Farmácia de PernambucoGuia prático de atendimento ao usuário

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Farmácias de Pernambuco

Atendimento: de segunda a sexta-feira (exceto feriados)

Horário de funcionamento: 07:00h às 16:00h

AFOGADOS DA INGAZEIRA

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LIMOEIRO

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SALGUEIROPETROLINA

OURICURI

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Localização por GERES

SÃO JOSÉ DO EGITO

PETROLÂNDIA

Localize a unidade mais próxima através do mapa ouno menu das cidades logo abaixo

2

Informações : 0800.286.2828 (região metropolitana)

15 Unidades de dispensação

IPOJUCA

CONSULTA RÁPIDA

Para fazer a busca por medicamento é necessário saber o seu princípio ativo (substância) ou o nome genérico do medicamento.

Se o medicamento for oferecidopelo programa, irá aparecer onome do medicamento e logoabaixo a frase leia mais.

Clique em leia mais:

Se o medicamento estiver disponívelna Farmácia de Pernambuco, siga asorientações do cadastro – naseqüência.

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Uma das informações será “Ondeobter”, onde encontram-se os locaisonde o medicamento estádisponível:Farmácia de Pernambuco Farmácia municipal

Ambulatoriale outros

Digite o nome do medicamento e clique na lupa

3

Guia de Orientação ao Usuário – Foi criado para facilitaro acesso à documentação necessária para a solicitação

de medicamentos oferecidos nas Farmácias de PE.

Contém as seguintes informações:

Patologia (doença);CID ( código internacional da doença)Medicamento(s);Documentos pessoais e emitidos pelo médico(a);Exames p/ solicitação de cadastro e renovação.AnexosLME – Laudo de solicitação do medicamento;Termo de Esclarecimento e Responsabilidade;Declaração autorizadora;Em alguns guias há laudos complementares.

CADASTRO

Clique na imagem ao lado para teracesso aos guias, localize pelapatologia (doença) e cliquenovamente.

Entenda o guia de orientação ao usuário

O usuário poderá imprimir através do site ou solicitar o guia na Farmácia de PE maispróxima (endereços das Farmácias PE na página 02).

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4

Cadastro – é a solicitação inicial que corresponde ao pedido pormedicamentos, pelo paciente ou seu responsável.

Declaração autorizadora

Caso o usuário não possa ir atéuma das Farmácias de PE, elepoderá ter um representantelegal.O usuário ou responsáveldeverá preencher e assinar adeclaração autorizadora,anexando as cópias do RG, CPFe comprovante de residênciaatualizado do representante.

Laudo para Solicitação, Avaliaçãoe Autorização de (LME), deveestar devidamente preenchido,não pode apresentar rasuras .

Confirma os campos:

Medicamento(s) pela denominação genérica;Apresentação;Quantidade solicitada por mês;Duração do tratamentoCarimbo e assinatura do médico (cadastrado no CNES da unidade de saúde solicitante).

Entenda o LME e a declaração autorizadora

Link p/ baixar

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CADASTRO

Link p/ baixar

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Entrega dos documento para a solicitação inicial do(s) medicamento(s)

Após reunir toda a documentação,conforme o guia de orientação (pág.04), o usuário ou representantedeverá se dirigir à unidade defarmácia de PE. mais próxima (end.pág.02) para dar entrada nasolicitação.

A farmácia de PE dará um prazomáximo de até 30 dias paraavaliação e autorização dasolicitação.

Obs.: Caso a unidade não entre em contato no prazoinformado, o usuário ou responsável deverácomparecer na farmácia para saber do andamentodo processo.

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CADASTRO6

Após a autorização do processo, a farmácia entraráem contado com o usuário para agendar a consultafarmacêutica e dispensação (recebimento damedicação). É importante ficar atento as informações:data, horário e outras observações, como exemplo:em caso de medicamento que precisa ser conservadoem geladeira, trazer isopor ou bolsa térmica comgelo para transportá-lo.

Antes de receber omedicamento pela 1ª vez ousuário receberá orientaçõesdo(a) farmacêutico(a), comodeve tomar o medicamento,aonde guardar, reações, etc.

NÃO SAIA DO CONSULTÓRIO FARMACÊUTICO COM QUALQUER DÚVIDA.

Fique atento às explicações sobre o uso correto do medicamento e duração do tratamento

Consulta Farmacêutica

O usuário receberá um cartão para controle das dispensações, onde deverá constar:Nome completo; CPF;CNS (cartão nacional do SUS);Medicamento;Posologia;Data da dispensação;Orientações farmacêuticas e outras.

É muito importante ter cuidadocom o cartão, pois ele édocumento essencial para orecebimento do medicamento.

O usuário receberá em seguida os seus medicamentos.

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CADASTRO7

Dispensação é o ato do recebimento do medicamento após orientações com o(a) Farmacêutico(a).

GRUPOS DATAS

1 1 a 8

2 9 a 15

3 16 a 22

4 23 a 31

Cartão da farmácia e documento de identificaçãocom foto.

Se for o representante (possuir declaraçãoautorizadora cadastrada no sistema) apresentardocumento de identificação com foto.

Em casos de medicamentos controlados, trazerprescrição médica (conforme Portaria nº 344 /1998).

No ato do recebimento observar a embalagem,conferir a quantidade entregue e a validade domedicamento.

Para os medicamentos que precisam serconservados em geladeira, utilizar o isopor oubolsa térmica com gelo para transportá-los.

Conferir o medicamento antes de sair da farmácia.

Em casos de dúvidas sobre o medicamento,

procurar sempre o(a) farmacêutico(a).

O usuário deve seguir o grupo e as datas informados no cartão da farmácia

1 - Data 1 a 8

Apresentar documentos:

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DISPENSAÇÃO8

RENOVAÇÃO

Renovação é a solicitação do medicamento para continuidade do tratamento.

ADEQUAÇÃO

Adequação – é feita quando acontece a substituição, inclusão ouexclusão do procedimento para o tratamento da mesma doença (CID-10)ou alteração da quantidade do medicamento solicitada pelo médico.

O médico deverá emitir um novo LME com a alteração, e prescriçãomédica.

É necessário um laudo médico justificando a mudança da dose ou dasubstituição de medicamento.

O usuário deverá procurar o consultório farmacêutico para a autorizaçãoe novas orientações de acordo com a mudança.

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Confira nos guias de orientação ao usuário, apenas a parte referente a renovação e exames.

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A renovação é feita a cada 90 dias, noentanto, a documentação deverá serentregue na 3ª dispensação, devido aotempo necessário para o procedimentode autorização (liberação).

Perguntas frequentes

O que fazer se o cartão da Farmácia de PE for roubado ouperdido?

Após realizar um boletim de ocorrência (B.O.), que pode ser feitopela internet, leve uma cópia do B.O. até a farmácia para a emissãode um novo cartão.

A solicitação de medicamento só pode ser feita pelo própriousuário?

Não, pode ser feita por portador com toda documentaçãonecessária para a solicitação.

Existe algum setor específico que o usuário possa ser auxiliadodiante de alguma pendência ou dificuldade?

Sim, o setor de acolhimento (unidade metropolitana) ajuda nodirecionamento e solução de pendências.

A farmácia fecha para intervalo de almoço?

Não, o horário é corrido das 7:00h às 16:00h.

O que fazer se o médico aumentar a dose do medicamento?

Procurar o consultório farmacêutico (seguir as orientações dapágina 09 deste guia).

O que deve ser feito em caso de óbito do usuário?

O familiar ou responsável deverá trazer uma cópia do atestado deóbito para dar baixa no sistema.

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Apoio

Secretaria Estadual de Saúde – SES/PESecretaria Executiva de Atenção à Saúde -– SEASDiretoria Geral de Assistência Farmacêutica de Pernambuco – DGAFGerência de Operacionalização da Política de AssistênciaFarmacêutica – GEPAFGerência de Organização e Administração das Farmácias dePernambuco – GOAFPE

Coordenação Estadual de Farmácia e Terapêutica - CEFT

Realização

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