FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google
-
Upload
shukhrat-yakubov -
Category
Marketing
-
view
584 -
download
0
Transcript of FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google
![Page 1: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/1.jpg)
Размер имеет значениеРоль смартфонов в продвижении банковских продуктов
@shukhrat26 апреля 2016
1
![Page 2: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/2.jpg)
Proprietary + Confidential
2
![Page 3: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/3.jpg)
Proprietary + Confidential
3
Смартфон - это центр общения и развлечения
158
98 9864
Сколько минут в день пользователи используют
Source: MillwardBrown. AdReaction 2014
![Page 4: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/4.jpg)
Proprietary + Confidential
4
Смартфон всегда рядом
YY%
20%^
^2012 Our Mobile Planet smartphone research
ХХ%
![Page 5: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/5.jpg)
Proprietary + Confidential
5
![Page 6: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/6.jpg)
Proprietary + Confidential
Доля мобильных по банковской тематике >35%
6Source: Google
![Page 7: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/7.jpg)
Proprietary + Confidential
… без “онлайн банк” доля еще выше - более 50%
7
Поисковые запросы по банковской тематике с разных устройств
Source: Google
![Page 8: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/8.jpg)
Proprietary + Confidential
Клиенты Сбербанка: >85% запросов по онлайн банку
8
Поисковые запросы по банковской тематике с разных устройств
>85%
Source: Google
![Page 9: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/9.jpg)
Proprietary + Confidential
На смартфонах основной рост интереса к продуктам
9Source: Google
![Page 10: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/10.jpg)
Proprietary + Confidential
10
1
Если банка нет на смартфоне пользователя, то этого банка
для пользователя не существует!
![Page 11: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/11.jpg)
Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
11
![Page 12: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/12.jpg)
12
![Page 13: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/13.jpg)
Proprietary + Confidential
Приложение - отделение банка, которое всегда рядом
13
Новые клиенты
Скоростьзагрузки
Дистрибуция
Простота
Существующие клиенты
Скорость доступа
Безопасность
Функционал
![Page 14: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/14.jpg)
Proprietary + Confidential
В Европе >40% пользуются и еще 15% планируют
14
Пользование мобильными банками в Европе
Source: ING Mobile Banking Report 2015
![Page 15: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/15.jpg)
Proprietary + Confidential
60% контактов с клиентами через приложение
15Source: Ralph Hamers, CEO ING Group. Money 2020. Fintech: Friend or Foe?
![Page 16: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/16.jpg)
Proprietary + Confidential
99% транзакций будет в диджитал, 80% на смартфонах
16
4-5 раз в неделю
3-4 раз в месяц
1 раз в месяц
раз в 3 месяца
раз в 2-3 года
80%транзакций
13%транзакций
5%транзакций
1%транзакций
<1%транзакций
Source: Mckinsey Europe study. Estimates for 2015
![Page 17: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/17.jpg)
Proprietary + Confidential
Сбербанк: средний чек в приложении выше!
17
Частота использования Количество операций Средний чек
x4 x2>
Source: Vladimir Stasevich, Sberbank. Bosfera.ru
![Page 18: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/18.jpg)
Proprietary + Confidential
“Мобильные” клиенты более прибыльны!
18Source: Deloitte. Mobile banking A catalyst for improving bank performance
![Page 19: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/19.jpg)
Proprietary + Confidential
“Мобильные” клиенты требовательны!
19
49%клиентов в возрасте 26-36 готовы сменить банк, на
другой с лучшим мобильным приложением
Source: Mobile Banking and Commerce Summit 2013, Kantar Media / Compete
![Page 20: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/20.jpg)
Proprietary + Confidential
Банк должен уметь рассказать о себе клиенту
20
![Page 21: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/21.jpg)
Proprietary + Confidential
Банк должен уметь рассказать о себе клиенту
21
![Page 22: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/22.jpg)
Proprietary + Confidential
Банк должен уметь рассказать о себе клиенту
22
![Page 23: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/23.jpg)
Proprietary + Confidential
23
2
Более 80% контактов с клиентами будет через мобильное приложение
А стоимость обслуживания каждого клиента через
мобильное приложение в 50 раз ниже, чем в отделении и в 2 раза ниже, чем в онлайн-банке
![Page 24: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/24.jpg)
Proprietary + Confidential
24
![Page 25: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/25.jpg)
25
16 млн человек
Source: TNS 2016
![Page 26: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/26.jpg)
Proprietary + Confidential
26
15 млрд рублей оборот мобильного банкинга в РФ
Source: J’son & Partners Consulting, 2015
![Page 27: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/27.jpg)
Proprietary + Confidential
Банкинг является лишь одним элементом жизни
27
![Page 28: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/28.jpg)
Proprietary + Confidential
А смартфон всегда сопровождает клиента
28
![Page 29: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/29.jpg)
Proprietary + Confidential
29
Персональный компьютер в 2005 Персональный компьютер в 2015
Смартфон - это персональное устройство
![Page 30: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/30.jpg)
Proprietary + Confidential
Клиенты больше доверяют банкам
30Source: Accenture. The Everyday Bank A New Vision for the Digital Age
![Page 31: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/31.jpg)
Proprietary + Confidential
Банкам нужно выйти за рамки обычного банкинга
31
![Page 32: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/32.jpg)
Proprietary + Confidential
и стать ежедневным спутником жизни клиента
32
![Page 33: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/33.jpg)
Proprietary + Confidential
33
3
84% клиентов предпочитают получать банковские услуги у
своего банка*
41% клиентов доверяют свои персональные данные банку.
Смартфон поможет банку стать спутником жизни клиента
Source: ING Mobile Banking Report 2015
![Page 34: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/34.jpg)
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
34
![Page 35: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/35.jpg)
Proprietary + Confidential
Citibank: Банки сократят персонал на 30% к 2025 году
35
Accenture: Треть выручки банков может уйти новым игрокам
Финтех стартапы таргетируют самые доходные банковские продукты
![Page 36: FiNPLACE 2016. Размер имеет значение. Shukhrat Yakubov Google](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022021507/58ecabda1a28abb34a8b45f7/html5/thumbnails/36.jpg)
Proprietary + Confidential
How to change text
1. Place cursor on text box and enter new text or copy and paste from another document
36
Все будет хорошо!
@shukhrat