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II Bimestre

Octubre – Febrero 2010

Galo Guerrero Jiménez

Escuela de Ciencias de la Educación

La comunicación humana

La comunicación humana

• Comunicación significa poner en común algo a través de un conjunto de actos que el hombre pone a su disposición para realizar acciones con otro u otros individuos para transmitir una información.

• Todo individuo necesita ponerse en contacto con los demás.

• A la par que la comunicación es transmisión de información, ésta ejerce un influjo.

La comunicación es un hecho de integración social.

Dos grandes perspectivas: mecanicista y sicologista.

C. mecanicista: emisor, mensaje, receptor, canal, código, retroalimentación, ruido:

Tres modelos de la c. mecanicista: Tradicional, instrumental, grupal.

Comunicación psicologista

Interesa tanto la posición del emisor como del receptor para saber cual es la disposición, la reacción, el estado interno en que se da y recibe la comunicación.

De parte y parte es necesario procesar la información, saber emitirla y saber recibirla, interpretando, aceptando o rechazando el mensaje.

El emisor que no toma en cuenta las características del receptor, posiblemente no llegará con su mensaje y tal vez nunca logre la respuesta que esperaba.

El emisor debe conocerse a sí mismo para no estropear la comunicación: su actitud reflejará una buena o mala disposición para transmitir el mensaje.

• La c. psicologista radica en la forma cómo se comunica y cómo se recibe y procesa el mensaje.

• Una de las cualidades o virtudes que debe caracterizar al receptor es saber escuchar.

• Si nuestro interés es lograr al máximo la información que estamos recibiendo, eliminemos los prejuicios y cualquier otra actitud que de antemano tengamos sobre el emisor u orador.

Funciones del lenguaje

Función expresiva o emotiva: sentimientos, deseo personal, afectividad.

Función conativa o apelativa: llamar la atención y provocar una respuesta.

Función representativa, denotativa, referencial o simbólica: elaboración del pensamiento para transmitir o pedir información.

Función metalíngüística: referencia al propio lenguaje, significado de las palabras.

Función fática o de contacto: signos fijos en el que el hablante mantiene un contacto acústico de proximidad agradable con el receptor.

Función estética o poética: darle forma creativa al lenguaje hasta embellecerlo.

El significado como función de uso del lenguaje

• Toda expresión lingüística tiene un significado, y es en función de ella que se establece una transacción lingüística.

• Tres tipos de acciones: locutiva, perlocutiva e inlocutiva.• Acción locutiva: emisión del enunciado.• Acción perlocutiva: provocación de reacciones, lo que se

consigue con la emisión de la expresión.• Acción inlocutiva: preguntar, reprender, sugerir,

proponer, agradecer o admitir como cierta o no el enunciado o la expresión locutiva.

¿Qué es hablar?

• Charlar, hablar, dialogar, conversar, es uno de los encantos tal vez más apasionantes del género humano.

• Parecería que la vida sólo tiene sentido por el habla.

• Todo cuanto pensamos y expresamos requiere de la lengua.

• La lengua tiene un enorme poder y una honda complejidad para expresar debidamente las ideas.

Sin darnos cuenta hacemos uso de la legua como a bien podamos.

Una comunidad lingüística fija reglas de uso.

En el hecho del habla aparecen elementos paralingüísticos y extralingüísticos que influyen directamente en el destino de la comunicación.

Conversación, texto y discurso

• Para que el acto de conversar sea efectivo necesita unas normas y unas circunstancias apropiadas.

• Ninguna conversación adolece de un objetivo específico.

• Principio de cooperación, cantidad, calidad, relación y modo.

• El texto y el discurso son elementos de la conversación.

Texto: unidad teórica y abstracta. Discurso: representa la realización

concreta del habla, de manera oral o escrita.

El poder de la palabra

La lengua es siempre eficaz en cuanto el hablante pone todo su potencial y su inmensa capacidad para hablar bien.

Cada que mejor se hable mucho más llevadera será la relación de cordialidad y de hermandad entre los hombres.

Todo cuanto el hombre hace se convierte en comunicación.

• Quien domina su propia lengua justifica gran parte de sus actividades hablando, escuchando, escribiendo o leyendo.

• El poder de la palabra es innegable.• El conocimiento parcial de la lengua nos

limita, nos “rebaja” ante los otros.• Lo interesante de nuestra lengua es de

que a partir de unos elementos finitos se hace de ella un proceso de recursos infinitos.

El habla interior

• El habla también es comunicación intrapersonal.

• Interiorización del habla: cuestionarse a sí mismo.

• El habla, como lenguaje interior, es un medio de conocimiento: podemos adentrarnos en lo más profundo de nuestra interioridad.

• Debe haber un grado de interiorización para examinar cuidadosamente nuestra participación con los demás.

Formas y sugerencias para realizar exposiciones

Formas individuales: disertación, conferencia, discurso, charla, un tema de clase, un informe.

Formas grupales: mesa redonda, panel, debate, simposio, foro, reuniones, convenciones o asambleas.

Propósitos: entretener, informar, convencer o persuadir.

Funciones del moderador o coordinador

• El coordinador es un facilitador que ayuda a los expositores a realizar en las mejores condiciones su tarea dialógica.

• Debe mantener la disciplina dentro del grupo.• Debe inspirar confianza y discreción en sus

intervenciones.• La neutralidad y la imparcialidad son básicas.• Ayuda a desarrollar y a centrar el pensamiento

de los más locuaces.

• Alienta a los más tímidos.• Debe tener tacto y sentido del humor.• Debe conocer cuál es el tema.• Nombres y características de los

participantes.• Conocer todas las reglas del juego.• Resumir objetivamente las ideas de los

expositores.• Explicar cómo va a intervenir el auditorio.

Crear una atmósfera de simpatía. Dar la palabra en el momento

oportuno. Ayudar a que todos colaboren con

orden, sin interrupciones para que sea factible una actitud de escucha y así poder mantener vivo el interés del grupo.

Evitar la monopolización de las intervenciones.

El coloquio

• Compartir información y experiencias, tomar decisiones y fijar las políticas más convenientes.

• Tanto los que hablan como los que escuchan, poseen el mismo nivel intelectual.

• No se trata de un debate, sino de recibir información para aclarar situaciones y llegar a acuerdos puntuales.

• El expositor debe estar dispuesto a dar la palabra cada vez que un miembro lo solicite.

El informe oral

El informe se limita estrictamente a informar.

Dejar en claro un problema determinado.

Dejar constancia de que se ha dado cumplimiento o que se está aún realizando el caso o la función que se le haya encomendado.

El informante da una noticia, un asunto positivo que implica conocimientos.

Esquema: introducción, cuerpo del informe y conclusión.

Piense siempre que los oyentes deben estar atentos.

Evite la frialdad en la exposición de los hechos.

Los oyentes deben creen en la validez del informe.

Sea concreto en lo que informa. No pronuncie juicios de valor sobre lo que

informa, apóyese simplemente en los hechos.

La conferencia

Un experto informa acerca de un asunto específico y de interés tanto para el exponente cuanto para las personas que escuchan.

El conferenciante debe conocer el tema a profundidad y cautivar al auditorio con lo que dice.

La conferencia debe ser leída. La presentación del conferencista es

indispensable. La conferencia no debe durar más de una

hora. El conferenciante no debe hablar sentado.

Cada argumento presentado debe ser sólido, apegado a la verdad.

Cada afirmación debe tener la suficiente validez por sí misma.

Debe precisar conclusiones, y si es posible recomendaciones.

El discurso

Con el discurso se manifiesta de una manera elocuente y por demás expresiva lo que el orador piensa sobre sus propios sentimientos, conocimientos o convicciones a otros.

El discurso debe ser pronunciado con la mejor modulación de la voz, y con todos los gestos y ademanes posibles para reforzar las ideas.

La cultura es una de sus máximas distinciones.

El orador es un artista de la palabra. Algunos oradores gustan del discurso leído,

memorizado, improvisado o ex-témpore. Al iniciar el discurso evite los circunloquios,

las excusas, y los preámbulos que no vienen al caso.

El discurso debe concluir con palabras e ideas acertadamente elegidas que queden vibrando en los oídos del auditorio, recalcando la ida central del tema y haciendo énfasis en la solución o sugerencias que previamente se haya elegido.

Panel

Un pequeño grupo de expertos dialogan, discuten y analizan dinámica e informalmente un tema determinado en beneficio del público asistente.

De dos a seis participantes. El coordinador estimula el diálogo con

preguntas y comentarios. Al final, el coordinador elabora una

síntesis de los aspectos más fundamentales.

El simposio y mesa redonda

Simposio: cada experto opina sobre el mismo tema desde un ángulo distinto según la especialidad que como profesional ostente.

Mesa redonda: un grupo de expertos con ideas opuestas sobre un mismo asunto lo discuten pormenorizadamente.

El moderador hace la presentación y concede la palabra indicando el tiempo de cada experto.

Foro y debate

El foro: es una actividad que se presenta al final de la presentación de una película, de un vídeo, de una casete, diapositivas, de un documental, de una presentación de teatro, de una presentación de un libro.

El debate: dos expertos presentan su propia tesis sobre un tema conocido por el auditorio y que los ponentes tratan de defenderlo a como dé lugar

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