Figura La Cadena de Valor
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Figura La Cadena de valor
Administración
Información Sincronizada y lazos de retroalimentación
Proveedores
Insumos
*Personas
*Información
*bienes físicos
Proceso o red de procesos
Salidas y resultados de los bienes y servicios
Servicios postventas
Recursos de tierra, mano de obra, capital e información
Administración
Información Sincronizada y lazos de retroalimentación
Ganar un cliente Creación de Valor Conservar al cliente
-Servicios anteriores a la producción
*Diseño del bien y servicio
*Servicios del proveedor
*Servicios de compra
*Negociaciones contractuales
*Financiamiento
*Garantías del bien y servicio
*Servicios de Consultoría
*Servicios de educación/capacitación
*Servicios de Ventas/Marketing
-Proceso de producción
*Crear el bien o servicio
*Tipo y capacidad del proceso
*Características/cualidades del bien y servicio
*Precio/costo, calidad, tiempo, seguridad, flexibilidad, innovación y aprendizaje
Rendimiento del mercado y financiero
*Valor y productividad
-Servicios posteriores a la producción
*Préstamos/financiamiento
*Servicios de instalación, mantenimiento y reparación en el lugar.
*Servicios de transportación.
*Servicios de garantía /reclamaciones
*Servicios de capacitación
*Visitas y servicios postventa
*Servicios de consultoría y técnicos
*Reciclaje y manufactura