Drie geheimen van de oogbol

7 februari 2013Frans Hiddema

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital2

Het Oogziekenhuis Rotterdam1874

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital3

Het Oogziekenhuis Rotterdam

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital4

Het Oogziekenhuis Rotterdam

150.000 polikliniek bezoeken (510 p/dag)

14.500 operaties (54 p/dag)

4 OK’s + 2 Dagcentrum OK’s

9 bedden

93 % dagbehandeling

50 % buiten de regio Rotterdam

26.000 EHBO-bezoeken (70 p/dag )(7/24)

400 medewerkers

32 vrijgevestigde oogartsen + 22 arts-assistenten + 5 fellows

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital5

Innovatie

De drie geheimen van de Oogbol

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital6

Drie geheimen van de Oogbol

Leren van anderen

Leren van de Peers

Why? Patiëntenfilosofie

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital7

Geheim nr. 1: Leren van anderen

Handel and industrie> ‘Centre of Excellence’> Efficiency

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital8

KLM

1. Planning

reservering stoel in het vliegtuig

= reservering van

consult of

reservering van operatie

2. Patientveiligheid

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital9

Just in time delivery

Focusgroep

Voorbeelden AH

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital10

Geheim nr. 2: Leren van “Peers”

Best practices in ophthalmology

> AAEECE

> EAEH

> WAEH

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital11 04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital11

World Association of Eye Hospitals

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital12

Benchmark

Uitwisseling van personeelsleden

Peers

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital13

Make the nurse your consultant

Stimulate implementation in professional organization

13 04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital14

Patiëntenfilosofie Angstreductie

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital15

Angstreductie

Informatie

Begeleider

Transparantie

Gebouw

Valet service

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital16

Valet parking

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital17

Informatie

Patiënt thuis voorbereiden:

Voorspelbaarheid, verwachtingen

Inschatting “hypotheek”vraag

Reis

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital18

Transparantie

Niets verbergen

Live OK-beelden

Deuren open

Camera bij gesprek

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital19

DagcentrumO R

O R

Angstreductie

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital20

Versimpelen

Standaardiseren

Simpel scheiden van complex

reductie processtappen

kwaliteitsverhoging

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital21

Resultaten

100.000 operaties

Minder angst

Hoge tevredenheid: Universiteit Tilburg 9.1

Hoge kwaliteit, veiligheid

Geen claims

Geen klachten

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital22

Angstreductie

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital23

Keten

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital24

Organisatie Oogzorgketen

Preventie, OOGbus

Optiekwinkel

Algemeen ziekenhuis, afdeling oogheelkunde

Het Oogziekenhuis Rotterdam

Revalidatie

Beter zien

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital25

On the move to…

De Oogbus

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital26

Zorgpaden

Multidisciplinair

Organisatie van hele traject

“Evidence based”

Reductie stappen

“One stop”

Meten = weten

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital27

Reis

Bezoek ziekenhuis te vergelijken met reis.

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital28

Vliegreis Virgin Atlantic

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital29

Cataractreis

Verplichtingen zorgverlener

Verplichtingen patient

Empowerment

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital30

Empowerment

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital31

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital32

Hypotheekreis?

04/12/23 The Rotterdam Eye Hospital33

Kijk niet achterom