Facebook e PMEs. Onde estão as oportunidades para os pequenos e médios?
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Facebook e PMEs. Onde estão as oportunidades para os pequenos e médios?
Camila Porto de Camargo
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Por que as redes sociais são importantes para as empresas?
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Fonte: Hi-Mídia e a M.Sense
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Fonte: Social Bakers
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63% dos usuários de internet no Brasil usam o Facebook.
Fonte: Social Bakers
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Por que muitas PMEs não conseguem aproveitar as redes sociais?
• Não entendem como a relação entre cliente e marca mudou;• Subestimam ou Superestimam os canais de
comunicação;• Não planejam ações adequadas para o ambiente;• Não produzem conteúdo relevante;• Não monitoram as conversas sobre a marca;• Não investem em qualificação;• Não se preocupam com a opinião do cliente;• Não possuem metas ou objetivos definidos.
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Números vs. Resultados
“Sem audiência você está falando sozinho. Com audiência sem qualidade, você está
desperdiçando tempo.”
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Objetivos: o primeiro passo
“Quando não se sabe onde quer chegar, qualquer lugar é um bom lugar”.
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Modelos de objetivos: Tangíveis
“Ajudam a mensurar a audiência”
• Número de fãs/seguidores;• Número de menções;• ROI;• Acessos/Visitas
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Modelos de objetivos: Intangíveis
“Ajudam a mensurar a eficiência”
• Reputação/Valor da marca;• ROE (Retorno Sobre Engajamento);• Influência.
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Por que o Facebook?
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Perfil e Fan Page
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Perfil e Fan Page
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Perfil e Fan Page
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Tem duvidas?
https://www.facebook.com/help/pages
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Onde as PMEs podem se beneficiar no Facebook?
• Conteúdo;• Anúncios;• SEO;• F-commerce
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Conteúdo
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Aplicativos
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Marcos e Posts DestacadosA timeline chegou para as empresas contarem sua história
junto aos seus fãs
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Marcos e Posts Destacados
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Marcos e Posts Destacados
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Conteúdo interessante
Conteúdo é ouro no Facebook.
EDGERANK
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Você precisa se esforçar
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Dicas para melhorar o Edgerank
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Dicas para melhorar o Edgerank
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Dicas para melhorar o Edgerank
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Dicas para melhorar o Edgerank
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Dicas para melhorar o Edgerank
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Promoções
• Você não deve usar os recursos ou as funcionalidades do Facebook como um registro ou mecanismo de entrada da promoção. Por exemplo, o ato de "curtir" uma página ou fazer check-in em um local não pode fazer com que um participante registre-se ou entre automaticamente em uma promoção.
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Promoções
• Você não deve usar os recursos ou as funcionalidades do Facebook, como o botão Curtir, como um mecanismo de votação para uma promoção.
• As promoções no Facebook devem ser administradas por meio de Aplicativos no Facebook.com, seja em páginas normais ou um aplicativo de página.
https://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines
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CRIATIVIDADE
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• Permitem vários níveis de segmentação (Gênero, cidade, idade, interesses);• Fáceis de construir;• Público real;• Formato de conteúdo variado.
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Segmentação: o ponto forte
Anúncios
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Cuidado com o conteúdo do anúncio
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SEO no Facebook
"O Google não é um mecanismo de pesquisa, ele é um sistema de gerenciamento de
reputação"
Clive Thompson
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O Facebook não é tudo!Os buscadores geram a maioria do tráfego
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SEO no FacebookPouca concorrência
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SEO: O básico é suficiente. Otimize tudo!
• Título da página e “Sobre”
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Fan pages no Google
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Otimize suas postagens
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F-commerce
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• Baixo custo;• Implantação simples;• Porta de entrada no varejo;• Sem preocupações com tecnologia;• Recursos sociais.
Vantagens para o PME
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Aplicativos F-commerce
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Por que você deveria considerar vender pelo Facebok?
• Uma das principais motivações em curtir uma página é para obter ofertas;
• F-commerce pode aumentar sua lucratividade;
• F-commerce pode aprimorar suas vendas em outras plataformas.
Fonte: F-commerce Handbook
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Formatos de F-commerce
• Lojas fora do Facebook com recursos sociais: Levi’s
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• Lojas físicas com recursos do Facebook
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F-commerce não é simplesmente vender
Fonte: Social Utility: How to Turn Social Media into Social Sales
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“Não é uma revolução! É apenas mídia”
Paul Marsden
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Mais informações: http://pontocomteudo.com/curso-de-facebook
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Obrigada!Camila Porto• [email protected]/pontoconteudowww.pontocomteudo.com