Fidejussioni Iata, è di nuovo...

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GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO ANNO XXI - N. 62 25 SETTEMBRE 2009 POSTE ITALIANE SPA - SPED. IN ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV. IN L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1, COMMA 1, CNS/AC-ROMA PREZZO PER COPIA EURO 0,10 1 MILANO - Ci risiamo. Si riapre il fronte caldo delle fidejussioni Iata. Infatti Mondial ha deciso di non rinnovare le polizze di garanzia alle agenzie di viaggio, sia per le condi- zioni, eccessivamente vincolanti del testo Iata, che per il crescente numero di default. In pratica alme- no 500 agenzie di viaggio - forse qualcuna di più - si trovano attual- mente a rischio biglietteria aerea. Cinzia Renzi, presidente di Fiavet nazionale ci ha detto che l’associa- zione sta lavorando per trovare la soluzione migliore. Stesso discorso per Andrea Giannetti, presidente di Assotravel. A PAGINA 2 Gli anni passano Lo sapevo che prima o poi le fidejus- sioni Iata sarebbero ritornate d’attualità. Basta dare un’occhiata alle clausole del testo Iata per capir- lo. C’è da dire, però, che in questo anno e mezzo non si è fatto nulla per riequilibrare i poteri in campo. TORINO – Al giro di boa dei primi dieci anni di attività comune, il Quality Group tira le somme di un 2009 «partito assolutamente sotto tono, con un calo di fatturato addirittura vicino al 30%, ma ripresosi brillantemente durante l’estate». E’ il direttore commer- ciale del consorzio, Marco Peci, a evidenziare che «nel solo mese di agosto la crescita ha toccato il 15% rispetto al 2008». A PAGINA 9 Forte recupero per Quality Group MILANO – Due new entry per il portafogli di As Hotels, con le inau- gurazioni dell’As Hotel Bergamo Aeroporto e dell’As Hotel Sempio- ne Fiera, che portano a sette il numero delle strutture gestite ad oggi dalla catena. «Stiamo tenendo il passo nonostante la crisi – spiega Erminia Casadei, direttore commer- ciale e marketing -. Vediamo segna- li di ripresa che fanno ben sperare per il 2010». A PAGINA 20 As Hotels amplia l’offerta italiana COLOMBO – La crisi mediatica si è sostituita a quella politica, allonta- nando ancora una volta i flussi turi- stici da un Paese che ha molto da offrire: lo Sri Lanka archivia una stagione negativa, ma affila le armi per recuperare. Lo spiega la respon- sabile per l’Italia di Sri Lanka Tou- rism, Fabiana Cannizzaro, che con- ferma la volontà degli investitori internazionali di continuare a crede- re nelle potenzialità del Paese. A PAGINA 22 Sri Lanka rilancia la sfida turistica BERGAMO - Apre NoFrills. Soddisfazione da parte degli organizzatori, sia per l’interes- se che il work- shop continua a suscitare, che per le presenze previste. Maggiore atten- zione alla for- mazione e al Mice. A PAGINA 4 Tutto pronto per il NoFrills di Bergamo Se cerchi lavoro nel settore turistico, se hai qualche opportunità di impiego da offrire o se vuoi ven- dere o acquistare un’agenzia di viaggio, utilizza lo spazio che Travel Quotidiano riserva agli annunci gratuiti. Come? E’ sufficiente inviare il testo che vuoi pubblicare (massimo 60 parole spazi esclusi) all’indirizzo di posta elettronica: [email protected] ROMA – Air China conferma nuova fiducia al mercato italia- no. Ed è Xiong Jia, neo country manager per il nostro Paese in carica ufficialmente dal prossi- mo 30 settembre, a spiegare come per la prima volta «abbia- mo scelto di non ridurre l’ope- rativo con l’arrivo della bassa stagione» mantenendo la fre- quenza giornaliera sulla Roma- Pechino fino all’aprile 2010. Intanto, nei primi 5 mesi 2009 il vettore ha trasportato oltre 40 mila passeggeri dall’Italia. A PAGINA 18 Air China conferma l’operativo Formazione permanente In Liguria DA PAG 11 A PAG 14 Mondial ha comunicato che non emetterà più garanzie assicurative per le adv Fidejussioni Iata, è di nuovo crisi Coinvolte più di 500 agenzie di viaggio, ora a rischio biglietteria

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  • GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO

    ANNO XXI - N. 6225 SETTEMBRE 2009

    POSTE ITALIANE SPA - SPED. IN ABB. POST.D.L. 353/2003

    (CONV. IN L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1, COMMA 1, CNS/AC-ROMA

    PREZZO PER COPIA EURO 0,10

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    MILANO - Ci risiamo. Si riapre ilfronte caldo delle fidejussioni Iata.Infatti Mondial ha deciso di nonrinnovare le polizze di garanzia alleagenzie di viaggio, sia per le condi-zioni, eccessivamente vincolanti deltesto Iata, che per il crescentenumero di default. In pratica alme-no 500 agenzie di viaggio - forsequalcuna di più - si trovano attual-mente a rischio biglietteria aerea. Cinzia Renzi, presidente di Fiavetnazionale ci ha detto che l’associa-zione sta lavorando per trovare lasoluzione migliore. Stesso discorsoper Andrea Giannetti, presidente diAssotravel.

    A PAGINA 2

    Gli anni passano

    Lo sapevo che prima o poi le fidejus-sioni Iata sarebbero ritornated’attualità. Basta dare un’occhiataalle clausole del testo Iata per capir-lo. C’è da dire, però, che in questoanno e mezzo non si è fatto nulla perriequilibrare i poteri in campo.

    TORINO – Al giro di boa deiprimi dieci anni di attività comune,il Quality Group tira le somme diun 2009 «partito assolutamentesotto tono, con un calo di fatturatoaddirittura vicino al 30%, maripresosi brillantemente durantel’estate». E’ il direttore commer-ciale del consorzio, Marco Peci, aevidenziare che «nel solo mese diagosto la crescita ha toccato il 15%rispetto al 2008».

    A PAGINA 9

    Forte recuperoper Quality Group

    MILANO – Due new entry per ilportafogli di As Hotels, con le inau-gurazioni dell’As Hotel BergamoAeroporto e dell’As Hotel Sempio-ne Fiera, che portano a sette ilnumero delle strutture gestite adoggi dalla catena. «Stiamo tenendoil passo nonostante la crisi – spiegaErminia Casadei, direttore commer-ciale e marketing -. Vediamo segna-li di ripresa che fanno ben sperareper il 2010».

    A PAGINA 20

    As Hotels amplial’offerta italiana

    COLOMBO – La crisi mediatica siè sostituita a quella politica, allonta-nando ancora una volta i flussi turi-stici da un Paese che ha molto daoffrire: lo Sri Lanka archivia unastagione negativa, ma affila le armiper recuperare. Lo spiega la respon-sabile per l’Italia di Sri Lanka Tou-rism, Fabiana Cannizzaro, che con-ferma la volontà degli investitoriinternazionali di continuare a crede-re nelle potenzialità del Paese.

    A PAGINA 22

    Sri Lanka rilanciala sfida turistica

    BERGAMO -Apre NoFrills.Soddisfazioneda parte degliorganizzatori,sia per l’interes-se che il work-shop continua asuscitare, cheper le presenzepreviste. Maggiore atten-zione alla for-mazione e alMice.A PAGINA 4

    Tutto pronto per il NoFrills di Bergamo Se cerchi lavoro nel settore turistico, se hai qualche opportunità di impiego da offrire o se vuoi ven-dere o acquistare un’agenzia di viaggio, utilizza lo spazio che Travel Quotidiano riserva agli annuncigratuiti. Come? E’ sufficiente inviare il testo che vuoi pubblicare (massimo 60 parole spazi esclusi)all’indirizzo di posta elettronica: [email protected]

    ROMA – Air China confermanuova fiducia al mercato italia-no. Ed è Xiong Jia, neo countrymanager per il nostro Paese incarica ufficialmente dal prossi-mo 30 settembre, a spiegarecome per la prima volta «abbia-mo scelto di non ridurre l’ope-rativo con l’arrivo della bassastagione» mantenendo la fre-quenza giornaliera sulla Roma-Pechino fino all’aprile 2010.Intanto, nei primi 5 mesi 2009il vettore ha trasportato oltre 40mila passeggeri dall’Italia.

    A PAGINA 18

    Air Chinaconfermal’operativo

    Formazione permanente

    In LiguriaDA PAG 11 A PAG 14

    Mondial ha comunicato che non emetterà più garanzie assicurative per le adv

    Fidejussioni Iata, è di nuovo crisiCoinvolte più di 500 agenzie di viaggio, ora a rischio biglietteria

  • «E’ il primo argomento che hoaffrontato – ci dice CinziaRenzi, presidente di Fiavetnazionale – appena dopo l’ele-zione alla massima caricadell’associazione, perché cono-sciamo profondamente il pro-blema. Già da qualche mesestiamo lavorando per ottenere lemigliori condizioni sia da com-pagnie assicurative che dallebanche. Quando arriveremo adun accordo, comunicheremo i

    dettagli dell’ope-razione. C’è

    da dire,comunque,che daparte diFiavet c’è il

    m a s s i m oimpegno per

    negoziare lemigl ior i

    c o n -

    dizioni, se poi le agenzie nonhanno i requisiti per accederealla fidejussione, be’ su questonon possiamo intervenire».Sarebbe opportuno, comunque,al di là della gestione dell’emer-genza, mettere in agenda ancheuna revisione complessiva deirapporti fra Iata e agenzie diviaggio«Siamo impegnati anche suquesto fronte – aggiunge CinziaRenzi – sia a livello italiano chea quello internazionale. Perchéil cambiamento deve arrivare daGinevra».«Noi vorremmo che la Iata col-labori, dialoghi e lavori real-mente con quello che resta ilproprio principale canale divendita e cioè con le agenzie diviaggio – scrive Andrea Gian-netti, presidente di Assotravel -. Invece la Iata sembra una torred’avorio con cui anche solo per“parlare” occorre seguire unpercorso accidentato quasi ini-ziatico e dove le agenzie diviaggio sono “ammesse” conuna pura funzione ancillare.Siamo d’accordo che ci sonodei rapporti di forza da rispetta-re, nessuna illusione per carità:la “consistenza” delle compa-gnie aeree come aziende è indi-scutibile rispetto alle agenzie di

    viaggio, ma si puòfare di più per pro-durre di più speciequando si parla di3,8 milioni di dolla-ri di perdite di traf-fico come riportatooggi dalla stampa.Quando poi ci rife-riamo all’Italia equindi alla Iata Ita-lia tutto subisceun’accentuazione».E se Iata Italia ècosì forte, un po’ dicolpa devono anche assumerlale agenzie di viaggio, che nonhanno mai fatto operazioni divera opposizione allo strapoteredell’associazione delle compa-gnie aeree. «Da un lato – continua Giannet-ti - ci chiediamo se la Iata Italiasi stia attivando convocando iprincipali gruppi assicurativiitaliani e segnalando questaopportunità di business al finedi favorire la transizione deisuoi partner privilegiati (gliagenti di viaggio) da Mondialad altro servizio di fideiussioneassicurativa senza interruzionedella capacità di bigliettare.Allostesso modo ci chiediamo senon sia possibile intervenire suun tema tanto influente riveden-

    do alcuni aspetti contrattuali cheobbligano alla coperturafideiussoria le assicurazioni allasemplice richiesta da parte diIata. Sappiamo tutti che anchele banche prestano tali fideius-sioni, ma anche qui i «regola-menti Iata» non passano confacilità». Ma qui arriva ladomanda alla quale anche lui, ilpresidente Giannetti dovrebbedare una risposta: «Siamo pro-prio sicuri che non ci sia qual-cosa che non va in questo siste-ma? E’ normale assistere allafuga delle assicurazioni da que-sto settore?». È da qualche annoche lo diciamo: il sistema nonva, è troppo sbilanciato. Ci sonopadroni e servi, ma la servitùdella gleba è finita da un secolo.

    ROMA - «I camping ed i vil-laggi turistici italiani hannoregistrato incrementi di circa il3% nelle presenze e del 2%negli arrivi. Il nord è andatomeglio rispetto al centro sud, adeccezione della Sicilia, che hachiuso in netta perdita», così cidice il responsabile delle rela-zioni esterne di FederCamping,Nicolcarlo Genovese. La perdita di arrivi e presenzein Sicilia non è contestualizzataalla crisi, ma ad un vero proble-ma infrastrutturale e di viabi-lità: «I turisti, soprattutto quellistranieri, si trovano a doveraffrontare viaggi interminabilisulla Salerno-Reggio Calabria,senza contare che poi sull’isolanon ci sono strutture viabiliadeguate». Inevitabile il confronto con laSardegna: «Per gli stranieri e gliitaliani del nord la Sardegna èvicina: s’imbarcano a Genova

    ed in poche ore sono arrivati».Una problematica talmente evi-dente che per Genovese si puòrisolvere solo intervenendo inmaniera incisiva sui collega-menti. Le ore di viaggio infatti,sono il centro del problema:«Per la Sicilia ci si può imbar-care a Napoli, impiegando,però, tutta la notte». A questecondizioni sembra inevitabileche il turismo all’aria aperta inSicilia sia in caduta libera: loscorso anno aveva perso l’8%,quest’anno il 12%. A fronte della crisi siciliana, ilnord fa la parte del leone,soprattutto la Lombardia, conpiù 10%, seguono Trentino eToscana con più 5% e il Veneto,con più 3%; il centro sud hatendezialmente tenuto rispettolo scorso anno. Un incrementodovuto anche ad il ritorno deituristi tedeschi, più 10%, sebbe-ne l’incremento più consistentesi ha avuto dall’Austria: più20%. Ottimi anche i dati riguar-

    danti gli svizzeri: più 17%; del5% sono invece incrementati gliolandesi. Risultano in calo,invece, le presenze di inglesi edanesi. Gli incrementi però, non hannosegnato il passo dei consumi: ilcomparto ha registrato un fattu-

    rato di 2 miliardi e mezzo dieuro, ma la clientela si è dimo-strata molto attenta sui consu-mi, tagliando sulle escursioni,le cene nei ristoranti e nei localiin genere; inoltre si è registran-do il calo di una notte nella per-manenza media.

    In primo piano

    MERCATO25 settembre 2009

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    Messoin evidenza

    Il rapporto fra l’associazione dei vettori e l’intermediazione è troppo sbilanciato a favore delle compagnie aeree

    MILANO - Quando, un anno emezzo fa, facemmo, unico giorna-le di settore, una battaglia per rie-quilibrare i rapporti fra Iata eagenzie di viaggio, scrivemmoche se non si fosse ristabilita unaparità di condizioni le agenziesarebbero state sempre vessate.Era una facile profezia, dato lostrapotere di Iata sull’intermedia-zione. Ecco allora che molte agenzie sitrovano di nuovo in una bruttaposizione. Infatti da metà agosto MondialAssistance che fornisce le fidejus-sioni assicurative per 500 adv(forse qualcuna di più) ha comu-nicato che non rinnoverà le garan-zie. In pratica non rilascia piùfedejussioni Iata alle agenzie, chedetto in modo chiaro, contengonodelle clausole non negoziabilimolto gravose. Infatti le motivazioni di Mondialsono molto chiare: da una partec’è il testo della fidejussione,troppo vincolante e impegnativo,dall’altro il preoccupante incre-mento dei default, che nasce dalmancato accesso al credito e dellapratica di utilizzare il cash flowdella biglietteria per il pagamentodi altre spese.Le raccomandate sono già sultavolo di parecchi titolari di agen-zia, altre sono in viaggio. Lasituazione potrebbe diventareesplosiva da un momentoall’altro.

    di MARIANNA DE PADOVA

    di GIUSEPPE ALOE

    “Il Nord è andatomeglio. La Sicilia innetta perdita”Nicolcarlo Genovese

    “Rimaniamo sempre il principalecanale di vendita”Andrea Giannetti

    “Stiamo lavorando con assicurazioni e banche per

    ottenere le migliori condizioni”Cinzia Renzi

    Crescita presenzecampeggi italiani

    +3%Crescita arrivicampeggi italiani

    +2%

    Il fatturato del comparto2,5 mld €

    La Lombardia chiude a +10%. Forte ritorno dei turisti tedeschi e austriaci. In diminuzione i flussi da Inghilterra e Danimarca

    I camping resistono alla crisi e registrano una buona crescita

    Iata, allarme fidejussioniMondial non emetterà piùpolizze assicurative per le advCIRCA 500 AGENZIE DI VIAGGIO A RISCHIO

  • BUSTO ARSIZIO – Avanti, apiccoli passi. Il network Le Mar-motte si presenta al bilancio dichiusura dell’estate con una perdi-ta di fatturato contenuta, che si stasempre più ridimensionando.«Dal 1° novembre 2008 al 31 ago-sto 2009 - spiega la responsabilemarketing e comunicazione,Manuela Marazzini - abbiamoregistrato una flessione globale difatturato rispetto al 2008 pariall’11%, che scende al 9% se siconsiderano le sole vendite leisu-re. Ma il dato più interessante, checi fa ben sperare per il futuro, èche l’andamento degli ultimi mesisi è dimostrato in linea con quellodello scorso anno e che il divariova via via assottigliandosi». In ter-mini assoluti, il fatturato 2009dovrebbe quindi attestarsi sui 50milioni di euro contro i 60 milionicirca registrati nel 2008.Grazie poi ai rapporti particolar-mente stretti con alcuni fornitoriprivilegiati, le agenzie della retehanno poi addirittura aumentato ilfatturato con marchi quali EdenViaggi (+6% il volume di traffi-co), I Viaggi del Turchese (nuovopartner, +130%), Msc (+60%),gruppo Ventaglio (+18%). «Si èriconfermata la tendenza alla pre-notazione tardiva, che ha coinvol-to anche le ultime vacanze di set-tembre. Dal punto di vista delledestinazioni, fra le mete chehanno tenuto bene Tunisia, Gre-cia, Baleari e Turchia, tutte desti-nazioni a medio raggio, competiti-ve sul fronte del rapporto qualità-prezzo». E il futuro? «Ritengo che la sta-gione invernale seguirà ancoral’andamento difficile che ha carat-terizzato tutto il 2009. Se ripresaci sarà, non avverrà primadell’estate 2010. Occorre stringerei denti e continuare a investire inpromozione, marketing e forma-zione. A questo proposito, stiamodefinendo con i nostri affiliati lastrategia da attuare con i diversifornitori. Proseguiremo poi a pun-tare su alcuni settori particolar-mente premianti, quale quellodegli sposi, intervenendo alle fieredi settore. Grande attenzione verràdedicata anche al segmento grup-pi, seguito dal nostro tour operatorArcobaleno». Nell’ottica della creazione di pro-dotti ad hoc per soddisfare le esi-genze specifiche delle agenzie delnetwork, è stato poi lanciato ilmarchio “Le Marmotte su misu-ra”, che presenta un prodottodedicato agli amanti della subac-quea.«L’obiettivo per il futuro è quellodi procedere verso un’espansionegraduale, costante nel tempo, cheincrementi a piccoli passi il nume-ro degli 88 punti vendita attual-mente in rete».

    Notizie

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    “Il divario fra i due esercizifinanziarisi sta lentamenteassottigliando”Manuela Marazzini

    Il giro d’affari complessivo del 2009 dovrebbe attestarsi intorno ai 50 milioni di euro contro i 60 del 2008

    di ISABELLA CATTONI

    Le Marmotte contieneil calo di fatturato. Buoni gli ultimi mesi

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    Notizie

    MERCATO25 settembre 2009

    ciò è dimostratoanche dal fattoche alcuni deigrandi nomidel tour opera-ting, nelle ulti-

    me edizioni,hanno scelto

    N o F r i l l sc o m eu n i c amanife-stazio-ne perp r e -senta-re iproprip r o -dotti

    e le novità alle agenzie di viag-gio.” E’ però importante ricor-dare che la mostra-convegnob2b non è dedicata solo mondoleisure, ma anche agli operatoridell’incoming e del mice, esono numerosi i buyer italianied esteri che parteciperanno perscoprire di persona le nuoveproposte.L’ultima edizione, secondoquanto sostiene l’organizzazio-ne di NoFrills, ha registrato untotale di 7 mila presenze – intermini percentuali ha contato+33% rispetto all’autunno del2006 e +29% se confrontato conl’edizione primaverile del 2006.Durante la manifestazione saràoperativo un punto informativo

    che illustrerà tutte le novitàcirca le possibilità di accedere afinanziamenti pubblici e di par-tecipare a corsi di formazioneprofessionale gratuiti da partedelle PMI del turismo.L’iniziativa prevede la presenzadi uno spazio espositivo gestitoda addetti ai lavori che forniran-no tutte le informazioni relativealle opportunità di accesso allafinanza pubblica a livello regio-nale, nazionale e comunitario.Attraverso questa nuova propo-sta, ancora una volta NoFrills dàuna risposta concreta alle aspet-tative del settore in un momentodi particolare difficoltà econo-mica.Inoltre, durante la due giorni dilavori verrà presentato il proget-

    to T&Q, Turismo di Qualità:una proposta di percorsi forma-tivi per il miglioramento dellaqualità dei servizi turistici. Infine l’area MICE / Incomingavrà a disposizione un interocorridoio per gli espositori delsettore, il cui numero è in cre-scita esponenziale, prevedendodei veri stand dalla strutturastandard che possono essereacquistati da un’unica azienda ocondivisi con un’altra realtà alfine di abbatterne i costi.Gli investimenti nell’area MICE/ Incoming sono molto forti: èstata costituita dall’organizza-zione una nuova Divisione, inqualità di referente organizzati-vo per i buyer. L’ufficio predisposto, che gesti-sce gli hosted buyers italiani edesteri che si recheranno in fiera,è costantemente aggiornato epresente alle fiere internazionalidi settore al fine di migliorare eimplementare sempre più i ser-vizi offerti e proporre ai parteci-panti di NoFrills interessantispunti di riflessione e ispirazio-ne.

    MILANO - Apre oggi NoFrills, ilb2b dedicato al mondo turistico.Malgrado la difficile situazioneeconomica mondiale, che si stariflettendo su diverse realtà delnostro Paese – tra cui anche ilcomparto turistico -, NoFrillssembra non risentirne.Il workshop, giunto alla nona edi-zione, è diventato, con il trascor-rere del tempo, uno degli eventi diriferimento del settore: a questopunto del suo cammino, è giustoanalizzare i numeri per trarreimportanti informazioni relative altrend della manifestazione.«In questi anni – afferma PaoloBertagni, amministratore delegatodi NoFrills - abbiamo visto cre-scere la nostra mostra-convegnoe ciò, naturalmente, oltre a essereun motivo d’orgoglio per tuttal’organizzazione, è anche la con-ferma di aver preso la giusta dire-zione. L’aver introdotto sul mer-cato una fiera focalizzata sullarealizzazione del business con-creto degli espositori è stataun’idea vincente che piace ai più:

    “In questi anni abbiamo visto crescere la nostra mostra-convegno, e ciò significache abbiamo preso la direzione giusta”Paolo Bertagni

    Novità della manifestazione: assistenza per i finanziamenti pubblici e corsi di formazione

    A.N.G.L.A.T. (stand: A17) ABRUZZO PROMOZIONE TURISMO (stand: E24m) ABU DHABI TOURISM AUTHORITY (stand: B2) ACQUARIO DI GENOVA (stand: C9) ADAST SALSOMAGGIORE TERME (stand: E5m) ADRASTEA VIAGGI (stand: D8) ADRIA FERRIES (stand: C5)AEMILIA HOTEL (stand: E37m) AEROPORTO DI ORIO AL SERIO - SACBO (stand: A22) Ag. Viaggi e T.O. "La Torre nel Mondo" di Consorzio Turistico (stand: E27m) AIR ARABIA MAROC (stand: A3) AIR CANADA (stand: A24) AIR EUROPA (stand: A18) AIR ITALY (stand: D32) AIR MAURITIUS (stand: B13) AL CAPPELLO ROSSO (stand: E37m) ALBA TOUR (stand: D38) ALBATRAVEL GROUP (stand: B14) ALBATROS TOP BOAT (stand: D9) ALIDAYS (stand: D30) ALITALIA (stand: C49 C47 C45) ALKE VIAGGI - LUXURY EXPERIENCE (stand: B46) ALPITOUR (stand: C16) ALPITOUR WORLD (stand: C16) ALPITOUR WORLD EVENTS (stand: C16) ALPITOUR WORLD HOTELS AND RESORTS (stand: C16) ALTA QUOTA (stand: A9) AMADEUS ITALIA (stand: B25 A26) AMERICAN DREAM (stand: B15) AMERIGO VIAGGI T.O. (stand: A39 A37 A35 A33) ANNUARIODELTURISMO.IT (stand: C46) ANTARCTICA TRAVEL COMPANY (stand: C3) APT PISA (stand: D28) APT PISA (sezione Mice/Incoming) (stand: E27m) AREA DIGITALE srl (stand: E15m) AREA-X.IT (stand: C23) SchedaAS HOTELS GROUP (stand: E29m) ASCO LOTUS (stand: E7m) ASCONA-LOCARNO TURISMO (stand: D6 D4) ASCOT HOTEL (stand: E17m) Associazione Albergatori Salsomaggiore (stand: E5m) ASTOI SERVIZI srl (stand: D42) ATOUT FRANCE (stand: A30) AUSTRIA VACANZE T.O. (stand: C21) AX HOLDINGS - SEASHELLS RESORT AT SUNCREST (stand: E16m) AZETA VIAGGI TOUR OPERATOR (stand: C37) B&B LA RUSTICA (stand: A39 A37 A35 A33) BABOO (stand: C43 B44) BEACHCOMBER HOTELS MAURITIUS (stand: B13) BEST TOURS (stand: C40) BISANUM VIAGGI (stand: E42m) BLAGUSS EVENT PRO (stand: E33m) BLUE PANORAMA AIRLINES (stand: C6) Body and Soul (stand: E21m) BOLOGNA INCOMING-BLQ INCOMING TOUR OPERATOR (stand: E3m) BOSCOLO TOURS SPA (stand: D19) BRAVO NET (stand: D3 D1) BRESCIA INCOMING POOL (stand: E25m) BREVIVET (stand: B5) BRIXIA VIAGGI (stand: C44) BRSCIA INCOMING POOL (stand: E25m) BVO VOYAGES (stand: D5) CABO VERDE TIME (stand: A14) CALDANA TOUR OPERATOR (stand: D29) CANEVAWORLD RESORT (stand: C13) CARNIVAL CRUISE LINES (stand: C2) CARREBLU (stand: B16) CHIARIVA by Vivamondo (stand: C14) CILINDRO VIAGGI (stand: E30m) CIM AIR (stand: C6) CLIO VIAGGI (stand: E25m) CLUB CALA AZUL (stand: B26) CLUB MED (stand: C24) COCKTAIL TOUR OPERATOR INTERSTUDIO VIAGGI (stand: C35) COLUMBUS (stand: C38) CONDOR GROUP (stand: B31) CONSORZIO SISTEMA COPERNICO (stand: D16) CONSORZIO TURISTICO VOLTERRA VALDICECINA VALDERA (stand: E27m)

    Convention Bureau Bergamo (stand: E11m) COSTA CROCIERE (stand: C32) COSTAVISION ONLINE SERVICES SPAIN – PORTUGAL - ANDORRA (stand: D10) DAWN CREATIVE - SIRIA (stand: E33m) DB VERTRIEB (stand: E6m) DELITTI & DELITTI - DETTO FATTO (stand: E40m) DELPHINA HOTELS & RESORTS (stand: D40) DESTINATION BOLOGNA - DI GIANSANTE HOTELS (stand: E37m) DESTINATION QUEBEC (stand: A24) DEVERO HOTEL (stand: E14m) DISCOVERY - GIORDANIA (stand: E33m) DISTAL ITR GROUP (stand: C6) DOLPHIN ITALIA (stand: C48) DOMINA VIP TRAVEL (stand: C29) E3 (stand: A39 A37 A35 A33) EMOZIONE 3 (stand: B35) ENGADIN ST. MORITZ (stand: D6 D4) ENTE NAZIONALE PER IL TURISMO DI CIPRO (stand: B36) ENTE NAZIONALE TUNISINO PER IL TURISMO (stand: B38) ENTE PER LA PROMOZIONE TURISTICA DEL MESSICO (stand: A12) ENTE TURISTICO EGIZIANO (stand: B27) ERNESTO TRAVEL CRACOVIA (stand: D7) ETICHETTEBAGAGLIO.IT-STYLPLAST (stand: C12) ETIHAD AIRWAYS (stand: B2) EUROGARDEN HOTEL (stand: E37m) EUROPA CON ME (stand: C19 B20) EUROTRADE AMERICA (stand: D22) EUROTRAVEL (stand: C10) EX - LIBRIS (stand: D34y) EXCURSIO.IT (stand: A11) FERROVIA RETICA (stand: D6 D4) FESPIT (stand: D3 D1) FIAVET LOMBARDIA/Lombardy Incoming pool (stand: E25m) FLY FAX (stand: D36) SchedaFLYAWAY TOUR (stand: C43 B44) FRANCOROSSO (stand: C16) FRASE VIAGGI (stand: A23) FRITTELLI MARITIME GROUP (stand: C5) G40 TRAVEL GROUP Spa (stand: B33) GALATA MUSEO DEL MARE (stand: C9) GIOCO VIAGGI S.R.L. (stand: C2) GIORNALE DI BERGAMO (stand: C43 B44) GIRAMONDO VIAGGI (stand: B48) GRAND HOTEL ADRIATIC (stand: E19m) GRIMALDI LINES (stand: D13) GROANE PROMOTION SERVICE SPAGNA (stand: A5) GUIDA VIAGGI (stand: D45 D43) GUIDA VIAGGI TV (stand: D47) GUIDAEXPRESS (stand: A20x) GULF CIRCLE TOURS - Abu Dhabi, Dubai, Oman (stand: E33m) H.T.M.S. INTERNATIONAL - H.T.M.S. AVIATION (stand: E9m) HIA BLED-HOTEL, INFRASTRUTTURE E AGENZIE (stand: B3 B1 A4 A2) HILTON FLORENCE METROPOLE-HILTON GARDEN INN FLORENCE NOVOLI (stand: E36m) HILTON SORRENTO PALACE (stand: E38m) HIRONDELLE (stand: D11) HIT ALPINEA (stand: B3 B1 A4 A2) HOLIDAY AUTOS (stand: C43 B44) HOLIDAY INN EXPRESS BERGAMO WEST (stand: E21m) HORSE COUNTRY (stand: A29) Hosted Buyer Info Point (stand: E44m) Hosted Buyer Lounge (stand: E49m E47m E45m E43m D50 D48 D46 D44) HOTEL ALEXANDRA (stand: E26mx) HOTEL CASTELBARCO & RISTORANTE BELVEDERE (stand: E1m) HOTEL CINQUENTENARIO FATIMA (stand: D34x) HOTEL HOME FLORENCE (stand: E12m) HOTEL LEK (stand: B3 B1 A4 A2) HOTEL TREZZO (stand: E12m) HOTEL VILLA CAPPUGI (stand: C41) HOTELPLAN ITALIA SPA (stand: C11 B12) HOTELPLAN TOUR OPERATOR (stand: C11 B12) HP VACANZE (stand: D3 D1) HTS HOTELS (stand: E34m) I VIAGGI DEL DELFINO (stand: A1) I VIAGGI DEL TURCHESE (stand: C22) I VIAGGI DELL'AIRONE (stand: A42) I VIAGGI DELLE PLEIADI (stand: C20) IDEE PER VIAGGIARE (stand: B32)

    IL TUCANO VIAGGI RICERCA (stand: C30) IL VIAGGIO Journeys & Voyages (stand: A27) IN TOUCH SCANDINAVIA (stand: E33m) IN VIAGGI T.O. (stand: D21) INCOMING LIGURIA (stand: C9) INTERHOME (stand: C11 B12) INTERLINE (stand: A36) Internet Point (stand: B40 B39) INTRAVCO T.O. (stand: D9) IPERCLUB SPA (stand: D2) ITALIA TOUR AIRLINES SPA (stand: C43 B44) ITB DMC (stand: E33m) JAMAICA TOURIST BOARD (stand: A13) JEWELS HOTELS & RESORTS (stand: E39m) JOINT & VENTURE (stand: E33m) JOLLY ROGER DI LONGO ANDREA (stand: E35m) KARAMBOLA (stand: C16) KEMPINSKI PALACE PORTOROSE (stand: B3 B1 A4 A2) KEYTEL (stand: E22m) KRAJC HOTELI d.o.o. (stand: B3 B1 A4 A2) LA CITTA' DEI BAMBINI E DEI RAGAZZI (stand: C9) LA TV DEI VIAGGI (stand: A38) LAND OF EMOTION: LAKE MAGGIORE-LAKE OF COMO (stand: E25m) LARAP SERVICE (stand: A34) LARP di Pasuto Antonio & C. Sas (stand: E13m) LAS VEGAS Convention and Visitors Authority (stand: A39 A37 A35 A33) SchedaLAST MINUTE TOUR (stand: D39) LAZZI WORLD (stand: E8m) LBS Handling, Leisure & Business Services (stand: E41m) LBS, Leisure & Business Services (stand: D42) LEADER TEAM (stand: E33m) LIFECLASS HOTELS & RESORT (stand: B3 B1 A4 A2) LOANO2VILLAGE (stand: E26my) LOMBARD GATE (stand: B21) LUGANO TURISMO (stand: D6 D4) MADE IN ITALY (stand: C41) MALAN VIAGGI (stand: B10) MALAYSIA TOURISM (stand: A28) MARE CLUB (stand: A10) MARSUPIO GROUP (stand: D3 D1) METAMONDO (stand: C1) MILLSTAETTER SEE TOURISMUS (stand: B29y) MINITALIA LEOLANDIA PARK (stand: A39 A37 A35 A33) MINOAN LINES (stand: C5) MONDIAL ASSISTANCE (stand: B30) MONDOINTASCA (stand: A7) MSC CROCIERE (stand: C17 B18) MY ONE HOTEL (stand: E32m) MY SPECIAL GUEST (stand: E25m) MY WAY (stand: C8) NAAR TOUR OPERATOR - AVIOMAR (stand: D18) NEOS (stand: C16) NETWEEK (stand: A40) Nuoto Bergamo Alta (stand: E21m) NUOVA TEODOSIA VIAGGI (stand: B7y) NUOVEVACANZE (stand: C15x) OFFICE MASSAGE (stand: B42) OPEN TRAVEL NETWORK (stand: A1) PANONSKE TERME - TERME 3000 MORAVSKE TOPLICE (stand: B3 B1 A4 A2) PANORAMA TOURS + TRAVEL (stand: B37) PARCHI VAL DI CORNIA (stand: E8m) PARK TO FLY (stand: A8) PASSATEMPO (stand: C39) PASSEPARTOUT (stand: A20y) PHONE&GO (stand: C50) PIANETA TERRA (stand: B9) PIERRE & VACANCES (stand: C27 B28) PINHAL TOUR (stand: B19) PRESS TOURS (stand: B23) PRIMA VOLTA A NOFRILLS - LEISURE (stand: A39 A37 A35 A33) PRINCESS CRUISES (stand: C2) PROMOFLEXA (stand: B41) RAIL EUROPE - SNCF (stand: A30) RALLO TRAVEL & LIFESTYLE (stand: B11) REGIONE CALABRIA ASSESSORATO AL TURISMO (stand: Foyer) REIMATOURS (stand: A16) RELAIS CASTELLO DI VIGOLENO (stand: E4m) RELAIS FALISCO (stand: E20m)

    REPUBBLICA DI SAN MARINO (stand: B22) RISATTI TOURS (stand: A6) ROYAL GROUP HOTELS & RESORTS (stand: E28m) SAVA HOTELI BLED (stand: B3 B1 A4 A2) SECRETS LINE (stand: C11 B12) SELENE VIAGGI E TURISMO (stand: D31) SERVICE TEAM (stand: D3 D1) SEVEN DAYS (stand: C3) SHERMANVIAGGI (stand: A25) SINA FINE ITALIAN HOTELS (stand: E10mx) SINERGIE (stand: D16) SISTEMA TURISTICO"LA VIA DEL FERRO DALLA VALTROMPIA A BRESCIA" (stand: B6x) SIT-SPECIAL INTEREST TRAVEL (stand: E33m) SLOVENIA (stand: B3 B1 A4 A2) SMARTBOX (stand: B6y) SNCM ITALIA SRL (stand: B4) SPACE TOUR (stand: C33 B34) SPORTING VACANZE SPA (stand: D33) SPRINTOURS (stand: D25 C26) ST. BERNARDIN ADRIATIC RESORT & CONVENTION CENTER (stand: B3 B1 A4 A2) STANGA, CAV. EZIO-S.I.A.T. Servizi Informatici Attività Turistic (stand: A39 A37 A35 A33) SUNSPLASH TRAVEL (stand: D12) SVIZZERA TURISMO (stand: D6 D4) SWEET EMOTION T.O. (stand: C4) TABAPITANGA VIAGGI (stand: B24) TBLU SERVICE (stand: E1m) TBlu Service Bentley (stand: E50m E48m) TCLUB (stand: C11 B12) TEAMBUS BERGAMO (stand: C7) TERME DI GALZIGNANO (stand: B8) Terme di Salsomaggiore e Tabiano (stand: E5m) TERME KRKA (stand: B3 B1 A4 A2) THAI AIRWAYS (stand: D17) TOP CRUISES (stand: A19) TOURISMUS SALZBURGH GmbH (stand: B37) TRANSHOTEL Global Travel Services Provider (stand: B25 A26) TRAVEL PEOPLE (stand: D14) TRAVEL SERVICES MALTA LTD (stand: E16m) TRAVELCUBE (stand: D15) TRAWEL (stand: C43 B44) TUIFLY.com (stand: C28) TURI TURI (stand: C15y) TURISANDA (stand: C11 B12) TURISMO BERGAMO (stand: A22) TURIZEM KRAS D.D. - GROTTE DI POSTUMIA (stand: B3 B1 A4 A2) UFFICIO DEL TURISMO DI GRAN CANARIA (stand: B17) UFFICIO NAZ. DEL TURISMO INDIANO (stand: D37) UFFICIO NAZIONALE ISRAELIANO (stand: A15) UFFICIO SPAGNOLO DEL TURISMO (stand: E10my) UFFICIO TURISMO REPUBBLICA DOMINICANA (stand: A21) UN ALTRO SOLE (stand: C25) UNITRAVEL (stand: A31) UTAT VIAGGI (stand: D27) VALTUR s.p.a. (stand: D26 D24) VALTUR s.p.a. (sezione Mice/Incoming) (stand: E23m) VARESE CONVENTION & VISITORS BUREAU (stand: D23) VENTAGLIO (stand: C36) VERANDA RESORTS and HERITAGE RESORTS (stand: A39 A37 A35 A33) VERATOUR (stand: C18) VERSYS TRAVEL (stand: C34) VIAGGI DEL MAPPAMONDO (stand: D20) VIAGGI PREZIOSI (stand: E18m) VIAGGI SU MISURA BY COTTON CLUB (stand: B50) VIAGGIDEA (stand: C16) VIAJES ALIGUER (stand: B7x) VILLAGGI BRAVO (stand: C16) VILORATOUR (stand: D35) VIVAHOTELS (stand: E34m) VOLANDO (stand: C16) WELCOME TRAVEL (stand: C16) WINDSTAR - INTERPLANET GSA (stand: E2m) YOU BERGAMO - ALTEVETTE (stand: C43 B44) ZOOVER ITALIA (stand: A39 A37 A35 A33) ZUCCHETTI SPA (stand: C31) ZUCCHETTI SYSTEMA (stand: C31)

    NoFrills: i numericonfermano la bontàdella formula

    Gli espositori della fiera

  • 6

    Notizie

    MERCATO25 settembre 2009

    ROMA - Obiettivo centratoper la dodicesima edizionedel Buy Lazio, il workshopturistico internazionaleideato dall’unione regio-nale delle Camere dicommercio del Lazio erealizzato quest’anno inprovincia di Rieti, nella

    Abbazia di San Pastore Greccio.Con 71 buyer provenienti da 21paesi europei e selezionati instretta collaborazione conl’Enit, al fine di assicurare ai150 sellers un pubblico motiva-to ed interessato, l’appuntamen-to ha decretato il suo successograzie alla presentazione diun’offerta sempre più variegatae ad alcuni spunti innovatividovuti alla presenza di strutture

    ricettive non tradizionali e pro-dotti segmentati in filoni di inte-resse, dall’enogastronomia almare, al turismo religioso. «Una panoramica completa sututto il territorio laziale, benassortita e organizzata – hacommentato Federica Alatri,presidente ATLazio -. Per laprima volta quest’anno abbiamoscelto di sostenere il workshope sono soddisfatta della decisio-ne. Ora che il Buy Lazio èentrato a far parte della nostraprogrammazione regionaleintendiamo farlo crescere e pro-muoverlo all’estero, puntandosulla sua offerta aggregata alivello di buyer e completa dipacchetti turistici che hanno unacerta concretezza».

    Grazie anche all’attività di for-mazione che le camere di com-mercio laziali hanno propostosotto forma di seminari ai 150seller che hanno partecipato allamanifestazione in rappresentan-za di 250 operatori. «L’edizione 2009 del Buy Lazioè stata caratterizzata dallo svi-luppo di alcuni tematismi legatial territorio e resi maggiormenteidentificabili – ha concluso laAlatri -. Un segno di attualità, inlinea con la domanda interna-zionale, che ha dimostrato digradire la tendenza concludendodiversi contratti già durante igiorni del workshop, decretandocosì l’esito positivo dell’eventodal punto di vista commercia-le».

    di PAOLA CAMERA

    “Per la prima volta abbiamo deciso di sostenere il workshop e sono soddisfatta della decisione”Federica Alatri

    L’evento, che quest’anno si è svolto in provincia di Rieti, ha presentato un’offerta più ampia

    ROMA - A San Martino al Cimino dal 1°al 4 ottobre terza edizione di “VisiTuscia”per promuovere e commercializzare ilprodotto turistico della provincia di Viter-bo: piccoli centri storici, ambiente, reli-gione, natura e laghi, enogastronomia,folclore, congressi, terme. Tre edizioni, tre città diverse per conosce-re il territorio: nel 2007 Bolsena, nel 2008Tarquinia. Con un’importante novità quest’anno:VisiTuscia apre per la prima volta al mer-cato estero, 10 sono gli operatori turisticiprovenienti dal mercato scandinavo(Danimarca, Svezia, Norvegia e Finlan-dia).La parola d’ordine è: internazionalizzare(turisticamente) la Tuscia, con l’amplia-mento dei paesi che già visitano questiborghi del viterbese. Non solo i Paesi scandinavi, con in testa

    la Svezia che dal tempo di Re GustavoAdolfo VI ha indirizzato il proprio turi-smo su questi siti archeologici, ma recu-perare tedeschi, austriaci, olandesi, fran-cesi. Il mecenatismo e la passione archeologicadel sovrano svedese ha fatto sì che l’inte-resse degli svedesi aumentasse nel corsodei decenni, sino a registrare oggi unapresenza stabile di svedesi nella città diBolsena. La terza edizione di “VisiTuscia”, presen-tata nella sede dell’Enit, vedrà aprire ilmercato ai paesi stranieri nel corso delworkshop che si svolgerà il 3 ottobre.Turismo non solo Roma, dunque, ma unsistema di promozione e commercializza-zione che punti ad allargare la propria

    offerta sul territorio. E’ fondamentale, quindi, indirizzare ilturista anche verso quei luoghi carichi distoria, di architettura, di posizione suilaghi, che rappresentano piccoli scrignid’arte. E questo è lo sforzo degli organizzatoridel progetto. Il Lazio, secondo le stime del dirigentedell’Enit Massimo Bartolucci, ha recupe-

    rato flussi turistici in special modo dallaFrancia, dalla Germania, dall’Austria. Una timida ripresa del turismo, standoalle dichiarazioni del responsabile marke-ting del progetto “VisiTuscia” VincenzoPeparello, «si è avuta a partire dalla finedi luglio con il recupero di olandesi e lacrescita di quello scandinavo. Anche sec’è stato in questo periodo di crisi econo-mica il calo del fatturato delle imprese».

    ROMA - Sessanta milioni dieuro per la realizzazione di 6mila tirocini formativi nel set-tore turistico: sono questi ifondi che Promuovi Italia uti-l izzerà per la gestionedell’assistenza tecnica delnuovo progetto “Lavoro eSviluppo 4”.Il programma “LES4”, que-sto il suo nome tecnico, è unprogetto di politica attiva dellavoro e di assistenza alleimprese, istituito congiunta-mente dal ministero delloSviluppo economico, dalMinistero del lavoro dellasalute e delle politiche socialie dal dipartimento per lo Svi-luppo e la Competitività delturismo, per dare continuitàe completamento ai prece-denti interventi di politicaattiva gestiti da PromuoviItalia negli ultimi tre anni egrazie ai quali sono stati rea-lizzati oltre 3 mila 400 per-

    corsi formativi presso azien-de operanti nel settore turi-stico delle regioni ex Obietti-vo 1. «La nostra attenzione - preci-sa il presidente di Promuovi

    Italia Maria Concetta Patti - èrivolta alla crescente doman-da di occupazione, soprat-tutto quella giovanile. “Lavo-ro e Sviluppo 4” può essereun modello ed uno strumen-

    to da dif fondere anche infunzione anticiclica e di qua-lificazione del patrimonio dirisorse umane in un arcotemporale più lungo dellatradizionale stagionalità. Loscopo del progetto - conti-nua il presidente - è chiaroed è perfettamente in lineacon gl i obiet t ivi del Ponricerca e competitività. Attra-verso i nostri interventi dipolitica attiva del lavoro ope-riamo per migl iorare leperformance e accrescere la

    competitività delle impreseturistiche delle Aree Conver-genza, met tendo loro adisposizione figure in gradodi ricoprire ruoli specialisticie di elevata professionalità». I destinatari diretti del pro-getto sono i residenti nelleRegioni convergenza (Cam-pania, Puglia, Calabria e Sici-lia) e le aziende del settoreturistico operanti sullo stessoterritorio. Per consentire lamigliore fruizione possibiledella formazione ai parteci-panti sarà riconosciuta unaborsa lavoro mensile di 500euro, indennità sostitutiva dimensa, rimborso spese diviaggio per trasporti localied a lungo raggio, alloggio,copertura assicurativa Inail eRct. Per l’intera durata delpercorso formativo Promuo-vi Italia offrirà orientamentoe supporto motivazionale aipartecipanti.

    Stanziati 60 milionidi euro per la gestione

    tecnica del progetto

    PromuoviItalia lanciai tirociniformativi

    “Questo puòessere un modello da diffondere”Maria Concetta Patti

    Buy Lazio: bilancio positivo.In programma anche

    la promozione all’estero

    La manifestazione si terrà a San Martino al Cimino, dal 1° al 4 ottobre. Dieci gli operatori che arrivano dalla Scandinavia

    VisitTuscia allarga gli orizzonti e apre al mercato internazionaledi ENZO DI GIACOMO

    “A fine luglio abbiamo registrato il recupero

    di alcuni flussi europei”

    I buyer presentida 21 paesi europei

    71

    I sellerpresenti

    150

    I dat

    i del

    Buy

    Laz

    io

    Un momentodella conferenza

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    Operatori

    ANDAMENTI25 settembre 2009

    quali propone prenotazionianticipate.«Oltre a questo - aggiunge laTasselli - lanceremo propostead hoc sulle diverse destina-zioni, denominate Late teamoffers, realizzate grazie aun’intensa opera di contratta-zione con gli hotel e per sfrut-tare le tariffe aeree più conve-nienti».In termini di strategia distribu-tiva, l’obiettivo di Kuoni Italiaè quello di rafforzare le part-nership con i network di riferi-mento. In attesa di conoscerele nuove iniziative e gli incen-tivi rivolti alle agenzie di viag-gio, Kuoni ha fatto il punto suiprogrammi ad hoc per adv che

    hanno riscontrato il maggiorsuccesso. La seconda edizionedel programma di incentiva-zione Più Kuoni Più Premi havisto crescere il numero diagenzie iscritte con un totale dimille 400 agenti. Nel panorama delle offerteKuoni, le destinazioni più ven-dute dalle agenzie iscritte sonostate Asia, oceano Indiano eSudamerica e le mete raccoltenella collection Emozioni. Importante risultato anche perEasy Bridge, il sistema di tele-prenotazione di Kuoni, cheindica una crescita a due cifre,con picchi su mete come Mau-ritius, Polinesia, Australia,Sudafrica, Thailandia e Carai-

    bi. Anche l’esclusivo servizioKuoni Concierge, attivo dagennaio 2009, ha riscontrato ilfavore degli agenti, che hannoapprezzato molto il nuovo ser-vizio, richiesto soprattutto sudestinazioni come Oceania eNordamerica.

    GENOVA - Una stagione inficiataoltre che dalla crisi economicaanche dalla così detta influenzasuina. Per Kuoni Italia l’estateappena chiusa ha registrato uncalo del 10%, ma ha rivelato alcu-ne sorprese grazie alle quali il t.o.è riuscito a bilanciare il rallenta-mento sul prodotto Usa (e sulMessico) che copre il 25% del fat-turato aziendale.«Nonostante il 2009 sia un annodifficile - commenta Cristina Tas-selli, direttore marketing, venditee sviluppo di Kuoni Italia - alcunearee, come Africa e Asia, sonocresciute a due cifre. In generaleabbiamo riscontrato un Giapponeche fa tendenza e il Sudafricaposizionato in prima linea. Buoneanche le performance dell’oceanoIndiano con Mauritius e Maldi-ve».Se scendiamo nello specifico deiprodotti, Kuoni Discovery tiene ilpasso con un incremento del 20%,a conferma di un interesse cre-scente del pubblico che viaggiaprincipalmente per scoprire nuovipaesi ed entrare in contatto conculture locali. Per questo motivoanche il prodotto Emozioni haregistrato un buon andamento.Per stimolare il mercato in gene-rale e fronteggiare al meglio lacrisi, l’operatore punta su alcuneoperazioni rivolte al target nozze ealle vacanze di fine anno, per le

    Premiato il prodotto Discovery. Tengono bene Africa, Asia e oceano Indiano

    “Lanceremo proposte ad hoc

    chiamate “Late team offers””Cristina Tasselli

    GENOVA - In attesa dei cataloghi 2010, Kuoni sottoli-nea che punterà su un prodotto Maldive rinnovato, conuna gamma di strutture più elevata e selezionata e condue importanti esclusive per il mercato italiano, Veli-gandu e Rihiveli. L’operatore intende “coccolare” la tipologia del clientisingle, eliminando la quota di iscrizione e inserendouna serie di vantaggi messi a disposizione dalle struttu-re stesse.

    Non solo, ma le attenzioni dell’operatore riguarderan-no anche le “turiste”, alle quali il t.o. riserverà la promo-zione Quote Rosa, per viaggiarein tre pagando solo duequote d'iscrizione. Nelle brochure 2010 lenuove promozioni saran-no inserite nella sezione"Kuoni per te".

    Le “nuove” Maldive

    Kuoni Italia: flessione di fatturato del 10%, ma cresce la nicchia

    testi di MARIA CARNIGLIALONDRA - Riparte la program-mazione della celebre nave dacrociera di Orient-Express Roadto Mandalay lungo le acque delfiume Ayeyarwady, attraverso gliscenografici paesaggi tra le cittàdi Bagan e Mandalay in Myan-mar.I lavori di restyling della nave,durati un anno a seguito deidanni causati dal passaggio delciclone Nargis, sono stati affidatia François Greck, architetto diorigini francesi con sede nel Laose portati a termine da un team diartigiani locali. La nuova Road toMandalay ospita cabine più spa-ziose, che possono accomodare82 passeggeri rispetto ai 108 pre-cedenti. La nuova stagione pre-vede numerosi itinerari lungo ilfiume, la principale via di comuni-cazione dell’ex Birmania, tra cuitour di tre, quattro e sette giornitra Bagan e Mandalay, oltre a trepartenze speciali con destinazio-ne Bhamo, nella zona settentrio-nale del Paese. Tutti gli itinerarisono combinabili con soggiornia Yangon, al lago Inle o a Ngapa-li, località balneare sull’oceanoIndiano. Per un comfort senzaprecedenti, sono state realizzateuna nuova e spaziosa Governor’ssuite e 34 nuove cabine State eDeluxe.I prezzi della crociera 4 giorni-3notti partono da mille 735 euro apersona. Per ulteriori informazio-ni: www.roadtomandalay.net,linea dedicata ai treni e alle cro-ciere di Orient-Express: 800 780700.

    Orient-Express firmale crociere in Myanmar

    Road to Mandalay riprende

    la navigazione

  • ROMA - Fresco di stampa, ilnuovo catalogo “Anteprimalungo raggio - 2010” di Vera-tour (nella foto) è in distribu-zione. Otto i Veraclub proposti inquesta edizione,dedicata ai viag-gi più speciali ea f f a s c i n a n t i .Tante le novità ei vantaggi dascoprire.Prima tra tutte laformula diSuperprenotazio-ne anticipata,che permetteràdi prenotare lavacanza con giu-sto anticipo aiprezzi più convenienti, con-sentendo di annullare quantoprenotato entro 60 giorni dallapartenza senza alcuna penale,escluso la quota di gestionepratica pari a 46 euro. Si potrà così prenotare in anti-cipo con la garanzia delladisponibilità dei posti e assi-curandosi, al contempo, ilprezzo migliore con la tutelache, qualora uscisse in futuroun'offerta prima della parten-

    za, verrà rimborsata la diffe-renza, secondo il principiodella Veratrasparenza.Fra i Veraclub proposti in atte-sa dell’uscita del catalogocompleto “Villaggi Veraclub

    2 0 1 0 ” ,n e l l ’ o c e a n oIndiano la novitàin assoluto sichiama VeraclubRanveli alleMaldive e apriràdal 20 dicembre2009.Dopo il successoottenuto nel2009, confermatii Veraclub diKenya, Zanzibar,Madagascar e

    Mauritius.Confermati anche tutti i vil-laggi dei Caraibi: il VeraclubLindamar di Cayo Largo, ilVeraclub Grand Oasis-Messi-co e il Veraclub Oasis Canoadi Santo Domingo. Situatonella costa sud est dellaRepubblica Domenicana,nella spiaggia di Bayahibe, ilVeraclub Oasis Canoa è pron-to a bissare il successo ottenu-to nel primo anno di vita.

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    Operatori

    SVILUPPO25 settembre 2009

    a noi, la risposta è in un prodottofortemente competitivo e alta-mente accessibile. Se guardiamoal sistema in generale, invece, laverità è che in un mercato moltocompetitivo ci guadagna chi haqualità. Noi ce l’abbiamo, esoprattutto crediamo molto nelnostro progetto: ad inizio anno,

    quando le cose andavano male,abbiamo anche continuato adinvestire. A differenza di altri, noinon ci siamo nascosti, affrontan-do il mercato di petto». Non tutto, comunque, ha fun-zionato a dovere.«Alcuni prodotti importantihanno subito una flessione - pre-cisa Peci -: penso alla Patagonia,al Brasile, all’India, naturalmenteal Messico. Però sono destinazio-ni per le quali la stagione autun-nale è molto importante, dunqueaspettiamo a stilare bilanci». Trale note più positive, invece, figu-rano la Cina (+78%), l’areamediorientale (+33%), le newentry Filippine e Malesia, ma

    anche Namibia, Sudafrica,Australia, Russia, Giappone eCuba. «A livello di singoli marchi, inve-ce, l’ultimo trimestre ha vistobrillare soprattutto Europa World,che ha raddoppiato il giro d’affa-ri. Benissimo anche AustraliaWorld (+82%), positivi Diamante(+24%) e Mistral Tour (+20%).In flessione, invece, i risultatiregistrati dai marchi specializzatinelle destinazioni americane,penalizzate dall’influenza suina eda un anno generalmente pocobrillante per l’intera area. «Ancora troppo presto, infine, pervalutare l’impatto della nuovalinea di prodotti ‘Qfeel’, «anchese per il settore nozze e per iviaggi di alto profilo sembraesserci molto interesse». Peci traccia infine un bilanciodei primi dieci anni di QualityGroup.«Un’esperienza straordinariasotto tutti i punti di vista. Siamoriusciti a fare qualcosa di vera-mente difficile, unendo realtà

    molto diverse e ottenendo risulta-ti sempre positivi. Il segreto?L’equilibrio e l’intelligenza daparte di tutti, la chiarezza degliobiettivi, il livello omogeneo ditutti i prodotti». Tra dieci anni sarete ancoraqui? «Non vedo perché no». Ancora in sette? «Chi lo sa, siamo sempre aperti anuove aperture». Vede un futuro nel segno deiconsorzi di operatori? «Il nostro è un modello difficil-mente replicabile, abbiamocostruito un’integrazione noncomune. Però esistono già altriconsorzi e potrebbero nascerneancora. Ma di così integrati, sin-ceramente, non ne ho mai visti».

    TORINO - Era precipitato addirittu-ra a un pesantissimo -30%. Avevagià rivisto il budget per adattarloamaramente alla batosta. Poi è arri-vata l’estate. E Quality Group, sto-rico consorzio che riunisce settetour operator, ha messo il turbo. Trascinato dal migliore agosto dellasua decennale storia, il pool ha can-cellato in un solo trimestre il segnomeno davanti al suo bilancio annua-le, lanciando un segnale chiaroall’intero settore turistico nazionale:anche in tempi di crisi, se ci sai faree ci credi fino in fondo, porti a casail risultato. Non poteva esserci sorpresa miglio-re, probabilmente, per QualityGroup, che proprio questo mesestappa lo spumante per il suo deci-mo compleanno. Quando era già inprogramma una festa sotto tonovisti gli stenti d’inizio anno, eccoche il mercato consegna tra le manidel consorzio il dono più insperato. «E’ stata un’estate eccezionale -spiega Marco Peci, direttore com-merciale di Quality Group -, con unagosto addirittura strepitoso, chiusacomplessivamente con un +15%.Da giugno ad oggi abbiamo azzera-to tutte le difficoltà che ci hannoattanagliato per i primi sei mesi,quando siamo andati sotto anche del30%. Poi c’è stato questo recuperomolto forte che, lo ammetto, non ciaspettavamo nemmeno noi, tantoche avevamo già ritoccato il budgetal ribasso. Ora siamo a +1,5%, macredo che chiuderemo l’anno conrisultati ancora migliori». Da dov’è nata la riscossa? Peci un’idea ce l’ha: «Se guardiamo

    testi di SEBASTIANO GIORDANI

    Dopo un inizio d’anno difficoltoso, il consorzio di tour operator ricomincia a crescere

    Veratour inaugura l’invernocon “Anteprima lungo raggio”

    “L’ultimo trimestreha visto brillare diversi marchi, fra iquali Europa World”Marco Peci

    Mistral Tourpresentala sua India

    E’ il nuovo catalogo India firmato Mistral Tour l’ultimoarrivato in casa Quality Group. Fresco di giorni, il volume èuna collezione di suggestive soluzioni di viaggio nella terradei Maharaja, in Nepal, in Tibet, in Buthan e in Ladakh. Ilcatalogo, valido fino al 2011, è stato concepito per essereutilizzato in sinergia con il sito www.mistral.it. «Dev’essere uno strumento informativo flessibile e com-plementare alla comunicazione web - spiegano da MistralTour - così da poter integrare i programmi del catalogocon le eventuali variazioni delle quotazioni, le offerte extra

    catalogo e i viaggi in occasione di eventi particolari presen-ti on ine». L’offerta sulla meta India consta di 15 tour digruppo con durata variabile. Gli itinerari proposti spaziano dal nord del Paese, al qualeè spesso abbinato il passaggio in Nepal, al sud della nazio-ne, le cui destinazioni registrano un costante incremento dirichieste. Mistral Tour garantisce la presenza di un accom-pagnatore italiano esperto al raggiungimento di un certonumero di partecipanti e di un indologo per i circuiti nelSud della Penisola.

    L’estate del consorzio

    Giro d’affaridi Mistral Tour

    +20%

    Giro d’affaridi Australia World

    +82%

    Fatturato 2009rispetto al 2008

    +1,5%

    Crescita fatturatoagosto 2009

    +15%

    Decisa inversione di rotta per i t.o. di Quality Group: agosto in aumento del 15%

  • ROMA - «Dimensione Triadeha acquisito il 100% del capi-tale di Igiesse, tour operatorda oltre un decennio specializ-zato in viaggi su misura inBrasile e Sudamerica». E’ questa la notizia comunica-ta da Massimo D’Eredità,general manager di Dimensio-ne Triade, a ridosso dell’esta-te. «Questa operazione è statacompiuta a livello societarioper acquisire una società sanae a livello professionale percompletarci a vicenda, vista latipologia di clientela affinedelle due aziende e di comple-mentarietà delle destinazioni». Questo a livello ufficiale.Quello che invece non si trovanei comunicati stampa è che«il sogno personale, per unocome me che viene dal SudItalia, è quello di specializzar-si sul sud del mondo. Chespesso viene inteso comeSudamerica, ma che compren-

    de anche il resto dell’emisferoSud, ovvero Australia, Africaaustrale, Sud Pacifico». In pratica, Dimensione Triadee Igiesse, messi insieme,coprono buona parte dell’emi-sfero Sud. «La Patago-n i a ,l’Argenti-n a ,l’Ecua-dor, ilPerù, sonoluoghi che mih a n n o

    sempre affascinato - continuaMassimo D’Eredità - e adessosiamo molto competitivianche lì. In un momento dicrisi economica come questo,in cui c’è una forte contrazio-ne del mercato, rimangono agalla gli operatori solidi eco-nomicamente e quelli cheoffrono un prodotto di qualità,come noi. Il nostro cliente, cheè benestante - spiega -, èdisposto anche a spendere un10% in più, se il ritorno è fattodi servizi aggiuntivi, qualità,

    cura dei dettagli,attenzione alle esi-genze personali.Sono i viaggi perla classe media,quelli da 2 mila500 euro a cop-pia, che non sivendono più».

    Tempo addietro D’Ereditàaveva detto di aver chiuso inpositivo un “annus terribilis”come il 2008, e che le prospet-tive per il 2009 non promette-vano nulla di buono. Invece, adispetto delle previsioni, ilgeneral manager ammette chedal mese di luglio in poi ilbilancio di Dimensione Triade«è entrato nel segno più. Damarzo il trend negativo si èinvertito e io sarei contentogià di pareggiare il bilancio2008. La fusione con Igiesse(di cui D’Eredità è diventatoamministratore delegato, ndr)rientra nella strategia commer-ciale del mercato. Uniamo imarchi per fornire un prodot-to completo, per ottimizzare lenostre caratteristiche. L’unicosviluppo che prevediamo è sultarget di lusso». I due tour operator rimarrannoseparati nel booking e nellaprogrammazione, mentre inte-greranno amministrazione,operativo, marketing e com-merciale.

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    Operatori

    PRODOTTO25 settembre 2009

    MESTRE - Specialità del giorno:Siria e Uzbekistan. Arma segreta:voli speciali. Autunno da prota-gonista per Metamondo, tour ope-rator di Mestre specializzato suOriente e Medioriente. A tenerebanco, più che le destinazioniraggiunte con regolare program-mazione di linea, sono le soluzio-ni stagionali: proposte costruitead hoc per periodi limitati e sumete precise, da cogliere al volo. Un jolly sul quale l’operatore stainsistendo molto: appena archi-viata la tradizionale catena cheogni anno, da aprile a settembre,raggiunge Mosca e San Pietro-burgo con voli speciali Air Italy,ora è il momento di Siria (dal 14settembre) e Uzbekistan (dal 25settembre). Il punto di partenza èlo stesso: l’aeroporto Catullo diVerona, divenuto ormai il puntodi riferimento per buona partedella clientela Metamondo.

    «L’Uzbekistan è un prodotto incostante crescita - spiega laresponsabile della programmazio-ne Marta Revoltella -, che tornia-mo a proporre grazie all’ormaimatura collaborazione con lacompagnia di bandiera Uzbeki-stan Airways». Le tratte, dirette,si alternano su Samarcanda e suUrgench, portando i clienti nelcuore della Via della seta. Ma lavera novità è l’esordio del volospeciale da Verona per la Siria,già da tempo proposta con voli dilinea. Un prodotto su cui hamesso la firma Air Italy, che ognilunedì decolla per Latakia, puntodi partenza di un itinerario di ottogiorni e sette notti: «In una setti-

    mana - spiega Revoltella - siattraversano millenni. E’ un pro-dotto di ottima qualità, con conte-nuti storico-culturali di spessoreelevato. L’operazione (realizzatain collaborazione con Rusconi,ndr) si protrarrà fino a gennaio,per poi ricominciare a marzo». Pensione completa, pernottamen-to in hotel 4 o 5 stelle e presenzadi guide altamente selezionate gliingredienti del prodotto. Oltre aSiria e Uzbekistan, gli sforzi diMetamondo per la nuova stagionesi concentrano sulla Russia, contour itineranti di otto giorni eweek end a Mosca e San Pietro-burgo. L’autunno segnerà ancheil ritorno del prodotto Oriente,

    affidato in particolare alle desti-nazioni emergenti Vietnam, Laose Cambogia, tutte segnalate increscita. Completano il catalogol’Egitto, dove Metamondo contaormai un’esperienza decennale,l’Armenia, la Giordania, la Libia,la Thailandia, il Myanmar,l’Indonesia e la Cina. Qualsiasisia la scelta del cliente, i contenu-ti culturali sono assicurati:«Vogliamo trasmettere l’amoreche ci ha guidato verso queiPaesi, facendolo rivivere dagliagenti di viaggio e dai loro clien-ti. Per questo organizziamo spes-so incontri di approfondimento eserate di presentazione: da qui anovembre coinvolgeremo agenziedal Nord al Sud Italia». Argomento privilegiato dellanuova serie di incontri saràl’Armenia: «Dalla prossima pri-mavera potenzieremo la destina-zione - anticipa la responsabiledella programmazione -, che stacrescendo molto soprattutto nelmercato prettamente dedicato allacultura». Si accennerà, inevitabil-mente, anche ai risultati pocobrillanti della stagione estiva:«L’andamento dell’estate ha evi-denziato una contrazione delladomanda attorno al 18%. Si è cer-cato comunque di mantenere unabuona razionalizzazione dei costidi struttura e, come sempre, si èinvestito sulla formazione internae su quella dedicata agli agenti diviaggio».

    di SEBASTIANO GIORDANI

    di MARCO DE ROSSI

    La formazione sempre al centro, con gli incontri dedicati all’Armenia

    “Si tratta di un’operazione valida e proficua per entrambi i marchi”Massimo D’Eredità

    “Da qui a novembre coinvolgeremo gli agentidi viaggio dal Nord al Sud Italia”Marta Revoltella

    La stagione estiva 2009

    Vettore privilegiatodal t.o.

    Air Italy

    Decremento delle prenotazioni

    -18%

    ANCONA - L’estate si chiudecon un segno positivo per Tour2000. L’operatore, specializzatoin viaggi in Sudamerica, ha porta-to a termine con successo alcuniprogetti estivi. Primo fra tutti ilviaggio crociera in Ecuador eisole Galapagos organizzato inoccasione delle celebrazioni delbicentenario dalla nascita diDarwin. Altro progetto realizzatocon successo è stato i l tourDune e lagune nell’area brasilia-na del parco nazionale di LençoisMaranhenses. «L’intenso lavoroche stiamo svolgendo per pro-muovere il Brasile, soprattuttocome destinazione ecoturistica,sta ottenendo ottimi risultati gra-zie anche alla collaborazione conAmbiental Expeditions» sottoli-nea Marino Pagni, titolare diTour 2000, che invita a consulta-re il sito www.brasilecologico.itper un costante aggiornamentosui prossimi progetti in partenza.Proprio il Brasile sarà al centro diuna serie di road show organiz-zati per l’autunno in partnershipcon Embratur.

    Viaggi a tema

    Brasile ed Ecuador trainano l’attivitàdi Tour 2000 t.o.

    La fusione perfezionatasi di recente crea un polo di offerta che si concentra sul Sud del mondo

    Dimensione Triade e Igiesse: primi passi dell’intesa

    ROMA - L’inaugurazione delprimo Club agenti di viaggio gol-fisti, ideato dal tour operator AgVacanze, ha dato vita a un nuovosegmento incentrato sul bino-mio golf e turismo con offertediversificate, sia a livello locale siainternazionale.Il club, nato con l’intento di crea-re un luogo di incontro per agen-ti di viaggio e operatori turistici,mira al confronto sui continuicambiamenti che coinvolgono ilsettore e allo stesso tempo a vei-colare le grandi opportunitàofferte da compagnie aeree,alberghi e complessi golfistici alivello internazionale.Un primo bilancio di stagioneporta Ag Vacanze a dichiarareuna leggera r ipresa, con unaumento di fatturato del 10%rispetto all’anno precedente. «Ancora troppo poco - sottoli-nea Alberto M. Giuliano, titolaredel gruppo - per un settore chesta risentendo molto della crisieconomica e dell’influenza A eche necessita di nuove idee.L’unico modo per reagire è lavo-rare intensamente e aprirsi anuove mete e proposte, checoinvolgano in primis gli agentidi viaggio». L’autunno del touroperator si apre con un carnet diofferte a basso costo per Pechi-no e con l’ampliamento delleproposte legate ai campi da golfa livello europeo. Il prima linea sisegnala il catalogo Spagna, conla località di punta di Portaventu-ra, che per campi e strutturericettive riesce a soddisfare ancheil golfista più esigente. «Puntiamoinoltre anche a un nuovo targetdi viaggiatori, estendendo l’inte-resse per questo sport alle fami-glie a cui dedicheremo nei prossi-mi mesi numerose golf clinic pro-grammate dai migliori circolisportivi del Paese». Previsti infineper il prossimo autunno/invernoeducational in Andalusia e Cina.

    Inaugurato il Clubper agenti sportivi

    Golf e turismonel futuro

    di Ag Vacanzedi GAIA GALLOTTA

    Siria, Uzbekistan e Russia: Metamondo torna in pista per la stagione invernale

  • FORMAZIONE PERMANENTE

    testi a cura di:MARIA CARNIGLIA

    Liguria a prima vista

  • Tra il 2005 e il 2010, la Regione Liguria ha avviato una serie di misu-re coordinate, finalizzate a sostenere un processo di riqualificazionedell’attività turistica.L’obiettivo è invertire la tendenza registrata nel periodo 1990-2005ad un lento ma costante decremento delle presenze che, dai 17milioni rilevati nel 1988, sono passate a poco più di 14 milioni nel2005. Contestualmente anche il numero degli esercizi e dei postiletto è andato regredendo sensibilmente, sia nel numero dellestrutture (-24,4%) sia nel numero dei posti letto (-23,4%) mentre,nello stesso periodo, la media nazionale registrava un calo nelnumero degli esercizi (-8%) cui corrispondeva, però, un incrementodei posti letto (+15%).Il pacchetto di misure elaborato dall’Assessorato al Turismo puntaad accrescere e sostenere la redditività delle imprese turistiche,favorire interventi di riqualificazione attraverso forme congiunte difinanziamento agevolato, incentivare e promuovere aggregazioni esinergie tra i soggetti, sostenere la competitività e lo sviluppodell’economia turistica ligure attraverso una diversificazionedell’offerta in grado di destagionalizzare.A fronte delle azioni così impostate, già nelle rilevazioni presentatedall’Annuario Statistico Regionale si è riscontrato un incrementodelle presenze straniere che nel 2007 – per la prima volta in 19 anni- hanno superato i 4 milioni. Tale tendenza permane anche nel2008, con un incremento delle presenze straniere pari a + 5,03%, incontrotendenza rispetto al dato nazionale, che registra un – 4,1%.Le numerose azioni messe in campo e le relative norme comprendo-no diversi aspetti dell’economia turistica, dalla ricettività ed acco-glienza, fino ai finanziamenti, necessari per dare nuova linfa aglioperatori e a tutto il settore.In fatto di Misure per la Salvaguardia e la Valorizzazione degliAlberghi la legge consente di regolamentare in modo chiaro edorganico la disciplina urbanistica riferita alle strutture ricettive, inparticolare quelle alberghiere e introduce l’assoggettamento al vin-colo di destinazione d’uso alberghiero.Il testo unico in materia di strutture turistico-ricettive e balnearisostituisce il vecchio sistema di classificazione, datato 1982 e abro-ga 22 leggi precedenti. Introduce la classificazione delle strutturebalneari e la disciplina degli “appartamenti ammobiliati ad uso turi-stico”, affrontando il tema dei posti letto non ufficiali, quantificabilisecondo una stima di massima in numero tre volte superiore rispet-to ai posti letto ufficiali.Contemporaneamente è stato attivato l’Osservatorio TuristicoRegionale, che fornisce agli operatori del settore e agli Enti una piùpuntuale informazione sulle dinamiche della domanda e dell’offer-ta turistica. Il primo rapporto annuale è stato presentato nel giugnoscorso.

    La strategia del Triennio 2008/2010 sviluppata dal piano triennale,punta sul “Turismo sostenibile di terra e di mare”, con unaforte interazione tra costa ed entroterra, allo scopo di destagio-nalizzare e internazionalizzare i flussi turistici verso la Liguria.La strategia regionale, tenendo conto delle fragilità e delle capacità dicarico del territorio, mira a salvaguardare e valorizzare l’ambiente e adistribuire meglio i flussi turistici su tutto il territorio e lungo l’arcodell’anno attraverso l’offerta di linee di prodotto tematiche (sport,enogastronomia, arte e culture, eventi, ecc.), seguendo la tendenza increscente aumento di vacanze “esperenziali”, brevi e ripetute.Nell’ambito dei finanziamenti erogati è stato lanciato Ad Hoc Turismo,uno strumento innovativo, promosso per sostenere le PMIturistico/ricettive che intendono investire e riqualificarsi; 12 istituti dicredito hanno attivato forme di finanziamento con mutui a 25/30anni, garanzie fino al 90% dell’investimento e tassi di interesse compe-titivi, generando in poco più di 2 anni 90 milioni di investimenti a favo-re di 240 imprese liguri.Sono stati realizzati anche numerosi progetti con il preciso obiettivo dimigliorare le strutture dell’accoglienza, ma anche gli elementi esterniche influiscono direttamente sulla capacità di attrazione del sistematuristico ligure, quali la depurazione delle acque, la rete dei parchi el’Alta via, lo sviluppo delle piste ciclabili, del trasporto e dei parcheggi.Una legge regionale (N°9/2009) punta invece a attivare Azioni diSupporto allo sviluppo del traffico aereo a fini turistici degli Aeroportiliguri. L’obiettivo è quello di attivare nuove frequenze con gli aeroportiliguri da destinazioni già servite, ma anche nuovi collegamenti, finaliz-zati alla destagionalizzazione delle presenze turistiche ed alla connes-sione con il mercato crocieristico.

    Anche la formazione non è stata trascurata, perché per sostenere real-mente il settore turistico bisogna intervenire sui percorsi formatividelle diverse categorie che compongono il settore.In base ad una approfondita analisi dei fabbisogni formativi condottain collaborazione con Confesercenti, Confcommercio e la Camera diCommercio di Genova presso gli operatori liguri, è stato individuato unpercorso formativo destinato a tutte le categorie professionali e miratosia sviluppare la cultura dell’accoglienza che ad incrementare e attua-lizzare le competenze tecnico-professionali.

    La Liguria investe e cresce

    Formazione permanente

    IN LIGURIA25 settembre 2009

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  • Per scoprire il mare dal suoentroterra l ’AssociazionePaesi Bandiera Arancione eBorghi più belli d’Italia lanciaun’iniziativa, promossadall’Agenzia “In Liguria”, chefino al 20 dicembre animerà iborghi medioevali certificatidella Liguria.L’obiettivo è di prolungare lastagione estiva alla scopertadei borghi medioevali, deibuoni sapori della cucinaligure e delle spiagge doveanche a dicembre si puògodere ancora di un climamite.E’ possibile prenotare il weekend in una delle moltissimestrutture ricettive che hannoaderito all’iniziativa, propostada Associazione PaesiBandiera Arancione e BorghiPiù belli d’Italia. Molto interessanti le quote:40 € a persona per cena, per-nottamento e prima colazio-ne.www.liguriaborghi.it

    Una “rivoluzione” nel turismoligure

    Borghi da gustare

    “Un vera e propria rivoluzione del turismo ligure, che culmineràcon la presentazione del portale di nuova generazione”. CosìAngelo Berlangieri, direttore generale dell’Agenzia di PromozioneTuristica In Liguria, sintetizza il percorso, avviato dagli enti e daglioperatori, che ormai da qualche anno segue linee comuni conl’obiettivo preciso di elaborare e lanciare un portafoglio multi-prodotto, senza dimenticare che il mare rappresenta comunqueil polo attrattivo.“Il contatto con gli operatori, necessario per capire il territorio, è ilpunto di forza che ci ha permesso di crescere in questi anni –spiega Angelo Berlangieri – direttore Agenzia In Liguria – Orastiamo lavorando insieme per preparare il nuovo portale di ulti-ma generazione. Si tratta di uno strumento di distribuzione deiprodotti dei t.o., con offerte, pacchetti e booking on line”. Il porta-le, già operativo, sarà presentato alla prossima BIT. Negli anni la Liguria ha cambiato la propria offerta, ma soprat-tutto ha puntato sulla destagionalizzazione e la delocalizzazionedei flussi turistici.“Seguendo una strategia di orientamento al marketing –aggiunge Berlangieri – abbiamo messo a punto alcuni prodottida proporre sul mercato tutto l’anno”.Nell’ambito del Mice, prosegue l’attività del consorzio Meet InLiguria, premiato di recente come esperienza modello, che vedeimpegnati al 50% pubblico e al restante 50% privato. Nonostantela crisi il settore congressi è destinato a crescere, per questo Meetin Liguria punta a rafforzare l’offerta che risponde pienamentealle esigenze della regione di destagionalizzare i flussi.Per quanto riguarda il leisure i prodotti commercializzati com-prendono il turismo verde, l’enogastronomia, il turismo attivoed il golf, in poche parole tutto il ventaglio dell’offerta sul territo-rio. Il Maggio nei Parchi ha preso il via nel 2009 e sarà ripetutonel 2010: le proposte per individuali includevano escursioni neiParchi e nelle Aree Protette, abbinate al soggiorno.I pacchetti dedicati alla prossima stagione, lanciati per l’Autunno2008, coinvolgeranno nel 2009 i borghi certificati con BandiereArancioni e come Borghi Più belli d’Italia.“Le iniziative hanno avuto molto successo – commenta il diretto-re In Liguria – a dimostrazione che diversificare funziona. Nel2010 includeremo nei pacchetti appuntamenti ed attività perarricchire ancora l’offerta”.Anche il Turismo Attivo richiama l’attenzione, soprattuttodall’estero. Le piste ciclabili ed i sentieri sono moltissimi ed in viadi censimento.“In tale contesto rientra anche il Parco Costiero del PonenteLigure – continua Berlangieri – e la pista ciclabile che attualmen-te comprende 24 chilometri, grazie al recupero della vecchialinea ferroviaria a mare, percorso che arriverà fino a 70 chilome-tri”. Oltre alla costruzione della pista ciclabile, percorsa da moltifrancesi e tedeschi, il progetto comprende il recupero di caselli estazioni ferroviarie, dedicati alla ricettività.A disposizione dei turisti più sportivi anche l’Alta Via dei MontiLiguri: 400 chilometri di percorsi, comprensivi di un centinaio distrutture ricettive, completamente ristrutturate e segnalate. Percollegare il mare all’Alta Via dei Monti Liguri le 4 Province hannomesso a punto un servizio Bus su richiesta per facilitare gli spo-stamenti.La Liguria si è dotata da qualche tempo dei nuovi Sistemi TuristiciLocali, lo strumento per far dialogare pubblico e privato al fine dicostruire e sviluppare l’offerta turistica.“Insieme ai Sistemi Turistici Locali ed agli operatori – concludeBerlangieri – abbiamo lanciato le proposte denominate l’AltraStagione ed i City Break, in modo da sfruttare sui diversi territorianche i momenti di “bassa stagione”. In città come Genoval’offerta relativa ai fine settimana estivi, comprendeva la visita dialcuni siti, lo shopping ed il soggiorno. L’esperienza sarà ripetutaanche nel 2010”.Per quanto riguarda l’Enogastronomia ed i Prodotti Tipici, i pro-getti comprendono sia l’istituzione delle 5 Vie dei Profumi eSapori di Liguria, ma anche eventi che a cadenza annuale o bien-nale ormai caratterizzano le diverse province. Si tratta di appun-tamenti dedicati all’olio, al pesto, alle piante aromatiche ai vinilocali, insomma alle eccellenze enogastronomiche del territorio.

    Formazione permanente

    IN LIGURIA25 settembre 2009

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    Angelo Berlangieri:Direttore Agenzia In Liguria

  • Formazione permanente

    IN LIGURIA25 settembre 2009

    La Liguria rinnova immagine e offerta

    Legge regionale sulla “Disciplina degli itinerari dei gustiI e dei profumi di Liguria, delle enoteche regionali, nonché interventi a favore della ricettività diffusa”

    Non solo i dati relativi all’estate sono confortanti in senso generale, ma indica-no addirittura un aumento del numero di turisti stranieri in Liguria. L’assessore al turismo della Regione, Margherita Bozzano, nel fare un primobilancio della stagione estiva, mostra soddisfazione, soprattutto perché inumeri in crescita sono da attribuire anche al lavoro svolto dagli enti pubblici edagli operatori.“Rispetto ai timori di inizio anno per le conseguenze della crisi economica –commenta l’assessore – l’andamento complessivo mostra una sostanzialetenuta, con una tendenza generale ad allungare la stagione. Certo la Ligurianell’estate 2009 ha rappresentato per molti la destinazione ideale, soprattuttoper chi ha optato per vacanze più brevi e località più vicine. Ma è anche eviden-te che l’impegno del pubblico e del privato e la stretta collaborazione di tuttele parti impegnate nel settore turistico hanno contribuito in maniera evidenteal raggiungimento di precisi obiettivi, quali destagionalizzare ed internaziona-lizzare i flussi per compensare eventuali oscillazioni del mercato”.Già nel 2008 i segnali sulla Liguria erano chiari ed indicavano che le scelte ed iprogrammi cominciavano ad invertire tendenze ormai radicate. L’AssessoreBozzano tende a sottolineare che l’anno scorso mentre in Italia si registrava un– 4 per cento di turisti stranieri, in Liguria il dato era positivo, con un +5 percento di turisti dall’estero. Anche in Province, come Savona, tradizionalmentemeta di turisti italiani, gli stranieri sono aumentati.“In generale i turisti puntano su vacanze più brevi – continua Bozzano – edapprezzano molto le proposte tematiche. Per questo l’Assessorato, l’Agenzia InLiguria, ma soprattutto gli operatori turistici, continueranno a proporre diverseiniziative studiate per ogni stagione”.Nel 2009, in seguito alla difficile congiuntura internazionale, l’Assessoratosegnala una diminuzione di turisti provenienti da USA, Gran Bretagna,Germania e Russia, ma un aumento da Olanda e Svizzera.“Naturalmente ogni area ha le sue tendenze – aggiunge l’assessore – NelLevante ligure, per esempio, c’è una clientela internazionale, molto diversifica-ta, per questo si risente meno delle variazioni del mercato”.La tenuta generale del turismo in Liguria è evidente anche nei primi 8 mesidell’anno, anche se i dati definitivi saranno forniti prossimamente. “Con i datialla mano – sottolinea Bozzano – sarà opportuno fare considerazioni precise evalutare il turismo dal punto di vista qualitativo, analizzando bene l’aumentodelle presenze e la diminuzione degli incassi”.

    La strategia del Triennio 2008/2010 sviluppata dal piano triennale(Finanziamento Globale della Regione pari a 63 milioni di euro, esclusi fondi

    europei e Fas), punta sul “Turismo sostenibile di terra e di mare”, conuna forte interazione tra costa ed entroterra, allo scopo di destagio-nalizzare e internazionalizzare i flussi turistici verso la regione.La strategia regionale, tenendo conto delle fragilità e delle capacità di caricodel territorio, mira a salvaguardare e valorizzare l’ambiente e a distribuiremeglio i flussi turistici su tutto il territorio e lungo l’arco dell’anno attraversol’offerta di linee di prodotto tematiche (sport, enogastronomia, arte e culture,eventi, ecc.), seguendo la tendenza in crescente aumento di vacanze “esperen-ziali”, brevi e ripetute.

    Passiamo alla nuova classificazione alberghiera, grazie alla quale si è realmen-te aperta una fase importante per tutta la ricettività. La nuova classificazione per i 1600 alberghi della Liguria è il primo dei quattroregolamenti previsti dalla legge del 7 febbraio 2008 “Testo unico in materia distrutture turistico ricettive e balneari”. Sostituisce il vecchio sistema di classificazione, datato 1982 e abroga 22 leggiprecedenti. Introduce la classificazione delle strutture balneari e la disciplinadegli “appartamenti ammobiliati ad uso turistico”, affrontando il tema deiposti letto non ufficiali, quantificabili secondo una stima di massima in nume-ro tre volte superiore rispetto ai posti letto ufficiali.“Sono stati fatti i regolamenti per gli alberghi e gli affittacamere – sottolineal’assessore al turismo Margherita Bozzano – e successivamente sarà la voltadegli stabilimenti balneari, del settore extralberghiero e delle strutture all’ariaaperta”. La regione inoltre sta mettendo a punto con le Province il programmadi sopralluoghi per le classificazioni per cui sono previsti fondi dedicati.“Si partirà subito con una forma di autocertificazione – aggiunge Bozzano – epoi seguiranno i sopraluoghi. Si tratta di provvedimenti che puntano decisa-mente sulla qualità delle strutture e di conseguenza sul rapporto qualità-prez-zo. La Liguria ha percepito subito le indicazioni ministeriali che intendono valo-rizzare la qualità e uniformare i sistemi regionali di classificazione”.La regione sta portando avanti una forte politica di sostegno alle imprese.“Non era mai accaduto che fossero messi a bando 25 milioni di euro a favoredel ricettivo – sottolinea Bozzano – Dal 30 giugno, data di apertura del bando,sono arrivare 300 richieste tra ricettivo e balneare ed ora è in corso l’istruttoria.Non solo, ma questi finanziamenti si possono affiancare ad Ad Hoc Turismo, lostrumento innovativo con il quale sono già stati attivati 90 milioni di euro per240 imprese”.

    Proposta dall’Assessorato all’Agricoltura, con la partecipazione, tra gli altri,dell’Assessorato al Turismo.Tra le diverse finalità, la legge si propone di favorire aggregazioni territorialitra gli operatori economici, con particolare riferimento alle attività dell’artigia-nato locale, lungo itinerari dei gusti e dei profumi che saranno riconosciuti ecertificati in base ad una serie di parametri di produzione tipica e di accoglien-za turistica. Le eccellenze del territorio devono essere valorizzate – aggiunge Bozzano – perquesto collaboriamo assiduamente con gli altri Assessorati e con altre impor-tanti realtà, quali Slow Food ”. Ad esempio, gli Assessorati all’Agricoltura e al Turismo, insieme agli operatori,organizzano appuntamenti con cadenza biennale, come Slow Fish, ilCampionato Mondiale del Pesto ed Aromatica, ma anche su eventi che si ten-gono ogni anno (Salone Agroalimentare, Pesto e Dintorni, Liguria da Bere,Olioliva) nelle diverse province, allo scopo di attirare turisti e valorizzare le ric-chezze enogastronomiche da Imperia alla Spezia.La collaborazione con gli altri Assessorati è forte anche su altri fronti, comequello della formazione, settore che contribuisce in maniera sempre più evi-dente a preparare quanti dovranno lavorare nel settore turistico e per questofondamentale per assicurare un’accoglienza adeguata alla clientela, in lineacon gli standard internazionali.“Sul fronte della formazione continua, insieme a Confcommercio,Confesercenti e Camere di Commercio abbiamo effettuato presso gli operatoridel turismo uno studio ad hoc sui loro bisogni formativi – sottolineal’Assessore Bozzano – per individuare quali sono le necessità specifiche del set-tore ed in che modo proporre la formazione. Abbiamo quindi definito preciselinee guida per l’attivazione e l’organizzazione di corsi ad opera delle Province,destinatarie dei finanziamenti regionali dell’Assessorato alla Formazione”.

    In occasione della prossima BIT di Milano, oltre al lancio del portale di ultimagenerazione, ci sarà anche la presentazione del primo Club di Prodotto.“Si tratta della mappatura completa dei percorsi ciclabili – commenta Bozzano– adatti ai diversi livelli. L’obiettivo è proporre i percorsi in bici sia alle famiglieche ai turisti più esperti. Una tappa necessaria dopo il lavoro fatto sul ParcoCostiero del Ponente con la nuova pista ciclabile”.

    14

    La Regione ha preso a cuoreanche il settore dei trasporti,in particolare quello legato altraffico aereo e con la Leggeregionale N° 9/2009 sonostate avviate “AZIONI DI SUP-PORTO ALLO SVILUPPO DELTRAFFICO AEREO A FINI TURI-STICI DEGLI AEROPORTI LIGU-RI” – FINANZIAMENTO DI 1MILIONE DI EURO per l’attiva-zione di aiuti finalizzati adaumentare il traffico aereodegli aeroporti liguri a finituristici.Tra gli interventi finanziabilirientrano, in particolare:- attivazione di nuove fre-quenze con gli aeroporti ligu-ri da destinazioni già servite(e relativa attività di promo-zione e informazione);- attivazione di nuovi collega-menti, finalizzati anche alladestagionalizzazione dellepresenze turistiche ed allaconnessione con il mercatocrocieristico (con attività dipromozione e informazione);- attività di promozione e

    pubblicità di nuovi voli versogli aeroporti liguri con finalitàdi “incoming”;- realizzazione e migliora-mento delle strutture di acco-glienza aeroportuali;realizzazione e miglioramen-to delle infrastrutture dei ser-vizi a terra, attuate ancheattraverso la razionalizzazio-ne degli spazi e degli immobi-li esistenti nell’aerea aeropor-tuale.

    Settoretrasporti

    Assessore al TurismoMargherita Bozzano

  • 15

    Compagnie aeree

    MERCATO25 settembre 2009

    GINEVRA – (ma.c.)Ancora un anno di profon-do rosso per il trasportoaereo con un sensibilerecupero soltanto nel2010. Le più recenti stimedella Iata indicano infattiperdite per 11 miliardi didollari a chiusura diquest’anno, contro le pre-cedenti previsioni di 9miliardi di euro. Per ilprossimo anno le perditedovrebbero ridursi a 3miliardi 800 milioni didollari, con una crescita,anche se contenuta, deltraffico passeggeri a+3,2% e del movimentomerci (+5%).La nuova nota negativa èstata provocatadall’aumento dei prezzidel carburante e dalla fles-sione della redditività.Secondo l’analisi Iataquest’anno il traffico pas-seggeri diminuirà del 4% equello cargo del 14%; laredditività scenderà di unapercentuale compresa tra il12 e il 15%; infine il brentpotrebbe raggiungere i 61

    dollari a barile entro fine2009 contro i 56 preceden-temente preventivati. Iricavi dovrebbero scenderedi 80 miliardi di dollari (-15%) rispetto ai livelli del2008, attestandosi a quota455 miliardi.«Il bilancio finale di que-sta crisi, che sommando leperdite del 2008 e del2009 indica perdite per 27miliardi 800 milioni didollari, è peggioredell’impatto dell’11 set-tembre» ha dichiarato ildirettore generale e ceodella Iata, Giovanni Bisi-gnani. Nel 2001-2002 leperdite delle compagnieaeree si erano attestateinfatti a 24 miliardi 300milioni di dollari. «Non sitratta - ha sottolineatoBisignani - di uno shock abreve termine. Per recupe-rare quel -15% nei ricavici vorranno anni; persopravvivere i punti essen-ziali saranno la gestionedella liquidità, una gestio-ne attenta della capacità eil taglio dei costi. La tem-

    pesta economica globale sipuò essere affievolita, male linee aeree non hannoancora trovato un portosicuro. La crisi continua».Pesante segno meno anchein termini di yield, con unaflessione del 12% per ipasseggeri e del 15% per ilcargo (-7% e -11% lestime di giugno): a trasci-nare in caduta libera loyield passeggeri è stato ilbrusco calo, -20%, delladomanda premium.«L’ottimismo nei confrontidell’economia globale havisto aumentare i volumipasseggeri e merci, ma sitratta di un unico raggio diluce. I costi in aumenti e ilcalo dello yield hannoschiacciato il cash flowdelle compagnie – ha com-mentato Bisignani -. Lapesante flessione delloyield lascerà un segnoduraturo nell’industria deltrasporto aereo». A livello regionale i risul-tati sono altalenanti. Per ivettori dell’area nordame-ricana si stimano perdite

    per 2 miliardi600 milioni didollari, men-tre per quellieuropei sonopreviste le per-dite più ingenti,fino a 3 miliardo800 milioni: inparticolare adessere colpiti imercati chiave del lungoraggio. In linea o quasicon le stime di giugno leperdite per le compagniedella regione Asia-Pacifi-co, che si attesteranno a 3miliardi 600 milioni didollari; la migliore perfor-mance sarà quelladell’America Latina, dovesi dovrebbe raggiungere ilbreak even. Infine, per ivettori di Medio Oriente eAfrica sono previste, inentrambi i casi, perdite per500 milioni di dollari.«Non vogliamo aiuti daigoverni. Ma è necessarioche i governi guardino conmaggiore serietà a questosettore investendo suinfrastrutture più efficienti,

    sostituendo il proliferaredi tasse ambientali con unasoluzione globale perl’ambiente e dando allecompagnie aeree quelle“normali” libertà commer-ciali per unirsi laddoveavrebbe senso e accesso aimercati come gli altri busi-ness».

    Sale a 11 miliardi di dollari il rosso previsto per l’intero 2009. In Europa la situazione più critica

    “Per sopravviverei punti essenziali

    saranno la gestionedi liquidità,

    capacità e costi”Giovanni Bisignani

    NotizieIn 10 righe

    - Qatar AirwaysNetwork europeo potenziato per l'inverno di QatarAirways. Dopo aver aggiunto tre voli sulla rottaDoha-Parigi per ottenere una doppia frequenza gior-naliera a partire dal prossimo ottobre, la compagniaaumenterà la capacità offerta anche su Madrid, Atenee Stoccolma, fino ad un +40% di frequenze sulle quat-tro città. Nel dettaglio i voli su Madrid passeranno daquattro alla settimana a giornalieri (dal 2 dicembre);più frequenze anche sul giornaliero per Atene, proba-bilmente raddoppiato dal marzo 2010. Infine primorilancio di capacità per la capitale svedese dall'apertu-ra della rotta nel 2007.

    - GermanwingsOltre ai voli point to point, Germanwings propone incoincidenza nuove destinazioni dall'Italia con unoscalo negli aeroporti di Colonia/Bonn o Stoccarda. Frai voli in coincidenza che è possibile prenotare con ilprossimo orario invernale vi sono, ad esempio RomaFiumicino - Dresda (andata: via Colonia/Bonn - ritor-no: via Stoccarda) e Bologna - Dresda (viaColonia/Bonn); Roma Fiumicino – Lipsia (andata: viaColonia/Bonn - ritorno: via Stoccarda); Roma Fiumici-no - Amburgo (andata: via Colonia/Bonn - ritorno: viaStoccarda) e Bologna - Amburgo (via Colonia/Bonn);Milano – Rostock (via Colonia/Bonn).

    - OneworldPer festeggiare i primi 10 anni di attività e presentare lapropria offerta, oneworld regalerà a tutti gli agenti diviaggio italiani la possibilità di partecipare a un un partyesclusivo che toccherà Milano il 27 ottobre e Roma il29. Per ottenere l'invito basta registrarsi sul portaleoneworld.com/twoskiesparty ed entrare nel Forum diApprendimento. Per ricevere direttamente sulla propriacasella di posta l’invito per il party è sufficiente supera-re almeno un livello del training interattivo. Gli adv checompleteranno tutti i livelli del Forum di Apprendi-mento parteciperanno all’estrazione internazionaleche mette in palio un iPod Touch ogni tre mesi.

    Iata, peggiorano le stime:perdite a doppia cifraper le compagnie aeree

    Stima calo trafficopasseggeri

    - 4%

    Stima calo trafficomerci

    - 14%

    Flessione ricavirispetto al 2008(455 miliardi dollari)

    - 15%

    Diminuzionedello yield passeggeri

    - 12%

    Calo domandapremium

    - 20%

    MILANO - Star Alliance apre una nuovapagina con il lancio dell’ultima versione diwww.staralliance.com in lingua inglese.Totalmente riprogettato il sito vede l’intro-duzione del programma di prenotazione“Book and Fly”, che porta l’alleanza astravolgere la propria presenza online, tra-sformando il sito da informativo in unvero e proprio canale di vendita al pubbli-co. «L’introduzione di Book and Fly harichiesto la riprogettazione della nostrapresenza in rete, per permettere ai clientidi prenotare e acquistare i biglietti online,e non solo di ottenere informazioni- hadichiarato Christopher Korenke, vice pre-sident commercial di Star Alliance -.Abbiamo così colto questa occasione perincorporare nel sito alcune delle più inno-vative applicazioni resesi disponibili negli

    ultimi anni». Una delle principali novitàdel sito è la maggiore personalizzazionedell’area interattiva, con delle guide vir-tuali che accolgono i visitatori e suggeri-scono le aree di navigazione di possibileinteresse. Anche la modalità di accessoalle singole compagnie aeree membre diStar Alliance è stata modificata: invece diessere visualizzati in modo statico, i loghidelle compagnie ora si trovano a rotazionesulla parte destra della schermata, e clic-cando su questi si visualizzano le informa-zioni sui singoli vettori. Questo nuovo for-mat permetterà inoltre di aggiungere piùfacilmente i loghi dei futuri membridell’alleanza. Il sito continua a esseredisponibile in 9 lingue: cinese, inglese,francese, tedesco, giapponese, coreano,portoghese e spagnolo. L’intera navigazio-

    ne è stata ridefinita mentre sono disponibi-li anche informazioni sui prodotti B2Bquali, ad esempio, Corporate Plus, Com-pany Plus, Conventions Plus e il nuovoMeetings Plus. È inoltre possibile avereinformazioni dettagliate sui 13 prodottitariffari offerti da Star Alliance. Nellasezione “Book and Fly” i viaggiatori pos-sono pianificare, prenotare e acquistare i

    biglietti Round the World, mentre il “FareProduct Calculator” permette di pianifica-re i viaggi utilizzando le tariffe CircleFares o Airpass. Sul sito sono inoltre pre-senti link per accedere ai sistemi di preno-tazione biglietti dei singoli vettori, comepure informazioni su destinazioni, visti e,inoltre, gli orari dei voli aggiornati e latracciatura dei bagagli in tempo reale.

    L’alleanza trasforma il proprio portale che diventa un vero e proprio canale di vendita al pubblico

    La nuova sfida di Star Alliancedecolla dal sito internetcon il lancio di “Book and Fly”

    La homepage del rinnovatosito www.staralliance.com

  • MADRID - Multicanale e multi-target. La nuova Vueling, fruttodel processo di fusione conClickair e con Iberia come nuovosocio di riferimento, non cambiarotta: nel suo modello di businessla clientela individuale - il passeg-gero tipo di ogni vettore low cost-convive con quella corporate (paria circa il 40/45% del totale), e lavendita diretta, via web, si affian-ca a quella intermediata. Il vettoreha nel proprio sito web una sezio-ne riservata alle agenzie di viag-gio, è presente dei principali gds,ha attivato il sistema Bsp e cercaaccordi con i tour operator. Il fatturato deriva per il 45% dagliacquisti sul sito www.vueling.come per il 40% dalle vendite inter-mediate: «Un equilibrio che inten-diamo mantenere» spiega il diret-tore commerciale Juan CarlosIglesias. E il nuovo assetto azio-nario non pare segnare alcunadiscontinuità su questo fronte: «Ilrapporto con Iberia è improntatoall’insegna della massima autono-mia, pur in un’ottica di collabora-zione: infatti, abbiamo attivato ilcode-share sulle rotte non concor-renti e la possibilità per chi volacon noi di accedere, in alternativa

    al nostro programma per fre-quent flyer “Punto”, a quello di

    Iberia.«Ma ope-

    r i a m ocon duemodellidi busi-n e s sdiversi e

    p r o p r i oper que-

    sto Vue-ling

    continuerà a dialogare in modoautonomo con la distribuzione econ i tour operator, pur sfruttan-do l’enorme capitale di relazionidi Iberia» puntualizza Iglesias.E proprio per attivare rapportipiù


Paperino e la spedizione nella giungla

Paperino e la spedizione nella giungla

NOME DATA NASCIMENTO - lap2go.s3-website.eu-central-1 ...lap2go.s3-website.eu-central-1.amazonaws.com/events/2016/trail... · Agostinho Oliveira 11/04/1969 ... Ana Cristina araujo

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La spedizione fiumana

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n° 35 I s emestre 2014 voLumi ritrovAti fileSPESE DI SPEDIZIONE IN ItalIa E tEMPI PREVIStI DI CONSEGNa Minimo d’ordine E 20.00 Spedizione ordinaria Spedizione urgente tempi di Consegna

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A1 E65 - uploads.travelquotidiano.com.s3-website.eu-west-2 ...uploads.travelquotidiano.com.s3-website.eu-west-2.amazonaws.com/... · centro Storico (camera doppia in pernottamento

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L’UNIFICAZIONE ITALIANA Da Cavour alla spedizione dei Mille.

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POSTE ITALIANE SPA - SPEDIZIONE IN ABBONAMENTO …

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Spedizione in Abbonamento Postale - D.L. 353/2003 (conv.in ...

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Mongolia Spedizione 2004

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Poste Italiane Spa - Spedizione in Abbonamento Postale - D ...

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Spedizione dei Mille

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11 2012 - plesioimages.s3-website.eu-central …plesioimages.s3-website.eu-central-1.amazonaws.com/uploads/files/...LG LED TV 32" (81.28 cм) 32LS5600 699лв. Код: 1775812 Резолюция:

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1, DCB F . 1, - uploads.travelquotidiano.com.s3-website.eu ...uploads.travelquotidiano.com.s3-website.eu-west-2.amazonaws.com/... · GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO

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NOTE OPERATIVE DI RELEASE SPEDIZIONE GECOM PAGHE

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ergiate Poste Italiane s.p.a. Spedizione in abbonamento ...

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 · fettuare riemissioni/ restituzioni estire le fidejussioni Contabilizzazione Contabilizzazioni • Riconciliazioni Rendicontazioni periodiche Sistem. Informativi . AMMINISTRAZION

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orchestrasinfonicasicilianait.cdn-immedia.net...Tutti i rami dell'ambito assicurativo, comprese cauzioni e fidejussioni Dipendente pubblico Comune di Cerda Piazza La Mantia, Cerda

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