Facebook, ВКонтакте, Twitter, Instagram,...
Transcript of Facebook, ВКонтакте, Twitter, Instagram,...
Мониторинг осуществлен с помощью
сервиса автоматического сбора данных
в социальных сетях Social Ear
Рейтинг российских официальных сообществ банков в социальных сетях:
Facebook, ВКонтакте, Twitter, Instagram, Одноклассники
Июнь 2017
2
Компания PR News представляет вашему вниманию рейтинг официальных сообществ банков, входящих в топ-100 по версии ресурса Banki.ru, в русскоязычном сегменте социальных сетей Facebook, ВКонтакте, Twitter, Instagram, Одноклассники. В рейтинг вошли ТОП-15 сообществ по количеству подписчиков на каждой из площадок.
Главные критерии оценки каждой из представленных групп – количество подписчиков и их вовлеченность в коммуникацию с брендом. Индекс вовлеченности – это интегральный показатель, который отражает среднюю реакцию одного пользователя на одно сообщение в группе. Мониторинг сообществ осуществлен с помощью разработанного PR News сервиса автоматического сбора данных в социальных сетях.
Facebook. ТОП-15 официальных сообществ банков по количеству
подписчиков1. Июнь 2017 № Страница Аудитория Перемещение
в рейтинге Прирост за
месяц Прирост за
месяц, %
1 Сбербанк 415 586 0 +1 420 0%
2 Тинькофф Банк 95 591 0 +2 209 +2%
3 Банк «ТРАСТ» 73 714 0 -114 0%
4 Банк ВТБ 24 51 468 0 +364 +1%
5 Промсвязьбанк 46 688 +1 +12 0%
6 ВТБ Банк Москвы 34 363 -1 +436 +1%
7 ЮниКредит Банк 34 025 0 +22 0%
8 Райффайзенбанк 32 489 0 +1 497 +5%
9 Альфа-Банк 25 225 0 +467 +2%
10 БИНБАНК 23 839 0 +25 0%
11 Росбанк 16 920 0 +579 +4%
12 Банк «Открытие» 15 755 0 +2 269 +17%
13 Совкомбанк 14 172 0 +1 587 +13%
14 Почта Банк 12 796 0 +1 607 +14%
15 Запсибкомбанк 9 567 0 +102 +1%
1 В рейтинг не включены сообщества брендов, интегрированные с глобальными страницами в Facebook
3
Банк «Открытие» продолжает активно привлекать аудиторию в Facebook. По итогам июня число подписчиков увеличилось на 17% или на 2 269 пользователей.
Facebook. Вовлеченность пользователей2
Банк «Открытие» остается лидером рейтинга вовлеченности с индексом 2,40. Максимум реакций пользователей собрала акция «Пересчет за наш счет».
2 Рассчитано по формуле (Nкомментариев+Nлайков+Nрепостов)/Nпостов/Nподписчиков*100
0
50 000
100 000
150 000
200 000
250 000
300 000
350 000
400 000
450 000
Facebook. Количество подписчиков. ТОП-15
0,00
0,50
1,00
1,50
2,00
2,50
Facebook. Вовлеченность пользователей
4
Самые популярные сообщения на страницах банков в Facebook
Сбербанк Видео: Что #насобъединяет? 287 комментариев
Сбербанк Снижение ставок по ипотеке 2 053 лайков, 389 репостов
5
ВКонтакте. ТОП-15 официальных сообществ банков по количеству подписчиков. Июнь 2017
№ Страница Количество подписчиков
Перемещение в рейтинге
Прирост за месяц
Прирост за месяц, %
1 Сбербанк 1 739 377 0 +8 345 0%
2 Тинькофф Банк 174 076 0 +10 194 6%
3 ЮниКредит Банк 140 061 0 -353 0%
4 Альфа-Банк 96 673 +1 -2 101 -2%
5 УБРиР 89 892 -1 -12 781 -12%
6 Промсвязьбанк 53 460 0 +38 0%
7 Банк Хоум Кредит Россия
50 037 0 +959 2%
8 Почта Банк 43 321 0 +1 517 4%
9 Банк "ТРАСТ" 34 101 0 -32 0%
10 ОТП Банк 34 006 0 +925 3%
11 БИНБАНК 30 682 0 +334 1%
12 Банк Русский Стандарт
29 020 0 +169 1%
13 ВТБ Банк Москвы 27 773 0 +279 1%
14 Банк "Санкт-Петербург"
25 835 0 +14 0%
15 Райффайзенбанк 25 818 0 +2 394 10%
В июне максимального прироста аудитории добился Тинькофф Банк (+10 194 участника, +6%). Сбербанк увеличил число подписчиков на 8 345.
6
ВКонтакте. Вовлеченность пользователей3
Райффайзенбанк с индексом 0,25 обошел Почта Банк в рейтинге вовлеченности. Максимальную вовлеченность обеспечил конкурс-розыгрыш бесплатного проката автомобиля в Европе.
3 Рассчитано по формуле (Nкомментариев+Nлайков+Nрепостов)/Nпостов/Nподписчиков*100
0 200 000 400 000 600 000 800 000
1 000 000 1 200 000 1 400 000 1 600 000 1 800 000 2 000 000
ВКонтакте. Количество подписчиков. ТОП-15
0,00
0,05
0,10
0,15
0,20
0,25
0,30
ВКонтакте. Вовлеченность пользователей
7
Самые популярные сообщения на страницах банков ВКонтакте Сбербанк Снижение ставок по ипотеке 527 комментариев
Сбербанк Видео: Что #насобъединяет? 17 254 лайка, 1 022 репоста
8
Twitter. Рейтинг официальных сообществ банков по количеству подписчиков. Июнь 2017
№ Страница Количество подписчиков
Перемещение в рейтинге
Прирост за месяц
Прирост за месяц, %
1 Сбербанк 774 513 0 +7 889 +1%
2 Тинькофф Банк 114 444 0 +4 775 +4%
3 Альфа-Банк 67 023 0 +5 606 +8%
4 Промсвязьбанк 38 192 0 -44 0%
5 Банк "ТРАСТ" 21 786 0 -29 0%
6 Банк ВТБ 24 13 977 0 +39 0%
7 ВТБ Банк Москвы 8 353 0 +378 +5%
8 Райффайзенбанк 7 963 0 +81 +1%
9 Росбанк 7 863 0 +78 +1%
10 Бинбанк 6 818 0 -5 0%
11 Банк Хоум Кредит Россия
5 378 0 +36 +1%
12 Банк "Центр-инвест" 3 786 0 +239 +6%
13 БАНК "Санкт-Петербург"
3 742 0 -10 0%
14 Восточный экспресс банк
3 693 0 +15 0%
15 Банк Русский Стандарт
3 353 0 +3 0%
Заметного роста аудитории Twitter добились Сбербанк (+7 889 фолловеров, +1%), Альфа-Банк (+5 606, +8%) и Тинькофф Банк (+4 775, +4%).
9
Twitter. Вовлеченность пользователей4
В июне максимальный уровень вовлечения показал Альфа-Банк (0,074). Наибольшей популярностью пользовался твит о запуске Pay на банкоматах.
4 Рассчитано по формуле (Nкомментариев+Nлайков+Nрепостов)/Nпостов/Nподписчиков*100
78
2 4
02
11
9 2
19
72
62
9
38
14
8
21
75
7
14
01
6
8 7
31
8 0
44
7 9
41
6 8
13
5 4
14
4 0
25
3 7
32
3 7
08
3 3
56
0
100 000
200 000
300 000
400 000
500 000
600 000
700 000
800 000
Twitter. Количество подписчиков. ТОП-15
0,000
0,010
0,020
0,030
0,040
0,050
0,060
0,070
0,080
Twitter. Вовлеченность пользователей
10
Самые популярные сообщения на страницах банков в Twitter
Альфа-Банк Запуск Pay на банкоматах 27 комментариев, 33 ретвита
Тинькофф Банк «Как поехать рожать в США» 101 лайк
11
Instagram. Рейтинг официальных сообществ банков по количеству подписчиков. Июнь 2017
№ Страница Аудитория Перемещение в рейтинге
Прирост за месяц
Прирост за месяц, %
1 Сбербанк 121 022 0 +1 535 +1%
2 Тинькофф Банк 69 333 0 +3 948 +6%
3 Альфа-Банк 14 381 0 +1 358 +10%
4 «АК БАРС» Банк 11 328 0 +421 +4%
5 ВТБ Банк Москвы 7 170 0 +191 +3%
6 Почта Банк 6 581 0 +156 +2%
7 БИНБАНК 6 117 +1 +190 +3%
8 Промсвязьбанк 6 117 -1 +10 0%
9 Росбанк 5 749 0 +206 +4%
10 Райффайзенбанк 5 123 0 +266 +5%
11 УБРиР 4 660 0 -16 0%
12 Банк Русский Стандарт 2 582 0 +240 +10%
13 Банк "Центр-инвест" 1 884 0 +26 +1%
14 Московский Кредитный Банк
1 486 0 +148 +11%
15 Банк "Санкт-Петербург" 1 339 +4 +142 +12%
Лучшие показатели роста аудитории в Instagram – у Тинькофф Банка (+3 948 подписчиков, +6%), Сбербанка (+1 535, +1%) и Альфа-Банка (+1 358, +10%).
12
Instagram. Вовлеченность пользователей5
Лидер рейтинга вовлеченности в Instagram – Банк «Центр-инвест» (10,99). Участие команды банка во Всероссийском велопараде собрало максимум интеракций пользователей.
5 Рассчитано по формуле (Nкомментариев+Nлайков)/Nпостов/Nподписчиков*100
0
20 000
40 000
60 000
80 000
100 000
120 000
140 000
Instagram. Количество подписчиков. ТОП-15
0,000
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
Instagram. Вовлеченность пользователей
13
Самые популярные сообщения на страницах банков в Instagram Сбербанк Apple Pay доступен для карт Visa Сбербанк 198 комментариев
Сбербанк Зеленый марафон Сбербанка 4 838 лайков
14
Одноклассники. Рейтинг официальных сообществ банков по количеству подписчиков. Июнь 2017
№ Страница Количество подписчиков
Перемещение в рейтинге
Прирост за месяц
Прирост за месяц, %
1 Сбербанк 1 450 095 0 +1 878 0%
2 Банк Хоум Кредит Россия
76 361 0 +96 0%
3 Альфа-Банк 36 654 0 -8 0%
4 Банк "ТРАСТ" 34 931 0 -34 0%
5 Тинькофф Банк 33 864 0 +2 620 +8%
6 Почта Банк 15 084 0 +221 +1%
7 Банк Русский Стандарт
14 195 0 +20 0%
8 Совкомбанк 11 131 0 +1 094 +11%
9 БИНБАНК 9 895 0 +88 +1%
10 Восточный экспресс банк
9 634 0 +5 0%
11 Россельхозбанк 9 286 0 +80 +1%
12 БАНК "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ"
8 136 0 +26 0%
13 Запсибкомбанк 7 300 0 +13 0%
14 Банк "Центр-инвест" 5 564 0 +46 +1%
15 Азиатско-Тихоокеанский Банк
5 196 +1 +382 +8%
Наиболее эффективного привлечения аудитории «Одноклассников» добились Тинькофф Банк (+2 620 участников, +8%), Сбербанк (+1 878, +0,1%) и Совкомбанк (+1 094, +11%).
15
Одноклассники. Вовлеченность пользователей6
Максимальный индекс вовлеченности в «Одноклассниках» принадлежит «Центр-инвесту» (0,247). Наибольший вклад в результат внес конкурс, приуроченный ко Дню защиты детей.
6 Рассчитано по формуле (Nкомментариев+Nлайков+Nрепостов)/Nпостов/Nподписчиков*100
1 4
50
09
5
76
36
1
36
65
4
34
93
1
33
86
4
15
08
4
14
19
5
11
13
1
9 8
95
9 6
34
9 2
86
8 1
36
7 3
00
5 5
64
5 1
96
0
200 000
400 000
600 000
800 000
1 000 000
1 200 000
1 400 000
1 600 000
Одноклассники. Количество подписчиков. ТОП-15
0,000
0,050
0,100
0,150
0,200
0,250
0,300
Одноклассники. Вовлеченность пользователей
16
Самые популярные сообщения на страницах банков в «Одноклассниках»
Сбербанк Снижение ставок по программе рефинансирования 220 комментариев
Сбербанк Услуга «Автоперевод» в Сбербанк Онлайн 3 306 лайков
Сбербанк Видео: «Как учитель физкультуры создал с нуля огромную компанию…» 270 репостов
17
Страницы банков в социальных сетях
Facebook ВКонтакте Twitter
«АК БАРС» Банк https://www.facebook.com/akbarsba
nk https://vkontakte.ru/akbars_ru https://twitter.com/alfabank
Абсолют Банк https://www.facebook.com/absolutb
ankru https://vk.com/absolutbankru https://twitter.com/service_abs
Азиатско-Тихоокеанский Банк https://www.facebook.com/atb.su https://vk.com/atb_su https://twitter.com/atb_su
Альфа-Банк https://www.facebook.com/alfabank https://vk.com/alfabank https://twitter.com/alfa_bank
Банк "Зенит" https://www.facebook.com/BankZENI
T https://vk.com/bank_zenit https://twitter.com/Bank_ZENIT
Банк "Образование" https://www.facebook.com/obrbank/
Банк "Российский Капитал" https://www.facebook.com/AKB.ROS
CAP/ https://vk.com/akb_roscap https://twitter.com/Bank_RosCap
БАНК "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ" https://www.facebook.com/bspb https://vk.com/bspb https://twitter.com/#!/bank_spb
Банк "ТРАСТ" https://www.facebook.com/trust.ru https://vk.com/trust_ru https://twitter.com/trust_ru
Банк "Центр-инвест" https://www.facebook.com/centrinve
st https://vk.com/centrinvest https://twitter.com/centrinvest
Банк "Югра" https://www.facebook.com/bankjugr
a https://vk.com/bankjugra https://twitter.com/BankJugra
Банк «Возрождение» https://www.facebook.com/Vozrozhd
enie https://vk.com/vozrozhdenie_time https://twitter.com/vbank_ir
Банк АВАНГАРД https://www.facebook.com/bankava
ngard https://vk.com/bankavangard https://twitter.com/bank_avangard
Банк БФА https://www.facebook.com/bfabank https://vk.com/bfabank
Банк ВТБ 24 https://www.facebook.com/vtb24 https://vk.com/bank_vtb24 https://twitter.com/#!/bankvtb24
Банк Интеза https://www.facebook.com/bankinte
sa https://vk.com/bankintesa
Банк МБСП https://www.facebook.com/ibsp.bank
/
Банк ОТКРЫТИЕ https://www.facebook.com/otkritie https://vk.com/otkritiecorp
Банк Русский Стандарт https://www.facebook.com/rsbank https://vk.com/rsb https://twitter.com/bank_rs
БАНК УРАЛСИБ https://www.facebook.com/bankural
sib https://vk.com/bankuralsib
Банк Финсервис https://www.facebook.com/bankfins
ervice
Банк Хоум Кредит Россия https://www.facebook.com/homecre
dit.ru https://vk.com/homecredit https://twitter.com/homecreditru
ББР Банк https://www.facebook.com/bbrbank https://vk.com/bbrbank
18
БИНБАНК https://www.facebook.com/binbank.r
u https://vk.com/binbank https://twitter.com/binbank_ru
Восточный экспресс банк https://www.facebook.com/vostbank https://vk.com/vostbankru https://twitter.com/vostBank
ВТБ Банк Москвы https://www.facebook.com/VTB.Bank
ofMoscow https://vk.com/vtb_bm https://twitter.com/VTB_BM
ВУЗ-Банк https://www.facebook.com/vuzbank/ https://vk.com/bankvuz
ДельтаКредит https://www.facebook.com/DeltaCre
ditBank https://vk.com/d_credit
Запсибкомбанк https://www.facebook.com/zapsibco
mbank https://vk.com/zapsibo
Крайинвестбанк https://www.facebook.com/kibankru https://twitter.com/kibankru
КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК https://www.facebook.com/crediteur
ope https://vk.com/crediteurope https://twitter.com/#!/CEB_russia
Кубань Кредит https://www.facebook.com/kubankre
dit/ https://vk.com/kubankredit
Локо-Банк https://www.facebook.com/lockoban
k https://vk.com/lockobank
Московский Индустриальный Банк
https://www.facebook.com/Minbank.ru
https://vk.com/minbank_official https://twitter.com/minbank_ru
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК
https://www.facebook.com/mkb.ru
МСП Банк https://www.facebook.com/mspbank https://vk.com/mspbank https://twitter.com/mspbank
Нордеа Банк https://www.facebook.com/nordea.b
ank.russia https://vkontakte.ru/nordea_bank_ru
ssia https://twitter.com/NordeaBankRus
ОТП Банк https://www.facebook.com/otpbank.
ru https://vk.com/otpbank_ru https://twitter.com/OTP_Bank_Russia
Почта Банк https://www.facebook.com/pochtaba
nk https://vk.com/pochtabank_official https://twitter.com/pochtabank
Промсвязьбанк https://www.facebook.com/psbank https://vk.com/psbank_ru https://twitter.com/psbank_ru
Райффайзенбанк https://www.facebook.com/raiffeisen
bankrus https://vk.com/raiffeisenbankrus https://twitter.com/Raiffeisen_Ru
Ренессанс Кредит https://www.facebook.com/Ренессан
с-Кредит-385012714886108/ https://vk.com/renaissancecredit https://twitter.com/ren_credit
РНКБ https://vk.com/rncb.crimea
Росбанк https://www.facebook.com/РОСБАН
К-598134936938972/ https://vk.com/rosbank https://twitter.com/Rosbank_Info
Росгосстрах Банк https://www.facebook.com/rgsbank https://vk.com/rgsbank https://twitter.com/rgs_bank
РосЕвроБанк https://www.facebook.com/rosevrob
ank https://twitter.com/RosEvroBankRu
Россельхозбанк https://www.facebook.com/rshb.ru https://vk.com/rshbru https://twitter.com/RSHBmedia
19
Росэнергобанк https://www.facebook.com/Rosenerg
obank https://vk.com/public29805717 https://twitter.com/Rosenergobank1
Русфинанс Банк https://www.facebook.com/rusfinanc
ebank https://vk.com/rusfinancebank
Сбербанк https://www.facebook.com/sberbank https://vk.com/bankdruzey https://twitter.com/sberbank
СДМ-Банк https://www.facebook.com/СДМ-
Банк-546494295418322/ https://vk.com/sdmbank https://twitter.com/Bank_SDM
Сетелем Банк https://www.facebook.com/cetelem.r
ussia https://vk.com/cetelembankrus
СКБ-банк https://www.facebook.com/skbbank https://vkontakte.ru/club21420307 https://twitter.com/skb_bank
СМП Банк https://www.facebook.com/smpbank https://vk.com/smpbankru https://twitter.com/smp_bank
Совкомбанк https://www.facebook.com/sovcomb
ank https://vk.com/sovcombank
Сургутнефтегазбанк https://www.facebook.com/surgutne
ftegasbank https://vk.com/surgutneftegasbank https://twitter.com/bank_sngb
Тинькофф-Банк https://www.facebook.com/tinkoffba
nk https://vk.com/tinkoffbank https://twitter.com/tinkoff_bank
Уральский Банк Реконструкции и Развития (УБРиР)
https://www.facebook.com/ubrir https://vk.com/bank_ubrr https://twitter.com/Bank_UBRR
Юниаструм Банк https://www.facebook.com/uniastru
m https://twitter.com/uniastrum_ru
ЮниКредит Банк https://www.facebook.com/unicredit
bankrussia https://vk.com/unicreditbank https://twitter.com/unicreditrussia