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C:\ © f-bb gGmbH
Soft Skills in der Ausbildung
Startworkshop der Qualifizierung QA
Einweisung der Auszubildenden in QA
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Dominique Dauser / Frank Schulze
Definition
Blitzlicht
Befragung
Vermittlung
Blitzlicht
Abschluss
Soft Skills – Versuch einer Definition
Was versteht man eigentlich genau unter Soft Skills?
Soft Skills
Querschnitts-qualifikationen
Soziale Kompetenze
n
Schlüssel-qualifikationen
Methoden-Kompetenzen
Personale Kompetenze
n
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Dominique Dauser / Frank Schulze
Definition
Blitzlicht
Befragung
Vermittlung
Blitzlicht
Abschluss
Soft Skills – Versuch einer Definition
Soft Skills sind überfachliche Kompetenzen, die es dem Einzelnen ermöglichen, im steten Wandel der Arbeitswelt zu bestehen, indem sie ihn befähigen, immer wieder neue Situationen und Anforderungen zu bewältigen. Sie können eingeteilt werden in soziale, personale, Methoden- und Medienkompetenzen. Heute spielt außerdem die IT-Kompetenz eine wichtige Rolle.
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Dominique Dauser / Frank Schulze
Definition
Blitzlicht
Befragung
Vermittlung
Blitzlicht
Abschluss
Personale KompetenzenLernbereitschaft
Bereitwilligkeit, fehlendes fachliches und methodisches Wissen, tätigkeitsspezifische Qualifikationen und Erfahrungen durch entsprechende Weiterbildungsmaßnahmen oder auf anderen Wegen (informelles Lernen im Prozess der Arbeit und im sozialen Umfeld) zu erwerben
Selbstmanagement Fähigkeit, aktiv und unabhängig von unterstützenden bzw. störenden Faktoren
situationsangemessen zu handeln Planvolles Handeln, Erweiterung der eigenen Erfahrungen und des eigenen
Wissens (Eigenaktivität, Selbstkontrolle, Selbstkritik)
Zuverlässigkeit Auf fachlichem und methodischem Wissen basierende Aufmerksamkeit und Umsicht
zur exakten Einhaltung von Verpflichtungen, Richtlinien, Terminen etc. Arbeitsdisziplin, Pflichtgefühl, Aufgabenbewusstsein, Vertrauenswürdigkeit
Soft Skills – Versuch einer Definition
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Dominique Dauser / Frank Schulze
Definition
Blitzlicht
Befragung
Vermittlung
Blitzlicht
Abschluss
Kommunikationsfähigkeit / Verhandlungsgeschick Fähigkeit, in Gesprächen und Verhandlungen vorteilhafte Ergebnisse für die eigene
Arbeitsgruppe oder das eigenen Unternehmen zu erzielen Auf andere offen und wohlwollend zugehen, Kontakte knüpfen und aufbauen können Beherrschtes Auftreten in allen, auch konfliktgeladenen Situationen Verständliche Ausdrucksweise gegenüber Kollegen und Kunden
Kundenorientierung Fähigkeit, die Wünsche des Kunden zu erkennen und so weit wie möglich zu
befriedigen Einfühlungsvermögen, Einsatzbereitschaft
Teamfähigkeit Bereitschaft und Fähigkeit, in Gruppen zu arbeiten In der Teamarbeit Regeln gemeinsamen Herangehens formulieren und tragen Offene Darlegung anderer Sichtweisen und Meinungen Einsatz für gemeinsame Lösungen
Soziale Kompetenzen
Soft Skills – Versuch einer Definition
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Dominique Dauser / Frank Schulze
Definition
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Befragung
Vermittlung
Blitzlicht
Abschluss
Problemlösungsfähigkeit / Konfliktfähigkeit Problemlösungsprozesse anstoßen und organisieren (soziale Aktivität) Fähigkeit, bei Auftreten einer problematischen Konfliktsituation den
Gedankenaustausch aktiv einzuleiten und die Gruppen-, Kommunikations- und Leitungsstruktur dem jeweiligen Problemtyp entsprechend zu gestalten (Gruppenprozesse initiieren)
Projektmanagement Planung, Koordination und Überwachung mehrerer Projekte im Unternehmen
(termingerechte, kostengünstige und qualitätsorientierte Durchführung komplexer Vorhaben)
Personelle und wirtschaftliche Verantwortung für die Projekte (Teamführungsfähigkeit, Koordinierungs- und Organisationsfähigkeit)
Methodische Kompetenzen
Soft Skills – Versuch einer Definition
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Dominique Dauser / Frank Schulze
Definition
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Befragung
Vermittlung
Blitzlicht
Abschluss
Medien- und IT-KompetenzenMedienkompetenzen / Präsentationstechniken
Mit Hilfe neuer Medien kommunizieren und sich austauschen Eigene Inhalte mit Hilfe neuer Medien gestalten und präsentieren Benötigte Informationen finden, auswerten und effektiv nutzen
IT-Kompetenzen Über E-Mail Kommunizieren Mit Standardsoftware arbeiten (Textverarbeitung, Tabellenkalkulation etc.) Im Internet recherchieren Über IT-Grundkenntnisse verfügen
Soft Skills – Versuch einer Definition
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Dominique Dauser / Frank Schulze
Definition
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Befragung
Vermittlung
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Welche Soft Skills Welche Soft Skills halten Sie für halten Sie für
wichtig?wichtig?
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Dominique Dauser / Frank Schulze
Definition
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Befragung
Vermittlung
Blitzlicht
Abschluss
Soft Skills – Befragungsergebnissse
Auf welche Soft Skills kommt es an?Aus Sicht der Erwerbstätigen
Aus Sicht der Unternehmen
Bundesweite telefonische Befragung von 500 Erwerbstätigen (f-bb, 2005)
Befragung von 193 Unternehmen aus dem M-, E- und IT-Bereich in Bayern (f-bb, 2005)
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Dominique Dauser / Frank Schulze
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Befragung
Vermittlung
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Soft Skills – BefragungsergebnissseFor
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Die wichtigsten überfachlichen Kompetenzen aus der Sicht der Berufstätigen für ihren jeweiligen BerufWichtigkeit überfachlicher Kompetenzen im Beruf (f-bb-Befragung unter 500 Berufstätigen) Auswahl: sehr wichtig/wichtig
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Präsentationstechniken
Interkulturelle Kompetenz
Umgang mit Internet
Projekte organisieren
Teamarbeit
Probleme/Konflikte lösen
überzeugend kommunizieren
selbständig lernen und handeln
Berufstätige insgesamt Auszubildende Führungskräfte/Selbständige
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Dominique Dauser / Frank Schulze
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Befragung
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Soft Skills – BefragungsergebnissseFor
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Wichtigkeit überfachlicher Kompetenzen aus der Sicht von Unternehmen und Berufstätigen im Vergleich
Wichtigke it überfachlicher Kompetenzen(f-bb-Befragung von 193 Unternehmen in Bayern und 500 Berufstätigen in Deutschland)
Auswahl: sehr wichtig
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Umgang mit Internet
Präsentationstechniken
überzeugend kommunizieren und verhandeln
Interkulturelle Kompetenz
Konfliktfähigkeit
Toleranz
Höflichkeit, Freundlichkeit
Qualitätsbewusstsein
Verantwortungsbewusstsein, Selbständigkeit
Eigeninitiative
Teamarbeit
Zuverlässigkeit
Lern- und Leistungsbereitschaft
Unternehmen Berufstätige
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Dominique Dauser / Frank Schulze
Definition
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Befragung
Vermittlung
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Soft Skills – BefragungsergebnissseFor
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Bedeutende Rolle überfachlicher Kompetenzen
Für wie wichtig halten Sie die Vermittlung überfachlicher Kompetenzen in der Berufsausbildung? (f-bb-Befragung unter 500 Berufstätigen)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Berufstätige insgesamt Auszubildende Facharbeiter
sehr wichtig eher wichtig weniger wichtig/unwichtig
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Dominique Dauser / Frank Schulze
Definition
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Befragung
Vermittlung
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Soft Skills – Vermittlung
Wie kann man Soft Skills fördern?
„Alles was gefördert werden soll, muss in der
Ausbildung auch gefordert werden.“
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Dominique Dauser / Frank Schulze
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Befragung
Vermittlung
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Abschluss
Prinzipien der QA-Qualifizierung• Projektlernen anhand eines realen betrieblichen Auftrags• Bearbeitung von eLearning-Modulen in Selbstlernphasen• Reflexionsworkshops zur Theorie-Praxis-Verknüpfung• Betriebliche Ausbilder als Lernprozessbegleiter• Multiplikatorenmodell• Evaluation
Soft Skills – Vermittlung
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Dominique Dauser / Frank Schulze
Definition
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Befragung
Vermittlung
Blitzlicht
Abschluss
eLearning-Module aus dem Bereich Arbeitstechniken:• Online-Lernen selbst gestalten • Kommunikation im Unternehmen• Zeit- und Aufgabenmanagement• Präsentationstechniken• Selbstmanagement
Soft Skills – Vermittlung
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Dominique Dauser / Frank Schulze
Definition
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Befragung
Vermittlung
Blitzlicht
Abschluss
eLearning-Module aus dem Bereich Personalmanagement:• Gruppenarbeit verbessern
Soft Skills – Vermittlung
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Dominique Dauser / Frank Schulze
Definition
Blitzlicht
Befragung
Vermittlung
Blitzlicht
Abschluss
eLearning-Module aus dem Bereich Projektmanagement:• Einführung ins Projektmanagement• Projektvorbereitung: Von der Idee zum Auftrag • Das Projekt im Unternehmen• Projektplanung: Von der Phasengliederung zu Arbeitspaketen• Projektcontrolling• Der Projektabschluss• Planen im Projekt: Zeit - Ressourcen - Kosten
Soft Skills – Vermittlung
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Dominique Dauser / Frank Schulze
Definition
Blitzlicht
Befragung
Vermittlung
Blitzlicht
Abschluss
Betriebliche Ausbilder als Lernprozessbegleiter:• Teletutor: Ansprechpartner in allen Fragen zu den eLearning-Modulen• Moderator: Moderation der Reflexionsworkshops• Berater: Begleitung bei der Durchführung des betrieblichen Praxisprojektes
Soft Skills – Vermittlung
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Dominique Dauser / Frank Schulze
Definition
Blitzlicht
Befragung
Vermittlung
Blitzlicht
Abschluss
eLearning
Reflexions-workshop 1
Reflexions-workshop 2
Einführungs-workshop
Zwischen-workshop
Abschluss-workshop
Transfer
Theorie
Praxis
BLENDED LEARNING
Betriebliches PraxisprojektProjekt-lernen
Selbst-lernen
Reflexion
eLearning eLearning eLearning
informelleArbeitstreffen
informelleArbeitstreffen
Gesamtdauer ca. 6 Monateca. 6 Wochen ca. 6 Wochen ca. 6 Wochen ca. 6 Wochen
Lernprozess-begleitung
Lernprozess-begleitung
Multiplikatorenmodell
Soft Skills – Vermittlung
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Dominique Dauser / Frank Schulze
Definition
Blitzlicht
Befragung
Vermittlung
Blitzlicht
Abschluss
Welche Erfahrungen haben Sie Welche Erfahrungen haben Sie bereits mit neuen Lernformen?bereits mit neuen Lernformen?
Blitzlicht
eLearningProjekt-lernen
BlendedLearning
Lern-/Arbeits-aufgaben
Gruppen-lernen Leittext-
methode
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Dominique Dauser / Frank Schulze
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Blitzlicht
Befragung
Vermittlung
Blitzlicht
Abschluss
Herzlichen Dank für Ihr Interesse!Herzlichen Dank für Ihr Interesse!