FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES PROYECTO DE INVESTIGACIÓN...
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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES” FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES CARRERA DE SISTEMAS PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN SISTEMAS E INFORMÁTICA TEMA: “SISTEMA WEB BAJO EL PATRÓN DE DISEÑO DE SOFTWARE MVVM EN LOS PROCESOS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA RADIO INTEROCEÁNICA”. AUTOR: RODRÍGUEZ CABRERA RONNY FABRICIO. TUTOR: ING. ORTEGA TENEZACA DELFIN BERNABE. PUYO – ECUADOR 2019
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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES
CARRERA DE SISTEMAS
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO
DE INGENIERO EN SISTEMAS E INFORMÁTICA
TEMA: “SISTEMA WEB BAJO EL PATRÓN DE DISEÑO DE SOFTWARE
MVVM EN LOS PROCESOS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA RADIO
INTEROCEÁNICA”.
AUTOR: RODRÍGUEZ CABRERA RONNY FABRICIO.
TUTOR: ING. ORTEGA TENEZACA DELFIN BERNABE.
PUYO – ECUADOR
2019
Certificación del tutor
Quien suscribe, legalmente CERTIFICA QUE: El presente Trabajo de Titulación
realizado por el señor Ronny Fabricio Rodríguez Cabrera, estudiante de la
Carrera de Sistemas e Informática, Facultad de Sistemas Mercantiles, con el
tema: “SISTEMA WEB BAJO EL PATRÓN DE DISEÑO DE SOFTWARE
MVVM EN LOS PROCESOS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA RADIO
INTEROCEÁNICA”, ha sido prolijamente revisado, y cumple con todos los
requisitos establecidos en la normativa pertinente de la Universidad Regional
Autónoma de los Andes - UNIANDES, por lo que apruebe su presentación.
Certificación de autoría
Ante las autoridades de la Universidad Regional Autónoma de los Andes declaro
que el contenido del presente proyecto cuyo título es " SISTEMA WEB BAJO
EL PATRÓN DE DISEÑO DE SOFTWARE MVVM EN LOS PROCESOS DE
GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA RADIO INTEROCEÁNICA " presentado
como requisito previo a la obtención del título de INGENIERIA EN SISTEMAS E
INFORMÁTICA es original, de mi autoría y total responsabilidad.
Además autorizo a la Universidad Regional Autónoma de los Andes
(UNIANDES) para que pueda emplear el presente trabajo como apoyo para
futuras investigaciones relacionadas con el tema planteado.
………………………………………………………………………..
Ronny Fabricio Rodríguez Cabrera
160057339-6
Aprobación del tribunal
El tribunal de Grado, aprueba el trabajo de investigación, sobre el tema: “Sistema
web bajo el patrón de diseño de software MVVM en los procesos de gestión
administrativa de la Radio Interoceánica”
Resumen
La gestión administrativa de una empresa representa uno de los procesos más
importantes dentro de las labores de gestión de toda organización, por tal motivo
el presente trabajo investigativo tuvo como objetivo implementar un sistema de
Gestión Administrativa, que permita mejorar el desempeño del área
administrativa. Consecuentemente se implementó un sistema de Gestión
Administrativa con el patrón de diseño MVVM, para permitir el desarrollo de los
procesos administrativos de la Radio Interoceánica, con lo que se logró optimizar
el tiempo en tareas contables, llevar información ordenada y tener un panorama
claro de los resultados, obteniendo mejoras en la toma de decisiones
empresariales, aumento en el rendimiento y ofrece niveles de satisfacción al
cliente, dando como resultado una herramienta innovadora para la institución. La
investigación se basó en el estudio de campo, con la metodología cualitativa; de
donde se obtuvo resultados, a través de la entrevista realizada al personal
gerencial de la Radio Interoceánica. Para el desarrollo del sistema de gestión
administrativa, se utiliza la metodología UWE, además de la tecnología de Mean
Stack que es un término utilizado en el desarrollo web basado en JavaScript.
Abstract
The administrative management of a factory is one of the most important
processes within the management team of every organization. For this reason,
the present research paper had as its objective the implementation of an
administrative management system, which would allow the improvement of
performance in the administrative area. Consequently, an administrative
management system was installed with the design pattern MVVM, to allow the
development of the administrative processes in the radio station ‘Radio
Interoceánica’, with which an optimization of the time of countable work hours
was achieved. The information was taken to have a clear overview of the results,
gathering better information to make company decisions, increasing the output
and in addition offering satisfaction levels for the customer resulting in an
innovative tool for the institution. The research is based in a field study with
qualitative methodology: the results were obtained through interviews with Radio
Interoceánica’s management personnel. For the development of the
administrative management system, UWE methodology was used, as well as
Mean Stack technology, which is a definition used in web based development in
Java Script.
Índice de contenidos.
Certificación del tutor
Certificación de autoría
Aprobación del tribunal
Resumen
Abstract
INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 1
1. CAPÍTULO I. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ........................................... 6
1.2. Antecedentes de la investigación ............................................................. 6
1.3. Actualidad del objeto de estudio de la investigación ............................. 7
1.3.1. Origen y evolución de los Sistemas de Información ....................... 7
1.3.2. Principales conceptos. .................................................................... 8
1.3.2.1. Ingeniería de software ................................................................. 9
1.3.2.2. Gestión Administrativa .................................................................. 14
1.4. Actualidad ecuatoriana del sector donde desarrolla el proyecto. ........ 16
2. CAPÍTULO II. DISEÑO METODOLÓGICO Y DIAGNÓSTICO. ................ 18
2.1. Paradigma y tipo de investigación. ......................................................... 18
2.2. Procedimientos para la búsqueda y procesamiento de los datos ....... 20
2.3. Resultados del diagnóstico de la situación actual ............................... 22
3. CAPÍTULO III. PROPUESTA DE SOLUCIÓN AL PROBLEMA ................ 25
3.1. Desarrollo de la propuesta .................................................................. 25
3.1.1. Nombre de la propuesta. .............................................................. 25
3.1.2. Objetivos de la Propuesta ............................................................ 25
3.1.3. Elementos que la conforman ........................................................... 25
3.1.4. Explicación de la propuesta .......................................................... 26
3.2. Aplicación práctica. ............................................................................. 26
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................... 67
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Árbol de Problemas ............................................................................ 4
Figura 2. Arquitectura 3 Capas ....................................................................... 10
Figura 3. MVVM .............................................................................................. 11
Figura 4. FrontEnd - BackEnd - BD ................................................................. 13
Figura 5. Login - Sistema ................................................................................ 30
Figura 6. Interfaz - Sistema ............................................................................. 31
Figura 7. Registro Datos - Sistema ................................................................. 31
Figura 8. Nómina - Sistema............................................................................. 32
Figura 9. Base de Datos ................................................................................. 33
Figura 10. Caso de Uso General ..................................................................... 36
Figura 11. Caso de Uso Administrador ........................................................... 37
Figura 12. Caso de Uso Administrativo ........................................................... 37
Figura 13. Caso de Uso Directivo ................................................................... 38
Figura 14. Caso de Uso Administrador ........................................................... 38
Figura 15. Caso de Uso Administrativo ........................................................... 41
Figura 16. Caso de Uso Administrativo ........................................................... 43
Figura 17. Caso de Uso Administrativo ........................................................... 45
Figura 18. Caso de Uso Administrativo ........................................................... 47
Figura 19. Caso de Uso Directivo ................................................................... 49
Figura 20. Caso de Uso Directivo ................................................................... 50
Figura 21. Diagrama de Secuencia - Administrador ........................................ 52
Figura 22. Diagrama de Secuencia - Administrador ........................................ 53
Figura 23. Diagrama de Secuencia - Administrador ........................................ 53
Figura 24. Diagrama de Secuencia - Administrativo ....................................... 54
Figura 25. Diagrama de Secuencia - Administrativo ....................................... 54
Figura 26. Diagrama de Secuencia - Administrativo ....................................... 55
Figura 27. Diagrama de Secuencia - Administrativo ....................................... 55
Figura 28. Diagrama de Secuencia - Administrativo ....................................... 56
Figura 29. Diagrama de Secuencia - Administrativo ....................................... 56
Figura 30. Diagrama de Secuencia - Administrativo ....................................... 57
Figura 31. Diagrama de Secuencia - Administrativo ....................................... 57
Figura 32. Diagrama de Secuencia - Administrativo ....................................... 58
Figura 33. Diagrama de Secuencia - Administrativo ....................................... 58
Figura 34. Diagrama de Secuencia - Administrativo ....................................... 59
Figura 35.Diagrama de Secuencia - Administrativo ........................................ 59
Figura 36. Diagrama de Secuencia - Directivo ................................................ 60
Figura 37. Diagrama de Secuencia - Directivo ................................................ 60
Figura 38. Diagrama de Secuencia - Directivo ................................................ 61
Figura 39. Modelo Conceptual BD .................................................................. 62
Figura 40. Modelo Lógico BD .......................................................................... 63
Figura 41. Modelo Físico BD ........................................................................... 64
Figura 42. Diagramas de Clases ..................................................................... 65
Figura 43.Mapa de Navegación ...................................................................... 66
Índice de Tablas
Tabla 1 - Población Radio Interoceánica ......................................................... 20
Tabla 2 - Factibilidad Técnica………………………………………………………27
Tabla 3 - Tabla de Factibilidad Económica - Recursos Humanos .................... 28
Tabla 4 - Tabla de Factibilidad Económica - Recursos Tecnológicos y de
Software ........................................................................................................... 29
Tabla 5 - Cuadro de Flujo de Pago .................................................................. 29
Tabla 6 Caso de Uso - Agregar Usuario .......................................................... 39
Tabla 7 Caso de Uso - Actualizar Datos de Usuario ........................................ 39
Tabla 8 Caso de Uso - Asignar un Rol ............................................................. 40
Tabla 9 Caso de Uso - Consultar Usuario ........................................................ 40
Tabla 10 Caso de Uso - Agregar Cliente ......................................................... 41
Tabla 11 Caso de Uso - Actualizar información Cliente ................................... 42
Tabla 12 Caso de Uso - Consultar Cliente ....................................................... 42
Tabla 13 Caso de Uso - Agregar Programa ..................................................... 43
Tabla 14 Caso de Uso - Actualizar información Programa .............................. 44
Tabla 15 Caso de Uso - Consultar Programa .................................................. 44
Tabla 16 Caso de Uso - Agregar Producto ...................................................... 46
Tabla 17 Caso de Uso - Actualizar información de Producto ........................... 46
Tabla 18 Caso de Uso - Consultar Productos .................................................. 47
Tabla 19 Caso de Uso - Agregar Factura ........................................................ 48
Tabla 20 Caso de Uso - Consultar Factura ...................................................... 48
Tabla 21 Caso de Uso - Listado de Clientes .................................................... 49
Tabla 22 Caso de Uso - Reporte de Clientes ................................................... 50
Tabla 23 Caso de Uso - Listado de Ventas ...................................................... 51
Tabla 24 Caso de Uso - Reporte de Ventas .................................................... 51
1
INTRODUCCIÓN
Actualidad e Importancia
El ser humano desde la antigüedad ha buscado la manera de comunicarse con
sus semejantes, y conforme pasa el tiempo la forma de comunicarse ha ido
evolucionando con estrategias tecnológicas rompiendo barreras que impidan la
comunicación, es por ello que ya en este tiempo los medios de comunicación se
han convertido en una de las entidades sumamente importantes dentro de la
sociedad.
La difusión cultural y de la información mayormente es controlada por la prensa
escrita, la radio, la televisión y cierta información del internet donde la
información que exhibe es globalizada y rápida, el cual representa un beneficio.
A nivel mundial, la comunicación se ha desplegado rápidamente, superando así
las barreras culturales y geográficas. Las nuevas tecnologías han aportado
considerablemente en la comunicación y cada vez es más fácil relacionarnos con
una persona o comunidad a miles de kilómetros del lugar en el que nos
encontramos. Es el tiempo donde las herramientas que el mundo nos ofrece
deben ser explotadas al máximo.
En Ecuador, las entidades de comunicación son controladas por la Ley de
Comunicación Orgánica donde se menciona lo siguiente:
Art.- 8.- Prevalencia en la difusión de contenidos.- Los medios de comunicación, en forma general, difundirán contenidos de carácter informativo, educativo y cultural, en forma prevalente. Estos contenidos deberán propender a la calidad y ser difusores de los valores y los derechos fundamentales consignados en la Constitución y en los instrumentos internacionales de derechos humanos. (Ley Orgánica de Comunicación , 2013)
La Ley de Comunicación Orgánica ampara el uso de nuevas tecnologías y la
capacitación de las mismas.
El constante crecimiento de las empresas en Ecuador, tiene como resultado el
impulso hacia nuevas tecnologías con el objetivo de facilitar los procesos
administrativos, por consecuencia mejora su productividad y hace más eficiente
2
su trabajo; sin embargo, no todas las empresas ecuatorianas logran alcanzar
este desarrollo, y se debe a que, existe el miedo a innovarse y continúan usando
métodos obsoletos que funcionan, pero ralentizan su crecimiento institucional.
La Ley Orgánica de Comunicación (2013, pág. 8) acuerda en el Art. 35 que
“Todas las personas tienen derecho a acceder, capacitarse y usar las
tecnologías de información y comunicación para potenciar el disfrute de sus
derechos y oportunidades de desarrollo”.
Asimismo la Radio Interoceánica, como un medio de difusión aporta a la
sociedad con lo que estipula el Objetivo 2, del Plan Nacional del buen vivir
(2013), que expone “auspiciar la igualdad, la cohesión, la inclusión y la equidad
social y territorial en la diversidad” (pág. 111), seguidamente el literal 2.5 de
políticas y lineamientos estratégicos, exhibe en los literales a,b,c,d, el “promover
el respeto y el reconocimiento de la diversidad, afirmar el dialogo intercultural,
concienciación, fomento y respeto de los derechos humanos” (pág. 124)
utilizando acciones de difusión.
El proyecto investigativo es importante porque se enfoca en una problemática
real. Los procesos de gestión administrativa necesitan tomar un rumbo acorde a
la exigencia del desarrollo tecnológico. Los tiempos cambian y por ende, el
progreso mundial ofrece las herramientas para facilitar y aligerar los procesos
administrativos, mismos que obstaculizan el crecimiento de una empresa si se
continúan manejando de la forma tradicional.
En la región Amazónica, el alcance que tiene la Radio Interoceánica constituye
un punto estratégico en la propagación de contenido (radiodifusión). La
divulgación de noticias, programas de concienciación, fomento y respeto de los
derechos humanos es un hecho en esta institución bajo los principios cristianos
en las que está fundada la misma.
Problema de Investigación
En la actualidad muchas microempresas optan en realizar sus gestiones de
forma manual, hablando del manejo de la información de la empresa. En Radio
Interoceánica las tareas administrativas, transaccionales y actividades propias
de la empresa son desarrolladas por el poco personal que labora en dicha
3
institución, en donde los procesos administrativos son conocidos únicamente por
el personal que ejerce la labor, causando lentitud en la búsqueda de registros
históricos cuando se ausenta el responsable del departamento.
Además en la región Amazónica, en donde se encuentra la radio Interoceánica,
es característico por el clima húmedo, donde los documentos plasmados en
papel o material físico están expuestos a condiciones donde el clima los afecte,
estos documentos pueden llegar a deteriorarse parcialmente o en el peor de los
dañarse completamente.
A nivel corporativo también existen inconvenientes con las entidades que regulan
los medios de comunicación, en donde los documentos que exigen al ser
pensadas para grandes corporaciones las pequeñas empresas son afectadas
con más trabajo.
Formulación del Problema
¿Cómo fortalecer los procesos de Gestión Administrativa de la Radio
Interoceánica?
4
Fig
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1.
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20
18
)
5
Objetivos de investigación
Objetivo general
Desarrollar un Sistema Web bajo el patrón de diseño de software MVVM para
procesos administrativos de la Radio Interoceánica en la parroquia Shell.
Objetivos específicos
Determinar los referentes teóricos necesarios sobre los procesos de gestión
administrativa, aplicaciones web y base de datos.
Analizar y determinar los parámetros o elementos que requieren
automatización en los procesos de gestión administrativa de la Radio
Interoceánica.
Desarrollar un Sistema Web bajo el patrón de diseño de software MVVM de
gestión administrativa para los procesos en la Radio Interoceánica.
6
1. CAPÍTULO I. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
1.2. Antecedentes de la investigación
En indagaciones previas realizadas sobre la temática de estudio se ha
encontrado proyectos de titulación que sirven de referencia a la investigación,
los cuales han sido considerados como antecedentes investigativos.
En Lima - Perú en la Universidad Nacional de Ingeniería se realizó el proyecto
de investigación de titulación “Implementación de un Sistema Integrado de
Gestión administrativa en un Banco Central (BC)”, tuvo como objetivo suplir los
procesos administrativos independientes, por un sistema (SIGA) con el fin de
evitar repetir información o provocar una confusión de procesos. Al final de la
investigación se alcanzó la meta de proporcionar procesos automatizados y
optimizar la gestión administrativa y disponer de información para la empresa.
Un sistema de control administrativo reduce el tiempo trabajo, puesto que evita
los procesos repetitivos, y por consecuencia fallos con los datos, los procesos
manuales e independientes dentro de una empresa funcionan de una manera
incierta, y eso genera dificultades que pueden ser corregibles pero demanda de
tiempo y dinero. (Luna, 2013)
En la Universidad Politécnica Salesiana extensión Quito - Ecuador, el proyecto
de investigación para titulación denominado “Análisis, Desarrollo e
Implementación de una Aplicación Web para la Gestión de las Fichas De
Responsabilidad de los Docentes por cada Tarea Administrativa Asignada para
la Carrera de Ingeniería de Sistemas”, tuvo como objetivo el tratamiento de
procesos e información correspondiente a los trabajos de titulación de la
institución, respectivamente efectuando la asignación de docentes, el registro y
la evidencia de cada actividad en el sistema, establecer el cumplimiento de
actividades del docente y determinar una carga horaria. Un sistema de gestión
administrativa, permite tener el control de las actividades durante un periodo de
trabajo, otorgando así facilidad en revisiones, información útil para los
implicados, y cumplimiento de los requisitos necesarios por parte de los
participantes, evidenciando así el trabajo realizado y obteniendo un respaldo
ante cualquier problema que se presente. (Ayerve, 2015)
7
En la Universidad Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES”, el Proyecto
de Investigación para titulación “Aplicación Web para la Gestión Administrativa
del Departamento Técnico de la Empresa DSB-Soluciones Informáticas,
utilizando dispositivos móviles”, tuvo el fin de automatizar el manejo de la
información al momento de registrar datos correspondientes a equipos y
dispositivos que ingresan para reparaciones en la empresa y mantener al cliente
entendido por mensajes de texto. Este sistema fue desarrollado bajo la
metodología scrum. La información de manera ordenada y organizada facilita la
obtención de datos, elimina procesos repetitivos, reduce el tiempo de solución y
múltiples ventajas que un sistema de gestión puede otorgar, además de brindar
facilidades a los que interactúan directamente con el sistema como también a los
clientes que dan a mostrar su conformidad con el servicio otorgado por la
empresa. (Linares, 2017)
1.3. Actualidad del objeto de estudio de la investigación.
Las organizaciones a nivel internacional como nacional reconocen la importancia
de un sistema de información como herramienta para administrar los recursos
de una empresa, en donde la información que día a día va brotando, es
transformada para la toma de decisiones y con ello determinar el éxito o el
fracaso de la empresa.
Según Valarezo, Honores, Gómez, & Vinces (2018) describe que el desarrollo
de aplicaciones web ha evolucionado rápidamente con lo cual hoy en día se
considera como un desafío, gracias a que cada aplicación web exige de rapidez
y robustez en su contenido para que pueda ser utilizado en la web. Además que
actualmente el alcance que la web ofrece constituye a hogares, organizaciones
e instituciones, etc.
1.3.1. Origen y evolución de los Sistemas de Información
Según Cuesta (2010), los sistemas de gestión de la información fueron
fortalecidas en la década de los 90, por las NTIC, en el cual se buscó el
tratamiento automatizado de los datos y sus relaciones, con el propósito de
8
promover la eficiencia del trabajo empresarial en cada una de sus áreas, esto
con el fin de salvaguardar un índice de crecimiento económico.
1.3.2. Principales conceptos.
Según Ramírez (2015) establece que un Sistema de Información comprende “un
conjunto de métodos de gestión de la información, comúnmente vinculados a la
automatización de los procesos que facilitan la toma de decisiones” (pág. 8), el
cuál proporcionará facilidades en la toma de decisiones, con lo cual un sistema
de gestión administrativa representa una herramienta poderosa para la
organización o empresa, dado que el caminar diario dentro del mercado se
encuentra cimentada en las decisiones que la empresa concluye.
Según Bustos, Cerecedo y García (2015) explica que los sistemas de
información y la infraestructura tecnológica son un “componente del capital
estructural de una organización. Dichos elementos permiten acceder, crear y
difundir documentos”. Con esto la empresa u organización se orienta bajo un
soporte tecnológico estandarizado y común, cuyo objetivo es mayor eficiencia,
la obtención de ganancias y la reducción de costos.
Según García & García (2015) asevera que los sistemas de información
aparentemente son los que se adaptan a las necesidades de una empresa, pero
en realidad las entidades que demandan de herramientas innovadoras son las
que se acomodan a estas nuevas tecnologías, dando como consecuencia el
acoplamiento al conjunto de técnicas, procesos y conocimientos que el software
ofrece. Establece además que en realidad los sistemas de información no cubren
las necesidades emergentes de una empresa, pero la idea de optimizar el
tratamiento de la información intima que las organizaciones estén dispuestas a
aceptar un cambio para las tareas tradicionales.
Rodríguez , Castellanos, & Ramírez (2016) explica que los sistemas de
información crean las condiciones de una infraestructura de datos plasmados en
documentos para después poder hacer uso de los mismos y poder desarrollar
archivos necesarios para la organización. Herramienta que resulta ser un recurso
transcendental en el campo en donde se la maneja siendo considerada como la
estructura arquitectónica en la que se apoya la toma de decisiones en sus
9
diferentes niveles, dado que un sistema de información garantiza la disposición
de todos los datos ingresados y recursos informacionales.
1.3.2.1. Ingeniería de software
Según Pons, Giandini, & Pérez (2010) establece que el desarrollo del software
es similar a otros proyectos que necesitan planificación basadas en
metodologías con el uso de herramientas, es decir similar a una construcción
arquitectónica. Además destaca la importancia de modelos en el desarrollo de
software, así se logra identificar clasificar y abstraer los elementos que
constituyen un problema, y los organiza en una estructura formal.
Lenguajes de Modelado
Herramientas que intervienen en la construcción de los modelos de un sistema.
Notación UML
Según Debrauwer & Van Der Heyde (2016) es un lenguaje gráfico de modelado,
basado en la orientación a objetos. UML es un lenguaje unificado ya que precede
de notaciones anteriores y así gracias a su riqueza semántica se ha vuelto un
lenguaje de modelado amplio. Por lo cual es muy complejo el desarrollo de UML
en un proyecto ya que esta notación comprende demasiados conceptos.
Metodología de desarrollo
Modelo UWE
Según Nieves, Ucán y Menéndez (2014) la metodología UWE especifica el
desarrollo de una aplicación web en sus inicios y se caracteriza por basarse en
la notación UML de una manera estándar en sus modelos y métodos. UWE
puntualiza la construcción de cada elemento de este modelo. Además provee
de diversos modelos que describen una aplicación web desde distintos puntos
abstractos.
ERS
La especificación de requerimientos de software, es de donde partirá el
desarrollo de un sistema. Ramos (2016) expone que la gestión y la identificación
10
Figura 2 Arquitectura de 3 capas
Figura 2. Arquitectura 3 Capas
de los requerimientos de un proyecto corresponden a mostrar las necesidades
reales del cliente (empresa), es decir, mientras el desarrollo de la investigación
y del sistema avance con el paso del tiempo, los requisitos deben reflejar
profundamente dichas necesidades.
Arquitectura de Software
Según Richard Taylor, Nenad Medvidovic y Eric Dashofy (2009) afirma que la
arquitectura de software se define como "medidas estructurales (diseño) para el
desarrollo del sistema” (pág. 55). Es decir, la arquitectura de software es la base
inicial, de donde se forma el desarrollo del sistema, representa el esquema inicial
del proyecto. Haciendo referencia en el ámbito arquitectónico, es el plano de la
construcción (software).
Patrón arquitectónico
Patrón MVC
MVC representa un modo de organizar el código de un sistema, es decir que mantiene una estructura en el desarrollo del sistema. “Es un patrón de arquitectura de software que separa los datos y la lógica de negocio de una aplicación de la interfaz de usuario y el encargado del módulo encargado de gestionar los eventos y las comunicaciones”. (Eslava Muñoz, 2016, pág. 109)
Esta arquitectura trabaja con sus elementos lógicos y visuales separados, pero
son conectados por un controlador que direcciona los datos. Asumiendo que el
controlador es como un director de música, y su objetivo es ordenar a los
Fuente: Ingeniería y Arquitectura del Software Autor: (Arias & Durango, 2016)
11
Figura 3. MVVM
instrumentistas (datos y la lógica de negocio) en el lugar correcto y definir el
momento en el cual debe sonar el instrumento para obtener lo que conocemos
como música.
Patrón MVVM.
El patrón MVVM, está establecido bajo las bases del Patrón MVC, por lo cual
debemos entender cuáles son variaciones que este patrón de diseño nos ofrece,
Castro y Delgado (2014) asevera que: existe una capa abstracta, pero intermedia
cuyo trabajo es conectar a la capa de modelo con la vista, con el objetivo de que
cada componente, pueda enviar el resultado de sus procesos, cumpliendo así
una de las funciones más importantes del sistema, ya que cada componente
trabaja de manera individual.
El patrón MVVM, este compuesto por 3 capas, las cuales de definen como: la
vista, el modelo y el modelo vista.
Según González, Cartelle, & Junco (2013) Este patrón está dividido en tres
componentes, los cuales trabajan de forma diferente en entornos diferentes pero
que al acoplarse llegan al producto final, siguiendo así el estándar que el patrón
MVC ha dejado.
Fuente: MVVM Survival Guide for Enterprise Architectures in Silverlight and WPF Autor: (Vice & Shujaat, 2012)
12
La vista es el componente que interactúa con el usuario es decir interpreta y
muestra los datos que el usuario requiere.
El modelo es la parte lógica del sistema, en donde se realiza el tratamiento de la
información el cual interactúa directamente con la base de datos, es la parte que
el usuario no ve.
El modelo – vista determina la separación de estos componentes y al mismo
tiempo el acoplamiento de sus resultados, siendo así el componente necesario
para que el sistema funcione.
Lenguaje de Programación
Según Arias & Durango (2016) afirma que: “los lenguajes de programación
tratan los datos de un ordenador a través del uso de algoritmos”, en otras es el
entorno en donde palabras sintácticas y semánticas (código fuente) mediante
una compilación son transformadas a ejecución de un programa o software.
Angular
Un lenguaje de programación para el FronEnd de una aplicación web es
“AngularJS o Angular que es un framework de JavaScript ideado para el diseño
front-end de aplicaciones Web de una sola página. Se trata de una tecnología de
libre uso que promueve y usa patrones de diseño de software” (Dias, 2016).
NodeJs
Un lenguaje de desarrollo que mayormente en una aplicación Mean Stack
aplicado para el BackEnd de una aplicación, según su página oficial NodeJs
(2018), asevera que: “nodejs es un entorno en donde se ejecuta código de
JavaScript cimentado con el motor de JavaScript, el cual nació como un entorno
de ejecución orientado a eventos asíncronos y el cual está diseñado para la
construcción de aplicaciones web escalables”.
Estructura de una aplicación web moderna
Actualmente una aplicación web está formada habitualmente de tres partes
transcendentales:
13
Figura 4. FrontEnd - BackEnd - BD
1. La parte visual del Sistema o más conocido como el cliente (interfaz),
denominado - FrontEnd
2. La sección del servidor - BackEnd
3. El almacenamiento de datos - Base de Datos
Base de Datos
Según Silberschatz, Korth, & Surdashan (2002) “Consiste en una colección de
datos interrelacionados y un conjunto de programas para acceder a dichos datos.
La colección de datos, normalmente denominada base de datos, contiene
información relevante para una empresa” (pág. 20). En otras palabras una base
de datos, es donde se encuentran almacenados datos que tienen una relación
(pertenecen a un mismo contexto), guardada de una forma agrupada y
estructurada. Desde un punto informático se lo puede apreciar por medio de
tablas y registros, lugar en donde se almacenan la información permitiendo así
el acceso fácil a la información.
MongoDb
Según la página oficial de MongoDb (2018) MongoDB es una base de datos que
está enfocado a documentos dentro de un esquema libre, es decir que los
registros pueden presentarse con diversos representaciones de datos, atributos
o columnas, este sistema de base de datos recolecta los datos en documentos
Autor: Rodriguez, Ronny (2018)
14
parejos a JSON, donde otorga la opción de que los campos puedan variar de un
documento a otro y en donde la estructura de datos pueda cambiar también.
1.3.2.2. Gestión Administrativa
La gestión administrativa es parte primordial de una empresa u organización,
cada acción representa un paso primordial en el desarrollo y es parte
trascendental porque constituye el eje vital de una empresa. Según Cabezas
(2014) “la gestión administrativa es la agrupación de acciones que se encamina
al alcance de los objetivos y metas de una institución, efectuando el cumplimiento
y la aplicación de los procesos administrativos: los cuales pueden ser planificar,
organizar, dirigir y controlar”.
Procesos Administrativos
El término proceso administrativo, ser refiere al desarrollo de diversas
actividades e instrucciones que otorga un jefe a su grupo de trabajo con respecto
al tema administrativo, pero este término representa algo más, Según Cassasus
(2002) “la gestión en una empresa tiene un impacto que supera el simple hecho
de ejecutar instrucciones que vienen desde un superior. La práctica de la gestión
implica responsabilidades donde se debe planificar y ejecutar un plan”.
Planeación
Según Hill y Jones (2009) la planeación estratégica formal consta de cinco
pasos principales:
Escoger la misión y los principales objetivos corporativos.
Analizar la competencia en el entorno empresarial para identificar las
oportunidades y amenazas.
Estudiar los procesos operativos propios de la organización para
identificar las fortalezas y las debilidades con que se cuenta.
Escoger estrategias que se definen como fortalezas de la organización y
corregir las debilidades, con el fin de cultivar oportunidades externas e
identificar las amenazas externas. Estas estrategias deben ser
convenientes con la misión y los principales objetivos planteados para la
corporación.
15
Establecer las estrategias.
Organización
Preaciado & (2008) expresan que las decisiones sobre estructurar el campo
empresarial, tecnológico, profesional y comunica en donde promueva la afinidad
entre empresas, da como resultado un mayor crecimiento y acogida por parte de
otras instituciones que se interesan por el producto final de la empresa. La
correcta organización en una empresa se adentra en buscar recursos,
infraestructura y plataformas técnicas puesto que no desean quedarse atrás en
el campo laboral.
Dirección
La dirección de una organización, hace referencia a alguien que toma decisiones
que beneficien a un grupo de trabajo o a una organización. Según Velazques,
Ponce, & Coello (2016) estas personas que dirigen(lider) tienen la obligación de
desarrollar con eficacia un procesos comunicativo en la organización o grupo de
trabajo, en donde la comunicación se vuelve un eje primoridal para un ejercicio
eficiente y en consecuencia promover el cambio cultural en la organización y
eliminar paradigmas que destruyen a un equipo de trabajo. La comunicación es
un elemento importante y primordial para la vida de las organizaciones.
Control
El control en una empresa tiene como objetivo inspeccionar que los procesos
propios de la organización, más específicamente de un grupo de trabajo se lo
realice forma correcta y en un tiempo determinado. Marin & Atencio (2008),
explican que el control en una empresa, es verificar que lo que esta sucediendo
en la empresa, concuerde con lo que aparentemente debe suceder, caso
contrario será inevitable realizar ajustes o correcciones en las actividades que
se han salido de proceso habitual.
Personal (nivel administrativo)
Ramírez y Ramírez (2012) concluyen que “el éxito y superación de una empresa
se ajusta a medir el desempeño y evaluar las actividades del personal con el fin
de cumplir las metas y objetivos que la empresa ha propuesto”.
16
Finanzas
Las finanzas son de suma importancia, ya que el buen manejo de estas
encaminan al crecimiento en múltiples áreas de la organización, caso contrario
pueden llevar a finalizar los ideales de una empresa. Nuñez (2009) menciona
que la gestión financiera se ocupa de la correcta administración del capital de
trabajo, tomando en cuenta dos factores fundamentales los cuales son el riesgo
y la rentabilidad manteniendo un equilibro entre estos criterios.
Automatización de procesos administrativos
La automatización de procesos en una empresa es inevitable, Elizalde (2018)
afirma que las automatizaciones en una empresa es una regla a seguir y aún
obligados por el hecho de no tener más opciones. El medio empresarial exige
que automatices tus procesos o desapareces, pero no es el villano del mundo
empresarial, más bien es apreciado como un remedio que encamina a la
competitividad, sostenibilidad y el posesionarse en el mercado.
1.4. Actualidad ecuatoriana del sector donde desarrolla el proyecto.
Radio Interoceánica como ente de comunicación, ha llevado funcionando desde
el 24 de Mayo de 1985 en la parroquia de Santa Rosa, Cantón El Chaco,
provincia de Napo.
En la actualidad se maneja desde la parroquia Shell, cantón Mera, provincia de
Pastaza con la frecuencia 103.5 fm en Pastaza, parte de Tungurahua y parte de
Morona Santiago y con la frecuencia 96.5 en el Norte de la Amazonía, mostrando
gran impacto en sus funciones como institución cristiana.
Es una institución que por naturaleza impacta en el entorno, como medio de
difusión masivo en gran parte de la Amazonía.
Una de las características es que comparte información de una manera personal,
en donde el oyente se siente involucrado en el mensaje. Así mismo la misión de
Radio Interoceánica es mantener el compromiso con la Nación, actuando con
integridad.
17
Radio interoceánica, generando un espacio agradable para la sociedad, cada
día busca:
Mantener Informado a la sociedad.
Permitir la práctica común de la participación.
Orientación en temas puntuales de interés comunitarios (Salud, Turismo,
Economía, Cultura, Ambiente entre otros).
Generar espacios de bienestar familiar.
Difundir políticas que anuncien el desarrollo de la colectividad.
Actualmente la Radio Interoceánica cuenta con una página web básica, en donde
están plasmadas la misión y la visión, pero no ha existido renovación en su
contenido desde ya hace algunos años. Internamente cuenta con Pc’s que son
utilizadas para procesos propios de la radio, acceso a Internet y accesorios
radiales y de audio.
18
2. CAPÍTULO II. DISEÑO METODOLÓGICO Y DIAGNÓSTICO.
2.1. Paradigma y tipo de investigación.
Investigación cualitativa y cuantitativa.
Con el objetivo de tener un panorama claro sobre el caso de estudio, debemos
utilizar metodologías de investigación, como lo es la investigación cualitativa.
Para la obtención del problema, nos introducimos a la realidad de una empresa
de difusión, utilizando herramientas de investigación para conocer el panorama
por el cual está cursando la Radio Interoceánica, esta investigación es necesaria
ya que de acuerdo con Denzin y Lincoln (1994), en donde definen que la
investigación cualitativa es la interpretación de datos que no se pueden contar,
con esto podemos puntualizar el comportamiento de los implicados en el área de
la gestión administrativa, buscando hallar el contexto de los procesos que se
lleva a cabo y los resultados producidos.
Método inductivo y deductivo.
La metodología inductiva y deductiva resulta favorable, para entender el caso de
estudio en su totalidad.
El método inductivo según Ibáñez (2017), se caracteriza por generalizar a partir
de pequeñas ideas sobre el campo de estudio, representa su etapa final y que
se lo realiza después de la recolección de información.
En base a la observación y preguntas directas al personal administrativo y
gerencial administrativo se ha obtenido dicha conclusión sobre la experiencia de
manejarse con métodos tradicionales en la gestión de la empresa. Los procesos
de gestión administrativa tradicionales aunque funcionales, presentan un peligro
para una empresa, ya que requiere de mayor esfuerzo en el personal laboral, un
correcto tratamiento físico de documentos e instalaciones adecuadas para los
mismos, y múltiples requerimientos para la permanencia de archivos, como
19
consecuencia de un mal tratamiento de la información puede existir anomalías
en los procesos administrativos y también resulta dificultoso la toma de
decisiones en la empresa. El resultado es que los procesos tradicionales son
muy buenos al iniciar una empresa, pero llega un tiempo donde existe la
necesidad de automatizar por la demanda que está llegando.
El método deductivo según Ibáñez (2017), mientas que el método deductivo,
parte de una idea general sobre el campo de estudio para poder llegar al
resultado del estudio y a su correspondiente aplicabilidad.
La automatización de los procesos propios de una empresa representa un gran
avance en su desarrollo, y conforme vaya creciendo tendrá que aumentar su
poder tecnológico, dándole como consecuencia múltiples ventajas y creciendo
en el mercado. El crecimiento tecnológico con herramientas de gestión permitirá
a la radio interoceánica mejorar en su área administrativa y al mismo tiempo
dará imagen a sus clientes del crecimiento que esta empresa está afrontando.
Modalidad de la Investigación
Visitas de campo.
El revisar el panorama, desde una perspectiva propia, resulta ser importante
porque se llegara a presentar una solución. Según Arias (1999), la investigación
de campo “consiste en la recolección de datos directamente de la realidad donde
ocurren los hechos, sin manipular o controlar variable alguna”. (pág. 21)
La investigación de campo se centró en la Radio Interoceánica, en la parroquia
Shell, Cantón Mera y Provincia de Pastaza.
La entrevista será la herramienta para la recolección de datos, dirigida hacia el
Sr. Leighton Natanael Zarria, con el fin de conocer la realidad en la que se
encuentra la institución enfocada a la comunicación al momento de revisar la
información, con el objetivo de conocer si es factible implementar un sistema de
información en la Radio Interoceánica de la parroquia Shell.
Documentación Bibliográfica – Documental
La guía de una investigación se encuentra en la recolección de datos teóricos,
en donde representa un apoyo en transcurso de la investigación. Según Arias
20
(1999), la “investigación documental es aquella que se basa en la obtención y
análisis de datos provenientes de materiales impresos u otros tipos de
documentos”.
La obtención de información, a través de documentos, libros y textos nos permite
escoger y analizar la información pertinente al caso de estudio y tener una idea
clara retroalimentando conocimientos, estructurar posibles causas en la
problemática, abrir el campo a nuevas fuentes de investigación, etc, obteniendo
así un amplio conocimiento base para la construcción de un proyecto.
2.2. Procedimientos para la búsqueda y procesamiento de los datos
La población está conformada por 9 personas en el área administrativa.
Tabla 1 - Población Radio Interoceánica
Muestra
Dado que el número de población es reducido, se trabajará con el total de la
población existente.
Plan de recolección de la información.
Técnicas e instrumentos de investigación.
Técnica
La técnica a utilizar en esta investigación es la entrevista.
Población Cantidad
Director de la Radio Interoceánica
1
Secretaria 1
Producción 2
Total 4
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronny (2018)
21
La entrevista se aplicó al director de la Radio Interoceánica, Sr Leighton Natanael
Zarria, para la obtención de datos fiables y conocer de cerca la realidad de la
institución comunicativa.
Instrumento
Entrevista.- Cuestionario con preguntas referentes al área de gestión y control
de spots de la Radio Interoceánica.
Ficha de Observación.- Instrumento que nos permite recolectar datos mediante
la observación en el ente donde se presenta la problemática.
Planes de procesamiento y análisis de la información
Propuesta del investigador
En primer lugar, se analizará el tratamiento de la información en la Radio
Interoceánica, es decir procesos administrativos que se llevan a cabo,
almacenamiento de información, registros propios de la empresa, etc., dando así
a conocer la situación en la que se encuentra la institución, y con los resultados
identificar si existe problemas.
En el panorama investigado de la institución, definirá los procesos de la
institución que se consideren que ocupan demasiado tiempo, o que no expresan
el resultado que se espera. La investigación nos ayudará a desarrollar un
recurso, emprendiendo desde investigación que puntualiza el problema, los
causales y la posible solución, esto con el objetivo de optimizar el tratamiento de
la información y poder aportar al desarrollo de la institución.
Posterior a eso, se desarrollará una herramienta que proponga una solución
acorde a los resultados de la investigación.
22
2.3. Resultados del diagnóstico de la situación actual
Diagnóstico que caracterice el problema de investigación formulado.
La gestión administrativa debe buscar las herramientas necesarias para
descartar las fallas estructurales dentro de una empresa, ya que depende de la
toma de decisiones su progreso en el mercado.
Análisis e Interpretación
Análisis e interpretación de los resultados.
Pregunta 1
¿Qué sistema utilizan para el control y registro de información para la Radio
Interoceánica?
Respuesta.- Se utiliza el registro manual de documentos.
Análisis e Interpretación.- El registro de la documentación sólo se lo realiza de
forma manual. La parte operativa de la radio lleva un registro manual de los
documentos y los clasifica en archivadores que acumula en una estantería antes
de llevarlos a bodega.
Pregunta 2
¿Cómo cuantifican la estancia de un spot (días de publicidad y horarios) y cuál
es el proceso para conocer si un spot ya feneció según su contrato?
Respuesta.- Se lo realiza teniendo un registro de cada empresa calculando su
valor en ese momento y programando en la computadora los horarios.
Análisis e Interpretación .- La cuantificación de los spots se lo hace calculando
en ese momento, según le parezca al encargado, sin tener un control más que
la veracidad plasmada en un papel.
Pregunta 3
¿Qué clase de documentos necesita conocer al final de un periodo y cuánto
tiempo emplea generar estos documentos?
23
Respuesta.- Los documentos se los efectúan al momento que se los necesita,
se recopila la información del periodo y se envía.
Análisis e Interpretación .- Al momento que se acerca el periodo, buscan los
papeles sobre el periodo del cual se emitirá el documento, revisando cada
documento uno por uno, si en caso fue plasmado a archivos de Excel, la tarea
se torna más sencilla.
Pregunta 4
¿Cree usted que necesario implementar un sistema de información en la web
que controle los procesos de gestión y de control de la Radio Interoceánica?
Respuesta.- Los procesos manuales, aunque se los hace de la manera correcta,
causa agotamiento del personal en ocasiones, y significa demasiado tiempo,
expresan que fuera más sencillo con una herramienta que ayude en esos
procesos.
Análisis e Interpretación .- Un sistema será de gran ayuda, en los procesos
administrativos ya que facilitara las labores del personal, y se llevara de una
manera ordenada la información.
Interpretación de la observación de los procesos de gestión administrativa.
Ficha de observación
Primera observación:
1.- Los procesos de gestión y de control se los realiza por hojas de Excel y
calculadora.
Interpretación.- Al realizar los procesos de gestión y de control de manera
manual, se invierte demasiado tiempo en éstos, mismo que puede ser empleado
para cumplir tareas pendientes.
El registro de clientes, programas, horarios, personal, se lo hace en procesos
independientes donde la información se repite en varios procesos, además que
la búsqueda de algún archivo se torna retardatario.
24
2.- Al emitir documentos importantes, se pasa demasiado tiempo en revisar
todos los documentos.
Interpretación.- Tiempo desperdiciado en procesos como el recopilar
información anterior, la búsqueda de material de hace algún tiempo hace de ésta
tarea muy cansada y tediosa.
La búsqueda de archivos, hojas y documentos vuelve tediosa la actividad de
emitir documentos.
3.- Todos los procesos son de manera manual
Interpretación.-Depende de la tarea que se realice. Si la tarea es sumamente
extensa, causa frustración y cansancio a quienes la ejecutan.
Los procesos de manera manual, aunque se lo realice de manera correcta,
tienden a llevar mucho tiempo en el proceso.
Resumen de las principales insuficiencias
En la empresa se han determinado las siguientes insuficiencias:
Los procesos independientes causan confusión dentro de la empresa al
solicitar información.
Existen factores no tan favorables en la búsqueda de información
archivada ya hace un buen tiempo.
Demasiado tiempo en la emisión de documentos que requieren de datos
archivados anteriormente.
25
3. CAPÍTULO III. PROPUESTA DE SOLUCIÓN AL PROBLEMA
3.1. Desarrollo de la propuesta
3.1.1. Nombre de la propuesta.
“Sistema Web bajo el patrón de diseño de software MVVM en los procesos de
gestión administrativa de la Radio Interoceánica”
3.1.2. Objetivos de la Propuesta
Objetivo General
Desarrollar un Sistema de Información web para el control de spots y
propaganda de la Radio Interoceánica de la parroquia Shell.
Objetivos Específicos
Analizar los procesos y requerimientos que influyen en el control los
procesos de gestión administrativa.
Diseño del sitio web con los requerimientos previamente establecidos, con
el fin de dar solución a la necesidad de la Radio Interoceánica.
Desarrollar el Sistema en una plataforma web, en la Radio Interoceánica.
3.1.3. Elementos que la conforman
Es necesario para un sistema de Gestión Administrativa:
Un computador
Hosting.
Dominio.
Servidor de Base de Datos (MongoDb)
Acceso a Internet.
Personal con conocimiento del sistema.
26
3.1.4. Explicación de la propuesta
Hoy en día el mundo se encuentra en un desarrollo constante a nivel tecnológico,
en el cual herramientas que hace una década significaban un gran avance, ahora
se encuentran obsoletas o poco utilizadas en grandes corporaciones.
Las empresas y corporaciones buscan entrar en el medio en el que se
encuentran, pero, ¿cómo pueden hacerlo si no existe innovación? El objetivo de
dichas empresas es buscar la innovación para que el trabajo sea rápido y seguro,
además de abaratar costos y aumentar la fluidez en los procesos que se
realizaba antiguamente, el cual significaba tiempo y recursos desperdiciados.
Como consecuencia, el cliente que busca los servicios de dicha empresa puede
estar satisfecho ante la atención brindada por la empresa.
El propósito de estas herramientas tecnológicas es que pueda existir mayor
agilidad en los procesos que para el ser humano pueden ser tediosos y
cansados. Por ello la propuesta de investigación se enfoca en facilitar al personal
el desarrollo de procesos de gestión administrativa mediante una herramienta
Web, para que pueda existir un control en el flujo de información de la Radio
Interoceánica.
Es importante que en una empresa dedicada a la comunicación, existan
herramientas que faciliten el desarrollo de procesos administrativos y el
almacenamiento de la información.
Este sistema automatizará el registro de datos, la obtención de información, la
emisión de registros, con el fin de llevar de manera ordenada la gestión
administrativa, además ofrece un control de lo que ingresa al sistema para que
después no existan problemas.
Es necesario que el personal de la Radio Interoceánica sea capacitado para la
correcta manipulación del sistema y evitar complicaciones con el mismo.
3.2. Aplicación práctica.
El presente trabajo de investigación está basado en la metodología Web en UML
(UWE) basado en modelos de Lenguaje de Modelamiento Unificado (UML).
27
Estudio de Factibilidad
Es adecuado el estudio de factibilidad tecnológica, además de la estimación de
costo-beneficio ante la implementación del Sistema de Información para el
control de spots y propaganda de la Radio Interoceánica de la parroquia Shell.
Factibilidad Técnica
Tabla 2 Factibilidad Técnica
Cantidad Descripción Características Disponibilidad
1 Servidor de BD Motor de Base de
Datos: MySql Disponible
1 Servidor de
Aplicaciones
Software:
Software: Servicio
Web Apache, PHP
Disponible
1 Intranet Conexión constante Disponible
1 Computador
Requerimiento
Mínimo: Pentium IV,
1GB de memoria
RAM, 80 GB
Disponibles de HDD
Disponible
El requerimiento por parte del cliente no demanda de equipos especializados,
más bien una computadora con características básicas con el funcionamiento de
un navegador de internet.
El análisis nos indica que es posible la implementación de un sistema de
información para el control de spots y propaganda de la Radio Interoceánica,
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
28
tomando a consideración que los equipos que se necesita ya se encuentran
implementados y operando dentro de la institución.
Factibilidad Operativa
Comprende la probabilidad de que un nuevo sistema se use como se tiene
planeado. El sistema administrativo de la Radio Interoceánica está orientado a
facilitar los procesos de gestión y control que se llevan a cabo en la institución.
El personal de Radio Interoceánica cuenta con conocimientos básicos sobre el
manejo de computación y sistemas de información, además de poseer el
conocimiento de los procesos que se realizan en la Radio interoceánica,
garantizando la operatividad del sistema de información por parte del recurso
humano.
Se puede determinar que el sistema de información para la Radio Interoceánica
es operativamente factible, tomando en consideración que la institución cuenta
con personal capacitado, y que la implementación de un Sistema de Información
es necesaria para la Radio interoceánica.
Factibilidad Económica.
En el estudio de factibilidad económica se ha determinado el presupuesto de
costos de los recursos técnicos, humanos y materiales, que son requeridos para
el desarrollo e implementación del Sistema de control administrativo.
El análisis costo beneficio nos permitirá determinar si el desarrollo de un Sistema
de control administrativo es viable económicamente.
Se describe los costos de los recursos necesarios para el desarrollo del Sistema
de control administrativo.
Tabla 3 - Tabla de Factibilidad Económica - Recursos Humanos
RECURSOS HUMANOS
N.- CARGO COSTO TIEMPO COSTO
TOTAL
1 PROGRAMADOR $600,00 2 MESES 1200
29
1 DISEÑADOR $600,00 3 MESES 1800
TOTAL 3000
Tabla 4 - Tabla de Factibilidad Económica - Recursos Tecnológicos y de Software
RECURSOS TECNOLÓGICOS
CANTIDAD DESCRIPCIÓN COSTO TOTAL
1
COMPUTADOR -
CARACTERÍSTICAS
BÁSICAS
$350,00 $350,00
1 CONEXIÓN A
INTERNET
$30,00
MENSUALES $360,00
SOFTWARE
1 HOSTING Y DOMINIO $180,00 $180,00
TOTAL $890,00
Los valores que se han detallado se refleja en el siguiente cuadro.
Tabla 5 - Cuadro de Flujo de Pago
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
FLUJO DE PAGO
RECURSOS COSTOS
RECURSOS HUMANOS $3000,00
RECURSOS TECNOLÓGICOS $890,00
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Software – Pruebas, Verificaciones y validaciones realizadas en el Sistema
Figura 5. Login - Sistema
Login
El ingreso con contraseña se protege con caracteres en donde no se
revela el contenido del campo.
Cuando la contraseña no coincide con el usuario, el usuario no podrá
ingresar como usuario. Y una alerta se desplegará.
IMPREVISTOS $200,00
TOTAL $4090,00
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
31
Figura 6. Interfaz - Sistema
Interfaz de Inicio
Solo los usuarios que se encuentra logueados podrán ver esta interfaz
de usuario.
Figura 7. Registro Datos - Sistema
Registro de Datos
No admite campos vacíos.
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
32
Si la información no es correcta (campos vacios), saldrá una alerta.
Figura 8. Nómina - Sistema
Nómina de clientes registrados.
Aquí se listan todos los datos registrados.
Da la opción a un pdf mostrando el registro de los datos resgitrados.
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
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Figura 9. Base de Datos
Beneficios
Será beneficioso el implementar un Sistema de Información para el control de
procesos de gestión e la Radio Interoceánica, del cual se ha clasificado en:
Beneficios Tangibles
Procesos administrativos eficientes de la Radio Interoceánica.
Confiabilidad en la información.
Ahorro de tiempo de respuesta y optimización de trabajo.
Generación de reportes.
Disponibilidad de un panel de control.
Beneficios Intangibles;
Mejor servicio, al contar con la información que el usuario lo requiera.
Aumenta la transparencia organizativa.
Adecuado almacenamiento y control de la información.
Ahorro en tiempo y esfuerzo.
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
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Beneficios que no pueden ser medidos financieramente, sin embargo
representan un gran apoyo para la Radio Interoceánica.
Alcances y Limitaciones
Alcance
Se implementó un sistema web de gestión sobre un entorno.
Identificadores del estado actual de la institución por medio de graficas
Generación de reportes según el periodo de tiempo que la institución lo
establezca.
Limitaciones
No es un software de control personal.
No maneja información de usuarios externos.
El código pertenece a UNIANDES, y no se permite el mantenimiento del
sistema web, sin antes expresar autorización de la institución educativa a
través del desarrollador.
Análisis de requerimientos
Modelo de Negocios
El director de la Radio Interoceánica de la parroquia Shell, supo manifestar la
necesidad de optimizar los procesos de control y gestión, tomando en cuenta el
almacenamiento y conservación de información.
La Radio Interoceánica maneja los siguientes procesos:
Gestión de empleados y colaboradores.- Se tiene un registro de la información
de cada usuario que de cierta maneja influye directamente con los procesos de
radio interoceánica.
Gestión de Programas.- El registro de la programación de radio interoceánica,
donde se especifica el contenido que ofrecen y horarios.
Gestión de Procesos.- Permite registrar los procesos de control de gestión y de
propaganda que se llevan a cabo dentro de la Radio interoceánica.
35
Gestión de Documentos.- El registro de los documentos que se han presentado
en los distintos ámbitos en las cuales haya interactuado con la Radio
Interoceánica.
Gestión de Clientes.- Registro de usuarios u empresas que han solicitado el
servicio de Radio Interoceánica.
Gestión de Reportes.- Genera reportes indicando el trabajo realizado durante un
periodo de tiempo establecido o simplemente información del cual disponga la
empresa.
Identificación de Actores
Un actor comprende al usuario con un rol determinado, en la Radio interoceánica
podemos identificar a varios actores dentro de los varios procesos de la
institución.
System Administrador
User Administrativo
User Directivo
36
Casos de Uso - General
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Figura 10. Caso de Uso General
37
Figura 11. Caso de Uso Administrador
Figura 12. Caso de Uso Administrativo
Casos de Uso específicos
Administrador del Sistema
Usuario Administrativo
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
38
Figura 13. Caso de Uso Directivo
Figura 14. Caso de Uso Administrador
Usuario Directivo
Casos de Uso – Administrador
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
39
Tabla 6 Caso de Uso - Agregar Usuario
Caso de Uso Agregar Usuario
Actor Administrador del Sistema
Descripción Permite Agregar un nuevo usuario
Precondición El Administrador debe loguearse
Curso Normal Actor
1.- Genera un nuevo
usuario
Sistema
2.- Registra los datos y
guarda
Post Condición Se podrá consultar del registro
Tabla 7 Caso de Uso - Actualizar Datos de Usuario
Caso de Uso Actualizar Datos de Usuario
Actor Administrador del Sistema
Descripción Permite Actualizar un usuario
Precondición El Administrador debe loguearse
Curso Normal Actor
1.- Genera la actualización
de datos
Sistema
2.- Registra los datos y
guarda
Post Condición Se podrá consultar del registro
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
40
Tabla 8 Caso de Uso - Asignar un Rol
Caso de Uso Asignar un rol
Actor Administrador del Sistema
Descripción Permite asignar los permisos que tendrá el usuario
Precondición El Administrador debe loguearse
Curso Normal Actor
1.- Genera el rol de
un usuario
Sistema
2.- Registra el dato y guarda
Post Condición Se podrá consultar del registro
Tabla 9 Caso de Uso - Consultar Usuario
Caso de Uso Consultar
Actor Administrador del Sistema
Descripción Permite consultar los datos de cada usuario en el
sistema
Precondición El Administrador debe loguearse
Curso Normal Actor
1.- Genera una
consulta de los
usuarios
Sistema
2.- Envía los datos de los
usuarios para visualizar
Post Condición Se podrá consultar del registro
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
41
Figura 15. Caso de Uso Administrativo
User Administrativo
Tabla 10 Caso de Uso - Agregar Cliente
Caso de Uso Agregar Cliente
Actor Usuario Administrativo
Descripción Permite agregar nuevos clientes al sistema
Precondición El Usuario Administrativo debe loguearse
Curso Normal Actor
1.- Genera un nuevo
registro de cliente
Sistema
2.- Guarda el registro y emite
un mensaje de haber
guardado el cliente
Post Condición Se podrá realizar consultas al cliente y también
actualizar su información
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
42
Tabla 11 Caso de Uso - Actualizar información Cliente
Caso de Uso Actualizar información Cliente
Actor Usuario Administrativo
Descripción Permite actualizar la información de un cliente
previamente ingresado
Precondición El Usuario Administrativo debe loguearse
Curso Normal Actor
1.- Genera la
actualización de datos
Sistema
2.- Guarda el registro y emite
un mensaje de haber
guardado los cambios
Post Condición Se podrá realizar consultas al cliente
Tabla 12 Caso de Uso - Consultar Cliente
Caso de Uso Consultar
Actor Usuario Administrativo
Descripción Permite consultar los datos de cada cliente en el
sistema
Precondición El Usuario Administrativo debe loguearse
Curso Normal Actor
1.- Genera una
consulta de los
clientes
Sistema
2.- Envía los datos de los
clientes para visualizar
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
43
Figura 16. Caso de Uso Administrativo
Post Condición
Tabla 13 Caso de Uso - Agregar Programa
Caso de Uso Agregar Programa
Actor Usuario Administrativo
Descripción Permite agregar nuevos programas al sistema
Precondición El Usuario Administrativo debe loguearse
Curso Normal Actor Sistema
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
44
1.- Genera un nuevo
registro de programa
2.- Guarda el registro y
emite un mensaje de
haber guardado el
programa
Post Condición Se podrá realizar consultas al programa y también
actualizar su información
Tabla 14 Caso de Uso - Actualizar información Programa
Caso de Uso Actualizar información Programa
Actor Usuario Administrativo
Descripción Permite actualizar la información de un programa
previamente ingresado
Precondición El Usuario Administrativo debe loguearse
Curso Normal Actor
1.- Genera la
actualización de datos
Sistema
2.- Guarda el registro y emite
un mensaje de haber
guardado los cambios
Post Condición Se podrá realizar consultas al cliente
Tabla 15 Caso de Uso - Consultar Programa
Caso de Uso Consultar
Actor Usuario Administrativo
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
45
Figura 17. Caso de Uso Administrativo
Descripción Permite consultar los datos de cada programa en el
sistema
Precondición El Usuario Administrativo debe loguearse
Curso Normal Actor
1.- Genera una
consulta de los
programas
Sistema
2.- Envía los datos de los
programas para visualizar
Post Condición
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
46
Tabla 16 Caso de Uso - Agregar Producto
Caso de Uso Agregar Producto
Actor Usuario Administrativo
Descripción Permite agregar nuevos productos al sistema
Precondición El Usuario Administrativo debe loguearse
Curso Normal Actor
1.- Genera un nuevo
registro de producto
Sistema
2.- Guarda el registro y emite
un mensaje de haber
guardado el producto
Post Condición Se podrá realizar consultas al producto y también
actualizar su información
Tabla 17 Caso de Uso - Actualizar información de Producto
Caso de Uso Actualizar información Producto
Actor Usuario Administrativo
Descripción Permite actualizar la información de un cliente
previamente ingresado
Precondición El Usuario Administrativo debe loguearse
Curso Normal Actor
1.- Genera la
actualización de datos
Sistema
2.- Guarda el registro y emite
un mensaje de haber
guardado los cambios
Post Condición Se podrá realizar consultas al producto
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
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Figura 18. Caso de Uso Administrativo
Tabla 18 Caso de Uso - Consultar Productos
Caso de Uso Consultar
Actor Usuario Administrativo
Descripción Permite consultar los datos de cada producto en el
sistema
Precondición El Usuario Administrativo debe loguearse
Curso Normal Actor
1.- Genera una
consulta de los
productos
Sistema
2.- Envía los datos de los
productos para visualizar
Post Condición Se podrá realizar consultas al producto
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
48
Tabla 19 Caso de Uso - Agregar Factura
Caso de Uso Agregar Factura
Actor Usuario Administrativo
Descripción Permite crear una factura
Precondición El Usuario Administrativo debe loguearse
Curso Normal Actor
1.- Genera un nuevo
registro Factura
Sistema
2.- Guarda el registro y emite
un mensaje de haber
registrado la venta
Post Condición Se podrá realizar consultas de la venta.
Tabla 20 Caso de Uso - Consultar Factura
Caso de Uso Consultar Factura
Actor Usuario Administrativo
Descripción Permite consultar los datos los contratos (Facturas) en
el sistema
Precondición El Usuario Administrativo debe loguearse
Curso Normal Actor
1.- Genera una
consulta de ventas
Sistema
2.- Envía los datos de los
ventas para visualizar
Post Condición Se podrá realizar consultas al cliente
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
49
Figura 19. Caso de Uso Directivo
Usuario Directivo
Tabla 21 Caso de Uso - Listado de Clientes
Caso de Uso Lista de clientes
Actor Usuario Directivo
Descripción Permite consultar los datos de cada cliente en el
sistema
Precondición El Usuario Directivo debe loguearse
Curso Normal Actor
1.- Genera una
consulta de los
clientes
Sistema
2.- Envía los datos de los
clientes para visualizar
Post Condición Se podrá realizar consultas de clientes
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
50
Figura 20. Caso de Uso Directivo
Tabla 22 Caso de Uso - Reporte de Clientes
Caso de Uso Reporte de clientes
Actor Usuario Directivo
Descripción Permite consultar los datos de cada cliente en el
sistema
Precondición El Usuario Directivo debe loguearse
Curso Normal Actor
1.- Genera una
consulta como reporte
de los clientes y
Sistema
2.- Envía los datos de los
clientes para su impresión.
Post Condición
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
51
Tabla 23 Caso de Uso - Listado de Ventas
Caso de Uso Lista de ventas
Actor Usuario Directivo
Descripción Permite consultar los datos las ventas en el sistema
Precondición El Usuario Directivo debe loguearse
Curso Normal Actor
1.- Genera una
consulta de las ventas
Sistema
2.- Envía los datos de las
ventas para visualizar
Post Condición Se podrá realizar consultas de las ventas
Tabla 24 Caso de Uso - Reporte de Ventas
Caso de Uso Reporte de ventas
Actor Usuario Directivo
Descripción Permite consultar los datos las ventas en el sistema
Precondición El Usuario Directivo debe loguearse
Curso Normal Actor
1.- Genera una
consulta como reporte
de las ventas
Sistema
2.- Envía los datos de las
ventas para su impresión.
Post Condición
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
52
Figura 21. Diagrama de Secuencia - Administrador
Diagramas de Secuencia
Modulo Administrador
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
53
Figura 22. Diagrama de Secuencia - Administrador
Figura 23. Diagrama de Secuencia - Administrador
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
54
Figura 24. Diagrama de Secuencia - Administrativo
Figura 25. Diagrama de Secuencia - Administrativo
Login Usuario Administrativo
Gestión de Cliente
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
55
Figura 26. Diagrama de Secuencia - Administrativo
Figura 27. Diagrama de Secuencia - Administrativo
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
56
Figura 28. Diagrama de Secuencia - Administrativo
Figura 29. Diagrama de Secuencia - Administrativo
Gestión de Programa
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
57
Figura 30. Diagrama de Secuencia - Administrativo
Figura 31. Diagrama de Secuencia - Administrativo
Gestión de Productos
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
58
Figura 32. Diagrama de Secuencia - Administrativo
Figura 33. Diagrama de Secuencia - Administrativo
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
59
Figura 34. Diagrama de Secuencia - Administrativo
Figura 35.Diagrama de Secuencia - Administrativo
Gestión de Contrato
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
60
Figura 36. Diagrama de Secuencia - Directivo
Figura 37. Diagrama de Secuencia - Directivo
Usuario Directivo
Login Usuario Directivo
Revisa resultados de gestión cliente
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
61
Figura 38. Diagrama de Secuencia - Directivo
Fuente: Radio Interoceánica Autor: Rodriguez, Ronnny (2018)
62
Fig
ura
39.
Mo
de
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D
Capa de contenido
Modelo conceptual
F
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(2018)
63
Fig
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40.
Mo
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BD
Modelo Lógico
Fuente
: R
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Inte
roceá
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a
Auto
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(2018)
64
Fig
ura
41.
Mo
de
lo F
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D
Modelo Físico
Fuente
: R
adio
Inte
roceá
nic
a
Auto
r: R
odri
gu
ez, R
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(2018)
65
Fig
ura
42.
Dia
gra
ma
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Diagrama de Clases
F
uente
: R
adio
Inte
roceá
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a
Auto
r: R
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gu
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(2018)
66
Fig
ura
43.M
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Na
ve
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Capa de Navegación
Fuente
: R
adio
Inte
roceá
nic
a
Auto
r: R
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gu
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onnny
(2018)
67
Conclusiones y recomendaciones
Mediante la aplicación práctica de la propuesta en la radio tal, se llegaron a las
siguientes conclusiones y recomendaciones:
Conclusiones
La herramienta de un sistema Gestión administrativa Web ha demostrado
ser una opción factible, que brinda excelentes resultados en los diferentes
procesos administrativos.
La búsqueda en los referentes teóricos sobre gestión administrativa
determina el desconocimiento de factores importantes sobre la temática
que conllevan a un correcto funcionamiento de las empresas pequeñas.
Los procesos automatizados que otorga el sistema de Gestión
Administrativa, permite brindar una atención óptima a los clientes,
conjuntamente los usuarios que se benefician por el sistema, presentan
mejores resultados en la atención al usuario.
El sistema de Gestión administrativa proporciona al área administrativa
de la institución una herramienta para tener un control ordenado de los
diversos procesos.
68
Recomendaciones
Se recomienda a la Radio Interoceánica que implemente un sistema de
gestión administrativa, ya que representara una herramienta poderosa en
el campo laboral.
Explotar la temática de gestión administrativa en lo referente a una
empresa de Radiodifusión.
La Radio Interoceánica debe socializar este proyecto, para que no exista
una mezcla de procesos que puedan después tornarse un problema.
La radio interoceánica debe interactuar en todos sus procesos con el
sistema de gestión administrativa, con el propósito de tener toda la
información digitalizada
.
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ANEXOS
ENCUESTA.- RADIO INTEROCEANICA
Objetivo.- Recolectar Información que establezca cual es el estado actual de
Radio Interoceánica con respecto al área de gestión y control de spots, con el
objetivo de fortalecer dichos procesos a través de un Sistema de Información
acorde a las necesidades de Radio Interoceánica.
Pregunta 1
¿Qué sistema utilizan para el control y registro de información para la Radio
Interoceánica?
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
Pregunta 2
¿Cómo cuantifican la estancia de un spot (días de publicidad y horarios) y cuál
es el proceso para conocer si un spot ya feneció según su contrato?
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
Pregunta 3
¿Qué clase de documentos necesita conocer al final de un periodo y cuánto
tiempo emplea generar estos documentos?
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
Pregunta 4
¿Cree usted que necesario implementar un sistema de información en la web
que controle los procesos de gestión y de control de la Radio Interoceánica?
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
Interfaz de Usuario
Login
Inicio Ventana de Administración
Formulario
Listado
Usuario – Cerrar Sesión o Actualizar mi informacion
Actualizar mis datos
