Fısıltının GücüAkıllı Şirketler Ağızdan Ağıza Pazarlamayı Nasıl KullanıyorAndy Sernovitz

Ağızdan Ağıza PazarlamanınDört Kuralı

Kural #1: İlgi Çekici OlunKural #2: KolaylaştırınKural #3: İnsanları Mutlu EdinKural #4: İnsanların Güvenini

ve Saygısını Kazanın

Ağızdan Ağıza PazarlamanınBeş Öğesi1. Konuşmacılar: Kim

arkadaşlarına sizden bahseder?2. Konular: Hakkınızda ne

anlatırlar?3. Araçlar: Mesajın dolaşmasına

nasıl yardımcı olabilirsiniz?4. Katılım: Sohbete nasıl

katılmanız gerekir?5. İzleme: İnsanlar hakkınızda ne

söylüyor?

Dürüst Ağızdan Ağıza Pazarlamanın Kuralları

1. Fısıltı sahtekârlık değildir. Müşterilerle ve toplumla

açık, dürüst bir iletişimdir.2. Fısıltının sahtesi işe yaramaz. Yakayı ele

verirsiniz.Yakalandığınızda alacağınız tepki itibarınızı yerle biredecektir.3. Her türden aldatmacaya karşı çıkın. Hakikifısıldaşmalara duyulan güveni koruyun; bir

pazarlamacıolarak kendiniz ve tüketiciler olarak aileniz için.4. Dürüstlük Üçlüsü’ne tabi olun.

Pazarlama Söylediğiniz DEĞİLYaptığınız Şeydir

AĞIZDAN AĞIZAPAZARLAMA MANİFESTOSU 1. Etik her şeyden önce

gelir. 2. Mutlu müşteriler en büyük

reklamınızdır. İnsanları mutlu edin. 3. Pazarlama kolaydır.

Müşterilerinizin saygısını ve tavsiyesini

kazanın. Pazarlamayı sizin için ücretsiz yapacaklardır.

4. Harika hizmet harika sohbetlere önayak olur.

5. Pazarlama söylediğiniz değil, yaptığınız şeylerdir.

6. Olumsuz fısıldaşmalar bir fırsattır. Dinleyin ve ders çıkarın.

7. İnsanlar zaten konuşuyor. Tek seçeneğiniz sohbete katılmaktır.

8. İlgi çekici olmazsanız görünmez olursunuz.

9. Bir şey konuşulmaya değer değilse, yapmaya da değer

değildir. 10. Şirketinizin iyi bir hikâyesi

olsun. 11. İnsanların hakkında

konuşmak istedikleri bir şirkette çalışmak daha eğlencelidir. 12. Fısıldaşmaları, işyerlerinin

insanlara daha iyi davranmasını sağlamak için kullanın. 13. Dürüst pazarlama daha çok

para kazandırır.

16 Strateji 1. Hakkınızda konuşan insanları

bulmak için internette gezinin. 2. Bu sohbetlere katılmak için birini

görevlendirin. Bugün başlayın. 3. Bir blog oluşturun. 4. Yeni bir kural koyun: Her

toplantıda “Bu fısıldaşmaya değer mi” diye sorun.

5. Fısıldaşmaya değer bir konu bulun. Basit bir şey olsun.

6. Ön kapınıza, insanlara arkadaşlarıyla konuşmalarını hatırlatacak bir şey koyun.

7. Konuşmacılarınızın özel bir bültene üye olmalarına olanak sağlayın.

8. Fısıldaşmaları izlemek için kolay bir yol seçin.

9. İnternet sitenizin her sayfasına bir arkadaşına gönder formu koyun.

10. İletilmesi kolay bir e-postaya özel bir teklif yerleştirin.

11. Gönderdiğiniz her pakete ufak bir hediye ve bir fısıltı

aracı ekleyin. 12. Konuşmacılarınız için özel

bir satış yapın. 13. Hatalarınız için özür dileyin

ve sorunları hızlıca çözün. 14. Bir hayır kurumuyla

partnerlik kurun. 15. Beklenmedik bir şey yapın. 16. İyi davranın.