Stephanie Sharples and Sally Merret - Try Before you Buy presentation
FORMAT " Try In Store & Buy Online " By I-Route
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chi siamo
servizi offerti
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come operiamo
a chi ci rivolgiamo
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il format: “try in store & buy online”
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I-Route realizza Concept Stores e Shop in Shop innovativi basati sul format Try in Store & Buy Online. Il negozio si trasforma in uno Showroom, ambiente nel quale il cliente si informa, vede e prova il prodotto, vive il brand e si emoziona.
L'esperienza fisica, unica e coinvolgente, si conclude con l'acquisto online dentro il negozio o nell'e-commerce dedicato del brand.
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Il Format distributivo prevede l’ interazione con prodotto e brand all’ interno di showroom fisiciinnovativi, emozionali e ad alto contenuto tecnologico. L’ esperienza di acquisto si completa online dentro al negozio, attraverso l’ e-commerce su Totem interattivi o, in un secondo momento, con i devices a disposizione dell’ utente (Smartphone - Tablet - Desktop). La consegna del prodottoavverrà nel luogo scelto dal consumatore.
Il negozio non ha magazzino ed esprime al massimo la sua funzione principale: esporre,informare, far provare il prodotto e trasformare la visita in acquisto, trasmettendo i valori del brand.
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elementi caratteristici
SHOWROOM DIGITAL
INTERACTION
PRODUCT
FITTING
NO STOCK BUY ONLINE
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come funziona?
HANDS FREE
l’ ordine sarà effettuato
online e spedito
dove preferisci
HOW TO SHOP
self service, servizio 1-to-1,
staff sempre a disposizione
all’ interno dello showroom
TOUCH & FEEL
tocca con mano il prodotto
e vivi l’emozione del brand
TRY THE PRODUCT
cerca l’articolo più
adatto e provalo
ENJOY THE COMMUNITY
condividi la tua
esperienza con il brand
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I negozi propongono l’intera collezione
Incasso diretto sul venduto
E-commerce piattaforma unica di vendita e distribuzione
No riassortimenti e rotture di stock nei negozi
No rischio insolvenze dei partners
Per l’ Azienda
Self service o 1-to-1 attention
Provare ed acquistare tutto l'assortimento del brand
Consegna del prodotto nel luogo e momento preferito
Customer service sia in-store che online
Promozioni uniche e dedicate
Per il Consumatore
Zero stock ed esposizione sugli acquisti
Margine Percentuale sulle vendite
Accesso a tutto l'assortimento esistente
No overlapping vendita on e offline
Sviluppo co-branding
Per i Punti Vendita
i vantaggi
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showroom
digital interaction
community
customer service system
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CONCEPT STORE E SHOP IN SHOP INNOVATIVI
DIGITAL & DESIGN
MARKETING SENSORIALE
CUSTOMER JOURNEY
STORE MANAGEMENT
showroom
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Spazi e luoghi ideati su misura dove atmosfera ed impatto visivo garantiscono una shoppingexperience unica ed originale. La presenza di strumenti digitali è parte integrante del modo diinterpretare e vivere il negozio. I sistemi si fondono in modo armonico con l'arredo e l'esposizione del prodotto supportando il cliente nel percorso di acquisto.
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digital interaction
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PIATTAFOME E-COMMERCE MULTIDEVICE
AZIONI DI VISIBILITÀ ED ENGAGEMENT ONLINE
REALIZZAZIONE APP PER INTERAZIONE CON LO STORE
SOCIAL MARKETING
BLOG TEMATICI
Sviluppo di strategie digitali e marketing attraverso nuove tecnologie che permettono di coinvolgere e servire il cliente dall'online al punto vendita e viceversa. Piattaforme e-commerce multidevice, App dedicate, azioni di visibilità, gestione della brand reputation, sono progettati ad hoc per l'interazione dentro e fuori lo Showroom.
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retail omni-channel experienceRoutei
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community
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EVENTS
ACADEMY
PRODUCT TESTING
CLUB ACTIVITIES
TRAINING
Il negozio è pensato anche come un luogo di incontro per persone appassionate che cercano lacondivisione e lo scambio di esperienze. Il brand è parte attiva, svolge attività di Sharing mettendo in contatto clienti tra loro e con l'azienda. Nascono contaminazioni ed interazioni dal basso che lorafforzano e permettono di meglio focalizzare la propria offerta.
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customer service system
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CUSTOMER CARE ON E OFFLINE
CLICK & COLLECT
GESTIONE RESI ON E OFFLINE
CUSTOMIZE PRODUCT
MANTEINANCE
I progetti prevedono servizi a supporto e a completamento della vendita online. (Es. Click&Collect, gestione resi, lockers, customer service, product testing). L'obiettivo e' stabilire un legame stretto con i clienti che trovano nello showroom un luogo non solo per comprare, ma utile in tutte le attività di pre e post vendita.
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sei un brand?
sei un retaiiler?
vendi solo online?
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sei un brand?
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Utilizzando il format Try in Store & Buy Online potrai arricchire la tua distribuzione posizionando Corner e Shop in Shop innovativi all'interno dei tuoi rivenditori o department store più importanti.
Oltre ad aumentare la Brand awareness eliminerai problemi di magazzino del Partner rivenditore, centralizzando la distribuzione e riducendo il rischio di insolvenze.
Il Partner continuerà a svolgere vendita e assistenza in negozio, connesso alle attività online del Brand dal quale riceverà una % sulle vendite.
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sei un retailer?
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L'introduzione del format all'interno della rete distributiva può avvenire in modo graduale attraverso strategie di sviluppo che possono essere rivolte a Flagship, progetti pilota o countries estere.
L'e-commerce aziendale sarà al 100% integrato con gli Stores in modalità Omni-channel. La gestione del negozio è semplificata al massimo eliminando ogni complessità derivante da sistemi gestionali per il controllo degli stock o delle vendite.
Le performance del punto vendita vengono monitorate tramite KPI così da poter intervenire con azioni mirate per migliorare il servizio e lo standard del punto vendita.
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vendi solo online?
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I tuoi clienti avranno finalmente la possibilità di testare e toccare con mano il prodotto presente sul tuo Shop Online ed assaporare una brand experience unica rispetto agli altri e-commerce.
La strategia è basata sull'apertura di Showroom Destination dove il main traffic arriva dall'online, in aggiunta ai visitatori acquisiti dal passaggio fronte vetrina. I clienti possono essere facilmenteindirizzati dal web al punto vendita e viceversa.
La gestione del negozio è semplice e non prevede la complessità di quelli tradizionali. Interagirefisicamente con i clienti permette di attivare una serie di servizi complementari che aumentano la conversion rate ed il livello di brand awareness.
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studio di fattibilità
piano strategico
fase esecutiva
follow up
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studio di fattibilità
L’ IDEA
ANALISI DI MERCATO
DEI PLAYERS
SWOT ANALISI
NUOVA CUSTOMER
EXPERIENCE
PIANO DEI COSTI
POTENZIALITÀ
SVILUPPO PROGETTO
swot
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piano strategico
MODELLO
ORGANIZZATIVO
CALENDARIO
ATTIVITÀ
RUOLI E
RESPONSABILITÀ
PREVENTIVI
ATTIVITÀ PREVISTE
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COORDINAMENTO
PROGETTO
ESECUZIONE
ATTIVITÀ
CONTROLLO
GESTIONE COSTI
fase esecutiva
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follow up
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ANALISI DELLE
PERFORMANCE
INTERVENTI DI
MIGLIORAMENTO
PIANO DI SVILUPPO
DEL BUSINESS
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CUSTOMER CARE ON E OFFLINE
CLICK & COLLECT
GESTIONE RESI ON E OFFLINE
CUSTOMIZE PRODUCT
MANTEINANCE
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