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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENAGUA DE APRENDIZAJE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTINProceso Gestin de la Formacin Profesional Integral

Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral

Versin: 01

Fecha: 01/04/2013

Cdigo: F004-P006-GFPI

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD (SGC)

Un sistema de gestin de la calidad es una estructura operacional de trabajo, bien documentadae integrada a los procedimientos tcnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza detrabajo, la maquinaria o equipos, y la informacin de la organizacin de manera prctica ycoordinada y que asegure la satisfaccin del cliente y bajos costos para la calidad.

En otras palabras, un Sistema de Gestin de la Calidad es una serie de actividades coordinadasque se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (Recursos, Procedimientos, Documentos,Estructura organizacional y Estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que seofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organizacinque influyen en satisfaccin del cliente y en el logro de los resultados deseados por laorganizacin.

Cdigo:Versin:Cdigo:

Fase del proyecto:

Actividad (es) del Proyecto:

Actividad (es) de Aprendizaje:Aprender que es un sistema de

gestin de calidad y conocer lanorma ISO 14000 y como se aplica

Resultados de Aprendizaje: Competencia:Resultados de Aprendizaje: Competencia:

Resultados de Aprendizaje: Competencia:

Duracin de la gua ( en horas): 10

GUA DE APRENDIZAJE N 02

1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

2. INTRODUCCIN

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Gua de Aprendizaje

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ISO 14000

La norma ISO 14000 es un estndar internacional de gestin ambiental, que se comenz apublicar en 1996, tras el xito de la serie de normas ISO 9000 para sistemas de gestin de lacalidad.

La norma ISO 14000 es una norma internacionalmente aceptada que expresa cmo establecerun Sistema de Gestin Ambiental (SGA) efectivo. La norma est diseada para conseguir unequilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reduccin de los impactos en elambiente y, con el apoyo de las organizaciones, es posible alcanzar ambos objetivos.

3.1Actividades de Reflexin inicial.A. Qu es un sistema de gestin de calidad?B. Cmo ayuda a una organizacin el Sistema de gestin de calidad?C. Qu es la norma ISO 14000?D. Cmo aplicar la norma ISO 14000?3.2Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.)

Con base en la lectura Sistema de Gestin de Calidad, conteste las siguientes preguntas

1. Cul es la estructura para implementar un sistema de gestin de calidad?2. Para qu se aplica un sistema de gestin de calidad?3. Cul es la normalizacin para implementar un sistema de gestin calidad en

Colombia?4. Cul es la estructura para un sistema de gestin ambiental?5. Cules es la intencin de la ISO14000?6. Cules son las ventajas de la ISO 14000?7. Cul es la historia del sistema de gestin ambiental?

3.3 Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y Teorizacin).Actividad de Aprendizaje Uno

Realice una investigacin sobre la norma tcnica colombiana ISO 14000

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.En grupo de tres personas realice una investigacin sobre los beneficios y la serie de normas IS014000

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

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3.5 Actividades de evaluacin.Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluacin Tcnicas e Instrumentos de

Evaluacin

Evidencias de Conocimiento :

Evidencias de Desempeo:

Evidencias de Producto 1:

En grupo de tres personasrealice una investigacinsobre los beneficios y la seriede normas IS0 14000

Valoracin y Lista de Chequeo

Lectura Sistema de Gestin de Calidad

Lectura Sistema de Gestin de Ambiental

Lecturas sobre sistema de gestin calidad y sistema de gestin ambiental en internet

Sistema de gestin de Calidad (SGC): Un sistema de gestin de la calidad es una estructuraoperacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos tcnicos ygerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y lainformacin de la organizacin de manera prctica y coordinada y que asegure la satisfaccin delcliente y bajos costos para la calidad.

Norma ISO 14000: La norma ISO 14000 es una norma internacionalmente aceptada que expresacmo establecer un Sistema de Gestin Ambiental (SGA) efectivo. La norma est diseada paraconseguir un equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reduccin de los impactosen el ambiente y, con el apoyo de las organizaciones, es posible alcanzar ambos objetivos.

Normalizacin en Colombia: El estado colombiano a travs de la Ley 872 de 2003 dio origen a laNorma Tcnica de Calidad NTCGP 1000:2004, que determina los requisitos que las entidades

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

5. GLOSARIO DE TERMINOS

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pblicas deben cumplir para implementar el Sistema de Gestin de la Calidad (SGC).

Sistema de Gestin de Calidad.pdf

Norma ISO 14001_2004

GERARDO ALFONSO VERJEL CLAVIJO

6. BIBLIOGRAFA/ WEBGRAFA

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)