Check-up mensal da Página Facebook

29.10.2014

WEBINAR

facebook/AnaMendesFormacaoConsultoriaRedesSociais

www.anamendesblog.com

Formadora:

Check-up mensal Página Facebook

Página

Concorrência

• Resultados Estatísticas

• Análises Qualitativas

• Avaliação da Estratégia Promocional

Alcance das Publicações junto Fãs

FAN REACHpor post

n.º Fãs alcançados por post

N.º total fãs(dia)x100

Vamos constatar:

• Alcance orgânico por tipo de posts junto dos fãs

• Impacto Pub. Facebook no Alcance Fãs

Página Exportação Relatório

Não tenha receio em exportar os ficheiros

Alcance das Publicações junto Fãs

Exportar relatório ao nível da página

Exportar relatório ao nível dos posts

Toda a duração Alcance da publicação por pessoas que gostam da tua Página

Sheet Indicadores Chave coluna B

a dividir e x100

Toda a duração: O número total de pessoas que gostaram da tua Página (Utilizadores individuais)

Sheet Indicadores Chave coluna T

X100

FAN REACH

Alcance das Publicações junto Fãs• Alcance máximo orgânico 8.91% Fan Reach- post Vídeo

• Alcance máximo pago 68.11% Fan Reach- post Foto

Recomendações Mix Conteúdos

Constatação:

O FB anunciou oficialmente que os vídeos e post links têm > visibilidade no Feed de notícias, > alcance orgânico

• Tem de pensar numa estratégia de conteúdos que inclua vídeos nativos e SEUS, bem como links interessantes para partilhar a partir do seu website

• Integre com o Facebook outras plataformas como o Instagram, Vine que vão ajuda-lo a descomplicar a produção de um video

Recomendações Frequência Publicação

Foto de slide apresentação Facebook às PME´s 27.10.14

2 opções:• Publicar menos vezes mas conteúdos de > qualidade e apoiados por

FB ads para reforçar alcance

• Publicar com maior frequência, também em horas menos prováveis (teste). Opção menos interessante

Identifique os melhores posts

Identifique os posts com > n.º de Gostos/Comentários/Partilhas

Identifique os posts com > n.º cliques (interação)

Relatório Dados da Publicação

Sheet Toda a Duração Pessoas que falam sobre isso Colunas J, K e M

Sheet Toda a Duração Consumidores Colunas I, J, K e L

Objetivo:

Identificar posts com > n.º de Gostos/Comentários/Partilhas (Interação)

• Qual o tipo de post ?

• Qual a temática ?

• Qual a hora da publicação ?

Tire conclusões!

Identifique posts >G/C/P

Identifique posts > G/C/P*.Tire conclusões

Formato

Hora

Tipologia conteúdo

*Gostos, Comentários e Partilhas

Identifique posts >Interação*Identifique os posts com > n.º cliques

Aí encontrará os Lurkers, que também estão interessados

Relatório Dados da Publicação

Sheet Toda a Duração Consumidores Colunas I, J, K e L

Aqui vamos detetar as o engagement invisível a olho nu

* A interação (famoso “engagement” inclui: - Gostos, Comentários, Partilhas e Cliques”.

Identifique posts > Interação! Tire conclusões

Formato

Hora

Tipologia conteúdo

Boa notícia Taxa de InteraçãoPode sempre consultar a taxa de interação dos seus posts automaticamente

N.º de pessoas que a publicação alcançou e que:

Gostaram, comentaram, partilharam ou clicaram na publicação

Análise qualitativa dos postsOk já identificámos os melhores posts em termos de interação/engagement mas qual é o objetivo da sua página ?

INTERAÇÃO/ENGAGEMENT NO FB

Queremos posts que gerem G/C/P

=

São os Posts de Ação

GERAÇÃO TRÁFEGO OFFSITE FACEBOOK

Queremos posts que gerem cliques em links

=

São os Posts de Propagação

Fonte: Livro Facebook Marketing Camila Porto

Análise qualitativa dos posts

Upload direto na página até 1GB Cole o link e de seguida apague-o para se gerar automaticamente o thumbnail

EXCLUSIVO

LINKS VOSSO WEBSITE

Ter uma estratégia de conversão no FB não é Pecado!

Estratégias promocionais da Página ?Toda a

gente já ouviu falar do

Funil de vendas aplicado ao FB

FÃS

Nome+Email Fãs

Leads

Prospects

Clientes

Estratégias CaptaçãoTenho algumas perguntas para lhe fazer :)

Consegue definir um objetivo quantitativo em termos Comerciais ?

Tem previsto um orçamento para realização de campanha de Publicidade no FB para amplificar a mensagem ?

O que vai oferecer (tangível ou intangível) que mantenha o INTERESSE na Comunidade ?

Tem preparadas as ferramentas adequadas (landing page, app de passatempos ?)

Só prevendo estas etapas vamos conseguir medir o ROI da ação

ExemploDivulgação Lançamento Produto Sigma beauty

Público-alvo da Página

Compare quem está a alcançar vs quem interage na página

Avalie assimetrias indesejadas

Por exemplo, a segmentação nas campanhas pode ter de ser reajustada

Urgente Quando foi a última vez que se seu ao trabalho de saber mais sobre a sua Comunidade ?

Quem são os influenciadores da Página ?

Fonte: Agorapulse

Os fãs mais participativos ajudam diariamente a que os seus posts ganhem visibilidade no Feed de notícias.

É essencial que os conheça (estudo qualitativo) e que os mime!

Benchmarking Concorrência

Não se trata de copiar mas de analisar o que funciona e testar igualmente

• Quais as temáticas preferidas da Audiência (que é semelhante à nossa?)

• Quais os formatos utilizados ?

• Frequência publicações

• Faixas horárias

• Taxa de interação (%)

Benchmarking ConcorrênciaIndicador MUITO POLÉMICO

Pessoas a falar sobre isso/Total Fãs da página x 100

Utilizo simplemente para uma análise superficial entre uma página e sua Concorrência mas vale o que vale porque NÃO INCLUI CLIQUES

Se é muito rigoroso com os ratios não use

este!

Pessoas que falam sobre isto(PTA) n.º utilizadores que nos últimos 7 dias gostaram, comentaram, partilharam algo relacionado com página, publicação, aderiram a um evento, @ a página ou realizaram check-in em página local. Dado público

Só para esclarecerAinda encontra o ratio Pessoas que falam sobre isto nas páginas (dado público)

facebook.com/conradoadolpho/likes

Benchmarking ConcorrênciaEm absoluto qual a página que apresenta >% Taxa de interação

Benchmarking Concorrência

Fonte: Ferramenta Quintly versão Grátis

Visão mensal dos formatos de posts utilizados pela Concorrência

Benchmarking Concorrência

Fonte: Ferramenta Quintly versão Grátis

Visão mensal Frequência semanal e intensidade

Benchmarking ConcorrênciaA análise da Concorrência está facilitada nas estatísticas da página

• % evolução Gostos• Frequência Posts• Interação total …menos interessante

Benchmarking Concorrência

http://www.socialbakers.com/facebook-pages

Através desta análise pode verificar a origem dos fãs dos seus Concorrentes

Recapitulando:

• Faça as suas análises em vez de confiar apenas nas “tendências dos gurus”

- Avalie o seu Fan Reach- qual a % dos fãs que viu os posts da página

- Identique os melhores posts (> taxa de interação)

Página:

- Perceba quais os melhores temas e formatos

- Invista em Publicidade no Facebook para amplificar o Alcance junto da sua Comunidade de Fãs e para potenciar resultados no negócio

-Ofereça uma mecânica mensal na página que contribua para a Qualificação dos Fãs

Recapitulando:

• No final quem oferecer os produtos-serviços diferenciadores irá sobressair

- Não se trata de copiar, mas sim de analisar o comportamento de uma audiência semelhante

- Identifique as temáticas de publicação mais populares, formatos e frequência

Concorrentes:

- Compare a taxa de interação em absoluto e não o crescimento de fãs

- Apenas use o ratio PTA como indicador superficial de análise

Próximas formações:

AS TAREFAS DO GESTOR DE COMUNIDADE

PUBLICIDADE NO FACEBOOK

Lisboa 13 e 14 Novembro

Porto 17 e 18 Dezembro

Lisboa 18 de Novembro

Porto 19 de Dezembro

Programa: www.anamendesblog.com/astarefasdogestordecomunidade

Lisboa está quase a esgotar!

O que estou a ler:

Everybody Writes: Your Go-To Guide to Creating Ridiculously Good Content [Kindle Edition]

Ann Handley