Formation webmarketing et Community Manager - Toulouse

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76, boulevard Pierre Sémard – 31000 TOULOUSE

SARL au capital de 7622,45 € - RC 84 B265 – Siret 329 461 867 00015 – NAF : 8559 A

TVA intracommunautaire : FR39329461867 – N° déclaration d’activité : 73 31 00 479 31

Formation

Assistant(e) Webmarketing

Et Community Management

Votre interlocutrice :

Mme Hind BRUNEL

[email protected]

Tél : 05.61.63.51.51

Mob : 06.17.77.12.55

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Formation Assistant(e) Webmarketing

INTRODUCTION:

Peut-on parler de marketing, de communication, de relations publiques ou d’action commerciale pour une entreprise sans tenir compte du web, des médias sociaux ou même du mobile ? Impossible aujourd’hui et pourtant les services marketing et de communication ne sont pas tous prêts à cette évolution technique et comportementale. Monter en compétence sur les outils du web et acquérir les techniques de webmarketing est l’objectif de cette formation. C’est un enjeu central d’évolution professionnelle et un gage d’employabilité durable pour les professionnels du marketing et de la communication.

OBJECTIFS :

� Acquérir une vision stratégique du webmarketing et des médias sociaux. � Connaitre les enjeux du webmarketing pour les intégrer dans une stratégie

d’entreprise. � Etre capable de mettre en œuvre les principales techniques de webmarketing

PUBLIC :

� Demandeurs d’emploi désireux s’orienter dans le cadre d’un projet professionnel et à l’aise avec le web

� Salariés et collaborateurs (assistant markéting, assistant commercial..) dans le cadre d’une évolution de métier

� Professionnels des services marketing ou communication � Consultant indépendants et créateur d’entreprise désirant monter en

compétences sur les techniques et médias du web.

� Aucun prérequis techniques n’est nécessaire, juste une bonne pratique de l’ordinateur (bureautique) et du web.

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PROGRAMME :

Introduction Introduction au markéting Les bases du markéting Du marketing au webmarketing. Avant de parler du webmarketing, parlons du marketing en général : diagnostic, stratégies (positionnement, CT, MT, LT, cibles, nouveau prescripteurs, blogueurs etc..) Module 1. Immersion et Stratégie Webmarketing

� Historique et évolution du marketing et des médias, � Le Webmarketing :

- Les 4 piliers du Webmarketing, - Les matrices marketing : SWOT, BCG, ADL, - Les typologies de sites internet, - Cas pratiques de stratégies marketing,

Une journée d’immersion pour découvrir par groupe les principes et clés du webmarketing. Lancement du blog support pédagogique au travail individuel de la formation. Module 2.a. Concevoir, créer et gérer un site web

I. Introduction à Joomla & Wordpress � Présentation des CMS, � Sites référents, � Trouver de l’aide en ligne, � Choisir le CMS le plus pertinent �

II. Installer son CMS � Choisir un hébergement, � Trouver un nom de domaine, � Télécharger son CMS, � Utiliser FileZilla, � Premiers pas, premiers choix : le backoffice

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III. Installer un template � Sites ressource, � Choisir un template, � Installer, configuer, personaliser son template � Structurer son site

IV. Créer ses contenus

� L’éditeur Wysiwyg, � Créer & importer du contenu multimédia � Structurer ses textes (styles CSS), � Optimiser l’organisation des contenus

V. Aller plus loin � Installer et configurer des modules complémentaires

Module 2.b L’ergonomie Web

� La règle des 3 U, � La Démarche Centrée Utilisateur, � Comprendre la concurrence : comment la Benchmarker, � Penser « Faisabilité » : rédiger un cahier des charges fonctionnel, � Modéliser & structurer l’architecture d’un site, � Choisir un CMS, présentation de Joomla et Wordpress, � Design d’interface : quelques règles ergonomiques, � Zoning & charte graphique, � Innover grâce aux tests utilisateurs

Zoom sur :

� Rédiger le cahier des charges d’un site internet, � Gestion d’un site et CMS : backoffice et administration de site

Module 3. Les techniques Webmarketing

VI. Le Content Marketing � La règle des 3C � Ecrire pour le Web :

- Stratégie d’écriture SEO, - Ergonomie du contenu web, - Viralité du contenu,

� Les contenus multi-médias � Créer un blog professionnel

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VII. Le référencement naturel : SEO

� Fonctionnement moteurs de recherche ( Google ) � Choix des bons mots clés, et écriture web, � Stratégies SEO, � Optimiser son site pour attirer du trafic, � Les techniques de Netlinking : comment rendre un site populaire

VIII. E-Pub et référencement payant

� Un modèle économique à la performance, � Les formats pub du web, � L’E-pub de la data ou publicité comportementale, � Mix-média et média planing, � Partenariats web, � Campagne Google Adwords � Campagne pub Facebook

IX. E-mailing

� Historique évolution de l’emailing, � Collecte des bases de données, � Construction d’un programme relationnel, � Concevoir un Email pertinent, � Concevoir une campagne d’Email efficace, � Mise en pratique sur une plateforme d’Emailing, � Métriques de L’Emailing

X. Analytics : Mesure et Analyse des retours

� Google Webmaster Tool, � Google Analytics, � Tracer pour mesurer, � Taux de conversion ( Tunnel de conversion ) � Test A/B ou split testing

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Module 4. Médias sociaux et Community Management Introduction : La révolution du web 2.0 : états des réseaux sociaux en 2012 Les réseaux sociaux : un élément de la stratégie marketing digital I. Pourquoi utiliser les réseaux sociaux :

� Théorie sociologique et mathématique des réseaux sociaux. � Ce que le web 2.0 a changé : les internautes ACTEURS de la communication. � De l’identité numérique à l’E-réputation

II. Veille et E-réputation :

� Mettez-vous en alerte ! � Concevoir et organiser sa veille, � Vos droits sur internet, � Les outils de veille, � La curation : Scoopit

III. Comment investir les médias sociaux ?

� Choisir les bons médias sociaux, (grille de pertinence). � Principe de communication web 2.0 : l’importance du conversationnel et du

capital social. � Intégrer les médias sociaux dans sa stratégie marketing digitale online et

offline IV. Les principaux médias sociaux à connaitre : Pour chaque média social sera détaillé :

� La création de compte et son optimisation, � Le développement de sa communauté ou de ses contacts, � L’animation de son compte, � Les applications ou sites satellites, � Mesures et statistiques

Les médias sociaux traités :

� Facebook, � Viadeo / LinkedIn,

� Twitter,

� Wikipédia,

� Slideshare / Youtube

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V. Community Management :

� Agrégateur de comptes et de profil, � Démarrer sa communauté : maping et partage, � Programmation et diffusion des contenus, � Modération et conversation autour de la marque et de l’entreprise, � Badbuzz ( gestion de crise ), � Indicateurs et tableaux de bords

Module 5. Marketing et communication multi-canal

� Mobile Marketing, � Cross-canal et Trans-canal � Relation client multi-canal � Communication multi-canal � Marketing viral, � Créer et diffuser un Evènement 2.0

Module 6. E-commerce

� Etat des lieux et tendances E-commerce en France, � Optimiser un site d’E-commerce, � Les systèmes de paiements � CMS d’E-commerce : initiation Prestashop, � Logistique et SAV

Module 7. Personal Branding et Marque Employeur

� Découvrez votre marque personnelle (personal branding) � Développer votre réseau, � Viadeo et Linkedin, � La marque Employeur : E-recrutement

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Module 8. Projet pédagogique : Le Blog Tout au long de la formation les stagiaires construirons un blog thématique pour mettre en œuvre chaque partie du cour. ( Excepté le chapitre III. E-Pub et référencement payant du module 3 ). Par groupe ou de façon individuelle les stagiaires seront évalués tout au long de la formation sur la mise en place et les résultats obtenus Module 9 : Communication interpersonnelle

� Mieux se connaître et mieux comprendre ce qui nous plaît et nous agace chez les autres

� Améliorer nos relations interpersonnelles professionnelles � Repérer nos modes préférés � Découvrir son type de personnalité � Détecter nos potentialités et nos besoins de développement � Utiliser les différences de manière complémentaire et non opposée � Connaître notre relation au temps � Reconnaître le style de personnalité de nos interlocuteurs � Intégrer la communication interpersonnelle dans la gestion de projet et le

partage d’informations � Intégrer le type de personnalité dans la manière dont « je » communique � Intégrer ces données dans notre création, nos travaux, notre communication

avec nos interlocuteurs qui peuvent être différents de nous

Module 10 : La gestion (auto gestion) du stress en lien avec le métier et ses spécificités Le Stress : le Comprendre et le Gérer grâce à des solutions concrètes

I. Le Stress : � Notion et définitions � Le cycle du stress � Objectifs de la gestion du stress � Changer le cycle du stress

II. Gestion du stress : � Les grands principes � Connaître le stress, ses sources et son utilité � Le stress dans l’entreprise � Transformer le stress destructeur en stress constructeur

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III. Exercices pratiques : identification de votre cycle de stress : � Quelles sont vos sources de stress ? � Comment savez-vous que vous êtes stressé ? � Comment vous adaptez-vous ? � Faire le point sur son comportement

IV. Comprendre les raisons d’une mauvaise communication � Dialoguer avec diplomatie et souplesse � Etablir des attitudes positives au quotidien � S’affirmer en restant soi-même � Sortir des situations délicates

� Exercices et mise en situations pratiques pour l’aide à l’auto gestion de son

stress en association avec le métier et son environnement Module 11 : Accompagnement à la recherche de stage

I. Techniques de rédaction du mail de candidature

� Le corps du mail � La lettre de motivation et le CV : adapter à l’entreprise et au secteur d’activité

� La recherche autour de l’entreprise

II. Techniques de communication Interpersonnelle et relations téléphoniques

: � La prise de contact � Cibler et contacter le bon interlocuteur � La relance � La confirmation de rendez-vous

III. L’entretien et son déroulement � Cas pratiques � Entraînement

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Module 12 : Validation des apports théoriques : Mise en application dans l’entreprise La pratique en entreprise en stage alterné tout au long de la formation Mise en situation, en entreprise, à un poste d’assistant(e) webmarketing en stage alterné pendant toute la durée de la formation Accompagnement au poste de travail par le formateur référent (en accord avec le tuteur de l’entreprise). Plan d’action : évaluation et fixation d’objectifs personnalisés Suivi individualisé et soutien du tuteur en entreprise Le suivi individualisé Suivi individualisé et soutien du tuteur en entreprise dont l’objectif est :

� D’apporter des éléments pratiques aux connaissances théoriques acquises en centre de formation

� Former le stagiaire en situation en s’adaptant aux spécificités de l’entreprise � Répondre aux différents questionnements individuels du stagiaire � Valider les missions de stage

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Informations pratiques

� Début: 25 novembre 2013 � Fin de formation : 22 février 2014

� Formation de 400 h en stage alterné � Dossier de candidature à déposer auprès de :

Mme Hind BRUNEL [email protected]

Tél : 05.61.63.51.51 Mob : 06.17.77.12.55

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