الشركات العائليةالتحديات وسبل التطوير

نبذة عامة

مفهوم الشركات العائلية

نظرة روكس والحلول المتوفرة

التحديات التي تواجه الشركات العائلية والفرص المتاحة

كيف تستطيع روكس مساعدتكم؟

المحتويات

تحظى العائالت العربّية في الشرق األوسط بشكل عام وفي منطقة الخليج بشكل خاص بأهّمية كبرى تمّكنها من توجيه المجتمع، اإلقتصاد واألعمال التجارّية. وتعتبر الشركات العائلية في دول الخليج العمود الفقري القتصاديات هذه الدول لما تلعبه من ادوار هامة في مجال توفير الخدمات التجاري النشاط من حركة المئة في أكثر من95 على تسيطر فهي العاملة. القوى وتشغيل العربية السعودية، تزيد استثمارات المملكة وبإجمالي أصول تصل إلى تريليون دوالر. ففي الشركات العائلية على 250 مليار ريال وتوظف أكثر من 250 ألف موظف. وقد أظهرت عدة دراسات بأّن الشركات العائلّية هي األكثر ربحًا مقارنة بالشركات األخرى، وتدوم عمرًا أطول

وتملك مؤّهالت أفضل لتخّطي الصعوبات المالّية واإلقتصادّية.

لكن بالرغم من الدور المهم الذي تقوم به هذه الشركات في االقتصاديات الوطنية، إال أنها تواجه تواجه الشركات يجعلها تكوين هذه استمرارها ونموها. فطبيعة تؤثر على تحديات متزايدة تحديات تتعلق باستمرارية دورة حياتها، باإلضافة إلى تحديات أخرى تتعلق باستراتيجيات األداء والنمو الواجب اتباعها للمحافظة على وجودها في بيئة العمل التنافسية، خاصة في ظل العولمة. ومن ابرز هذه التحديات هي مشاكل الخالفة والحوكمة ، فعدم وجود تخطيط مبكر النتقال العمل

للجيل التالي، قد يؤدي الى صراعات داخلية قد تعصف بالشركة إذا لم تحل داخل العائلة.

ولمواجهة هذه التحديات، ال بد للعائالت من تنظيم العالقات بين أفرادها من خالل برنامج حوكمة المحّلية، إنطالقًا من أّن الحكومات التجارّية. كما العائلي، والنزاعات واألعمال الواقع يدرس

أهّمية العائلة، قد باشرت بإنشاء قوانين تلزم العائالت بتنفيذ الحوكمة العائلّية.

إن ضمان استمرارية ونمو هذه الشركات مطلب حيوي القتصاد دول الخليج، لذلك، فإّن التنظيم في ونحن اإلزدهار، طور في الصغيرة لألسر هو كما الكبيرة للعائلة األهّمية بغاية العائلي روكس، نعتبر أّن التخطيط للتعاقب العائلي عملّية حيوية تستمّر عبر األجيال. وعليه، تم وضع هذا الكتيب لتقديم بعض المعلومات األساسية للقييمين على الشركات العائلية عن أبرز التحديات والمعوقات التي تواجه هذه الشركات خالل مراحل دورة حياتها، ومبادئ وأساليب العمل التي

تحكم إدارتها باإلضافة الى عرض سبل تطوير أساليب العمل فيها.

منظور المفهوم من هذا يختلف العائلية، حيث الشركات مفهوم اتفاق موحد على هنالك ليس إداري إلى آخر. لكن يمكن تعريف الشركات العائلية بأنها » الشركات التي تملكها وتديرها عائلة اكتسبت شهرتها من الشركة نفسها أو بالعكس، وتنتسب في التأصيل التاريخي إلى شخص واحد هو مؤسسها«. وتنتشر الشركات العائلية بشكل واسع في كافة دول العالم، وينحصر تصنيفها القانوني في عدة مسميات، فهي إما شركات ذات مسؤولية محدودة أو شركات تضامن أو توصية بسيطة أو توصية باألسهم، ويمكن أن يضاف إليها الشركات المساهمة الخاصة )المغلقة( والتي

أجازت قوانين بعض الدول على تداول أسهمها في البورصات.

ويتفق الباحثون على أن ملكية العائلة للشركة ومشاركة أفرادها في إدارة أعمالها، يعتبر أهم ما يميزهذا النوع من الشركات، ويفرق بينها وبين غيرها من منظمات األعمال. وعلى ذلك، فإن الشركات العائلية تخالف عقيدة رئيسية في النماذج التنظيمية الحديثة، أال وهي الفصل بين الملكية واإلدارة. ولعل هذه الخاصية بمفردها تؤدي إلى عدد من الفروق العملية بين الشركات العائلية الشركات به تتعامل الذي األسلوب االختالفات هذه مقدمة في ويأتي الشركات. من وغيرها العائلية مع عملية انتقال السلطة من جيل إلى الجيل الذي يليه في العائلة، كذلك أسلوب إدارة

الصراع في الشركة العائلية.

ويترتب على هذا الوضع أال ينصب اهتمام الشركات العائلية على مجرد تحقيق النتائج االقتصادية )األرباح – النمو- االستمرارية( التي تسعى غيرها من الشركات إلي تحقيقها عادة، وإنما يمتد اهتمامها أيضا إلى إشباع حاجات أفراد العائلة )توفير الفرص الوظيفية – توفير الدخل المادي في العائلة مكانة وتعزيز العائلي، السالم تحقيق في والمساهمة الجيدة(، السمعة – المناسب

المجتمع.

مفهوم الشركات العائليةنبذة عامة

ما هي أبرز التحديات التي يمكن ان تواجهونها؟غياب إطار مركزي لقيادة العائلة

بطء عملّية صنع القرارعدم وجود رؤية موّحدة ألفراد العائلة

وجود نزاعات داخل العائلة حول األعمال التجارّيةضعف في نمو الشركات العائلية

سوء إدارة الموارد البشرية والمالية

123456

عدم الفصل بين الملكية واإلدارةضعف التخطيط االستراتيجي

الصراع على السلطة واإلدارة عدم وجود خطة واضحة للخالفة

غياب سياسات وإجراءات خاصة بأعمال الشركةعدم تبيان تراتبية الصالحيات بشكل واضح

غياب أي هيكلية محددة لمواكبة وتنظيم التطوروالنمو في أعمال الشركات العائلية

789

10111213

1234567891011

ما هي الحلول؟إعداد مكتب للعائلة/للشركة األّمإدارة األعمال المختلفة وتآذرها

حوكمة العائلة والملكّية المستمّرة ألعمال العائلةتنظيم هيكلّية العائلةوضع دستور العائلة

تحديد وسائل لتسوية النزاعاتتحديد مجالس العائلة

إعادة هندسة العمليات التجاريةتخطيط الفرص اإلستثمارّية

تحديد خّطة استراتيجية مستقبلية للتطوير والمنافسةتنظيم الحصص وحّل قضايا الملكية

نظرة روكس والحلول المتوفرة

تطوير نظام الحكم المؤسسي للشركات العائلية مراجعة أنظمة الحكم المؤسسي وميثاق العائلة وصياغته بطريقه تجعله

مرجعية عملّية وشامله لسياسات الشركة.إعادة الهيكلة التنظيمية للشركة العائلية من خالل وضع أسس قانونية لسلطات

وهيكلية مجلس العائلة ورسم عالقاته مع باقي إدارات الشركة.وضع األسس القانونية التي تضمن حقوق وحصص أفراد العائلة من األبناء

والبنات واألشقاء.

تطوير أداء الشركات العائليةتحديد الفرص المتاحة أمام الشركات العائلية في زيادة أرباحها، واستغالل

رأسمالها، ومن ثم تصميم برامج خاصة الستثمار هذه الفرص.قياس أداء الشركات العائلية في إدارتها للزبائن، والمنتجات، وسياسات

التسعير، وأداء قنوات البيع وأداءها التسويقي. ومن ثم تصميم برامج سريعة التنفيذ وقليلة التكلفة لتحقيق نتائج سريعة وملموسة في زيادة المبيعات

وبالتالي األرباح.

وهنا يأتي دور شركة روكس بتقديم خدماتها1في المجالين التاليين:

23456789

10

ما هي النتائج التي ستحصلون عليها؟إستمرارية ملكية العائلة ألعمالها توثيق الروابط العائلية وتنميتها

وجود آلية لتخطيط الخالفة لألجيال القادمةتأهيل قيادات من األجيال القادمة إلدارة أعمال العائلة

مأسسة و تنظيم عالقات العائلة كعائلة والعائلة كشركة ر منهم على مدى رعاية وحفظ حقوق أفراد العائلة وخاصة القصَّ

األجيال القادمةوجود آلية واضحة لتخطيط إنتقال الثروة العائلية بين األجيالتوفر آلية واضحة للتعامل مع النزاعات العائلية التي قد تنشأ

»ال سمح اهلل«المحافظة على قيم العائلة وتوارثها بين األجيال

1

234

1

2

العائلية الشركات تواجهها أن يمكن التي التحديات أبرز الجزء هذه يستعرض مختصرة أجوبة مع محددة أسئلة شكل على تم وضعها وقد معالجتها. وكيفية ووافية تحت جزئين اثنين: يتناول الجزء األول نظام الحكم المؤسسي في الشركات أهم تبيان مع العائلية الشركات ونمو تطوير يغطي الثاني الجزء أما العائلية،

التوجهات والفرص التي يمكن االستفادة منها.

إن البناء التنظيمي المالئم يعد محورًا أساسيًا وشرطًا جوهريًا لمواجهة المشكالت اإلدارية التي تتعرض لها الشركات العائلية إال أن هذا المدخل وحده اليعد كافيًا لعالج هذه المشكالت وإنما يتطلب أيضا وبالتوازي معالجة فكر وفلسفة اإلدارة والقيادة لدى أفراد العائلة من جانب وكذلك

مهارات وقدرات العاملين في الشركات العائلية من جانب آخر.نظام الحكم المؤسسي في

الشركات العائلية

أواًل:

التحديات التي تواجه الشركات العائلية والفرص المتاحة

التحديات والتوجهات والفرص

ما أهم أسباب فشل الشركات العائلية في االستمرار والنمو؟أسباب تتعلق بالعائلة نفسها تتمثل في وجود نزاعات داخل العائلة ناتجة عن عدم

وضوح األدوار والصالحيات، وضعف تنظيم قضايا الملكية والحصص، أو تتمثل في ضعف تعاقب أجيال العائلة على قيادة الشركات العائلية.

أسباب تتعلق بغياب إطار مرجعي وخطط استراتيجية ألعمال الشركات تمكنها من التفكير بمستقبلها في بيئة األعمال المتطورة.

أسباب تتعلق بضعف الموارد البشرية والمالية للشركات أو ضعف أساليب إدارتهما.

كيف يمكن أن تخفف قيادة الشركات العائلية من حّدة التعارض بين احتياجات العائلة من جهة وبين احتياجات نمو األعمال من جهة أخرى؟

بالنسبة الحتياجات العائلة، أن يقوم أفراد العائلة بوضع تصوراتهم لمستقبلهم في الشركة، وأن يتم تشجيع أفراد العائلة على االدخار وتوفير النفقات

لضمان عدم استنزاف أموال الشركة.بالنسبة ألعمال الشركة، التأكد من توفير مقومات النمو في األعمال، وهي

وضع استراتيجية أعمال تتوافق مع احتياجات السوق، وإعادة استثمار األموال بفّعالية، ووضع استراتيجية مستقبلية وتوفير آليات عملها.

كيف يمكن أن ينجح المؤسس في المحافظة على وجود الشركة العائلية؟المحافظة على طموحات نمو عالية، فعندما تزيد التوقعات عن النتائج فإننا نحتاج

إلى أفكار جديدة لالستثمار.تعيين مدراء من خارج الشركة، حيث أنهم سيركزون على النقاط الهامة في

العمل نفسه دون التشتت في القضايا العائلية.

------

------

-

-

تجربة أساليب استراتيجية جديدة في اإلدارة واإلنتاج والتسويق والتوزيع حيث سترفع من روح المثابرة في الشركة.

االبتعاد عن الشركة بالتدريج، فالمؤسس يجب أن يتخلى عن دوره في اتخاذ القرارات اليومية بالتدريج ليتيح الفرصة للوريث أو المدير العام للعب الدور

المطلوب منه.المشاركة في اتخاذ القرارات، فالمؤسس يحب السيطرة على األعمال ولكن يجب

إتاحة الفرصة لآلخرين للمشاركة في صنع القرارات االستراتيجية.

ما هي مقومات األداء الفّعال في تطوير األداء اإلداري في الشركات العائلية؟أن يشجع مؤسس الشركة مشاركة القيادات األخرى في إدارة أعمال الشركة

من خالل تفويض السلطة.االختيار واإلعداد الناجحين لنائب المؤسس.

األخذ بمبدأ تقييم اإلدارة ومحاسبتها داخل الشركات العائلية من خالل إدارتها بأسلوب الشركات المساهمة العامة الخاضع ألنظمة رقابة من داخل الشركة

ومن خارجها لحماية حقوق الشركاء.وضع أنظمة عمل متطورة تجذب عاملين متخصصين وتحافظ على والئهم

للشركة.

ما هي عناصر تطوير الشركات العائلية؟ نظام حكم مؤسسي متطور.

الفصل بين الملكية واإلدارة.التركيز على النظم أكثر من األفراد ألنها أكثر ثباتًا واستقرارًا.االهتمام بالمورد البشري بغض النظر عن مدى صلة القرابة.

-------

--------

----

1

2

3

4

5

دورة الحياة في الشركات العائلية

-

-

-

-

لماذا التخطيط اإلستراتيجي في الشركات العائلية؟يمنح الشركة مجموعة من الخيارات والبدائل التي يمكن أن تلجأ لها، مما

يزيد من قدرة الشركة على تقبل التغيرات المطلوبة.يحدد النظرة المستقبلية للعائلة والشركة معًا، ويوفـّق بين مصالح العائلة

وبين مصالح نمو الشركة.يساعد على تأكيد إدراك كل من العائلة والشركة للموضوعات الحيوية

الحساسة، كما أنه يساعد العائلة على إيجاد القيادات بشكل مستمر.

لماذا االهتمام بأفراد العائلة في مرحلة التخطيط اإلستراتيجي؟ألن أفراد العائلة من أهم نقاط القوة في الشركات العائلية، وإبعادهم في

مرحلة التفكير اإلستراتيجي قد يؤدي إلى إضعاف العمل. ألن قلة االهتمام برغبات العائلة قد يؤدي إلى قلة ارتباط أفرادها بمستقبل العمل

والشركة.

ما هي الجوانب الرئيسية التي يجب التخطيط لها؟خطة لمشاركة العائلة في األعمال.

الخطة اإلستراتيجية لألعمال.الخطة اإلستراتيجية للعائلة.

خطة الملكية.خطة لتطوير قيادات الجيل القادم.

التخطيط اإلستراتيجي

---

-

-

-

-----

ما هي سمات دورة حياة الشركات العائلية؟مرحلة النشأة )الجيل األول(، تتسم هذه المرحلة بقوة وفعالية اإلدارة العليا

لمؤسس الشركة العائلية وتنحصر كل الصالحيات والقرارات بشخصه.مرحلة شراكة األبناء )الجيل الثاني(، تأتي هذه المرحلة بعد وفاة المؤسس أو عجزه عن مواصلة العمل أو عند تنازله عن بعض سلطاته للوريث في حياة

المؤسس، وتستمر الشركة في التطور في هذه المرحلة وتبقى العائلة متماسكة ولكن بدرجة أقل من المرحلة األولى.

مرحلة الجيل الثالث، وتظهر في هذه المرحلة مشكلة من سيقود الشركة من أبناء الجيل الثالث، مما يؤدي إلى ظهور تعقيدات في اتخاذ بعض القرارات

االستراتيجية في نمو وتطوير الشركة، وهو ما قد يؤدي إلى تصفية الشركة أو انهيارها إذا لم يتم معالجة مشكلة الوراثة.

مرحلة الجيل الرابع، قد تستمر الشركة في وجودها إذا ما بقيت العالقات العائلية قائمة في هذه المرحلة. وتتسم هذه المرحلة بوجود أفراد من العائلة

يرغبون باستمرار الشركة وآخرون يرغبون في بيع حصصهم، وآخرون يهتمون بإنشاء مجاالت جديدة لألعمال. وقد يواجه المدراء من خارج العائلة

مشاكل في إدارة الشركة كوحدة واحدة.

67

8

9

كيف يخدم ميثاق العائلة استمرارية الشركات العائلية؟يساعد ميثاق العائلة على ضبط وتنظيم العالقة بين أفراد العائلة لما يحتويه

من قواسم مشتركة من القيم والمبادئ بين أفراد العائلة.يحقق التوازن بين العالقات العائلية، وبين مقتضيات تطوير واستدامة أعمال

الشركة العائلية.يمثِّل ميثاق العائلة مرجعية قانونية تساعد العائلة على تسوية النزاعات

التي قد تنشأ بين أفرادها.

ماذا ينظم ميثاق العائلة المتطّور وما هي مكوناته؟رؤية ورسالة الشركة العائلية وأهدافها.

يحدد العالقة بين العائلة والشركة العائلية.ينظِّم حقوق الملكية من حيث نشأتها وحصصها وانتقالها وانتهائها.

يضع آليات اإلستخالف وتعاقب قيادة الشركة بين أجيال العائلة.مبادئ نظام عمل خاص بأبناء العائلة.

سلطات وصالحيات اإلدارات.أسس وضوابط شغل المناصب القيادية العليا في الشركات العائلية.

ما هي مكونات الخطة اإلستراتيجية للعائلة؟أهمية استمرار العمل بالنسبة للعائلة.

رؤية لمستقبل العائلة.وسائل تشجيع القيادة والتعاون داخل العائلة.تحديد األهداف الالزمة لتطوير خطة العمل.

----

-----

ميثاق العائلة

-----

-------

نظام الحكم المؤسسي

من هي الجهات التي تساهم في تطوير وتحسين نظام الحكم المؤسسي في الشركات العائلية؟

مجلس العائلة.مجلس إدارة الشركة العائلية.

اإلجتماعات العائلية.فرق اإلدارة العليا.

إستشاريين من خارج العائلة.

10

11

12

13

سينبغي على العديد من الشركات العائلية في دول الخليج خالل العقد المقبل، التعامل مع الصعوبات التي يفرضها انتقال إدارة الشركة إلى الجيل الثالث.

لماذا اإلجتماعات العائلية؟هي نقطة البداية في المشاريع العائلية والتخطيط لها.

تسوية النزاعات التي قد تشوب العالقات بين أفراد العائلة.

توعية أفراد العائلة بتاريخ وحجم أعمال المشروع العائلي.وسيلة لمشاركة العائلة في أعمال المشروع العائلي من خالل تحديد

األولويات واتخاذ القرارات.

من يحضر اإلجتماعات العائلية؟كل أفراد العائلة عليهم المشاركة في اإلجتماعات العائلية بمن فيهم المراهقين

وأزواج األبناء، فالمشاريع العائلية تتأثر وتؤثر على هؤالء األفراد.

من الذي يدير اإلجتماعات العائلية؟تمثل إدارة االجتماعات العائلية فرصة لتوسيع قاعدة القيادة والمشاركة داخل

العائلة إلدارة مشروعها العائلي، فيجب أن يتم التناوب على مهمة تنظيم وإدارة االجتماعات العائلية.

ما هي أسس نجاح اإلجتماعات العائلية؟التخطيط المسبق لإلجتماع وألهدافه.

وجود قواعد مشتركة إلدارة وتنظيم تلك اإلجتماعات.وضوح في أدوار المشاركين في تلك االجتماعات.

وجود جدول أعمال واضح ومتوازن من حيث المضمون.

ما هي السمات الثقافية في الشركات العائلية؟الثقافة األبوية: تنظم العالقات فيها بشكل هرمي وتبقي السلطة بيد قائد العائلة، ولكن عندما ينمو المشروع العائلي فإن هذه الثقافة لن تساعد قائد العائلة على

معالجة تعقيدات ومشاكل العمل.ثقافة الحرية التراتبية: تشبه الثقافة الوالدية في أنها هرمية ولكنها تعطي العاملين مسؤولية تنفيذ األهداف التي وضعتها العائلة منفردًة، ومن سلبيات هذه الثقافة أنه

من الممكن أن ال يتمكن العاملين من ترجمة أهداف العائلة كما تم التخطيط لها.

ثقافة المشاركة: وهي ثقافة نادرة نسبيًا في الشركات العائلية، حيث تقتضي هذه الثقافة التقليص من مكانة العائلة لصالح مشاركة العاملين في اتخاذ

القرارات الخاصة بالعمل، والتحدي الذي تواجهه هذه الثقافة هو القدرة على التمييز للقضايا التي تحتاج إلى قرارات سريعة دون مشاركة العاملين.

الثقافة المهنية أو الحرفية: يتم اعتماد هذه الثقافة عندما تقرر العائلة استخدام إدارة مهنية من خارج العائلة، وتتميز العالقات داخل الشركات

العائلية في هذه الثقافة بالفردية، ولذلك قد يقلل المهنيون من أهمية مشاركة العاملين اآلخرين مما يؤدي إلى تقليل معنوياتهم والتزامهم بالعمل.

ما هي العوامل التي تؤثر بشكل سلبي على ثقافة العائلة والشركة؟السرية وعدم الشفافية.

ضعف تداول المعلومات.القيادة الفردية.

-

-

-

-

---

اإلجتماعات العائلية

----

-

-

----

ثقافة العائلة

14

15

16

17

18

19

ما هي األدوار الرئيسية لمجلس الحكماء؟تقديم المشورة والمساعدة الفنية للمؤسس والمحافظة على إنجازاته.

إبداء الرأي وتقييم المرشح لخالفة المؤسس.متابعة تنفيذ وصية المؤسس بشأن التوجهات والسياسات بما يوثق العالقة بين

أفراد العائلة وضبط عملية نقل اإلدارة بين األجيال ودعم استقرار الشركة.متابعة السلوك العام لقيادات الشركة العائلية وشاغلي الوظائف القيادية والتأكد من

توافقها مع وصية المؤسس.تقديم المشورة في تسوية النزاعات بشأن المواضيع االستراتيجية التي قد

تهدد استقرار الشركة العائلية.

ما هي مقومات دعم دور مجلس الحكماء؟أن يتم تشكيله من قبل المؤسس ومن األشخاص الذين يتمتعون بالخبرة

واالختصاص ومن غير أفراد العائلة.أن يباشر مجلس الحكماء مهامه في حياة المؤسس.

تحديد وتوثيق مجاالت اختصاص وصالحيات مجلس الحكماء.تزويد مجلس الحكماء بآخر تطورات الشركة وإطالعهم على محاضر

اجتماعات مجلس اإلدارة بشكل دائم.

كيف نخطط إلجتماع عائلي ناجح؟تحديد عنوان لإلجتماع.تحديد المشاركين مسبقًا.

تحديد األدوار للمجتمعين.تحديد موقع مناسب لإلجتماع.

اختيار منّسق لإلجتماع.االتفاق على أجندة عمل مشتركة لإلجتماع.

تحديد قواعد للحوار داخل اإلجتماع.إدارة الوقت بشكل فّعال.

تلخيص أهداف اإلجتماع في النهاية.تدوين محضر اإلجتماع مع ذكر ما تم اإلتفاق عليه.

ماذا يمكن أن تناقش اإلجتماعات العائلية؟حالة العمل.

رسالة العائلة.تطوير الجيل القادم من أبناء العائلة.

إستراتيجية العائلة وإستراتيجية العمل.عالقات العائلة.

حل اإلشكاليات المتعلقة بالعمل

----------

------

مجلس الحكماء

---

-

-

-

---

20

21

22

23

وضع اإلطار العام لسياسات وأنظمة المتابعة والمراقبة والتقييم التي تساعد على المحافظة على مواردها وتطويرها.

ما هي سلبيات أن يكون مجلس العائلة المستوى اإلداري األعلى في الشركات العائلية؟

احتمال سيطرة الرأي غير المهني على الرأي المهني.تضييق صالحيات رئيس مجلس اإلدارة ومجلس اإلدارة والمدير التنفيذي.

التخوف من بطء اتخاذ القرارات.

ما هي اختصاصات مجلس اإلدارة؟التأكد من تطبيق األسس المهنية في تصريف شؤون الشركة في مواجهة

عالقات القربى والجوانب الشخصية.متابعة ومحاسبة األداء والسيطرة على حاالت عدم الكفاءة.

متابعة التفويضات ومراقبة أداء الجيل الثاني ومدى استجابته مع مسؤولياتهم وصالحياتهم.

ما الفائدة المتوقعة من مجلس العائلة؟تنظيم عالقات العائلة واالهتمام بها.

خدمة مصالح العائلة.تدعيم التواصل بين أفراد العائلة والمساعدة في فض النزاعات العائلية.

تدعيم تهيئة قيادات من أبناء العائلة.توفير إطار عمل ألبناء العائلة غير القادرين على احتالل مواقع قيادية أخرى

في الشركة للتعبير عن آرائهم.

كيف يساهم مجلس العائلة في بناء شركة عائلية قويَّة؟المحافظة على ثقافة العائلة والشركة وتدعيمها.

بناء عالقات عائلية قوية.رفع مستوى التزام العائلة باستمرارية عمل الشركة.

توفير إطار عمل رئيسي لتخطيط مستقبل العائلة وأعمال الشركة وقيادتها وملكيتها.

ما هي أدوار مجلس العائلة والتي تساعد على استقرار ونمو الشركة العائلية؟صياغة رؤية ورسالة وأهداف الشركة العائلية وميثاق العائلة.

الة في تحديد السياسات العامة للشركة العائلية ورسم الخطط المشاركة الفعَّاالستراتيجية الخاصة بها.

التأكد من استجابة سياسات وأنظمة العمل داخل الشركة مع رسالة الشركة وأهدافها.

تحديد فرص االستثمار المتاحة للشركة العائلية واالتفاق على جدواها.متابعة تطوير بيئة العمل الداخلية للشركة بما يساعد على تحقيق رسالتها

ورؤيتها.

-----

----

--

-

--

-

---

-

--

مجلس العائلة

مجلس اإلدارة

24

25

26

27

28

ما هي فئات أفراد العائلة في الشركات العائلية؟غير مالك وغير موظف، وهم األطفال واألنسباء. وبالرغم من أن هذه الفئة ال

تكون جزءًا من عمليات عمل الشركات العائلية إال أنها قد تؤثر على سياسات وإجراءات العمل.

غير مالك وموظف، قد تثير هذه الفئة نزاعًا إذا ما قارنت وضعها كأفراديقومون بكافة األعمال مع أفراد العائلة اآلخرين الذين يملكون حصص فيالشركة وغير موظفين وينتفعون من أرباح الشركة، كما قد تثير هذه الفئةنزاعًا إذا ما قامت فئة المالكين باتخاذ قرار يخص األعمال دون استشارة

هذه الفئة.مالك وموظف، وتعتبر هذه الفئة في موقف دقيق حيث أنه عليها التعامل مع

مختلف عمليات وإجراءات المشروع العائلي والتعامل مع مختلف فئاتهوعادة ما ينتمي مؤسس الشركة العائلية لهذه الفئة.

مالك وغير موظف، وتضم هذه الفئة أفراد العائلة غير المهنيين أو المتقاعدين، وتتركز اهتماماتهم بالدخل الذي يدره عليهم المشروع العائلي للمحافظة

على مستوى معيشتهم، ولذلك فإن أي توجه جديد أو قرار يتعلقباستثمارات المشروع العائلي أو إعادة إستثماراته قد يخلق لدى هذه الفئة

شعورًا بعدم االستقرار وقد يشكلون جبهة معارضة.

ما هي مقومات دعم دور مجلس اإلدارة؟وضوح العالقة التنظيمية مع باقي هياكل الشركة، وعلى وجه الخصوص مع

مجلس العائلة.وجود أعضاء معينين في المجلس من غير أفراد العائلة.

نبثاق لجان عمل متخصصة عن مجلس اإلدارة.

لماذا تعيين أعضاء مجلس إدارة من غير أبناء العائلة؟يتمتعون بموضوعية وحيادية أكبر من أبناء العائلة.

أسلوب يساعد على تجديد القيادات داخل مجلس اإلدارة.لديهم خبرة اوسع في سوق العمل.

لماذا من المهم أن نتعرف على فئات أفراد العائلة؟ألن التخطيط االستراتيجي للعائلة يقتضي مشاركة كافة المعنيين بالمشروع

العائلي.سيساعد الشركة على تحديد سياساتها ووضع األساليب المناسبة إلدارة

شؤون أفراد العائلة.

----

---

-

-

-

-

-

-أفراد العائلة

29

30

31

32

ما هي السياسات التي يجب أن يتَّبعها اآلباء الذين يرغبون في إلحاق أبنائهم بالعمل في الشركات العائلية؟

تشجيع األبناء على اإللتحاق بالشركة من خالل الترحيب بهم، والتوضيح لهم أن التحاقهم ليس إجباريًا بل هو بمحض إرادتهم، وأن آراءهم ستكون

محل اهتمام الشركة.رة. التأكيد لألبناء على أن بيئة عمل الشركة العائلية جذابة ومتطوِّ

وضع قواعد واضحة لمشاركة األبناء، يمكن تطبيقها بالتدريج على الجميع.

ما هي اإلجراءات التي قد تشجع اإللتحاق المبكر ألبناء العائلة في الشركة؟الحلقات التثقيفية والمتدرجة والتي يعقدها شاغلو الوظائف القيادية

واإلشرافية.اللقاءات الدورية التعليمية ألبناء العائلة والتي يعقدها أعضاء اإلدارة

التنفيذية ليتمكن األبناء من التعرف على جوهر عمل الشركة.الزيارات الميدانية لوحدات الشركة العائلية للتعرف على الممارسات الفعلية

لألعمال.

ما هي الموضوعات التي يجب أن تتضمنها الحلقات التعليمية ألفراد العائلة؟تاريخ العمل وأدائه الحالي واحتياجاته.

األهداف والخطط اإلستراتيجية المستقبلية للعائلة.أدوات العمل العائلي الجماعي كفض النزاعات واتخاذ القرارات.

تاريخ وتقاليد العائلة.قيمة اإلستثمار وتنظيم المشروعات واإلدخار.

أهمية نجاح العمل بالنسبة للعائلة.

ما هي عوامل النجاح في انتقال السلطة لألبناء؟دعم ميثاق العائلة لتوجهات بناء شخصية أبناء العائلة وتعليمهم وتدريبهم على

أعمال الشركة.إعداد أنظمة عمل خاصة بالعاملين من أبناء العائلة تحدد معايير اختيارهم

والمسميات الوظيفية المتاحة لهم ونظام رواتبهم ومكافآتهم.اإلعداد المسبق لعملية نقل قيادة الشركة لوريث المؤسس.

متى تنجح عملية إنتقال السلطة داخل الشركات العائلية؟وجود مؤسس متحمس لعملية اإلنتقال.

وجود وريث قادر على تحمل المسؤولية.الثقة بين المؤسس والوريث.االلتزام بحل المشاكل سويًا.

اإلتفاق المسبق بين أفراد العائلة على عملية اإلنتقال وعلى تسمية المرشح لهذا اإلنتقال.

ما هي التزامات الجيل األول تجاه تنشأة الجيل الثاني من قياديي الشركة؟أن يعمل الجيل األول على تكوين مهارات الجيل الثاني ليس فقط من خالل

النصح واإلرشاد بل أيضا من خالل السلوك والقدوة.نقل تجارب وخبرات الجيل األول للجيل الثاني فيما يتعلق بالمهارات اإلدارية

والفنية والتنفيذية.تثقيف الجيل الثاني بالتجارب الناجحة والظروف الصعبة التي شهدتها

الشركة.

-

-

-

-----

---

-

-

-

-

-

-

------

التخطيط للتحوالت الجيلية في الشركات العائلية

33

34

35

36

37

38

العمل على تنفيذ الطموحات في وقت قياسي.عدم تحديد الصالحيات والمسؤوليات بشكل واضح.

ما هي القواعد األساسية إلعداد فريق عمل جديد من األبناء للعمل بشكل رسمي في الشركة العائلية؟

اكتساب خبرة من العمل خارج الشركة.تولي األبناء وظائف داخل الشركة يحتاجها العمل فعليًا وليس صوريًا.

عمل الموظفين الجدد من األبناء تحت مراقبة مشرف ليعلمهم ويطّور أداَءهم.

ما هي المهام الرئيسية ألجيال العائلة؟الجيل المؤسس، البدء في الشركة والتأكيد على بقائها.

الجيل الثاني، النمو بالشركة وتجديدها وتحديثها.األجيال التابعة، مواكبة الشركة للتغيرات التي يشهدها سوق المنافسة.

ما هي مقومات النجاح في قائد الشركة العائلية؟ملتزم بالعمل وعلى دراية بتفاصيله.

يتمتع بمهارات مهنية وإدارية وشخصية عالية.يسعى لقيادة الشركة وخدمتها.

تمت تهيئته وتعليمه من قبل الجيل السابق ومدراء الشركة اآلخرين.يتمتع بعالقات ممتازة مع أفراد العائلة والعاملين في الشركة.

يعتمد على مدراء الشركة من غير أبناء العائلة للتكامل مع مهامه.

ما هي المشاكل التي قد يواجهها القائد الجديد للشركة؟العزلة من قبل بعض قيادات الشركة.التنازع بين أجندات العمل المختلفة.

التعامل مع كافة مشاكل الشركات العائلية.االحتفاظ بقيادات اإلدارة التقليديين.

---

---

------

----

--

39

40

41

42

ما هي مقومات النجاح في تنظيم عالقات األبناء من العاملين في الشركة؟وضع نظام للرواتب والمكافآت مبني على أساس التسلسل الوظيفي.

تخصيص وظائف مستقلة إداريًا للعاملين من األبناء بما يشعرهم باستقاللية وأنهم يقدمون إضافة نوعية للعمل.

وضع إطار للتعامالت بين العاملين من أبناء العائلة بما يضمن تفادي النزاعات والصراعات.

ما هي الوظائف التي من المفّضل أن يباشرها أبناء العائلة في بداية حياتهم المهنية في الشركة؟

الوظائف التنفيذية الفنية العتبارها أساس نشأة وعمل الشركة العائلية.األعمال المتخصصة كدراسات المشاريع وجدواها والتسويق والمبيعات وأبحاث

دين. السوق والتفاوض مع المورِّ

----

1

-

خالفة الشركات العائلية نظام عمل خاص بأبناء العائلة

ما اإلجراءات التي يجب أن يتضمنها ميثاق العائلة لتنظيم انتقال القيادة؟أن يطالب ميثاق العائلة من المؤسس تحديد خليفته أثناء قيامه بإدارة الشركة.

أن يشترط ميثاق العائلة أن يمارس خليفة المؤسس وظيفته في الشركة في حياة المؤسس.

ما الفائدة من اإلعالن المبكر عن الوريث؟يكّون لدى العاملين بالشركة شعورًا بالثقة واالستقرار حول مستقبل

الشركة.يكّون ثقة أكبر في التعامل مع العمالء والموردين.

ما هي المعايير التي يمكن استخدامها الختيار خليفة للمؤسس؟حجم حصته بالشركة.

خبرته العملية في الشركة.مستواه التعلمي.

رؤيته االستراتيجية للشركة.حصوله على تزكية مجلس الحكماء ومجلس العائلة

كيف يمكن تهيئة عملية انتقال السلطة للوريث؟مشاركة الوريث في اتخاذ القرارات أثناء حياة المؤسس لمساعدته على التدرب

على تحمل مسؤولية موقعه، وليتعلم أصول العمل، وللتعرف على التوجهات المستقبلية للشركة.

التكيف مع االختالف في المبادئ والذي ينشأ بسبب التغّير في المراحل وظروف كل مرحلة.

--

-

-

-----

-

-

43

44

45

46

47

48 إن رغبة بعض الشركاء السيطرة على مواقع القيادة ومطالبتهم بالحصول على نسب من االرباح مقابل عملهم هذا قد يخلق خالفات بينهم من جهة وبين الشركاء اآلخرين من جهة اخرى.

تطوير ونمو الشركات العائلية ثانيًا:

ماذا نعني باستراتيجية النمو؟البحث في الواقع التنافسي الحالي للشركة العائلية.

التهيئة المستمرة لقدرة أعمال الشركات العائلية على المنافسة.إعطاء الفرص للجيل التالي ألن يكون رياديًا.

ما أهمية استراتيجية النمو في الشركات العائلية؟للمحافظة على استمرار عمل الشركة.

لزيادة دخل أفراد العائلة.

كيف يمكن للشركة العائلية أن تتعرف على فرص زيادة الربح؟ابتكار أفكار جديدة.

تحديد التجارب الناجحة.تحديد أولويات األفكار التي تتالئم مع الشركة وزبائنها والسوق.

التخطيط لوضع هذه األفكار قيد التنفيذ.خفض التكلفة.

ما هي العوامل التي تؤثر سلبًا على دخل الشركات العائلية؟استهداف فئات غير مجدية من الزبائن.

عدم فعالية البيع.خسارة عالية في عدد الزبائن.

توظيف أفراد العائلة في مناصب هم غيرمؤهلين أوغير كفوئين لتوليها.

----

--

-----

----

استراتيجية النمو

49

50

51

52

كيف نزيد من فرص زيادة دخل الشركات العائلية؟يتم ذلك من خالل التركيز على:

إدارة الزبائن.فعالّية التسويق.

تسعير المنتجات.إدارة المنتجات.

إدارة قنوات البيع.

كيف تساعد اإلدارة الناجحة للزبائن الشركات العائلية في النمو؟االنتقال من مرحلة االحتفاظ بالزبائن إلى مرحلة رفع نسبة والء الزبائن

للشركة.التصنيف العملي واألكثر ربحية لفئات الزبائن.

كيف يمكن للشركات العائلية أن تزيد من فّعالية تسويقها؟اإلدارة الناجحة للعالمة التجارية.

الخروج بمزيج تسويقي.رصد وتخصيص الموارد.

-----

-

-

---

كيف يمكن للشركات العائلية أن تتأكد من أنها تقدم منتجات يحتاجها الزبون؟

تحسين عملية التطوير المستمر للمنتج.زيادة االبتكار والمبادرة في تحسين المنتجات والخروج بمنتجات جديدة.

ما هي مواصفات قنوات البيع الناجحة؟أن تخدم احتياجات فئات الزبائن المستهدفة.

أن تزيد من حجم المبيعات.أن تقلل من التكلفة.

أن تزيد من القدرة التنافسية للشركات العائلية.

ما أهمية رأس المال العامل في الشركات العائلية؟توفير تدفقات نقدية للشركات العائلية مما يساعدها على إعداة استثمارها في

مجاالت أخرى تزيد من ربحيتها ودخلها.

--

----

-

53

54

55

56

57

58

على الرغم من قوة الشركات العائلية في الخليج فإنها ُمّتهمة بأنها شركات ال توجد لها منتجات أو عالمات تجارية أو براءات اختراع خاصة بها؛ فال تزال هذه الشركات تلعب دور الوسيط أو الموزع أو الوكيل في ترويج منتجات شركات عالمية، وإذا كان مستقبل الوكاالت أو االحتكارات التجارية مهددا بمبدأ األسواق المفتوحة وحرية التجارة - بفعل اتفاقية الجات ومنظمة التجارة

العالمية - فإن هذه الشركات العائلية مهددة بطبيعة الحال بفقدان مصدر رئيسي لعملها.

---

-

-

--

األداء التسويقي للشركات العائلية األداء المالي للشركات العائلية

ما هي تحديات إدارة التسويق في الشركات العائلية؟استخدام الطرق التقليدية وعلى رأسها العالقات الشخصية في التعرف على

السوق والعمالء.ضعف اإلنفاق على بحوث السوق ودراسات التسويق.

عدم اإلهتمام بخدمات ما بعد البيع.عدم اإلهتمام بتدريب فرق عمل البيع والتركيز فقط على نقل الخبرة بين

العاملين من أبناء العائلة.إغفال استخدام تكنولوجيا المعلومات في تطوير األداء التسويقي في

الشركات العائلية.

ما هي مقومات التسويق الفّعال؟العمل من خالل إستراتيجية تهتم بالعميل وتركز على احتياجاته.

تحقيق اإلبداع في التسويق من خالل إبتكار األفكار واألدوات والعمليات التسويقية.

إعتماد القرار التسويقي على بحوث تسويق علمية.إرتباط التسويق بمفهوم الجودة الشاملة.

إستخدام أسلوب التسويق المباشر لما يحققه من تفاعلية مع السوق والعميل.

ما هي أهمية التحليل التسويقي للشركة العائلية؟كشف سبل مواجهة منتجات وخدمات الشركات المنافسة، وتقييم جودة أداء

الشركات العائلية في وجه منافسيها.تقييم مستوى األداء التسويقي للشركات العائلية )هل هو حاليًا في حالة

تدهور أم أنه مهدد بالتدهور مستقباًل؟(.

-----

-

--

---

-

-

59

60

61

62

63

ما هي المتطلبات المختلفة التي تؤثر على إعادة االستثمار لرأس المال؟احتياجات العائلة، وتتمثل في توفير األمان الدائم للزوجة واألبناء غير

العاملين في الشركة، وتأمين مستوى معيشي للمؤسس بعد أن يترك العمل.المتطلبات غير العائلية، وتتمثل في إيجاد أمان مالي للموظفين القدامى

والمخلصين للشركة.االحتياجات المستقبلية للشركة، ووتتمثل في رأس المال الذي يحتاجه العمل

للتطوير والنمو والحفاظ على البقاء.

ما هي مؤشرات التحليل المالي في الشركات العائلية؟العائد على االستثمار، والذي يشير إلى مقدار الربحية التي حصل عليها

صاحب العمل فوق أمواله المستثمرة.الربحية الفعلية.

التدفقات النقدية، والتي توضح أصل األموال المستخدمة في العمل ومكان إنفاقها.اإلنتاجية.

.

ما هي إتجاهات التحليل التسويقي والتي تهم الشركات العائلية؟إتجاه يبحث في الوضع الراهن ألداء الشركة في التسويق وتقييمه.

إتجاه يبحث في المستقبل التسويقي للشركة العائلية للمعرفة إذا تم وضع أي خطط مستقبلية.

ما هو تأثير دورة حياة المنتج على األداء التسويقي في الشركات العائلية؟المرحلة األولى، تكون الخدمات والمنتجات جديدة، ففي حال كان المنَتج جيدًا عندها سيطلبه العمالء، مما سيققل من حدة المنافسة، وسيؤدي الطلب المتزايد

الى ارتفاع أسعار المنتج.المرحلة الثاني، عند قبول السوق للمنتج سيدخل منافسون في السوق

لتغطية حاجة السوق ومع زيادة حدة التنافس سيحاول كل فرد أن يحدد احتياجات العمالء.

المرحلة الثالثة، يصبح العمالء أكثر دراية بوجود العديد من الخيارات أمامهم لمنتجات مختلفة، مما يؤدي إلى انخفاض معدل النمو في السوق حيث يتم

تلبية احتياجات الزبون، إذ أن العرض يصبح أكثر من الطلب.

كيف نعالج المشاكل الناتجة عن تغيرات دورة حياة المنتج؟يجب إدخال تغييرات على المنتج في مرحلة نضوجه، وقد تشمل التغييرات

المنتج نفسه أو سعره أو إنتاجه أو توزيعه.يجب تجديد العمل بين دورات حياة المنتج، وقد يتطلب ذلك إعادة االستثمار

المدروس والمخطط له.يجب تطوير المهارات اإلدارية وتطوير العالقة مع فرق العمل والموردين

والموزعين والتركيز على التسويق أكثر من التصنيع.

--

--

-

-

-

-

-

خطة العمل االستراتيجية

ما هي مكونات الخطة االستراتيجية لألعمال؟أهداف العمل، والتي تحدد أهداف النمو وإعادة تنظيم األصول، وتوقعات النمو

في حصة السوق، وإعادة اإلستثمار.برامج العمل، ويتم فيها تحديد كيفية اإلستجابة للقضايا واألهداف االستراتيجية.

سياسات العمل، وتحدد فيها سياسات الشركة فيما يتعلق بجودة الخدمات والمنتجات، وسياسات السوق والعمالء المستهدفين، وقنوات البيع والترويج،

وتطوير اإلنتاج.الخطط اإلدارية، ويتم فيها تحديد األهداف والموازنات اإلدارية الالزمة لتطبيق

الخطة.مسؤوليات الخطة الرئيسية، ويتم فيها توزيع المهام والمسؤوليات على فريق

العمل، والموارد المطلوبة، والوقت المتاح.

متى تلجأ الشركات العائلية للتخطيط االستراتيجي لألعمال؟عند توقف السوق عن النمو وتصاعد حدة المنافسة.

عند دخول منافسين جدد بأفكار جديدة.عند ارتفاع عدد العاملين في الشركات العائلية.

عند حدوث تغيرات جوهرية في تكنولوجيا الصناعة.

ما هي النتائج التي نحصل عليها من الخطة اإلستراتيجية لألعمال؟المجاالت التي تريد أن تنافس بها الشركات العائلية.

الطرق التي ستنافس بها الشركات العائلية.الطرق التي ستطبقها الشركات العائلية في إعادة استثمار أموالها.

-

-

-

-

----

---

64

65

66

67

68

69

ما هي مقومات نجاح الشركات إداريًا؟وضوح األدوار والمسؤوليات لدي هياكل الشركات العائلية.

وجود مجلس إدارة فّعال يقود عمليات الشركات العائلية.وجود هيكل تنظيمي متكامل من حيث المسؤوليات واألدوار.

وجود بيئة عمل متطورة تقوم على أساس المساواة بين العاملين.

كيف يمكن للشركات العائلية َتَجّنب الركود المؤسسي؟إنشاء ُنظـُم رسمية لإلدارة توجه وتكافئ وتقّيم األفراد.

تفويض الشركة لتوسيع مسؤوليات الموظفين مما سيزيد من مهامهم التنفيذية.

تعيين موظفين مهنيين ومن فئة الشباب مما سيساعد الوريث على تكوين عالقات زمالة مع هذه الفئة من الموظفين والعمل كفريق عمل لديه

اهتماماته التجديدية في الشركة العائلية.

ما هي مقومات اإلدارة المهنية للموارد البشرية في الشركات العائلية؟أن تسند مهمة إدارة الموارد البشرية إلى إدارة متخصصة في ذلك.

إعداد نظام ودليل رسمي يتضمن سياسات وإجراءات إدارة الموارد البشرية.أن يكون مدير دائرة الموارد البشرية من غير أفراد العائلة.

أن تتم عملية تعيين الموظفين من قبل لجنة متخصصة تضم قيادات ومديرين من الشركات.

----

--

-

-

----

المدراء من غير أبناء العائلة األداء اإلداري في الشركات العائلية

ما هي األدوار الحيوية التي يلعبها المدراء من غير أفراد العائلة في استمرارية الشركة؟

تزويد العمل بخبرات ومهارات مهنية عالية.تدعيم مؤشرات لمقارنة وقياس األداء اإلداري للشركة والعاملين.

المساعدة في تنظيم العالقة بين العائلة وإدارة الشركة.

متى تحتاج الشركة العائلية إلى تعيين مدراء من غير أفراد العائلة؟عندما ال يتوفر خبرات كافية لدى أبناء العائلة لشغل هذا المنصب.

عندما ال يكون هنالك اتفاق بين العائلة على من يشغل هذا المنصب من أبناء العائلة.

عندما تمر الشركة في مرحلة تغيير أو تطوير حيوية.

كيف يمكن أن نرفع من مستوى حماس وانتماء المدراء من غير أبناء العائلة؟مشاركتهم بشكل فّعال في التخطيط.

تقوية العالقات المهنية معهم.بناء فرق عمل تضم المدراء من غير أبناء العائلة وأعضاء من العائلة.

عقد اجتماعات بين المدراء من غير أبناء العائلة مع المالكين إلرساء التفاهم فيما بينهم.

---

--

-

----

70

71

72

73

74

75

لماذا إدارة األداء في الشركات العائلية؟تساعد إدارة الشركة على متابعة أداء العاملين فيما يتعلق باألهداف

الموضوعة لهم.تحدد نقاط القوة والضعف وفرص التطوير في أداء الموارد البشرية.

كيف يمكن للشركات العائلية من تقييم وتطوير أداء العاملين فيها؟تحديد التوقعات واألهداف من عملية إدارة األداء، سواء توقعات الشركة

العائلية أو العاملين فيها.التأكد من توافق العملية مع ثقافة الشركة وفلسفتها.

التواصل الفعال بين اإلدارة والعاملينز

لماذا قياس أداء الموارد البشرية؟سيساعد إدارة الشركة العائلية على تطوير أداء مواردها البشرية.

سيساعد إدارة الشركة العائلية على رفع مستوى فعالية مواردها البشرية

كيف يمكن أن تتعرف الشركة العائلية على فّعالية أداء مواردها البشرية؟مدى قيام العاملين بما هو مطلوب منهم.

مدى رضى الزبائن.ثقافة المؤسسة.

مدى مساهمات العاملين.ضبط التكلفة.

-

-

-

--

--

-----

إدارة الموارد البشرية

76

77

78

79-------

-

تستطيع روكس مساعدتكم من خالل برامجها

وخدماتها

كيف تستطيع روكس مساعدتكم؟

تقدم شركة روكس حزمة متكاملة من الخدمات للشركات العائلية، والتي تحقق فيها، وحصصهم ومساهماتهم للشركة، العائلة ملكية حماية بين ما التوازن وتوارث قيادتها، ونموها واستمرارها. وتترّكز برامجنا وخدماتنا في المجالين

الرئيسيين التاليين:

تطوير نظام الحكم المؤسسي للشركات العائليةيتضمن هذا الجانب حزمة من الخدمات التي تساعد هذه الشركات على صياغة ميثاق عائلي يحدد سياساتها والعالقات العائلية بها، وينّظم سلطات وصالحيات

وعالقات مجلس العائلة مع باقي اإلدارات، ومن هذه البرامج والخدمات:

صياغة رؤية ورسالة الشركة العائلية ورسم سياساتها واستراتيجياتها.مراجعة ميثاق العائلة وتعديله ليستجيب لتوجهات واستراتيجيات الشركة.

وضع أسس قانونية لحماية حقوق الملكية ألفراد العائلة وحصصهم.وضع آليات لتعاقب قيادة الشركة العائلية بين أجيال العائلة.

صياغة نظام وظيفي ألفراد العائلة العاملين في الشركة.تنظيم هيكلية وصالحيات وعالقات مجلس العائلة مع باقي إدارات الشركة.

وضع أنظمة عمل تقوم على أساس إدارة األداء واستقطاب الكفاءات والخبرات المهنية.

وضع سياسات وإجراءات الرقابة المالية والمحاسبية.

رفع كفاءة الشر كات العائلية في النمويتضمن هذا الجانب حزمة من الخدمات التي تساعد الشركة العائلية على تحديد

فرص زيادة ربحيتها وزيادة دخلها وذلك من خالل حزمة البرامج والخدمات التالية:

خدمة زيادة الربحية تحديد الجوانب التي تجلب الربح للشركة.

ابتكار أفكار جديدة تساعد الشركة على زيادة أرباحها.ترتيب األفكار حسب أولوياتها.

خدمة زيادة الدخلتطوير أداء الشركة في إدارة الزبائن.

التخطيط الستراتيجيات التسويق الفّعال.تقييم وتطوير سياسات التسعير.

تقييم وتطوير قنوات البيع.تقييم وتطوير المنتجات والخدمات.

خدمة إدارة راس المال العاملدراسة فرص تنويع موارد تمويل الشركة.

خدمة رسم استراتيجيات النموالنمو في مجاالت تخصص الشركة.

النمو في المجاالت الموازية لتخصص الشركة.استراتيجيات إعادة التهيأة.

---

-----

-

---

-----

-

---

خدمة رسم استراتيجيات الشركةاستراتيجية إدارة محفظة أعمال الشركة.

دور الشركة األم.شركات المجموعة.

خدمة رفع أداء الموارد البشريةتوفير المهارات القيادية.

تطوير الخبرات والمهارات.إدارة خدمة العمالء.

إدارة بيئة العمل.مركز خدمات الموارد البشرية.

خدمة إدارة البرامجالتخطيط، التنفيذ وقياس األثر.

المنهجية

التصميم، التطبيق واالستمراريةوتتمثل هذه المرحلة بقيام فريق الخبراء والمستشارون في شركة روكس بتصميم خطط تنفيذية للمشاريع وبرامج العمل المدرجة في خطة العمل الرئيسية ووفق

جدول زمني مدروس.وبعد التصميم، يعمل فريق الخبراء والمستشارون في شركة روكس وبالتعاون مع فريق العمل في الشركة العائلية بتطبيق المشاريع والبرامج حسب خططها

التنفيذية.والبرامج المشاريع في العمل وتيرة استمرارية بتحقيق روكس شركة وتهتم المقترحة من خالل تزويد فريق العمل في الشركة العائلية بقاعدة معلومات محّدثة

تحتوي على معلومات وأدوات ونماذج تسهل عملية التطبيق واالستمرارية.

التقييم والتخطيطوتتمثل هذه المرحلة بتقييم قدرات الشركات العائلية وأدائها في عدة مجاالت، مع تحديد نقاط الضعف والقوة وتحليلها، واقتراح حلول تطويرية مبنية على الناجحة وصياغتها في برامج ومشاريع عمل، وبلورة خطة عمل التجارب

رئيسية ترتب هذه البرامج والمشاريع حسب أولويتها.

المنهجية

1234

التعرف على نقاط الضعف وتحديدها

وضع التوصيات

وضع جدول زمني للتطبيق

تحديد المهام وترتيبهااإلستمراريةالتطبيقالتصميم حسب األولويات

وضع وأهمها متواجدة وحلولها عديدة الشركات هذه تواجه التي التحديات الخالفة موضوع ويطور األجيال بين والحوار التواصل يدعم دستور

واالستمرارية بالشركة.نعتمد المراحل التالية من أجل تصميم الدستور:

13

وضع جدول زمني للتطبيق

جمع البيانات

تعديل الدستور

حضور ورشات العمل منا قشة التصميموالمشاركة الفعالة

الموافقة على الدستور

تصميم الدستور

روكس

العائلة

تحديد متطابات العائلة

ورشات عمل للتثقيفو دراسة متطلبات

العائلة

التصميم المبدئيلدستور العائلة

محتويات الدستور

ميثاق العائلة

إجتماع العائلة

مجلس العائلة

توظيف أفراد العائلة

الوراثة

تخطيط الخالفة

التخطيط المالي

لجان مجلس العائلة

النزاعات وحلها

إتفاقية حملة األسهم

كيفية التعامل مع األسهم.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

الطابع ذات االستشارية الخدمات مجال في متخصصة رائدة شركة روكس إّن العملي وهي تملك خبرة 20 سنة في هذا المجال، ولديها اكثر من 100 عميل في

دول مجلس التعاون الخليجي والعالم.

تقدم روكس خدمات ذات جودة عالية من خالل استخدام التقنيات الحديثة والمنهجيات هذه وتشمل العالية. الكفاءة ذوي المستشارين من نخبة وتوظيف تطورًا األكثر الخدمات تأسيس وإطالق الشركات الجديدة، وضع الخطط االستراتيجية للشركات التحول الى شركات مساهمة، إضافة إلى وإعادة هيكلتها، مساعدة الشركات في

خدمات زيادة الربحية.