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保守パックＷｅｂ受付システム 操作ガイド

●はじめに

1. 本サイトについて 2. 本操作ガイドについて 3. 動作環境 4. 注意事項 5. 登録の流れ

●仮ＩＤでのログインから登録まで

6. 登録書について 7. 登録書記載の仮IDおよびパスワードでのログイン 8. 登録情報の確認・変更 9. 機器情報の確認・入力

【補足】Excelによる機器情報一括登録 10. 確認→登録完了

●保守番号による登録情報確認・会員証発行

11. 登録完了のお知らせ 12. 会員番号でのログイン 13. パスワード変更 14. 登録情報の確認 15. 会員証の閲覧・確認 16. 登録情報の修正依頼

●お問合せ

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はじめに

1. 本システムについて

– 本システム（保守パックWeb受付）は、利用者による保守対象機器の登録を円滑化することを目的とする、インターネット上にて提供するシステムです

2. 本操作ガイドについて

– 本操作ガイドには保守パックWeb受付で情報登録（保守対象機器情報）を行う際の手順が記載されています

3. 動作環境

– オペレーティングシステム：Microsoft Windows 7 以降

– ブラウザ：Microsoft Windows Internet Explorer9 (IE9)以降 Firefox Chrome

4. 注意事項

– JavaScriptが有効でない場合、正しく動作しません

– Adobe flash playerが必要です

– IE８以下はjQueryが動作しないため、正しく動きません

– IE９以上は互換表示モードが有効になっている場合、IE8相当の機能となり、 正しく動作しませんのでご注意ください

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はじめに

5. 登録の流れ

赤点線枠部分がお客様にてシステムでご登録いただく部分となります

お客様 弊社

保守パックのご注文

保守パックの登録書送付

「登録書」を参照して仮IDで

保守パックWeb受付へログイン

登録承認

「登録完了のお知らせ」受領

受注

「登録完了のお知らせ」を参照して

保守番号で保守パックWeb受付へログイン

登録書

登録完了のお知らせ

※保守番号の通知

手続完了

機体情報の確認・登録

登録情報の確認

会員証の印刷

※仮IDの通知

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仮ＩＤでのログインから登録まで

6. 登録書について

– 登録書は封筒にてお送り致します

東芝ＰＣ保守パックお申込のお客様へ

重 要

〒135-8505 東京都江東区豊洲5-6-15（NBF豊洲ガーデンフロント） TEL：0120－713－111

保守パックwb申込担当

設置先詳細情報ご登録をもって申し込み完了となりますので

内容ご確認の上、ご登録よろしくお願い致します。

送付シール

同封書類（２枚）

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仮ＩＤでのログインから登録まで

7. 登録書記載の仮ＩＤおよびパスワードでのログイン

– ［保守パックWeb受付ログイン］画面を表示後、ログイン情報を入力して下さい

– 保守パックWeb利用規約をお読み頂き同意のうえ、横の□にチェックして頂き

「ログイン」ボタン押下にて次へお進みください

14020366 331144

✓

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仮ＩＤでのログインから登録まで

8. 登録情報の確認・変更

– ［お申込会社情報］をご確認頂き必要に応じてご変更ください

– Eメール欄には登録完了メールの送信先アドレスをご入力ください

– 必要情報の入力が終わりましたら［申込詳細］の登録へお進みください

ご登録完了後、弊社承認後に 「登録完了のお知らせ」メールを 受け取りたいアドレスを入力してください

［お申込会社情報］を保存するときに押してください

お手続きが完了していないためステータスは「未登録」の表示となります お手続き完了後「登録完了」となります

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9. 機体情報の確認・入力

– ［申込詳細］欄にご注文いただいた数の保守パック情報が表示されます

弊社より直接、ＰＣ本体と保守パックを同数同時にご購入いただいた場合、 型番や製造番号等の機体情報（赤枠点線部分）が入力された状態で表示されます

（※条件により入力されない場合がございます）

– 仮ID番号をクリックすると機体情報入力・編集画面が表示されます

仮ＩＤでのログインから登録まで

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仮ＩＤでのログインから登録まで

9. 機体情報の確認・入力

– 必須入力項目 機体情報【③型番、④製造番号】 が入力されているのを確認のうえ「保存」ボタンを押してください

– その他の項目はお客様ご自身の管理状況に応じて

ご入力ください

入力が完了しましたら「保存」ボタンで 情報を保存します

① ②

③ ④

・赤字 ： 入力必須項目 ・青字 ： 編集不可項目

①設置先場所名：パソコンの設置場所 ②仮ＩＤ：登録書に記載の仮ＩＤ

③型番：本体の型番 ④製造番号：本体の製造番号 ⑤保守期間：お申込情報より表示

⑥パック名：お申込情報より表示

⑦ご担当者：ご使用者名 ⑧部署名：ご使用者の部課名 ⑨携帯番号：携帯番号や会社以外のご連絡先番号 ⑩郵便番号：頭３桁と下４桁 「〒⇒所在地」ボタンで⑪に住所が入ります

⑪住所1：ご使用者の住所 ⑫住所2：住所1に入らない場合やビル名 ⑬電話番号：ご使用者の電話番号 ⑭Ｆ：Ｘ番号：ご使用者のＦ：Ｘ番号

⑤

⑥

⑦

⑧ ⑨

⑩

⑪

⑫

⑬ ⑭

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9. 機体情報の確認・入力 【補足 】Excelによる機器情報一括登録

– 複数の機体情報登録の際は、Excelファイルから一括してシステムに

機体情報のインポートが可能です （手順①～⑧を参照ください）

仮ＩＤでのログインから登録まで

①「XLS出力」ボタンをクリックする

②「はい」をクリックする

③Excelファイルをダウンロード

手順①～③ まずはシステム取込用のフォーマットを出力

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9. 機体情報の確認・入力 【補足 】Excelによる機器情報一括登録

仮ＩＤでのログインから登録まで

※ 出力したExcelファイル記載の保守期間、パック名を変更して取り込んでも変更は反映されません

手順④～⑦ フォーマットに則って機体情報を入力し取込を実施

④Excelファイルに機体情報を入力しＰＣ上に保存する

⑤「XLS取込」ボタンを押下する

⑥取り込むファイルを選択する ⑥取り込むファイルを選択する

⑦「開く」をクリックする

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9. 機体情報の確認・入力 【補足 】Excelによる機器情報一括登録

仮ＩＤでのログインから登録まで

⑧システムに機体情報が取り込まれる

手順⑧ 取込完了後、システムにデータが反映されます

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仮ＩＤでのログインから登録まで

10.確認→登録完了

– すべての入力が完了しましたら「確認画面へ」ボタンを押下し次へお進みください

– 入力内容確認のうえ「□ 内容が正しいことを確認しました。」にチェックをしてください ※チェックを入れないと「登録完了」ボタンが有効になりません

– 「登録完了」ボタンを押下します

✓

以上で保守に必要な登録手続きが完了となります

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お世話になっております。

この度は保守パックを申込みして頂きありがとうございます。

ご登録して頂いた保守対象機器・設置先情報に基づいて、弊社での登録が完了致しました。

ご登録された情報、会員証の確認等については、下記URLをクリックして頂き、本文「～お申込内容～」の保守番号およびパスワードをもってログインをお願いします。

登録書にありました「仮ID」と「パスワード」は使用出来ませんので、ご承知下さい。

https://www.tieis.toshiba-tie.co.jp/spacku/

～お申込内容～

申込会社名：東芝情報機器株式会社

申込部課名：保守パックWeb申込

申込担当者：申込担当

申込住所：東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント

申込TEL：0120-713-111

申込パック名：ＰＣオンサイトパックＡ５年

型番：PR632HEWX43A71

保守番号：L44Y0009

パスワード：036572

上記をクリックしてアクセスできない場合はURLをコピーし ブラウザのアドレス欄に貼り付け実行してみてください。

東芝情報機器株式会社 保守パックweb申込担当

TEL 0120-713-111 受付時間 / 9:00～17:30（土日･祝日･弊社休業日を除く）

保守番号による登録情報確認・会員証発行

11.登録完了のお知らせ

– お客様が登録完了をされてから１週間以内に弊社より登録完了のメールが届きます

• 宛先：お申込会社情報で登録して頂いたメールアドレス

• 件名：「保守パック 登録完了のお知らせ」

本文（ｻﾝﾌﾟﾙ）

この時点で登録書の仮ＩＤ、パスワードは使用出来ません メール本文記載の保守番号とパスワードでログインください

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保守番号とパスワードは、「登録完了のお知らせ」メールの本文

中段に記載された～お申込内容～項目下部に記載されています。

～お申込内容～

申込会社名：東芝情報機器株式会社

申込部課名：保守パックWeb申込

申込担当者：申込担当

申込住所：東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント

申込TEL：0120-713-111

申込パック名：ＰＣオンサイトパックＡ５年

型番：PR632HEWX43A71

保守番号：L44Y0009

パスワード：036572

保守番号による登録情報確認・会員証発行

12.保守番号でのログイン

– ［保守パックWeb受付ログイン］画面を表示後、「保守パック 登録完了のお知らせ」 メール記載の「保守番号」と「パスワード」を入力してください

– 保守パックWeb利用規約確認のうえ横の□にチェック頂き「ログイン」ボタン押下します

初めて保守番号でログインされた場合、パスワード変更画面になります (2回以降は、１４．登録情報の確認にお進みください)

L44Y0009 036572

✓

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13.パスワード変更

– 保守番号での最初ログイン時は下記画面のとおりパスワード変更が必要となります

① 「保守番号」：メール「保守パック 登録完了のお知らせ」記載の保守番号を入力

② 「現在のパスワード」：メール「保守パック 登録完了のお知らせ」記載のパスワードを入力

③ 「変更後のパスワード」：「6桁～10桁の範囲で英数半角」でご自身で決めていただき入力

④ 「変更後のパスワード(再入力)」：「変更後のパスワード」を再度入力

⑤ 「変更後次へ」ボタンを押下すると確認のダイアログが表示されますので確認のうえ「はい」を押下 ※ 変更後、ログイン画面(前ページ説明)に戻りますので変更したパスワードで再度ログイン

保守番号による登録情報確認・会員証発行

L44Y0009

036572（画面上は「●●●●●●」と表示）

① ② ③ ④

AB123C45（画面上は「●●●●●●」と表示）

AB123C45（画面上は「●●●●●●」と表示）

図の保守番号やパスワードはすべてサンプルです

⑤

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14.登録情報の確認

– ご登録された保守対象機器を閲覧が可能です

保守番号による登録情報確認・会員証発行

※以後お客様の必要に応じてご利用いただけるコンテンツとなります

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15.会員証の閲覧・発行

– 「会員証印刷」ボタン押下により、ＰＤＦファイルとして閲覧・発行が可能です

保守番号による登録情報確認・会員証発行

Ａ４縦サイズ

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15.会員証の閲覧・発行

– 会員証の情報は保守パックWeb受付の次のデータが反映されます

保守番号による登録情報確認・会員証発行

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16.登録情報の修正依頼

– 登録完了後はシステム上で登録情報を修正することはできません 修正を希望する場合は「登録情報修正」からメールフォームにて修正をご依頼ください

保守番号による登録情報確認・会員証発行

弊社での修正作業が完了するとこのアドレス宛にシステムからの通知メールが送信されます

修正までに最大３営業日ほどいただく場合がございます お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください

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お問合せ

ご質問等ございましたらお気軽に下記お問合せ窓口までご連絡ください

電話番号：０１２０-７１３-１１１ メールアドレス：web-pack2@toshiba-tie.co.jp

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