THE ENGAGEMENT - การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่ง ...ส ดประท บใจท จะทำาให งานลอยกระทงป น พ
FA ! Please don’t far away · ha203 how to be good facilitator ? น. พ. ชํานิ...
Transcript of FA ! Please don’t far away · ha203 how to be good facilitator ? น. พ. ชํานิ...
HA203HOW TO BE GOOD
FACILITATOR ?
น.พ.ชาน จตตรประเสรฐ
สานกพฒนาวชาการแพทย กรมการแพทย
วทยากร/ทปรกษา สถาบนรบรองคณภาพสถานพยาบาล
Certified Management Consultant IMC
การใชกระบวนการเรยนรเปน
ฐานนาไปสการพฒนาทยงยน
เปาประสงคของ HA203
กระบวนการ
เรยนร การประเมนตนเอง
การพฒนาตนเอง
การประเมนจากภายนอก
(เยยมสารวจ)การรบรองคณภาพ
แนวคดพนฐานของกระบวนการ Hospital Accreditation (HA)
คณภาพและความปลอดภย
คานยมและแนวคดหลก-HA เปนกระบวนการเรยนร
-มงเนนผปวยและสขภาพ
-พฒนาตอเนองยงยน
1
ผเรยนสามารถอานวยการใหคนในองคกร
ไดเรยนรควบคกบการพฒนางาน
อยางมความสข
วตถประสงคของ HA203
ความร/นวตกรรม
จดประกาย
ความตองการพฒนา
บรบท
เรยนรระหวางพฒนา(Learn During)
After Action Review
เรยนรหลงการพฒนา(Learn After)
Evaluation-Achievement
-Strength/weakness-KPI Monitoring
-Evaluation research
เรยนรกอนการพฒนา(Learn Before)
Knowledge SharingPeer Assist
ตงเปา
ผลงาน
ความทาทายความคดใหมๆ
การทบทวนในงานประจาอบตการณ
การวเคราะห
คลงความร
กระบวนการเรยนร
Facilitation คออะไร
การสรางกระบวนการเรยนรอยางม
สวนรวมของทม
Facilitation
กระบวนการกลม
กระบวนการเรยนร
สภาพจตใจ
เวลาทผานไป
ปกต
1ตกใจ
2ตอตาน
3 สบสน
4จมปลก
5ยอมรบ
6เรยนร มนใจ
เพยน สตแตก
สภาพจตใจ
เวลาทผานไป
ปกต
เรยนร มนใจ
Facilitation
เปาหมายของ FACILITATOR
เพมประสทธภาพการเรยนรของทม
Facilitator คอผรบผดชอบในการ
จดรปแบบและวธการเรยนรของทม/กลม/คณะ กระตนใหทมเกดการวางแผน การจด
องคกร การปรบปรงงาน การมวนย และการ
ตดตามกจกรรมของทม
Facilitator คอ ใคร?
บทบาทของ
FACILITATOR
ครอนบาล
โคช
พเลยง
คซอม
เสนาธการ
กามเทพ
กองเชยร
GOOD FACILITATOR ?
1 2
ผนาแบบใชอานาจ ผนาแบบ facilitate
สอสารทางเดยว กระตนและเสรมพลงผปฏบตงานเพอให
สามารถแกปญหาและตดสนใจได
ผใตบงคบบญชาเปนลกมอ เนนความไวเนอเชอใจ นวตกรรม การเสยงทา
วธใหมๆ
เปนผตดสนใจทกเรอง ทาใหเกดความเหนรวมกนในทม
ใชนโยบายและโครงสราง มทกษะในการทาใหทม
เขามารวมปรบปรง
ใชแรงจงใจภายนอก (เงน ตาแหนง) ใชแรงจงใจภายใน (ความภมใจความสาเรจ)
ลกนองตองเอาใจเจานาย สมาชกควรตอบสนองความตองการของกลม
การฝกอบรม การนาเสนอ การ facilitate
ผเขารวมมาเพอเรยนร ผเขารวมมารบฟงสงทเตรยมไว
แลว
สมาชกทมใหขอเสนอเพอพฒนา
วตถประสงคคอการเรยนร วตถประสงคอาจจะเปนการขาย
ความคด การใหขอมล การจงใจ
การบรรยาย
วตถประสงคคอการปรบปรง
กระบวนการทางาน
มการเตรยมบทเรยนลวงหนา มกรอบการนาเสนออยางเปน
ระบบ
มวาระการประชมเปนกรอบ
ผสอนเปนผกระตนใหเกดการ
เรยนร ผสอนตงคาถามเพอ
ประเมนการเรยนร
ผนาเสนอเปนผตอบมากกวาถาม ใชคาถามเพอใหแตละคนมสวน
รวม
มการใชโสตทศนปกรณเพอนา
แสดงสงทตองการใหเรยนร
มการใชขอมล ชารต กราฟ เพอ
สนบสนนขอความทนาเสนอ
ใช flip chart เพอบนทกขอมล
และความเหน
มสวนรวมดวยการเรยนรจาก
ประสบการณของผอน
การสอสารมกจะเปนทางเดยว facilitator สอนใหสมาชกของ
ทมใชเครองมอสาหรบแกปญหา
จานวนผเขารวมมกไมเกน 50 จานวนผเขารวมไมจากด สมาชกของทมมจานวน 5-9 คน
บทบาทของfacilitatorในการประชม
1. ดงใหกลมพจารณาในประเดนเดยวกน
2. กระตนและเปดโอกาสใหทกคนมสวนรวม
3. ควบคมการจราจรของการเสนอความคด
4. จบเวลาทใชแตละประเดนแลวแจงทประชม
5. เสนอทางเลอกในวธการประชม
6. ปกปองการโจมตความคดเหน/สมาชก
7. จดการกบปญหาพฤตกรรมของสมาชก
8. วางตวเปนกลาง/ไกลเกลยเมอไมลงรอยกน
พลวตของทม(Team dynamic)
1. ขนกอตว (Forming)2. ขนปะทะ (Storming)3. ขนลงตว (Norming)4. ขนไดงาน (Performing)5. ขนกอตวใหม (Reforming)
พลวตของทม
(Team dynamic)
1. ขนกอตว
2. ขนปะทะ
3. ขนลงตว
4. ขนไดงาน
5. ขนกอตวใหม
สรางบรรยากาศการแลกเปลยนความคดอยางเปดเผย
จดการกบความขดแยงอยางเปดเผย
ใชเทคนคเพอใหเกดความหลากหลายในความคด
ทมฉลองความสาเรจโดยลดบทบาทของfacilitatorลง
ทาทายเปาหมายทสงขนเพอการบรรลหนาทของทมท
สมบรณกวาเดม
บทบาทของ
facilitator
Thank youfor
your attention