Experiência do usuário e Design de Interfaces no Governo

Alex Sandro Gomes, Cin UFPE

No caso dos sistemas de informação, as interfaces são o principal canal de comunicação entre o software e o usuário. Uma interface não bem planejada pode comprometer o sucesso de um projeto. Usuários querem uma experiência de uso que seja agradável e simples, que não precise ler manuais ou instruções para completar alguma tarefa, nem muito menos ligar para o suporte para tirar dúvidas. E, além disso, o sistema precisa atender às suas necessidades!Neste #bATIpapo, o Alex Sandro irá abordar o tema usabilidade em sistemas, tão importante para o governo e, ao mesmo tempo, tão esquecido nos últimos anos. Esperamos a presença de todos!

MUDANÇA DE PARADIGMAHistória da Ciência

wiki

med

ia.o

rg

http

://ww

w.te

acha

stro

nom

y.com

MUDANÇA DE PARADIGMAModelo de usuário

Ator

http://www.mobiltec.com.br/

http://www.culturamix.com

Corpo

Human factors and ergonomics

Cidadãohttp://www.onibusparaibanos.com/

User Mental Model

PAYNE, Stephen J. Users' mental models: the very ideas. HCI models, theories, and frameworks: Toward a multidisciplinary science, p. 135-156, 2003.

MUDANÇA DE PARADIGMADesign | Interface’80 | Interaction’90 | Experience’00

http

://im

age.

slide

shar

ecdn

.com

Design de interface

ORR, Julian Edgerton. Talking about machines: An ethnography of a modern job. Cornell University Press, 1996.

https://public-media.interaction-design.orgDesign de Interação

BANNON, Liam. From human factors to human actors: The role of psychology and human-computer interaction studies in system design. Design at work: Cooperative design of computer systems, p. 25-44, 1991.

Shaping the Future Implications of Digital Media for Society

Design de Experiência

DICOTOMIAVisão estratégica P&D&I versus Cultura industrial

MCTI

http://www.georgtarne.eu

J. Howard Miller's

"We Can Do It!" poster de 1943.

Scientific thinking

http

://et

hnog

raph

ymat

ters

.net

/

“A guiding model of a large portion of ethnographic work was to provide understanding of people, practices and systems that would reduce probability of failure for an innovation.” (Ken Anderson, 2014)

Quem de TI possui formação para pesquisa com seres humanos?

www.

desig

nsoj

ourn

.com

Design thinking

https://learndesigntech.wordpress.com

Design thinking

daisy

wang

326.

word

pres

s.com

Skething

www.leslieforman.com

dthsg.com

Design thinking

agapedobrasil.com.br

Design thinking

http://www.opensoft.pt/

MUDAR CULTURA

Scientific Thinking e Design Thinking na concepção de SI de governo

'O brasileiro não leva o design a serio' O ESTADO DE S.PAULO 22 Outubro 2012

http

://ww

w.m

itche

ll.co

m

designdeconversas.com.br

Agile UCD (User Centered Design)

https://media.licdn.com

Skething

desig

nmod

o.co

m

DIALOGIATríplice Hélice

Triple Helix Systems of innovation

Vilem Flusser

Que é design ?

“(…) design significa aproximadamente aquele lugar em que arte e técnica (e, consequentemente, pensamentos, valorativo científico) caminham juntas, com pesos equivalente, tornando possível uma nova forma de cultura”.

openredu.org

Muito obrigad

o