Formacion y Desarrollo pinnel clase 1 160712
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MODULO XI
FORMACIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE RRHH ( 6TA VERSIÓN – 2DA. EDICIÓN )
Dr. Patricia Pinnel
Julio de 2012
Santa Cruz - Bolivia
MODULO XI
FORMACIóN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
MODULO XI
FORMACIóN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
OBJETIVO
Al finalizar el módulo, el postgraduante podrá:
1. Manejar un conjunto de conocimientos y técnicas
2. Relacionarlos con
formación, capacitación y desarrollo
de Recursos Humanos
MODULO XI
FORMACIóN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
MODULO XI
FORMACIóN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
CONTENIDO:
Dirección de Recursos Humanos y Subsistema de Desarrollo
Recurso humano como ventaja competitiva básica de la empresa.
Formación, Capacitación, Aprendizaje, Perfeccionamiento y Desarrollo
Detección de Necesidades / Planes
1. detectar necesidades
individual, del puesto, de la organización
2. diseñar del programa
3. implementar
4. evaluar
Formación, Capacitación y Desarrollo
1. Directivos
2. Mandos Medio
3. Personal Operativo
Estilos
Medición
MODULO XI
FORMACIóN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
MODULO XI
FORMACIóN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
Evaluación Formal:
1.- Actividades en clase
Debates / Análisis de Casos
2.- Investigaciones
3.- Trabajos Prácticos
4.- Examen: final
Metodología
MODULO XI
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MODULO XI
FORMACIóN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
Evaluación
1.-Precisión Técnica
2.-Aporte Complementario Individual
3.-Nivel de Presentación: Puntualidad, Redacción, Ortografía
NOTA: NO aprobará el Trabajo en cualquiera de sus Categorías si el Alumno no da TOTAL Cumplimiento de la Normativas/ Consignas de la Cátedra No se aceptarán excepciones
MODULO XI
FORMACIóN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
MODULO XI
FORMACIóN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
MODULO XI
FORMACIóN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
MODULO XI
FORMACIóN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
Dirección
de Recursos
Humanos
y
Subsistema
de Desarrollo
Formación,
Capacitación,
Aprendizaje,
Perfeccionamiento
y Desarrollo
Detección de
Necesidades 1.detectar necesidades
individual, del
puesto,
de la
organización
2.diseñar del programa
3.implementar
4.evaluar
Formación,
Capacitación
y Desarrollo
Formación
1. Directivos
2. Mandos
Medio
3. Personal
Operativo
Capacitación
Desarrollo
1. Directivos
2. Mandos
Medio
3. Personal
Operativo
Estilo
1. Directivos
2. Mandos
Medio
3. Personal
Operativo
Medición
Del Nivel de
Traslado
s/
Detección de
Necesidades
MODULO XI
FORMACIóN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
MODULO XI
FORMACIóN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
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Clase 1
MODULO XI
FORMACIóN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
MODULO XI
FORMACIóN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
Dirección
de Recursos
Humanos
y
Subsistema
de Desarrollo
Formación,
Capacitación,
Aprendizaje,
Perfeccionamiento
y Desarrollo
Detección de
Necesidades
1.detectar necesidades
individual, del
puesto,
de la
organización
2.diseñar del programa
3.implementar
4.evaluar
Formación,
Capacitación
y Desarrollo
1. Directivos
2. Mandos
Medio
3. Personal
Operativo
Capacitación
Desarrollo
Formación
1. Directivos
2. Mandos
Medio
3. Personal
Operativo
1. Directivos
2. Mandos
Medio
3. Personal
Operativo
Medición
Del Nivel de
Traslado
s/
Detección de
Necesidades
Estilo
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FORMACIóN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
MODULO XI
FORMACIóN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
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Encuesta
1.- Qué es Enseñanza ?
2.- Qué es Aprendizaje?
3.- Qué es un Plan de Capacitación?
4.- Qué es un Plan de Desarrollo?
5.- ¿ Qué diferencia hay entre
Capacitación y Formación?
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6. ¿Cómo Evaluar un Plan Integral de
Capacitación?
7. ¿Cómo detectamos las necesidades
de capacitación?
8. ¿Cómo se evalúa la Transferencia a la
Tarea?
9. ¿Cuál es el Beneficio p/la Empresa?
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MODULO XI
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EJ
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DVD - VIDEO
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MODULO XI
FORMACIóN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
ENTORNO DEL NEGOCIO
ESCENARIOS CORTO/ MEDIANO PLAZO
QUÉ CAMBIAR
BRECHA DEL NEGOCIO
BRECHA DE CAPACIDADES
DISPARADORES
DEL CAMBIO
SITUACION
PRESENTE
POSICIONAMIENTO COMPETENCIA/ CLIENTES
PERFORMANCE FINANCIERA
TECNOLOGIA
LIDERAZGO ORGANIZACIONA/ GERENCIAL
PROCESOS, SISTEMAS, NORMAS
CULTURA, VALORES
ORGANIGRAMA & PERFILES EQUIPO
CAPACIDADES ORGANIZACIONALES
GENERAR OPCIONES
PLAN
(HITOS)
MANEJAR LA
TRANSICIÒN:
• ESTABLECER
OBJETIVOS
• COMUNICAR
• OBTENER
COMPROMISO
• CREAR
CAPACIDADES
POR QUÉ
CAMBIAR CÓMO CAMBIAR
FUTURO
DESEADO
(VISIÓN)
CALIDAD DE PRODUCTO/SERVICIO
Empresa y Negocio
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MODULO XI
FORMACIóN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
MODELO MODELO COMPETENCIAS COMPETENCIAS
ESTANDARES ESTANDARES DE DESEMPEÑO DE DESEMPEÑO
DISEÑO DISEÑO ORGANIZ.
MEJORA DE MEJORA DE PROCESOS PROCESOS
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
ESTILO DE LIDERAZGO ESTILO DE LIDERAZGO
CULTURA CORPORATIVA CULTURA CORPORATIVA
Corporación
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MODULO XI
FORMACIóN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
3.- ESTRUCTURA
COMPARTIDA
1.- VISION
7.- ESTILO
4.- SISTEMAS
2.- ESTRATEGIA
6.- HABILIDADES
Fuente: 7 “S” de McKinsey & Co. Inc.
5.- GENTE
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MODULO XI
FORMACIóN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
CLARIFICACIÓN
ROLES /PUESTOS
DESARROLLO
PERFORMANCE CUMPLIMIENTO/CONTRATO
OBJETIVOS FIJACIÓN
COMPENSACIONES
Gestión: Modelo NEGOCIO ORGANIZACIÓN
ESTRUCTURA
FUTURO
IDENTIFICAR SELECCIONAR ENTRENAR DESARROLLAR PROMOVER RETENER MOTIVAR
Capacitación
EVALUACIÓN
ROLES / PUESTOS
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MODULO XI
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Posición: Puesto / Roles
Alcance de la
Responsabilidad
3 Área de responsabilidad
4 Interacción
Complejidad
5 Calificación
6 Solución de Problemas
7 Entorno
Magnitud de la
Responsabilidad
1 Impacto sobre la organización
2 Supervisión
Método 7 factores
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Comunicación Compromiso Motivación
Rol Percibido Rol Cumplido
Estrategia
Rol Esperado
Organización Adaptación
Competitividad
Efectividad
Éxito
Compensaciones Fija Variable
Rol Aceptado
Clarificación de Puesto / Roles
Performance Contrato de Performance
Posición: Rol / Función / Puesto
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MODULO XI
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Equidad / competencia
Efectividad en el puesto
Posición/ Puesto Performance/ Objetivos Potencial
Salario Fijo
Bono Variable
Dinerario
3-P
No-Dinerario
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MODULO XI
FORMACIóN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
Gerenciar requiere:
• Participación activa del colaborador,
interés por su propia mejora y desarrollo.
• Compromiso del Gerente/coach, para
identificar comportamientos, guiar,
facilitar la mejora y formación, medir avances,
tomar decisiones y dar feedback.
• Proceso sistemático para el
planeamiento y ejecución de las acciones de
Mejora,y de Capacitación, que incluyan la detección
de las necesidades individuales, adjudicación de prioridades
en línea con el negocio,
cumplimiento de lo planeado y monitoreo de los resultados.
• Conjunto de Actividades de Capacitación orientadas a
desarrollar las competencias adecuadas.
• Sponsors internos, representantes de las diversas funciones,
para dichas Actividades, cuyo rol es ser custodios de los
contenidos y de la calidad de la mejora de la performance.
• Instructores internos o externos con experiencia que faciliten
el correcto aprendizaje.
Optimizar la
comunicación
Tomar
decisiones
1 2 3 4 Etapas
Competencias
Tomar
iniciativas
Dirigir el
desempeño
Comportamientos
típicos de la
Etapa 2
Brecha a
cerrar
Brecha a
cerrar
Optimizar la
comunicación
Tomar
decisiones
1 2 3 4 Etapas
Competencias
1 2 3 4 Etapas
Competencias
Tomar
iniciativas
Dirigir el
desempeño
Comportamientos
típicos de la
Etapa 2
Brecha a
cerrar
Brecha a
cerrar
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Cuestionario
Estilos de Aprendizaje
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Dirección
de Recursos
Humanos
y
Subsistema
de Desarrollo
Formación,
Capacitación,
Aprendizaje,
Perfeccionamiento
y Desarrollo
Detección de
Necesidades
1.detectar necesidades
individual, del
puesto,
de la
organización
2.diseñar del programa
3.implementar
4.evaluar
Formación,
Capacitación
y Desarrollo
1. Directivos
2. Mandos
Medio
3. Personal
Operativo
Capacitación
Desarrollo
Formación
1. Directivos
2. Mandos
Medio
3. Personal
Operativo
1. Directivos
2. Mandos
Medio
3. Personal
Operativo
Medición
Del Nivel de
Traslado
s/
Detección de
Necesidades
Repaso
Estilos
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Encuesta
Nos Interesa su Opinión
1.- Enunciar 3 aprendizajes de clase. Sea breve
2.- Qué 3 cosas podrá aplicar en los próx. 3 meses?
3.- Qué cree que nunca podrá aplicar y por qué?
4.- Valúe de 1 a 10 los contenidos trabajados (donde 1 es
nada útil y 10 muy útil) y diga por qué?
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Bibliografía
27 Nombre del Módulo
direcció[email protected]
VOLA-LUHRS, Roberto, Recursos Humanos, Pearson de Mac Graw Hill
CASOS/ ARTICULOS de las Revistas HARVARD BUSINESS REVIEW
Otra complementaria a la de BIBLIOTECA
Robbins, Stephen Comportamiento Organizacional Pearson Educacion
KERLINGER, F. (2002). Investigación del Comportamiento. Editorial Mc
GRAW-HILL, Cuarta Edición, Distrito Federal, México.
RODRÍGUEZ, D. (2004). Diagnóstico Organizacional. Ediciones Universidad
Católica de Chile, Santiago, Chile.
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MODULO XI
FORMACIóN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
Dr. PATRICIA PINNEL
Executive Director
Fundación EDUCACIÓN Y TRABAJO
Argentina, Bolivia y Rep. Dominicana
Pinnel es Doctor en Ciencia Política con excelencia en el Desempeño
Académico
Licenciada en Administración de Empresas, Técnica- Administrativa
Contable y en Publicidad, Especialista en Manejo Estratégico de RRHH
de Harvard y en Diseño de Estrategias de Comunicación, de USA.
Es además Operadora Idónea de La Bolsa de Comercio de Bs As y
Programadora en Sistemas COBOL.
Su especialización en ¨Strategic Human Resources Management ¨ de la
Universidad de Harvard, conjuntamente con su expertise en Diagnóstico
Organizacional le permitió participar en procesos de cambio cultural -
Change Management en empresas nacionales e internacionales.
Su conocimiento y manejo de Equipos surge de su Formación de
Formadores en la tecnología de TMS - Team Management System e
Influencing Skills, certificada por Margerison y Mac Cann, USA.
Hace más de 20 años que diseña estrategias de marca y
posicionamiento así como programas de RRHH, para empresas líderes
nacionales e internacionales.
Por su formación integral de negocios fue convocada para la
corrección técnica del libro “Estrategias para el Liderazgo
Competitivo”, cuyo autor es Arnoldo Hax, Director de Estrategia
del MIT University, USA .
Por su expertise en Educación y Entrenamiento y como Presidente
Ejecutiva de la Fundación EDUCACION Y TRABAJO, fue delegada
representante de Argentina en la Conferencia Anual de la OIT.
Fue Profesora Universitaria en la Especialización de Imagen y
Comunicación Empresaria de la Universidad de Palermo y en la
Maestría de Recursos Humanos de la Facultad de Ciencias Económicas
de la UBA. Actualmente es Profesora Visitante de Universidades
Nacionales e Internacionales.
La Dr. Patricia Pinnel es Presidente Ejecutivo de la
Fundación Educación y Trabajo, organización integrada
por 35 empresas de primer nivel tales como Acindar, Agfa,
Aluar, Aseguradores de Cauciones, Celulosa Argentina, El
Cronista, IMPSA, Ingenio la Esperanza, Telefónica de
Argentina y Xerox - entre otras
El objetivo de la Fundación es la actualización y
capacitación gratuita de docentes y estudiantes, de los
distintos niveles, en Técnicas de Gestión y Tecnologías
de Punta. Más de 9.000 son los beneficiarios de estos
programas de formación.
Desde 1994 es columnista y conductora de Programas de
Técnicas en Gestión, que se emiten televisivamente en
Argentina y Latinoamérica.
Su expertise integral avala una comprensión profesional y
estratégica de los Negocios.
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I.- Capital Market Expertise
ABRA - Asociación de Bancos de la Rep. Argentina Banca Nazionale del Laboro Banco Caseros
Banco Finansur
Banco Superville Banco Societe Generale Barbenza Forlano Capital Service Citibank Comisión Nacional de Valores - CNV Consultatio Asset Management Paine Webber Otros
Background
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II.- Privatizations Performance:
Privatization System, during & post Privatizations Ferroexpreso Pampeano - Techint & Soldati Cargo Railroad Caminos del Oeste - COSA ,Techint Tollroads Tren de la Costa, Soldati´s Group Railroads Telefónica de Argentina Telecommunications YPF Brokerage - Barbenza Forlano Co-lead Manager Petroleum Mantenimiento Urbano - MUSA, Techint. Urban Maintenance Transportadora de Gas del SUR - Perez Companc Utility Sector: Gas
Distribuidora de Gas del Centro - MACRI´s Group Utility Sector:Gas
EDENOR - Astra Utility Sector: Electric
Background
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ALUAR ACINDAR AON RISK SERVICES BRIDAS
CABLEVISION Coca Cola CHEVROLET CONUAR CORREO ARGENTINO DREAN ALLADIO ELENET ERICSSON FORD MOTORS Argentina FUNDACIÓN EDUCACION y TRABAJO HAVANNA - EXXEL GROUP LAUGEN MAFISA MANPOOL
Background MASIS - Eurnekian´s Group MINIPHONE – TELEFONICA & TELECOM NEC PEREZ COMPANC PEUGEOT RENAULT REFINOR REGINA MATER SOCMA AMERICANA - Grupo Macri SADE - Perez Companc SESASA - Perez Companc SIEMENS STARTEL SYUSA TECHINT TOYOTA TRANSENER UNILEVER UADE VOYER ZUCAMOR