Expectativa para a Black Friday · 16,6% dos consumidores adquiriram itens em lojas virtuais...
Transcript of Expectativa para a Black Friday · 16,6% dos consumidores adquiriram itens em lojas virtuais...
Expectativa para a Black Friday
Opinião do consumidor - 2018
Área de Estudos
Econômicos
Black Friday - 2018 ____________________________________________________ Fecomércio MG – Estudos Econômicos
Mais de 52,9% dos consumidores afirmaram que, mesmo sem planejar, poderão ir às compras, caso os descontos sejam
atrativos. Além dos descontos, os consumidores procuram por variedade de produtos e marcas, atendimento diferenciado e
facilidade de pagamento.
Além das compras planejadas, as ações da data favorecem o consumo pela oportunidade, tornando-se um bom momento
que o comércio invista em ações para atrair o consumidor, que, mesmo sem planos de compras, procura por preço e variedade
de produtos.
A área de Estudos Econômicos da Fecomércio MG realizou esta pesquisa com o objetivo de conhecer a intenção de
consumo da população da cidade em relação às ações da Black Friday neste ano.
O comércio contará com um movimento intenso no dia 23 de novembro. Na ocasião, 23,8% dos consumidores devem ir às
compras buscando os descontos tradicionalmente oferecidos na data.
Entre esses consumidores, 62,2% pretendem gastar acima de 500 reais durante as ações e 60,0% irão aproveitar os descontos
para adiantar as compras para o Natal.
Cerca de um quarto dos consumidores da cidade pretendem ir
às compras durante as ações da Black Friday neste ano; 62,2%
pretendem gastar mais de R$ 500,00 no período e 60% irão
aproveitar os descontos para as compras natalinas.
Black Friday 2018
A Black Friday é uma data popular entre os consumidores do Brasil e já faz parte do calendário de compras de uma parcela
da população. Esses consumidores esperam as ações promocionais nas lojas on-line e físicas para comprar itens já planejados e
até mesmo adiantar as compras para o Natal.
________________________________________________________________________________ 2
Black Friday - 2018 ____________________________________________________ Fecomércio MG – Estudos Econômicos
Ensino médio incompleto
Ensino médio completo
Ensino superior completo
Pós graduado/mestrado/doutorado
45,5% 54,5%
Perfil dos consumidores
(1) População não economicamente ativa inclui: donas de casa, estudantes, aposentados e
pensionistas.
60,3% dos consumidores de Belo Horizonte realizam algum trabalho
remunerado30,9%
48,2%
14,9%
6,0%
22,1% 22,4%
18,6%
21,7%
15,2%
16 a 24 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 a 59 anos 60 anos oumais
34,2%
44,9%
11,1% 9,8%
Até 2 saláriosmínimos
Entre 2 e 5 saláriosmínimos
Entre 5 e 10salários mínimos
Mais de 10 saláriosmínimos
30,4%
35,2%
15,0%
6,7%
5,5%
3,7%
2,0%
1,0%
0,5%
PNEA(1)
Assalariado com carteira
Conta própria regular
Desempregado
Funcionário público
Assalariado sem carteira
Empregador (+2 empregados)
Conta-própria temporário (bico)
Profissional liberal
________________________________________________________________________________ 3
Black Friday - 2018 ____________________________________________________ Fecomércio MG – Estudos Econômicos
Conhecimento sobre a data
Conhece a Black Friday, data de ações promocionais que ocorre no fim de novembro?
A Black Friday é uma data popular entre os consumidores da cidade de Belo Horizonte. Mais de 80% da população acima de
16 anos afirmou que conhece a data de ações promocionais.
Entre aqueles que não conhecem, 72,7% têm acima de 45 anos.
82,4%
17,6%
Sim Não
________________________________________________________________________________ 4
Black Friday - 2018 ____________________________________________________ Fecomércio MG – Estudos Econômicos
Conhecimento sobre a data
Qual destas afirmações mais representa a Black Friday?
Para cada consumidor foram expostas três afirmações conceituando a data, e cada um apontou qual delas mais
representava a Black Friday.
Para mais de 50% dos consumidores, a Black Friday é um "dia em que o comércio maquia descontos para vender mais", 34,1%
entendem a data como "dia de promoções para esvaziar os estoques antigos das lojas", 12,8% atribuem as promoções
exclusivamente ao mercado on-line, e outros 13,3% não souberam opinar.
34,1%
53,1%
12,8%
13,3%
Dia de promoções para esvaziar osestoques antigos da lojas
Dia em que o comércio maquiadescontos pra vender mais
Dias de promoções no mercado on-line
Não sabe/não respondeu
________________________________________________________________________________ 5
Black Friday - 2018 ____________________________________________________ Fecomércio MG – Estudos Econômicos
*Intenção de consumo para a data
Histórico Black Friday
Histórico de consumo em ações da data
Nota-se que o período de ações promocionais vem perdendo força nos últimos anos. Em 2016, 30,9% dos consumidores da
cidade compraram na data, enquanto neste ano 23,8% têm intenção de ir às compras no próximo dia 23 de novembro.
Se comparadas as vendas de 2016, as expectativas de 2018 mostram que a adesão à data está estavél em relação às vendas
on-line e em queda no varejo físico.
21,3%
15,2% 16,2%
12,1%
16,6%14,5%
30,9%28,3%
23,8%
2016 2017 2018* 2016 2017 2018* 2016 2017 2018*
Lojas físicas Lojas virtuais Físicas e/ou virtuais
________________________________________________________________________________ 6
Black Friday - 2018 ____________________________________________________ Fecomércio MG – Estudos Econômicos
No ano passado, o sr.(a) realizou compras em LOJAS FÍSICAS durante as ações da Black Friday?
15,2% dos consumidores foram às compras em lojas físicas de BH durante a Black Friday de 2017
Black Friday LOJAS FÍSICAS 2017
15,2%
63,4%
3,8%
17,6%
Sim
Não
Não sabe/não respondeu
Não conhece a data
________________________________________________________________________________ 7
Black Friday - 2018 ____________________________________________________ Fecomércio MG – Estudos Econômicos
Em média, qual foi o valor gasto nas compras da data realizadas em LOJAS
FÍSICAS?
Pesquisou preços antes de ir às compras?
Quais grupos de produtos e serviço consumiu?
Black Friday LOJAS FÍSICAS 2017
No ano passado, os grupos de produtos mais consumidos
em lojas de físicas foram: eletrodomésticos (32,0%); eletrônicos
(14,0%) e roupas, calçados e acessórios (19,3%). Os gastos
ultrapassaram o valor de R$500,00 para, aproximadamente, 70%
dos consumidores.
21,4% dos consumidores não pesquisaram preços antes de ir
às compras. Outros 47,6% fizeram visitas a várias lojas no dia e
31,0% acompanharam os preços dos produtos antes da data.
32,0%
16,0%
14,0%
12,0%
12,0%
6,0%
4,0%
4,0%
2,0%
2,0%
Eletrodomésticos
Eletrônicos
Roupas, calçados e acessórios
Telefonia
Perfumaria e cosméticos
Alimentação
Móveis
Artigos para casa
Veículos
Televisão
5,6%
11,1%
0,0%2,8% 2,8%
8,3%
38,9%
25,0%
5,6%
31,0%
47,6%
21,4%
Sim, visitou várias lojas no dia
Sim, acompanhou os preçosdos produtos antes da data
Não pesquisou
Entre aqueles que realizaram pesquisa de preços, 79% afirmaram
que os descontos foram reais nas lojas físicas
________________________________________________________________________________ 8
Black Friday - 2018 ____________________________________________________ Fecomércio MG – Estudos Econômicos
Black Friday LOJAS VIRTUAIS 2017
No ano passado, o sr.(a) realizou compras em LOJAS VIRTUAIS durante as ações da Black Friday?
16,6% dos consumidores adquiriram itens em lojas virtuais durante a Black Friday de 2017
16,6%
64,5%
1,4%
17,6%
Sim
Não
Não sabe/não respondeu
Não conhece a data
________________________________________________________________________________ 9
Black Friday - 2018 ____________________________________________________ Fecomércio MG – Estudos Econômicos
Em média, qual foi o valor gasto nas compras da data realizadas em LOJAS
VIRTUAIS?
Nas lojas on-line destacaram-se as compras de: eletrônicos
(35,1%); roupas, calçados e acessórios (19,3%); e eletrodomésticos
(15,8%). Os gastos não ultrapassaram o valor de R$500,00 para
mais de 50% dos consumidores.
Apenas 6,4% dos consumidores não pesquisaram preços
antes de ir às compras. Entre os demais, 36,2% fizeram visitas a
vários sites no dia e 57,4% acompanharam os preços dos
produtos antes da data.
Black Friday LOJAS VIRTUAIS 2018
Quais grupos de produtos e serviço consumiu?
Pesquisou preços antes de ir às compras?
35,1%
19,3%
15,8%
8,8%
5,3%
5,3%
5,3%
3,5%
1,8%
Eletrônicos
Roupas, calçados e acessórios
Eletrodomésticos
Móveis
Telefonia
Outros
Perfumaria e cosméticos
Brinquedos
Livros/papelaria
0,0%
7,0%
18,6%
4,7%7,0%
16,3% 16,3%
11,6%
18,6%
36,2%
57,4%
6,4%
Sim, visitou vários sites no dia
Sim, acompanhou os preçosdos produtos antes da data
Não pesquisou
Entre aqueles que realizaram pesquisa de preços, 93,6%
afirmaram que os descontos foram reais no mercado on-line
________________________________________________________________________________ 10
Black Friday - 2018 ____________________________________________________ Fecomércio MG – Estudos Econômicos
O(a) sr.(a) pretende ir às compras durante a Black Friday deste ano, nas...
Expectativa para a Black Friday 2018
Entre compras em lojas físicas e virtuais, 23,8% dos consumidores pretendem adquirir produtos durante as ações
da Black Friday em 2018
A Black Friday deve atrair 16,2% dos consumidores da cidade para as lojas físicas e 14,5% para o comércio eletrônico durante
a data. Outros 24% ainda não sabem se irão às compras, ficando suscetíveis às ofertas e às ações do comércio no período.
Lojas físicas
Lojas virtuais
16,2%
14,5%
41,7%
44,5%
24,5%
23,4%
17,6%
17,6%
Sim Não Não sabe/não respondeu Não conhece a data
________________________________________________________________________________ 11
Black Friday - 2018 ____________________________________________________ Fecomércio MG – Estudos Econômicos
Expectativa Black Friday 2018
Quanto pretende gastar no período?Quais grupos de produtos e serviços pretende consumir?
Aproveitará as ações para realizar compras para o Natal?
Os grupos mais pretendidos para as compras deste ano,
são: eletrônicos (34,8%); eletrodomésticos (24,6%); e roupas,
calçados e acessórios (21,7%). Conforme o estudo, 62,2% dos
consumidores pretendem gastar valores superiores a R$500,00.
Cerca de 60% dos consumidores irão aproveitar as ações
da data para realizar compras para o Natal.
34,8%
24,6%
21,7%
5,8%
5,3%
4,3%
3,5%
2,9%
2,9%
1,4%
1,4%
Eletrônicos
Eletrodomésticos
Roupas, calçados e acessórios
Móveis
Perfumaria e cosméticos
Telefonia
Televisor
Veículos
Informática
Alimentação e bebidas
Livros/papelaria
0,0%2,2%
8,9% 8,9%11,1%
6,7%
24,4%22,2%
15,6%
60,0%
35,4%
4,6%
Sim
Não
Não sabe/não respondeu
________________________________________________________________________________ 12
Black Friday - 2018 ____________________________________________________ Fecomércio MG – Estudos Econômicos
(2)Questão de múltiplas respostas. Percentual de entrevistados do grupo que citou cada item.
Quais ações do comércio poderão estimulá-lo para as compras do período?(2)
Mais de 50% dos consumidores, mesmo sem planejar, afirmaram que irão às compras, caso os descontos oferecidos pelo
comércio sejam atrativos.
Além dos descontos tradicionalmente oferecidos na data, os consumidores procuram por variedade de marcas e produtos
(17,2%), facilidade de pagamento (17,2%) e preço (11,4%).
Compras por impulso
Comprará itens não planejados, caso os descontos sejam atrativos?
17,2%
17,2%
11,4%
10,3%
6,9%
2,1%
2,1%
1,4%
0,7%
0,3%
0,3%
0,3%
Variedade de marcas e produtos
Facilidade de pagamento
Preço dos produtos
Atendimento diferenciado
Visibilidade da loja
Prazos dilatados
Descontos reais
Descontos e promoções
Necessidade
Qualidade dos produtos
Facilidade de acesso
Propaganda
52,9%36,6%
10,5%
Sim
Não
Não sabe/não respondeu
________________________________________________________________________________ 13
Black Friday - 2018 ____________________________________________________ Fecomércio MG – Estudos Econômicos
Guilherme Lucas Moreira Dias Almeida
Elisa Castro da Mata Ferreira
Dayanne Jéssica da Silva Mendes
Bruno Alisson Batista GomesFilipe do Nascimento SouzaJoyce do Nascimento Silva
Pedro Borges Teixeira
Por fim, fica o usuário ciente da obrigatoriedade de, por
ocasião da eventual divulgação das referidas informações,
mencionar a Fecomércio MG como fonte de informação.
Estudos Econômicos
Metodologia
A metodologia utilizada para a pesquisa foi aplicação de questionários (survey). Para a coleta de dados foi aplicado questionário estruturado em uma amostra dos
consumidores do município de Belo Horizonte, com cotas proporcionais de acordo com sexo, grupo de idade e regionais (Barreiro, Centro-Sul, Leste, Oeste, Nordeste,
Noroeste, Norte, Pampulha e Venda Nova). As cotas de sexo e idade, estratificadas por regiões de Belo Horizonte foram baseadas no Censo 2010 do IBGE. Foram
entrevistadas 404 pessoas, no período de 5 a 10 de outubro de 2018. As entrevistas foram individuais e o intervalo de confiança da amostra foi de 90%, com uma
margem de 5,0 pontos percentuais dos resultados.
Equipe Técnica
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo
do Estado de Minas Gerais.
Rua Curitiba, 561, Centro, Belo Horizonte, MG.
CEP 30170-120 | TEL + 55 31 3270 3324
[email protected] | www.fecomerciomg.org.br
Este material está liberado para reprodução,
responsabilizando-se o usuário integralmente e a qualquer
tempo pela adequada utilização das informações, estando ciente
de que pode vir a ser responsabilizado por danos morais e
materiais decorrentes do uso, reprodução ou divulgação
indevida, isentando a Fecomércio MG de qualquer
responsabilidade a esse respeito.
Responsável
Jovem aprendiz
Analista de pesquisa
Assistente administrativo
Pesquisadores
________________________________________________________________________________ 14