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Guimarães, 2017
FORMAÇÃO EM CONTEXTO DE TRABALHO Curso Profissional de Técnico de Gestão e Programação de Sistemas Informáticos Plano curricular criado pela portaria n.º de de (frequência 2016 - 2017)
RELATÓRIO
Para o Professor Orientador:
Ana Ferreira
De:
Vítor Manuel de Lemos Pires Fernandes
Curso Profissional de Técnico de Gestão FCT – Formação em Contexto de Trabalho
Vítor Manuel de Lemos Pires Fernandes - Página II de III
FORMAÇÃO EM CONTEXTO DE TRABALHO
Curso Profissional de Técnico de Gestão e Programação de Sistemas Informáticos
RELATÓRIO
Aluno: Vítor Manuel de Lemos Pires Fernandes
Professora Ana Ferreira
Universidade do Minho Campus de Azurém (Guimarães) – Escola de Engenharia – Edifício 11 – Piso 2 –
Departamento de Produção e Sistemas (DPS) – Gabinete Técnico
Orientadora: Carla Rocha
Guimarães, 2017
Curso Profissional de Técnico de Gestão FCT – Formação em Contexto de Trabalho
Vítor Manuel de Lemos Pires Fernandes - Página III de III
Conteúdo
Introdução .......................................................................................................................................... 1
Agradecimentos ................................................................................................................................. 2
Contextualização da formação........................................................................................................... 3
Desenvolvimento da formação .......................................................................................................... 4
Atividades desenvolvidas/Cronograma ................................................................................... 4
Cronograma semanal do trabalho realizado ........................................................................... 4
Descrição das tarefas ............................................................................................................... 5
P1 – Atualização da numeração e descrição dos espaços do DPS - Azurém ........................... 5
P2 – Apoio na organização do workshop 2017 – PDEIS ........................................................... 6
P3 – Implementação dos 5S no armário da sala de reuniões do DPS ..................................... 7
P4 – Criação de posters de divulgação dos cursos do DPS ...................................................... 8
P5 – Levantamento e identificação das caixas de primeiros socorros .................................... 9
P6 – Atualização das páginas internet do DPS ....................................................................... 10
P7 – Implementação dos 5S no armazém do Gabinete Técnico do DPS ............................... 12
P8 – Instalação e manutenção dos laboratórios de computação do DPS ............................. 14
OT – Outras Tarefas ................................................................................................................. 1
AFG – Apps For Good ............................................................................................................... 1
ESFH – Apresentação da ESFH aos alunos ............................................................................... 2
Conclusão ........................................................................................................................................... 2
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Introdução
A Formação em Contexto de Trabalho (FCT) tem como objetivo principal proporcionar uma ex-
periência de ambiente de trabalho profissional.
A minha FCT realizou-se no Gabinete Técnico (GT) do Departamento de Produção e Sistemas
(DPS) da Escola de Engenharia, Universidade do Minho (UMinho) em Azurém. No ano letivo
anterior, também o período de FCT decorreu no mesmo local.
Considero que já tinha conhecimento do funcionamento do Gabinete Técnico e dos serviços
que este prestava, fator que me motivou para voltar a escolher o mesmo local.
As expetativas para o presente ano passam por implementar e melhorar os conhecimentos ad-
quiridos no ano anterior, quer na experiência de FCT, quer em sala de aula.
O Gabinete Técnico presta serviços a estudantes nacionais e Erasmus de licenciatura, mestra-
do, doutoramento, investigadores, docentes e funcionários do DPS, o que me permitiu desen-
volver competências de comunicação e socioculturais.
Também o GT é responsável pela aquisição e manutenção de toda a parte informática do DPS,
nomeadamente dos laboratórios de computação e de investigação. Os laboratórios de compu-
tação têm atualmente cerca de 35 programas de software pedagógico em 52 computadores, o
que exige uma frequente manutenção destes postos.
A junção do desenvolvimento destas competências é fundamental e também uma oportunidade
para o meu desenvolvimento pessoal e profissional.
No DPS encontrei um local acolhedor que ao longo do período da FCT me proporcionou desa-
fios de trabalho para os quais sempre tentei não só cumprir como também superar. Todo o am-
biente envolvente com todas as pessoas que interagi permitiu e impulsionou a evolução de to-
das as minhas capacidades
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Agradecimentos
A realização da FCT não teria sido possível sem a colaboração e empenho de algumas pesso-
as que, desde já, gostaria de fazer um pequeno agradecimento.
À minha orientadora, Dra. Carla Rocha, que nos dois períodos FCT me orientou numa experi-
ência magnífica, o meu obrigado por todo o conhecimento que me transmitiu e por todos os
concelhos que me ofereceu de certeza que um dia me serão uteis. Estou lhe grato pela liber-
dade que me deu para lhe poder mostrar o meu trabalho.
Aos meus colegas estagiários gostaria de dizer que foi bom podermos trabalhar em equipa
durante este tempo, gostaria de agradecer em especial a minha colega Mariana Ribeiro que
esteve sempre ao meu lado durante os projetos que nos foram propostos e que foram concluí-
dos com sucesso graças as nossas trocas de ideias.
Ao Sr. Luís Coutinho gostaria de agradecer por me ter auxiliado em momentos em que sentia
dificuldades em concluir as tarefas, embora tenha estado algumas vezes ausente foi ótimo tra-
balhar com ele.
À restante equipa do DPS agradeço por estarem dispostos a ajudarem ao longo deste proces-
so e por terem confiado em mim para eu demonstrar as minhas capacidades.
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Contextualização da formação
O Departamento de Produção e Sistemas (DPS) é um departamento bipolar com instalações
no Campus de Azurém (Guimarães) – com 1858 m2 e no Campus de Gualtar (Braga) com 773
m2. Estas instalações incluem 11 espaços pedagógicos, 14 espaços de investigação, 51
gabinetes de docentes e 22 espaços de serviços de gestão, administrativos, técnicos e
informáticos.
O DPS é um departamento com 58 docentes efetivos e convidados, 1 especialista de
informática e 1 técnico superior e 5 técnicos administrativos que serve uma população
estudantil de, aproximadamente, 600 alunos por ano e cerca de 30 investigadores. Estes
alunos distribuem-se por um mestrado integrado, 6 mestrados de 2º ciclo, cursos de formação
especializada e pós-graduação e dois programas doutorais. Os docentes do departamento
ocupam cerca de 17 cargos de direção e gestão, sendo estes de caracter rotativo
(departamento, cursos, ERASMUS, centro de investigação ALGORITMI, MIT, ESPI, GIT,...).
O DPS tem como principal objetivo a formação de Engenheiros aptos a tratar os problemas de
otimização e racionalização de recursos da indústria.
Foi no Gabinete Técnico do DPS em Azurém que tive a oportunidade de realizar a minha FCT
durante o período de 10 de maio de 2017 até 25 de julho de 2017. O horário praticado consistiu
em cerca de 7 horas por dia, das 9:00h às 12:30 e das 14:00 às 17:30.
Tive como orientadora a Técnica Superior do DPS, Carla Rocha e o auxílio de Luís Coutinho
(Assistente Técnico), ambos responsáveis pelo Gabinete Técnico do DPS.
Figura 1 - Departamento de Produção e Sistemas (edifício 11, piso 2)
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Desenvolvimento da formação
Atividades desenvolvidas/Cronograma
Cronograma semanal do trabalho realizado
Legenda:
P1 – Atualização das plantas do DPS
P2 – Apoio na organização do Workshop 2017 – PDEIS
P3 – Implementação dos 5S no armário da sala de reuniões do DPS
P4 – Criação de posters de divulgação dos cursos do DPS
P5 – Levantamento e identificação das caixas de primeiros socorros
P6 – Atualização das páginas internet do DPS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Data
10-05 até
19-05
22-05 até
26-05
29-05 até
02-06
05-06 até
09-06
12-06 até
16-06
19-06 até
23-06
26-06 até
30-06
03-07 até
07-07
10-07 até
14-07
17-07 até
21-07
Trabalho
realizado ESFH AFG P5 P6 P6 P6 P6 P4 P4 P8
P1 P3 P6 P8 P8 P7 P7 P6 P6 OT
P2 P4 P8 OT OT OT AFG OT P7
OT P5 OT OT
OT
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P7 – Implementação dos 5S no armazém do Gabinete Técnico do DPS
P8 – Instalação e manutenção dos laboratórios de computação do DPS
OT – Outras tarefas
AFG - Apps For Good – Concurso Regional de Aplicações
ESFH – Apresentação da ESFH aos alunos
Descrição das tarefas
P1 – Atualização da numeração e descrição dos espaços do DPS - Azurém
Definição e descrição do problema: A Direção de Tecnologias e Sistemas de Informação
lançou uma nova plataforma online, a qual apresenta uma nova numeração de todos os espa-
ços da UMinho. Esta nova numeração vem substituir a anteriormente utilizada, no entanto, e
por um período de transição, ambas as numerações poderão ser usadas. Neste sentido, verifi-
ca-se a necessidade de atualizar o ficheiro dos espaços do DPS para que tenha ambas as nu-
merações.
Situação atual: Ambas as numerações são utilizadas em simultâneo, por exemplo a numera-
ção antiga é utilizada nos horários, a nova é utilizadas na plataforma online e as placas de
identificação nas portas tem ambas as numerações.
Situação ideal ou desejada: Sempre que seja necessário identificar um espaço, seja possível
utilizar ambas as numerações.
Resultados obtidos: Ficheiro com a informação devidamente atualizada com ambas as nume-
rações.
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Figura 2 - Identificação da numeração dos espaços do DPS em Azurém
Relevância do projeto no cumprimento dos meus objetivos: Verificamos que uma correta
sinalética permite melhor circulação e autonomia dos visitantes na acessibilidade aos diferen-
tes espaços.
Dificuldades encontradas: Foi necessário pesquisar e perceber os códigos da nova numera-ção (campus, edifício, piso, descrição do espaço, número da porta, ex: Gabinete Técnico
CA.11.02.17.57).
No geral não foram encontradas dificuldades.
P2 – Apoio na organização do workshop 2017 – PDEIS
O workshop 2017 do Programa Doutoral em Engenharia Industrial e de Sistemas decorre anu-
almente no DPS.
Este ano tive a oportunidade de apoiar a organização do evento nomeadamente:
- preparação de kits para dar aos participantes (cane-
ta, bloco de notas, saco, programa do evento);
- entrega dos kits aos participantes, registo de presen-
ças e entrega da credencial de acesso;
- criação da página internet do evento, disponível em:
www.dps.uminho.pt | Eventos |PDEIS 2017. Figura 3 - Receção do evento com Mariana Ri-
beiro, Vítor Fernandes, João Pereira
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Relevância do projeto no cumprimento dos meus objetivos: permitiu-me desenvolver com-
petências socioculturais, praticar o inglês e perceber algumas das tarefas necessárias para a
organização de um evento.
P3 – Implementação dos 5S no armário da sala de reuniões do DPS
Definição e descrição do problema: Espaços mal definidos e desorganizados no armário
presente na Sala de Reuniões e dificuldade em gerir stocks.
Situação atual: Um armário cheio de matérias espalhados por diversos sítios sem arrumação,
existência de equipamentos obsoletos, que não pertencem ao armário; inexistência de informa-
ção afixada.
Situação ideal ou desejada: Definir os locais certos e adequados para cada coisa, para tornar
mais fácil a gestão de stock e arrumar o material que já não se encontra funcional.
Resultados obtidos: Um espaço mais organizado e mais limpo; sinalizado; organizado e cata-
logado
FRelevância do projeto no cumprimento dos meus objetivos
Dificuldades encontradas: Não foram encontradas dificuldades
Figura 4 – Armário da Sala de Reuniões (prateleira)
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P4 – Criação de posters de divulgação dos cursos do DPS
Definição e descrição do problema: Os posters expostos que divulgam a oferta educativa do
DPS encontravam-se desatualizados e pouco apresentáveis.
Situação atual: Posters expostos desatualizados e pouco apresentáveis, nomeadamente com
cor desgastada.
Situação ideal ou desejada: Os novos posters seguem um modelo normalizado que contem a
informação atualizada e necessária.
Resultados obtidos: Novos cartazes com as informações relativas a todos os cursos, com um
visual bonito e com o mesmo modelo para todos. Estes posters ainda se encontram para verifi-
cação e correção para posteriormente serem impressos e afixados.
Relevância do projeto no cumprimento dos meus objetivos: Para além de conhecer melhor
os cursos do DPS, também tive a oportunidade de praticar e explorar a área do design, nome-
adamente o software MSPublisher.
Dificuldades encontradas: Foram sentidas dificuldades na definição do design a adotar e na
utilização do MSPublisher, visto que foi a primeira vez que usei.
Figura 5 - Posters dos cursos do DPS (MEGQ, MEH, MEI, MES, MGPE e MIEGI)
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P5 – Levantamento e identificação das caixas de primeiros socorros
Definição e descrição do problema: No DPS existem atualmente 4 caixas de primeiros socor-
ros, no entanto, não há informação da localização das caixas no DPS. Por exemplo, se eu uso
uma caixa de primeiros e os pensos acabam, não sei onde se situam as outras caixas.
Situação atual: Falta de identificação da localização das caixas de primeiros socorros do DPS
em Azurém.
Situação ideal ou desejada: Colocar uma etiqueta que ajude a equipa do DPS a identificar a
caixa atual e a encontrar as caixas de primeiros socorros quando necessário.
Resultados obtidos: Uma etiqueta com a informação pretendida.
Relevância do projeto no cumprimento dos meus objetivos
Dificuldades encontradas: Não foram encontradas dificuldades.
Figura 6 - Etiqueta de identificação das caixas de primeiros socorros do DPS
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P6 – Atualização das páginas internet do DPS
Definição e descrição do problema: Nas páginas internet do DPS, especificamente no menu
Ensino, cada um dos cursos lecionados no DPS apresentava uma estrutura diferente, nomea-
damente: Cursos de primeiro e segundo ciclo integrados
o MIEGI - Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial Cursos de mestrado / especialização
o MEGQ - Mestrado em Engenharia e Gestão da Qualidade o MEH - Mestrado em Engenharia Humana o MEI - Mestrado em Engenharia Industrial ramo Avaliação e Gestão de Projetos e da
Inovação o MEI - Mestrado em Engenharia Industrial ramo Gestão Industrial o MEI - Mestrado em Engenharia Industrial ramo Logística e Distribuição o MEI - Mestrado em Engenharia Industrial ramo Qualidade, Segurança e Manuten-
ção o MES - Mestrado em Engenharia de Sistemas o MGPE - Mestrado em Gestão de Projetos de Engenharia
Cursos doutorais o PDEIS - Programa Doutoral em Engenharia Industrial e de Sistemas o DOSIS - Doutoramento em Otimização de Sistemas Industriais e de Serviços
Situação atual: Cada curso tinha a sua própria estrutura sem existir uma estrutura normaliza-
da.
Figura 7 - Estrutura de um dos cursos do DPS – não normalizada
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Situação ideal ou desejada: Uma estrutura uniformizada para todos os cursos e com a infor-
mação relevante para consulta.
Resultados obtidos: O menu Ensino com os respetivos cursos tem agora uma estrutura nor-
malizada.
Figura 8 - Estrutura de curso do DPS - normalizada
Relevância do projeto no cumprimento dos meus objetivos: Este projeto permitiu aplicar os
conhecimentos adquiridos na criação de páginas internet numa nova plataforma e adquirir ou-
tros conhecimentos como a formatação com “âncoras”. Permitiu também perceber a importân-
cia de normalizar e atualizar as páginas internet para melhor divulgação dos cursos.
Dificuldades encontradas: Trata-se de uma plataforma bastante limitada, só funciona no In-
ternet Explore, não permite alterar a sua estrutura previamente definida logo limita o uso de
funcionalidades (código) mais desenvolvidas e que poderiam ser uteis para a nova estrutura.
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P7 – Implementação dos 5S no armazém do Gabinete Técnico do DPS
Definição e descrição do problema: Falta de organização; excedentes de mobiliário; falta de
identificação de equipamento e espaço; equipamentos obsoletos; dificuldade em gerir stocks
de consumíveis e equipamentos; espaço confuso.
Situação atual: Espaços mal definidos e desorganizados; desconhecimento de stocks no caso
dos consumíveis e dos componentes; existência de equipamentos obsoletos, que não perten-
cem ao armazém; inexistência de informação afixada.
Situação ideal ou desejada: Definir os locais certos e adequados para cada coisa; arrumar e
limpar todas as áreas; sinalizar espaço/equipamento; organizar e catalogar os materi-
ais/equipamentos existentes; retirar excedentes e obsoletos; definir estratégias para controlo
dos stocks de consumíveis e componentes.
Figura 9 - Entrada do armazém - ANTES Figura 10 - armazém - ANTES
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Resultados obtidos: Locais certos e adequados para cada coisa; um espaço limpo; sinaliza-
do; organizado e catalogado; sem excedentes e equipamento obsoletos. Essencialmente agora
é possível entrar e ter acesso a qualquer uma das estantes.
Relevância do projeto no cumprimento dos meus objetivos: Aquisição de conhecimentos
na área da implementação da qualidade e melhoria contínua, nomeadamente da ferramenta da
qualidade 5S.
Considero que esta ferramenta poderá ser bastante útil em projetos no meu futuro, devido à
sua capacidade de replicação.
Utilização ou Triagem - tem por base eliminar do espa-
ço de trabalho o que é inútil;
Organização - Organizar o espaço de trabalho de for-
ma eficaz;
Limpeza - Limpeza das partes intervencionadas;
Normalização - Criar normas e regras para a organiza-
ção e disciplina;
Disciplina - Manutenção dos S anteriores.
Figura 12 – Ferramenta de qualidade - 5S
Figura 11 - armazém - DEPOIS
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Dificuldades encontradas: Este projeto exigiu um planeamento de todas as etapas da imple-
mentação dos 5S, logo, foi necessário relembrar a experiência adquirida na FCT do ano ante-
rior no que toca a implementação dos 5S.
P8 – Instalação e manutenção dos laboratórios de computação do DPS
O DPS em Azurém conta com 3 laboratórios de computação de acesso livre para alunos e
também para lecionar a diferentes cursos:
Laboratório de Computação 1 Laboratório de Computação 2 Laboratório de CAD
18 computadores 18 computadores 16 computadores
Todos os anos (julho), é necessário fazer uma manutenção aos laboratórios e prepará-los para
o ano letivo seguinte.
Definição e descrição do problema: Sendo necessário fazer a manutenção descrita, os labo-
ratórios encontram-se com software desatualizado, equipamento avariado e desarrumado.
Situação atual: Software desatualizado, equipamento avariado e desarrumado e necessidade
de instalação de novo software pedagógico.
Situação ideal ou desejada: Equipamento em funcionamento, software atualizado e organiza-
ção dos postos de trabalho, nomeadamente na organização e arrumação dos cabos de ligação
de forma manter a sala arrumada e o equipamento operacional.
Resultados obtidos: Foram várias as intervenções efetuadas, nomeadamente:
1. Criação da etiqueta dos materiais da sala
de aula (apagador, recarga de apagador,
marcadores, folhas de teste e justificação
de faltas);
Figura 4 – Etiqueta das gavetas dos laboratórios
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2. criação de kanban para uma eficiente reposição de material.
Figura 14 - Kanban para marcadores Figura 15 - Kanban para justificação de faltas
Figura 16 - kanban para recargas de apagador Figura 17 - Kanban para folhas de teste
Figura 18 - Vista dos kanban dentro da gaveta
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3. Reparação de cadeiras - aproveitamento de peças de cadeiras e estratégias para repa-
ração das mesmas.
4. Organização dos cabos dos computadores, monitores e de rede.
5. Bloqueio do acesso às caixas de eletricidade e rede. Esta tarefa
passou por ser efetuada a aspiração às caixas, organização dos
cabos e e colocação de fita-cola nas mesmas.
Figura 19 - Fases de reparação de uma cadeira
Figura 5 - Organização dos cabos dos computadores, monitores e de rede.
Figure 6 - Caixas de eletricidade e rede
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6. Criação de uma imagem num computador, com todo o software necessário, incluindo o
software pedagógico para replicação nos restantes computadores. Esta replicação será
feita através da ferramenta FileZilla.
Lista de software instalado:
Windows 10
Microsoft Office
MatLab
MatLog
IMB SPSS Stastics
Arena
Simio
Microsoft Visio
Miscrosoft Project
Distgame
IMB ILOG POLStudio
LPSolve
VBS
Palisade Decision Tools
Forecast Pro
Lingo
Lindo
MySQL Workbench
EndNoteWeb
Paint.Net
Adobe Reader
7Zip
VLC
PDF Creator
Microsoft Edge
Microsoft Firefox
Google Chrome
Gabi Education
BizAgi
LabView
Fontes UM
PDF Architect
Home Page DPS - Eventos
Relevância do projeto no cumprimento dos meus objetivos: Aprendi a valorizar o trabalho
depositado na criação de laboratórios para os alunos e sinto que devo ser bastante responsá-
vel na utilização dos mesmos preservando todo o equipamento para a maior duração.
Dificuldades encontradas: Definir o método de trabalho, como fazer da melhor forma. Nos
kanban, perceber que informação deveria conter. Nos cabos definir a melhor forma de os orga-
nizar. Depois foi simples de replicar.
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OT – Outras Tarefas
Para além dos projetos desenvolvidos, executamos outras tarefas com alguma rotina, nomeadamente:
Formatação de computadores;
Instalação de programas;
Atendimento e apoio a alunos e docentes na configuração do acesso à internet;
Instalação, configuração das impressoras e apoio na resolução de problemas;
Verificação de códigos;
Outras tarefas
AFG – Apps For Good
O Apps for Good é concurso de aplicações que tem por
base apresentar uma ideia de uma aplicação que seja
inovadora e que possa ser usada no dia-a-dia.
Eu e a minha colega Mariana Ribeiro desenvolvemos a
PAP com o tema Find XICO que consiste numa aplica-
ção da georreferenciação na nos-
sa escola.
Para isso, criamos um poster de
apresentação do projeto Find XICO.
Este projeto foi escolhido para ser apresentado no concurso regional Apps for Go-
od. Cerca de 60 equipas participaram no concurso, mas apenas 11 passaram para a
fase seguinte – concurso nacional. Com muito orgulho e satisfação, o nosso pro-
jeto foi um dos selecionados. O próximo passo é participar no concurso nacional.
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ESFH – Apresentação da ESFH aos alunos
A Escola Secundária Francisco de Holanda tem
um projeto de apresentar a escola aos alunos
do 9º ano de outros agrupamentos. Para tal
reúnem cerca de 2 alunos de cada área para
mostrar a escola, através de um pequeno per-
curso e falar sobre os vários cursos que a esco-
la tem a oferecer.
Tive o prazer de participar neste projeto como
o representante na área da informática
Conclusão
Em geral posso concluir que consegui alcançar todos os objetivos que me foram propostos, uns mais fá-
ceis do que outros, mas consegui sempre ultrapassar as dificuldades com a ajuda dos meus colegas de
trabalho e da minha orientadora.
A nível pessoal a minha FCT ajudou-me a crescer num ponto essencial: pensar bem antes de realizar os
trabalhos, além de que proporcionou-me trabalho em equipa o que foi fundamental para resolver al-
guns problemas.
Em suma posso conclui que fiz um bom trabalho, embora algumas vezes devesse tentar ser mais autó-
nomo e não questionar a minha orientadora a cada dúvida que surgisse. Após concluir alguns eventos
consegui evoluir nesse ponto. Desde o início tinha como objetivo base ajudar o máximo o Gabinete Téc-
nico e acho que consegui realizar esse ponto. Queria agradecer aos meus superiores por terem confiado
em mim, em conjunto com a minha colega de FCT para gerir o Gabinete enquanto estavam ausentes, foi
um grande voto de confiança e consegui cumpri-lo.
Por fim gostaria de fazer uns agradecimentos a todos os professores da área que nos acompanharam
durante este três anos letivos e por todo o conhecimento que nos transmitiram. Foi uma oportunidade
conhece-los e poder debater duvidas. Obrigado por tudo!
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O Professor Orientador da FCT,
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(Ana Ferreira)
O Aluno,
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