06.2016 Sparkassen-Tourismusbarometer Niedersachsen 2016

Hannover www.s-tourismusbarometer.de

09.06.2016 Social Media im Tourismus

kostenloses Webinar für touristische Partner aus Niedersachsen

www.tourismuspartner-niedersachsen.de/webinar

16.06.2016 NIHK-Veranstaltung

„Internationalität schafft Gäste“ Verden www.n-ihk.de

09. – 10.09.2016 1. Pferdeland-Niedersachsen-Tag Verden www.pferde-land-

niedersachsen.com Aus- und Weiterbildung

IHK Lüneburg-Wolfsburg 26.04.2016 Facebook Marketing

Lüneburg, 330 Euro/310 Euro für Mitglieder 02.05.2016 Souveränes Auftreten im Vertrieb - Modul 3 (Seminarreihe)

Lüneburg, 330 Euro/310 Euro für Mitglieder 12.05.2016 Auf dem Weg zum attraktiven Ausbildungsunternehmen

Celle, 190 Euro/180 Euro für Mitglieder 23.05.2016 Gästeherzen erobern - Gäste begeistern mit Herz und Verstand

Lüneburg, 330 Euro/310 Euro für Mitglieder 31.05.2016 Web-Analytics: Erfolgreicher im Online Business durch Analyse und

Optimierung Lüneburg, 330 Euro/310 Euro für Mitglieder

06.06.2016 Azubi-Training: Sicher und kompetent am Telefon

Lüneburg, 190 Euro/180 Euro für Mitglieder Kontakt:

Christina Möller, Tel. 04131 742–163, [email protected] Oldenburgische IHK 18.04.2016 Spezielle Briefe zu kniffligen Themen u. besonderen Anlässen...

Oldenburg, 235 Euro 10.05.2016 Telefonieren wie Kunden es wünschen

Oldenburg, 235 Euro

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19.05.2016 Konflikte bewusst angehen! Strategien und Technik für die richtige Kommunikation Oldenburg, 240 Euro

31.05.2016 Informationen erfolgreich managen

Oldenburg, 235 Euro 07.06.2016 Reklamationen und andere schwierige Situationen positiv gestalten

Oldenburg, 235 Euro Kontakt:

Petra Rabe, Tel.: 0441 2220-424, [email protected] IHK Osnabrück-Emsland-Grafschaft Bentheim 19.04.2016 Marketing mit Newsletter und E-Mail

Osnabrück, 200 Euro 19.04.2016 Azubi-Knigge

Lingen, 170 Euro 24.05.2016 Erfolgreiche Kommunikation im Sekretariat

Osnabrück, 220 Euro 25.05.2016 Persönlichkeitsmarketing - Andere überzeugen und Selbstvertrauen

ausstrahlen Osnabrück, 210 Euro

26.05.2016 Veranstaltungsmanagement

Lingen, 220 Euro 16.06.2016 E-Mail-Etikette! Digital korrespondieren - sprachlich korrekt, stilsicher und

leserorientiert Lingen, 220 Euro

Kontakt:

Valeria Nadel, Tel. 0541 353-473, [email protected] IHK für Ostfriesland und Papenburg 19.04.2016 Lohn- und Gehaltsabrechnung für Azubis

Emden, 160 Euro 10.05.2016 Konflikte bewusst angehen

Emden, 235 Euro

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10.05.2016 Stolperfalle „Geringfügig Beschäftigte“ Emden, 250 Euro

11.05.2016 Reklamationsbearbeitung am Telefon

Emden, 235 Euro 25.05.2016 Rhetorik, Körpersprache und Persönlichkeit

Emden, 120 Euro 26./27.05.2016 Kommunikation, Präsentation und Verhandlung

Emden, 480 Euro Kontakt:

Susanne Moderhak, Tel. 04921 8901–21, [email protected]

IHK Stade für den Elbe-Weser-Raum 20.04.2016 Stader Personalforum: Prinzipien des New Way of Working

Stade, kostenlos 21.04.2016 Das 1x1 der Dienstleistung

Stade, 230 Euro 26.04.2016 Informationen erfolgreich managen

Stade, 220 Euro 27.04.2016 Den Umgang mit "schwierigen Menschen" meistern

Verden, 230 Euro 26.05.2016 Stress- und Selbstmanagement - mehr leben und leisten!

Stade, 270 Euro 07. + 14.06.2016 Dozentenworkshop: Schwierige Lernsituationen - eine Herausforderung

Stade, 190 Euro Kontakt:

ServiceCenter, 04141 524–0, [email protected]

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Quergelesen Social Media Guidelines der TMN:

neuer Leitfaden für Niedersachsen veröffentlicht

©TourismusMarketing Niedersachsen GmbH

Die digitale Revolution eröffnet der Tourismusbranche ständig neue Kommunikationsmöglichkeiten. Hier gilt es am Ball zu bleiben - nur eine aktive Mitwirkung der touristischen Akteure lässt Niedersachsen in der Online-Welt und somit in den Köpfen der Besucher wachsen. Die TourismusMarketing Niedersachsen GmbH (TMN) hat deshalb Social Media Guidelines als Leitfaden für das Social Web entwickelt. Die Guidelines erklären die landesweite Social Media Strategie der TMN und beschreiben, wie Tourismusanbieter die verschiedenen Social Media Kanäle optimal nutzen können. Der Leitfaden gibt Verhaltenstipps und Rechtshinweise und stellt www.meinniedersachsen.de vor, die interaktive Social Media Plattform der TMN. Mit ihren authentischen Urlaubserlebnissen von Bloggern, Urlaubern und Einheimischen stellt sie eine echte Inspirationsquelle für Urlaub in Niedersachsen dar. Mitmachen ist einfach: Zum einen durch die Einbindung von Niedersachsen-Blogartikeln, zum anderen durch die Verwendung des Hashtags #meinNiedersachsen im Social Web.

www.tourismuspartner-niedersachsen.de/guidelines

Die Guidelines stehen unter www.tourismuspartner-niedersachsen.de/guidelines zum Download bereit.

Mehr Input erwünscht?

Kostenloses Webinar am 09.06.2016: www.tourismuspartner-niedersachsen.de/webinar

Ein kostenloses Webinar am 9. Juni 2016 hilft beim Einstieg und liefert Ideen. Die TMN bietet touristischen Partnern aus Niedersachsen ca. eine Stunde lang Online-Unterstützung zum Thema Social Media im Tourismus. Mehr dazu unter www.tourismuspartner-niedersachsen.de/webinar.

Praxisleitfaden Nachhaltigkeit im Deutschlandtourismus

Konkrete Handlungsansätze für Tourismusverantwortliche zur nachhaltigen Ausrichtung ihrer Destinationen liefert ein neuer Praxisleitfaden. „Nachhaltigkeit im Deutschlandtourismus – Anforderungen, Empfehlungen, Umsetzungshilfen“ heißt das Werk, das der DTV gemeinsam mit dem Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit und dem Bundesamt für Naturschutz sowie der BTE Tourismus- und Regionalberatung erarbeitet hat.

http://bit.ly/1NarbhQ Der Leitfaden steht gratis auf der DTV-Homepage zum Download.

IHK Lüneburg-Wolfsburg,Oldenburgische IHK,IHK Osnabrück - Emsland - Grafschaft Bentheim, IHK für Ostfriesland und Papenburg sowie IHK Stade für den Elbe-Weser-Raum.

Der NIHK ist die Landesarbeitsgemeinschaft folgender Industrie- und Handelskammern:

Bildnachweis – Titel: oliveromg/shutterstock.com |

TourismusMarketing Niedersachsen GmbH (TMN) / Peter Hamel |

Lüneburger Heide GmbH | TourismusMarketing Niedersachsen GmbH (TMN) / Josef Westendorf |

TourismusMarketing Niedersachsen GmbH (TMN) / Peter Hamel (PH)

Rückseite: TourismusMarketing Niedersachsen GmbH (TMN) / Egon Wirdemann |

stefanolunardi/shutterstock.com | Harzer Tourismusverband e.V. | Frank Schrödter

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