ENFOQUE SISTEMICO DE LA ADMINITRACION

ENFOQUE SISTEMICO DE LA ADMINITRACIONTECNOLOGIA Y ADMINISTRACION

CIBERNETICACreada por Norbert Wiener entre 1943-1947 como un campo de comunicacin y control entre ciencias. Orgenes de la ciberntica Movimiento iniciado por Norbert Wiener en 1943.Nuevos dominios de las ciencias (teoras, estudios).Estudios sobre informacin y comunicacin. Computadoras.La Segunda Guerra Mundial.Teora General de los Sistemas (TGS).La Ciberntica como ciencia aplicada.Ciberntica y Administracin Campo de estudio de la ciberntica: los sistemas.Los modelos .

Conceptos principales de sistemasComo conceptos principales de sistemas tenemos : Entrada, salida, retroalimentacin, caja negra, homeostasis e informacin. Entrada : informacin, conocimientos y materiales.Salida : bienes o servicios.Caja negra : Sistema impenetrable o complejo.

Retroalimentacin y homeostasis

Tipos de retroalimentacin Retroalimentacin positiva : refuerza la salida que influye sobre la entrada.

Retroalimentacin negativa : frena la salida que influye sobre la entrada.Teora de la informacin.Rama de la matemtica originada en 1920, utiliza el calculo de la probabilidad. Se origino con los trabajo de Leo Szilar y H Nyquist y se desarrollo con las contribuciones de :Hartley Clause ShannonKolmogorov, Norbett Wierner y otros.Las seis componentes de la teora de la informacin :Fuente : emite el mensaje Transmisor : opera el mensaje Canal : espacio intermedio entre Transmisor y receptorReceptor : Recibe mensaje en el canalDestino : Persona destinaria en el punto final del sistemaRuido : Perturbaciones indeseablesRedundancia : repeticin del mensaje.Entropa y sinergia : desorganizacion y trabajo conjuntoInformtica : disciplina, tratamiento racional y sistemtico de la informacin.Tecnologas de la informacinLas TI han logrado al entrar a las organizaciones logrando grandes cambios (avances), como lo es reduccin de tiempos, distancias.Las TI han permitido la retencin de clientes, publicidad, mejor atencin al cliente y mejorar la competencia en el mercado.

Integracin del negocio La frase "cada vez ms los clientes compran servicios y no productos", significa que para generar valor no alcanza nicamente con las especificaciones del producto, es necesario brindar una combinacin de servicios complementarios que hacen que el conjunto sea "ms deseable"; servicios que se transferirn directa o indirectamente con el producto.

E-BUSINESS

El e-business consiste en introducirtecnologas de la comunicacinpara realizar las actividades de un negocio. Es un conjunto de nuevas tecnologas y nuevas estrategias de negocio para desarrollar estos negocios en lnea.

Por tanto el e-business supone reorganizar la empresa para que tenga la capacidad de intercambiar bienes, servicios, dinero y conocimiento digitalmente o sea, empleando las Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin (TIC) basadas en Internet.

Intranet Considrela como unsitio web interno, diseado para ser utilizado dentro de los lmites de la compaa. Lo que distingue una Intranet de un sitio de Internet, es quelas intranets son privadas y la informacin que en ella reside tiene comoobjetivo asistir a los trabajadores en la generacin de valor para la empresa.

Homo digitalis

Aqul cuyas transacciones con su ambiente son efectuadas predominantemente por intermedio de la computadora.Critica de la tecnologa y administracin Preocupacin por reduccin de costos y economa. Quieren reducir tareas y personas2-Su objetivo principal era ser una herramienta para las empresas. Ahora es mucho mas que esoPerdida de la interaccin empleado cliente