Presentacin de PowerPoint

Tomas nuezerneth polania andres silva

HISTORIA DEL BENCHMARKINGEl benchmarking se empez a utilizar desde la dcada de los 90, donde las principales empresas a nivel mundial comenzaron a interesarse por este tema.

benchmarkingProceso sistemtico y continuo para evaluar comparativamente productos, servicios y/o procesos de trabajo en organizaciones que evidencien las mejores prcticas sobre un rea de inters, con el propsito de transferir el conocimiento de las mejores prcticas y su aplicacin.

VALOR DEL BENCHMARKINGLa importancia delbenchmarkingse encuentra en la detallada mecnica de la comparacin en la medicin del impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso til y necesario para llegar a realizar mejoras y cambios.

TIPOS DE

1. Benchmarking internoes la bsqueda de buenas prcticas dentro de las diferentes empresas, plantas o unidades del propio grupo. La obtencin de informacin en este caso puede entraar cierta dificultad, sobre todo en empresas o grupos en los que existe competencia entre las diferentes unidades por la captacin de nuevos pedidos o clientes.

2. Benchmarking externoSe realiza una comparacin con las empresas externas, en la que podemos diferenciar dos casos:Competitivo directoBenchmarking no competitivo

PASOS DEL BENCHMARKING1. Planificacin2. Recogida y anlisis de informacin3. Integracin y adaptacin a la empresa4. Accin e implementacin de los resultados5. Maduracin

DECALOGO