Le CRM & les PME en France: "Ne faites plus attendre vos Clients"
Faites de vos Managers les Super-héros de vos Stratégies Sociales
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Faites de vos managers les Super-héros de vos Stratégies Sociales
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L’état du monde 2.0 en entreprise…
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Histoire d’une rupture…
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Un point d’inflexion
L’accélération du temps à pour conséquence de réduire l’espace. L’espace se réduisant c’est l’écosystème de
l’entreprise qui se densifie et les frontières qui implosent !
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Quels défis & quels enjeux ?
• Fluidifier les échanges • Mobiliser & valoriser l’expertise
• Développer la collaboration
• Décloisonner l’organisation
• Capitaliser savoirs & savoir-faire
• Tisser plus de liens sociaux
• Vers plus d’agilité & d’innovation
• Expérimenter plus & plus vite
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Ceux qui prêchent la fin du monde…
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Ou les rêveurs de printemps…
Attendre que les transformations viennent du « peuple »…
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Vers l’entreprise résiliente…
• Adaptable
• Innovante
• Engagée
• Vivante
• Centrée
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Faut-il « réinventer » le management ?
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Qu’attend-t-on d’un manager aujourd’hui ?
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Qu’est-ce qu’un super-héros ?
Un super-héros est un justicier, se distinguant
par des capacités dites extraordinaires, pouvant
dériver de pouvoirs surhumains ou surnaturels,
ou de l'usage d’équipements particuliers.
• Des capacités extraordinaires
• Des équipements
• Une double identité
• Un costume distinctif
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Exemplarité
Sens
Protection
L’incarnation des ennemis
Intergénérationnel
Ubiquité
Leadership
Croyance
Humilité Confiance
Stratégie L’humanité & l’homme
Rapidité
Recrutement
Innovation
Pourquoi a-t-on besoin de super-héros ?
Agilité
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Comment devient-on un super-héros ?
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Comment devient-on un super-héros ?
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71%
La solitude du manager
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22% Se sentent prêts à accompagner ces projets…
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Les missions du manager super-héros ?
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Sens & Partage du sens
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Convictions & Croyances
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Confiance & Exemplarité
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Susciter l’engagement & Faire grandir
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Rassurer & Explorer
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Créer & Innover
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Indicateurs & Performance…
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Et le management intergénérationnel ?
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De nouveaux outils pour de nouvelles postures
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Pourquoi et comment se lancer ?
• Quoi en attendre ?
• Quand & Comment se lancer ?
• Pour résoudre quels problèmes ?
• En combien de temps ?
• Pour quels coûts ?
• Avec qui et sur quel périmètre ?
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Les Facteurs Clés de Succès
• Une démarche progressive • Centrée sur le métier et les usages
• Impliquant le management
• Au service d'une véritable stratégie
• Avec un accompagnement adapté
• Nécessitant du temps et du courage
• En donnant du sens à la démarche
• En faisant du changement un actif
• Et avec de bonnes solutions ;-)
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Freins & Risques
• Culture • Maturité
• Accessibilité
• Les usages présagés
• Pilotage & Indicateurs
• Une approche trop orientée outil
• Le mythe de la génération Y
• Vouloir impliquer tout le monde
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Ethique
Sens Changement
Exemplarité
Empathie
Reconnaissance
Equilibre
Engagement
Renouveler
Légalité Responsabilité
Utopie
Mouvement Ubiquité
Bon Sens
Autonomie
Performance
Mais de nouveaux dilemmes pour nos super-héros…
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Qu’attendre de ces transformations ?
• Communication & Fluidité • Organisation & Process
• Collaboration & Capitalisation
• Innovation & Idéation
• Evolution de la formation
• Pilotage de la performance
• Implication & Engagement
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Perspectives
• Des usages de plus en plus intégrés • Une socialisation progressive du SI
• Implication + forte de l’écosystème
• Vers plus de transversalité
• Plus d’autonomie & d’agilité
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Matthias VIRY @matthiasviry
Merci !