Facilitador Pme Base Jan.12
-
Upload
barnabe-neto -
Category
Documents
-
view
87 -
download
0
Transcript of Facilitador Pme Base Jan.12
5/13/2018 Facilitador Pme Base Jan.12 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/facilitador-pme-base-jan12 1/23
FACILITADOR DE VENDAS PME
REGIONAL BA/SE JA
FACILITADOR DE VENDASPME
A FORMA MAIS PRÁTICA DEOTIMIZAR A SUA VENDA
REGIONAL BA/SE – JAN
5/13/2018 Facilitador Pme Base Jan.12 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/facilitador-pme-base-jan12 2/23
FACILITADOR DE VENDAS PME
REGIONAL BA/SE JA
CONTEÚDO e VIGÊNCIA
1. PLANOS CORPORATIVOS – Promoções do Mês
2. PLANOS CORPORATIVOS – Tarifas / Franquias
3. PLANOS CORPORATIVOS – Roaming Internacional
4. ABORDAGEM PME – Vantagens Claro5. ABORDAGEM PME – Negociação
6. PLANOS CORPORATIVOS – Regras
7. PLANOS CORPORATIVOS – Módulos
8. PLANOS CORPORATIVOS – Serviços
CONTEÚDO:
VIGÊNCIA:
1. PROMOÇÕES DE VOZ• Validade das promoções: 31/01/2012• Prazo para aceitação dos pedidos: contratos assinados até 31/01/2012• Input do pedido no SGD: até dia 08/02/2012
2. PROMOÇÕES DE DADOS• Termo de Contratação: até 31/01/2012•
Input do pedido no SGD: até 10/02/2012
5/13/2018 Facilitador Pme Base Jan.12 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/facilitador-pme-base-jan12 3/23
FACILITADOR DE VENDAS PME
REGIONAL BA/SE JA
CONFIRA O MATERIAL DOS NOVOSCOMBOS FLEX
PLANOS CORPORATIVOS – Promoções do Mês
Fácil, rápido e do jeitoque você precisa!
Agora você pode teros melhores Tabletsdo mercado!
PROMOÇÃO
COMBOS TABLET
www.claro.com.br/combos
www.claro.com.br/combo
5/13/2018 Facilitador Pme Base Jan.12 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/facilitador-pme-base-jan12 4/23
FACILITADOR DE VENDAS PME
REGIONAL BA/SE JA
A portabilidade é uma regra que permiteque um cliente mantenha o número do seutelefone mesmo que troque de operadora
dentro do mesmo DDD e sendo PF > PF ouPJ > PJ. Linhas canceladas não portam.
O que é?
PLANOS CORPORATIVOS – Portabilidade
Por enquanto não é possível fazerportabilidade com a Nextel, poispertencem ao Serviço Móvel Especializado(SME), que ainda não é compatível com
portabilidade.
Limitação:
As datas da janela são escolhidassegunda a sexta (somente dias úteis), nseguintes horários: 08:00 / 12:00 / 16:020:00 / 22:00.
Janelas Disponíveis:
O bilhete de portabilidade tem validade30 dias, porém, um reagendamento porenovar este prazo. Portanto, se o bilhtiver 29 dias desde a sua abertura e houum reagendamento, o mesmo terá unova validade de mais 30 dias.
Validade do bilhete:
Sim. A Anatel determina que a desativaçãodo número na operadora doadora e aativação na receptora aconteça em até 2horas. Durante este período, o clientepode ficar sem falar em ambas operadoras.
O cliente fica sem falar?
Após o prazo de 24 horas, o cliente deveentrar em contato com a Central deAtendimento para que a área técnica possaagir. Em muitos casos a Engenharia daClaro entra em contato com a Engenhariada operadora ofensora para soluçãodefinitiva do problema.
Se mesmo após as 24 horas a linha nãofuncionar, o que deve ser feito?
Sim. O processo de portabilidade deveseguir as regras definidas pela Anatel. Se asolicitação de portabilidade não estiver deacordo com estas regras, o pedido podeser negado, tanto pela EA, quanto pela
Operadora Doadora.
A portabilidade pode ser negada?
Divergência cadastral;
Inserção de linhas canceladas e/inativas na Doadora;
Operadora divergente;
Inserir número indevido ou númeronos pedidos causando problema p
um outro usuário.
Erros mais comuns causando devoluçõe
5/13/2018 Facilitador Pme Base Jan.12 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/facilitador-pme-base-jan12 5/23
FACILITADOR DE VENDAS PME
REGIONAL BA/SE JA
Utilização do Bônus:• Bônus compartilhado válido para ligações VC1 (local) intra-rede dente fora da área de registro;• Créditos do bônus somente são consumidos após o consumo compleda franquia e do rollover;• Não há rollover para bônus que não foram consumidos durante o cicPreenchimento no SGD:Campo 2: Tempo de contrato: 24 meses
Campo 3 do PVC e simulador: Selecionar o seguinte Plano no SGD:MICRO: PLANO SOB MEDIDA MICRO – CLARO FLEX 23SOB MEDIDA: PLANO SOB MEDIDA – CLARO FLEX 23
Campo Promoção de Marketing no SGD: Promoção – Claro Flex 23Campo 5: Quando concedido trade-in - Deverá constar no campo 5 doPVC a aprovação da alçada de trade-in de franquia do plano sob medidAnexo I: escrever na observação do Anexo I:• Assinatura Plano Sob Medida: De: R$20,00 Por: R$X,00;• Módulo Tarifa Zero(se contratado): De: R$40,00 Por: R$XX,00• Módulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00.• Tarifa VC1 R$0,25 (Para todas as regionais) e longa distânciapromocional (Para clientes que já possuem a promoção na base deveser informado a tarifa vigente em seu plano).• Bônus Intra-rede válido para ligações locais de Claro para Claro• Benefícios: válidos por 24 mesesNecessário solicitação de alçada pelo SGD.
Início: 01/08/2011
A partir de R$5,00. Se não for necessário utilizar este valor, será possível oferecer as demaisopções R$6,00, R$7,00 e R$8,00.IMPORTANTE: valores somente serão liberados por alçada do Mkt Regional (via SGD ou e-m
1. PROMOÇÃO CLARO FLEX 23
PLANOS CORPORATIVOS – Promoções do Mês
Assinatura
Sob Medida – R$ 150 e 2 linhasSob Medida Micro – R$ 100 mínimo de 2 linhas e máximo de 3 linhas
ContrataçãoMínima
Flat - R$ 0,23 (dentro e fora da franquia)IMPORTANTE: A tarifa R$0,23 somente será liberada por alçada do Coordenador de Vendas(via SGD ou email)!
Tarifas VC1
Isenção de DSL2 e tarifas mais atrativas independente da quantidade de linhas (Plano Ebt 9)
Até 90% de desconto – sem obrigatoriedade de contrataçãoDe R$ 40,00 por até R$ 4,00 por linhaTarifa Zero IG
R$ 4,90 por linhaNão compatível com isenção de 2 meses do Gestor OnlineGestor Online
Até 40% de descontoDe R$ 49,00 por até R$ 29,40 por linhaClaro Direto
100% da franquia contratada, válido para chamadas locais intra-rede dentro efora da área de registro – Limitado a R$ 2.500/mêsBônus
Quanto maior a contratação, maior o descontoConsulte a política regional de aparelhosAparelho
Oferta cumulativa com trade-in de franquia. Regras de concessão variam de acordo com aRegional. Será ativado este benefício somente para os PVC’s com alçada aprovada de Trade-Trade in
Observações Importantes
Validade:• Oferta válida somente para contratos com 24 meses;• Elegível à oferta: Novo Cliente, Renovação Total, Renovação Total +Incremento de Linhas, Transferência de Titularidade (cliente novo),Transferência de titularidade (cliente da base com Plano Pronto),Incremento de clientes que possui apenas Plano de Dados ou PlanoPronto, Migração de Planos (migração de plano pronto para Promo Claro
Flex 23);• Não Elegível à oferta: Transferência de Titularidade (cliente da basecom Plano Sob Medida), Incremento de clientes que já possui PlanoSob Medida/Micro na Base, Renovação Parcial, Renovação Parcial +Incremento de Linhas, Migração de Planos (migração de Plano SobMedida para Promo Claro Flex 23);
Incremento de clientes com a Promoção Claro Flex 23:Sempre atentar para as tarifas que o cliente já possui na promoção quedeseja incrementar, pois estas serão replicadas para as novas linhasadicionadas com a mesma oferta!
Necessário solicitação de alçada pelo SGD.
Tarifas LDN
5/13/2018 Facilitador Pme Base Jan.12 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/facilitador-pme-base-jan12 6/23
FACILITADOR DE VENDAS PME
REGIONAL BA/SE JA
Até 60% de desconto – independente da quantidade de linhasDe R$ 20,00 por até R$ 8,00 por linha
1. PROMOÇÃO CLARO FLEX 25
PLANOS CORPORATIVOS – Promoções do Mês
Assinatura
Sob Medida – R$ 150 e 2 linhasSob Medida Micro – R$ 100 mínimo de 2 linhas e máximo de 3 linhas
ContrataçãoMínima
Flat - R$ 0,25 (dentro e fora da franquia)IMPORTANTE: A tarifa R$0,25 somente será liberada por alçada do Coordenador de Vendas(via SGD ou email)!
Tarifas VC1
Isenção de DSL2 e tarifas mais atrativas independente da quantidade de linhas (Plano Ebt 9)VC2/VC3 F = R$ 0,73 – VC2/VC3 IR = R$ 0,37 – VC2/VC3 M = R$ 1,30
Até 90% de desconto – sem obrigatoriedade de contrataçãoDe R$ 40,00 por até R$ 4,00 por linhaTarifa Zero IG
R$ 4,90 por linhaGestor Online
Até 40% de descontoDe R$ 49,00 por até R$ 29,40 por linhaClaro Direto
100% da franquia contratada, válido para chamadas locais intra-rede dentro efora da área de registro – Limitado a R$ 2.500/mêsBônus
Quanto maior a contratação, maior o descontoConsulte a política regional de aparelhosAparelho
Oferta cumulativa com trade-in de franquia. Regras de concessão variam de acordo com aRegional. Será ativado este benefício somente para os PVC’s com alçada aprovada de Trade-Trade in
Observações Importantes
Validade:• Oferta válida somente para contratos com 24 meses;• Elegível à oferta: Novo Cliente, Renovação Total, Renovação Total +Incremento de Linhas, Transferência de Titularidade (cliente novo),Transferência de titularidade (cliente da base com Plano Pronto),Incremento de clientes que possui apenas Plano de Dados ou PlanoPronto, Migração de Planos (migração de plano pronto para Promo Claro
Flex 25);• Não Elegível à oferta: Transferência de Titularidade (cliente da basecom Plano Sob Medida), Incremento de clientes que já possui PlanoSob Medida/Micro na Base, Renovação Parcial, Renovação Parcial +Incremento de Linhas, Migração de Planos (migração de Plano SobMedida para Promo Claro Flex 25);
Incremento de clientes com a Promoção Claro Flex 25:Sempre atentar para as tarifas que o cliente já possui na promoção quedeseja incrementar, pois estas serão replicadas para as novas linhasadicionadas com a mesma oferta!
Necessário solicitação de alçada pelo SGD.
Utilização do Bônus:• Bônus compartilhado válido para ligações VC1 (local) intra-rede dente fora da área de registro;• Créditos do bônus somente são consumidos após o consumo compleda franquia e do rollover;• Não há rollover para bônus que não foram consumidos durante o cicPreenchimento no SGD:Campo 2: Tempo de contrato: 24 meses
Campo 3 do PVC e simulador: Selecionar o seguinte Plano no SGD:MICRO: PLANO SOB MEDIDA MICRO – CLARO FLEX MICROSOB MEDIDA: PLANO SOB MEDIDA – CLARO FLEX
Campo Promoção de Marketing no SGD: Promoção – Claro Flex 25Campo 5: Quando concedido trade-in - Deverá constar no campo 5 doPVC a aprovação da alçada de trade-in de franquia do plano sob medidAnexo I: escrever na observação do Anexo I:• Assinatura Plano Sob Medida: De: R$20,00 Por: R$X,00;• Módulo Tarifa Zero(se contratado): De: R$40,00 Por: R$XX,00• Módulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00.• Tarifa VC1 R$0,25 (Para todas as regionais) e longa distânciapromocional (Para clientes que já possuem a promoção na base deveser informado a tarifa vigente em seu plano).• Bônus Intra-rede válido para ligações locais de Claro para Claro
• Benefícios: válidos por 24 mesesNecessário solicitação de alçada pelo SGD.
Início: 01/08/2011
Tarifas LDN
5/13/2018 Facilitador Pme Base Jan.12 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/facilitador-pme-base-jan12 7/23
FACILITADOR DE VENDAS PME
REGIONAL BA/SE JA
Quanto maior a contratação, maior o descontoConsulte a política regional de aparelhos
Até 60% de desconto – independente da quantidade de linhasDe R$ 20,00 por até R$ 8,00 por linha
1. PROMOÇÃO CLARO FLEX 28
PLANOS CORPORATIVOS – Promoções do Mês
Assinatura
Sob Medida – R$ 150 e 2 linhasSob Medida Micro – R$ 100 mínimo de 2 linhas e máximo de 3 linhas
ContrataçãoMínima
R$ 0,28 flat – independente da franquia contratadaValor de excedente igual ao da franquia contratadaTarifas VC1
Isenção de DSL2 e tarifas mais atrativas independente da quantidade de linhas (Plano Ebt 9)VC2/VC3 F = R$ 0,73 – VC2/VC3 IR = R$ 0,37 – VC2/VC3 M = R$ 1,30
Até 90% de desconto – sem obrigatoriedade de contrataçãoDe R$ 40,00 por até R$ 4,00 por linhaTarifa Zero IG
R$ 4,90 por linhaGestor Online
Até 40% de descontoDe R$ 49,00 por até R$ 29,40 por linhaClaro Direto
100% da franquia contratada, válido para chamadas locais intra-rede dentro efora da área de registro – Limitado a R$ 2.500/mêsBônus
Quanto maior a contratação, maior o descontoConsulte a política regional de aparelhosAparelho
Oferta cumulativa com trade-in de franquia. Regras de concessão variam de acordo com aRegional. Será ativado este benefício somente para os PVC’s com alçada aprovada de Trade-InTrade in
Observações Importantes
Validade:• Oferta válida somente para contratos com 24 meses;• Elegível à oferta: Novo Cliente, Renovação Total, Renovação Total +Incremento de Linhas, Transferência de Titularidade (cliente novo),Transferência de titularidade (cliente da base com Plano Pronto),Incremento de clientes que possui apenas Plano de Dados ou PlanoPronto, Migração de Planos (migração de Plano Pronto para Promo Claro
Flex 28);• Não Elegível à oferta: Transferência de Titularidade (cliente da basecom Plano Sob Medida), Incremento de clientes que já possui PlanoSob Medida/Micro na Base, Renovação Parcial, Renovação Parcial +Incremento de Linhas, Migração de Planos (migração de Plano SobMedida para Promo Claro Flex 28 );
Incremento de clientes com a Promoção Claro Flex: 28 Sempre atentar
para as tarifas que o cliente já possui na promoção que deseja
incrementar, pois estas serão replicadas para as novas linhas
adicionadas com a mesma oferta!
Utilização do Bônus:• Bônus compartilhado válido para ligações VC1 (local) intra-rede dente fora da área de registro;• Créditos do bônus somente são consumidos após o consumo compleda franquia e do rollover;• Não há rollover para bônus que não foram consumidos durante o cicPreenchimento no SGD:Campo 2: Tempo de contrato: 24 mesesCampo 3 do PVC e simulador: Selecionar o seguinte Plano no SGD:
MICRO: PLANO SOB MEDIDA MICRO – CLARO FLEX MICROSOB MEDIDA: PLANO SOB MEDIDA – CLARO FLEX
Campo Promoção de Marketing no SGD: Promoção – Claro Flex 28Campo 5: Quando concedido trade-in - Deverá constar no campo 5 doPVC a aprovação da alçada de trade-in de franquia do plano sob medidAnexo I: escrever na observação do Anexo I:• Assinatura Plano Sob Medida: De: R$20,00 Por: R$X,00;• Módulo Tarifa Zero(se contratado): De: R$40,00 Por: R$XX,00• Módulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00.• Tarifa VC1 R$0,28 e longa distância promocional (Para clientes que jápossuem a promoção na base deverá ser informado a tarifa vigente eseu plano).• Bônus Intra-rede válido para ligações locais de Claro para Claro• Benefícios: válidos por 24 meses
Início: 01/07/2008
Tarifas LDN
5/13/2018 Facilitador Pme Base Jan.12 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/facilitador-pme-base-jan12 8/23
FACILITADOR DE VENDAS PME
REGIONAL BA/SE JA
Até 90% de desconto – sem obrigatoriedade de contratação. A assinatura pode variar confora negociação: R$ 1,00, R$ 2,70, R$ 3,20 e R$ 4,00 por linha
Até 90% de desconto – independente da quantidade de linhasVariam de R$ 1,00 a R$ 8,00
2. PROMOÇÃO CUSTOMIZAÇÃO TOP REGIONAL
PLANOS CORPORATIVOS – Promoções do Mês
Assinatura
Sob Medida – R$ 750 e 2 linhasSob Medida Micro – Promoção não disponível
ContrataçãoMínima
Variam de R$ 0,21 a R$ 0,28, dependendo da negociaçãoValor de excedente igual ao da franquia contratadaTarifas VC1
Isenção de DSL2 e tarifas mais atrativas independente da quantidade de linhas (Plano Ebt 28)VC2/VC3 F = R$ 0,59 – VC2/VC3 IR = R$ 0,31 – VC2/VC3 M = R$ 1,05
Tarifa Zero IG
R$ 4,90 por linhaGestor Online
Até 40% de descontoDe R$ 49,00 por até R$ 29,40 por linhaClaro Direto
100% da franquia contratada, válido para chamadas locais intra-rede dentro efora da área de registro – Limitado a R$ 2.500/mêsBônus
A partir de R$ 1,00/mêsConsulte a política regional de aparelhosAparelho
Oferta cumulativa com trade-in de franquia. Regras de concessão variam de acordo com aRegional. Será ativado este benefício somente para os PVC’s com alçada aprovada de Trade-InTrade in
Observações Importantes
Validade:• Oferta válida somente para contratos com 24 meses;• Elegível à oferta: Novo Cliente, Renovação Total, Renovação Total +Incremento de Linhas, Transferência de Titularidade (cliente novo),Transferência de titularidade (cliente da base com Plano Pronto),
Incremento de clientes que possui apenas Plano de Dados ou PlanoPronto, Migração de Planos (migração de plano pronto para PromoCustomização Top Regional);• Não Elegível à oferta: Transferência de Titularidade (cliente da basecom Plano Sob Medida), Incremento de clientes que já possui PlanoSob Medida/Micro na Base, Renovação Parcial, Renovação Parcial +Incremento de Linhas, Migração de Planos (migração de Plano SobMedida para Promo Customização Top Regional);
Incremento de clientes com a Promoção Customização Top Regional :
Sempre atentar para as tarifas que o cliente já possui na promoção que
deseja incrementar, pois estas serão replicadas para as novas linhas
adicionadas com a mesma oferta!
Utilização do Bônus:• Bônus compartilhado válido para ligações VC1 (local) intra-rede dente fora da área de registro;• Créditos do bônus somente são consumidos após o consumo compleda franquia e do rollover;• Não há rollover para bônus que não foram consumidos durante o cicPreenchimento no SGD:Campo 2: Tempo de contrato: 24 mesesCampo 3 do PVC e simulador: Selecionar o seguinte Plano no SGD:
SOB MEDIDA: PLANO SOB MEDIDA – TOP REGIONALCampo Promoção de Marketing no SGD: Promoção – Customização ToRegionalCampo 5: Quando concedido trade-in - Deverá constar no campo 5 doPVC a aprovação da alçada de trade-in de franquia do plano sob medidAnexo I: escrever na observação do Anexo I:• Assinatura Plano Sob Medida: De: R$10,00 Por: R$X,00;• Módulo Tarifa Zero(se contratado): De: R$40,00 Por: R$XX,00• Módulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00.• Tarifa VC1 e longa distância promocional (Para clientes que já possuea promoção na base deverá ser informado a tarifa vigente em seuplano).• Bônus Intra-rede válido para ligações locais de Claro para Claro• Benefícios: válidos por 24 meses
Início: 26/04/2008
Tarifas LDN
5/13/2018 Facilitador Pme Base Jan.12 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/facilitador-pme-base-jan12 9/23
FACILITADOR DE VENDAS PME
REGIONAL BA/SE JA
De 2 a 19 linhas - Até 60% de desconto – De R$ 40,00 por até R$ 16,00A partir de 20 linhas – Até 70% de desconto – De R$ 40,00 por até R$ 12,00
6. PROMOÇÃO PLANO PRONTO TARIFA ZERO
PLANOS CORPORATIVOS – Promoções do Mês
Assinatura
Mínimo de 2 linhasContrataçãoMínima
R$ 0,00/minuto (limite de 2.000min/mês por linha)Tarifas VC1 IG
Demais chamadas VC1: R$ 0,40 flat
Isenção de DSL2 e tarifas mais atrativas independente da quantidade de linhas (Plano Ebt 11)VC2/VC3 F = R$ 1,03 – VC2/VC3 IR = R$ 0,59 – VC2/VC3 M = R$ 1,45Tarifas LDN
R$ 19,90 por linhaGestor Online
Até 40% de descontoDe R$ 49,00 por até R$ 29,40 por linhaClaro Direto
Não se aplicaBônus
Consulte a política regional de aparelhosAparelho
Oferta não cumulativa com trade-in de franquiaTrade in
Observações Importantes
Validade:• Somente para contratos com 24 meses;• Elegível à oferta: Novo Cliente, Renovação Total, Renovação Total + Incremento de Linhas, Transferência de Titularidade (cliente novo), Transferência titularidade (cliente da base com Plano Pronto), Transferência de titularidade (cliente da base com Plano Sob Medida), Incremento de clientes com aPromoção Plano Pronto TZ Contra-Ataque/ Promo Plano Pronto TZ II/ Promo Plano Pronto TZ III – pois a offer do Plano TZ está no nível assinante e a ofde LD é a mesma para estas promos do Plano TZ; Incremento de clientes que já possui Plano Sob Medida/Micro da Base; Renovação Parcial, RenovaçãoParcial + Incremento de Linhas; Migração de Planos (mas o cliente pagará multa em caso de downgrade)Regras:• Contratação mínima: 2 linhas (novo contrato) e 1 linha para casos de incremento / renovação parcial;• Tarifa Zero válido para ligações locais, intra-grupo, limitadas promocionalmente em 2000 minutos por linha contratada;• Valor do Módulo Gestor online: R$19,90/módulo contratado (não é compatível com a isenção de 2 meses do GOL)SGD:• No SGD selecionar os seguintes planos:PROMO – PP TARIFA ZERO PME – 2 A 19L – para contratações de 2 a 19 linhasPROMO – PP TARIFA ZERO PME – ACIMA DE 20L – para contratações a partir de 20 linhas• Campo promoção de Marketing:Promoção PME: Plano Pronto TZ PME• Anexo I: Escrever na observação do Anexo I
o Plano Tarifa Zero Intra-grupo: De: R$40,00 Por: R$XX,00o Módulo Claro Direto (se contratado): De: R$49,00 Por: R$XX,00o Benefícios válidos por 24 meses
Início: 01/11/2009
Tarifas VC1
5/13/2018 Facilitador Pme Base Jan.12 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/facilitador-pme-base-jan12 10/23
FACILITADOR DE VENDAS PME
REGIONAL BA/SE JA
PLANOS CORPORATIVOS – Promoções do Mês
APROVEITE A NOVA MODALIDADE DE VENDA E
OFEREÇA AINDA MAIS BENEFÍCIOS AO SEUCLIENTE
VENDA COM DESCONTO CLARO
Descontos em Serviços Claro: por 16 meses o cliente recebe3 vezes o Valor Total Contratado em Desconto na conta
Pagamento parcelado de aparelhos: Aparelhos parcelados em20 vezes e o cliente só paga a partir da 5ª fatura
5/13/2018 Facilitador Pme Base Jan.12 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/facilitador-pme-base-jan12 11/23
FACILITADOR DE VENDAS PME
REGIONAL BA/SE JA
Assinatura Franquia Tarifas por Minuto
QtdeLinhas
Valor Faixa Única Estados VC1 F VC1 IR VC1 MOffer
EmbratelVC2 FVC3 F
VC2 IRVC3 IR
VC2 MVC3 M (
De 2 a 3
linhas
R$ 20 R$ 100 BA/SE R$ 0,35 R$ 0,31 R$ 0,37 17 R$ 1,02 R$ 0,60 R$ 1,49 R
Assinatura Franquia Tarifas por Minuto
QtdeLinhas
ValorInícioFaixa
FinalFaixa
Estados VC1 F VC1 IR VC1 MOffer
EmbratelVC2 FVC3 F
VC2 IRVC3 IR
VC2 MVC3 M (
Mín.2 linhas
R$ 20
R$ 150 R$ 270
BA/SE
R$ 0,30 R$ 0,28 R$ 0,35
17
R$ 1,02 R$ 0,60 R$ 1,49 R
R$ 300 R$ 420 R$ 0,29 R$ 0,27 R$ 0,35 R$ 1,02 R$ 0,60 R$ 1,49 R
R$ 450 R$ ---- R$ 0,27 R$ 0,24 R$ 0,35 R$ 1,02 R$ 0,60 R$ 1,49 R
Acima R$ 3.750 R$ 0,27 R$ 0,24 R$ 0,35 9 R$ 0,73 R$ 0,37 R$ 1,30 R
Assinatura Tarifas por Minuto
QtdeLinhas
Valor Estados VC1 F VC1 IR VC1 MOffer
EmbratelVC2 FVC3 F
VC2 IRVC3 IR
VC2 MVC3 M (
Mín.2 linhas
R$ 79,00 BA/SE R$ 0,40 R$ 0,40 R$ 0,67 16 R$ 1,18 R$ 1,10 R$ 1,53 R
Assinatura Tarifas por Minuto
QtdeLinhas
Valor R$R$
desc.Estados
VC1 F VC1 IR VC1 MOffer
EmbratelVC2 FVC3 F
VC2 IRVC3 IR
VC2 MVC3 M (
Mín.2
linhas
Intra Grupo 36,00 36,00BA/SE
R$ 0,40 R$ 0,40 R$ 0,6716 R$ 1,18 R$ 1,10 R$ 1,53 R
Intra Rede 149,90 74,95 R$ 0,33 R$ 0,00 R$ 0,67
Assinatura Tarifas por Minuto
QtdeLinhas Valor Estados VC1 F VC1 IR VC1 M OfferEmbratel VC2 FVC3 F VC2 IRVC3 IR VC2 MVC3 M (D
Mín.2 linhas
Claro +21 Regional - R$ 59,90BA/SE
0,40 0,40 0,40 11 1,03 0,58 1,45O
(isClaro+21 Nacional - R$ 89,90
Assinatura Tarifas por Minuto
QtdeLinhas
Valor Estados VC1 F VC1 IR VC1 MOffer
EmbratelVC2 FVC3 F
VC2 IRVC3 IR
VC2 MVC3 M (D
Mín.1 linha
R$ 35,00 BA/SE R$ 0,57 R$ 0,25 R$ 0,67Ligações
com CSP 21R$ 0,90 R$ 0,83 R$ 1,36 R$
5. PLANO CLARO MAIS
1. PLANO SOB MEDIDA MICRO
PLANOS CORPORATIVOS – Tarifas/Franquias
Franquia mínima por linha: De 2 a 29 linhas ou R$ 749 de franquia – R$ 30/linha A partir de 30 linhas ou R$ 750 de franquia – R$ 25/linha
2. PLANO SOB MEDIDA
3. PLANO PRONTO CLARO DIRETO
VC1 Intra Grupo – R$ 0,25
4. PLANO PRONTO TARIFA ZERO (limite 2.000 minutos)
6. PLANO PRONTO LINHA ECONÔMICA
Cliente deve ter ao menos 50 linhas no plano Sob Medida para adquirir o Linha EconômicaMódulos não são compatíveis com esse plano
5/13/2018 Facilitador Pme Base Jan.12 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/facilitador-pme-base-jan12 12/23
FACILITADOR DE VENDAS PME
REGIONAL BA/SE JA
7. PLANO BANDA LARGA DE FRANQUIA
PLANOS CORPORATIVOS – Tarifas/Franquias
*Preços do modem parcelados em 24x na fatura** Preços do modem à vista• Envio gratuito de SMS alerta para o modem de forma que ocliente possa controlar o seu uso de dados.• Notificação quando o cliente atingir 80% e 100% de seu uso dedados dentro da franquia contratada.• Rede 3G - velocidade até 1 Mbps.• Rede GPRS/EDGE – velocidade até 130Kbps•O uso de SMS é liberado, com custo de R$0,30 por SMS.
8. PLANO BANDA LARGA DE VELOCIDADE
Plano
Tarifa PreçoModem
Independente da quantidade de linhasCampo 2 SGD: Permanência24 meses
Velocidade Assinatura Campo 3 SGD Promoção de MK
1Mbps R$ 119,90 R$ 1 ** 40% R$ 71,94Plano de Velocidade
1MBps (ilimitado)PROMO BANDALARGA DEZ/JAN
FRANQUIAS ADICIONAIS
FRANQUIA VALOR
100 MB R$ 29,90
250 MB R$ 49,90
500 MB R$ 69,90
1 GB R$ 79,90
Plano AssinaturaPreço
ModemPromoção
DOBRO dafranquia
Campo 2 SGD: Permanência 24 meses
Campo 3 SGD (Plano)Campo Promoção de
MKTTrade in
100 MB R$ 29,90R$ 10
por mês*R$ 29,90 (0%) N/A Plano de Internet 100 MB
PROMO BANDA LARGADEZ/JAN
1 Mês
250MB R$ 49,90R$ 8
por mês*R$ 29,94 (40%) 24 meses Plano de Internet 250 MB
PROMO BANDA LARGADEZ/JAN
1 Mês
500 MB R$ 69,90R$ 4
por mês*R$ 48,93 (30%) 24 meses Plano de Internet 500 MB
PROMO BANDA LARGADEZ/JAN
1 Mês
1 GB R$ 79,90R$ 2
por mês*R$ 63,92 (20%) 24 meses
PROMO DOBRO DE
FRANQUIA - 1GB
PROMO BANDA LARGA
DEZ/JAN1 Mês
3 GB R$ 89,90 R$ 1 ** R$ 80,91 (10%) 24 mesesPROMO DOBRO DE
FRANQUIA - 3GBPROMO BANDA LARGA
DEZ/JAN1 Mês
5 GB R$ 119,90 R$ 1 ** R$ 107,91 (10%) 24 mesesPROMO DOBRO DE
FRANQUIA - 5GBPROMO BANDA LARGA
DEZ/JAN1 Mês
10 GB R$ 199,90 R$ 1 ** R$ 179,91 (10%) 24 mesesPROMO DOBRO DEFRANQUIA - 10GB
PROMO BANDA LARGADEZ/JAN
1 Mês
IMPORTANTE: Para ativação dotrade in de 1 mês para o Banda
Larga será necessário informar nocampo 5 do SGD “ 1 trade in Banda
Larga” para diferenciá-lo do tradein de voz. (Caso não seja informadoneste campo, o trade in não seráativado).
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:• Os Combos de Tablet + Planos Banda Larga deverão ser ativados nesta mesma promoção de MTK no SGD.• Para input de exceções/alçadas de MKT com descontos diferenciados da promoção vigente não deve ser preenchidoo campo “Promoção de MKT “, pois os pedidos serão devolvidos. Deve-se anexar o e-mail de aprovação ou alçada, e
no campo “informações importantes” indicar as condições negociadas.
5/13/2018 Facilitador Pme Base Jan.12 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/facilitador-pme-base-jan12 13/23
FACILITADOR DE VENDAS PME
REGIONAL BA/SE JA
1. PACOTES DE INTERNET
PLANOS CORPORATIVOS – Tarifas/Franquias
Pacote Franquia Perfil de uso Assinatura Desconto Preço MB E
Avulso - - - - - R$ 4
Internet 10 10 MB Uso de Aplicativo de Baixo Uso R$ 9,90 - R$ 9,90 R$ 0
Internet 40 40 MB Uso leve de e-mail R$ 19,90 - R$ 19,90 R$ 0
Internet 100 100 MB Uso intenso de e-mail ou WEB esporádica R$ 29,90 - R$ 29,90 R$ 0
Internet 250 250MB Uso intenso de e-mail e WEB frequente R$ 49,90 30% R$ 34,93 R$ 0
Internet 500 500 MB Uso intenso de e-mail / WEB e downloads eventuais R$ 69,90 30% R$ 48,93 R$ 0
Internet 1000 1000 MB Uso intenso de e-mail / WEB / Downloads R$ 79,90 20% R$ 63,92 R$ 0
Dados Ilimitado 2 GB* Pacote disponível para qualquer aparelho R$ 140,00 40% R$84 -
2. MÓDULOS BLACKBERRY
Módulo
Aplicativos/Franquia Tarifa
Até 35 módulosAcima de 3
módulosE-mailRedesSociais
MensagensInstantâneas
Excedente (MB)Assinatura
WEB WAP
BBM1 conta
@claro.blackb
erry.com
-BlackBerry
Messenger
R$ 4,00 R$ 4,00 R$ 19,90 - -
Total1 contapessoal
FacebookFlickr
My Space
MSN MessengerBB Messenger
Yahoo MessengerGoogle Talk
Ilimitado R$ 34,90 R$ 34,90
IlimitadoAté 10 contasPOP3/IMAP
FacebookFlickr
My Space
MSN MessengerBB Messenger
Yahoo MessengerGoogle Talk
Ilimitado R$ 69,90 R$ 69,90
ModemAté 10 contasPOP3/IMAP
FacebookFlickr
My Space
MSN MessengerBB Messenger
Yahoo MessengerGoogle Talk
Ilimitado R$ 99,90 R$ 99,90
BES Ilimitado R$ 160,00
10% R$ 144 10% R$ 14
20% R$ 128 20% R$ 12
30% - 30% R$ 11
* Ao atingir o consumo de 2GB ocorrerá diminuição na velocidade de navegação para 64Kbps, mesmo assim o tráfego à internet permanece ILIMITADO.
Módulo Franquia Assinatura mensal Localização Excedente
Claro Localizador 15 localizações R$ 15,00 R$ 4,00
3. MÓDULO CLARO LOCALIZADOR
5/13/2018 Facilitador Pme Base Jan.12 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/facilitador-pme-base-jan12 14/23
FACILITADOR DE VENDAS PME
REGIONAL BA/SE JA
PLANOS CORPORATIVOS – Tarifas/Franquias
5. MÓDULO GESTOR ONLINE
Plano Franquia Assinatura Promoç
Sob Medida Micro/ Sob Medida Módulo individual R$ 4,90 ConsultSlides d
PromoçõPlanos Prontos Módulo individual R$ 19,90
4. MÓDULOS TARIFA ZERO (módulo individual)
MóduloFranquia para uso com
ligações deLimite
(minutos/mês)Assinatura
PreenchimenAnexo I
(Campo “Tipo
Tarifa Zero Intra-Grupo VC1 IG 2.000 R$ 40,00 TZIG
Tarifa Zero Intra-Rede VC1 IR 2.000 R$ 44,97 TZIR
Tarifa Zero LD 21 – Intra Grupo Longa Distância Nacional VC2IG + VC3IG 500 R$ 42,00 TZ LD21
Claro DDD- Regional VC1IR + VC2IR 1.500 VENDA SUSPENSA
Claro DDD - Nacional
Somente comercializado c/ módulos VAS (mín R$ 19,80)VC1IR + VC2IR + VC3IR 1.500 R$ 29,90 +21NAC
Tarifa Zero 21 de LD Intra-Rede - Nac. 30 Min VC2IR + VC3IR 30 R$ 15,00 IRN 30
Tarifa Zero 21 de LD Intra-Rede - Nac. 50 Min VC2IR + VC3IR 50 R$ 21,00 IRN 50
Tarifa Zero 21 de LD Intra-Rede - Nac. . 100 Min VC2IR + VC3IR 100 R$ 36,00 IRN 100
Tarifa Zero 21 de LD Intra-Rede - Nac. 250 Min VC2IR + VC3IR 250 R$ 72,00 IRN 250
Tarifa Zero 21 de LD Intra-Rede - Nac. 500 Min VC2IR + VC3IR 500 R$ 120,00 IRN 500
Tarifa Zero 21 de LD Intra-Grupo - Nac. 30 Min. VC2IG + VC3IG 30 R$ 4,00 IGN 30
Tarifa Zero 21 de LD Intra-Grupo - Nac. 50 Min. VC2IG + VC3IG 50 R$ 5,00 IGN 50
Tarifa Zero 21 de LD Intra-Grupo - Nac. 100 Min. VC2IG + VC3IG 100 R$ 8,00 IGN 100
Tarifa Zero 21 de LD Intra-Grupo - Nac. 250 Min. VC2IG + VC3IG 250 R$ 18,00 IGN 250
Tarifa Zero 21 de LD Intra-Grupo - Nac. 500 Min. VC2IG + VC3IG 500 R$ 29,40 IGN 500
Tarifa Zero 21 de LD Nacional 30 Min. (VC2+VC3) IG/IR/F/M 30 R$ 22,00 TTN 30
Tarifa Zero 21 de LD Nacional 50 Min. (VC2+VC3) IG/IR/F/M 50 R$ 33,00 TTN 50
Tarifa Zero 21 de LD Nacional 100 Min. (VC2+VC3) IG/IR/F/M 100 R$ 60,00 TTN 100
Tarifa Zero 21 de LD Nacional 250 Min. (VC2+VC3) IG/IR/F/M 250 R$ 125,00 TTN 250
5/13/2018 Facilitador Pme Base Jan.12 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/facilitador-pme-base-jan12 15/23
FACILITADOR DE VENDAS PME
REGIONAL BA/SE JA
PLANOS CORPORATIVOS – Tarifas/Franquias
6. PACOTES SMS CORPORATIVO
Pacote
Assinatura
Mensal
Valor
Unitário
SMS
Excedente Observações
50 torpedos R$ 6,90 R$ 0,14
R$ 0,30
- Sem rollover da franquia não utilizada;- Válidos para o Plano Sob Medida;
- Válidos em território nacional com que a Claro possui acordo;-Não válidos em Roaming Internacional, para operadoras internacionais, para número
especiais, para serviços promocionais, concursos e enviados para e-mails.;
100 torpedos R$ 10,90 R$ 0,11
200 torpedos R$ 14,90 R$ 0,07
300 torpedos R$ 20,90 R$ 0,07
500 torpedos R$ 32,90 R$ 0,07
1.000 torpedos R$ 59,90 R$ 0,06
2.000 torpedos R$ 109,90 R$ 0,05
7. MÓDULO TARIFA ZERO SMS INTRA-GRUPO
Franquia
Assinatura
Mensal
SMS
Excedente Observações
Pacote Individualde 2.000 SMS
Intra-Grupo/linha
De: R$ 40,00Por: R$ 20,00
R$ 0,30
Sem rollover da franquia não utilizada
Válidos para o Plano Sob Medida e Plano AACE
SMS válido somente para celulares do mesmo grupo (Mesmo CNPJ/mesmo cliente no Mobil
Não válidos em Roaming Internacional, para operadoras internacionais, para númerosespeciais, para serviços promocionais, concursos e enviados para e-mails.
8. MÓDULO TORPEDO EQUIPE
Franquia (SMS) Assinatura Mensal Tarifa por SMS Excedente
De 1 a 500 N/A R$ 0,22 N/A
De 501 a 1.000 N/A R$ 0,20 N/A
De 1.001 a 2.000 N/A R$ 0,18 N/A
De 2.001 a 5.000 N/A R$ 0,16 N/A
Acima de 5.000 N/A R$ 0,14 N/A
Os pacotes estão elegíveis para clientes com planos Voz, Banda Larga e Internet.
5/13/2018 Facilitador Pme Base Jan.12 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/facilitador-pme-base-jan12 16/23
FACILITADOR DE VENDAS PME
REGIONAL BA/SE JA
PLANOS CORPORATIVOS – Tarifas/Franquias
9. PACOTES SMS COMPARTILHADOS
PacoteAssinatura
MensalValor
Unitário Economia *Valor
excedente Observações
Pacote 500 Torpedos Compartilhados R$ 69,9 R$ 0,14 53%
R$0,30
Os Pacotes São de uso compartilhadoentre todas as linhas de uma fatura
corporativa.
Os Pacotes Compartilhados sãoincompatíveis com os Pacotes de
Torpedos individuais (nível assinante)que existem hoje para o Corporativo .
Torpedos para envio para qualquercelular, sem roll over (use ou perca).
Pacote 1.000 Torpedos Compartilhados R$ 129,9 R$ 0,13 57%
Pacote 3.000 Torpedos Compartilhados R$ 379 R$ 0,13 58%
Pacote 5.000 Torpedos Compartilhados R$ 590 R$ 0,12 61%
Pacote 8.000 Torpedos Compartilhados R$ 890 R$ 0,11 63%
Pacote 10.000 Torpedos Compartilhados R$ 990 R$ 0,10 67%
Pacote 30.000 Torpedos Compartilhados R$ 2.690,00 R$ 0,09 70%
Pacote 50.000 Torpedos Compartilhados R$ 3.990,00 R$ 0,08 73%
Pacote 80.000 Torpedos Compartilhados R$ 5.590,00 R$ 0,07 77%
Pacote 100.000 Torpedos Compartilhados R$ 5.990,00 R$ 0,06 80%
*Economia estimada em relação ao mesmo volume de torpedos do pacote, mas caso fossem enviados com valor de R$0,30
cada.
Exemplos:
• Pacote de 500 Torpedos:Valor do Pacote - R$ 69,90Valor unitário (caso o cliente envie 500 Torpedos): R$ 0,14O cliente gastaria R$ 150,00 para utilizar 500 Torpedos, ou seja, com este pacote ele terá 53% de desconto
• Pacote de 8.000 Torpedos:Valor do Pacote - R$ 890,00Valor unitário (caso o cliente envie 8.000 Torpedos): R$ 0,11O cliente gastaria R$ 2.400,00 para utilizar 8.000 Torpedos, ou seja, com este pacote ele terá 63% de desconto
• Pacote de 100.000 Torpedos:Valor do Pacote - R$ 5.990,00Valor unitário (caso o cliente envie 100.000 Torpedos): R$ 0,06O cliente gastaria R$ 30.000,00 para utilizar 100.000 Torpedos, ou seja, com este pacote ele terá 80% de desconto
5/13/2018 Facilitador Pme Base Jan.12 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/facilitador-pme-base-jan12 17/23
FACILITADOR DE VENDAS PME
REGIONAL BA/SE JA
1. VANTAGEM COMERCIAL
PLANOS CORPORATIVOS – Roaming Internacional
• Empresários e executivos que possuem negócios no exterior são clientes em potencial para usar o Roaming Internacional da Claro.• Com os Pacotes de Dados, o cliente pode enviar e receber fotos, e-mails, mensagens multimídia, fazer downloads e acessar a internet em mais de 100 pa• Com os Pacotes de Voz, o cliente contrata minutos de voz para utilizar em chamadas em Roaming Internacional;• Contratação exclusiva pelo cliente via *468•
Só na Claro o cliente conta com um atendimento próprio especializado, bilíngüe e disponível 24 horas por dia
• Ligar para a Ilha de Atendimento de Roaming Internacional *468• O Cliente deve ter pelo menos 1 conta paga (tem que ser pós-pago)• É necessário habilitar o serviço no Brasil, antes de viajar!• Só assim ele pode falar com o seu Claro GSM fora do Brasil sem precisar mudar de celular ou número• Para entrar em contato com a Ilha de Roaming Internacional estando no exterior, ligue + 55 11 9199-5555 do próprio celular (por telefone fixo, ligue a co• Em qualquer um dos casos a ligação é sempre gratuita;
• Para Roaming Internacional de Voz, a Claro tem contrato com 283 operadoras em 163 países;•Já em Roaming Internacional de Dados, a Claro tem contrato com 217 operadoras em 141 países;
• É disponibilizada ao Cliente na hora da habilitação (pelo site ou enviada impressa pelos correios);• Sugerimos que este material seja usado durante a venda, na apresentação do Roaming Internacional;
2. HABILITAÇÃO
3. ÁREA DE COBERTURA (VOZ + DADOS)
4. CARTILHA DE ROAMING INTERNACIONAL
5. PACOTES DE DADOS DE ROAMING INTERNACIONAL
Pacotes de Dados
Assinatura Mensal
EUA eAmérica Móvil*
Valorpor MB
MundoValor
por MB
40 MB R$ 119,90 R$ 2,99 R$ 499,90 R$ 12,50
100 MB R$ 199,90 R$ 1,99 R$ 549,90 R$ 5,50
500 MB R$ 299,90 R$ 0,60 R$ 999,90 R$ 2,001 GB R$ 399,90 R$ 0,40 R$ 1.499,90 R$ 1,50
3 GB R$ 1.119,90 R$ 0,37 R$ 4.199,90 R$ 1,40
5 GB R$ 1.699,90 R$ 0,34 R$ 6.299,90 R$ 1,26
BlackBerry R$ 19,90 - R$ 59,90 -
6. PACOTES DE VOZ DE ROAMING INTERNACIONAL
Pacotes de Voz
Assinatura Mensal
EUA eAmérica Móvil*
Valorpor minuto
MundoValor
por minuto
50 Minutos R$ 149,90 R$ 2,99 R$ 89,90 R$ 1,80
100 Minutos R$ 249,90 R$ 2,50 R$ 459,90 R$ 4,60
200 Minutos R$ 449,90 R$ 2,25 R$ 879,90 R$ 4,40
300 Minutos R$ 629,90 R$ 2,10 R$ 1.259,90 R$ 4,20
500 Minutos R$ 949,90 R$ 1,90 R$ 1.999,90 R$ 4,00
Blackberry - restrito a APN Blackberry o cliente só pode acessar email e internet (até o limite de 10MB), mas não pode baixar arquivos. Oideal é ele comprar junto um pacote de Dados.
* Grupo América Móvil: Argentina, Chile, Colômbia, Equador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaica, México, Nicarágua, Panamá,Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana, Uruguai
Para valores das tarifas avulsas, acessewww.claro.com.br/empresas > COBERTURA > ROAMING INTERNACIONAL
5/13/2018 Facilitador Pme Base Jan.12 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/facilitador-pme-base-jan12 18/23
FACILITADOR DE VENDAS PME
REGIONAL BA/SE JA
• Já conquistou mais de 57 milhões de clientes;• Tem acordo de roaming para serviço de voz em 163 países e em mais de 141 para tráfego de dados,totalizando mais de 90% do tráfego mundial;• É uma das principais operadoras de telefonia celular do Brasil;• Está disponível em 3.514 municípios e possui cobertura 3G em 401 municípios;• Possui 25,3% do mercado de telefonia celular (fonte: www.teleco.com.br);• Trouxe para o Brasil o que há de mais avançado no mundo tecnológico de terceira geração;• É a operadora com maior experiência em 3G do mercado; fomos pioneiros no lançamento da BandaLarga em 2007;• Só a Claro oferece ferramentas exclusivas para auxiliar o cliente em sua decisão: Simulador deConsumo e Central de Cobertura;• Só a Claro oferece gratuitamente alertas SMS para que o cliente saiba que atingiu a franquia de seu
plano. A notificação é enviada quando o cliente atingir 80% e 100% de seu uso de dados dentro dafranquia contratada;
1. CLARO
ABORDAGEM PME – Vantagens Claro
• Negócio de maior crescimento da Claro Brasil;• Melhor parceira para o desenvolvimento de alianças e soluções móveis para empresas: Pertence aogrupo América Móvil, o maior grupo de Telecomunicações da América Latina e 3º maior do mundo;• Escala permite mais amplo portifólio de aparelhos (alguns exclusivos);• Grupo financeiramente muito sólido: sem dívidas + elevada geração de caixa + crescimento de receitaEBITDA = sem riscos de “surpresas” e garantias de continuidade + crescimento + fôlego parainvestimentos no negócio.
2. DIFERENCIAIS DA CLARO EMPRESAS
TIM - 24,25%
Claro - 25,43%Vivo - 30,23%
Oi - 19,74%
Outras - 0,35%
Mercado de TelecomBrasil
Fonte: Teleco (www.teleco.com.br)
Tim - 26,4%
CLARO - 25,30%Vivo - 29,49%
Oi - 18,84%
5/13/2018 Facilitador Pme Base Jan.12 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/facilitador-pme-base-jan12 19/23
FACILITADOR DE VENDAS PME
REGIONAL BA/SE JA
É necessário controlar/restringir o uso das linhas?
Muitas ligações entre celulares da empresa?
Muitas ligações locais para celulares Claro?
Muitas ligações longa distância para celulares Claro?
Usa dados no telefone? (Ex.: e-mail, internet, Google Maps)?
Precisa de modem para acesso do PC à internet?
Muitos SMSs entre celulares da empresa?
Muitos SMSs dentro e fora da empresa?
Módulo Gestor Online
Módulo TZ Intra Grupo
Módulo TZ Intra Rede
Módulo TZ Nacional
Pacotes de Internet
Planos Banda Larga
Módulo TZ SMS Intra-Grup
Pacote 200 SMS
Mostre o
produto/serviçocomo veículo para
transformarpresente em futuro
Exponha aslimitações dasituação atual
Descreva a situaçãodesejada no futuro
1. TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
2. MÓDULOS x ECONOMIA
ABORDAGEM PME – Negociação
1
2
3
4
5
6
Descubra as necessidades e desejos do cliente
Apresente seus produtos e serviços com entusiasmo
Estabeleça um diálogo, nunca um monólogo
Registre todos os pontos importantes
Busque o fechamento
Construa e Cultive o relacionamento a cada contato
5/13/2018 Facilitador Pme Base Jan.12 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/facilitador-pme-base-jan12 20/23
FACILITADOR DE VENDAS PME
REGIONAL BA/SE JA
1. PLANOS DE VOZ
PLANOS CORPORATIVOS - Regras
1. PLANO SOB MEDIDA E SOB MEDIDA MICRO
Ideal para Empresas comdiferentes perfis de uso. Descontopor volume e alta flexibilidade
• Itens assinatura das linhas + consumo mínimo
em R$ + Serviços Pré Ativados
• Módulos Adicionais – inseridos na oferta de
acordo com as necessidades do cliente
• Roll over – 60 dias
• Serviços Pré Ativados: Secretária Claro, GPRS,
Identificador, Espera, Siga-me, Reunião,
Torpedos.
• Franquia em Reais,compartilhadas entre as
linhas de uma empresa.
• Tarifas Excedentes
iguais às tarifas do plano
• Chamadas Interurbanas/
Fora da rede
PONTOS DE ATENÇÃO
Plano Sob Medida Micro a contratação só pode ocorrer caso o Cliente não tenha outra contratação de Sob Medida Micro na mesma UF. Caso oCliente contrate a 4ª linha, deve ser migrado para o Sob Medida.NÃO estão inclusos na franquia: Ligações em Roaming Internacional, assinatura das linhas, assinatura dos módulos adicionais, multas e juros eparcelamento do aparelho.Sob Medida: Contratação Mínima: 2 linhas e franquia inicial de R$150,00 / Franquia mínima por linha: De 2 a 29 linhas ou R$ 749 de franquia:R$30,00/linha /Acima de 30 linhas ou R$ 750 de franquia: R$25,00/linhaSob Medida Micro: 02 linhas a 03 linhas e franquia fixa de R$100,00
2. PLANO PRONTO TARIFA ZERO
Para empresas onde mais de 30%das ligações são entre celulares daempresa ou entre rede Claro
• Intra- Grupo (mesmo CNPJ)
• Intra-Rede (todos da Claro nas ligações VC1)
• Serviços Pré Ativados: Secretária Claro, GPRS,
Identificador, Espera, Siga-me, Reunião, Torpedos
• Valor Único Mensal
• Ligações internacionais;• Multas e juros;• Doações;• Outras cobrançasmensais
3. PLANO PRONTO CLARO DIRETO
Para empresas que necessitam decomunicação local e longadistânciacom agilidade, economia -apertando apenas 1 botão(ligações com tecnologia similar àcomunicação de rádio).
•É um serviço de conexão direta de voz de pessoaa pessoa ou de uma pessoa a um grupo, como emum walkie-talkie, ou seja, a fala não é simultânea,com transmissão por GPRS ou EDGE. Permite queo cliente faça ligações individuais ilimitadasusando o serviço Claro Direto (POC), similar àcomunicação por rádio;•Serviços Pré Ativados: Secretária Claro, GPRS,Identificador, Espera, Siga-me, Reunião, Torpedos
• Valor Único Mensal
• Ligações internacionais;• Multas e juros;• Doações;• Outras cobrançasmensais
4. PLANO PRONTO LINHA ECONÔMICA
Para empresas com grandequantidade de chamadas detelefone fixo para celulares.
•Permite que as ligações p/ celulares originadasdos ramais e fixos de uma empresa sejamencaminhadas p/ uma linha da Claro, conectadaao PABX, reduzindo os gastos.Não é permitida avenda de módulo p/ este plano
• Valor Único MensalPME - para cada linhado Plano LinhaEconômica, deverá sercontratado ou ter nabase no mínimo 50linhas do Sob Medida.
• Ligações internacionais;• Multas e juros;• Doações;• Outras cobrançasmensais
5. PLANO CLARO MAIS
Para empresas onde mais de 30%das ligações são entre celulares daempresa ou entre rede Claro
• + 21 Regional (ligações VC1IR + VC2IR)
• + 21 Nacional (ligações VC1IR + VC2IR + VC3IR)
• Serviços Pré Ativados: Secretária Claro, GPRS,
Identificador, Espera, Siga-me, Reunião, Torpedos
• Valor Único Mensal
• Ligações internacionais;• Multas e juros;• Doações;• Outras cobranças
mensais
5/13/2018 Facilitador Pme Base Jan.12 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/facilitador-pme-base-jan12 21/23
FACILITADOR DE VENDAS PME
REGIONAL BA/SE JA
2. PLANOS DE DADOS
PLANOS CORPORATIVOS - Regras
1. PLANO BANDA LARGA DE FRANQUIA
Para clientes que utilizam àinternet no computador. Aoatingir a franquia, o administradorda conta poderá contratar pacotesadicionais ou manter o bloqueioaté o fechamento do ciclo
•Acesso a Internet com franquia individual por
Linha;• Serviços Pré Ativados: Transmissão de dados;• Envio gratuito de SMS alerta para o modem deforma que o cliente possa controlar o seu uso dedados. Notificação quando o cliente atingir 80% e100% de seu uso de dados dentro da franquiaContratada
•Cobrança de acordocom volume trafegado.Planos de 100 / 250 /500, 1 GB,3 GB, 5GB e10 GB;•Os planos sãobloqueados para voz.
• Se ultrapassar a franquiacontratada, roamingnacional/internacional eSMS (R$ 0,30) e quandoutilizar os serviços:Streaming, Internet, Web,etc., pelo aparelho celular
2. PLANO BANDA LARGA DE VELOCIDADE
Indicado para clientes quedesejam acessar internet donotebook ou PC através deModem USB com velocidade debanda larga. Exclusivo paraclientes 3G.
•Acesso à internet na velocidade de 1 Mbps.
•2 GB de tráfegomensal (ao exceder afranquia o cliente podeter sua velocidadereduzida a 128 Kbps)
• Os planos sãobloqueados para voz.
• Excedente emRoaming nacional einternacional ou casoutilize SMS.
3. PLANO DADOS COMPARTILHADOS
Indicado para clientes cominteresse em uso de dadoscompartilhados via modem ouplaca de dados.O plano de dados compartilhado écomercializado para empresas quedesejam a contratar um volume apartir a 2 MB por linha, parauso em tráfego geral de dados.
• Permite ao cliente conectar-se à internet,checar e-mail e acessar a intranet de sua empresasem provedor, via mini-modem;• A Franquia de MB pode ser compartilhada;•O plano não têm roll-over.•Assinatura mensal relativa ao volume de dadoscontratado;•Contratação de no mínimo 2MB por linha;•Disponível para Clientes PJ GSM e 3G.
•As tarifas contratadasdo GPRS pelo clienteserão válidas em toda aárea de cobertura daClaro.•As tarifas de voz sãodo Plano Tarifa Zero.•Franquias: De 50 MBa 100 GB
• A franquia do MB éexclusiva para utilizaçãodo serviço DadosGPRS/EDGE dentro daárea CLARO, ou seja,eventos como chamadade voz e os Torpedo sãocobrados como excedenteda franquia.;
PONTOS DE ATENÇÃONão é possível a composição de pacotes iguais. Por exemplo: Para uma contratação de 400MB, não é possível contratar 2 ofertas de 100MB + 1de 200MB. É preciso contratar uma oferta de 250MB + uma de 100MB + uma de 50MB, totalizando os 400MB.
Planos de Dados Compartilhados podem ser vendidos pelo Canal PME. Porém, serão remuneradas as negociações destes planos com receita deno mínimo R$ 20,00/linha.
3. NÚMERO DO PLANO HOMOLOGADO NA ANATEL
Plano BASE CO MGMG -
TriânguloNE NO
PRLondrina eTamarana
PRSC - excetoLondrina eTamarana
RJES RSSP
capitalSP
interior
Plano Claro + 21 Regional 168 168 168 168 168 168 168 168 168 168 168 168
Plano Claro + 21 Nacional 168 168 168 168 168 168 168 168 168 168 168 168Plano Sob Medida / Sob Medida Micro 004 019 018 019 028 012 012 03 025 022 026 029
Plano Pronto Tarifa Zero - Intra Grupo 001 016 001 018 027 018 018 001 022 019 054 026
Plano Pronto Tarifa Zero - Intra Rede 034 049 033 022 059 026 023 050 053 049 057 057
Plano Banda Larga de Velocidade 1MBps 025 040 022 017 049 016 025 043 046 043 048 051
Plano de Internet 100MB 050 069 047 035 071 043 036 064 066 062 071 070
Plano de Internet 250MB 037 052 037 037 061 030 026 053 056 053 060 060
Plano de Internet 500MB 037 052 037 037 061 030 026 053 056 053 060 060
Plano de Internet 1GB 050 069 047 035 071 043 036 064 067 068 072 071
Plano de Internet 3GB 049 070 048 036 072 044 037 064 067 068 072 071
Plano de Internet 5GB 049 070 048 036 072 044 037 064 067 068 072 071
Plano de Internet 10GB 050 069 048 035 071 044 037 064 067 062 071 030
Plano Pronto Linha Econômica 005 020 002 020 029 017 017 005 026 023 027 030
Plano Pronto Claro Direto 022 037 019 001 046 014 014 040 043 040 045 048Telemetria Individual 2MB 022 037 019 001 046 014 014 040 043 040 045 048
Telemetria / Dados Compartilhados 2MB 022 037 019 001 046 014 014 040 043 040 045 048
5/13/2018 Facilitador Pme Base Jan.12 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/facilitador-pme-base-jan12 22/23
FACILITADOR DE VENDAS PME
REGIONAL BA/SE JA
4. MÓDULOS ADICIONAIS
PLANOS CORPORATIVOS - Módulos
• Ferramenta que permite efetuar a gestão e controle dos celulares, com acesso para configuração e gerenciamento pela internet;
•Através do Gestor Online, a empresa define as situações nas quais ela autoriza a utilização do celular e as demais são bloqueadasou cobradas na conta particular do funcionário;
GESTOR ONLINE
TARIFA ZERO e CLARO DDD
CLARO DIRETO
•É um serviço que possibilita fazer e receber ligações com tecnologia similar à comunicação de rádio. As ligações podem, inclusive,ser compartilhadas até 6 pessoas.*As chamadas em grupo são tarifadas em R$ 0,25 o minuto por pessoa. Valor cobrado somente do usuário que realiza a ligação.
PACOTES DE INTERNET
• Ideal para clientes que trafegam dados e/ou acessam e-mails/internet via celular pela tecnologia GSM/3G;• A velocidade do tráfego de dados e a tecnologia do acesso variam de acordo com o modelo do celular e a cobertura disponível ;• Pacotes: 10MB, 40MB, 100MB, 250MB, 500MB e 1GB
PACOTES DE ROAMING INTERNACIONAL• Para clientes, dos Planos Pós-pago, que tiverem o serviço de Roaming Internacional ativado, poderão contratar Pacotes de Voz eDados, tendo um pacote específico para aparelhos Blackberry, para utilização em Roaming Internacional. Os Pacotes estão classificadosem 3 grupos, e o cliente poderá escolhê-los de acordo com o destino de sua viagem: Grupo Mundo (qualquer país onde a Claro tenhaacordo), Grupo Estados Unidos, Grupo Operadoras Claro.• Especificamente para os clientes Corporativos Voz: 25, 50, 100, 200, 300 e 500 minutos / Dados: 10MB, 40MB,100MB, 500MB e 1GB.• Os pacotes deverão ser ativados somente pela Ilha de Roaming O prazo mínimo que o pacote deverá ser ativado é 1 mês• O pacote será pró-rata tanto no valor da assinatura quanto na franquia e sem rollover
BLACKBERRY
• Acesso ao uso do sistema Blackberry (sincronismo de e-mail, contatos, agendas, tarefas e tráfego de dados ilimitado.• Para ter acesso a servidor de e-mail corporativo (ex. Exchange ou Lotus Notes) deve-se usar a modalidade BES (necessária
aquisição de servidor BES).• Para acesso a e-mail formato POP3 ou IMAP deve-se usar a modalidade BIS: Ilimitado, BlackBerry Mail, BlackBerry Social e oBlackBerry Light.• Só pode ser usado com aparelhos Blackberry
CLARO LOCALIZADOR
•O Claro Localizador é o serviço de localização de celulares Claro pela internet.•Você pode solicitar a ativação do serviço nos celulares habilitados sob o número do CNPJ da sua empresa. Desta forma,sempre que precisar, você pode acessar o Claro Localizador pela internet e visualizar em um mapa a posição aproximadadestes celulares. Atenção: É necessário utilizar aparelhos compatíveis. Consulte a lista em www.claroideias.com.br /Serviços/Claro Dados / Claro Localizador/ Home Claro Localizador | Celulares Compatíveis
TORPEDO EQUIPE
• É uma facilidade que permite a comunicação com funcionários da empresa através de envio de SMS grupos via Web.• O torpedo equipe pode ser disponibilizado somente para clientes que já possuem linhas corporativas de voz com a Claro.
•Assinatura mensal para chamadas locais a custo zero conforme tipo de serviço escolhido:•Intra-grupo – para ligações dentro do grupo, mesmo CNPJ•Intra-rede – para todas as ligações da rede Claro•Tarifa Zero 21 de LD Intra-Rede•Tarifa Zero 21 de LD Intra-Grupo•Tarifa Zero 21 de LD Nacional•Claro DDD Regional- venda suspensa•Claro DDD Nacional
5/13/2018 Facilitador Pme Base Jan.12 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/facilitador-pme-base-jan12 23/23
FACILITADOR DE VENDAS PME
REGIONAL BA/SE JA
5. CLARO FACILIDADES
PLANOS CORPORATIVOS - Serviços
• Permite que o cliente salve a agenda do seu Claro Chip a partir de 64KB na internet. Além disso, também pode editar
adicionar, excluir e organizar seus contatos de forma prática e segura, pelo site.• E caso troque de Claro Chip ou perca o celular, basta fazer a restauração da sua agenda pelo site para recuperar os seuscontatos.
CLARO CONTATOS
CONTA ONLINE
•É um serviço inovador e gratuito que ajudará o cliente a gerenciar os gastos de forma eficaz, através da home page da Claro.•Fácil e prático, o cliente terá acesso às informações detalhadas das contas telefônicas, antes mesmo de receber a fatura impressa.•Importante: Algumas funcionalidades do menu de pagamentos e do menu de gerenciamento, só estarão disponíveis após 24horas do primeiro login.
REUNIÃO EXPRESS
• É uma sala de reuniões por telefone. Você pode utilizar o Reunião Express ligando de qualquer telefone, fixo ou celular, aqualquer hora do dia ou da noite.
VÍDEO CHAMADA
• É o novo conceito de comunicação que a Claro traz para você. Com este serviço, além de ouvir, você agora pode ver a pessoacom quem está falando durante as suas ligações.É uma chamada de vídeo em tempo real, que pode ser feita de um celular para outro celular compatível, dentro da área decobertura 3G da Claro.
CONFERÊNCIA• Com o Conferência o cliente consegue conversar com até mais de 5 pessoas simultaneamente do seu próprio celular, de formaprática e rápida.• Somente para clientes com celulares de tecnologia GSM
SIGA-ME
• Com o Siga-me você não deixa de receber ligações quando o seu celular estiver sem bateria ou quando esquecer seu celular emalgum lugar.•Digitando apenas algumas teclas do celular, você pode transferir as chamadas recebidas em seu número para outro número detelefone celular ou fixo
E-MAIL POP3
• Com o serviço E-mail POP3 é possível enviar e receber e-mails diretamente no celular sem a contratação de um serviço adicional.•Basta ter um celular compatível e uma conta de e-mail em um provedor POP3.•Restauração da agenda pelo site para recuperar os contatos.