FACULTAD DE PSICOLOGÍA

HABILIDADES DEL

PENSAMIENTO

• GÉNESIS CHALÉN SOLANO• SASHA AREVALO VERA

OBJETIVOLA VISITA REALIZADA A LOS LOCALES COMERCIALES FUE CON EL OBJETIVO DE OBSERVAR Y COMPARAR, CADA UNA DE LAS INSTALACIONES Y VARIANTES QUE OFRECEN A LOS CLIENTES.

JUSTIFICACIONLos centros comerciales están ubicados al SUR, escogimos estos dos(“Rm” y “Optimoda”) para poder ver sus variables y características.

Aparte la diferencia de cada uno de ellos.

LOCAL COMERCIAL RM (REVOLUCIÓN DE LA

MODA)

LOCAL COMERCIAL “OPTIMODA”

Pude observar que es un local amplio, con buena iluminación, cuenta con cámaras de seguridad, vigilancia y con vestidores.

Es un local pequeño, cuenta con buena vigilancia, iluminación, y tiene una pequeña sala de espera.

OBSERVACIÓN Y DESCRIPCIÓN

VARIABLES Y COMPARACIÓNVARIABLES RM (Revolución de la

Moda) OPTIMODA COMPARACIÓN

Infraestructura

2 plantas 1 planta Diferentes

Ambientación

• Clásica y moderna• Presencia de a/c

• Moderna• Presencia de a/c Semejantes

Iluminación Lámparas reflectores Diferentes

VARIABLES

RM (Revolución de la Moda) OPTIMODA COMPARACI

ÓN

SeguridadCámaras, señaléticas,

presencia de extintores (6)

Cámaras, señaléticas, presencia de extintores (2)

Diferentes

Números de cajas

6 cajas, (3 en la planta alta y 3 en la planta

baja)1 caja Diferentes

VARIABLES RM (Revolución de la Moda) OPTIMODA COMPARACI

ÓN

Clases de vestimenta

Bebe, hombres, mujeres, niños Solo mujeres Diferentes

Variación de calzado

Hombres, mujeres y niños Mujeres Diferentes

Descuentos en ropa

Varían entre 50% y 70%

Varían entre 25% y 50% Diferentes

RELACIONESEl número de extintores en “RM” es

mayor a los de “OPTIMODA”.El número de cajas de “RM” es mayor

al número de cajas de “OPTIMODA”.La clase de vestimenta de

“OPTIMODA” es menos variada que la clase de vestimenta de “RM”.

La seguridad en los dos locales comerciales es igual.

CLASIFICACIÓN JERÁRQUICAGerente General

Gerente Comercial

Relacionista Publico

Dpto. De Servicio Al Cliente

Dpto. De Recursos Humanos

Jefe De Área

Supervisores

Jefe De Ventas

Vendedoras Y Cajeras

Guardias De Seguridad

CAMBIOS EN VENTASLOCAL COMERCIAL

“RM”LOCAL COMERCIAL

“OPTIMODA”

0

10

20

30

40

50

60

70

Ingresos

Tempo

rada

pla

yera

Fiest

a de

Gua

yaqu

il

Tempo

rada

nav

ideñ

a

4530

80Ingresos

CONSIDERAR PUNTOS DE VISTAMARIA JARAMILLO¿Con que frecuencia visita “Optimoda”?Cada que hay ofertas, y cuando el presupuesto me

alcanza.¿Qué le parecen los precios?En general, todos me parecen cómodos, pero prefiero

las ofertas.

PAUL ORTEGA¿Por qué realiza sus compras en “RM”?Porque la ropa es de buena calidad, y hay variación en

ella.¿Por qué prefiere comprar en “RM”?Porque la atención es excelente y personalizada.

ANÁLISIS Y EVALUACIÓNLOCAL COMERCIAL “RM”

Es un almacén que esta ubicado en el centro de Guayaquil; ofrece el mejor servicio a sus clientes, tiene una variedad de ropa , accesorios y calzado, cuenta con una gran gama de ofertas del mercado. Tiene un personal activo, y cuenta con todos los departamentos jerárquicos dentro del mismo local

LOCAL COMERCIAL “OPTIMODA”Es un almacén que a pesar de sus ofertas solo cuenta con ropa, accesorios, y calzado exclusivos para damas.Tiene algunas sucursales dentro y fuera de la ciudad .

CONCLUSIÓNTratar de que por medio de estas diapositivas, las personas sepan acerca de los beneficios que ofrece cada uno de estos locales , un excelente servicio de calidad.