Foro de Internet Marketing - Conferencia de Christian Espinosa, Cobertura Digital
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Community ManagersUnience.com
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Community ManagersJavier Duro, ABC.es
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Community ManagersPuma Time
• Editores “impresos” convertidosen Community Managers
• Las audiencias alimentan. de nuevos temas a laredacción.
• Contenido puede ser embebido o distribuido…
• Los periodistas expermientan otro nivel de compromiso con audiencias.
• Evangelización digital lúdica. Facil adaptación.
EcuadorCommunity Managerfans.elmercurio.com.ec
¿Qué aprendimos?
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Community ManagerPilsener vs. Movistar
Después
• Hemos pasado a un nuevo paradigma, con nuevas reglas de juego, en el que los públicos se han convertido en nuevos generadores de contenido
AntesDe un modelo en el que los mass media eran los soportes y medios utilizados para llegar a nuestras audiencias…
Cómo llegamos hacia acá…
• El usuario crea su propio contenido y moldea la marca• Las audiencias opinan de nuestra empresa, marca o
institución y, muchos de ellos, a su vez, cuenta con su propia audiencia.
• Las nuevas audiencias se forjan mediante la conversación. • Los usuarios quieren hablar con las marcas
¿Qué pasó?
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- Conocimiento sectorial (expertise)- Conocimiento de Marketing, publicidad y comunicación corporativa- Redacción: escribir bien y debe gustar hacerlo- Punto Geek: parasion por internet y la web 2.0. Probar aplicaciones y servicios es el pan suyo de cada día.- Creatividad (en la sobreabundancia de información)- Experiencia en com on line (tiene buenos contactos en internet)- Cultura y actitud 2.0Cita fuentes, enlaza, participa en conversaciones; accesibe, conector, early adopter, evangelista- Sociales: agitador, empático, cabecilla, moderador
El Perfil Community Manager(aptitudes empresa)
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• Escuchar• Circular la información
oportunamente• Explicar la posición de la
empresa en la comunidad• Vías de colaboración entre
comunidad y empresa• Buscar líderes tanto interna
como externamente
Responsabilidades
Community Manager
- 09h00: monitoreo actualidad de la empresa, competencia y sector- 11h00: actualización de contenidos presencia (organizado con colaboradores) blog, respondemos , subimos videos a You Tube, Flickr, Twitter- 13h00: cultivar contacto con miembros más destacados de la comunidad- 16h00: reunión departamento comercial y marketing- 18h30: videoconferencia diseñadores de producto y miembros del clan
El día a día
Community Manager
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Caso realDell
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Caso real (Edreams)
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De webmaster a Community Manager
.
1. Monitorización: RSS, Google Blogs, Google Video, Search Twitter, Social Mention, Backtweets.com, Topsy, How Sociable, es.twirus 2. Blogging (wordpress), microblogging (twitter), livestream (friendfeed, posterous) y redes sociales (Facebook, Linkdlin)3. Servicios 2.0: Flickr, You Tube, Slideshare.4. Productividad: Socialoomph.com, Uservoice5. Indicadores, métricas: You Tube Insight, Facebook, Google Analytics, Google Trends, Insight, Compete, 6. Móvil: Gravity, Tweetdeck, Echofon, Movypicture, Qik, Bambuser…
Herramientas del Community Manager
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Herrramientas(Social Mention)
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Monitoreo 2.0
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Monitor de videosInsight You Tube
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Monitor indicadores Facebook(estadísticas fan page)
Herramientas Cobertura Móvil.ec – en vivo – social
www.livecast.com
¿Alguien que sabe diseñar una página y subir contenidos…? ¿Alguien que saber subir contenidos web? ¿Alguien que tiene twitter o faceboook?
• Qué sostenga y acrecente las relaciones de la empresa con clientes en el ámbito digital
• Gracias al conocimiento de las necesidades de la empresa
• Planteamientos estratégicos de la organización
• Intereses de los clientes
¿Qué buscamos?Community Manager
Christian Espinosa [email protected]/coberturasmsTwitter.com/coberturamovil
GRACIAS!
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Gracias
Lcdo. Christian Espinosa B.
Lcdo. Christian Espinosa B.