FOMENTO DA PRL | CEC | 2013 · en general sentimientos negativos) y afecto (dar y recibir elogios,...
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PREVENCIÓN con los 5 sentidos | Por qué?
La prevención depende de nosotros
Afrontar la PRL como un desafio y como un reto … ¿por qué? Por que el entorno actual es cambiante, complejo y la incertidumbre es un a constante. El desarfío es descubrir y potenciar los recursos internos que nos llevan al éxito y a la consecución de nuestros objetivos.
El éxito o el fracaso no depende de las circunstancias, ni del entorno, ni tampoco de los condicionantes de carácter biológico, es la actitud con la que afrontamos la vida lo que nos permite generar contexto de posiblidades y transformar nuestro destino
PREVENCIÓN con los 5 sentidos | Cómo?
“De todos los caminos posibles, el más sabio y útil es conocerse a sí mismo” Willian Shakespeare
5 ACTITUDES
Coraje
Flexibilidad
Asertividad Creatividad
Optimismo
Optimismo para que guíe nuestra vida y convirtamos los
problemas en oportunidades
Asertividad para atreverme a ser quien quiero descubriendo mis
necesidades.
Flexibilidad para poder adaptarme y anticiparme a los cambios
antes de que me atrapen.
Creatividad para buscar soluciones diferentes que se adapten a
los nuevos retos y desafíos.
Coraje parar enfrentar nuestros miedos, romper barreras y
conseguir nuestros sueños.
¿Para qué?
• Tomar conciencia
¿hasta que punto esta actitud la tengo en mi vida?
¿qué me puede aportar? ¿qué sería diferente en mi día a día personal y
profesional?
• Trabajar cada Actitud desde la triple coherencia:
– Cuerpo
– Emoción
– Lenguaje
• Elaborar un Plan de acción para aplicar a mi día a día.
¿Cómo?
Diferentes Metodologías que nos permitan
experimentar
cada actitud desde
• Disposiciones al movimiento (coaching ontológico)
• Mindfulnes
• Coaching
• PNL
Lenguaje
Emoción Cuerpo
ASERTIVIDAD
Seminario
“Si quieres ser respetado por los demás, lo mejor es respetarte a ti mismo. Sólo por eso, sólo por el propio respeto que te tengas inspirarás a do otros a respetarte”.
Fiodor Dostoievski
¿Qué es la asertividad?
El aspecto de la libertad emocional que se relaciona con la capacidad de luchar por los propios derechos. (Lazarus 1966)
La conducta que permite a una persona actuar con base a sus intereses más importantes, defenderse sin ansiedad, expresar cómodamente sentimientos
honestos o ejercer los derechos personales, sin negar los derechos de los otros (Alberty y Emmons 1978)
Es la habilidad de exponer en un momento determinado (personal o social), de manera apropiada y directa, creencias y sensaciones tanto positivas como
negativas
(Carrobles 1979)
¿Qué es la asertividad?
Es el conjunto de conductas emitidas por una persona en un contexto
interpersonal, que expresan los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones y derechos de esa persona de un modo directo, firme y honesto, respetando al mismo tiempo los sentimientos y actitudes, deseos, opiniones y derechos de
otras personas (Alberti y otros 1977)
Aquella conducta que permite a la persona expresar adecuadamente (sin medir distorsiones cognitivas o ansiedad y combinando los componentes
verbales y no verbales de la manera más efectiva posible) oposición (decir no, expresar desacuerdos, hacer y recibir críticas, defender derechos y expresar en general sentimientos negativos) y afecto (dar y recibir elogios, expresar sentimientos positivos en general) de acuerdo a sus intereses y objetivos,
respetando el derecho de los otros e intentando alcanzar la meta propuesta (Riso 1988)
Asertividad
Subconjunto de habilidades sociales que maximizan la probabilidad de obtener ciertos objetivos,
especialmente en situaciones que implican un cierto riesgo social (rechazo, negación, peligro de
consecuencias negativas)
Aprender a respetarse a sí mismo a la vez que se respeta a los demás.
DECIR NO
Asertividad
Autoestima
Autoconocimiento
Autoconfianza
Pensamiento positiva
NECESIDADES RESPETO
GESTION EMOCIONAL
VALORACION DE UNO MISMO
LENGUAJE NO VERBAL
ESCUCHA
RESPONSABILIDAD
Estilo pasivo Estilo agresivo Estilo asertivo
Mensaje Tienes razón, no importa
cómo me siento
Tengo razón, si no piensan igual están
equivocados
Así es como veo la situación y esto es lo que pienso
Objetivo Evitar el conflicto
Obtener lo que se quiere, ganar
Comunicación y respeto recíproco
Voz
A veces temblorosa,
chata y monótona,
volumen bajo
Muy firme, el tono es a menudo
sarcástico y frío, el predominio de los
tonos altos
Forma expresiva, clara y calma,
tono intermedio
ESTILOS DE COMUNICACION
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Estilo pasivo Estilo agresivo Estilo asertivo
Habla
Vacilante y lleno de pausas, cambios
repentinos de velocidad, frecuentes carraspeos
Fluído, sin dudas, lleno de palabras de culpa, muchas veces
impetuosas
Fluído, sin vacilaciones, el
énfasis está puesto en los
puntos importantes del diálogo, carente
de cambios repentinos
Mímica facial
Sonrisas de circunstancia frente a la crítica, a
menudo no relacionadas
con el contenido de la
conversación
Las mandíbulas se mantienen cerradas y rígidas, la sonrisa es a menudo una mueca o una risa burlona, la cara se
mueve hacia delante, hacia el
interlocutor
Sonrisas en presencia de
eventos positivos, el enojo se
expresa de una manera visible,
las mandíbulas se relajan
ESTILOS DE COMUNICACION
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Estilo pasivo Estilo agresivo Estilo asertivo
Contacto visual
Evasivo y errático, mira hacia abajo
Dominante, desde arriba hacia abajo
Firme pero no dominante
Movimientos del cuerpo
A menudo se sienta al
borde de la silla, se cubre la boca con la
mano, mantiene una
distancia excesiva del interlocutor
Utilización del índice para culpar al
interlocutor, cuerpo proyectado hacia los otros, movimientos
continuos, se aproxima demasiado
al interlocutor
Las manos en movimiento,
postura relajada, distancia
correcta con el interlocutor
ESTILOS DE COMUNICACION
16
17
comunicación verbal
A lo que se presta más
atención consciente.
Más fácil de controlar
A lo que se presta menos
atención consciente.
Más difícil de
controlar
Gestos
Tono
7%
55%
38%
Si no somos coherentes en nuestra comunicación, el otro lo notará y no
obtendremos nuestro resultado
Para nosotros, cortesía y disponibilidad hacia la persona estan en
primer lugar
La clave de la asertividad
Respeto El respeto es un valor que permite reconocer, aceptar, apreciar y valorar las cualidades del prójimo y sus derechos
El respeto es el reconocimiento del valor
propio y de los derechos de los individuos y de la sociedad
Inferencias
NIVEL 4: Toma de decisiones
NIVEL 3: Juicios/opinión
NIVEL 2: Interpretación
NIVEL 1: Obtención de datos
NIVEL 0: Filtrado de la realidad (inconsciente)
Decir NO
• Oculta el miedo
• Asienta nuestra autonomía y dignidad como personas
• Define el respeto que nos tenemos y nos tienen los demás
Esencial para el desarrollo de la asertividad
RIESGO: COMPROMETE IDENTIDAD
Para ser asertivo
• Piensa en positivo • Considera al otro un socio en la solución del problema • Busca las necesidades del otro • Comparte tus necesidades con el otro • Determina las similitudes y diferencias o el punto
medio entre las diferentes necesidades • Busca las opciones, discútelas y evalúalas • Coopera en buscar una solución donde todos ganen • Reconoce siempre los derechos básicos de la otra
persona sin descuidar los propios • Escucha
Algunas estrategias para situaciones difíciles
• Rapport
• Aikido Verbal
• Mensajes desde el yo
• Disco rayado
¿Qué podemos hacer cuando la comunicación es “difícil”?
Rapport
Capacidad de encontrar puntos de contacto entre los diferentes modelos del mundo para crear o mantener un “entendimiento armonioso”
Atención absoluta + sincronía no verbal + positividad emocional
¿Cómo podemos crear rapport?
Verbal: • Utilizar las mismas palabras y en el mismo canal
• Recapitular
• Usar de vez en cuando sus muletillas
No verbales: • Aproximar o igualar el ritmo, tono y volumen de voz
• Acompañar el ritmo y profundidad de la respiración.
• Ajustar el cuerpo para que “encaje” o asemeje a la posición del otro.
• “Espejamiento cruzado.
¿Pará qué?
• expresar necesidades
• expresar sentimientos
• sugerir cambios
- No dañan la relación - Son respetuosos - Incitan a la participación y al cambio - Incitan a la participación - No establecen culpables (evitan situaciones de
conflicto)
Mensajes desde el yo
Estructura Mensajes desde el yo
Hacer referencia a lo que veo/oigo/ siento/imagino …. Ej. “Cuando yo veo que la tarea no se ha hecho como indiqué …”
Explicar como me siento en relación a este acto Ej. “me siento herido, irrespetado, dolido….”
Indicar lo que necesito Ej. “por lo que yo necesito que sea hecha, conocer los motivos por lo que no se hace…”
Indicar los actos que me gustaría que se realizasen Ej. “ y me gustaría que tú, me dijeses como puedo ayudarte para que realices la tarea”
Disco rayado
• Repetir el mensaje hasta que la otra persona
acepte el punto de vista
• Asegurarse de lo que quieres y de lo que no quieres
• Usa, si es posible el NO en la replica para que no existan duda
• Facilita solamente los detalles necesarios sobre lo que necesitas
• Demuestre a la otra persona que
la has escuchado y entiendes
• Empático pero persistente
• Decida si puede ser flexbile
AIKIDO VERBAL
• Dejar que la otra persona se desahogue
• No reaccionar
• Escuchar y asentir con la cabeza
• Hacer preguntas indefinidas como:
¿Qué cambios harías para conseguir mejor nuestro objetivo?
¿Qué podría hacer yo que pudiera ayudar lo más posible?
AIKIDO VERBAL
• Preguntar:
¿por qué? ¿Cuáles son los principios de la oposición? …
• Explorar la preocupación que rodea a la respuesta
• Separar a la persona del problema
• Si hay una ataque:
– Repetir lo dicho como si fuese un ataque al problema
• Si la otra persona no juega limpio
– Descubrir nuestro juego
• Utilizar el silencio como defensa
Recuerda
• SE DIRECTO
• Enfréntate al problema, NO A LA PERSONA!!
• Trata lo específico y no generalices
• Hazte responsable de tus mensajes
• Desafía tus creencias sobre los demás, ESCUCHA!!!
• Se honesto contigo y los demás, no busques culpables!!! Y CONFIA
• Respeta a los demás y respétate, VALORATE!!
• ACTUA!!! No reacciones
• Piensa en positivo: cuida lo que dices de otros y lo que te dices
Asertividad es una técnica que debe ser aprendida
APROVECHA CADA OCASIÓN PARA PRACTICAR!!!