Formación de equipos de alto desempeño

Construyendo organizaciones innovadoras y exitosas

B I E N V E N I DADada la creciente globalización de las comunicaciones y de los mercados, se ha

generado hipercompetitividad en todos los sistemas comerciales y se ha hecho

necesario desarrollar nuevos productos y servicios con reinvenciones constantes.

Por este motivo, es clave tener trabajadores innovadores capacitados y unidos en

equipos de alto rendimiento, con el objetivo de para mantenerse vigentes y

conseguir éxito.

Hasta hace pocas décadas atrás, las personas como individuos particulares eran la

unidad de desempeño fundamental de cualquier organización. No obstante, en la

actualidad las organizaciones que logran el liderazgo se diferencian de su

competencia por las personas que las conforman como equipos de trabajo.

Esto se explica por los desafíos complejos que plantea el actual sistema

socioeconómico global, que sólo pueden ser abordados desde múltiples miradas

aportadas por personas con diferentes habilidades, especialización y competencias.

Ellos, unidos en equipo, pueden ir a la conquista de las metas complejas del mundo

contemporáneo.

Las empresas están necesitando crear valor y compartirlo para poder tener clientes

leales que las hagan sustentables en el tiempo. Por ese motivo, es muy importante

que seas parte de este desafío académico, así estarás a la vanguardia del

conocimiento.

Están todos invitados.

Harry Havraneg Holm

Los participantes aL finaL deL programa podrán:

- entender la fuente de valor agregado quelos equipos de trabajo significan para laorganización de hoy, una de las claves paralograr el éxito en el mercado.

- identificar las variables fundamentales queconducen la formación de equipos de altorendimiento.- comprender los ciclos por los que atraviesan

los equipos de trabajo y cómo gestionarloseficientemente.

- entender las sinergias y diferencias esencialesque deben considerarse a la hora de enfrentarproyectos tradicionales y proyectos deinnovación.

OBjEtIVOs DE AprENDIzAjE

¿a quién está dirigido?

El curso Gestión de Equipos de Innovación para Desafíos Dinámicos está dirigido a empresarios y ejecutivos que trabajan en diferentes áreas de las organizaciones y que necesitan alcanzar metas complejas y ambiciosas, lo que demanda roles, habilidades y competencias complementarias provenientes de sus colaboradores trabajando en conjunto hacia ellas.

ConoCe tu PerFil

El curso incluye la realización del Test de Belbin, una herramienta para el reconocimiento y obtención del may-or valor posible en base a nuestras diferencias individuales. Este test consiste en la identificación del rol de cada participante dentro de un equipo, detectando sus principales fortalezas y aspectos claves para mejorar el rendimiento para la ejecución de proyectos. La realización y resultados de éste, será realizado por monitores certificados.

metodología aPliCada

El curso está basado sobre la base del “apren-der haciendo” por lo que cada módulo está compuesto por conocimientos teóricos y la aplicación práctica de ellos durante la clase, mediante guías de trabajo y casos aplicados a situaciones cotidianas.

Además de esto, el último módulo comprende el análisis práctico de la conformación de un equipo de alto rendimiento, sus decisiones de corto y mediano plazo, y la definición de indicadores para moniterar su exitosa con-secución. Este módulo comprenderá la reso-lución de tres desafíos distintos que deberán ser resueltos por grupos de trabajo que serán conformados durante esta sesión.

contenidos del Curso

“Es más efectivo trabajar en equi-po que trabajar en grupo”, se es-cucha muy frecuentemente. Pero: ¿Qué es un equipo? Los equipos de trabajo permiten compartir conocimientos y complementar habilidades entre sus miembros. Prestaremos especial atención a los diferentes elementos que car-acterizan a los equipos de trabajo y cómo éstos contribuyen al logro de metas corporativas que de-mandan un alto desempeño.Es el momento de cuestionarnos: ¿Por qué necesitamos equipos? Contar con un conjunto de perso-nas geniales parecería no alcan-zar para la conquista de metas complejas y de envergadura. ¿Qué resultados permite alcanzar un equipo y por qué? ¿Qué atributos demanda de forma estructural? ¿Qué relación tiene esto con el desarrollo de proyectos innova-dores y el abordaje de desafíos dinámicos?

En términos de gestión, un proyec-to de innovación es muy distinto a un proyecto tradicional. No podemos proyectar resultados y decir “en 6 meses podremos…”, y esto se debe a que cada proyecto tiene una alta incertidumbre téc-nica y/o comercial. No sabemos si lo que queremos desarrollar se puede hacer y no sabemos si lo que queremos ejecutar será lo que nuestro cliente o usuario quiere. Debido a esto, un proyecto de in-novación hoy en día está basado en la prueba y error al menor cos-to posible, y también la toma de decisiones se vuelve un ejercicio de proyección semanal y de alta intensidad, e implica un nivel de gestión de excelencia. El aprendi-zaje se vuelve una constante en el proyecto, y muchas veces se convierte en la creación de nuevo conocimiento y estándares para la organización. Todos estos procesos dinámicos deben ser llevados a cabo por un equipo que pueda re-alizarlos. ¿Cómo puedo diferenciar un proyecto de innovación de un proyecto tradicional? ¿Cuáles son las etapas y ciclo de desarrollo de este tipo de proyectos? ¿Cuáles son los desafíos comunes que plantea un proyecto de innovación en la gestión de un equipo? ¿Cómo pue-do apoyar al desempeño de estos equipos?

Muchos conflictos emergen en equipos aparentemente maduros cuando, sometidos a la alta tensión de generar resultados cuando los tiempos se van acabando, comien-zan a aparecer “grietas” en los va-lores y actitudes de sus miembros.Exploraremos en este momento el significado de los valores para el alto desempeño de un equipo. ¿Qué valores son necesariamente claves para dar sustentabilidad a un equipo conformado por personas necesariamente diversas? ¿Qué relaciones tienen los valores con los comportamientos de equipo? ¿Todos los valores tienen “el mismo peso específico?Visto lo anterior, nos adentrare-mos en la actitudes claves para vi-vir dentro de un equipo. ¿Podrían haber sobrevivido los rugbistas que cayeron en la Cordillera de Los Andes en Octubre de 1972, sin com-partir determinadas actitudes ha-cia la vida, hacia sus compañeros de tragedia? Nos detendremos a observar los comportamientos claves que necesitan los equipos para que la empresa a la que pert-enecen sobreviva.

Clase 1: ¿Por qué un equipo? ¿Grupos y equipos son lo mismo?

Clase 2: ¿Proceso de desarrollo de un proyecto de innovación y su impacto en la conformación de equipos

Clase 3: ¿Cuáles son los determinantes individuales del comportamiento exitoso de los equipos de trabajo?

contenidos del Curso

Continuando con los determinantes individuales del comportamiento exitoso dentro de los equipos de tra-bajo, pasaremos profunda revista a la importancia de la motivación de cada uno de sus miembros. Pero: ¿Qué es la Motivación? ¿Cuáles son los elementos característicos que podemos distinguir en nuestras propias motivaciones? ¿Qué tipos de motivaciones tenemos las personas? ¿En qué se distinguen? ¿Cuáles son las que contribuyen en mayor me-dida a sumar esfuerzos en dirección hacia los objetivos para los cuales fue convocado ese conjunto de per-sonas?Desarrollaremos un modelo que permite comprender las causas que determinan que un mismo incen-tivo tenga nula relevancia para un miembro del equipo y que, para otro, sea determinante para impulsarlo a dar su máximo rendimiento. Com-prenderemos que nuestros perfiles motivacionales simplemente “son” y cuáles son las causas de sus cam-bios a lo largo del tiempo.

Es muy relevante, a estas alturas, comprender en profundidad el concepto aplicado de “compe-tencia”. ¿Nos referimos a cono-cimientos o dominios profundos de técnicas y tácticas que nos permiten lograr un desempeño sobresaliente? Muchas veces su-cede que aplica el conocido dicho: “el que sabe y no hace, entonces no sabe”. Y, a la luz de varios es-cándalos empresariales y depor-tivos recientes, cabe la inmediata pregunta: ¿y alcanza con saber qué hacer, o habrá algo más para que –como dijimos párrafos más arriba– seamos capaces como or-ganización o empresa de crear valor y compartirlo?Conectaremos este concepto con todas las distinciones estudiadas en clases pasadas, de manera de poder comprender otras deriva-das del concepto de creación de valor. Asimismo, apreciaremos la rel-evancia de “inventariar” com-petencias de modo de tenerlas a la mano en cuanto nos sean req-

¿El poder es lo mismo que la au-toridad? Enfrentaremos el desafío práctico de comprender la profun-didad de estas distinciones y cómo influyen en el rendimiento de los equipos en las organizaciones. ¿De dónde proviene el poder? ¿Qué ti-pos de poder se observan habit-ualmente dentro de los equipos de trabajo? Veremos cómo pueden complementarse estas realidades con la de la autoridad. ¿Qué fac-tores dan origen a la autoridad? ¿Qué factores determinan la con-fianza en las relaciones jefe – co-laborador? ¿Qué es la confianza, cuál es su relevancia dentro de un

Clase 4: ¿Qué relevancia tiene la motivación personal en el éxito de un equipo?

Clase 5: ¿Qué competencias deber-emos buscar para los miembros de mi equipo?

Clase 6: Poder, Autoridad y Liderazgo en equipos de alto rendimiento.

ueridas dados los tiempos de que dispone un equipo para exhibir re-sultados, la competencia que ame-naza sus logros, la complejidad de la innovación y el emprendimien-to como nuevas formas insoslaya-bles para generar valor a las or-ganizaciones. ¿Cuáles son algunas de las competencias claves que demandan los equipos de alto de-sempeño hoy día?

Clase 7: ¿Qué roles de equipo necesitamos? ¿Todos los equipos tienen patrones comunes en su ciclo de vida? Un modelo para la generación de equipos de alto rendimiento.

Clase 8: Workshop de simulación de desarrollo de equipos de alto desempeño para distintos escenarios.

equipo de alto desempeño y qué elementos la conforman?Visto lo mencionado en el párrafo precedente, nos sumergiremos a observar la importancia del ejercicio del liderazgo en la reali-dad que tenemos en el centro del programa. ¿Cuál es el o los roles del líder? ¿Cómo se relaciona el rol del líder con la consecución de objetivos en un proyecto de innovación? La realidad de los negocios es espeluznantemente cambiante. Entonces: ¿Es necesa-rio hacer ajustes en los liderazgos de equipo? ¿De qué tipo y natu-raleza? ¿Y si el líder debe dejar de serlo, para dar lugar a otro que tome su rol? ¿Hay consecuencias en la consecución de las metas de un equipo y en la cohesión del mismo? Veremos estas situa-ciones a través de un fuerte ater-rizaje a la realidad de las empre-sas de hoy.

Analizaremos los tipos de roles fundamentales y la importancia de su presencia en los equipos ex-itosos. ¿Un miembro que impulsa al equipo hacia sus metas es más importante que el “volado” que es más heterodoxo e introver-tido? ¿Una persona con intereses ilimitados y experto en su área de expertise agregará más valor al equipo que su compañero con-trolado y pacífico, capaz de guiar a todos hacia las metas compar-tidas? Analizaremos éstas y otras

Este módulo busca consolidar el conocimiento del programa a través de la resolución de 3 de-safíos comunes para las organi-zaciones, en relación a la con-formación de equipos para la consecución de metas específicas. Los participantes se distribuirán en distintos grupos de trabajo para la resolución de los 3 de-safíos y se analizarán todas las herramientas vistas en el curso, además de definir las decisiones de corto y mediano plazo, junto con los indicadores de seguimien-to que permitirían asegurar la conformación y funcionamiento exitoso de cada uno de estos equi-pos conceptualizados en la simu-lación.

interrogantes analizando proyec-tos con distintos niveles de com-plejidad técnica y comercial. Hay equipos que administran proyectos, otros cuya misión es recomendar rumbos de acción, otros “hacen o producen cosas”. ¿Se puede observar algún patrón común en el ciclo de vida de equi-pos con fines tan variados? A su vez, hay equipos que tienen per-manencia en el tiempo y otros que se constituyen para luego disolverse una vez alcanzado el objetivo para el cual fueron dis-eñados y convocados. ¿Siguen también algún patrón mediana-mente definido? Todo el conjunto de personas que conforman un equipo hacen que éste transite por varias y determinadas eta-pas, con determinados procesos que las soportan con resultados esperados.¿Cuáles son las características propias de cada etapa y sus pro-cesos de soporte? ¿Cómo son éstos en equipos que trabajan dentro de un claro ciclo constructivo o generador de valor, a diferencia de equipos que desgastados que destruyen valor para la empresa y su entorno? Analizaremos un modelo que resume la mayor par-te de todas las distinciones de-sarrolladas a lo largo de nuestro programa.

Harry Havraneg HolmCoordinador Académico Y Profesor del Programa

Martín Mellado GuerreroProfesor del Programa

Master in Business Administration, Uni-versidad Adolfo Ibáñez, Chile y Contador Público Certificado de la Universidad de la República Oriental del Uruguay. Profe-sor full-time de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez desde 2002, ha realizado estudios académicos de es-pecialización en Harvard Business School, UCLA e INSEAD. Durante más de 20 años ha ocupado altos cargos gerenciales en varios países de Sudamérica en empresas multinacionales como Abbott Laborato-ries, The Coca-Cola Export Co., IBM, Roem-mers Pharmaceutical Group, Bristol-Myers Squibb Co. y Varco-Pruden Buildings entre otras. En la actualidad es profesor de Taller de Introducción a los Negocios, Personas y Organizaciones, Gestión de Personas y Case Method Teaching. Junto a su actividad aca-démica dirige el desarrollo y formación de directivos así como programas de coaching ejecutivo, proyectos de gestión del cambio organizacional y de formación de equipos de alto rendimiento y gestión de factores motivacionales, tanto en Chile y en varios países de Sudamérica. Es Director y Ase-sor de empresas nacionales y extranjeras. Coach Ontológico, ejecutivo y organiza-cional certificado. Acreditado por el Belbin Institute, Cambridge UK, en la Metodología de Gestión de Roles en equipos de alto de-sempeño.

Master en Innovación y Emprendimiento, Universidad Adolfo Ibáñez. Ingeniero Com-ercial de la misma casa de estudios. Profe-sor de pregrado en temas de innovación en la escuela de Ingeniería de la Universidad Adolfo Ibáñez. Ha trabajado desarrollando proyectos y administración de consultorías de innovación para empresas como Metro-gas y ECCUSA, y en organizaciones del sec-tor público como Aduana y FOSIS. También lideró el desarrollo de proyectos en el “Con-curso La Papa”, iniciativa a nivel nacional de la Fundación para la Innovación Agraria del Ministerio de Agricultura.

informaciÓn GeNerAl

Lugar de Realización Av. Presidente Errázuriz 3485, Las Condes, Santiago.

FechasLunes 2, 9, 16, 23 y 30 de noviembre de 2015

Jueves 19 y 26 de noviembre de 2015Jueves 10 de diciembre de 2015

8 Sesiones

Horario8:30 a 13:00 hrs.

Precio$750.000

Descuentos15% para ex alumnos de pregrado y postgrado de la UAI

15% para dos o más ejecutivos de una misma empresa* Los descuentos no son acumulables

Información e InscripciónPablo Targarona V.

(56) 22 331 1213(56) 9 6 1709328

cursos.ciet@ciet.uai.cl