Frases de Sam WaltonSi usted no confa en sus ayudantes y no deja que sepan lo que est ocurriendo, ellos sentirn que usted no los considera realmente como socios

A todos nosotros nos gusta saber cundo alguien aprecia lo que hacemos por ellos. Nos gusta or eso con frecuencia, en especial cuando hacemos alguna cosa de la cual realmente nos enorgullecemos... unas pocas palabras de elogio, bien escogidas, sinceras y oportunas. Ellas no cuestan absolutamente nada, y valen una fortunaNade contra la corriente. Recorra el camino inverso. No tome en cuenta la sabidura convencionalRecuerde que las dos palabras ms importantes para que el cliente vuelva son: Satisfaccin garantizadaCreo haber superado cada una de mis deficiencias personales por la simple pasin por el trabajo. No s si usted naci con esa pasin pero se puede aprender porque se necesita de ellaPara delegar responsabilidades en su organizacin, y hacer que las buenas ideas se desarrollen junto con las responsabilidades, usted debe escuchar lo que sus colaboradores y asociados estn tratando de decirLas expectativas altas son la llave para alcanzarlo todoControla tus gastos mejor que tus competidores. Es ah donde siempre puedes encontrar tu ventaja competitivaReljese y todos a su alrededor se relajarn. Divirtase. Muestre entusiasmo siempreSupera las expectativas de tus consumidores. Dales lo que quieren y un poco ms