ExEcutivE Education Formations Courtes · Pour vous aCComPaGner dans votre ProJet de Formation...

ExEcutivE Education

F o r m at i o n s C o u r t e s 2019

Karine Berthelot-Guiet Professeure des universités, directrice du CeLsa

Les organisations se réinventent, se transforment avec les évolutions du web, des réseaux sociaux, des technologies mobiles, des algorith-mes et des data.

Les start-ups nourrissent et participent à une culture digitale qui bou-leverse les modes de développement, utilise des méthodes différentes pour favoriser l’adaptabilité, mobilise d’autres visions des rapports au travail et incite à bâtir de nouveaux modèles économiques.

Dans ce contexte, la communication est essentielle pour penser, anticiper et accompagner ces transformations professionnelles et sociétales.

Dans sa volonté d’être au plus près des préoccupations des profes-sionnels, le catalogue 2019 propose 10 nouvelles formations sur les thématiques du brand content, planning stratégique, média training, RH et digital…

Le CELSA accompagne, par ailleurs, les entrepreneurs et les porteurs de projet en leur dédiant deux formations.

Le CELSA est ainsi heureux de vous proposer une offre de forma-tion élargie en communication et journalisme, toujours plus experte. Le CELSA a la mission toujours renouvelée, au fil des évolutions des métiers, de satisfaire et accompagner les communicants pour déve-lopper leur professionnalisme et leur donner toutes les compétences adaptées aux enjeux actuels de la communication.

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NOTRE OFFRE DE FORMATION CONTINUE

NOS FORMATIONS COURTES

FONDAMENTAUX

12 Enjeux de la communication d'entreprise

13 Outils de la communication d'entreprise

14 Plan de communication : conception et mise en œuvre

15 Évaluer ses actions de communication

COMMUNICATION CORPORATE ET INST ITUTIONNELLE

18 Stratégie et plan de communication

19 La communication interne à l'heure des transformations digitales et collaboratives

20 La communication dans la dynamique du changement

21 Communication responsable et Responsabilité Sociétale de l'Entreprise

22 Communication de crise : passer du risque à l'opportunité

23 Relations presse

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NOUVEAU

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NOUVEAU

COMMUNICATION ET MARQUES

26 Brand content

27 Développer une marque avec les outils du planning stratégique

28 Marque employeur

29 Créer la marque et le storytelling de son projet

COMMUNICATION D IG ITALE

32 Stratégie de communication sur les médias sociaux

33 Optimiser une démarche de community management

34 Piloter un projet de communication digitale

35 La communication interne à l’heure des transformations digitale et collaborative

36 Stratégie éditoriale print et web

37 Rédiger pour le web

38 La communication mobile

39 UX Design, le design d’expérience utilisateur

24NOUVEAU

NOUVEAU

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SOMMAIRE

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COMMUNICATION ORALE ET ÉCRITE

42 Prise de parole en public

43 Média training : l’art de répondre à une interview

44 Enrichir la communication par le storytelling

45 Stratégie éditoriale print et web

46 Rédiger pour le web

47 L’écriture e�cace : précision et concision

48 L’écriture créative : libérer son style

49 Newsroom : produire des contenus au bon format et au bon moment

50 Construire et communiquer son business model et son business plan

COMMUNICATION TERRITORIALE

54 Plan de communication

55 Marques et territoires

56 Communication de crise appliquée aux collectivités territoriales

57 Anticiper et maîtriser sa communication dans la perspective des élections

58 Développer ses relations influenceurs et presse sur le web

40NOUVEAU

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NOUVEAU

NOUVEAU

COMMUNICATION, MANAGEMENT ET RH

62 Communication managériale : enjeux stratégiques, outils et accompagnement des managers

63 Manager une équipe de communicants

64 Créer et animer un réseau de correspondants communication

65 RH et Digital : digitaliser la gestion des ressources humaines

66 Mobiliser et coopérer en mode projet

67 Marque employeur

MÉT IERS DE LA COMMUNICATION

70 Le responsable de communication

71 Le correspondant de communication

JOURNAL ISME

75 Presse écrite

76 Radio

77 Télévision

74 Web journalisme

INFORMATIONS ET INSCRIPT IONS

80 Contacts

81 Bulletin d’inscription

82 Conditions générales de vente

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le celsa accompagne les professionnels tout au long de leur v ie, dans les champs de la communicat ion, des médias, du market ing, des ressources humaines et du journal isme. Pour répondre aux besoins des professionnels, le celsa a développé dif férentes offres de formations courtes, cert i f iantes et diplômantes.

ExEcutivE Education

La Formation Continue au CeLsa

L e s F o r m at i o n s C e r t i F i a n t e s

des parcours certifiants vers l’obtention du diplôme le diplôme master 2 professionnel « information et communication » du celsa s’obtient en suivant l’un des 5 parcours certifiants tels que définis dans les fiches du répertoire National des certifications Professionnelles (rNcP).

ces parcours permettent de valider un ou plusieurs blocs de compétences. Pour obtenir la certification qui permet l’obtention du diplôme, il est nécessaire de valider l’ensemble des blocs de compétences requis et satisfaire plusieurs conditions*.*Conditions définies dans la fiche RNCP.

L e s F o r m at i o n s Q u a L i F i a n t e s

Le Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) « développeur de formats audiovisuels et numériques »

L e d i P Lô m e d e m a s t e r 2 P ro F e s s i o n n e L « i n F o r m at i o n e t C o m m u n i C at i o n »

Parcours CommuniCation des entrePrises

et des institutions

N° rNcP : 18995

Parcours médias et

CommuniCation N° rNcP :

18981

Parcours marQues

marKetinG, PuBLiCité et

CommuniCation N° rNcP : 19000

Parcours ressourCes humaines et

CommuniCation N° rNcP : 18978

Parcours JournaLisme

N° rNcP : 18980

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L e s F o r m at i o n s C o u r t e s

- Près de 50 formations inter-entreprises, au catalogue, pour acquérir ou approfondir des compétences en communication ou en journalisme

- des formations intra-entreprises au sein de votre organisation

- des formations et des parcours sur-mesure construits en étroite collaboration et adaptés aux enjeux et aux contraintes de vos organisations50 Formations Courtes

inter-entrePrisesPrès de

Pour vous aCComPaGner dans votre ProJet de Formation diPLômante, contactEz Evelyne durel - tél. 01 46 43 76 14 - [email protected]

L e s F o r m at i o n s d i P L ô m a n t e s

le celsa propose 16 formations diplômantes en communication et journalisme pour accompagner les évolutions de carrière des professionnels, élargir leurs champs de compétences, leur permettre de se perfectionner, parfois de se réorienter, voire de changer de métier :

- 13 masters professionnels dans différents champs du journalisme et de la communication (spécifiques aux entreprises et institutions, médias, marque, ressources humaines, collectivités territoriales, etc.) ;

- 1 master i (métiers de la communication) ;

- 1 mastère spécialisé® dans l’entrepreneuriat (Bac+6);

- 1 executive mBa.

toutes ces formations sont dispensées à temps plein ou à temps partiel (pour être dans ce cas compatible avec une activité professionnelle).

Nous proposons des contenus pédagogiques d’excellence et une mixité d’intervenants : des professionnels choisis pour leur expertise et des enseignants-chercheurs adossés au gripic (le laboratoire de recherche du celsa).

16Formations diPLômantes en CommuniCation et JournaLisme

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Révélez vos talents ! Relevez les déf is de la communicat ion et des médias !

*GRIPIC : Groupe de Recherche Interdisciplinaire sur les Processus d’Information et de Communication. EA 1498

notre exCeLLenCe Pour vous Former

Grande école au sein de Sorbonne université

Certifiée iso 29990 pour la formation continue diplômante et non diplômante

un laboratoire de recherche (le GRiPic*) qui nourrit en permanence l’orientation et les programmes de nos formations

des formateurs professionnels et experts dans leur domaine : stratégie et plan de communication, média training, storytelling, l’écriture créative…

Formations éligibles au CPF

Plus de 35 ans d’expérience en formation continue

Formations Courtes iNter, iNtra-eNtrePrises et sur-mesure

C E Q U ’ E N D I S E N T L E S PA R T I C I PA N T S

NOUS CONTACTER

FORMATIONS INTRA-ENTREPRISES ET SUR-MESURE

Sabine [email protected]

FORMATIONS INTER-ENTREPRISES

Isabelle de Brosses / Camila Braud [email protected] /[email protected] 87 15 60 01 / 01 87 15 60 18

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I L S N O U S F O N T C O N F I A N C E

Air France - Arces - Axa - BNP Paribas - CCI Région Nord de France

Christian Dior - Coty - DICoD du Ministère des armées - Crédit Agricole

Diocèse de Paris - Disneyland Paris - Orange - France 5 - GMF - Lowe Strateus

LVMH - Michelin - Ministère de l’agriculture et de l’alimentation - Renault

Roland Garros - Safran - Sage - SFR - SNCF - Total

« Stage très qualitatif �! »

Élodie M. Chargée de communication « Stratégie et plan de communication »

« Formation didactique et complète. »

Olivia G. Chargée d’affaires générales « Rédiger pour le web »

« Véronique est une intervenante aguerrie qui sait expliquer simplement. Une formation très enrichissante. »

Delphine B. Directrice service presse « Communication de crise »

« Je repars avec plein d’outils en tête et à appliquer dans mon entreprise de manière presque immédiate. »

Laurent D. Responsable communication « Communication interne dans l’entreprise collaborative et digitale »

« Super transmission des techniques de respiration et de gestion du stress�! »

Christian G. Chef de projet« Prise de parole en public »

F o n d a m e n ta u x

FONDAMENTAUX : PARTIE 1/3

LES ENJEUX DE LA COMMUNICATION

PROGRAMME

Pourquoi communiquer�? _Quels enjeux pour les organisations�?

_Penser communication stratégique

_Les enjeux de la communication

Établir les finalités de la communication

_Servir la stratégie de l’organisation

_Accompagner les changements, les mutations

_Engager les publics

Communiquer en interne : des spécificités�?

_Les di¡érentes dimensions de la communication interne

_La communication des managers et des chefs de projets

_Les salariés ambassadeurs

Communiquer en externe _Les di¡érentes dimensions de la communication externe

_ Identité, image et e-réputation

_Les études d’image

L’entreprise sociale _Les di¡érentes communautés

_Faire vivre une communauté

_Le contenu de marque

Organiser la communication en réseau

_Les logiques organisationnelles

_Les étapes de mise en place d’un réseau

_Les attentes réciproques

Être communicant _Les évolutions de la communication

_Place et rôles du communicant

_Méthodes d’intervention

PUBLIC

_Responsables et chargé(e)s de communication.

PRÉREQUIS

_Une expérience minimale dans une entreprise ou une organisation.

_Être familiarisé(e) avec le vocabulaire de la communication : formation antérieure, expérience terrain.

PÉDAGOGIE

_Présentation méthodologique.

_Réflexion/analyse sur des situations.

_Ateliers pratiques sur quelques cas des participants par petits groupes avec mise en commun.

DURÉE�/�COÛT�/�RÉFÉRENCE

6 jours / 4 200 € HT / CF0

Cette formation se compose de trois modules indissociables de deux jours chacun : enjeux, outils et plan de communication.

SESSIONS À PARIS

_Lundi 14 et mardi 15 janvier 2019.

_Lundi 9 et mardi 10 septembre 2019.

OBJECTIFS _Situer les enjeux de la communication dans la stratégie générale de l’entreprise.

_Produire une réflexion et une analyse des pratiques de communication en œuvre aujourd’hui dans les entreprises et les organisations.

_Prendre le recul nécessaire à sa fonction dans une perspective de professionnalisation, de perfectionnement, de dynamisation.

INTERVENANTEMartine PergentConsultante indépendante spécialisée dans la réalisation d’audits, la définition de stratégies de communication et l’ac-compagnement de projets structurants : une expérience variée tant dans les sec-teurs privés marchands ou associatifs que publics.

INFORMATIONS ET INSCRIPTIONS : [email protected] - Tél. 01 87 15 60 01/18

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LES OUTILS DE LA COMMUNICATION

PROGRAMME

De la stratégie à l’action _Comprendre une problématique de communication

_Qu’est-ce qu’une stratégie de communication�?

_Définir un cahier des charges

_Formaliser une fiche action

_Mettre en place un dispositif d’actions / outils complémentaires

Les relations publiques _Périmètre et moyens des relations publiques

_Les salons

_Les enquêtes

Les relations presse _Les moyens des relations presse

_Les attentes des journalistes

_L’e�cacité des relations presse

_Atelier : le communiqué de presse

L’édition _La presse d’entreprise

_Grilles d’analyse d’un produit d’édition

La communication numérique _Les di¡érents supports (Sites, blogs, webTV, App., podcast,…) et formats

_Les chartes

_Grille d’analyse d’un site

Les médias sociaux _Le paysage médiatique et ses tendances

_Le poids des influenceurs

_Les réseaux sociaux d’entreprise

_Bâtir une stratégie social média

_La veille

Travailler avec une agence _Règles et bonnes pratiques

_Le brief

PUBLIC


PRÉREQUIS

_Une expérience minimale dans une entreprise ou une organisation.

_Être familiarisé(e) avec le vocabulaire de la communication : formation antérieure, expérience terrain.

PÉDAGOGIE

_Présentation méthodologique.

_Réflexion/analyse sur quelques cas des participants par petits groupes avec mise en commun : mise en place d’outils, analyse d’outils existants.

_Chaque participant peut apporter ses documents professionnels.


6 jours / 4 200 € HT / CF0


SESSIONS À PARIS

_Jeudi 31 janvier et vendredi 1er février 2019.


OBJECTIFS _Analyser les di¡érents outils au service de la communication interne et externe, leur pertinence, leur complémentarité et les conditions de leur application.


INFORMATIONS ET INSCRIPTIONS : [email protected] - Tél. 01 87 15 60 01/18 INFORMATIONS ET INSCRIPTIONS : [email protected] - Tél. 01 87 15 60 01/18

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LE PLAN DE COMMUNICATION

PROGRAMME

Les principes du plan de communication

_Qu’est-ce qu’un plan de communication�?

_À quoi sert-il�?

_Quelles sont ses qualités�?

_Quels sont le sens, l’intérêt et les limites d’une démarche de planification de la communication�?

Les conditions d’élaboration _Les enjeux de la planification de la communication : l’approche stratégique par la contribution au projet politique�;l’approche pragmatique par la recherche de cohérence des moyens

_Le choix d’une démarche d’élaboration du plan

La construction du plan de communication

_L’incontournable état des lieux : contenus, méthodes, limites

_Le choix des publics, la définition des objectifs de communication, des messages

_Le choix des moyens : organisation, budgets, outils/critères de choix, calendrier

_Le test de cohérence du plan de communication en termes d’adéquation projet politique/objectifs de communication/cibles/moyens

_La stratégie de validation du plan

_Les indicateurs de performance

PUBLIC


PRÉREQUIS

_Être familiarisé(e) avec les fondamentaux de la communication : formation antérieure, un minimum d’expérience terrain.

PÉDAGOGIE

_Alternance d’apports méthodologiques et ateliers pratiques.

_Examen de quelques plans apportés par les participants (anciens ou en cours de réalisation) et présentation d’exemples.


6 jours / 4 200 € HT / CF0


SESSIONS À PARIS

_Jeudi 14 et vendredi 15 février 2019.

_Jeudi 10 et vendredi 11 octobre 2019.

OBJECTIFS _Analyser, construire et valider son propre projet.

_Acquérir une méthodologie d’élaboration du plan de communication d’une organisation, qu’il soit global ou qu’il concerne un public spécifique.



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NOUVEAUÉVALUER SES ACTIONS DE COMMUNICATION

PROGRAMME

POURQUOI ÉVALUER SES ACTIONS DE COMMUNICATION�?

_Mieux connaître ses publics

_Réduire les risques

_Aider à la décision et au changement

_Mesurer le retour sur investissement de ses actions de communication

_Atelier : concevoir un questionnaire d’évaluation

COMMENT ÉVALUER SES ACTIONS DE COMMUNICATION�?

Fixer des objectifs SMART à différents niveaux

Définir les outils et unités de mesure

_Approche quantitative pour décider ou valider des choix de communication, exemples : taux de satisfaction, taux de mémorisation, taux d’incitation…

_Approche qualitative pour comprendre le comportement des publics-cibles

_Autres approches, exemple analyse sémiologique des contenus

_Atelier : fiche « action-mesure »

Choisir les indicateurs de mesure _ Indicateurs de moyens : temps consacré, budget…

_ Indicateurs d’audience : nombre de visiteurs uniques, nombre de participants…

_ Indicateurs d’émission : ventilation et di¡usion des messages

_ Indicateurs d’e�cacité : taux de notoriété, taux d’incitation à l’achat, taux de reprise d’un message clé…

À QUEL MOMENT FAUT-IL ÉVALUER�?

_Les pré-tests

_Mesurer « à chaud »

_Mesurer « à froid »

PILOTER L’ACTIVITÉ DE COMMUNICATION VIA LA PERFORMANCE ET LES KPI

_Le tableau de bord de la communication

PUBLIC

_Directeurs/trices et responsables de la communication, en charge du plan de communication.

PRÉREQUIS

_Avoir déjà conçu un plan de communication.

PÉDAGOGIE

_Alternance d’apports théoriques et pratiques.

_Pédagogie à partir de contre-exemples.


2 jours / 1 400 € HT / CF1

SESSIONS À PARIS

_Lundi 11 et mardi 12 mars 2019.


OBJECTIFS _Savoir mesurer l’e�cacité des actions de communication.

_Être capable de concevoir un référentiel d’indicateurs de performances (KPI) adapté à la communication.

_Transformer la gouvernance de la communication par la performance.

INTERVENANTAssaël AdaryCofondateur et président d’Occur-rence, cabinet d’études et conseil indé-pendant, spécialisé dans l’évaluation de la communication. Assaël Adary est diplômé du CELSA et co-auteur du COMMUNICATOR (Dunod, 7e et 8e édition).


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C o m m u n i C at i o n C o r P o r at e et i n s t i t u t i o n n e L L e

STRATÉGIE ET PLAN DE COMMUNICATION 360°

PROGRAMME

Resituer la communication dans un contexte stratégique

_Missions et enjeux de la communication au sein de l’entreprise

_La communication à l’heure du numérique et des réseaux sociaux : le nouveau paradigme

_Le rôle du communicant : d’exécutant à expert à forte valeur ajoutée

_De la stratégie de l’entreprise à la stratégie de communication, du plan de communication au plan d’actions

Concevoir une stratégie de communication

_Établir un diagnostic de communication : analyser le contexte interne et externe de l’entreprise, maîtriser les outils d’(auto) diagnostic de communication, définir la problématique de communication de l’entreprise et y répondre par des préconisations

_Définir les objectifs de communication, globaux et opérationnels

_Déterminer et caractériser les cibles

_Concevoir des messages clés

_Définir le territoire de communication : les attributs de l’image, l’identité (nom, logo, charte graphique, etc.), la marque, les valeurs, le style…

_Adapter la stratégie de communication aux évolutions du contexte

Optimiser la mise en œuvre du plan de communication

_Valider les besoins de communication en amont (fiche de cadrage)

_Piloter et mettre en œuvre le plan de communication : plan d’actions, canaux de di¡usion, gestion des moyens

_Faire adhérer au plan de communication défini

_Évaluer la communication, choisir des indicateurs de mesure

_Penser digital et earned media

Partage de bonnes pratiques et application par une étude de cas

PUBLIC

_Responsables de communication.

PRÉREQUIS

_Être familiarisé(e) avec les fondamentaux de la communication.

PÉDAGOGIE

_Apports méthodologiques.

_ Illustrations par de nombreux exemples et adaptation aux problématiques des participants.

_Études de cas.


2 jours / 1 400 € HT / CS1

SESSIONS À PARIS

_Jeudi 21 et vendredi 22 février 2019.

_Jeudi 16 et vendredi 17 mai 2019.

_Lundi 18 et mardi 19 novembre 2019.

OBJECTIFS _Acquérir une méthode de conception de la stratégie de communication et de déclinaison opérationnelle du plan de communication.

_Apprendre à se positionner en conseil à forte valeur ajoutée.

INTERVENANTEMarielle DesmaraisFormatrice et conseil en communication, Marielle Desmarais a exercé pendant 20 ans les fonctions de directrice de communication. Elle allie approche opé-rationnelle et rigueur méthodologique.


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LA COMMUNICATION INTERNE À L’HEURE DES TRANSFORMATIONS DIGITALES ET COLLABORATIVES

PROGRAMME

Comprendre les nouveaux enjeux de la fonction communication interne

_La communication interne dans l’entreprise collaborative et digitale

_Passer de production d’informations à animation de communautés : tendances et exemples

_Le nouveau visage du communicant interne : animateur de communautés

_Contribuer à faire du manager un communicant et du salarié un ambassadeur

_Communication interne et marque employeur

_Accompagner le changement culturel

Concevoir un nouveau dispositif de communication interactif et digital

_Le choix des médias o¡ line et online

_Focus sur les outils numériques

_Le Digital Workplace

_Les démarches d’intelligence collective

_Déployer un nouveau dispositif de communication interne

Piloter efficacement la communication interne

_Le plan de communication : un outil stratégique au service des transformations

_ Indicateurs et évaluation

PUBLIC

_Responsables de communication interne.

PRÉREQUIS


PÉDAGOGIE


_Échange de pratiques, retours d’expérience.

_Mise en situation.


2 jours / 1 400 € HT / CS3

SESSIONS À PARIS

_Jeudi 21 et vendredi 22 mars 2019.

_Lundi 14 mardi 15 octobre 2019.

OBJECTIFS _ Intégrer les nouveaux enjeux culturels et managériaux de l’entreprise collaborative et digitale.

_Permettre à la communication interne de se saisir des nouveaux paradigmes et de jouer un rôle stratégique et opérationnel.

_ Identifier les axes d’amélioration de votre dispositif de communication interne actuel.

INTERVENANTEPatricia FoucherDirectrice éditoriale à l’agence Verbe (Publicis), directrice des publica-tions du Groupe La Poste, consul-tante communication interne au pôle Marque Employeur EuroRSCG C&O (Havas), puis s’est spécialisée dans les démarches d’intelligence collective. Responsable du pôle collaboratif chez Because.


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LA COMMUNICATION DANS LA DYNAMIQUE DU CHANGEMENT

PROGRAMME

Le rôle de la communication dans l’accompagnement du changement

_Passer d’une logique du quoi à une vision du pourquoi

_Savoir communiquer la vision pour une meilleure appropriation

_Anticiper et jalonner sa communication

_Approche pluridisciplinaire du changement : management, RH, formation, communication…

Expérimenter les dynamiques humaines et collectives du changement

_Les évolutions des comportements dans le changement

_Les freins et moteurs individuels et collectifs

_Les risques et opportunités pour chacune des étapes du changement

_ Introduire l’humain dans la conduite du changement

Postures et outils pour réussir sa communication

_Outils d’identification et de compréhension des acteurs

_Cartographie des parties prenantes

_Analyse stratégique des vents contraires et vents porteurs

_Construction d’alliances (fonctions supports, management…)

Communiquer pour infléchir les représentations en accompagnant les acteurs dans leur prise de conscience

_Le choix des moyens de communication adaptés à chaque étape

_L’élaboration d’un dispositif de communication cohérent favorisant une dynamique positive du changement

_Les outils de la conduite de projet au service de la communication du changement

_L’activation de l’intelligence collective

Entretenir la communication sur le changement

_Faire vivre les succès

_Ancrer la vision dans le quotidien

_Mesurer pour adapter et optimiser la communication dans le changement

PUBLIC


PRÉREQUIS

_Aucun.

PÉDAGOGIE

_Pédagogie participative, alternant apports méthodologiques et mises en pratique des cas des participants.

_Ateliers pratiques par petits groupes avec mise en commun.

_Échanges et retours d’expériences.


2 jours / 1 400 € HT / CS2

SESSIONS À PARIS

_Lundi 8 et mardi 9 avril 2019.

_Jeudi 12 et vendredi 13 septembre 2019.

OBJECTIFS _Comprendre les mécanismes humains et collectifs du changement.

_Positionner la direction de la communication dans l’accompagnement du changement.

_Acquérir une méthodologie pour concevoir un plan de communication en période de changement.

INTERVENANTSJean-Michel ChamardJean-Michel Chamard est consul-tant-formateur, partenaire de Valeurs & Opinion, spécialisé en communication, accompagnement du changement et en management de la formation. Il accompagne les entreprises et les services publics en replaçant la dimen-sion humaine au cœur des projets de transformation.

Emmanuelle FoulonneauEmmanuelle Foulonneau est présidente d’Effibé, cabinet de conseil et de for-mation en développement du capital humain. Elle accompagne les entreprises dans leur transformation en intégrant le développement conjoint de l’e¨cacité et du bien-être au travail.


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COMMUNICATION RESPONSABLE ET RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DE L’ENTREPRISE (RSE)

PROGRAMME

Fondamentaux de la RSE et de la communication responsable

_Qu’est-ce que la communication responsable�?

_Les 3 piliers de la responsabilité sociétale de l’entreprise

_Les tendances dans le secteur de la communication

_Évolution des parties prenantes

_Réglementation et normes ISO

Pourquoi se lancer dans une démarche de communication responsable�?

_Saisir les opportunités : attraction de talents, fidélisation de clients, économies…

_Prévenir les risques d’images et juridiques…

Enjeux de la communication responsable

_Favoriser une consommation responsable

_Enjeux sectoriels

_Publicité responsable : véracité et clarté des messages…

Maîtriser les impacts de la communication

_Sociétaux : limiter les atteintes aux valeurs, le ciblage de populations dites « fragiles »…

_Sociaux : maîtriser les impacts liés à la politique RH de l’organisation (recrutement et non-discrimination, égalité hommes-femmes, conciliation vie-privée/vie professionnelle, diversité…)

_Environnementaux : réduire l’empreinte écologique des actions de communication

Éco-conception des actions et outils de communication

_Analyse du Cycle de Vie

Mettre en place la démarche _S’appuyer sur des indicateurs

_ Identifier les freins et les facteurs-clés de réussite

_Structurer la démarche : état des lieux et plan d’actions

_Dialoguer avec ses parties prenantes

PUBLIC


PRÉREQUIS

_Aucun.

PÉDAGOGIE

_Alternance d’apports théoriques et études de cas.

_Pédagogie interactive et participative.


2 jour(s) /1 400 € HT / CS6

SESSIONS À PARIS

_Jeudi 21 et vendredi 22 novembre 2019.

OBJECTIFS _Acquérir les fondamentaux de responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE).

_Appréhender les enjeux RSE.

_Maîtriser les impacts de la communication.

_Être capable de concevoir et mener des actions de communication responsable.

INTERVENANTSSabine RollandDiplômée d’un Master en « Com-munication et Publicité » et d’un MBA spécialisé « Management du dévelop-pement durable », Sabine Rolland a occupé les fonctions de responsable de communication et de consultante senior en communication dans un cabinet de conseil en développement durable. Elle dirige actuellement le département Formations Entreprises du CELSA.

Ivan GrenetierIngénieur civil des Mines de Paris, Ivan Grenetier est consultant et formateur en stratégie et management de la responsa-bilité sociétale des entreprises au sein du cabinet NuevoMund qu’il a créé en 2007. Avec 30 ans d’expérience professionnelle dans le conseil et le management opéra-tionnel, il accompagne les entreprises qui cherchent une performance globale et responsable vis-à-vis de la société.


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COMMUNICATION DE CRISE : PASSER DU RISQUE À L’OPPORTUNITÉ

PROGRAMME

Préambule _La gestion de crise, un incontournable

_Quand parler de crise�?

_Le biorythme de la crise

Risques d’opinion latents : veille et anticipation

_Cartographie des risques

_ Identification des parties prenantes

_Veille de l’opinion

Risques d’opinion avérés : management et organisation

_Positionner les parties prenantes

_Élaborer une stratégie relationnelle

_Se préparer : des argumentaires aux formations

_La cellule de crise

Crises fréquentes : analyse et cas réels

_Crise éthique

_Crise sociale

_Crise environnementale

_Crise accident

_Crise produit

La crise : réactivité et endurance _L’entrée en crise

_La gestion des premières heures

_Les publics de la communication

_Le plan d’actions

Focus web et réseaux sociaux _Nouveaux médias, nouveaux risques

_Le numérique, moteur de la crise, mais aussi outil pour la gérer

Focus médias _Comment travaillent les journalistes en situation de crise�?

_Bien conseiller vos porte-parole

_Les outils des relations presse

Focus interne _Les acteurs et leurs attentes

_Enjeux et outils

Sortie de crise : management et opportunités

_Clore la crise

_Prolonger l’e¡ort et tirer les leçons du passé

PUBLIC

_Membres de cellules de crise, personnes en charge de la communication : directeurs de communication, responsables, chargé(e)s de communication interne ou externe, attaché(e)s de presse, community managers...

PRÉREQUIS


PÉDAGOGIE

_Mise en situation de crise.

_Analyse de cas pratiques et de situations réelles.


2 jours / 1 400 € HT / CS4

SESSIONS À PARIS

_Jeudi 11 et vendredi 12 avril 2019.

_Jeudi 26 et vendredi 27 septembre.

OBJECTIFS _Analyser les di¡érentes phases d’une crise pour aider les communicants à mieux anticiper, préparer et prévenir les crises.

_En contexte numérique, être capable d’a¡ronter les situations sensibles et passer du risque à l’opportunité.

INTERVENANTEVéronique FrogéForte de plus de 15 ans d’expérience en conseil auprès de grandes entreprises, Véronique Frogé est spécialiste des problématiques de prévention de crise et d’accompagnement du changement.


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RELATIONS PRESSE : DEVENIR UNE SOURCE D’INFORMATION EFFICACE POUR LES JOURNALISTES

PROGRAMME

Les médias, les audiences, l’entreprise : un enjeu d’opinion

_Contexte et mode de fonctionnement médiatique à l’ère du numérique

_La place de la rédaction dans l’entreprise médiatique

_Les journalistes : métiers, statuts, contraintes et mode de travail

Les attentes respectives des médias et celles de l’entreprise

_Un mode de fonctionnement, un rythme, un rapport à l’information « di¡érent »

_Enjeux et acteurs des relations avec les médias

_S’adapter aux impératifs journalistiques

_Valoriser le savoir-faire et l’actualité de son organisation

_ Inscrire ses relations presse comme partie intégrante de sa stratégie de communication

De la stratégie au plan d’actions : moyens et outils des relations presse on et off line

_Le fichier de presse, nominatif et actualisé

_Panorama des outils rédactionnels et moyens relationnels : invitation, communiqué, dossier de presse, conférence de presse, visite et voyage de presse…

_Les règles d’or du communiqué de presse (angle, ton, chapô…)

_Modalités de di¡usion : ciblage, choix des supports, des rubriques…

_Développer ses relations presse sur le web

_O¡rir un nouvel espace d’informations aux journalistes : press room, social media release, blog, réseaux sociaux, twitter…

Établir une relation de confiance dans la durée avec les journalistes : posture et bonnes pratiques

_« Évangéliser » l’interne aux relations avec les journalistes

_Préparer son manager à une interview

_Animer les relations presse et adopter une démarche proactive

_ Informer sans noyer et favoriser la relation durable

_Faire face aux incidents : erratum, droit de réponse, relecture, rectification…

_Piloter soi-même ou sous-traiter ses relations presse�?

Évaluer et valoriser ses relations presse auprès des décideurs et des collaborateurs de l’entreprise

_Établir une stratégie de veille amont/aval

_Mettre en place une méthode de suivi et d’évaluation de ses retombées presse

_Partager et valoriser les relations presse au sein de son organisation

PUBLIC

_Responsables de l’information, chargés de communication, attachés de presse d’entreprise.

PRÉREQUIS

_Une expérience dans une fonction communication au sein d’une organisation.

_Être familiarisé(e) avec les fondamentaux de la communication : formation antérieure ou expérience terrain.

PÉDAGOGIE


_Mises en pratique de certains cas des participants.

_Échanges et retours d’expérience.


2 jours / 1 400 € HT / CRP1

SESSIONS À PARIS

_Lundi 17 et mardi 18 juin 2019.

OBJECTIFS _Situer les enjeux des relations presse pour l’entreprise.

_Comprendre les attentes des médias.

_Concevoir, mettre en œuvre et évaluer une politique de relations presse proactive inscrite dans la durée.

_Découvrir la palette des di¡érents moyens/outils de relations presse on & o¡ line à l’ère du numérique.

_Sensibiliser les publics internes aux relations presse.

INTERVENANTECorinne Aubert-SimonConsultante formatrice, Corinne Aubert-Simon accompagne les entreprises et les organisations pour leur diagnostic de communication, leur plan de communi-cation et l’organisation de leurs relations presse.

NOUVEAU


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BRAND CONTENT : BÂTIR UNE STRATÉGIE DE CONTENUS DE MARQUE

PROGRAMME

Le contenu de marque, qu’est-ce que c’est et surtout à quoi ça sert�?

_Les di¡érentes formes du contenu de marque

_La place du contenu de marque dans une stratégie de communication

_Pourquoi créer du contenu de marque�?

Étude de cas : Stratégie et conception d’un magazine de marque

Panorama et classification _État des lieux du contenu de marque en France : chi¡res et tendances

_Quels formats pour quels objectifs�?

_Les di¡érents métiers du contenu de marque

Les spécificités du contenu de marque sur le numérique

_Co-construire son contenu avec sa communauté (User Generated Content)

_Les nouveaux formats et canaux de di¡usion (vidéos courtes, IGTV, YouTube, …)

Définir une stratégie de brand content

_ Identifier les besoins et insights de votre cible

_L’équilibre entre « brand » et « content »

_Délimiter les territoires de contenu

_Activer les canaux les plus pertinents

Atelier : définir une plateforme de contenu pour sa marque (trouver des insights, identifier des territoires et générer de l’intérêt)

Pilotage d’un projet de contenu de marque

_Le calendrier éditorial

_Le déploiement média

_Les indicateurs de performance

Storytelling et Brand Utility _Mettre en récit une marque

_Créer de l’utilité pour vos audiences

_Penser le contenu de marque comme une expérience

Atelier : Répondre à un brief imposé avec une proposition narrative

Synthèse et « 10 commandements » du Brand Content

PUBLIC

_Responsables communication, chefs de projets, chefs de publicité, responsables des opérations spéciales, chargés de clientèle.

PRÉREQUIS

_Connaître les métiers de la publicité.

_Avoir un intérêt pour le monde des médias et du numérique.

PÉDAGOGIE

_Apports théoriques.

_Ateliers collaboratifs.


2 jours / 1�400 € HT / CMA3

SESSIONS À PARIS



OBJECTIFS _Se familiariser avec l’écosystème du contenu de marque.

_Concevoir une stratégie de contenu de marque.

_Appréhender les compétences mises en œuvre pour la conception de contenu.

INTERVENANTSLes intervenants sont des professionnels experts dans le domaine du Brand Content.

NOUVEAU


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DÉVELOPPER UNE MARQUE AVEC LES OUTILS DU PLANNING STRATÉGIQUE

PROGRAMMELe planning stratégique est une approche permettant de faire le lien entre stratégie business et conception créative.

Le planning stratégique et la marque

_Approche et postulats du planning stratégique

_La marque : les enjeux d’aujourd’hui

_L’idée centrale de communication : qu’est-ce que c’est�? comment la formuler�? comment l’évaluer�?

Méthodologie et analyse stratégique

_L’outil de triangulation : découverte et utilisation

_Définir sa catégorie et son champ de concurrence

_Analyser les consommateurs et les parties prenantes, leurs multiples facettes

_Appréhender les liens entre produits, services, marque et culture d’entreprise

Définir l’idée centrale de communication

_Du brainstorming à la problématisation

_Définir une OPA pour sa marque : Opportunité(s) / Pertinence(s) / Avantage(s)

_Récit de marque et idée centrale

PUBLIC

_Toute personne qui, en agence ou chez l’annonceur, contribue à la réflexion sur la stratégie de communication de marque.

_Juniors confirmés ou seniors ayant envie de remettre leur pratique en perspective.

PRÉREQUIS

_Participer à la réflexion sur la stratégie de communication de marque.

PÉDAGOGIE

_Apports théoriques et méthodologiques illustrés d’exemples du formateur.

_Travaux pratiques.


1 jour / 700 € HT / CMA2

SESSIONS À PARIS

_Lundi 25 février 2019.

_Jeudi 17 octobre 2019.

OBJECTIFS _Se familiariser avec la notion d’idée centrale de communication (la «�big idea�»).

_Trouver, formuler et évaluer une idée centrale de communication.

_Aborder l’analyse d’un marché et l’élaboration d’une stratégie de marque en s’appuyant sur les postulats du planning stratégique.

_S’approprier la méthodologie de la triangulation*.

INTERVENANTLuc BasierFondateur de «dotherightthing: planning stratégique».

Plus de 25 ans de pratique du planning stratégique dans les agences de commu-nication les plus réputées : Publicis, DDB, BMP Londres, Leagas Delaney Paris Centre, Ogilvy, Havas… Pour les plus grandes marques, d’Adidas à Volkswagen, en passant par la Fnac, IKEA, ING Direct, Mars Petcare et bien d’autres.

NOUVEAU

* La triangulation : méthode de réflexion permettant de réfléchir à une stratégie de marque, seul(e) ou en groupe. Cette méthode permet également de préparer la prise de brief client ou de brief communication / agence.


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ÉTABLIR UNE STRATÉGIE DE MARQUE EMPLOYEUR

PROGRAMME

Fondamentaux de la marque employeur

_Pourquoi la marque employeur est-elle devenue incontournable�?

_La marque employeur au-delà d’une simple politique de recrutement, le reflet de la cohérence interne

_À la croisée entre la communication et les ressources humaines

_Adapter sa marque employeur en fonction de sa cible

_Adapter sa marque employeur à la taille et au secteur de son entreprise

Enjeux de la marque employeur _ Identifier les forces et faiblesses de l’organisation pour mieux se positionner

_Maîtriser la notion de réputation

_Distinguer marque employeur / marque consommateur

_Engager ses collaboratrices et ses collaborateurs

L’omnicanalité de la marque employeur

_Réfléchir en termes de stratégie et non d’outils

_Adapter ses canaux de communication à sa cible, en fonction de ses moyens

_L’employee advocacy : faire de ses collaborateurs/trices des ambassadeurs externes

Tendances et études de cas _Analyse des tendances des marques employeur

_Analyse par le contre-exemple : une stratégie de marque employeur échouée

_Étude de cas : un exemple de campagne marque employeur récent et pertinent

Établir une stratégie de marque employeur adaptée

_Prise en main de di¡érents « cas d’entreprise » par plusieurs groupes

_Étude du « cas d’entreprise » en équipe

_Construction d’une stratégie adaptée au cas

PUBLIC

_Responsables et chargé(e)s de communication corporate.

_Responsables et chargé(e)s de ressources humaines.

PRÉREQUIS

_Être familiarisé(e) avec le vocabulaire des ressources humaines et/ou de la communication : formation antérieure, expérience terrain.

_Entretenir un intérêt pour les nouvelles méthodes de communication et le digital.

PÉDAGOGIE

_Alternance d’apports théoriques et d’études de cas.

_Ateliers en groupe sur un cas concret avec présentation orale.


1 jour / 700 € HT / CMA1

SESSIONS À PARIS

_Mardi 21 mai 2019.

_Mardi 3 décembre 2019.

OBJECTIFS _Saisir les enjeux de la marque employeur.

_Appréhender les stratégies et tactiques de marque employeur pertinentes.

INTERVENANTJean-Noël ChaintreuilCEO & Fondateur Change Factory

Directeur et co-fondateur de Change Factory, société spécialiséé, d’une part, dans l’accompagnement des transfor-mations culturelles des entreprises, et, d’autre part, dans le conseil en stratégie des organisations.

NOUVEAU


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CRÉER LA MARQUE ET LE STORYTELLING DE SON PROJET

PROGRAMME

LA MARQUE DU PROJET

La marque, réalité physique _Connaître, analyser, étudier la marque

_Cerner e�cacement l’utilité d’une marque, et comprendre les leviers en action

Définir une marque : identité, positionnement et image

_Comment définir une marque�?

_Outils de définition, positionnement, construction et mesure (ex : Kapferer, mapping positionnement, CBBE…)

Créer une marque et la mettre en œuvre

_Vision, mission, culture et valeurs

_Émergence de la marque à partir d’un produit ou d’un concept

_Dépôt légal et autres démarches administratives

_Communiquer sur la marque

LE STORYTELLING DU PROJET

Le storytelling : de la communication de projet à la construction de la marque

_Profiler l’audience et identifier les thèmes porteurs

_Schémas narratifs pour bâtir l’histoire

_Rôle clé de l’émotion

Du pitch projet à la construction de la marque

_Six clés pour raconter son histoire de manière imagée et vivante

_Stratégie crossmedia vs transmedia

_Feuille de route pour bâtir la stratégie de communication de la marque

Cas pratique : bâtir la stratégie storytelling du projet ou de la marque

PUBLIC

_Chefs de projet, porteurs de projets, responsables d’activités, responsables innovations, entrepreneurs.

PRÉREQUIS

_Aucun.

PÉDAGOGIE


_Outils et exercices pratiques.


2 jours / 1 400 € HT / CS8

SESSIONS À PARIS

_Jeudi 11 et vendredi 12 avril 2019.

_Jeudi 17 et vendredi 18 octobre.

OBJECTIFS _ Identifier les enjeux de la notion de « marque » et du « storytelling ».

_Appréhender les méthodes et les outils simples pour créer sa marque.

_Maîtriser la technique du storytelling.

_Pitcher son projet de façon imagée et vivante de sorte à capter l’attention, captiver et convaincre.

INTERVENANTESLaurence Feral20 ans d’expérience chez Chanel, Lancôme, Kenzo. Laurence Feral est spé-cialisée dans la conception, la création et le déploiement international de marques.

Alina VoicuCofondatrice d’Alina&Wilfrid, spécia-lisée en storytelling, et directrice asso-ciée d’Atheris Consulting, agence de conseil en communication depuis 2010. Auparavant, Alina Voicu a travaillé pen-dant 8 ans dans une agence de commu-nication institutionnelle et de lobbying à Paris.


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STRATÉGIE DE COMMUNICATION SUR LES MÉDIAS SOCIAUX

PROGRAMME

COMPRENDRE LE WEB SOCIAL : SPÉCIFICITÉS ET TENDANCES [partie 1]

Ce que le web social a changé : comportements et usages des individus

_Relation client

_E-réputation, brand utility

_Mèmes et mèmification

_Crowdfunding, etc.

Panorama des différents réseaux sociaux et de leurs évolutions

_Les réseaux sociaux en chi¡res : usages, démographies

_Les réseaux sociaux en tendances : intégrer la logique médiatique

Opportunités des réseaux sociaux _Les réseaux sociaux dans le tunnel d’acquisition : comment les utiliser en acquisition/transformation/conversions de leads

_Les réseaux sociaux et la marque employeur : comment les utiliser pour valoriser l’entreprise, attirer les meilleurs profils, engager ses salariés

CONSTRUIRE SA STRATÉGIE DE COMMUNICATION GLOBALE [partie 2]

Analyse de stratégies d’entreprises (B2B, B2C)

_Marque employeur

_E-réputation

_Social selling…

Définir un plan social media en accord avec une problématique de départ

_Acquisition de trafic / communauté

_Nourrir la préférence de marque

_Satisfaction client / customer engagement

_Marque employeur

Mesurer et évaluer les actions de communication et marketing

_Les KPI quantitatifs (indicateur d’acquisition, taux de conversion)

_Les KPI qualitatifs (satisfaction client, customer engagement)

PUBLIC

_Directeurs, responsables et chargé(e)s de communication.

PRÉREQUIS

_Être familiarisé avec le concept de stratégie de communication.

_Être familiarisé avec les grands concepts du marketing : tunnel d’acquisition, parcours utilisateur, mix marketing, modèle owned/paid/earned, etc.

PÉDAGOGIE

_Apports théoriques et ateliers.


2 jours / 1 400 € HT / CD1

SESSIONS À PARIS



OBJECTIFS _Comprendre les spécificités des médias sociaux, leurs utilisateurs et leurs nouveaux usages.

_ Intégrer les médias sociaux dans une stratégie globale de communication.

INTERVENANTJulien RivetDiplômé de l’EHESS et de SciencesPo Paris, Julien Rivet est concepteur-ré-dacteur et digital strategist en freelance. Principales références : SNCF, voyages-sncf.com, Sony Entertainment, BRP, Orange, Sodexo, Bosch.


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OPTIMISER UNE DÉMARCHE DE COMMUNITY MANAGEMENT

PROGRAMME

Évolution de la communication des organisations sur les médias sociaux

_Historique des réseaux sociaux et de la communication digitale

_Nouveaux principes de conviction sur les réseaux sociaux

_Panorama à date des tendances industrielles des réseaux sociaux

Définir une stratégie médias sociaux

_Définition d’une stratégie éditoriale adaptée à chaque contexte

_Étude des principaux indicateurs de performance

_Communication en interne et en externe de la stratégie médias sociaux

_Rôle des achats médias et dépenses en publicité

Déploiement : planifier, publier et animer

_Équipes et rôles distincts dans le community management avancé

_Bonnes pratiques pour guider le travail au quotidien

_Calendriers éditoriaux et organisation du temps de travail

_Outils de gestion professionnels (Tweetdeck, Hootsuite, Bu¡er…)

PUBLIC

_Communicants ayant pour mission de développer et structurer la présence de leur entité sur les médias sociaux.

_Niveau 2, perfectionnement.

PRÉREQUIS

_Être familier des plateformes du web et des fondamentaux de la communication digitale.

PÉDAGOGIE

_Études de cas et exercices pratiques.


2 jours / 1 400 € HT / CD4

SESSIONS À PARIS



OBJECTIFS _Mettre à jour ses connaissances et ses pratiques des principales plateformes du web social.

_Acquérir les réflexes pour organiser et déployer une démarche de community management.

_Évaluer les performances du community management.

_ Identifier des opportunités sur de futurs réseaux sociaux.

INTERVENANTThibaut ThomasConsultant en communication, planning stratégique et influence, pour le compte de marques, d’institutions, de médias, d’agences de communication et de rela-tions publiques. Diplômé du CELSA.


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PILOTER UN PROJET DE COMMUNICATION DIGITALE

PROGRAMME

Fondamentaux de la communication digitale

_Rappel des enjeux et canaux de communication numérique

_Vision panoramique des di¡érents types de site web

_Réseaux sociaux : panorama, chi¡res, fonctionnement

_ Importance du contenu sur le web

Comprendre la gestion de projet et l’intérêt des méthodes agiles

_Qu’est-ce que « travailler en mode projet »�?

_Les di¡érentes étapes du projet

_Les di¡érentes méthodologies de gestion de projet : zoom sur une méthode agile

Définir les objectifs du projet de communication digitale

_ Identifier le contexte et la problématique de communication

_Atelier : mettre en forme la solution et ses objectifs

_Atelier : « pitcher » le projet à sa direction

Concevoir un prototype _Le prototype : un cahier des charges « nouvelle génération »

_Découverte des outils de prototypage

_Animer un brainstorming orienté utilisateur

_Atelier : la méthode des personae et du parcours utilisateur

_Définir l’arborescence du site avec l’approche projet SCRUM

_Atelier design : créer une page d’accueil

Planifier le projet _Atelier : concevoir le tableau SCRUM du projet

_Atelier : estimer la durée des tâches

_Les phases de travail agile

_Visualiser le délai total du projet

Piloter le projet _Découverte des outils de pilotage (Trello®, Slack® et Basecamp®)

_Gérer une animation et un calendrier éditorial

_Les prestataires : les di¡érents métiers, leurs rôles et leur coût

PUBLIC

_Responsables communication, responsables de projet web, chargé(e)s de communication.

PRÉREQUIS

_Maîtriser internet et les fonctionnalités d’un site web.

_Avoir un intérêt pour les méthodes innovantes.

PÉDAGOGIE

_Ateliers pratiques et ludiques.

_Outils et modèles collaboratifs.


2 jours / 1 400 € HT / CD3

SESSIONS À PARIS


_Lundi 2 et mardi 3 décembre 2019.

OBJECTIFS _Acquérir les techniques de gestion de projets numériques dans son ensemble.

_Appréhender les méthodes agiles et les outils de gestion de projets.

INTERVENANTSLes intervenants sont des professionnels experts dans le domaine de la communi-cation digitale.


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LA COMMUNICATION INTERNE À L’HEURE DES TRANSFORMATIONS DIGITALES ET COLLABORATIVES

PROGRAMME

Comprendre les nouveaux enjeux de la fonction communication interne

_La communication interne dans l’entreprise collaborative et digitale

_Passer de production d’informations à animation de communautés : tendances et exemples

_Le nouveau visage du communicant interne : animateur de communautés

_Contribuer à faire du manager un communicant et du salarié un ambassadeur

_Communication interne et marque employeur

_Accompagner le changement culturel

Concevoir un nouveau dispositif de communication interactif et digital

_Le choix des médias o line et online

_Focus sur les outils numériques

_Les démarches d’intelligence collective

_Déployer un nouveau dispositif de communication interne

Piloter efficacement la communication interne

_Le plan de communication : un outil stratégique au service des transformations

_ Indicateurs et évaluation

PUBLIC

_Responsables de communication interne.

PRÉREQUIS


PÉDAGOGIE


_Échange de pratiques, retours d’expérience.

_Mise en situation.


2 jours / 1 400 € HT / CS3

SESSIONS À PARIS


_Lundi 14 et mardi 15 octobre 2019.

OBJECTIFS _ Intégrer les nouveaux enjeux culturels et managériaux de l’entreprise collaborative et digitale.

_Permettre à la communication interne de se saisir des nouveaux paradigmes et de jouer un rôle stratégique et opérationnel.

_ Identifier les axes d’amélioration de votre dispositif de communication interne actuel.

INTERVENANTEPatricia FoucherDirectrice éditoriale à l’agence Verbe (Publicis), directrice des publications du Groupe La Poste, consultante communication interne au pôle Marque Employeur EuroRSCG C&O (Havas), puis s’est spécialisée dans les démarches d’intelligence collective. Responsable du pôle collaboratif chez Because.


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STRATÉGIE ÉDITORIALE PRINT ET WEB

PROGRAMME

Se situer dans son environnement _La culture numérique et l’évolution des écosystèmes éditoriaux

Définir une stratégie éditoriale _Prendre en compte la stratégie globale de la communication

_Définir les publics prioritaires et les objectifs

_ Identifier les comportements de ces publics et leurs attentes

Stratégie éditoriale, ligne éditoriale, charte éditoriale

_Distinguer les di¡érents comportements de lecture

_Définir un positionnement innovant

_Angler sa communication éditoriale

Déterminer des thématiques, formats éditoriaux et un ton pertinent

_Cerner les vrais sujets pour les publics clés

_Quels formats et quel ton adopter�?

Adapter ses écrits pour le web _Adapter un écrit au web : d’une intervention simple (sur la forme essentiellement) à une intervention complexe (sur la forme et le fond)

_Rédiger et éditer pour le web avec des formats variables

Éditorialiser ses contenus _Mutualiser ses contenus et organiser la complémentarité des di¡érents supports

_Recycler ses contenus tout en étant original

_ Intégrer des médias non textuels

Développer une présence efficace sur les médias sociaux

_Les raisons de publier sur un blog

_Panorama des médias sociaux

_A�ner sa stratégie sur les médias sociaux

PUBLIC

_Responsables, chargés de la communication interne et externe.

PRÉREQUIS

_Aucun.

PÉDAGOGIE

_Ateliers pratiques.


2 jours / 1 400 € HT / CD2

SESSIONS À PARIS



OBJECTIFS _Définir une stratégie éditoriale print et web cohérente et e�cace.

_Mutualiser les contenus.

_Mettre en œuvre des complémentarités entre les supports.

INTERVENANTEMartine BigotFormatrice et consultante depuis douze ans, elle développe des méthodes pour construire une stratégie éditoriale plu-rimédia. Spécialisée en communication éditoriale, elle forme aux techniques d’écriture sous toutes ses formes.


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RÉDIGER POUR LE WEB

PROGRAMME

Connaître les publics et les scénarios d’usage

_Les modes de lecture et les comportements en ligne

_Le rôle clé du texte pour le référencement naturel (ou SEO, Search Engine Optimization)

_Le triple pouvoir des liens en SEO

_La méthode des personas pour cerner ses publics

Hiérarchiser les idées et les mots-clés

_Définir le message phare et l’angle

_Diversifier et hiérarchiser ses mots

_Commencer par l’essentiel

Adopter un style percutant à l’écran

_Renforcer la concision des écrits

_Simplifier la syntaxe pour dynamiser le style

_A¡ûter le vocabulaire

Capter l’attention grâce aux micros contenus

_Enrichir avec les liens hypertexte opportuns

_Soigner le titre, véritable ambassadeur du texte

_ Inciter au clic grâce à l’accroche

_Habiller et structurer les textes longs : paragraphes, intertitres, exergues…

Organiser l’information numérique

_Refléter les priorités et multiplier les modes d’accès

_Le dossier, genre clé du web

_Diversifier les formats éditoriaux et relayer sur les réseaux sociaux

_Quelle écriture spécifique pour quel réseau social�?

PUBLIC

_Professionnels de la communication, rédacteurs, concepteurs ou « valideurs » de contenus en ligne (sites internet, intranets, newsletters…).

_Toute personne amenée à rédiger du contenu pour le web.

PRÉREQUIS

_Pratique courante d’internet.

PÉDAGOGIE

_Apports théoriques et étude de nombreux cas pratiques : analyse, écriture et réécriture de contenus, jeux autour des mots, validation des acquis…

_Les participants peuvent travailler sur leurs propres textes.


2 jours / 1 400 € HT / CE3

SESSIONS À PARIS

_Lundi 1er et mardi 2 avril 2019.


OBJECTIFS _Adapter son écriture aux exigences des lecteurs en ligne.

_Renforcer la visibilité sur les moteurs de recherche en intégrant les contraintes du référencement naturel en amont.

_Renforcer l’attractivité des textes en exploitant les leviers digitaux (liens, tags, habillage…).

_Mettre en scène et optimiser la production de contenus en continu.

INTERVENANTEMuriel GaniExperte et freelance en écrits digitaux, Muriel Gani accompagne entreprises et institutions, et forme des professionnels en environnement complexe.


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LA COMMUNICATION MOBILE

PROGRAMME

Les Français et les supports mobiles : usages et comportements

_Les données clés, les parts de marché, les usages mobiles, les interfaces mobiles

Fondamentaux de la communication mobile

_Comprendre les spécificités de la communication sur mobile : contraintes et opportunités

_Maîtriser l’environnement mobile : les OS, les applications, les sites mobiles

_Repenser l’expérience utilisateur et l’interface utilisateur (UX / UI)

_Quelles sont les stratégies commerciales sur mobile�? Quelles sont les sources de revenus envisageables sur le mobile�?

_Mise en place d’une veille

Enjeux de la communication mobile

_Repenser le mix marketing traditionnel, repenser la place du client

_Positionner le mobile dans une stratégie omnicanal, un média de proximité et de précision

_Le Mobile et les réseaux sociaux, le duo gagnant

Intégrer le mobile dans une stratégie de communication

_Fixer les objectifs d’une stratégie mobile : quels dispositifs publicitaires pour attirer de nouveaux clients�? quelles mécaniques pour les fidéliser�?

_Mesurer l’impact des actions engagées grâce aux indicateurs clés, lesquels retenir�?

_Les spécificités créatives, les formats impactants et ceux à éviter

_Assurer sa visibilité dans les boutiques d’application mobile (stores applicatifs)

_L’application comme nouveau media

Cas pratique : bâtir un plan de communication

_Cas adapté au profil et attentes des participants

PUBLIC

_Responsables de communication et chargé(e)s de communication.

PRÉREQUIS

_Connaître les fondamentaux d’une stratégie de communication.

PÉDAGOGIE

_Apports théoriques et cas pratique adapté au profil et attentes des participants.

_Pédagogie participative.


1 jour / 700 € HT / Ci5

SESSIONS À PARIS

_cf. celsa.fr

OBJECTIFS _Comprendre les spécificités de la communication sur mobile.

_Être capable d’intégrer le mobile dans une stratégie de communication omnicanale.

INTERVENANTAlexis MolletAlexis Mollet exerce à partir de 2001 plusieurs responsabilités marketing et commerciales au sein de l’opérateur Bouygues Telecom pour développer les écosystèmes digitaux en France. En 2011, il rejoint le Groupe La Poste en tant que Directeur du marketing digital. Depuis 2017, Alexis a la responsabilité du développement de Fortuneo : leviers d’acquisition, analytics et UX sont au cœur de ses missions.


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UX DESIGN, LE DESIGN D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR

PROGRAMME

Pourquoi l’expérience utilisateur�? _Transformation digitale et modèles disruptifs

_Définition de l’expérience et du multicanal

_Passer de l’expérience au point de contact

Découvrir l’utilisateur _Les méthodes et les outils ethnographiques

_L’écoute active et les techniques d’interview

_L’analyse et les résultats : personas et cartographie d’expérience

Générer des idées et designer _L’organisation d’ateliers

_Les règles du brainstorm

_Exercices de co-création et d’idéation

Prototyper et tester _Élaborer des workflows et des enchaînements

_Réaliser un prototype

_Mener des tests et itérer

PUBLIC

_Communicant(e)s, entrepreneurs, chefs de projets multimédias, consultants, responsables innovation.

PRÉREQUIS

_Être familier des dispositifs numériques.

PÉDAGOGIE

_Présentation d’outils et de méthodologies.


_Réalisations collectives / co-création.


2 jours / 1 400 € HT / Ci2

SESSIONS À PARIS


_Jeud 3 et vendredi 4 octobre 2019.

OBJECTIFS _Appréhender les nouveaux enjeux de l’économie de l’expérience.

_Comprendre ce que l’expérience utilisateur bouleverse dans la communication.

_Se familiariser à l’approche UX design grâce à des exercices pratiques.

_S’approprier les techniques et les outils du design centré sur l’utilisateur.

INTERVENANTESylvie DaumalPionnière du design d’expérience en France, Sylvie Daumal est VP Design de WeDigitalGarden, entreprise d’innova-tion qu’elle a co-créée en 2016.


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C o m m u n i C at i o n o r a L e et é C r i t e

PRISE DE PAROLE EN PUBLIC

PROGRAMME

Préparer sa prise de parole _ Identifier le contexte (lieu, public, ses attentes, temps de parole, contraintes…)

_Définir l’objectif de la prise de parole

_Méthodologie pour structurer son discours

Le Minimum de Présence Garanti _L’impact incontournable du non-verbal

_La quête : sincérité et engagement en toute circonstance

_Expression du leadership : inspirer, guider et protéger

_Évaluation M.P.G. et détermination des axes de travail

Techniques d’expression _Posture : ouverture et réactivité

_Respiration ventrale : vers plus de performance et moins de stress

_Trouver sa voix : intensité et résonance

_Muscler sa voix : soutien et articulation

_ Identifier ce qui parasite votre communication

Objectif de présence _Donner du sens à sa présence

_Les 3 postures de guide : l’expert, le team leader et le mentor

_Engagement émotionnel verbal et non-verbal

_Enjeux et pouvoir : maintenir l’écoute du public

Affirmation de soi _Être soi-même… pour quoi faire�?

_ Introversion et extraversion : des préjugés qui ont la vie dure

_Les mécanismes du trac

_Retrouver la sérénité

_Maîtriser l’impact du regard des autres

Préparer le jour J _Utiliser le mode présentateur

_Techniques pour répéter plus e�cacement

_Mettre en scène le duo orateur/slide

_Parler dans un micro

_Se préparer à l’imprévisible

_Les postures à éviter

_Que faire 5 min avant de prendre la parole�?

Ateliers pratiques _Check-list du speaker : posture, souÆe et voix

_Moduler ses intentions

_Transmettre ses émotions

_Gymnastique mentale : moins de stress et plus de sérénité

_Prise de parole en équipe avec slides

PUBLIC

_Toute personne amenée à prendre la parole en public et/ou ayant régulièrement à obtenir l’adhésion et l’engagement du public.

PRÉREQUIS

_Aucun.

PÉDAGOGIE


_Mise en situation de stress.


2 jours / 1 400 € HT / CO1

SESSIONS À PARIS

_Jeudi 16 et vendredi 17 mai 2019.


OBJECTIFS _Acquérir les techniques de prise de parole en public.

_Développer son leadership.

_Gérer les émotions et le trac.

INTERVENANTFrédéric ThomireComédien depuis 30 ans, il a perfec-tionné son métier d’acteur par la pratique du masque de la commedia dell’ arte, du clown et du théâtre de rue. Il travaille également avec sa voix pour des spots publicitaires et des films institutionnels.


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MEDIA TRAINING : L’ART DE RÉPONDRE A UNE INTERVIEW

PROGRAMME

Fondamentaux _Panorama des médias : radio, TV, presse écrite et Internet

_Les attentes des journalistes et leur mode de travail

_Comprendre les nouveaux usages avec les réseaux sociaux

_Contenu et formes des interviews : en direct, en plateau, en duplex extérieur, enregistrée à chaud, à froid et le débat

_La « langue » de l’interviewer

Préparer l’interview _Se poser les bonnes questions : cible, objectifs de communication, messages clés à faire passer et qui doivent être retenus

_Créer le contact avec le journaliste

_Devenir le « manager de l’interview »

_ Identifier les angles du jour

_Anticiper les questions et préparer les réponses

Le message _Bâtir le plan

_ Identifier les mots-clés

_Rédiger les phrases courtes

Pendant l’interview _L’accroche

_Force de réaction rapide, rapport de force et force de conviction

_Gérer la durée de l’interview

_Gérer le stress

_Savoir mettre un terme à l’interview

_La chute & la phrase de fin

Être présent dans l’instant _Posture en face à face et « face caméra »

_S’exprimer avec force, autorité et humour si besoin

_La voix, le rythme, le ton

Après l’interview _Savoir évaluer sa prestation et réagir en conséquence

_Relire, recommencer, revoir, comment corriger avant di¡usion�?

_Comment obtenir du journaliste la publication ou la di¡usion de la phrase clé�?

_Déformation de vos propos�? Réagir, demander un droit de réponse ou ne pas réagir�?

_Gérer une interview exclusive avec un média

_Capitaliser sur son interview

Ateliers : média training décliné sous plusieurs formes

_ Interview enregistrée

_ Interview en direct (duplex avec oreillettes pour le retour du journaliste)

_ Interview plateau télé (studio en condition réelle)

_Le débat à 3 ou 4 invités

PUBLIC

_Cadres-dirigeants, directeurs de communication, managers, porte-parole.

PRÉREQUIS

_Aucun, mais avoir suivi préalablement une formation de « prise de parole en public » serait un plus.

PÉDAGOGIE

_Apports théoriques et méthodologiques.

_Mises en situation et débriefing.

_Possibilité de prolonger la formation par des ateliers de coaching personnalisés.


1 jour / 1 595 € HT / CO2

_Studio télé, matériel et technicien audiovisuels mis à disposition.

_Formation limitée à 4 participants maximum.

SESSIONS À PARIS

_cf. celsa.fr

OBJECTIFS _Acquérir des réflexes et des repères méthodologiques concrets sur la gestion de l’expression.

_Acquérir les bonnes pratiques de l’interview « avant, pendant et après ».

_Être capable d’identifier ses craintes et les surmonter.

INTERVENANTOlivier LernerJournaliste à France 2 pendant 17 ans et directeur de Olivier Lerner Conseils, société spécialisée dans « l’art de l’interview ».

NOUVEAU


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ENRICHIR SA COMMUNICATION PAR LE STORYTELLING

PROGRAMME

Le storytelling et ses mécanismes _ Introduction

_Définition

_Fonctions et enjeux du storytelling

_Aux sources du storytelling : la narratologie

_Les composantes du récit

Les schémas narratifs et leur application concrète pour le storytelling

_Deux schémas opérationnels

_Analyse appliquée

Appliquer le storytelling _Le rôle clé de l’émotion

_Les 9 règles d’or du storytelling

_Les limites du storytelling

_La mise en récit d’une réalité/la mise en récit d’une fiction

_Méthodologie pour choisir, bâtir et écrire une histoire : phase de diagnostic et phase opérationnelle

_Cas pratiques

Le storytelling digital _Les stratégies

_Les supports

Techniques approfondies _Une méthode pour pitcher une histoire

_Les clés pour booster vos contenus

_Comment renforcer son style pour écrire des histoires vivantes et imagées�?

PUBLIC

_Responsables de communication, communicants, consultants, directeurs de clientèle en agence.

PRÉREQUIS

_Aucun.

PÉDAGOGIE


_Cas pratiques individuels et collectifs.


2 jours / 1 400 € HT / CI4

SESSIONS À PARIS



OBJECTIFS _Comprendre l’intérêt et identifier les champs d’application du storytelling.

_Maîtriser les techniques du storytelling.

_Appliquer le storytelling aux actions de communication.

INTERVENANTSWilfrid GerberCofondateur de la marque Alina&Wilfrid, spécialisée en storytelling, Wilfrid Gerber a occupé les fonctions de directeur de la communication d’un établissement spécialisé en GRH, directeur de clien-tèle, rédacteur en chef et journaliste en agences.

Alina VoicuCofondatrice d’Alina&Wilfrid, spécia-lisée en storytelling, et directrice asso-ciée d’Atheris Consulting, agence de conseil en communication depuis 2010. Auparavant, Alina Voicu a travaillé pen-dant 8 ans dans une agence de commu-nication institutionnelle et de lobbying à Paris.


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STRATÉGIE ÉDITORIALE PRINT ET WEB

PROGRAMME

Se situer dans son environnement _La culture numérique et l’évolution des écosystèmes éditoriaux

Définir une stratégie éditoriale _Prendre en compte la stratégie globale de la communication

_Définir les publics prioritaires et les objectifs

_ Identifier les comportements de ces publics et leurs attentes

Stratégie éditoriale, ligne éditoriale, charte éditoriale

_Distinguer les di¡érents comportements de lecture

_Définir un positionnement innovant

_Angler sa communication éditoriale

Déterminer des thématiques, formats éditoriaux et un ton pertinent

_Cerner les vrais sujets pour les publics clés

_Quels formats et quel ton adopter�?

Adapter ses écrits pour le web _Adapter un écrit au Web : d’une intervention simple (sur la forme essentiellement) à complexe (sur la forme et le fond)

_Rédiger et éditer pour le Web avec des formats variables

Éditorialiser ses contenus _Mutualiser ses contenus et organiser la complémentarité des di¡érents supports

_Recycler ses contenus tout en étant original

_ Intégrer des médias non textuels

Développer une présence efficace sur les médias sociaux

_Les raisons de publier sur un blog

_Panorama des médias sociaux

_A�ner sa stratégie sur les médias sociaux

PUBLIC

_Responsables, chargés de la communication interne et externe.

PRÉREQUIS

_Aucun.

PÉDAGOGIE



2 jours / 1 400 € HT / CD2

SESSIONS À PARIS



OBJECTIFS _Définir une stratégie éditoriale print et web cohérente et e�cace.

_Mutualiser les contenus.

_Mettre en œuvre des complémentarités entre les supports.

INTERVENANTEMartine BigotFormatrice et consultante depuis douze ans, elle développe des méthodes pour construire une stratégie éditoriale plu-rimédia. Spécialisée en communication éditoriale, elle forme aux techniques d’écriture sous toutes ses formes.


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RÉDIGER POUR LE WEB

PROGRAMME

Connaître les publics et les scénarios d’usage

_Les modes de lecture et les comportements en ligne

_Le rôle clé du texte pour le référencement naturel (ou SEO, Search Engine Optimization)

_Le triple pouvoir des liens en SEO

_La méthode des personas pour cerner ses publics

Hiérarchiser les idées et les mots-clés

_Définir le message phare et l’angle

_Diversifier et hiérarchiser ses mots

_Commencer par l’essentiel

Adopter un style percutant à l’écran

_Renforcer la concision des écrits

_Simplifier la syntaxe pour dynamiser le style

_A¡ûter le vocabulaire

Capter l’attention grâce aux micros contenus

_Enrichir avec les liens hypertexte opportuns

_Soigner le titre, véritable ambassadeur du texte

_ Inciter au clic grâce à l’accroche

_Habiller et structurer les textes longs : paragraphes, intertitres, exergues…

Organiser l’information numérique

_Refléter les priorités et multiplier les modes d’accès

_Le dossier, genre clé du web

_Diversifier les formats éditoriaux et relayer sur les réseaux sociaux

_Quelle écriture spécifique pour quel réseau social�?

PUBLIC

_Professionnels de la communication, rédacteurs, concepteurs ou « valideurs » de contenus en ligne (sites internet, intranets, newsletters…).

_Toute personne amenée à rédiger du contenu pour le web.

PRÉREQUIS

_Pratique courante d’internet.

PÉDAGOGIE

_Apports théoriques et étude de nombreux cas pratiques : analyse, écriture et réécriture de contenus, jeux autour des mots, validation des acquis…

_Les participants peuvent travailler sur leurs propres textes.


2 jours / 1 400 € HT / CE3

SESSIONS À PARIS

_Lundi 1er et mardi 2 avril 2019.

_Lundi 14 et mardi 15 octobre.

OBJECTIFS _Adapter son écriture aux exigences des lecteurs en ligne.

_Renforcer la visibilité sur les moteurs de recherche en intégrant les contraintes du référencement naturel en amont.

_Renforcer l’attractivité des textes en exploitant les leviers digitaux (liens, tags, habillage…).

_Mettre en scène et optimiser la production de contenus en continu.

INTERVENANTEMuriel GaniExperte et freelance en écrits digitaux, Muriel Gani accompagne entreprises et institutions, et forme des professionnels en environnement complexe.


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L’ÉCRITURE EFFICACE : PRÉCISION ET CONCISION

PROGRAMME

Le contexte _Rappel des spécificités de l’écrit professionnel

_Les comportements de lecture

_Le tri de l’information

La mobilisation des idées _Brainstorming

_Constellation de mots

_Le raisonnement par questionnement

Le destinataire _La cible

_Les trois niveaux de langue

_La loi de proximité

Optimiser la lisibilité de son document

_Précision du vocabulaire

_Justesse et simplicité de la syntaxe

_Rôle de la ponctuation

Articuler son écrit _La construction

_Les connecteurs de l’argumentation

Soigner la visibilité des écrits _Les niveaux de lecture

_Les règles de présentation

_Le titre

PUBLIC

_Toute personne ayant à rédiger des écrits professionnels.

PRÉREQUIS

_Aucun.

PÉDAGOGIE


_Expérimentation et entraînement : exercices et jeux d’écriture.

_Échanges et confrontations d’expériences.


2 jours / 1 400 € HT / CE1

SESSIONS À PARIS

_Lundi 4 et mardi 5 février 2019.


OBJECTIFS _Développer l’e�cacité et la qualité des écrits professionnels en s’inspirant des méthodes journalistiques : clarté des messages, précision et concision du style, rapidité d’écriture.

INTERVENANTECécile ChallierJournaliste pendant 17 ans, Cécile Challier conçoit et anime depuis 2005 des formations sur l’écriture profes-sionnelle et l’écriture créative. Elle utilise une pédagogie active et ludique permet-tant à chacun d’augmenter son potentiel.


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L’ÉCRITURE CRÉATIVE : LIBÉRER SON STYLE

PROGRAMME

Le contexte _L’évolution des communications professionnelles

_Les enjeux de l’écriture créative

Rappel des fondamentaux _Les techniques traditionnelles de structuration de l’écrit

_Les registres de langue

Adresser un message ciblé _S’adapter à la diversité de ses lecteurs

_Varier son style en fonction du support et de son contexte de réception

Libérer son écriture _Spontanéité

_Rapidité

_Écrire « vivant »

Surprendre son lecteur _Proposer des angles originaux

_ Inventer des formes atypiques

_Communiquer de manière ludique

_Écrire de façon concise et tonique

Rédiger des accroches attractives _Passer du titre informatif au titre incitatif

_ Inventer un slogan

_Connaître et utiliser les figures de styles

PUBLIC

_Toute personne souhaitant moderniser le style de ses écrits et retrouver le plaisir d’écrire.

PRÉREQUIS

_Connaître les principes des techniques rédactionnelles.

PÉDAGOGIE

_Ateliers d’écriture.



2 jours / 1 400 € HT / CE2

SESSIONS À PARIS


_Lundi 18 et mardi 19 novembre 2019.

OBJECTIFS _Dynamiser son style pour s’adapter aux évolutions du digital et de l’écriture collaborative.

_Réveiller sa créativité pour accrocher et séduire ses lecteurs.

_ Informer et communiquer de manière originale.

_Retrouver le plaisir d’écrire et de jouer avec les mots.

INTERVENANTECécile ChallierJournaliste pendant 17 ans, Cécile Challier conçoit et anime depuis 2005 des formations sur l’écriture profes-sionnelle et l’écriture créative. Elle utilise une pédagogie active et ludique permet-tant à chacun d’augmenter son potentiel.


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NEWSROOM : PRODUIRE DES CONTENUS AU BON FORMAT ET AU BON MOMENT

PROGRAMME

Comprendre _L’évolution des pratiques d’information des publics aujourd’hui

_Les principaux défis au sein des organisations pour porter ce changement

_Qu’est-ce qu’une newsroom�?

Agir _Veiller pour agir (et plus seulement pour savoir)

_Les nouveaux circuits de production et de validation

_Quels supports pour porter l’information�?

_Quelques exemples d’organisation fonctionnant en newsroom

Évaluer _Exemples de newsrooms d’organisations

_La mesure des performances

_Les outils

Éditorialiser et diffuser les contenus

_Conseils et méthodes pour éditorialiser au mieux les contenus en fonction des supports de di¡usion

_Décliner un même contenu sous di¡érents formats (web, réseaux sociaux) et di¡érentes formes (vidéo, infographie, tweets…)

PUBLIC


PRÉREQUIS

_Être déjà sensibilisé(e) aux enjeux de la communication digitale.

PÉDAGOGIE


_Études de cas pratiques.


2 jours / 1 400 € HT / Ci1

SESSIONS À PARIS

_Jeudi 23 et vendredi 24 mai.

_Jeudi 12 et vendredi 13 septembre.

OBJECTIFS _S’adapter aux nouveaux usages et s’approprier les nouvelles pratiques (réseaux sociaux, mobilité, temps réel…).

_Être capable de structurer son service en newsroom.

_Être capable de décliner un même contenu sous di¡érents formats.

_S’inscrire dans l’agenda médiatique pour capter l’attention.

INTERVENANTEJuliette OrainDirectrice conseil au sein de l’agence ici Barbès, Juliette Orain est spécialisée dans les stratégies social media et la pro-duction de contenus de marques pour les réseaux sociaux.


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CONSTRUIRE ET COMMUNIQUER SON BUSINESS MODEL ET SON BUSINESS PLAN

PROGRAMME

Construire un business model innovant

_Travailler sur l’état d’esprit pour concevoir et imaginer des business models innovants

_Savoir définir son business model : la proposition de valeur, l’architecture de valeur de son projet et son équation économique

Établir et présenter son business plan

_S’organiser pour rédiger e�cacement

_Savoir structurer avec pertinence

_Connaître les outils, le vocabulaire et les indicateurs fondamentaux des présentations financières

_Comprendre les critères de prise de décisions et les erreurs à éviter

_Savoir anticiper les attentes sur le fond et la forme, des décisionnaires, des comités de validation de projets et des financeurs externes

Comprendre la chaîne du financement

_C’est quoi l’equity-gap �?

_Les Business Angels

_Le crowdfunding & le love-money

Renforcer la qualité et l’impact de sa présentation

_Construire un cœur de message inspirant, distinctif et concret

_Profiler les publics pour des messages plus crédibles et désirables

_Concevoir une structure narrative optimisée pour capter l’attention et lever les résistances

_Prise de parole et Leadership : danger et bonnes pratiques pour une présentation impactante de vos supports

PUBLIC

_Chefs de projet, porteurs de projets, responsables d’activités, responsables innovations, responsables d’incubateurs, entrepreneurs.

PRÉREQUIS

_Aucun.

PÉDAGOGIE


_Mises en situation.

_Alliance de compétences business et art oratoire.


3 jours / 2 100 € HT / CS9

SESSIONS À PARIS

_cf. celsa.fr

_Mercredi 9, jeudi 10 et vendredi 11 octobre 2019.

OBJECTIFS _Acquérir les compétences clés pour définir un business model innovant.

_Construire son business plan avec e�cacité.

_Comprendre les enjeux des di¡érents acteurs décisionnaires et financeurs.

_Savoir présenter, avec e�cacité et méthode, son business model et son business plan.

INTERVENANTSJean-Christophe PicProfesseur associé au CELSA, directeur du Mastère spécialisé CELSA Entreprendre. Jean-Christophe Pic est expert en business plan, business model et finance d’entreprise.

Julien DuboisEntrepreneur & Business Angel Spécia-liste de l ’accompagnement et du financement des jeunes entreprises innovantes.

Sébastien BernardConsultant et formateur, son approche de la prise de parole conduit au déve-loppement d’un leadership naturel fondé sur la sincérité, l’affirmation de soi et l’attention porté aux autres.


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01 87 15 60 01 / 01 87 15 60 18 celsa.fr


C o m m u n i C at i o n t e r r i t o r i a L e

PLAN DE COMMUNICATION : CONCEPTION ET MISE EN ŒUVRE

PROGRAMME

Les principes du plan de communication

_Qu’est-ce qu’un plan de communication�?

_À quoi sert-il�? Quelles sont ses qualités�?

_Quels sont le sens, l’intérêt et les limites d’une démarche de planification de la communication en communication publique�?

Les conditions d’élaboration _Les enjeux de la planification de la communication

_L’approche stratégique par la contribution au projet politique

_L’approche pragmatique par la recherche de cohérence des moyens

_Le choix d’une démarche d’élaboration du plan

La construction du plan de communication

_L’incontournable état des lieux : contenus, méthodes, limites

_Le choix des publics, la définition des objectifs de communication, des messages

_Le choix des moyens : organisation, budgets, outils / les critères de choix, calendrier

_Le test de cohérence du plan de communication en termes d’adéquation : projet politique / objectifs de communication / cibles / moyens

_La stratégie de validation du plan

Le suivi et l’adaptation _La communication du plan

_Le pilotage du plan

_L’adaptation : les événements imprévus, les crises, les opportunités à saisir…

_L’évaluation du plan en termes d’e�cience, d’impact et d’e¡et sur les cibles

PUBLIC

_Professionnels des établissements publics, agents des collectivités et des établissements déconcentrés, personnels des sociétés d’économie mixte.

PRÉREQUIS

_Aucun.

PÉDAGOGIE

_Apports théoriques et méthodologiques s’appuyant sur les situations des participants.


2 jours / 1 000 € HT / CT1

SESSIONS À PARIS

_cf. celsa.fr

OBJECTIFS _Élaborer le plan de communication d’une collectivité territoriale, d’un établissement public, d’un service déconcentré ou d’une société d’économie mixte, que celui-ci soit global, concerne un public spécifique (les citoyens, l’interne…), ou un projet d’envergure.



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MARQUES ET TERRITOIRES

PROGRAMME

LE MARKETING DES TERRITOIRES

Fondamentaux du marketing _Fonction, rôle et principales évolutions du marketing aujourd’hui

_Segmentation, positionnement marketing, gestion de produits et politique de prix

_Marketing des services et marketing de projet

L’application du marketing au sein des collectivités territoriales

_Le marketing au sein des collectivités territoriales

_Le marketing et les marchés publics : la stratégie de l’o¡re et le positionnement des entreprises

_L’élaboration d’une stratégie et d’un plan d’actions marketing

Les nouvelles technologies : le renversement du marketing

_L’approche des personas – les ambassadeurs

_L’expérience plutôt que le produit

_La digitalisation du marketing

LA MARQUE ET LES TERRITOIRES

Fondamentaux d’une marque _La définition, création et développement d’une marque : sa narration, ses contrats, son contenu (brand content)

_Les grands types et les di¡érents statuts des marques

_Le marketing de la marque : du marketing de l’attention au marketing de la pertinence

La marque dans les collectivités territoriales

_La di¡érence entre institution, collectivités territoriales et marque

_Classification et analyse comparative des marques créées aujourd’hui par les institutions et les collectivités territoriales

_Évaluer l’intérêt de la création d’une marque au sein d’une collectivité territoriale : Quelle valeur pour la marque�? Comment la mesurer et l’objectiver�?

La e-marque _L’approche du e-branding : de la notoriété à la réputation

_Fidélisation et fidélité

_Les impacts du e-branding sur le nommage

PUBLIC


PRÉREQUIS

_Aucun.

PÉDAGOGIE


_Études de cas et mises en situation.


2 jours / 1 000 € HT / CT5

SESSIONS À PARIS

_cf. celsa.fr

OBJECTIFS _Appréhender les tendances sociétales liées aux marques.

_Comprendre les raisons du développement du marketing dans les territoires.

_Élaborer une marque de territoire pour porter la stratégie d’attractivité de ce territoire et ses valeurs identitaires.

INTERVENANTGuy BaculardGuy Baculard possède une double expérience dans le secteur public et en entreprise tant sur les aspects marketing, développement que communication. Il a, par ailleurs, créé COM Territoire, société de conseil spécialisée en stratégie de marques commerciales et marques ter-ritoriales. Guy Baculard est diplômé de l’ISG et de l’IMUA Tokyo.


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COMMUNICATION DE CRISE APPLIQUÉE AUX COLLECTIVITÉS TERRITORIALES

PROGRAMME

Comprendre et appréhender la communication sensible

_Perception des risques et des crises par les di¡érents publics

_Émotion, risques et crise

_La communication sensible et les publics

_La communication autour des sujets sensibles

_Publics et acceptabilité : matrice de « perceptions communes et conflictuelles »

Construction de la communication de crise

_Di¡érence entre communication sensible et communication de crise

_Stratégies de communication du risque et de crise

Plan de communication de crise _Objectifs de la communication du risque et de crise

_Le recueil d’information

_La scénarisation

_Publics et acteurs de la crise

_La matrice « intérêt / pouvoir » : un outil puissant d’appréhension des acteurs

_Messages

_Les canaux : avantages et limites

_Chronologie

_Feedback

_L’organisation de la communication de crise

L’élaboration des messages de crise et spécificités des collectivités territoriales

_ Idées fortes et stratégie de communication

_Messages clés (principe)

_Spécificités des messages dans un cadre scientifique

_Vocabulaire du risque et de la crise

_Ce que l’on peut dire, ce qu’il faut éviter de dire

Préparer les prises de parole (risques et crises)

_Choix du porte-parole

_Préparation du porte-parole

_L’émotion en soutien du discours

_Voix, visuel

_Formation du discours

_Argumentation

_Le débat contradictoire

_Comportement face à l’hostilité des publics

_Outil pour répondre aux questions di�ciles ou imprévues

Faire face à la presse en situation sensible ou de crise

PUBLIC


PRÉREQUIS

_Aucun.

PÉDAGOGIE

_Pédagogie Interactive et participative.

_Études de cas et mises en situation.


2 jours / 1 000 € HT / CT4

SESSIONS À PARIS

_cf. celsa.fr

OBJECTIFS _Appréhender une situation de crise ou sensible.

_Élaborer un plan de communication de crise.

_Rédiger et adapter des messages à un contexte de crise.

_Savoir préparer les prises de parole.

INTERVENANTAurélien DeffayPassionné par le numérique, la commu-nication, l’innovation et les nouvelles technologies. En charge de la commu-nication digitale du groupe Carrefour. Anciennement chief digital ocer de la ville de Paris.


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ANTICIPER ET MAÎTRISER SA COMMUNICATION DANS LA PERSPECTIVE DES ÉLECTIONS

PROGRAMME

La notion de collectivité intéressée par un scrutin

_Les collectivités territoriales concernées

_Les implications de la mise en œuvre de la réforme territoriale

_Quels impacts sur d’autres institutions (habitat social, entreprises publiques, associations…)�?

Le calendrier de la communication précédant une élection

_Planifier la communication plus d’un an avant

_La vigilance 6 mois avant

La distinction entre communication institutionnelle et propagande électorale

_Les règles de financement

_La mise à disposition des moyens d’une collectivité

_La prohibition des campagnes de promotion

_Les critères jurisprudentiels

Des moyens pour mieux anticiper _Anticiper sa politique budgétaire

_Planifier sa stratégie

_Établir des procédures internes de contrôle

_Préparer un éventuel recours

PUBLIC

_Directeurs/trices et responsables de communication au sein de collectivités territoriales, organismes publics, administrations et agences de l’État…

PRÉREQUIS

_Aucun.

PÉDAGOGIE

_Ateliers pratiques et ludiques.

_Outils et modèles collaboratifs.

DURÉE�/�RÉFÉRENCE

1 jour / CP3

COÛT

Tarif T1 : Collectivités de - de 10�000 habitants : 440 € HT

Tarif T2 : Collectivités de 10�000 à 40�000 habitants, universités et écoles, consultants et associations : 590 € HT

Tarif T3 : Collectivités de 40�000 à 100�000 habitants, agences de - 20 salariés : 740 € HT

Tarif T4 : Collectivités de + de 100�000 habitants, administrations, organismes publics, agences de + de 20 salariés, entreprises publiques et privées : 790 € HT

SESSIONS

_Mardi 22 janvier 2019 à Lyon.

_Vendredi 15 mars 2019 à Paris.

_Lundi 9 septembre 2019 à Paris.

OBJECTIFS _Respecter les règles de financement de la communication publique en période électorale.

_Connaître les dernières jurisprudences.

_Anticiper les contraintes de communication en période électorale.

_Sécuriser les actions de communication et éviter le contentieux électoral.

INTERVENANTERolande PlacidiAvocate au barreau de Strasbourg, ancienne directrice de cabinet en col-lectivité, elle intervient en droit électoral, droit de la communication et sur les questions touchant à l’intercommunalité. Elle accompagne de nombreuses collec-tivités dans leur stratégie de maîtrise des risques liés à leur communication.

Formation proposée en partenariat avec CAP’COM, le réseau de la communication publique et territoriale. www.cap-com.org

NOUVEAU


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DÉVELOPPER SES RELATIONS INFLUENCEURS ET PRESSE SUR LE WEB

PROGRAMME

S’appuyer sur le web pour renforcer ses relations presse

_Le web : un environnement spécifique pour les relations presse

_Les acteurs sur le web : distinguer les médias traditionnels, participatifs et les réseaux sociaux

_Communiquer avec chacun des acteurs : les identifier, proposer des contenus adaptés, personnaliser les relations

Mettre en place une stratégie de relations bloggeurs influenceurs

_Définition : typologie des blogueurs et influenceurs, panorama de la blogosphère, données sur la recommandation sociale, benchmark de blogs influents

_Élaboration d’une stratégie de relations blogueurs-influenceurs : objectifs, actions sur le long terme, coût

_Organisation d’actions blogueur-influenceur : choisir ses influenceurs, organiser la prise de contact, capitaliser sur la relation blogueur

_Évaluation des relations blogueurs-influenceurs : les bons indicateurs, les outils

De l’influence des élus (et des directions) sur les réseaux sociaux

_Une influence croissante des élus sur les réseaux sociaux

_Un accompagnement nécessaire

_Des outils pour faciliter le pilotage, la validation et la mise en œuvre

_Une veille nécessaire pour éviter tout dérapage

Mise en application _Exercices pratiques en ligne

_Définition d’une stratégie / plan d’actions propres à chaque stagiaire

PUBLIC

_Communicants ayant pour mission de développer et structurer la présence de leur entité sur les médias sociaux.

PRÉREQUIS

_Aucun.

PÉDAGOGIE

_Apport théorique.

_Exercices pratiques.


2 jours / CP4

COÛT

Tarif T1 : Collectivités de - de 10�000 habitants : 440 € HT

Tarif T2 : Collectivités de 10�000 à 40�000 habitants, universités et écoles, consultants et associations : 590 € HT

Tarif T3 : Collectivités de 40�000 à 100�000 habitants, agences de - 20 salariés : 740 € HT

Tarif T4 : Collectivités de + 100�000 habitants, administrations, organismes publics, agences de + de 20 salariés, entreprises publiques et privées : 790 € HT

SESSIONS

_Jeudi 23 et vendredi 24 mai à Paris.

_Lundi 14 et mardi 15 octobre à Lyon.

OBJECTIFS _Comprendre les enjeux des relations influenceurs et presse sur le web.

_Définir une stratégie et un plan d’actions cohérents pour sa collectivité.

_ Identifier les bons influenceurs.

_S’approprier les réseaux sociaux pour toucher journalistes et influenceurs.

INTERVENANTEMarie TissierAttachée de presse au sein de l’agence de communication Bonne réponse, et ancienne attachée de presse en collecti-vité territoriale, elle s’est spécialisée dans les relations presse web.

Formation proposée en partenariat avec CAP’COM, le réseau de la communication publique et territoriale. www.cap-com.org

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RÉVÉLEZ VOS TALENTS AVEC LE CELSA�!

Contactez-nous

[email protected] /[email protected]

01 87 15 60 01 / 01 87 15 60 18 celsa.fr


C o m m u n i C at i o n m a n a G e m e n t et r h

COMMUNICATION MANAGÉRIALE : ENJEUX STRATÉGIQUES, OUTILS ET ACCOMPAGNEMENT DES MANAGERS

PROGRAMME

CONCEVOIR ET METTRE EN ŒUVRE LA COMMUNICATION MANAGÉRIALE [partie 1]

Panorama de la communication managériale

_Enjeux et bénéfices

_Évolutions et innovations

_Tour d’horizon de cas pratiques

Cardinaux du pilotage de la communication managériale

_Modèle de la boussole : les dimensions à prendre en compte pour élaborer son projet

_Atelier « Auto-évaluation express » de la maturité de sa structure

Communication managériale et éthique

_Apports de la recherche pour les responsables de la communication managériale

CONSEILLER MANAGERS ET DIRIGEANTS [partie 2]

Challenger le besoin et remonter aux objectifs

_Décrypter les attentes derrière la demande de communication managériale

_Cartographier les besoins de ses publics et hiérarchiser les priorités

S’adapter à son client pour mieux faire passer son message

_Découvrir les 8 profils-types de managers-communicants

_Atelier « Convaincre c’est traduire »

Écouter activement et questionner finement

_Se positionner en conseil du management et être prescripteur grâce au leadership d’influence

_Mises en situation

Développer ses capacités de coaching

_Atelier d’initiation au choix

PUBLIC

_Communicants internes, responsables de la communication managériale.

PRÉREQUIS

_Aucun.

PÉDAGOGIE

_Formation-action : alternance d’apports théoriques et méthodologiques.

_Ateliers d’auto-diagnostic, de mise en situation et d’expérimentation de techniques de conseil.

_Le plus de cette formation : Expérimentation de plusieurs méthodologies : coaching, management appréciatif et intelligence collective.


2 jours / 1 400 € HT / CS5

SESSIONS À PARIS


_Lundi 7 et mardi 8 octobre 2019

OBJECTIFS _Approfondir ou acquérir les fondamentaux de la communication managériale.

_ Identifier les besoins, les freins et les conditions de réussite de la communication managériale.

_Acquérir une méthodologie permettant de lancer ou faire évoluer e�cacement la communication managériale de sa structure.

_Développer une posture de conseil interne.

_Développer une communication managériale e�cace parce que pragmatique, crédible et éthique.

INTERVENANTEMarine AlleinConsultante senior chez Alternatives conseil, et chercheuse.

Spécialisée dans l’accompagnement des transformations, elle s’inspire de sa pra-tique professionnelle et de ses recher-ches pour ses formations au pilotage stratégique de la communication.


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MANAGER UNE ÉQUIPE DE COMMUNICANTS

PROGRAMME

RELATION À L’ÉQUIPE [partie 1]

Les principales théories de communication managériale

_La pyramide de Maslow

_Les di¡érents styles de management

_La communication non violente

_L’analyse transactionnelle

Comprendre et accepter les différences de raisonnement

_Les di¡érentes logiques

_Les risques d’une interprétation erronée

Savoir se présenter à une nouvelle équipe

_La détermination de l’objectif

_La méthode

_La simplicité et l’e�cacité

Faire connaissance de ses collaborateurs en individuel

_Se présenter

_Connaître leurs attentes

_Comprendre leur mode de fonctionnement

_La prudence et la confiance

_Repérer les éventuels blocages

Les entretiens de recadrage _La préparation des entretiens formels

_La critique constructive

_Recueil des explications

_La gestion des objections et l’évitement des tensions

_Le recadrage « minute » et la posture d’autorité

OUTILS DE PILOTAGE ET TABLEAUX DE BORD [partie 2]

Calibrer son dispositif de pilotage en fonction de ses besoins

_Fondamentaux du pilotage « tête haute »

_Devenir capitaine de son pilotage

_Atelier « gouvernail du pilotage »

Appréhender des techniques et outils de pilotage pragmatiques

_Anticiper et prioriser

_Gérer le temps et la charge

_Déléguer et contractualiser ses engagements

_Se libérer de sa charge mentale

_Atelier « marché aux idées » : découverte et partage de bonnes pratiques

Construire son tableau de bord pour valoriser ses activités : passer d’un reporting d’indicateurs à un discours de preuve

_Facteurs clés de succès du tableau de bord

_Tableau de bord, un outil de communication à part entière

_Tenir et donner le cap grâce au tableau de bord

_Atelier « Boussole » (choix des indicateurs, formalisation du livrable…)

PUBLIC

_Responsables de communication, chefs de projet de communication.

PRÉREQUIS

_Aucun.

PÉDAGOGIE

_Alternance d’apports théoriques, d’ateliers ludiques et de mises en situation sur des problématiques professionnelles concrètes.



2 jour(s) / 1 400 € HT / RH1

SESSIONS À PARIS

_Lundi 20 et mardi 21 mai 2019.


OBJECTIFS _Acquérir ou renforcer ses compétences managériales.

_Communiquer e�cacement avec son équipe.

_Piloter et valoriser la fonction de communication.

_Au-delà de l’expertise technique en communication, l’animation d’équipe et le pilotage des activités.

INTERVENANTESBrigitte Baudino Formatrice Consultante, Brigitte Baudino accompagne des cadres depuis 35 ans sur l’efficacité et l’aisance managé-riale avec des méthodes pédagogiques variées. Brigitte Baudino concilie ses activités de formatrice avec des actions d’opérationnelles, comme l’encadrement d’équipes jusqu’à 160 personnes.

Marine AlleinConsultante senior chez Alternatives conseil, et chercheuse.

Chercheuse sur l’évolution du manage-ment et consultante en accompagne-ment des transformations, elle s’inspire de sa pratique professionnelle et de ses recherches pour ses formations aux fon-damentaux du pilotage « tête haute ».


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CRÉER ET ANIMER UN RÉSEAU DE CORRESPONDANTS COMMUNICATION

PROGRAMME

Comprendre les enjeux d’un réseau de correspondants

_Définir la notion de réseau

_Situer le réseau de correspondants au cœur d’une stratégie

_Analyser la pertinence d’un réseau de correspondants à l’heure du digital

Créer un réseau de correspondants communication et formaliser les étapes

_Définir le périmètre d’intervention et les conditions de réussite du réseau

_Recueillir les attentes de la ligne hiérarchique : du « sponsor » aux managers

_Fixer les finalités et les objectifs du réseau

_Analyser et choisir les profils types des correspondants communication

_Préciser le rôle et les missions du pilote et des correspondants : la charte du réseau

_Élaborer un plan d’animation du réseau

Animer et piloter son réseau _Définir les thèmes et les modalités de travail

_Mettre en place un mode de management non hiérarchique de son réseau (informer, expliquer, échanger, co-construire, former…)

_Cerner le rôle, les qualités et la posture de l’animateur d’un réseau

_ Identifier les facteurs de motivation des correspondants de communication et les utiliser comme leviers

_Formaliser le suivi et le pilotage de réseau

_Établir un reporting régulier auprès du « sponsor »

_S’assurer de la complémentarité du réseau avec la ligne managériale

Se doter d’une « boîte à outils » pour l’animation d’un réseau de correspondants

_Connaître des méthodes d’animation de dynamique de groupe

_Savoir utiliser les outils digitaux (espaces collaboratifs, wiki, réseaux sociaux…)

_Élaborer un tableau de suivi et de pilotage de son réseau

_Appréhender les méthodes de diagnostic d’un réseau

PUBLIC

_Responsables et chargé(e)s de communication, et toute personne ayant à animer un réseau de correspondants communication.

PRÉREQUIS

_Avoir une expérience en communication.

PÉDAGOGIE

_Pédagogie participative, apports méthodologiques et outils.

_Ateliers pratiques en sous-groupes.


2 jours / 1 400 € HT / CS7

SESSIONS À PARIS



OBJECTIFS _Connaître les enjeux et les fondamentaux de la création d’un réseau.

_Savoir piloter et animer e�cacement un réseau de correspondants communication (management non hiérarchique).

INTERVENANTSJean-Michel ChamardJean-Michel Chamard est consultant- formateur, partenaire de Valeurs & Opinion, spécialisé en communication, accompagnement du changement et en management de la formation. Il accompagne les entreprises et les services publics en replaçant la dimen-sion humaine au cœur des projets de transformation.

Corinne Aubert-SimonAvec plus de 20 ans d’expérience, Corinne Aubert-Simon, diplômée du CELSA, est spécialisée dans l’accompa-gnement et la formation des acteurs de la communication des organisations.


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RH & DIGITAL : DIGITALISER LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

NOUVEAU

PROGRAMME

Comprendre la dynamique de notre contexte digital

_Facteurs de changement : ATAWAD & SOLOMO

_Réseaux sociaux et outils

_Économie de partage

Analyser l’évolution des attentes et des usages des salariés

_Déplacer la notion de pouvoir

_Repenser l’engagement des salariés

_Analyser les systèmes de reconnaissance des salariés

_Gérer l’arrivée des nouvelles générations

_Faire de ses salariés des ambassadeurs

Recruter et définir sa marque employeur

_Connaître et maîtriser la data à son avantage

_Comprendre la blockchain

_Créer un processus de recrutement sur MOOCS

_Penser en termes de compétences

_Définir sa culture dans un contexte digital

Mener de front la guerre des talents

_SIRH et suivi de la performance

_Utiliser les données volumineuses pour repenser la gestion des talents

_Comprendre le rôle des Comp & Ben dans la guerre des talents (échelle mondiale)

Bouleverser la formation _MOOC : fausse bonne idée�?

_Le présentiel revisité

_Blended learning

_La réalité virtuelle

Poser les points de vigilance _Que dit la loi française�?

_Gérer la crise et le concept d’e-réputation

_Être agile et prêt face aux emplois qui n’existent pas encore

Études des tendances et études de cas

_Études de cas sur di¡érents domaines : transformation d’une entreprise vieillissante, ONG, culture

_Les startups qui bouleversent les ressources humaines et l’organisation des entreprises

_La folie des grandeurs des entreprises technologiques (GAFAM & NATU)

PUBLIC

_Responsables et chargé(e)s de développement des ressources humaines.

PRÉREQUIS

_Être familiarisé(e) avec le vocabulaire et le champ d’action des ressources humaines : formation antérieure, expérience terrain.

PÉDAGOGIE


_Atelier en groupe sur un cas concret.


2 jours / 1 400 € HT / RH2

SESSIONS À PARIS

Jeudi 13 et vendredi 14 juin 2019.

Jeudi 5 et vendredi 6 décembre 2019.

OBJECTIFS _ Intégrer les nouveaux enjeux culturels et techniques d’une discipline dynamique : les ressources humaines.

_S’approprier les nouveaux paradigmes numériques des ressources humaines.

INTERVENANTJean-Noël ChaintreuilDirecteur et co-fondateur de Change Factory, société spécialiséé, d’une part, dans l’ac-compagnement des transformations cultu-relles des entreprises, et, d’autre part, dans le conseil en stratégie des organisations.


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MOBILISER ET COOPÉRER EN MODE PROJET

PROGRAMME

Les fondamentaux de la conduite de projets

_Atouts et contraintes du management de projet

_Analyse de l’expérience professionnelle des participants

_Spécificités de l’organisation en projet : tensions logique hiérarchique / logique collaborative

Comprendre les situations d’animation en mode projet

_La sociologie des organisations : analyse des enjeux, ressources et rapports d’influence au sein des projets

_Savoir décrypter les logiques et les jeux des di¡érents acteurs engagés dans un projet

_ Identifier ses propres marges de manœuvre et d’action, développer sa posture d’animateur

_Travail sur un cas pédagogique

Négocier et mobiliser les participants au projet

_La stratégie des alliés, un outil pour préparer et adapter son animation en mode projet

_Apprendre à construire des compromis : apports et jeux de rôle

Adapter son animation au mode projet

_Structurer son animation : définir les rôles, les missions, les objectifs

_Cadrer les étapes du projet

_Adapter son animation : alterner travail en mode séquentiel et travail en mode collaboratif

Communiquer avec les parties prenantes du projet

_Écouter pour convaincre et mobiliser : apports et jeux de rôle

_Déployer une communication ciblée et e�cace

_Savoir reconnaître les contributions pour entretenir la motivation au long cours : apports et jeux de rôle

PUBLIC

_Toute personne ayant à animer un réseau ou un projet (chefs de projet, chargés de mission…).

PRÉREQUIS

_Avoir eu une expérience ou être en situation d’animation de projet.

PÉDAGOGIE

_Apports théoriques issus des sciences sociales�; mise en situation et jeux de rôles�; réflexivité professionnelle.


2 jours / 1 400 € HT / RH3

SESSIONS À PARIS


OBJECTIFS _Être capable de mener ou animer des situations sans position de management hiérarchique (animation de projet).

_Comprendre les spécificités de la coopération en mode projet, en mobilisant les apports de la sociologie des organisations.

_Ajuster son mode de pilotage, ses attitudes et comportements communicationnels pour faciliter la coopération.

INTERVENANTSAnne-Claude HinaultMaître de conférences associée au Celsa, Anne-Claude Hinault est sociologue inter-venante et formatrice depuis plus de 15 ans. Elle mobilise la sociologie des entreprises dans des dispositifs d’accompagnement de changement et de formation sur-mesure.

Florence GarriguesRiche d’une expérience de plus de 20 ans en communication dans des grands groupes internationaux, Florence Garrigues est maintenant consultante en communication et en accompagnement du changement.

Florian MalaterreAprès un doctorat en sciences de l’infor-mation et de la communication au CELSA, il a notamment été attaché d’enseigne-ment et de recherche au CELSA pendant 2 ans et co-directeur du EMBA Paris-Sorbonne CELSA. Florian Malaterre est maître de conférences à Agrosup Dijon.

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ÉTABLIR UNE STRATÉGIE DE MARQUE EMPLOYEUR

PROGRAMME

Fondamentaux de la marque employeur

_Pourquoi la marque employeur est-elle devenue incontournable�?

_La marque employeur au-delà d’une simple politique de recrutement, le reflet de la cohérence interne

_À la croisée entre la communication et les ressources humaines

_Adapter sa marque employeur en fonction de sa cible

_Adapter sa marque employeur à la taille et au secteur de son entreprise

Enjeux de la marque employeur _ Identifier les forces et faiblesses de l’organisation pour mieux se positionner

_Maîtriser la notion de réputation

_Distinguer marque employeur / marque consommateur

_Engager ses collaboratrices et ses collaborateurs

L’omnicanalité de la marque employeur

_Réfléchir en termes de stratégie et non d’outils

_Adapter ses canaux de communication à sa cible, en fonction de ses moyens

_L’employee advocacy : faire de ses collaborateurs/trices des ambassadeurs externes

Tendances et études de cas _Analyse des tendances des marques employeurs

_Analyse par le contre-exemple : une stratégie de marque employeur échouée

_Étude de cas : un exemple de campagne marque employeur récent et pertinent

Établir une stratégie de marque employeur adaptée

_Prise en main de di¡érents « cas d’entreprise » par plusieurs groupes

_Étude du « cas d’entreprise » en équipe

_Construction d’une stratégie adaptée au cas

PUBLIC

_Responsables et chargé(e)s de communication corporate.

_Responsables et chargé(e)s de ressources humaines.

PRÉREQUIS

_Être familiarisé(e) avec le vocabulaire des ressources humaines et/ou de la communication : formation antérieure, expérience terrain.

_Entretenir un intérêt pour les nouvelles méthodes de communication et le digital.

PÉDAGOGIE


_Ateliers en groupe sur un cas concret avec présentation orale.


1 jour / 700 € HT / CMA1

SESSIONS À PARIS

_Mardi 21 mai 2019.

_Mardi 3 décembre 2019.

OBJECTIFS _Saisir les enjeux de la marque employeur.

_Appréhender les stratégies et tactiques de marque employeur pertinentes.

INTERVENANTJean-Noël ChaintreuilCEO & Fondateur Change Factory

Directeur et co-fondateur de Change Factory, société spécialiséé, d’une part, dans l’accompagnement des transfor-mations culturelles des entreprises, et, d’autre part, dans le conseil en stratégie des organisations.

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m é t i e r s d e L a C o m m u n i C at i o n

LE RESPONSABLE DE COMMUNICATION

PROGRAMME

Enjeux et finalités de la communication

_Définir la place et la fonction de la communication dans l’organisation

_Servir la mission et le projet de l’entreprise

_Engager ses di¡érentes parties prenantes

Les différents publics de l’entreprise

_ Identifier et qualifier tous les publics concernés par le projet de l’entreprise

_Mettre en œuvre des dispositifs de communication pertinents et engageants

_Créer des communautés

Stratégie et plan de communication

_Réaliser un audit de communication

_Définir une stratégie au service de la mission et du projet de l’entreprise

_S’approprier la méthodologie d’élaboration d’un plan de communication

Outils et actions de communication

_Panorama des di¡érents outils disponibles, avec un focus sur la communication digitale, notamment les médias sociaux

_La notion d’employés ambassadeurs

_Rédiger un cahier des charges

_Travailler avec les prestataires

Les médias _Comprendre les spécificités des médias et leur mode de travail

_Comment travailler avec les médias et les influenceurs�?

_Adapter ses contenus en tenant compte des modalités de di¡usion et des cibles

Évaluation des actions _Mettre en place des indicateurs

_Définir des modalités de recueil

PUBLIC

_Responsables de communication, dont la prise de poste est récente ou prochaine.

PRÉREQUIS

_Être en charge de la stratégie de communication interne ou externe d’une organisation.

PÉDAGOGIE

_Alternance d’apports théoriques et d’ateliers pratiques.



6 jours / 4 200 € HT / CM2

SESSIONS À PARIS

_Module 1 : lundi 3 et mardi 4 juin 2019.

_Module 2 : jeudi 20 et vendredi 21 juin.

_Module 3 : jeudi 4 et vendredi 5 juillet.

Cette formation se compose de trois modules indissociables de deux jours chacun.

OBJECTIFS _ Identifier les enjeux de la communication d’entreprise.

_Définir et mettre en œuvre une stratégie de communication.

_Analyser et choisir des outils de communication adaptés et complémentaires.

_Élaborer un plan de communication.

_Évaluer ses actions de communication.



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LE CORRESPONDANT DE COMMUNICATION

PROGRAMME

Mission du correspondant communication

_Les rôles du correspondant (cadrage, périmètre, légitimité)

_Attentes et implications des di¡érentes parties prenantes

_Relation du correspondant vis-à-vis de sa hiérarchie, des autres correspondants et de la direction de la communication

Cibles et objectifs de communication

_ Identifier et qualifier des cibles

_Définir des objectifs, puis des actions de communication appropriées

Panorama des principaux outils de communication

_Approche des di¡érents champs de la communication : communication digitale, relations publiques, relations presse, édition, événementiel…

_ Inventaire rapide des outils

_Notion de dispositif : articulation et complémentarité de divers outils/actions de communication afin d’atteindre un objectif de communication

Techniques de communication sous forme d’ateliers

_Le cahier des charges d’un outil ou d’une action de communication

_L’écriture (print, web, médias sociaux)

_La photo, la vidéo

_La prise d’information et le reporting

_La notion d’indicateurs

PUBLIC

_Toute personne ayant une mission de communication au sein d’une organisation ou ponctuellement, à l’occasion d’un projet.

PRÉREQUIS

_Aucun.

PÉDAGOGIE

_Alternance d’apports théoriques et méthodologiques.

_Pédagogie participative et mises en situation concrètes.

_Ateliers.


2 jours / 1 400 € HT / CM1

SESSIONS À PARIS


OBJECTIFS _Appréhender les concepts clés et les méthodes de communication utiles pour les non-spécialistes de la communication.

_ Identifier ses cibles.

_Mobiliser les outils adaptés à son projet.



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J o u r n a L i s m e

INFORMATIONS ET INSCRIPTIONS : [email protected] - Tél. 01 46 43 76 48

PRESSE ÉCRITE

PROGRAMME

Module 1 : Journal et écriture journalistique

_Fonction du journaliste : pourquoi, pour qui et comment écrit-on, les di¡érents genres d’articles

_Les déterminants d’un article de presse : la structure, les aides à la lecture, comparaison de manchettes et de titres

_Réalisation d’un article sur sujet libre : investigation, rédaction, aide à la détermination du sujet, à l’orientation de la recherche d’informations

_Les questions posées pour la rédaction de l’article : On/O¡, Disponibilité des sources, niveaux de lecture, question du temps

Module 2 : Les genres journalistiques en presse écrite (1re partie)

_Les techniques journalistiques : structure de l’article, angle et hiérarchisation de l’information

_Reportage : définition des angles, travail d’écriture et de ré-écriture, recherche d’informations

Module 3 : Les genres journalistiques en presse écrite (2e partie)

_Enquête

_Brève-Filet

_Micro trottoirs

_ Interviews

Module 4 : Approche des outils graphiques

_ InDesign

_ Illustrator

_Photoshop

PUBLIC

_Journalistes professionnels désirant approfondir leurs techniques ou élargir leurs domaines de compétences rédactionnelles.

_Autres professionnels en relation avec les médias, souhaitant faire évoluer leur carrière par la maîtrise de techniques rédactionnelles journalistiques.

PRÉREQUIS

_Pratique de l’écriture qu’elle soit journalistique ou institutionnelle.

PÉDAGOGIE

_Alternance d’apports théoriques et exercices pratiques.

_Analyse critique des productions journalistiques des participants.



3 jours / 1 380 € HT / J1

Chaque module dure 3 jours.

SESSIONS À PARIS

_Module 1 : 3 au 5 avril 2019

_Module 2 : 17 au 19 avril 2019

_Module 3 : 30 avril et 2-3 mai 2019

_Module 4 : 15 au 17 mai 2019

OBJECTIFS _Appréhender les principaux genres rédactionnels.

INTERVENANTSLes intervenants sont journalistes pro-fessionnels dans le domaine de la presse écrite.

JOURNALISME

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RADIO

PROGRAMME

Module 5 : Enregistrement et montage numérique

_Notions de son, d’onde sonore de propagation

_Les micros et moyens d’enregistrement numérique

_Les di¡érentes natures du son

_Enregistrement de tests en extérieur / écoute en studio

_ Initiation au logiciel Netia

_Reportages et montages

_Réalisation d’un mini journal avec insertions téléphoniques

_Approche du mixage

Module 6 : L’écriture radio phonique

_Travail d’écriture radio : reportage, flash, papier, insert

_Présentation de flashs et journaux en conditions réelles

Module 7 : Les genres journalistiques en radio (1re partie)

_Apports théoriques sur les di¡érents genres journalistiques : article, enrobé, reportage, enquête, interview

_Exercices pratiques de flashes, fabrication d’enrobés puis reportage

_Théorie sur l’interview et la gestion du direct

_Mise en place d’une rédaction pour réaliser un journal en fin de journée

Module 8 : Les genres journalistiques en radio (2e partie)

_Magazine, débat

_Choix des thèmes, des intervenants, des illustrations sonores, de la construction, de l’organisation, du timing

PUBLIC



PRÉREQUIS

_Aucun.

PÉDAGOGIE





3 jours / 1 380 € HT / J2


SESSIONS À PARIS

_Module 5 : 27 au 29 mai 2019

_Module 6 : 12 au 14 juin 2019

_Module 7 : 26 au 28 juin 2019

_Module 8 : 10 au 12 juillet 2019

OBJECTIFS _Appréhender l’écriture radiophonique en passant du texte écrit au texte oral.

_Acquérir les bases techniques nécessaires à la maîtrise de l’outil.

_Maîtriser les di¡érents genres journalistiques propres à la radio.

INTERVENANTSLes intervenants sont journalistes pro-fessionnels dans le domaine de la radio.

JOURNALISME

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TÉLÉVISION

PROGRAMME

Module 9 : Tournage et montage numérique

_Fonctionnalité et usage de la caméra

_Apports théoriques sur le tournage : di¡érentes valeurs du plan�; mouvements de caméra�; filmer une interview

_Manipulation des caméras

_ Initiation aux outils logiciels de montage Final Cut Pro

_ Initiation au mixage audio-titrage et e¡ets visuels

_Réalisation d’un montage

Module 10 : L’écriture journalistique en télévision

_Caractéristiques de l’info télévisée

_Grammaire télévisée

Module 11 : Les genres journalistiques en télévision (1re partie)

_Techniques des prises de vues

_Reportage : définition de l’angle, recherche d’informations, tournage, montage

Module 12 : Les genres journalistiques en télévision (2e partie)

_Tournage en conditions réelles

_Reportage et interviews : choix des sujets, écriture, tournage, montage

_Commentaire sur images

PUBLIC


_Tout professionnel en relation avec les médias, souhaitant faire évoluer leur carrière par la maîtrise de techniques rédactionnelles journalistiques.

PRÉREQUIS

_Aucun.

PÉDAGOGIE





3 jours / 1 380 € HT / J3


SESSIONS À PARIS

_Module 9 : 28 au 30 août 2019

_Module 10 : 11 au 13 septembre 2019

_Module 11 : 25 au 27 septembre 2019

_Module 12 : 9 au 11 octobre 2019

OBJECTIFS _Appréhender les spécificités de l’information télévisuelle : le principe de linéarité, en fonction duquel le journaliste de télévision doit rendre accessible son message à tous et pour tous.

_Maîtriser les moyens techniques et les genres journalistiques de la télévision.

INTERVENANTSLes intervenants sont journalistes profes-sionnels dans le domaine de la télévision.

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WEB JOURNALISME

PROGRAMME

Module 13 : Les outils de veille _Agrégateur de flux RSS

_Google Alertes

_Constituer son bouquet de sources

_Veille ponctuelle

_Focus sur Twitter

Module 14 : Écriture web et référencement

_Techniques rédactionnelles pour le web

_Le référencement

_L’édition web

_L’hypermédia

_La mise en ligne (blog wordpress)

_Atelier : rédaction et publication d’articles en ligne (news, interviews)

Module 15 : Les genres journalistiques

_Atelier : L’écriture multimédia (texte, son, vidéo)

_Le diaporama

_ Importance du cloud computing

_L’univers google/agenda - collaboration virtuelle

_La collaboration via Twitter avec hootsuite

PUBLIC



PRÉREQUIS

_Aucun.

PÉDAGOGIE

_Apports théoriques et exercices pratiques.




3 jours / 1 380 € HT / J4


SESSIONS À PARIS

_Module 13 : 8 au 10 janvier 2020

_Module 14 : 22 au 24 janvier 2020

_Module 15 : 5 au 7 février 2020

OBJECTIFS _Appréhender les nouveaux usages et comportements web.

_Acquérir les techniques rédactionnelles pour le web.

_Maîtriser les outils de veille et de référencement.

_S’initier aux di¡érents formats de contenus.

INTERVENANTSLes intervenants sont journalistes pro-fessionnels dans le domaine du web journalisme.

JOURNALISME

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i n F o r m at i o n s et i n s C r i P t i o n s

C o n ta C t s

C o m m u n i C at i o n

Formations intra-entrePrises et sur-mesure

sabine rolland

Responsable du département Formations Entreprises

[email protected]

01 87 15 60 17

marine Goglin

[email protected]

01 87 15 60 00

Formations inter-entrePrises

isabelle de Brosses

[email protected]

01 87 15 60 01

Camila Braud

[email protected]

01 87 15 60 18

J o u r n a L i s m e

alexandra matile

[email protected]

01 46 43 76 48

www.celsa.fr @CELSA_Officiel

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Info

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B u L L e t i n d ’ i n s C r i P t i o nmerCi de Bien vouLoir nous retourner Ce doCument (complété et signé) Par maiL

CommuniCation : [email protected]

JournaLisme : [email protected]

Pa r t i C i Pa n t ( e )

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r e s P o n s a B L e F o r m at i o n (signataire de la convention de formation)

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Prénom ..................................................................................................................................................................................................................

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adresse* (si différente de l’adresse du participant) ......................................................................................................................................

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Personne chargée du suivi administratif du dossier

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F o r m at i o n ( s ) - intitulé(s) & date(s)

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en cas d’indisponibilité du formateur, le celsa se réserve le droit de le remplacer par un intervenant de profil équivalent et/ou à reporter

la formation.

Fa C t u r at i o nÀ l’entreprise oui, pour un montant de...............................................€ Non

À un organisme financier (oPca, afPa, etc.) oui, pour un montant de...............................................€ Non

Prix net(s) total de.................................................................€ (pas d’assujettissement à la tVa)

attention : les documents des organismes financiers doivent nous parvenir au plus tard une semaine avant la formation, faute de quoi les entreprises seront facturées directement.

signature du responsable formation et cachet de l’entreprise

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CELSA - 77, rue de Villiers - 92200 Neuilly-sur-Seine - Siret du CELSA : 130 0230 385 00037 Numéro de déclaration d’existence : 1175 57098 75 81

Info

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C O N D I T I O N S G É N É R A L E S D E V E N T E

1. INSCRIPTIONLe participant doit adresser au CELSA un bulletin d’inscription dûment complété. L’inscription définitive intervient, sous réserve des places disponibles, après signature d’une convention entre le CELSA et le stagiaire ou son employeur. Si le signataire de la convention est di¡érent de l’organisme prenant en charge les frais de formation, il convient de renseigner la raison sociale et les coordonnées de l’organisme payeur.

2. TARIFSLe CELSA est exonéré de TVA, en application de l’article 261-4-4o du code général des Impôts. Tous les tarifs sont indiqués en euros nets à payer. Les prix indiqués comprennent l’ensemble de la formation, les supports pédagogiques et les repas du midi sauf indications contraires.

3. MODALITÉS DE PAIEMENTLe règlement se fait uniquement par chèque à l’ordre de l’agent comptable de Sorbonne Université ou par virement bancaire sur le compte du Trésor public :

CODE BANQUE : 10071 CODE GUICHET : 75000 N° DE COMPTE : 00001000960 CLÉ RIB : 13

IBAN : FR 76 1007 1750 0000 0010 0096 013 BIC : TRPUFRP 1

À l’issue de la formation, une facture est adressée à l’or-ganisme prenant en charge la formation. Le règlement doit intervenir dans les 30 jours à réception de la facture.

4. ADMINISTRATIONUne convocation indiquant le lieu et les horaires de la formation est adressée au participant au plus tard dans les 5 jours ouvrés précédant le premier jour de la formation.

Une attestation de présence est adressée à chaque participant à l’issue de la formation.

5. CONDITIONS D’ANNULATIONEn application de l’article L. 6353-5 du Code du Travail, le participant peut se rétracter dans un délai de 10 jours à compter de la signature du contrat sans aucune pénalité financière. Toute annulation n’est effective qu’après réception d’un écrit (courrier ou courriel). Jusqu’à 15 jours avant le début de la formation, le CELSA facturera un dédit de 30 % au client au titre des frais de gestion. Passé ce délai, et jusqu’à un jour ouvré pré-cédent le début de la formation, le CELSA facturera au client un dédit de 70 %. Toute formation commencée est intégralement due. Si le stagiaire est empêché de suivre la formation par suite d’un cas de force majeure, seules les prestations e¡ectivement dispensées sont facturées à proportion de leur valeur contractuelle (article L. 6353-7 du Code du Travail).

Le CELSA se réserve le droit d’annuler une formation si le nombre de participants est jugé insu�sant. Dans ce cas, le client est informé au plus tard 5 jours ouvrés avant le début de la formation. La formation prévue n’est pas due et une nouvelle inscription à une w ultérieure est pro-posée au client. En application de l’article L. 6534-3 du Code du Travail, en cas d’inexécution totale ou partielle d’une prestation de formation, le CELSA remboursera au client les sommes perçues.

6. DONNÉES PERSONNELLESAucune information personnelle n’est collectée à votre insu.

7. MENTION LÉGALE «�INFORMATIQUE ET LIBERTÉ�»Certaines des informations recueillies sur le bulletin d’inscription font l’objet d’un traitement informatique destiné à gérer les inscriptions des participants aux formations. Les destinataires des données sont le CELSA Sorbonne Université, le département Formations Entreprises et le département Relations Entreprises.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant au département Formations Entreprises, 77 rue de Villiers, 92200 Neuilly-sur-Seine.

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposez au traitement des données vous concernant.

CELSA - 77, rue de Villiers - 92200 Neuilly-sur-Seine - Siret du CELSA : 130 0230 385 00037 Numéro de déclaration d’existence : 1175 57098 7582

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www.celsa.fr

CELSA Sorbonne Université École des hautes études en sciences de l’information et de la communication

77, rue de villiers | 92200 neuilly-sur-Seine | Tél. +33 (0) 1 46 43 76 76 | Fax : +33 (0)1 47 45 66 04

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