Pedido 990846761963725 data 18/03/2014Escrevo para descrever total falta de respeito com o consumidor que o site da FNAC, na minha opinio, vem praticando com muitas pessoas, contrariando o que a lei estabelece no cdigo de defesa do consumidor.Estava interessado em um software "Windows 8-Verso de Atualizao", pelo qual verifiquei que estava disponvel no site no dia 14/03/2014, porm optei em consultar outras lojas fsicas e sites de vendas para comparao do preo do produto.No dia 16/03/2014, ao acessar o site e buscar o produto, o mesmo constava como indisponvel, e como de costume, informei meu nome e e-mail para recebimento para o caso do produto voltar ter disponibilidade no site; no dia 17/03, recebi um e-mail do site da Fnac informando que o produto estava a disposio, atravs do link recebido no e-mail, fiz a compra do produto normalmente, sem nenhum problema, e optei por pagamento por boleto (Pedido 990846761963725).No dia seguinte(18/03), ao acessar o site j no constava mais o produto para a compra, e meio receoso sobre o pedido realizado, entrei em contato com o chat da empresa para informaes sobre o pedido. Uma atendente de nome Raza Soares, me atendeu no chat online gerando o protocolo 29146015, e informando sobre o pedido do produto, me garantiu que eu poderia realizar o pagamento do boleto sem nenhum problema que o produto j estaria reservado para a entrega no prazo estabelecido.Com a orientao da devida representante da empresa, fiz o pagamento do boleto do pedido do produto, considerando a credibilidade das informaes de um representante da empresa.Infelizmente, duas horas depois de realizar o pagamento do produto, acreditando na credibilidade da empresa, recebo um e-mail do site da empresa informando que houve o CANCELAMENTO do pedido!!No satisfeito com toda falta de considerao com seu consumidor, entrei em contato novamente no chat online, e fui novamente atendido pela atendente Raza Soares, protocolo 29150740, e questionei todo o fato elucidado. A nobre atendente alegou primeiramente que o produto no estava em boas condies e no poderia ser enviado, depois que o produto no tinha mais disponibilidade para entrega, se contradizendo em muitos momentos do atendimento, sendo assim, promovendo informao falsa ou enganosa, e muito provavelmente desconhece a lei do cdigo de defesa do consumidor, que no artigo 66 menciona:"Fazer afirmao falsa ou enganosa, ou omitir informao relevante sobre a natureza, caracterstica, qualidade, quantidade, segurana, desempenho, durabilidade, preo ou garantia de produtos ou servios:Pena - Deteno de trs meses a um ano e multa. 1 Incorrer nas mesmas penas quem patrocinar a oferta. 2 Se o crime culposo;Pena Deteno de um a seis meses ou multa."Fiz a compra do produto, e exijo o recebimento forado do mesmo, amparado pela lei no cdigo de defesa do consumidor, que menciona no artigo 35:"Se o fornecedor de produtos ou servios recusar cumprimento oferta, apresentao ou publicidade, o consumidor poder, alternativamente e sua livre escolha:I - exigir o cumprimento forado da obrigao, nos termos da oferta, apresentao ou publicidade;II - aceitar outro produto ou prestao de servio equivalente;III - rescindir o contrato, com direito restituio de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos."O mais humilhante que nos dias 19/03 e 20/03, recebi novamente o e-mail do site informando sobre a disponibilidade do produto, e alegam que no tem o produto para entrega? J faz uma semana que paguei e no obtive nenhuma resposta da empresa. O que a Fnac pretende? Falsos anncios de produtos que no tem disponibilidade, que somente depois do pagamento, cancelam seu pedido e ficam com o dinheiro do consumidor para um longo perodo de tempo, pra s depois de 30 dias fazer a devoluo?Uma coisa certa, a empresa realmente no cumpre com o cdigo de defesa do consumidor, promovendo todo tido de problemas aos seus consumidores, que so forados a buscarem solues por meios legais.Cargo: Analista de Suporte Tcnico para vaga em Botucatu e em Avar.Incio imediato! Salrio: R$1.650 Vale-transporte Plano Odontolgico Plano de sade Vale refeioRequisitos: Ter pelo menos trs (3) anos de experincia na rea de TI (Estgio na rea aceito). Ser formado ou estar cursando faculdade na rea de TI.Enviar currculo para: botucatucurriculo@gmail.comEspecifique seu interesse no corpo do email (Botucatu, Avar, disponibilidade para as duas cidades)Amigo, estou na mesma que voc. Antes s tinha colombo j que no necessitava muito o uso de camisas sociais. Agora com o novo trabalho, preciso mais, e fui procurar umas melhores, j que Colombo, convenhamos, so bem ruins. Comprei essa da Richards que voc tem na sub, uma Mr. Officer e uma VR na dafiti (problemtica, mas me entregou no prazo devido). Sobre o tecido, assim mesmo cara, a diferena vai ter que ser na marca, j que as trs que comprei so 100% algodo. Agora aconselho a procurar umas VR, qualidade superior a da Richards para mim (VR> Richards > Mr. Officer), o preo parecido (um pouco maior, creio) mas com uns cupons e promoo, fica bom, e vale a pena! Tem a loja deles, mas se quiser arriscar, na dafiti o preo melhor devido aos cupons. Abs