FOLLETO DE LA QUINTA

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La Quinta es uno de los principales propietarios, operadores y franquiciadores de hoteles con servicio exclusivo que ofrecen sus servicios principalmente a los segmentos de escala media y media alta. ∙ 46 años de éxito

∙ Sólido Conocimiento solido

∙ Uno de los principales proveedores de hospedaje con servicio exclusivo y

hospedaje de alta calidad

∙ Opción atractiva para personas que viajan por negocios y por placer

∙ Más de 840 hoteles en 47 estados, Canadá y México

∙ La Quinta y sus franquiciados trabajan en conjunto para satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes y hacer crecer el rendimiento neto de nuestros franquiciados

Filosofía y cultura

∙ Promesas hechas. Promesas cumplidas.®

∙ Dar el ejemplo como propietario/operador

∙ Programa basado en las relaciones

Acuerdos de facilitación para las franquicias

∙ Derechos de rescisión basados en el desempeño

∙ Zona de protección durante la vigencia del contrato

∙ Derechos de transferencia favorables

GENTEPASIÓNINTEGRIDADEXCELENCIADISTINCIÓN

Nuestra meta y valores esencialesEn La Quinta, nuestra meta es ofrecer un ambiente reconfortante y cautivador que desarrolle relaciones

valiosas y duraderas con los empleados, los huéspedes y los propietarios. Juntos, nuestro propósito y

nuestros valores principales forman la base de quiénes somos y de lo que hacemos.

ACERCA DE LA QUINTA®

DESEMPEÑO DE LAS PROPIEDADES

*Al 31 de diciembre de 2013, la franquicia La Quinta Inns & Suites llevaba 2 años operando en EE. UU. y Canadá y sin pérdidas. Consulte el documento informativo de franquicias con fecha del 30 de marzo de 2014.

†Al 31 de diciembre de 2013, La Quinta Inns & Suites, tanto las franquicias como las propiedades de la compañía, llevaban 2 años operando en EE. UU. y Canadá. Consulte el documento informativo de franquicias con fecha del 30 de marzo de 2014.

Contribución de reservaciones para La Quinta Inns & Suites

Aumentó al 48%† y sigue creciendo año tras año.

Los miembros de La Quinta Returns

contribuyen con casi la mitad de los ingresos totales por habitaciones

del sistema.

Índice de ingresos por habitación

disponible*

102.90%

Conforme a la Guía de cuotas de franquicia de hoteles en EE. UU. de 2013 publicada por HVS, las cuotas de franquicia de La Quinta como porcentaje del total de los ingresos por habitaciones están entre las más bajas, en comparación con nuestros principales competidores, como Hampton Inn/Suites, Holiday Inn Express y Comfort Inn/Suites.

En los hoteles La Quinta, sabemos que viajar puede ser un reto. Por eso estamos aquí para

ayudar a los viajeros a encontrar su optimismo interior con nuestras atractivas comodidades

que se brindan con un servicio cordial y una dosis de humor. Todo esto hace que nuestros

huéspedes sigan regresando una y otra vez. Nuestros hoteles Inn & Suites son atractivos

para los que viajan por placer y por negocios, con servicios tales como:

∙ Espacio de trabajo grande dentro de las habitaciones

∙ Vestíbulos de gran tamaño con cómodas áreas para sentarse

∙ Televisor de alta definición de 32" o más grande con funciones Plug-and-Play para que los

huéspedes reproduzcan su propio contenido

∙ Gimnasios bien equipados

∙ Opciones de piscina interior o exterior

∙ Centros de negocios

∙ Colchones con cubierta tipo almohada

∙ Instalaciones para conferencias y salas de reuniones

Y nuestro objetivo es ayudar a que el dinero de viaje de nuestros huéspedes rinda más con:

∙ Internet de alta velocidad gratis

∙ Desayuno Bright Side Breakfast® gratis

∙ La Quinta Returns™, uno de los programas de lealtad de huéspedes que ofrece las recom-

pensas más rápidas de la industria

Todo esto ayuda a nuestros huéspedes a estar como nuevo, cada día

Segmento de consumidoresNuestra combinación de huéspedes incluye aproximadamente, por igual, a personas que viajan por

negocios y por placer. Esto ayuda a que nuestros hoteles se mantengan equilibrados los siete días

de la semana. Nuestor hoteles mantegan tasas de ocupacion equilibradas los 7 dias de la semana.

Marca sólidaCon más de 840 ubicaciones en Estados Unidos, Canadá y México, el crecimiento de

La Quinta Inns & Suites está impulsado por nuestro compromiso con el servicio y la satisfacción del

cliente. Nuestros estándares de marca tratan de asegurar que todos los hoteles La Quinta brinden

los mismos servicios y productos de alta calidad a los huéspedes en toda la cadena.

Cómo queremos que se sienta nuestro huésped SEGURO Con la seguridad y la confianza de haber tomado la decisión correcta con La Quinta

INSTALADO Cómodo y relajado en su entorno

OPTIMISTA Preparado para enfrentar el nuevo día... con cualquier cosa que este le depare

Casi la mitad de las ubicaciones de La Quinta ganaron el Certificado de Excelencia de TripAdvisor® en el 2014, con lo cual superaron considerablemente el promedio de la categoría.

NUESTRA MARCA

La Quinta Inns & Suites

Certificate of Excellence2014 WINNER

* Segundo en general entre todas las cadenas de hoteles en 2013 y 2014 en las Calificaciones de experiencia de Temkin. Mejor marca de hotel con servicio exclusivo en el Índice de experiencia del consumidor 2014 de Forrester Research.

LA EXPERIENCIA DEL hUéSPED

Con la mejor calificación entre las marcas de servicio exclusivas*

∙ Más de 840 hoteles abiertos en EE. UU.,

Canadá y México

∙ Aproximadamente 85,000 habitaciones

∙ Planes de proyectos adicionales

∙ La principal marca de hoteles con servicio

exclusivo de más rápido crecimiento ha

ofrecido sus servicios a los segmentos de

escala media y media alta durante los últimos

10 años.

La cantidad de hoteles La Quinta

se ha más que duplicado durante los últimos 10 años

CRECIMIENTO Y DISTRIBUCIÓN

Con base en los datos proporcionados por STR, La Quinta es la principal marca de hoteles con servicio exclusivo de más rápido

crecimiento en Estados Unidos que ofrece sus servicios a los segmentos de escala media y media alta en función del porcentaje

de crecimiento de la cantidad de hoteles durante los últimos diez años que terminaron el 31 de diciembre de 2013. Nuestra

cantidad total de hoteles creció de 362 en 2003 a 834 a partir del 31 de diciembre de 2013, lo cual superó significativamente el

porcentaje de crecimiento de los hoteles franquiciados, de propiedad de y manejados por Comfort, Holiday Inn Express y Hampton.

Esas son las marcas de hoteles que con mayor frecuencia se incluyen en nuestros grupos competitivos de STR, los cuales

denominamos nuestro “principal grupo competitivo de STR”. También tuvimos proyectos de 187 hoteles franquiciados al 31 de

diciembre de 2013, los cuales estarán ubicados en Estados Unidos, México, Canadá, Colombia y Honduras (el 79% de los cuales

representa una construcción nueva en lugar de la conversión de un hotel existente).

362

834

2003 2013

CRECIMIENTO EN 10 AÑOS

ESTADOS UNIDOS / MÉXICO / CANADÁ

Ubicaciones abiertas al 31 de diciembre de 2013

COLOMBIA

NICARAGUA

GUATEMALA

HONDURAS

MERCADEO DE FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE

La Quinta Returns es uno de los programas de huéspedes de mayor crecimiento y recompensas más rápidas en la

industria. Los miembros aportan casi la mitad de los ingresos totales por habitaciones, y más del 70% de ellos califican

el programa como su primer o segundo favorito por las siguientes razones:

∙ Recompensas rápidas que incluyen noches gratis en hoteles La Quinta y en destinos selectos con hoteles y centros

turísticos de lujo, créditos o millas de aerolíneas y tarjetas y certificados de regalo de restaurantes y tiendas

minoristas nacionales

∙ Rápido ascenso al nivel Gold o Elite, después de tan solo 10 noches

La cantidad de miembros del programa de fidelidad de La Quinta Returns™ aumentó en

un 143%, al pasar de 3.7 millones de miembros a más de 9 millones,** y el programa aporta casi la mitad de los

ingresos totales por habitaciones

**Entre 2007 y 2013

Mercadotecnia de la marcaLa marca La Quinta aplica con éxito una estrategia integral de mercadotecnia, mediante el uso de estudios

de mercado, estudios de percepción del consumidor y retroalimentación de los huéspedes. Nuestra estrategia

para alcanzar e influir en nuestro mercado está determinada por nuestros objetivos de:

∙ Desarrollar constantemente una mejor comprensión de nuestra marca y sus usuarios

∙ Impulsar una conciencia y percepción de la marca que logre que los clientes prueben los hoteles y repitan

reservaciones

∙ Desarrollar y comunicar un posicionamiento de marca distintivo y memorable, basado en las opiniones de

los clientes

∙ Enfocar las comunicaciones al segmento de huéspedes más relevante, a fin de incrementar la penetración

en nuestro segmento de mercado competitivo

MERCADOTECNIA

Más de 86 millones de dólares*

invertidos en mercadotecnia, publicidad y otros tipos de propaganda, lo que incluye

DPM y La Quinta Returns™

*Año calendario 2013

La Plataforma de experiencia del usuario de La Quinta cubre cada aspecto de la web, incluyendo aplicaciones

móviles, de escritorio, para tabletas y de origen para teléfonos inteligentes con Android y iOS. La Quinta ha

gastado millones de dólares en infraestructura y software para crear una experiencia única para el usuario.

Innovaciones líderes de la industria en aplicaciones móviles, tales como:

∙ Ready For You™

∙ LQ Instant Hold™

∙ Contenido localizado Yelp®

∙ Clasificaciones de TripAdvisor®

∙ Sitios web de propiedad independiente para cada hotel, todos sin costo para el hotel

∙ Correos electrónicos masivos semanales a más de 4 millones de huéspedes anteriores con mensajes y

ofertas dirigidos a aumentar la relevancia y el compromiso

∙ Campañas continuas por correo electrónico de apoyo a los hoteles para impulsar más ingresos para

los hoteles

Todo esto ayuda a impulsar el crecimiento en el tráfico, altas tasas de conversión y más noches

de habitación.

Los ingresos por mercadotecnia a través de correo electrónico y las visitas a LQ.com han aumentado año tras año.

MERCADOTECNIA DIGITAL

UXP

VENTAS GLOBALES Y ALIANZAS DE MERCADOTECNIA

Alianzas de mercadotecnia El equipo de mercadotecnia de La Quinta tiene alianzas de mercadotecnia con algunas de

las marcas de viajes, financieras y minoristas más grandes del mundo. Trabajamos con estas

compañías para impulsar las estadías de prueba y aumentar la difusión al ofrecer más de 200

millones de impresiones de marca a viajeros nuevos y existentes cada año.

Equipo de ventas globales ∙ Nuestro equipo de ventas de hoteles trabaja con compañías de la lista Fortune 500 y

pequeñas empresas para aumentar nuestra base de viajes corporativa.

∙ Las cuentas de ventas globales son manejadas continuamente para maximizar la contribución

de las cuentas.

∙ El programa bright now® para pequeñas empresas ofrece un programa optimizado para

adquirir nuevas cuentas.

1-800-SLEEPLQLos representantes de servicio están disponibles las 24 horas del día para contestar llamadas

y hacer reservaciones. Tenemos la capacidad de manejar grandes volúmenes de llamadas y

proporcionar altas tasas de conversión sin costo adicional para el franquiciado.

GDS y herramientas de reservaciones en líneaEstas herramientas les brindan a los agentes de viajes acceso a la información de su hotel, tarifas

y reservaciones en tiempo real, las 24 horas del día, los siete días de la semana. Proveemos los

datos a los cuatro sistemas GDS principales. Con un procesamiento y manejo de tarifas fluidos y

en tiempo real, colocamos su hotel frente a agentes de viajes en cualquier lugar.

LQ.com®

LQ.com es importante para su hotel. Obtiene una página en Internet, el agente de reservaciones

más poderoso que actualmente hay en el mundo del alojamiento. Nos esmeramos para asegurar

que la información importante para tomar una decisión de reservación en cada uno de nuestros

hoteles, como servicios, características especiales, restaurantes, empresas y atracciones en el

área, sea completa, exacta, actualizada y fácil de encontrar.

Aplicación móvil para reservar fácilmenteAhora los huéspedes pueden ver sus hoteles favoritos o encontrar nuevos cerca de ellos, revisar

fotos y más.

∙ Reserve rápidamente una habitación con LQ Instant Hold™

∙ Vea las calificaciones y reseñas de TripAdvisor®

∙ Entérese de qué hay cerca con Yelp®

SISTEMAS DE RESERVACIONES

La contribución de reservaciones para

La Quinta Inns & Suitesaumentó al 48%*

y sigue creciendo año tras año.

* Consulte el documento informativo de franquicias con fecha del 30 de marzo de 2014. Porcentaje de franquicias y propiedades de la compañía de La Quinta Inns & Suites en EE. UU. y Canadá que llevaban 2 años operando al 31 de diciembre de 2013.

La Quinta es un líder de la industria con innovaciones como:

Ready For You™ Los huéspedes pueden recibir una notificación

mediante un mensaje de texto cuando su

habitación esté lista para ser ocupada.

INNOVACIÓN

LQ Instant hold™ Los consumidores pueden reservar una

habitación temporalmente desde cualquier

teléfono inteligente utilizando solamente su

número de teléfono celular.®

Se requiere una probada y diversa cantidad de recursos, sistemas y servicios para respaldar la calidad del producto y el desempeño que esperamos en los hoteles La Quinta.

ESTAMOS EN ESTO jUNTOS. Tenemos todo lo que nuestros propietarios de franquicias necesitan para desarrollar el tipo de operación que esté a la altura de nuestro nombre y de las expectativas de los huéspedes.

CAPACITACIÓN

Programas de capacitación integralEl equipo de capacitación de La Quinta, conocido como LQUniversity®, ha sido reconocido a nivel

nacional por la Sociedad Estadounidense de Capacitación y Desarrollo (American Society of Training

and Development) por dirigir una organización clasificada como LA MEJOR. Nuestro experto equipo

de capacitadores tiene experiencia en capacitación y operaciones. LQUniversity ofrece soluciones de

capacitación integral para capacitar a su hotel a fin de operar de forma más exitosa, incluyendo desarrollo

del propietario, capacitación antes de la apertura PIRFect, capacitación antes de la apertura, INNtegration

(nuestro programa de oficina corporativo de una semana para gerentes generales nuevos), capacitación

de campo PIRFect para gerencia, y capacitación sobre calidad de productos PIRFect para el corazón de la

casa, así como otras soluciones personalizadas. También ofrecemos módulos de aprendizaje basados en

videos y programas de computación.

SERVICIOS

Creación de estrategias únicas con resultados probadosNuestro equipo dedicado de administración de ingresos le ayudará a desarrollar las

estrategias de precios apropiadas para su hotel, a través de nuestro programa opcional de

administración de ingresos. Mientras trabaja en colaboración con su equipo, un gerente

profesional de ingresos ofrece un análisis continuo de las oportunidades y el desempeño

dentro de su mercado, la administración de los sistemas estratégicos y las herramientas que

le ayudarán a administrar mejor su negocio, lo que permite que su equipo tenga tiempo para

centrarse en todos los elementos necesarios para mejorar las ganancias netas de su hotel.

Conéctese/Comuníquese/ColaboreLQconnect® le brinda un sistema único basado en la web que le permite administrar su negocio

desde cualquier computadora, tableta o teléfono inteligente en cualquier parte del mundo. Con

LQConnect, usted tiene el poder de:

∙ Acceder a la vista de Mandos para evaluar la condición de su hotel con una vista gráfica de los

informes financieros y de calidad

∙ Mantenerse conectado con los hoteles La Quinta y estar al día con los eventos y las operaciones

∙ Ver informes operativos de la propiedad

∙ Participar en capacitaciones, tareas y mensajes

∙ Aprovechar la experiencia colectiva de otros gerentes generales de La Quinta para conocer las

mejores prácticas y resolver problemas comunes

RevenueManagementServices

SERVICIOS DE DISEÑO

Estándares de diseño y requisitos de construcciónNuestro equipo de Diseño y Construcción ha desarrollado prototipos que ofrecen flexibilidad y eficiencia de

diseño. Los diseños de los prototipos se pueden adaptar a edificios de 4 a más de 14 pisos y el número de

habitaciones se puede ajustar para satisfacer las demandas de su mercado. Los diseños continúan mejorando,

y muchas de estas mejoras se lograron gracias al trabajo conjunto con nuestros propios franquiciados.

Nuestra red de proveedores permite a todos los franquiciados acceder a productos de calidad directamente con los proveedoresEl equipo de Diseño y Construcción tiene experiencia y conocimientos sobre construcción en más de 840

propiedades corporativas y de la franquicia, experiencia que nos permite adaptar nuestro prototipo para

satisfacer las necesidades de los individuos y de los mercados. Nuestro equipo entiende cómo ser flexible a la

vez que se mantienen los estándares de alta calidad que requiere cada hotel de La Quinta.

Las franquicias de La Quinta tienen acceso a nuestra red de proveedores. Esto significa que los propietarios de

nuestras franquicias se benefician de nuestro poder de compra corporativo combinado para obtener el mejor

precio posible directamente de los proveedores.

Nuestros motores de crecimiento incluyen lo siguiente: ∙ Proporcionar herramientas para ayudar a los franquiciados a mejorar los índices de ingresos por

habitación disponible (revenue per available room, RevPAR), crecimiento del margen y ganancias antes

de intereses, impuestos, depreciación y amortización (earnings before interests, taxes depreciations

and amortizations, EBITDA) mediante iniciativas continuas de ingresos y de administración de costos

∙ Compromiso con el producto actualizado, el servicio constante y mejoras continuas de los hoteles en

nuestro sistema

∙ Expandir a mercados poco representados, volver a desarrollar hoteles existentes y mejorar los

hoteles existentes

Con notables oportunidades para la expansión geográfica, planeamos hacer crecer nuestra sólida marca más rápidamente al: ∙ Ganar exposición en nuevos mercados

∙ Penetrar en mercados de alta demanda con barreras para el ingreso

∙ Continuar con nuestra expansión global

NUESTRO FUTURO

Esto no es una oferta. Las leyes y los reglamentos federales, y las leyes y los reglamentos de algunos estados y provincias regulan

las ofertas y ventas de franquicias. Solo se realizará una oferta mientras se cumpla con esas leyes y reglamentos, que podrían requerir que le proporcionemos un documento de divulgación.

(MNREG#4544).

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marcas son propiedad de sus respectivos propietarios.

La Quinta Franchising LLC 909 Hidden Ridge, Suite 600

Irving, Texas 75038

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Para obtener más información acerca de La Quinta o sobre cómo formar parte de la familia de La Quinta:

correo electrónico: www.LQ.com/Franquiciasitio web: LaQuintaFranquicia.com

México & América CentralMónica Artigas

Monica.Artigas@LaQuinta.com52-1-551-052-7116

SudaméricaEdgar Garin

Edgar.Garin@LaQuinta.com+1-305-790-7395