Los Maestros de la calidad

2015Moiss Garca Domnguez

[Los Maestros de la calidad]En este documento encontrara las fichas tcnicas de los maestros de la calidad as como tambin las aportaciones de cada uno de ellos, tambin contiene informacin acerca de los principios de cada uno de ellos y sus metodologas en las que se basaron.

MAESTROS DE LA CALIDAD.

NOMBREMAESTROFICHA TCNICAAPORTACIONESFILOSOFA O PRINCIPIOS.

1Edwards Deming Ciclo PHVA. Las 7 enfermedades mortales de la gerencia. 14 Principios gerenciales:

-Descubrir mejoras: Producto/ Servicios.-Reducir incertidumbre y variabilidad en los procesos.-Para poder evitar variaciones propone un ciclo.-A mayor calidad mayor productividad.-La administracin es la responsable de la mejora de la calidad.

1. Ser constante.2. Adoptar la nueva filosofa.3. Eliminar la dependencia en la inspeccin.4. Acabar con la prctica de comprar con base en el precio.5. Mejorar constantemente y siempre el sistema. 6. Instituir el entrenamiento de habilidades.7. Adoptar e instituir el liderazgo.8. Eliminar el miedo9. Eliminar las barreras entre los departamentos.

10. Eliminar los eslganes y exhortaciones a la calidad.11. Eliminar los objetos numricos.12. Eliminar las causas que impiden al trabajador sentirse orgulloso.13. Instituir un programa de educacin y auto mejora.14. Poner a conseguir la transformacin.

2Joseph Moses Juran-Los administradores superiores deben involucrarse para dirigir el sistema de calidad.-Los objetivos de la calidad deben ser parte del plan de negocio.

3Armand Feigenbaum Control total de calidad. Calidad: Modelo de vida corporativa, un modo de administrar una organizacin. 10 Principios fundamentales acerca de la calidad-Su filosofa de resumen en tres pasos hacia la calidad: Liderazgo de calidad, Tecnologa de calidad moderna y Compromiso organizacional.

4Phillip Crosby Cero defectos. Hacerlo bien desde el principio Propuso 14 principios absolutos:1. Compromiso de la gerencia2. Equipo de mejora de la calidad.3. Medicin de la calidad.4. Costo de la evaluacin de la calidad.5. Concientizacin de la calidad.6. Acciones correctivas.7. Establecer un comit. especfico ad hoc para el programa de cero defectos.8. Capacitacin a los supervisores.9. Da de cero defectos.10. Fijar metas.11. Estableciendo de la causa de errores.12. Reconocimiento.13. Consejos de calidad.14. Hacerlo todo de nuevo.

-Cero defectos, se enfoca a elevar expectativas de la administracin, motivar y concientizar a los trabajadores.- Calidad es cumplir con los requisitos del cliente.El sistema de calidad es la prevencin.El estndar de desempeo es cero defectos.La medicin de la calidad es el precio del incumplimiento.

5Mikel HarryDesde que la metodologa Seis Sigma se difundi a finales de los noventas, el trmino se ha vuelto una forma de referirse a procesos que buscan niveles casi perfectos de calidad. En Seis Sigma el uso de datos en forma disciplinada ayuda a la eliminacin de defectos en los procesos. La representacin estadstica del Seis Sigma, permite describir de manera cuantitativa la forma en que se est desempeando un proceso. Para lograr Seis Sigma, un proceso no debe producir ms de 3.4 defectos por millones de oportunidades, prcticamente ningn producto fuera de especificacin. En este mtodo se denomina oportunidad a la calidad total de situaciones posibles en las que se pudiera crear un defecto. El nivel de Sigmas de un proceso se puede calcular con facilidad utilizando el estimador Seis Sigma.El objetivo fundamental es la implantacin de una estrategia basada en la medicin del mejoramiento del proceso y la reduccin de variabilidad mediante la ejecucin de proyectos de mejoramiento. Esto se logra mediante el uso de dos procedimientos que integran el Seis Sigma:DMAICyDMADV.

6Kaoru Ishikawa-La calidad empieza con la educacin.-Datos sin informacin dispersa (variabilidad) son falsos.-El estado ideal del control es cuando ya no es necesaria la inspeccin.-Elimine la causa raz no los sntomas.-El control de la calidad es responsabilidad de todos los trabajadores.-no confundir los medios con objetivos.-Calidad en primer trmino y las utilidades a largo plazo.-La gerencia no debe mostrar enfados.

7Genichi Taguchi Diseo robusto (Control de la calidad) Aplicacin de la estadstica y la ingeniera para la reduccin de costos y mejora de la calidad en el diseo de productos y los procesos de fabricacin.

- Cada vez que se disea un producto, se hace pensando en que va a cumplir con las necesidades de los clientes, pero siempre dentro de un cierto estndar; a esto se le llama calidad aceptable.

8Shigeo Shingo El sistema de produccin de Toyota y el justo a tiempo Cero inventarios El sistema de jalar versus empujar Sistema POKA-YOKE-Una de las principales barreras para optimizar la produccin es la existencia de problemas de calidad. -El mtodo SMED (Cambio Rpido de Instrumental) funcin ptima, si se cuenta con un proceso de Cero Defectos.

9Jan Carlson-Escribi el libroEl Momento de la Verdad, se trata de momentos en que los tienen con sus clientes que duran la entrega del servicio.

10Peter Sengue. Reconocido y citado como el arquitecto y autoridad de la metodologa Seis Sigma.

-Una organizacin aprende si de manera continua y sistemtica busca obtener el mximo provecho de sus experiencias.-De sta manera se podr detectar y corregir los errores y trampas ms graves.

Garca Domnguez Moiss. FUENTES: (Delgado, 2006)(Marycielo, 2012)