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FAKE IT FIRST
TESTING A MINIMUM VIABLE PRODUCT
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webXpert Conference, 07. Juni 2018
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smart but
HARD
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Q4U‣ 007 statt 0815 - agil, unkonventionell, effizient. Eben Q
‣ Berater und Umsetzer – mit Leidenschaft.
‣ Rocken Websites, erfinden interaktive Tools und entwerfen exzellente
User Interfaces.
‣ Unsere Mission: die individuell beste Lösung. Bewährtes immer wieder
in Frage stellen.
‣ Wir liefern Lösungen und keine Ausreden.
focused on the essential.
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DAS KOMMT
‣ Minimum Viable Product
‣ MVP Testing
‣ 13 Möglichkeiten eines MVP Testings
‣ Fazit
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MINIMUM VIABLE PRODUCT
‣ Die erste minimal funktionsfähige Iteration eines Produkts, das
entwickelt werden muss, um mit minimalem Aufwand den
Kundenbedarf zu decken und Feedback zu gewährleisten.
‣ Das Ziel ist die Vermeidung von Produkten, die die Kunden gar nicht
wollen.
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Functional
Reliable
Usable
Emotional Design
Functional
Reliable
Usable
Emotional Design
Nein, nicht so!
Sondern so!
MINIMUM VIABLE PRODUCT
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MVP TESTING
DAS SCHWEIZER TASCHENMESSER
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MVP TESTING
‣ … hat sich im Startup-Kosmos etabliert
‣ … kann wirklich jeder
‣ … liefert schnelle Ergebnisse
‣ … kostet wenig
‣ … zahlt sich fast immer aus
‣ … wird bei uns schon von der Marktforschung angefragt
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ANMERKUNG
ALLE HIER VORGESTELLTEN TEST, WERDEN VON UNS FÜR EINEN KUNDEN AUS DEM TELEKOMMUNIKATIONSUMFELD
KONZIPIERT UND UMGESETZT.
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KUNDENINTERVIEWS
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KUNDENINTERVIEWS
‣ Explorative Interviews, um Informationen zum Problem zu erhalten
‣ Erweiterung: Probleme aufzeigen, um herauszufinden, ob der Kunde
diese auch sieht und wie er diese bewertet
‣ Gewinnung wertvoller Daten für die weitere Entwicklung
‣ Hinweis: unerfahrene Interviewer beeinflussen das Ergebnis!!!
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LANDING PAGES SMOKE TESTS
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LANDING PAGES
‣ Produktdarstellung mit Möglichkeit der Registrierung
‣ MVP Testing über die Optionen
‣ Marktakzeptanz eines möglichen Pricings
‣ "zuerst verkaufen, später bauen”
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LANDING PAGES
‣ echtes Nutzenversprechen (value proposition)
‣ Handlungsaufforderung (CTA) für das Tracking
‣ Analyse des Nutzerverhalten über Trackingtools wie z.B. Google
Analytics
‣ Profiling möglich
‣ Hinweis: Nicht übertreiben! Kunde merkt schnell, ob er ausgenutzt wird
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A/B TESTS
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A/B TESTS
‣ Testen von zwei Versionen einer Seite
‣ Tracking der Besucherinteraktion über Tools wie z.B. Google Analytics
‣ Vergleich anhand einer Reihe von Kennzahlen wie Absprungrate,
Konvergenz oder Aufrufe
‣ Hinweis: Gleiche Nutzer sollten imm die gleiche Version bekommen
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AD CAMPAIGNS
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AD CAMPAIGNS
‣ Low-Fidelity-Testing verschiedener Funktionen oder Aspekte über Ads
‣ Zielgruppe demografisch möglichst genau definieren
‣ Auswertung der Statistiken nach Klickraten und Conversions
‣ Möglichkeit dies mit A/B-Tests zu kombinieren
‣ Hinweis: Herausforderung bei stark besetzten Keywords
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CROWDFUNDING
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CROWDFUNDING
‣ MVP Testing auf Crowdfunding-Websites wie Kickstarter und
Indiegogo
‣ Marktakzeptanz messbar anhand der Anzahl der Unterstützer
‣ Validiertes Lernen plus Fundraising für die Produktentwicklung
‣ Zugang zu einer Gruppe von hochinteressierten und aktiv involvierten
Early Adopters -> Influencer.
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CROWDFUNDING
‣ Das wohl Projekte: Pebble E-Paper Smartwatch.
‣ > 10 Millionen Dollar eingesammelt
‣ massive Begeisterung - noch vor der Entwicklung
‣ Hinweis: hoher Aufwand für die Präsentation, da visuell anspruchsvoll,
meist Produktion von hochwertigen Erklärvideos notwendig
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PRE-ORDER PAGE MVP-TEST
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PRE-ORDER PAGE MVP-TEST
‣ Ähnlich wie Fundraising-MVP
‣ Bestellen und bezahlen bevor Produkt überhaupt existiert
‣ Unterschied ist die fehlende Infrastruktur
‣ Hinweis: Lohnt sich in der Regel nur für etablierte Unternehmen
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ERKLÄR-VIDEOS
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ERKLÄR-VIDEOS
‣ Komplexe Produkte sind schwer in Worte zu fassen
‣ Beispiel Dropbox: "nahtlose Dateisynchronisations-Anwendung" nicht
aussagekräftig
‣ 4-minütiges Video zeigt die beabsichtigte Funktionalität.
Registrierungen stiegen über Nacht von 5.000 auf 75.000 - ohne
echtes Produkt
‣ Hinweis: Auswahl der Plattform zur Präsentation maßgeblich
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BLOG
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BLOGS
‣ Mit minimalem Aufwand können Ideen präsentiert werden
‣ wechselseitige Kommunikation durch Kommentare führt zum direkten
Austausch
‣ Können sich als Prototypen eigenen. Beispiel: Eric Ries, Autor von The
Lean Startup. Erste Kapitel als Blog - noch vor einem Vertrag bei einem
Verlag. Genauso, 50 Shades of Grey!
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BLOG
‣ Ghost und App.net wurden als Idee auf den Blogs der Gründer
diskutiert. Unterstützung durch eine große Gemeinschaft
‣ Hinweis: Blog in einem vorhandenen Ökosystem aufbauen um
Reichweite zu erzielen.
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MANUAL-FIRST MVP “WIZARD OF OZ”
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WIZARD OF OZ
‣ Produkt oder die Dienstleistung wird manuell abgearbeitet. Der Job
findet hinter den Kulissen statt
‣ Es entsteht der Eindruck eines voll funktionsfähigen Systems
‣ Gibt schnell Auskunft, ob ein echtes Kundenproblem gelöst wird
‣ Umsetzung der Funktionen erst nach und nach
‣ Vorteil der schnellen Anpassung an den Markt
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WIZARD OF OZ
‣ Zappos: fotografierte Schuhe bei lokalen Händlern und stellt diese auf
die Website
‣ Bestellte jemand einen Schuh, wurde dieser bei dem lokalen Händler
gekauft und dann verschickt
‣ Zappos wurde von Amazon übernommen für 1,2 Milliarden Dollar im
Jahr 2009
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WIZARD OF OZ
‣ Hinweis: Der Aufwand ist erheblich, kann sich jedoch lohnen
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CONCIERGE MVPS
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CONCIERGE-TEST
‣ Ähnlich dem MVP von Wizard of Oz
‣ Keine Vortäuschung eines funktionierenden Produktes
‣ Ausschließlich als kundenspezifischer Service bereitgestellt ->
Concierge
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CONCIERGE-TEST
‣ Rent the Runway (Online-Kleiderverleih) testete sein Geschäftsmodell
an weiblichen College-Studenten
‣ Unter dem Vorwand der persönlichen Anprobe konnte so die
Resonanz bzw. Akzeptanz getestet werden.
‣ Der direkte Kontakt ermöglicht einen Kundendialog ->
Kundeninterview
‣ Hinweis: sehr hoher Aufwand, der sich lohnen kann
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PIECEMEAL MVPS
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PIECEMEAL MVPS
‣ Piecemeal MVP verwendet vorhandene Tools und Services und
verknüpft diese intelligent
‣ teilweise auch kombiniert mit Wizard of Oz
‣ Ziel ist die Erfahrung zu liefern, anstatt selbst etwas zu bauen
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PIECEMEAL MVPS
‣ Groupon, in seinen frühen Stadien, war eine Kombination von
WordPress, Apple Mail und ein AppleScript, das PDFs manuell
erzeugte, während Bestellungen von der Website empfangen wurden.
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DIGITALE PROTOTYPEN
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DIGITALE PROTOTYPEN
‣ Mockups, Wireframes und Prototypen kann jeder Detailgrad eines
Produktes und dessen Funktionalität dargestellt werden
‣ Teilweise extrem nah am fertigen Produkt
‣ Spektrum reicht von Low-Fidelity-Skizzen über Screenshot-
Vorschauen bis zu komplizierteren "Dummy" -Anwendungen, die die
Benutzererfahrung demonstrieren.
‣ Hinweis: je detaillierter umso aufwändiger in Produktion
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Q4U
PAPIER-PROTOTYPEN
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Q4U
‣ Wie digital Prototypen, aber aus Ausschnitten oder sogar auf Papier
skizziert
‣ Der Vorteil liegt in der haptischen Erfahrung
‣ Erfordern wenig Erklärung, weil nah am Endprodukt
‣ Hinweis: Speziell für physikalische Produkte
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Q4U
FAZIT
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Q4U
FAZIT: MVP TESTING
‣ … lohnt sich immer (auch wenn das Ergebnis ungewiss ist)
‣ … muss vorbereitet werden
‣ … kann signifikant Zeit kosten
‣ … überrascht oftmals
‣ … kann wie jede Statistik manipuliert werden
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Q4U
FAZIT: MVP TESTING
‣ … kann man selbst machen
‣ … ein erfahrener Partner hilft, Fehler zu vermeiden
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DISKUSSION
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Vielen Dank