Executive Coaching : ECS by TheCoach Executive Coaching ... · Executive Coaching นี้...

Executive Coaching : ECS by TheCoach

Page | 1

Executive Coaching

การโคชผบรหาร

องคความร ECS ถายทอดโดย อาจารย เกรยงศกด นรตพฒนะศย

และทมผชวย อาจารย ชยรตน วงศจนดานนท อาจารย ณษรา สวศราภรณ อาจารย นพพร เทพสทธา คณพมผกา มณไทย

ECS: ชยยาณฐ อนรตน ดร.ดไนยา ตงอทยสข ดร.ธญญา วงษวานช

เปรยบปราณ บณยพกกณะ พาศกด เสนาวงษ วบลย จง

ศนสนย ลมพงษ สพรรษา เบญจเทพานนท สวรรณชย โลหะวฒนกล


Page | 2

Executive Coaching การโคชผบรหาร


Page | 3

บทน า

E-book เรอง Executive Coaching น จดท ำโดยผเขำรวมโครงกำร Executive Coaching

Scholarship by TheCoach (ECS) ระหวำงเดอนพฤษภำคม – มถนำยน 2555 สอนและ

สนบสนนคำใชจำยทงหมดโดยอ.เกรยงศกด นรตพฒนะศย ผเชยวชำญกำรโคชผบรหำร

รำยบคคล ภำยใตแบรนด TheCoach

โครงกำร ECS มวตถประสงคเพอพฒนำบคลำกรของชำตผำนกำรโคช ถำยทอดองคควำมร

เรอง Executive Coaching ใหแพรหลำย และสรำงบรกำรโคชผบรหำรในรำคำยอมเยำ

E-book เลมน จดท ำขนโดยรวบรวมหลกกำร Executive Coach ทถำยทอดโดย อ.เกรยง

ศกด ในโครงกำร ECS ซงถอไดวำเปนหนงสอหรอคมอกำรโคชภำษำไทยเลมแรกใน

ประเทศไทย

หนงสอเลมนเหมำะกบผทตองกำรมควำมรเรองกำรโคชผบรหำร หวหนำงำนทตองกำรเสรม

ทกษะดำนกำรโคช และเจำของธรกจทตองกำรพฒนำบคลำกรผำนกระบวนกำรโคช

ดสไลดประกอบค ำบรรยำยครงท 1 ไดท http://www.slideshare.net/coachkrieng/ecs-

session-1-actual

ด Youtube ประกอบไดท http://www.youtube.com/playlist?list=PLC7439567972EBB20 เรม

ตงแต ECS S1 01 ถง ECS S1 18

http://www.youtube.com/playlist?list=PLC7439567972EBB20


Page | 4

จากใจโคชเกรยงศกด

การโคชผบรหารแบบตวตอตว เปนเรองใหมในตางประเทศ และยงเปนเรองใหมมากในบาน

เรา การเรยนรเกยวกบเรองนสวนใหญจะมแตเอกสารและขอมลทเปนภาษาองกฤษ

ดงนนหากจะมแหลงเรยนรทเปนภาษาไทยส าหรบคนไทยเพมขน นาจะเปนประโยชน

โดยรวมตอสงคมของเรา

ผมเองเรมท างานโคชผบรหารแบบตวตอตวครงแรกเมอสบปกอน โดยการเรยนรแบบศกษา

เอง เรยนรแบบครพกลกจ า ไมไดเขารบการอบรมหรอศกษาในรปแบบทเปนทางการดวย

วชาการเกยวกบเรองนแตอยางใด

สบปทผานมาในเรองการโคชผบรหารแบบตวตอตว ผมท าผดเปนสวนใหญ โชคดทลกคา

เมตตาและใหโอกาสผมไดเรยนรและพฒนาตนเองแบบคอยเปนคอยไป

ผมคดวาประสบการณทผานมาควรคาทจะน ามาเผยแพรแลกเปลยน แทนทจะปลอยใหคน

อนๆตองมาเรมลองผดลองถกซ าแลวซ าเลา จงเปนทมาของเอกสารชดน

เอกสารชดนเกดจากแรงกายและแรงใจของทมงาน ECS ทานสามารถจะศกษาไดดวยตนเอง

โดยสามารถเรยนรประกอบสอทาง Social Media อนๆ เชนท


https://www.facebook.com/TheCoachinth

www.thecoach.in.th

http://www.thecoach.in.th/


Page | 5

การเรยนรทดคอ การลองลงมอท าและน าไปสอนตอ หากทานศกษาแลวคดวาดมประโยชน

กชวยน าไปปฏบตและน าไปสอนตอดวยครบ

ขอขอบคณทกๆทานทมสวนเกยวของในการจดท าเอกสารชดนครบ

ผมขออทศความดในกจกรรมครงนใหกบโคชสองคนแรกในชวตของผม คอคณพอและคณแม

ทงสองทานท าใหผมมโอกาสไดเกดมา “ท าใหโลกนดขน”

ขอบคณครบ

เกรยงศกด นรตพฒนะศย

พฤษภาคม 2556


Page | 6

จากใจทม ECS

ทม ECS ทง 9 คน ถอวำเปนผโชคดมำกๆทมโอกำสเขำรบกำรถำยทอดควำมรดำน

Executive Coaching จำกอำจำรยเกรยงศกด นรตพฒนะศย ผเชยวชำญกำรโคชผบรหำร

รำยบคคล ภำยใตแบรนด TheCoach

ตลอดเวลำ 6 สปดำหของกำรเรยนรในหองเรยน พวกเรำไดควำมร ไดฝกฝน และไดรบกำร

ดแลอยำงใกลชดจำกทมคณำจำรย เพอใหแนใจวำเรำเขำใจจรง สำมำรถน ำควำมรไปใชได

อยำงถกตอง

ขณะน พวกเรำไดสบทอดปณธำนของอำจำรย คอ “กำรท ำโลกนใหดขน” ผำนหนำทกำรงำน

และภำระกจในหลำกหลำยรปแบบ และพวกเรำหลำยคนกไดใหบรกำรโคชผบรหำรในรำคำ

ยอมเยำ ตำมวตถประสงคของโครงกำรดวย

เรำเชอมนวำ กำรโคช เปนอกหนงวธกำรทสำมำรถพฒนำบคลำกรใหสำมำรถใชศกยภำพท

มอยไดอยำงเตมประสทธภำพ

ทม ECS ทง 9 คน ขอขอบพระคณอำจำรยเกรยงศกด นรตพฒนะศย และคณำจำรยทกทำน

พวกเรำขออำรำธนำคณพระศรรตนตรยและสงศกดสทธท งหลำยในสำกลโลก ไดคมครอง

และปกปกษรกษำทำนใหสขภำพแขงแรง มควำมสข สมบรณพนผลในสงทปรำรถนำทก

ประกำร

ดวยควำมเคำรพอยำงสง

ดร.ดไนยำ ตงอทยสข

วบลย จง

ศนสนย ลมพงษ

เปรยบปรำณ บณยพกกณะ สวรรณชย โลหะวฒนกล

สพรรษำ เบญจเทพำนนท

ชยยำณฐ อนรตน ดร.ธญญำ วงษวำนช พำศกด เสนำวงษ


Page | 7

สารบญ

หนา

บทท 1 โคชชงคออะไร 8

บทท 2 ประโยชนของกำรโคชผบรหำร 10

บทท 3 โมเดลกำรโคช แบบ 4 ไอ 12

บทท 4 รปแบบกำรโคช ของ เดอะโคช 20

บทท 5 รปแบบกำรโคช แบบ โกรวน 26

บทท 6 รปแบบกำรโคช เรองควำมเชอทไมสมเหตผล 31

บทท 7 รปแบบกำรโคช บนจดแขง 40

บทท 8 กตกำรในกำรสนทนำระหวำงกำรโคช 51

บทท 9 คมอกำรฝกโคช ส ำหรบมำสเตอรโคช และผสงเกตกำรณ 52

บทท 10 บนทกสะทอนกำรเรยนรของชำว ECS 54

บทท 11 สรป ทำยเลม 60

อำงอง 61

สำรบญวดโอ 62

สไลดประกอบกำรเรยนหลกสตร ECS สปดำหท 1 63






Page | 8

บทท 1

โคชชงคออะไร

ทมาของค าวา “โคช”

ค ำวำ coach มรำกศพทมำจำกค ำวำ Kocs ภำษำฮงกำร แปลวำรถมำขนำดใหญ และตอมำ

ค ำนไดใชอยำงแพรหลำยในยโรป โดยมควำมหมำยวำกำรเคลอนยำยจำกจดหนงไปยงอกจด

หนงดวยควำมไวทสดเทำทจะท ำได ดวยวธทดทสด

ตอมำมกำรใชค ำวำ coach ในมหำวทยำลยออกฟอรด เพอหมำยถง ตวเตอร หรอผชวยให

นกศกษำสอบผำน ดเพมเตมไดทวดโอ http://www.youtube.com/watch?

v=IXQi4dDMk7Y&list=PL8FB460C9ACB9FC91&index=18&feature=plpp_video


Page | 9

โคชชง คอโคชชง คอการชวยผบรหารใหพฒนาเรองใดเรองหนง จากจดใดจดหนงไปยงอกจดการชวยผบรหารใหพฒนาเรองใดเรองหนง จากจดใดจดหนงไปยงอกจด

หนง หนง

จำกภำพ โคชจะท ำหนำทพำโคชชเดนทำงจำกจด A ไปยงจด B โดยใหโคชชไดใช

ควำมสำมำรถ ศกยภำพ และทรพยำกรทมอยในตว เลอกเสนทำงทตองกำรไปดวยตนเอง

โคชจงตองมคณสมบตทสำมำรถน ำศกยภำพทแทจรงของโคชชออกมำได และใหน ำไปใชได

อยำงเตมท


Page | 10

บทท 2

ประโยชนของการโคชผบรหาร

ท าไม Executive จงตองม Coach ?

ผบรหำรระดบสงมควำมรควำมสำมำรถ และมบทบำทส ำคญทจะน ำพำองคกรไปสเปำหมำย

แตขณะนยงพำองคกรไปสจดทตองกำรไมได หรอไมสำมำรถสอสำรใหพนกงำนในองคกร

เดนไปขำงหนำไดอยำงมประสทธภำพ

ผบรหำรระดบสง หรอผบรหำรใหมทเรมกำวขนมำเปนผบรหำรระดบสง อำจพบปญหำหรอ

อปสรรคตำงๆในกำรบรหำรงำน ท ำใหไมสำมำรถใชศกยภำพทมอยไดอยำงเตมท

Executive Coach จะท ำหนำทใหควำมชวยเหลอ พำผบรหำรขำมผำนปญหำตำงๆให

รวดเรวขน ปรบปรงทศนคตในกำรบรหำรจดกำรและปรบพฤตกรรมใหดยงขน

เจำของกจกำรและผบรหำรระดบสงในยโรปและอเมรกำ ตำงกใชบรกำรทำงดำน Executive

Coaching เพอชวยปลดปลอยศกยภำพของบคคล ใหสำมำรถน ำควำมรควำมสำมำรถทมอย

มำสรำงผลงำนไดอยำงแทจรง รวมทงสำมำรถโคชเรองชวต เพอใหเกดผลส ำเรจทงในดำน

กำรงำนและดำนสวนตวได

อรค ชมท ประธำนบรหำรของกเกล ไดใหสมภำษณวำรสำรฟอรจนวำ “ค ำแนะน ำทดทสดท

เขำไดรบคอกำรมโคชประจ ำตว” ดบทสมภำษณท

http://money.cnn.com/video/fortune/2009/06/19/f_ba_schmidt_google.fortune/ เขำเลำวำตอน

แรกเขำไมเขำใจ และไมเหนดวย เพรำะไมคดวำโคชจะชวยอะไรเขำได เขำเปนคนทเหมำะ

กบต ำแหนงนทสดแลว แตเมอไดรบค ำอธบำยจงทรำบวำนกกฬำชนน ำ นกแสดงระดบแนว

หนำ ลวนแลวแตมโคชทงนน โคชท ำหนำทสะทอนมมมองทพวกเขำไมเหน โคชจะคอยเชค

http://money.cnn.com/video/fortune/2009/06/19/f_ba_schmidt_google.fortune/


Page | 11

วำสงทเขำพดและแสดงออกมำนน เขำตองกำรสอควำมหมำยเชนนนเชนนใชหรอไม เพรำะ

สงทคนทวไปท าไดไมดคอมองตวเองอยางทถกมอง

อภวฒ พมลแสงสรยำ ใหสมภำษณหนงสอพมพกรงเทพธรกจ เมอวนท 26 ธนวำคม 2555

วำ “กำรโคชผบรหำร โคชไมจ ำเปนตองเกงกวำผบรหำร ผบรหำรหลำยคนเกงกวำและ

ประสบควำมส ำเรจมำกกวำโคชเสยอก แตโคชยนอยคนละต ำแหนงกบผบรหำร จงมอง

ปญหำในมมมองทตำงกน และผบรหำรระดบสงสวนใหญไมคอยมใครกลำโตแยงหรอเหน

ตำง โคชจงท ำหนำททำทำย (Challenge) ควำมคดของผบรหำรในมมมองทตำงไปและท ำ

หนำทเปนกระจกสะทอนมมมองทผอ นมองผบรหำรใหมโอกำสเหนตวตนทแทจรง

นอกจำกนน โคชยงท ำหนำทชวยใหผบรหำรไดคดและมองในมมมองทตำงไปและสำมำรถดง

ศกยภำพของตนเองทมอยออกมำใชไดมำกขน”

ในองคกรทมพนกงำนเปนคนใน Generation Y เปนพนกงำนทใชควำมรในกำรท ำงำน

ตองกำรแรงบนดำลใจ กำรโนมนำวใจ กำรโคชจงเปนวธกำรทเหมำะสมเพอสรำง

Engagement คอควำมสนกสนำนในทท ำงำน Empowerment คอมควำมเปนเจำของในงำน

Entrepreneurship คอกำรมจตวญญำณของผประกอบกำร ไมเกยงงำน เปนตน ดวดโอไดท http://www.youtube.com/watch?

v=xUJnZzWxTzY&list=PL8FB460C9ACB9FC91&index=17&feature=plpp_video

ดงนน กำรสงงำนอำจไมเหมำะอกตอไป


Page | 12

บทท 3

โมเดลการโคช แบบ 4 ไอ

ในกำร Coach ผบรหำรนน ควรเรมดวยกำรตรวจเชควำศรศลปกนกนหรอไม เรยกวำ

Checking-Chemistry แลวเรมวเครำะหสถำนกำรณ เรยกวำ diagnosis แลวจงออกแบบ

กำรโคชส ำหรบ Coachee โดยเฉพำะ

กำรตรวจเชควำศรศลปกนกนหรอไม ท ำไดโดยกำรพบกนแบบไมเปนทำงกำรระหวำง

Coach และ Coachee ใชเวลำอยำงนอย 1 ชวโมง เพอใหทง 2 ฝำยไดศกษำซงกนและ

กนวำถกจรตกนมำกนอยเพยงใด เพรำะกำรโคชนนเปนกำรพดคยของคน 2 คนทตอง

พบกนอยำงนอยเดอนละ 2 ครง เปนเวลำอยำงนอย 6 เดอน หำกเขำกนไมไดกจะอดอด

ดวยกนทง 2 ฝำย เรองทพดคยในกำรพบกนครงนมกจะเปนเรองประวตของแตละคน สง

ท Coachee มองหำ บทบำทและหนำทของ Coach และ Coachee วธกำร Coaching

ผลลพธทตองกำร เปนตน

หำกพดคยแลวคดวำจรตไมตรงกน Coach กสำมำรถแนะน ำให Coachee คยกบวำท

Coach ทำนอนได

กรณทพดคยกนแลวพบวำ Coach และ Coachee เขำกนไดด กจะเขำสข นตอนกำร

วเครำะห หรอ diagnosis สถำนภำพของ Coachee โดยม 2 ขนตอนคอ

1. กำรคนพบตนเองโดยใช Gallup’s Strengthsfinder ท ำแบบสอบถำมออนไลน เพอหำ

พรสวรรคทโดดเดน 5 ประกำร (อำนรำยละเอยดเพมในบทท 7)


Page | 13

2. กำรท ำ 360 Feedback คอกำรเกบขอมลของ Coachee ผำนกระบวนกำรสมภำษณ

บคคลใกลชด 6 คนๆละ 1 ชวโมง ไดแก ผบงคบบญชำโดยตรง 1 คน เพอนรวมงำน

ระดบเดยวกน 2 คน และผใตบงคบบญชำโดยตรง 3 คน

ค ำถำมทใชในกำรสมภำษณเพอท ำ 360 Feedback เชน

คณรสกอยำงไรในกำรท ำงำนรวมกนคณ...

คณ...ท ำอะไรบำง ทท ำใหคณท ำงำนไดดขน

คณ...เคยท ำอะไรบำง ทเปนอปสรรคในกำรท ำงำนของคณ

คณปรำรถนำจะไดอะไรจำก... แตยงไมไดรบ

(ถำมเฉพำะผใตบงคบบญชำ) คณ...ควรจะ ท ำตอ / หยด / เรม ในเรองใดบำง

ทจะท ำใหคณท ำงำนไดมประสทธภำพมำกขน

(ถำมเฉพำะผใตบงคบบญชำ) คณไดรบกำรสนบสนนใหประสบควำมส ำเรจ

และกำวหนำมำกนอยเพยงใดจำกคณ... หำกม เขำท ำอยำงไร หำกยงไมม จะ

เสนอแนะอะไร

Coach จะท ำกำรวเครำะหขอมลทไดจำกทง 2 ขนตอน เสนอเปนรำยงำนตอ Coachee

วำมจดแขงอะไร สงทควรเรมคออะไร และสงทควรหยดคออะไร


Page | 14

CCooaacchhiinngg เพอใหเกดการเปลยนแปลงเพอใหเกดการเปลยนแปลง

กำรท Coach จะท ำให Coachee เปลยนแปลงพฤตกรรมของเขำนนเปนสงททำทำยมำก

ถำถำมวำ Coach สำมำรถเปลยนแปลงพฤตกรรมของ Coachee ไดจรงๆหรอ?

ในควำมเปนจรง Coach ไมสำมำรถเปลยนแปลงพฤตกรรมของใครได นอกเสยจำก

Coachee ตองกำรเปลยนแปลงพฤตกรรมของตนเอง

กำรจะเปลยนแปลงพฤตกรรมตนเองใหไดผล ตองประกอบดวย 4 ปจจยหลกๆ ไดแก

1. Coachee เหนประโยชนตอกำรเปลยนแปลงนน เชน กำรปรบปรงพฤตกรรม

เพอใหไดผลลพธใหมทตองกำร

2. มควำมมงมน และมก ำลงใจในกำรเปลยนแปลง

3. มวนยตอกำรเปลยนแปลง เพอใหมควำมตอเนองในทำงปฏบต

4. อยในสงแวดลอมทเอออ ำนวยตอกำรเปลยนแปลง

ไ ม ม ใค ร เป ล ยนแป ล ง นสยข อ งคณ ไ ด น อ ก จา กคณ ตองก า ร

เป ล ยนแ ปล ง ด ว ยตว ขอ งคณ เอ ง


Page | 15

อ.เกรยงศกด นรตพฒนะศย ไดพฒนำ Coaching Model โดยในกระบวนกำร Coaching

จะเรมตนดวย 4Is

เรมตนจำก Individualization ซงเปนกำรวเครำะห Coachee วำมลกษณะนสยเปน

อยำงไร มคณสมบตอะไร ควำมเชอ ศกยภำพ แนวทำงกำรเรยนรอยำงไร เพอประเมน

จรตของ Coachee ในกำรเรยนรหรอกำรรบกำร Coach เพอใหไดผลลพธทตองกำร


Page | 16

เมอประเมนจรตของ Coachee แลว Coach จะเลอกวำจะใชวธใดตอไปนในกระบวนกำร

Coaching

I แรกคอ Instruct หรอกำรสอน เปนวธทชวยให Coachee เรยนรดวยกำรบอก สอน

หรอสง จะใชในกรณท Coach มควำมรในเรองนนๆมำกกวำ Coachee เชน วธกำร

ท ำงำนเฉพำะอยำง

I ทสองคอ Inspire เปนวธสอนทำงออม เพอให Coachee เกดแรงบนดำลใจ หรอ คดได

วำจะท ำอยำงไรตอสงทเขำตองกำรเปลยนแปลง วธทใชไดคอกำรเลำเรอง กำรแชร

ประสบกำรณสวนตว กำรท ำใหดเปนตวอยำง

I ทสำมคอ Inquire เปนกำรโคชโดยใชค ำถำมเพอให Coachee คดไดดมำกขน กำรใช

ค ำถำมเพอใหคดแบบนเรยกวำกำรใชค ำถำมแบบโสครำตส* ผทถกถำมจะสำมำรถคนหำ

ค ำตอบไดจำกค ำถำมทดและเหมำะสม นอกจำกนกำรคนพบค ำตอบดวยตนเองยงเปน

กำรเสรมควำมเชอมนใหเขำมำกขนดวย

*โสคราตส คอ นกปราชญชาวกรก ทชอบใชค าถามสอนใหคนคด หากไปถามเขา เขาจะ

ตงค าถามตอบใหคนคด คนหาค าตอบดวยตนเอง หากเรามประเดนถกกบเขา เขาจะไม

เหนดวยกบเรางายๆ แตเขาไมโตเถยง เขาจะตงค าถามใหเราคดในมมมองอนๆ


Page | 17

Insight Learning

หลงจากทไดเรยน 4 Is Coaching model จากอาจารยเกรยงศกด ผมแอบอนใจขนเลกนอย

เพราะรสกวาอยางนอยผมกรอะไรบางแลวเกยวกบการ Coaching

จากการเปนผบรหารมาหลายป ผมใชวธการทหลากหลายในการพฒนาบคลากรระดบ

หวหนาและผจดการของบรษท โดยค านงถงความแตกตางของแตละบคคล ใหความเขาใจใน

ความคด หนาทการงาน และความรความสามารถตางๆทพวกเขาเหลานนม รวมทง

ประสบการณทเคยท างานรวมกน เพอคนหาศกยภาพทซอนอยเพมเตมและความพรอมใน

การเปลยนแปลงกอนทจะดงพวกเขาเขามาพฒนาผลกดนใหเตบโตตอไปเสมอ ขนตอนน ใน

4 Is Coaching Model จะเหมอนเปน I ตวแรกคอ Individualize ท Coach ตองท าการ

ประเมน Coachee กอนทเขาส อก 3 I ทเหลอเพอเลอกวธการทเหมาะสมทสดส าหรบคน

นนๆ 3 I ทเหลอคอ Instruct บอกใหเขาร Inspire เลาเรองใหเขาตดสนใจ หรอ Inquire ใช

การถามเพอใหเขาหาค าตอบเอง บอยครงทผสมผสานวธการทง3นเขาหากน บอกไปเลา

เรองไป บอกไปถามไป แตกยอมรบวา มกจะใชวธการ บอก มากกวา จะถามจนกวาเขาจะ

หาทางค าตอบไดเองเสยเปนสวนใหญ อาจเปนเพราะวา การบอก เปนวธทงายทสดและ

รวดเรวทสดดวย แตในวนน หลงจากทไดรจก Coaching Model นแลว ผมกบอกตวเองวา

จะพยายามใชวธ การถาม ใหมากขนเพอใหเขาคนหาค าตอบไดเอง วธนจะท าใหเขาเกงขน

และเกงอยางยงยนดวย ในขณะเดยวกน กจะพยายามเลอกใชวธ การบอก เปนทางออก

สดทายเมอเขาหาค าตอบไมไดเทานน

ในชวงบายของการฝกอบรม ECS ( Executive Coaching Scholarship) อาจารยเกรยงศกด

ไดแบงพวกเรา 9 คนออกเปน 3 กลมๆละ 3 คน เพอทดลอง Role Play ใหพวกเราไดฝก

“การโคชดวยการถาม” ด โดยในครงแรก ผมเปนผสงเกตการณกอน แลวกหมนเวยนเปน

คนถกโคช และสดทายเปน โคชเองตามล าดบ ความยากงายกเปนไปตามล าดบนดวย การ

เปนผสงเกตการณ เหมอนกบการดการแขงขนกฬา ทไมตองลงแขงเองน งายทสดจรงๆครบ

มองเหนจงหวะ ชองวางและสงทนาจะท าได เตมไปหมด จนท าใหแอบคดไปวา ท าไมคนเลน


Page | 18

ไมเหนกไมร นาแปลกใจ ผมคดวาทกคนคงเคยมประสบการณแบบเดยวกนนแนนอน พอมา

เปน คนถกถาม กไมยากเลย แคตอบในสงทถกถามกพอ แตการตอบใหตรงกบค าถามนนก

ไมงายเลยส าหรบบางคน แถมยงมบางคนทตอบเปนแต ไมร กคงท าใหคนถามงงงวยไดไป

ตามๆกน แตถาตองเปนคนถามค าถามเองเมอไหร จะรทนทเลยครบวา มนไมงายเลย

ค าสารภาพของโคชมอใหมของผม เกดขนตอนทผมตองสวมบทเปน โคช นแหละครบ

Coachee ของผมตงค าถามไววา “อยากเขยนบทความแตไมลงมอเขยนสกท ไมรท าไม” ผม

กคอยๆถามไปเรอยๆ จนไดทราบวา บทความทเขาจะเขยนนนนาสนใจมาก มประโยชนตอ

ผอานแนนอน และยงไมมผใดเขยนมากอนดวย เทานนผมกเรมตดกบดกผเชยวชาญทนท

เนองจากผมเองกมบทความทเขยนลงในนตยสาร FashionBiz คอลมน We Share มาหลาย

ปแลว จงรปญหาดวา ขนตอนทยากทสดของการเขยนบทความใดๆคอ ขนตอนการยก

ปากกาขนเขยน นนเอง ผมจงเรมถามแบบชน าขน

ผม : เรองนาสนใจมากขนาดน นาจะไดเปนคนแรกทน าเสนอเรองนเลยนะครบ

Coachee: ไมเปนคนแรกกไมเปนไรคะ

ผม : ไมเสยดายถาคนอนเอาไปเขยนกอนเหรอครบ

Coachee: ไมเสยดายคะ

ผม : แลวท าไมไมเขยนเลยละครบ

Coachee: นนนะสคะ ไมรเหมอนกนคะ

ผม : (เรมไปไมถกแลว) คดแบบนไดไหมครบ ถาบทความทเราจะเขยนนนมประโยชน ท าให

ผอานไดความรเพมเตม แลวถาเราเรมเขยนเรวขนหนงวน คนอานกจะไดความรเรวขนหนง

วนดวย เรมเขยนเลยดไหมครบ

Coachee: ไมสนใจคะวาใครจะอานแลวไดประโยชนยงไง

ผม : (เงยบ.....สารภาพเลยครบวาไปไมถกแลว .....จนเสยงระฆงชวย หมดเวลารอบ

แรก)........


Page | 19

อาจารยผชวยบอกวาใหลองเปลยนค าถามด เพราะค าถามผมชน าตลอด และผมกยอมรบวา

ชน าจรงๆเพราะมนใจวา สงทเขาจะเขยนนนมประโยชนมาก เพยงแคเขาเรมเขยนเทานน

เอง พอรอบสองเรมขน ผมกถามไปไมถงไหนเลย ไปไมรอดเลยครบ คดไปเองวาทเขาไมเรม

เขยน เพราะเขาไมมนใจวาจะเขยนใหใครอาน เขยนแลวลงสอไหน จงถามวนเวยนไปเพอให

ไดขอมลเพมเตม แลว 5 นาทผานไปอยางรวดเรว หมดเวลาแตผมลมถามแมกระทงวา

แรงจงใจในการเขยนบทความของเขาคออะไร ทงๆทนองทเปนผสงเกตการณไดฝากถามไว

แลวกตาม ผมรสกแยมากวา ในรอบสองน ผมถามไดแยกวาเดมอก เหมอนตดกบดกผหวง

ดเขาไปอกหนงกบดก ลมไปอยางสนเชงวาก าลงเปนโคช ทตองถามเพอชวยเขาหาค าตอบ

ไมใชหาค าตอบใหกบเขาเสยเอง ผมอดอดกบตวเองมากในเวลานน ผมบอกกบตวเองวา วน

แรกของการเปนโคชมอใหมของผมนน สอบตกอยางสนเชง

อาจารยเกรยงศกดฝากทงทาย เหมอนเขาใจความรสกของผมมากวา “เปนเรองปกตทจะอด

อด” “ใครๆกจะอดอดเมอก าลงฝกทกษะใหมทเราไมคนเคย”

ถาการเขยนบทความ เรมตนไดแคหยบปากกาขนมาเขยน การเปนโคชทเกงขนของผมนน

กเรมตนใหมไดแคหยดตดกบดกทงหลายของตวเอง ไมเกงในเรองใหมไมใชเรองแปลกเลย

แตถาไมพยายามเปลยนแปลงตวเองนส ไมมวนประสบความส าเรจในเสนทางใหมทก าลง

เรมตนอยางแนนอน

ไมวาอยางไรกตาม ผมจะท าใหไดดขนในสปดาหตอๆไป ผมตดสนแลววา ผมจะเปนโคชท

เกงใหไดครบ


Page | 20

บทท 4

รปแบบการโคช ของ เดอะโคช

ในหองเรยน ECS ทอ.เกรยงศกดสอนวธกำร Coaching ไดเปดโอกำสใหพวกเรำได

ฝกซอมกนหลำยครง คณวบลย สมำชก 1 ใน 9 ของชำว ECS ไดสงเกต และสงเครำะห

รปแบบกำร Coach ของ อ.เกรยงศกด ออกมำ แลวน ำมำจดเรยงเพอใหเหนกระบวนกำร

และขนตอนไดชดขน ท ำให Coach มอใหมสำมำรถน ำไปปฏบตไดอยำงเตมรปแบบงำย

ขน

พนฐำนในกำร Coaching ทอ.เกรยงศกดไดแนะน ำและท ำใหดเปนตวอยำงเสมอคอ

1) Coach มควำมจรงใจทจะสนบสนน Coachee ใหมควำมกำวหนำตำมตองกำร ผำน

กระบวนกำร Coaching

2) Coach อยกบปจจบนอยำงมสตและมสมำธในกระบวนกำร Coaching

3) Coach ทบทวนขอมลทไดรบจำก Coachee เพอใหแนใจวำมควำมเขำใจตรงกน

TheCoach Pattern ประกอบดวย 5 ขนตอนหลก และ 20 ขนตอนยอยในกระบวนกำร

Coaching ดงน


Page | 21

Introduction

1. Coach เรมตนกระบวนกำรโดยแจงใหทรำบวำจะใชเวลำเทำไรในกระบวนกำร

Coaching ในครงน ซงเปนกำร Coach บนจดแขงของ Coachee และจะใชวธต งค ำถำม

เปนสวนมำก เพอให Coachee คดไดดขน

Clarify Needs

2. คนหำเปำหมำยทตองกำรจำกกำร Coaching ในครงน โดยใชค ำถำม เชน

เมอจบกำร Coaching ในครงน คณอยำกเหนผลลพธอะไร

อะไรคอสงทส ำคญทสดทคณตองกำรจะพดคยในครงน

คณตองกำรแลกเปลยนมมมองเรองอะไรกบผมในครงน

อยำงไรกตำม กำรถำมเพอใหคนคดนน โคชตองสรำงบรรยำกำศกำรสนทนำทด ไม

เหมอนกบกำรสอบสวน ใหโคชชรสกสบำยใจ หำกไมแนใจในประเดนทคยกน โคชอำจใช

ค ำถำมวำ “ชวยขยำยควำมในเรองนหนอยครบ” หรอ อำจพดวำ “เรำมำชวยกนระดม

ควำมคด ไมมผดถกครบ ชวยกนคดดงๆ”

3. คนหำกรอบหรอขอบเขตทตองกำรในกำร Coaching ครงน เพอใหกำร Coaching นน

เฉพำะเจำะจงมำกขน เชน ดำนพฤตกรรม ดำนกจกรรม หรอดำนผลลพธ หรอเปน


Page | 22

กจกรรมเพอผลลพธทตองกำร เชน คณเอก ตองกำรเลอนอนดบผลงำนใหสงขน และ

เลอกทจะพดคยเรองกจกรรมทจะท ำใหคณเอกสำมำรถเลอนอนดบผลงำนได

4. ท ำกำรยนยนขอบเขตและเปำหมำยทตองกำร โดย Coach ใชประโยคค ำพดวำ

ผมขอทวนเปำหมำยและขอบเขตทเรำจะพดคยกนนะครบ

เรองทคณสนใจจะแลกเปลยนมมมองในครงนคอ...

5. Coach กลำวถงควำมคำดหวงจำกผลลพธของกำร Coaching ครงน เชน

ครงนเรำมเวลำเพยง 60 นำท ผมไมแนใจวำเรำจะไดค ำตอบในทกเรอง ผมจะ

พยำมใชเวลำทมใหคมคำทสดครบ (ขอนอำจมหรอไมกได)

Finding Information

6. เนอหำ สถำนกำรณ หรอเหตกำรณทเกดขน เปนขอเทจจรงส ำหรบกำร Coaching

เกดเหตกำรณอะไรขน

ควำมยงยำกคออะไร

คณไดท ำอะไรไปแลวบำง

อะไรคออปสรรคทท ำใหคณไปตอไมได

อะไรทคณท ำไดด

ท ำไมเรองนท ำใหคณยงยำก

คณใช Criteria อะไรในกำรเลอกวธกำรน

7. สอบถำมถงผลกระทบทไดรบจำกเหตกำรณหรอปญหำนน

ผลทเกดจำกเหตกำรณนคออะไร

มอะไรเปนสญญำณวำคณไดรบผลกระทบจำกเรองน

8. สอบถำมถงองคประกอบอนๆทเกยวของ เชน บคคล องคกร


Page | 23

มใครชวยคณคดในเรองนบำง

คณเคยขอควำมคดเหนจำกใครบำงหรอเปลำ

ใครเปนผมสวนไดสวนเสยในเรองนบำง

จรงๆแลวคณท ำเรองนเพอใคร

เจำนำย / ลกนองของคณ ทรำบเรองนบำงหรอเปลำ เขำคดอยำงไร

เรองนมผลกระทบตอธรกจอนๆของคณมำกนอยเพยงไร

คณเตรยมแผนส ำรองไวหรอไม

9. สอบถำมถงควำมส ำเรจทผำนมำ

คณไดลองวธไหนไปแลวบำง

ในอดตทผำนมำ คณไดท ำอะไรไปบำงทท ำใหคณประสบควำมส ำเรจ

Asking for Thinking

10. ใชกรอบเวลำเปนตวเชอมโยงประสบกำรณ และให Coachee ไดมองยอนไปในอดต

หรอมองยอนกลบมำจำกอนำคต

ทผำนมำ คณไดท ำอะไรไปแลวบำง

ถำคณกลบไปในเหตกำรณนนได คณจะท ำอะไรใหดขน

ถำมโอกำสท ำใหมอกครงหนง คณจะท ำอะไรใหตำงไปจำกเดม

เมอคณอำย 60 ป คณมองยอนกลบมำตอนน คณจะแนะน ำตวคณเองวำอยำงไร

คณวำงเปำหมำยในอนำคตไวอยำงไร

คณจะท ำอะไรบำง ถำไมมอะไรเปนอปสรรค

11. สอบถำมแนวคด หรอทำงเลอก


Page | 24

ถำใชควำมรสก คณจะเลอกแบบไหน

ถำใชเหตผล คณจะเลอกทำงไหน

ถำคณเนรมตได คณจะเลอกเนรมตอะไร

12. เสนอใหคดจำกมมมองคนอน

ถำคณเปนเจำนำย คณคดวำ เจำนำยของคณจะท ำอยำงไรกบเหตกำรณน

13. ยกตวอยำง เพอเชอมโยงให Coachee คดได หรอเพอสรำงแรงบนดำลใจ

ผมมเรองจะเลำใหฟง....คณไดอะไรจำกเรองนบำง

ถำเปรยบเทยบเรองของคณกบประสบกำรณในอดต คณจะท ำอยำงไรกบเรองน

14. ชวยคนหำทำงเลอกเพอจดกำรกบปญหำ

สงทท ำไดในขณะนคออะไร

คณมทำงเลอกอะไรบำง

ทำงเลอกใดทเหมำะสมทสดขณะน

15. ทบทวนทำงเลอกให Coachee ฟงโดยใชขอมลทไดจำกกำร Coaching

16. หำกยงไมแนใจ ใหชวยคนหำตอดวยกำรใชค ำถำม

ดเหมอนวำในทำงเลอกท 3 นมอะไรท Inspire คณอย ถำจะท ำใหเปนรปเปนรำง

คณตองท ำอะไรบำง

17. เพอใหกำรพดคยในกระบวนกำร Coaching นเปนรปธรรมมำกขน Coach จะให

Coachee วำงแผนลงมอท ำ

จำกแผนทคดมำทงหมดคณคดวำคณเลอกจะท ำอะไรบำง

คณสำมำรถเรมไดเมอไร

คณตองกำรทจะไดรบกำรสนบสนนอะไรบำง


Page | 25

คณมควำมมนใจในทำงเลอกใดทสด

(ถำมหลำยขนตอน) คณจะเลอกท ำขนตอนใดกอน เพอใหบรรลเปำหมำยใด

18. ตรวจสอบควำมมนใจของ Coachee และตวชวดควำมกำวหนำ

คณจะรไดอยำงไรวำคณบรรลเปำหมำยทวำงไว

Conclusions

19. สรป เพอทบทวนเนอหำในกำร Coaching และ Coach อำจเพมกำรเนนย ำไดดวย

ประโยคค ำถำม เชน

เรำไดขอสรปแลว ครำวหนำเรำจะเหนกำรเปลยนแปลงอะไรบำง

หลงจำกวนน จะมอะไรเกดขนบำง

20. นดหมำยเพอกำร Coaching ในครงตอไป


Page | 26

บทท 5

รปแบบการโคช แบบ โกรวน

รปแบบทไดรบควำมนยมในกระบวนกำร Coaching คอ GROW Model ซงมำจำก

Coaching for Performance ของ Sir John Whitmore เปนล ำดบกำรสนทนำ ตงแตก ำหนด

เปำหมำย คนหำควำมจรง ไปจนถงทำงเลอก และแผนกำรทจะลงมอท ำเพอใหเกดผลลพธท

ตองกำร

GROW ยอมำจำก GOAL – REALITY – OPTIONS – WILL และเมอชำว ECS ไดทดลอง

ใช กพบวำควรเสรมตว N หรอค ำวำ NOW เขำมำก ำกบกระบวนกำร Coaching ดวย

เพอใหไดสำระทตองกำรทสด

กลำยเปน GROWN Model หรออกนยหนงคอ กำรเตบโตจำกกระบวนกำร Coaching

นนเอง


Page | 27

GOAL หมำยถง เปำหมำยในกำรโคช ซงคสนทนำ คอ Coach และ Coachee ไดท ำกำร

ตกลงกนไวลวงหนำ สวนมำกจะเลอกเพยง 1 ประเดนเทำนน หำกจ ำเปนอำจมประเดน

ปลกยอยเพมเขำมำไดอก 1 ประเดนส ำหรบกำร Coaching แตละครง

ตวอยำงค ำถำม

คณตองกำรจะไดอะไรจำกกำรคยกนในครงน

อะไรคอสงส ำคญทสดทเรำควรจะพดถงขณะน

คณก ำลงกงวลใจเรองอะไร

เมอจบวนนคณอยำกเหนผลลพธอะไร

ตวอยำงค ำตอบ

ฉนอยำกจะฟงควำมเหนของคณและแลกเปลยนมมมองในเรอง...

ตอนนเปนเวลำทเหมำะหรอไมทจะ...

กำรจะไดมำซง Goal อำจจะใช SMART Model เขำมำมสวนรวมดวยกได

S - Specific ค ำถำมเฉพำะเจำะจง ซงอำจถำมโดยใช 5W1H คอ Who ใครท ำอะไร, What

อะไรทเกดขน, How เกดขนไดอยำงไร, When เกดขนเมอไร, Where เกดขนทไหน, Why

ท ำไมถงท ำเชนนน

M - Measurable เปนกำรถำมโดยอำงองเชงปรมำตร หรอ สำมำรถตรวจวดได เชน จ ำนวน

เทำไหร, รไดอยำงไรวำส ำเรจ

A - Achievable กำรบรรลวตถประสงค เชน สำมำรถปฏบตไดจรง, ท ำใหเกดผลส ำเรจไดจรง

R - Realistic สงทจะท ำนเปนสำมำรถท ำใหบรรลเปำหมำยได


Page | 28

T – Time Specific มก ำหนดระยะเวลำ ชวงระยะเวลำใดตองท ำอยำงไร ทงอดต ปจจบน

และ อนำคต

Reality หมำยถง สงทเกดขนในขณะน เปนขอเทจจรงเพอเปนขอมลส ำหรบกำรหำทำง

เลอกตอไป


มนเกดอะไรขน...

ควำมยงยำกคออะไร

คณไดท ำอะไรไปแลวบำง

คณไดลองวธไหนไปแลวบำง

คณท ำอะไรไดดบำง

อะไรคออปสรรคทพบ

ควำมเปนมำของเรองนคออะไร

ตวอยำงค ำตอบ

ตอนน เกดปญหำเรอง...

เรองนท ำใหผมยงยำกใจ เพรำะ....

Option หมำยถง ทำงเลอกตำงๆทเปนไปได (บำงต ำรำเลอกใชค ำวำ Obstacles หรอ

อปสรรคแทนค ำวำทำงเลอก)


ตอนน คณมทำงเลอกอะไรบำง


Page | 29

ถำหำกไมมขอจ ำกดอะไรเลย คณจะท ำอยำงไร

ถำมโอกำสจะท ำใหสถำนกำรณดขน คณอยำกจะท ำอะไรบำง

ถำมนไมเปนอยำงทคณคด คณจะท ำอยำงไร

คณยงมหนทำงอะไรบำงในกำรแกปญหำ

ถำคณเนรมตได คณจะเลอกเนรมตอะไร

ถำคณเปนเจำนำย คณคดวำ เจำนำยของคณเขำจะท ำอยำงไร

ถำใชควำมรสก คณจะเลอกแบบไหน

ถำใชเหตผล คณจะเลอกแบบไหน

Will หมำยถง สงทต งใจจะลงมอท ำ (บำงต ำรำใชค ำวำ Way-Ahead หรอ Way Forward

ซงหมำยถง ทำงทจะด ำเนนตอไป, Warp-Up สงทเกดขนมำอยำงทนททนใด และ What

Next จะด ำเนนกำรอะไรตอไป)


คณจะลงมอท ำอะไรบำง

คณจะลงมอท ำเมอไร

คณตองกำรสงใดบำงเพอสนบสนนงำนน

คณจะประเมนผลอยำงไร

กจกรรมทจะท ำใหคณบรรลเปำหมำยมอะไรบำง

จำกตอนนจนถงครงตอไปทเรำจะพบกน มนจะมอะไรเกดขนบำง


Page | 30

Now เปนคณลกษณะของตว Coach เอง ซงตองมสตอยกบปจจบน ระวงควำมคดของ

ตวเอง ไมไปพะวงกบเรองทคยไปแลว ไมคดถงค ำถำมทตองกำรถำมตอไป ไมดวนตดสน

เรองรำวทก ำลงสนทนำอย ใหมสตอยกบกำรสนทนำขณะน และตองสำมำรถท ำให Coachee

มสตอยกบปจจบนไดเชนกน หำก Coachee พดถงเรองอนๆทไมใชประเดนหลกในกำร

สนทนำ Coach จะพำ Coachee กลบมำ ณ ปจจบนไดดวยกำรตงค ำถำม


ขณะนเรำก ำลงคยเรองอะไรกนอย

คณก ำลงคดอะไรอยครบ

ดเหมอนวำตอนนคณก ำลงคดเรองกำรน ำไปปฏบตอย (หำกขณะนก ำลงคย

เรองเปำหมำยของโครงกำร)

เรองทก ำลงเลำน มควำมสมพนธอยำงไรกบเปำหมำยของกำรคยกนในวนน

ครบ

ดสไลดประกอบค ำบรรยำยไดท http://www.slideshare.net/coachkrieng/ecs-session-3-

13361355





Page | 31

บทท 6

รปแบบการโคช เรองความเชอทไมสมเหตผล

ในกระบวนกำรพฒนำตนเองหรอกำรพฒนำองคกร หำกบคคลหรอองคกรนนมควำมรท

เพยงพอและทกษะทเหมำะสมแลว แตยงไมสำมำรถท ำงำนไดสมกบศกยภำพทมอย เรอง

ท Coach จะใหควำมสนใจคอเรองพฤตกรรม

รปตอไปนแสดงใหเหนวำพฤตกรรมของมนษยเกดจำกกำรสะสมประสบกำรณ เมอเกดซ ำ

กนนำนเขำกกลำยเปนควำมเชอ น ำไปสควำมคด และสะทอนออกมำเปนพฤตกรรมของ

บคคลนน

เนองจำกคนมประสบกำรณตำงกน พฤตกรรมของเรำจงแตกตำงกน ในสงคมองคกรซงม

คนทมประสบกำรณแตกตำงกนมำอยรวมกน จงมโอกำสเกดควำมขดแยงกนในทำง

ควำมคดและพฤตกรรมขน

ตวอยำงเชน ผบรหำรมควำมเชอวำกำรเรยนรเกดจำกกำรลงมอท ำดวยตนเอง แต

พนกงำนมควำมเชอวำกำรเรยนรเกดจำกกำรมคนสอน ท ำใหเกดควำมคำดหวงตำงกน

ผบรหำรคำดวำพนกงำนทเขำมำใหมตองเรยนรดวยตนเอง แตพนกงำนใหมกลบคำดหวง

ใหมกำรสอนงำน เมอควำมคดไมตรงกนแลวกน ำไปสควำมไมเขำใจกนและอำจน ำไปส

ควำมเสยหำยขององคกรโดยรวมได


Page | 32

Steve Jobs เปนเดกก ำพรำทมควำมเชอวำเขำเปนเดกพเศษจงท ำใหพอแมบญธรรมของ

เขำรบมำเลยง ควำมเชอวำเขำเปนเดกพเศษเปนตวผลกดนใหสรำงผลงำนทพเศษตลอด

มำจนประสบควำมส ำเรจในธรกจอยำงทเรำทรำบกน

ดงทไดกลำวไวแลววำ ผลงำนของคนเรำควรเทำกบศกยภำพทม แตหำกผลงำนทเกดขน

นนต ำกวำศกยภำพทม ใหพจำรณำวำอะไรเปนตวบนทอนศกยภำพของเรำ

ตวบนทอนในทนอำจหมำยถงควำมเชอทผด (Fault Belief) ควำมเชอทไมสมเหตผล

(Irrational Belief) อำจหมำยถง ควำมสงสยในตวเอง (Self Doubt) หรอควำมกลวทจะ

ลมเหลว (Fear to Fail) ซงลวนแลวแตเปนตวบนทอนทส ำคญทงสน

ในชนเรยน ECS ของเรำ อ.เกรยงศกด ไดยกตวอยำงของทำนเองขนมำเพอใหเรำไดเหน

ภำพชดเจนขน ถงควำมเชอทบ นทอนศกยภำพ และวธกำรจดกำรกบตวบนทอนนน

สมกำร P = p – i

น ำเสนอได 80% = ศกยภำพ 100% - ตวบนทอน 20%


Page | 33

ในตวอยำงน กำรน ำเสนองำน (Presentation) ควรจะน ำเสนอไดอยำงดเยยมไมมทตเปน

ตวบนทอน เปนควำมเชอทไมสมเหตผล ท ำใหควำมสมบรณในกำรน ำเสนอท ำไดเพยง

80% ทงๆทมศกยภำพ 100%

ในทน จะเหนวำตวทบ นทอนผลงำนคอควำมเชอของตวเอง เรำจงตองท ำกำรลดทอน

ควำมเชอเดม และปลกควำมเชอใหมใหเกดขนในตวเรำ โดยใหมอทธพลเหนอควำมเชอ

เกำ และท ำใหสำมำรถแสดงศกยภำพออกมำได 100%

กระบวนกำรลดทอนควำมเชอเกำและสรำงควำมเชอใหม อ.เกรยงศกดไดเสนอแนวทำงไว

5 ขนตอน


Page | 34

1.ระบความเชอทไมสมเหตผล

ในกำรหำควำมเชอน Coach สำมำรถใชค ำถำมวำ มใครบอกคณวำ คณเปน.....? หรอ คณม

ควำมเชออะไรจงท ำใหคณท ำอยำงน?

2.ทาทายความเชอทไมสมเหตผล

คอกำรหกลำงควำมเชอเดม เพอใหเปลยนควำมคดและพฤตกรรมใหม

3.ทดแทนดวยความเชอใหม

เพอทจะสงเสรมใหเกดพฤตกรรมใหม และท ำใหผลงำนเทำกบศกยภำพทม

4.เตรยมบทพดความเชอใหม

ในขนตอนนเปนกำรสรำง Self-Talk หรอกำรพดกบตนเองเพอใหรบรวำเรำมควำมเชอใหม

อะไรบำง

5.จดท าแผน 21 วน

ใหอำนบทพดทเตรยมไววนละ 15 นำทเปนเวลำ 21 วน (อานเรอง 21-Day Habit Theory

เพมเตมไดจากหนงสอ Psycho-Cybernetics ของ Dr.Maxwell Maltz)


Page | 35

ตวอยาง

1. ระบ ความเชอไมสมเหตผล

“ทกครงทเรำน ำเสนอ เรำ ‘ตอง’ น ำเสนอไดถกตองทกขนตอนตำมทเรำสอนใน

หนงสอกำรน ำเสนอ”

2. ทาทาย ความเชอไมสมเหตสมผล

ไมมหลกฐำนใดๆทบอกวำมใครท ำไดทกขนตอน

ผลกำรประเมนไมเคยมใครบอกแบบทเรำเชอ

คณเปำะ มกเอยบอยๆวำเรำเตรยมตวมำก

คณชนะ ยนยนวำเรำท ำไดด

หำกไมดจรง คณโจ ตองบอกเรำไปแลว

ดงนน ควำมเชอวำ “เรำตองน ำเสนอไดถกตองทกขนตอนตำมทเรำสอนฯ” เปนควำม

เชอทไมสมเหตสมผล โดยทเรำเปนคน “เลอก” ทจะเชอแบบนนเอง ดงนน เรำจงม

สทธทจะ “เลอก” ทจะไมเชอแบบนนไดเชนกน

3. ทดแทนดวยความเชอใหม

เรำ “ควร” น ำเสนอไดถกตองทกขนตอนตำมทเรำสอน

หำกพลำดบำงกเปนปถชน มหลกฐำนสนบสนนหรอไม?

o ม ขนำด Steve Jobs ยงพลำดเลย แมจะซอมอยำงหนก

4. เตรยมบทพด ความเชอใหม

4.1 ตดก ำลงควำมเชอทไมสมเหตผล

ทผำนมำยงไมเหนใครท ำไดเลย

ในหนงสอเรำตองหำตวอยำงแตละบทไมซ ำคน


Page | 36

4.2 เรงควำมเชอใหม

เนนทประโยชนคนฟง

เมอพลำดบำงกใหอภยตนเอง

ไมมใครคำดหวงใหเรำสมบรณแบบ

4.3 ฝกตวเองใหฝนควำมเชอเดม

สบำยใจกบควำมอดอด

ซอมและเตรยมพอสมควร

5. จดท าแผน 21 วน

อำนทบทวนขอ 3/4

อำนทบทวนขอ 3/4 ลงเทปฟงในรถ

อำนทบทวนขอ 3/4 กบโจ ทก 3 วน

ดสไลดประกอบค ำบรรยำยไดท http://www.slideshare.net/coachkrieng/ecs-4-slideshare





Page | 37

Insight Learning

พฤตกรรมตำงๆทแสดงออกของมนษย เกดขนมำจำกความคดเดมซ ำๆ ทกลนกรองมำจำกความเชอ และประสบการณของแตละบคคล

มนคงยำกทจะลบลำงควำมคดทเปนลบออกจำกใจ เนองจำกเรำมกปลอยใหประสบกำรณในอดต จงควำมคดทผดซงเกดมำจำกควำมเชอ จนท ำใหควำมเชอทผดนนอำจบนทอนสขภำพจตและศกยภำพของตนเองโดยไมรตว

ซงในควำมเปนจรงแลวมนสำมำรถลบเลอนออกไปไดดวยควำมเชอใหม ถำเรำมจนตนำกำรทำงดำนบวก เปดจตใหสวำง เพอรบควำมเชอใหม ดวยควำมแนวแน

กำรพฒนำศกยภำพของตนเอง ไมวำจะเปนเรองสขภำพกำยและใจ กอใหเกดผลดแกตนเองและผอน กำรพฒนำนนท ำไดโดยกำร coach ผำน Coach หรอท ำดวยตนเองโดย...

1. ระบควำมเชอทไมสมเหตผลของพฤตกรรม โดยกำรส ำรวจระดบจตใตส ำนกในอดตท

อยภำยใตภเขำน ำแขง

2. ทาทายควำมเชอทบ นทอนจตใจ วำมควำมเชออะไรทบ นทอนจตใจเรำ

3. หำทำงทดแทนควำมเชอใหม ดวยพลงของควำมคด สรำงสะพำนแหงควำมคด

ระหวำงขอมลกบสมอง ปลดกรอบควำมฝงใจทอยในจตใจ คลคลำยสงทขดขวำงศกยภำพ

นน

4. เตรยมสรำงพลงดวยศรทธำ จงสงเกตวำเรำเรยนร รบรเรองทดกวำไดดวยสอใด เชน

กำรอำน กำรฟง กำรพด กำรบนทก หรอกำรสรำงภำพในใจ ดงนนเรำอำจเตรยมบทพดกบ

ตนเอง ฟงเทปทใหพลงใจ หรอกำร coach เพอลำงและถำยเทควำมคดทเปนลบออกจำก

จตใจ แลวน ำควำมเชอใหมเขำมำปอนขอมลใหมในสมองทสดใส

5. จำกนนวางแผนใหตนเองอยำงมเปำหมำยวำเรำจะท ำอะไรบำง เพอใหบรรล

วตถประสงคภำยใน 21 วน หรอตำมเวลำทเรำสำมำรถก ำหนดได

ตรำบใดทเรำไมสำมำรถคดไดทนทวงท เรำกอำจจะเสยเวลำกบสงทบ นทอนศกยภำพของตนเองไปอยำงนน จนกระทงมนอำจจะสำยไป ถำเรำปดใจอยำงถำวร


Page | 38

จำกประสบกำรณของกำร Coach เรองของควำมเชอทวำ “ควำมเรงรบคอควำมส ำเรจ” เปนกำร Coach ทดมำกส ำหรบดฉน พฤตกรรมของ Coachee ทมควำมรบเรงในกำรด ำรงชพอยหลำยอยำง เชน กำรขบรถ กำรรบประทำนอำหำร กำรท ำงำน รวมไปถงเรองของควำมสมพนธ ซงเธอสงสยวำท ำไมเธอจงเปนอยำงนน

ในชวงเวลำของกำร Coach ภำยใน 15 ยงไมสำมำรถท ำให Coachee มองเหนแนวทำงของควำมเชอใหมไดในขณะนน เพรำะเธอยงตอบค ำถำมวำ “สงทเธอท ำไปหรอควำมรบเรงของเธอ ไมเสยหำยอะไร”และกำรคนหำประสบกำรณเหลำนนจำกเธอ ไมใชเรองงำยๆทจะใชเวลำเพยงไมกนำท

ควำมเชอเปนสงทไมสามารถเปลยนกนงายๆ โดยเฉพาะ Coachee ม Self-Assurance สง เรายงตองใชเวลาและพยายามตงค าถาม เพอหาเหตผลมาหกลางความเชอเดม จนท าใหเกดการ Coach แบบ “ถาม แถ เถยง”

ดฉนควรตงต าถามหาเพอหาความคดจากเขาวา

“ท าไมจงคดวาการรบเรงเปนความส าเรจ”

“อะไรท าใหเธอเชอวาความรบเรงคอความส าเรจ”

“ในประสบการณทมมาในอดตอะไรท าใหเธอตองรบเรงมากมายถงขนาดนน”

“อะไรทท าใหเธอไดรบรางวลจากกการเรงรบ แลวเธอประสบความส าเรจ”

“อะไรคอผลเสยทเธอไดรบจากความเรงรบในอดต และปจจบน”

“ใครไดรบผลเสยทางรางกายหรอจตใจจากพฤตกรรมทเรงรบของเรา”

จากค าตอบเหลานนของเธอ อาจจะชวยเธอเปลยนความคดใหมไดในเวลานน หรอเวลาถดมา แตการทเธอจะเปลยนความเชอหรอไมจะตองอยทตวของเธอเอง เราตองเคารพการตดสนใจของ Coachee เสมอ

ขอควรสงเกตในการ coach “เรองของความเชอทไมถกตอง” คอ

เราควรท าใหบรรยากาศผอนคลายมากกวาทจะรบเรง เพอให Coachee ไดคลคลาย

สงกดขวางและบนทอนศกยภาพของตนเองใหหลดพนจากความรบเรง


Page | 39

ยง Coachee ม Self-Assurance สง การใชภาษาในการตงค าถามควรจะตองระวด

ระวงมาก

การทเรามความจรงใจชวยอยางเดยว ไมสามารถท าใหการ coach ส าเรจลงได เรา

ตองฝกเปน coach ฝกตงค าถาม ฝกการใชภาษาใหด

จงพดในภาษาของ coachee

จงฟงอยางตงใจวา coachee พดประโยคใด และย าประโยคใดบอย เพราะนนคอสงท

เธอตดอยในใจ เหมอนเครองยนตท start ไมตด Coach มหนาททจะคนหาปญหาภายในใจ

และดงเขาออกมาจากปญหาหรอความเชอทไมถกตองนนๆ

ดฉนพบวา จตของเราจะรบสงใหมไดด เมอเรามการผอนคลายทงกายและใจ ความคดสรางสรรคเหลานนจะเกดขนมาและยบยงความคดทางลบของเราได เราสามารถ เปลยนหรอคนคดหาความจรง ความเชอทถกตองไดดวยตวของเราเอง

การตงค าถามและหาตอบค าถามใหตนเองนน จะเปนวลททรงพลง สามารถลบความคดทบนทอนศกยภาพ เพอประโยชนสงสดของการพฒนาตนเองไปสสงทดกวา เชน

“ถาวนนน ฉนไม...ฉนคงไมตองประสบกบ...”

“ถาฉนยอนกลบไปในอดตได ฉนจะไม...”

“แตในเมอฉนผดพลาดไปแลว ฉนกพรอมทจะตอสกบปญหา”

“ฉนพรอมทจะเดนไปดวยความมนใจ”

“ไมมอะไรทฉนท าไมได”

จากนน หายใจลกๆ รองเพลงทใหก าลงใจตนเอง รองไหออกมาดงๆ

“ไมมอะไรทฉนท าไมได เวลาทเหลออยของฉน อยในก ามอฉนเอง”


Page | 40

บทท 7

รปแบบการโคชบนจดแขง

จดแขง คอ กำรท ำกจกรรมอยำงใดอยำงหนงไดแทบสมบรณแบบอยำงสม ำเสมอ

(Consistent near perfect performance in an activity)

หลกกำรส ำคญในกำรใชจดแขงใหเปนประโยชนตอชวตคอ

1. จะถอกจกรรมใดๆเปนจดแขงไดกตอเมอสำมำรถคำดหวงผลลพธไดอยำงสม ำเสมอ

2. บคคลไมจ ำเปนตองมจดแขงทเกยวกบบทบำทของตนในทกดำนจงจะเปนเลศได

ควำมคดทวำผปฏบตไดดเลศตองเกงรอบดำนนนเปนเรองทเปนไปแทบไมได ในทำงตรง

ขำมเมอศกษำผปฏบตไดเปนเลศนน พวกเขำแหลมคมกนเฉพำะดำน

3. บคคลจะเปนเลศไดดวยกำรเพมพนจดแขงของตนใหมำกทสด

มนษยเปนสงมชวตทปรบตวไดสง สำมำรถปรบตวและเรยนรไดแทบทกเรองถำจ ำเปน

โดยอำจจะท ำไดดขนเพยงเลกนอย แตไมสำมำรถพฒนำจนกระทงแทบสมบรณแบบ

อยำงสม ำเสมอไดโดยเพยงกำรฝกหด กำรพฒนำจดแขงในกจกรรมใดๆกตำม จ ำตองใช

พรสวรรคตำมธรรมชำตบำงประกำรเขำมำประกอบ ดงนนจงควรมเครองมอทสำมำรถ

แยกพรสวรรคทมตำมธรรมชำตออกจำกสงทสำมำรถเรยนรได


Page | 41

พรสวรรค (Talents) คอแบบแผนของควำมคด ควำมรสก หรอพฤตกรรมของบคคลท

เกดขนซ ำๆอยำงเปนธรรมชำต สงทแบบประเมน Strengths Finder (SF) วดไดกคอ

ลกษณะของพรสวรรคตำงๆ

ทกษะ (Skills) คอขนตอนในกำรฝกฝน กำรท ำกจกรรม

ความร (Knowledge) ประกอบดวยขอมลและบทเรยนทไดเรยนร

พรสวรรค ควำมร และทกษะ รวมกนสรำงจดแขง (Strengths) ใหกบบคคล

พรสวรรคมมำแตก ำเนด ในขณะททกษะและควำมรนนสำมำรถหำมำไดดวยกำรเรยนรและ

ฝกฝน เชน ตวอยำงของพนกงำนขำย เรยนวธกำรบรรยำยสรรพคณผลตภณฑ (ควำมร)

เรยนวธตงค ำถำมเปดเพอคนหำควำมตองกำรของลกคำ (ทกษะ) แตจะไมมวนเรยนวธ

ผลกดนใหผมงหวงตกลง ณ ขณะเวลำทเหมำะสมดวยรปแบบทถกจงหวะพอด เพรำะนน

เปนพรสวรรค

หวใจในกำรสรำงจดแขงทแทจรงกคอ กำรจ ำแนกพรสวรรคทส ำคญทสดของตนแลวน ำไป

ขดเกลำดวยควำมรและทกษะ


Page | 42

ท าไมตองพฒนาจดแขง

ในกำรศกษำเรองกำรพฒนำจดแขงดำนกำรอำนหนงสอเรวส ำหรบนกเรยน (Speed

Reading) เรมจำกวดควำมสำมำรถในกำรอำนของนกเรยน กลมแรก อำนได 90 ค ำตอนำท

กลมทสอง อำนได 350 ค ำตอนำท จำกนนฝกฝนกำรอำนเรวใหแกนกเรยนทงสองกลมดวย

วธกำรเดยวกน เมอวดผลอกครงปรำกฏวำ กลมแรกสำมำรถพฒนำกำรอำนจำก 90 ค ำเปน

150 ค ำตอนำท หรอเพมขน 67% ในกลมทสองพฒนำจำกอำน 350 ค ำเปน 2500 ค ำตอ

นำท หรอคดเปน 729%

กำรพฒนำพรสวรรคใหกลำยเปนจดแขงเปนเรองทนำสนใจ แตไมไดหมำยควำมวำให

เพกเฉยตอจดออน เพยงแตใหควำมใสใจใหมำกในพรสวรรคนนๆ

ดสไลดประกอบค ำบรรยำย ไดท http://www.slideshare.net/coachkrieng/ecs-session-2-

slides





Page | 43

ใช “เจาะจดแขง” อยางไร

ส ำหรบงำน Coaching ในบทน จะใหใชเครองมอทเรยกวำ Strengths Finder จำกหนงสอ

เจำะจดแขง ทเขยนโดย Marcus Buckingham and Donald O. Clifton เพอหำพรสวรรค

ของ Coach และ Coachee โดยมวตถประสงคเพอ

1.ปลดปลอยศกยภำพของแตละคน ใหผทรจกพรสวรรคของตนเองสำมำรถพฒนำ

ศกยภำพดงกลำวอยำงเตมทจนกลำยเปนจดแขง และสรำงผลงำนไดตำมทตองกำร

2.ใหผทตองท ำงำนรวมกนไดเรยนรซงกนและกนผำนเครองมอ สำมำรถประสำน

พรสวรรคของแตละคนรวมกนเพอใหไดผลงำนทตองกำร

3.ส ำหรบกำร Coaching แลว นเปนเครองมอทท ำให Coach และ Coachee ไดเรยนรซง

กนและกนไดเรวขน

ในหนงสอเลมดงกลำว ไดอธบำยวำ พรสวรรค หรอ Talents ทง 34 กลม มรำกฐำนมำ

จำกแบบจ ำลองดำนจตวทยำเชงบวก โดยวดทแรงจงใจสวนบคคล (Striving) ทกษะ

ปฏสมพนธ (Relating) กำรน ำเสนอตนเอง (Impacting) และ วธทใชเรยนร (Thinking)

แรงจงใจสวนบคคล (Striving)

หมำยถงกำรแขงขน กำรตอส หรอ ควำมบำกบน ควำมพยำยำมอยำงเตมท หรอในทำง

จตวทยำ จะกลำวถงกำรแสวงหำควำมยงใหญ ประกอบดวย พรสวรรค ดงน

Achiever – ผสรำงควำมส ำเรจ

Activator – นกรเรมท ำงำน


Page | 44

Adaptability – กำรปรบตว

Belief – ควำมเชอ

Discipline – ระเบยบวนย

Focus – เปำหมำยชดเจน

Restorative – ปรบปรงแกไข

Self-Assurance – ควำมเชอมนในตนเอง

Significance – ควำมส ำคญ

ทกษะปฏสมพนธ (Relating)

หมำยถงแนวทำงหรอวธกำรเชอสมพนธกบบคคลอนๆ ประกอบดวย พรสวรรค ดงน

Communication – กำรสอสำร

Empathy – ควำมเหนอกเหนใจ

Harmony – ควำมกลมเกลยว

Includer – ตอนรบ

Individualization – ควำมเปนปจเจกบคคล

Relator – สรำงสมพนธ

Responsibility – กำรมควำมรบผดชอบ


Page | 45

การน าเสนอตนเอง (Impacting)

หมำยถง กำรกระทบ สะดดตำ หรอกำรบบอด ในทำงจตวทยำจะหมำยถง กำรท ำตวตน

ของตนเองใหเกดกำรยอมรบในสงคม ประกอบดวย พรสวรรค ตอไปน

Command – บญชำกำร

Competition – กำรแขงขน

Developer – นกพฒนำ

Maximizer – ควำมเปนเลศ

Positivity – มองโลกในแงด

Win Over Others –ชนะใจ (WOO)

วธทใชเรยนร (Thinking)

แปลวำ กำรคด นก ไตรตรอง ทงนสำมำรถแยกพรสวรรค ตำมลกษณะของกำรเรยนรได

ดงน

Analytical – ชำงวเครำะห

Arranger – นกจดกำร

Connectedness – ควำมเกยวของเชอมโยง

Consistency – ควำมยตธรรม

Context – กำรค ำนงถงสงรอบขำง

Deliberative – ระมดระวง


Page | 46

Futuristic – อนำคต

Ideation – ควำมคด

Input – ปอนขอมล

Intellection – นกคด

Learner – ใฝร

Strategic – เจำกลยทธ

ในหนงสอ เจำะจดแขง จะมรหสส ำหรบเขำไปท ำแบบสอบถำมออนไลนใน website เพอ

ประเมนวำเรำมพรสวรรคอะไรบำง โดยจะแสดงผลออกมำเปนรำยงำน 5 พรสวรรคเดน

ของเรำ เมอไดรำยงำนมำแลว เรำสำมำรถน ำพรสวรรคเหลำนนไปขดเกลำ และท ำให

โดดเดนขนได หรออำจออกแบบสนบสนนใหตวเรำเองไดพฒนำพรสวรรคนนใหดขนอก

นอกจำกนยงสำมำรถจดกำรกบจดแขงบำงประกำรทอำจมมำกเกนไปจนท ำใหกำร

ด ำเนนชวตหรอกำรท ำงำนบำงอยำงไมสมดล กสำมำรถหำคหหรอเพอนรวมงำนทม

พรสวรรคบำงขอทสนบสนนพรสวรรคบำงอยำงของเรำมำสรำงควำมสมดลซงกนและกน

ได


Page | 47

แนวทางการโคชจากจดแขง

ตวอยำงของโคชเกรยงศกด

แนวทำงตอไปนใชส ำหรบกำรวำงแผนกำรพฒนำจดแขงของตนเองหรอของผอน

1. ระบกจกรรมทเปนจดแขงของคณ

a. ฉนรสกดเมอฉนลงมอท ำ...

b. ฉนรสกมพลงเมอฉนลงมอท ำ...

c. ฉนรสกสนกกบสงทฉนท ำเมอฉนลงมอท ำ...

d. ฉนตงตำรอคอยวำเมอไรฉนจะไดมโอกำสท ำ...

ตวอยำง

เตรยมสไลดเกยวกบเรองกำรสอสำร ภำวะผน ำ กำรบรหำรคน กำรโคช

ออกแบบกำรเรยนรส ำหรบผใหญเกยวกบเรองกำรสอสำร ภำวะผน ำ กำร

บรหำรคน กำรโคช

เขยนบทควำมเกยวกบกำรสอสำร ภำวะผน ำ กำรบรหำรคน กำรโคช

ตงค ำถำมท ำใหคนเกงไดค ำตอบส ำหรบปญหำทเขำก ำลงเผชญอย

ฟงอยำงตงใจท ำใหคนเลำบรรยำยสงทเขำกงวลใจออกมำไดอยำงเตมท

เชอมโยงขอมลเกยวกบกำรสอสำร ภำวะผน ำ กำรบรหำรคน กำรโคช ให

เกดประโยชนส ำหรบผบรหำร

เลำเรองเกยวกบกำรสอสำร ภำวะผน ำ กำรบรหำรคน กำรโคช ท ำใหคน

เกดกำรเรยนร


Page | 48

เลำเรองเพอท ำใหคนมทศนคตเชงบวก

ระบจดแขงของแตละคนไดมำกกวำคนทวไปหรอแมแตเจำตว

2. เลอกจดแขงหนงขอทตองกำรจะพฒนำ โดยใชเกณฑคอ

a. เปนจดแขงทสรำงควำมแตกตำงใหกบตวทำน

b. เปนจดแขงทสำมำรถท ำใหเกดนยส ำคญตอผลงำนโดยรวมของทำน

ตวอยำง

ตงค ำถำมท ำใหคนเกงไดค ำตอบส ำหรบปญหำทเขำก ำลงเผชญอย

3. ระบแนวทำงกำรพฒนำจดแขง

a. เรำจะท ำอะไรไดบำงเพอพฒนำจดแขงน

o ฟง Leading with questions ของ Michael Marquardt วนละ 15 นำท

o ฟง Change your questions change your life ของ Marilee Adams วน

ละ 15 นำท

o ประเมนตนเองทกวนวำประสทธภำพในกำรถำมของเรำในแตละวนของ

เรำเปนอยำงไร

b. เรำตองอำนหนงสอเลมใดบำง

o Quiet Leadership ของ David Rock วนละ 15 นำท

c. เรำควรจะไปเขำอบรมวชำไหนบำง

o พกไวกอน เปนแผนงำนชวงตอไป

d. เรำตองท ำกำรวจยอะไรบำง


Page | 49

o ท ำ Question Diary โดยสงเกต Best Practices จำกคนรอบตว และ

ตวเองเปนเวลำ 1 เดอน

e. เรำตองสงเกต/ศกษำกำรท ำงำนใครซกระยะหนง

o ด DVD PBS CEO Exchange สงเกตกำรถำมของพธกรวนละ 15 นำท

f. ใครบำงทเรำตองไปคยดวย เพอใหไดชจดแขงขอนใหมประสทธภำพมำกขน

(เชน เพอน คร หวหนำ พเลยง)

o พกไวกอน เปนแผนงำนชวงตอไป

g. เรำตองเอำจดแขงขอนไปสอนกบใครบำง

o น ำไปสอน Coachee

o เขยนลง Bangkok Post

o แชรใน Facebook

4. เรำตองวำงแผนกำรตดตำมผลอยำงไร

a. ใหคณพม ตดตำมผลทกวน 1 เดอน

ดสไลดประกอบค ำบรรยำยไดท http://www.slideshare.net/coachkrieng/ecs-5-slide





Page | 50

Insight Learning

วนนของกำรเรยนในโครงกำร ECS by The Coach เรำเรยนเรอง “ควำมเชอทไมสมเหตผล” วนนมโอกำสเปนโคช 2 ครง ซงผลลพธตำงกนมำก ครงแรกส ำเรจเลกนอย และครงหลงส ำเรจมำกจนไดออกมำเปน Action Plan สงทนำสนใจมำกจำกกำรโคชทง 2 ครงคอ เมอใช พรสวรรค จำก SF ของโคชช ท ำใหเรำสำมำรถไดผลลพธทตองกำรจำกกำรโคชอยำงชดเจนและรำบรน

ครงแรก โคชเรองควำมเชอทไมสมเหตผลวำ “ควำมเรงรบคอควำมส ำเรจ” ในครงนเรำ (มโคช 2 คน) ใชวธชใหเหนวำประสบกำรณจำกควำมเรงรบของโคชชท ำใหเสยสขภำพ เสยทรพย และเสยควำมสมพนธกบผคนรอบขำง แตเมอโคชชซงมควำมเปน Self-Assurance สง ไมแครกบสงเหลำนเรำจงมงหนำไปสเรองผลกำรท ำงำนทดจะมควำมส ำคญส ำหรบโคชชในขณะน ประกอบกบกำรใช พรสวรรค ขอ Focus และ Maximizer ทชใหเหนวำ กำรเรงรบท ำใหไมสำมำรถ Focus ไดด และท ำใหควำมเปนเลศในงำนลดลง จงสำมำรถชใหโคชชเหนไดวำ “ควำมเรงรบคอควำมส ำเรจ” เปนควำมเชอทไมสมเหตผล

ครงทสอง โคชเรอง “กำรน ำเสนอตำมรปแบบทเรยนมำเปนหนทำงเดยวเทำนนทท ำใหกำรน ำเสนอนนดเยยม” ครงนมงหนำไปทสงทโคชชตองกำร จงถำมวำ “พคดวำรปแบบกำรน ำเสนอตำมทเรยนมำส ำคญหรอควำมเขำใจของผเรยนส ำคญ ” เมอไดค ำตอบวำควำมเขำใจของผเรยนส ำคญกวำ จงเรมเขำสพรสวรรคของโคชชทม Ideation และสำมำรถน ำเสนอในรปแบบเฉพำะตวทนำสนใจ ม Maximizer ทคำดหวงผลเลศจำกกำรน ำเสนอมำกกวำผลเลศในรปแบบทเรยนมำ ม Connectedness ทสำมำรถน ำเรองรำวตำงๆมำเชอมโยงกนในกำรสอนได กำรสนทนำน ำไปถงกำรวำงแผน Action Plan เพอใหแนใจวำกำรโคชชงครงนไมไดเปนกำรคยกนเฉยๆ แตไดน ำไปใชไดจรงและใหแนใจวำ ควำมเชอทไมสมเหตผลนนถกลบทงไป

เมอมำคนควำเพมเตมพบวำ Irrational Belief หรอควำมเชอทไมสมเหตผลนนเปนเรองใหญมำก เปนรำกทน ำไปสควำมแปรปรวนทำงอำรมณหรอท ำใหเกดกำรแสดงออกทไมเหมำะสม แลวแตควำมรนแรงของแตละคน ดงนนจงเปนเรองทสมเหตผลมำกทจะหำกระบวนกำรมำลบลำงควำมเชอทไมสมเหตผลหำกสงนนสงผลตอกำรด ำเนนชวตของเรำ


Page | 51

บทท 8

กตกาในการสนทนาระหวางการโคช

กระบวนกำร Coaching จะเกดผลส ำเรจได นอกจำกเกดจำกควำมพรอมของ Coachee และ

ทกษะของ Coach เองแลว ยงตองมกตกำในกำร Coaching รวมดวยเชนกน เพอสรำงควำม

มนใจ ควำมไววำงใจ ใหเกยรตซงกนและกน กตกำในกำรสนทนำระหวำงกำรโคช ไดแก

1. รกษำขอมลและควำมลบในกำรสนทนำ

2. ขออนญำตจดบนทกสงทคยกน หำกเปนเรองทไมอยำกใหบนทกขอใหบอก

3. พยำยำมหลกเลยงทจะไมตดสนซงกนและกน

4. Coach ใหเกยรตกบ Coachee เหนวำเขำเปนคนด และใหเชอมนในศกยภำพของเขำ

5. พดคยในเรองท Coachee เตมใจจะคย

6. เมอสงสยหรอไมแนใจใหถำม ถำยงตดใจ ให “ยกประโยชนใหจ ำเลย”

7. Coach จะไมล ำเสน แนะน ำวธท ำงำน

8. Coach จะเปนผสะทอนควำมคดดวยค ำถำม ซงอำจท ำใหเกดมมมองทนกไมถง หรอ

ใหมมมองจำกผใตบงคบบญชำ หรออำจเปนค ำถำมงำยๆทคนรอบตวไมกลำถำม

9. สบำยใจกบควำมอดอด (Be comfortable being uncomfortable)

10. เรำแตละคนเปนตนตอสำเหตของปญหำในชวตของเรำ

11. บอก Coach เมอเหนผดกตกำ


Page | 52

บทท 9

คมอการฝกโคช ส าหรบมาสเตอรโคช และ ผสงเกตการณ

Master Coach Guide

ในกำรเรยนรของ ECS ตองฝกฝนกำรโคช และกำรเปนผสงเกตกำรณ โดยอ.เกรยงศกดได

ใหแนวทำงไวส ำหรบ Master Coach ดงน

เมอกำรฝกโคชจบลง ใหสงเกตวำผสงเกตกำรณท ำตำมแนวทำงไดดเพยงใด

a. หำกเขำท ำไดด ใหชมเชยดวยกำรพยกหนำ แสดงสหนำชนชม หรอพดออกมำเบำๆ

วำ “ถำมไดดคะ/ครบ” หรอ “ถำมไดถกขนตอนแลวคะ/ครบ”

b. หำกเหนวำเขำเรมท ำแตกตำงจำกแนวทำง ถำมเขำวำ “กระบวนกำรในกำรใหขอมล

ยอนกลบของผสงเกตกำรณคออะไรคะ/ครบ”

c. หำกเหนเขำหลงขนตอนใหถำมวำ “เรำก ำลงอยในขนตอนไหนคะ/ครบ”

d. หำกเขำไมรตววำก ำลงท ำอะไรอย เชนบอกกบโคช แทนทจะถำม ใหพดวำ “ผ

สงเกตกำรณ ลองทวนสงทพดในประโยคสดทำยดคะ/ครบ” แลวทงจงหวะใหเขำคด

แลวถำมวำ “คดวำค ำพดประโยคนเปนอยำงไรคะ/ครบ” หำกเขำตระหนกวำเปนกำร

บอกไมใชกำรถำม ใหถำมตอวำ “หำกจะแปลงเปนค ำถำม จะถำมวำอยำงไรคะ/ครบ”

e. อยำลม Normalization คอกำรบอกกบเขำวำ “เปนเรองปกตทจะอดอด” หรอ “ใครๆก

อดอดเมอก ำลงฝกทกษะใหมทเรำไมคนเคย” อำจจะ quote “Being comfortable for

uncomfortable.” By David Rock


Page | 53

Observer Guide

ในกำรเรยนรของ ECS ตองฝกฝนกำรโคช และกำรเปนผสงเกตกำรณ โดยอ.เกรยงศกดได

ใหแนวทำงไวส ำหรบผสงเกตกำรณ ดงน

เมอกำรฝกโคชจบลง ใหเรมโดยกำรสอบถำมโคชกอนวำ

1. “สงทท ำไดดคออะไร”

2. “หำกมโอกำสยอนกลบไปใหม จะท ำอะไรใหตำงไปจำกเดม”

3. “ไดเรยนรอะไรโดยไมคำดคดบำง”

หลงจำกนน ใหสอบถำมโคชชวำ

1. “สงทคดวำโคชท ำไดดคออะไร”

2. “สงทคดวำหำกโคชไดปรบเปลยน จะชวยใหเรำไดเรยนร (ในหวขอทก ำลงถกโคช)

ไดดยงขน”

3. “แงคดอนๆ ทนำจะชวยใหตวเองเปนโคชทดในอนำคตคออะไร”

ชมเชยใหชดเจน เมอเหนเขำถำมไดด

อยำลม Normalization คอกำรบอกกบเขำวำ “เปนเรองปกตทจะอดอด” หรอ “ใครๆกอดอด

เมอก ำลงฝกทกษะใหมทเรำไมคนเคย” อำจจะ quote “Being comfortable for

uncomfortable.” By David Rock


Page | 54

บทท 10

บนทกสะทอนการเรยนรของชาว ECS

กระบวนการส าคญทสด

เมอวำนมโอกำสโคชลกคำคนหนงระหวำงเขำโทรมำขอค ำแนะน ำ ลกคำรำยนเปนรนนองทเพงท ำธรกจเสอผำไดไมนำนนก และยงมจดขำยสนคำเพยงแคสองจดเทำนน ในกำรทมจดขำยสนคำนอยเชนน กำรไปวำจำงโรงงำนผผลตใหผลตสนคำจ ำนวนนอยๆใหกบตนนนไมงำยเลย เพรำะโรงงำนสวนใหญตองกำรปรมำณใหมำกพอเหมำะกบเวลำและคำใชจำยทเกดจำกสำยกำรผลต ทไมวำจะผลตมำกหรอผลตนอย ตนทนในกำรเตรยมกำรผลตกไมตำงกนมำกนก เมอนองเขำเขำมำเปนลกคำของเรำ ผมและทมงำนกดแลเปนพเศษ เหมอนลกคำหลำยๆรำยทเรำมสวนสนบสนนจนเขำประสบควำมส ำเรจ ขยำยสำขำไดมำกมำยอยำงนำภำคภมใจแทน เรำเตบโตไปพรอมๆกบลกคำเหลำนนดวย ดงนนส ำหรบนองคนน ผมจงไมไดเปนเพยงSupplierเทำนน ผมยงเปนเหมอนผสนบสนนทนองเขำไวใจเชอใจเปนอยำงมำก ตงแตเรมรำนแรกดวยกนเลยทเดยว ผมรดวำ กำรเรมตนท ำธรกจนน ปญหำและอปสรรคเปนอยำงไรบำง จงตงใจทจะสนบสนนลกคำผประกอบกำรมอใหมแบบนทกคนอยำงเตมท พวกเขำจะไดไมตองลองผดลองถกในบำงเรองทเรำเคยมประสบกำรณมำ หรออยำงนอยกใหเขำไดเรยนรเพอตดสนใจดวยตวเองไดดขน ดงนนเมอเขำมค ำถำมหรอมปญหำใดๆ กมกจะโทรมำถำม วนนกเชนกน

นอง: พ ปรกษำหนอยครบ ผมควรไปรวมงำนขำยสนคำลดกระหน ำ (ของหำงดงกลำง

เมอง)ทเขำจะจดทเมองไทยไมพ

ผม: แลวท ำไมถงลงเลละ

นอง: ไมมนใจวำจะขำยสย หอดงๆไดหรอเปลำ


Page | 55

ผม: แลวจองพนทไปแลวหรอยง (ผมอยำกรวำนองเขำตดสนใจไปแลวหรอยง เคยพลำด

หลงอธบำยไปตงนำน แตเขำตดสนใจไปแลววำเลอกจะท ำอะไร คงจ ำเคสลกของรนพผมได

นะครบ )

นอง: จองไปแลวครบ 16 ตำรำงเมตร (รสกดใจทถำมประโยคตะกไปจรงๆเลย55 พลำง

แอบคดแลวมำลงเลอะไรตอนนเนย 55555)

ผม: วำแตวำ วตถประสงคหลกทไปรวมลดกระหน ำครงนคออะไรเหรอ คดรอบคอบแลว

เนอะ

นอง: สตอกเยอะเลยอยำกโละครบ แลวกอยำกขำยถกเพอใหลกคำซอไปลองใส จะไดรจก

เรำเพมขนดวยพ

ผม: อม งนขอกลบมำท ควำมไมมนใจวำจะสยหอดงไดหรอเปลำกอนนะ อะไรท ำใหไม

มนใจอะ (ไมรท ำไม ตอนถำมประโยคน เหมอนเหนหนำอำจำรยเกรยงศกดลอยเขำมำใน

ควำมคดทนใด 55555 สงสยหลอน เอกๆๆ )

นอง: พวกแบรนดใหญคงลดกระหน ำสดๆ ไหนจะจดรำนใหญโต ปำยอลงกำร ไมรมลด

แลกแจกแถมอะไรอกหรอพ

ผม: แลวเรำจะท ำยงไงใหสเขำไดละ 16ตำรำงเมตรกไมเลกนะ

นอง: จรงดวยพ เดยวผมจะไปคดแผนแบบ ยงไงตองดงลกคำเขำมำเจอเรำใหไดกอน พอ

เขำมำแลวตองหยบซอไดเลยอยำงนอยหนงชน โห พ ขอบคณมำก ผมได ideaละ

(น ำเสยงตนเตน เหมอนจะรบกลบไปคดตอ สมองก ำลงแลน 55555)

หลงจำกวำงสำยแลว ผมกกลบมำนงทบทวนทนท วำผมท ำอะไรไดดนะ ท ำไมตอนนนรสก

ดขนำดน ผมรวำผมอมยมอยกบควำมดใจ ทไดยนน ำเสยงของนองเขำทรสกตนเตนกบกำร

ท ำงำนอยำงมไฟ และมควำมกระตอรอลนทจะท ำใหส ำเรจใหได กลำทจะทำทำยและเรยนร

ประสบกำรณใหมๆ ดวยตวเขำเอง


Page | 56

แตผมกอยำกจะขอสำรภำพครบวำถำเปน ผมคนกอนหนำทจะเขำมำเรยน ECS น ผมจะ

บอกไปเลยวำนองเขำควรท ำอะไรบำง 1-2-3

แลวถำผมไมเคยพลำดจำกเคสลกของรนพ ผมอำจบอกนองคนนไปแลวกไดวำ อยำไป

รวมกบเขำเลย แพเหนๆ เพรำะแอบคดไปลวงหนำแลววำนองเขำอำจจะจองแคพนททเลก

มำกจนลกคำมองไมเหน แลวถำผมไมเคยสะทอนจำกบทเรยนทอำจำรยเกรยงศกดเคย

โคชใหกบผมในsessionทแลว ผมอำจจะฟงไหล พดไหลไปกบบทสนทนำทเรำมนใจใน

ประสบกำรณบนควำมคดของตวเองทแฝงไวซงควำมหวงดตอรนนองคนนอยำงเคย

แลวถำผมไมไดเรยนรจำกเพอนในรนบำงคนทตอบสนแตกระชบ และถำมด เขำถงประเดน

ใจควำม ผมคงพดมำกกวำ ฟง อยำงทตวเองเคยชน

ผมรวำ วนนผมท ำไดเพรำะผมจ ำได วำตองท ำอะไร ไมควรท ำอะไร ท ำใหบทสนทนำกบ

นองคนนจบลงไดดวยค ำตอบทเกดจำกตวนองเขำเอง ผมแอบอมยม ดใจ ใหกบควำมสข

เลกๆของตวเองทท ำไดในวนน

ไมวำอยำงไรกตำม ผมจะพยำยำมท ำใหดขน ไมอยำกจะท ำไดเพรำะจ ำไดอยำงเดยว ผม

อยำกท ำไดเพรำะแมนในProcessจรงๆและอยำกท ำไดอยำงเปนธรรมชำต ทออกมำจำก

ตวตนและหวใจของผมทหวงดตอทกคนเสมอ ผมจะฝกฝนตอไปครบ


Page | 57

กบดกนกสอสาร

วนน เปนอกวนทเขารวมกจกรรม Executive Coaching Scholarship ของโคชเกรยง Kriengsak Niratpattanasai นบเปนครงท 3 จาก 6 ครง

ถาเปนนกเรยน วนน กเหมอนมาสอบ midterm กน

ทกๆครงทไดเขารวมกจกรรมฝกโคช เราฝกเลน role play ในฐานะโคชบาง ผถกโคชบาง ผสงเกตการณบาง โดย 9 ชวตผถกคดเลอกเขาบาน ECS หมนเวยนกนเปนกลมยอยๆ ทไมซ ากนเพอใหพวกเราไดมโอกาสเจอกนทกๆคน

ในวนน บรรยากาศตอนแรก รสกดใจทไดเขากลมกบพเสอ Suwanchai Lohawatanakul หนงใน ECS ทม talent เรองเดยวกน คอ "การสอสาร" (communication) ซงท าใหเราคดเองเออเองวา วนน การโคชจะตองสบายๆแนเลย เพราะเจอคนในลกษณะเดยวกน คงไมตองปรบโหมดอะไรมากนก เพราะ เราเขาใจตวเองด กคงเขาใจพเสอดเชนกน

เมอเรมกระบวนการโคช (ฝกโคชกนประมาณ 10 นาท) ในครงน เราเองเปนโคช สวนพเสอเปนคนถกโคช กระบวนการโคชเลยดบรรยากาศชวๆกนมากมาย โคชไปหวเราะไป แต กยงไมหลงลมกระบวนการโคชนะคะ

ผลทไดจากการโคชครงน ท าให เหนประเดนทแตกตางไปจากเดมของการโคช "นกสอสาร" ไดแก

ความเขาใจเดม --- คดวา นกสอสาร เขาพดเกง สอสารเกง เราคงถามสบายๆ ไมตองถามอะไรแยะ เดยวเขากเลามาใหเราฟงเอง

ความเปนจรง ---- การโคชนกสอสาร เปนเรองยากพอควร โดยโคชตองฝกทกษะการฟงไดเปนอยางดเยยม เพราะยงผถกโคชพดสอสารมากเทาใด การดงขอมลส าคญทสดกยากมากขนเทานน (เคยไหมคะ ไดยนเพอนทพด 10 แตเราจบประเดนไดแค 5 แถมไมรดวยวา 5 นนเปนสงส าคญทสดหรอไม)


Page | 58

ความเขาใจเดม --- นกสอสาร เลาไปเรอยๆ เดยวเขากไดค าตอบของเขาเองนนหละ

ความเปนจรง ---- การสอสารทม "ทางเลอก" ออกมากมาย ไมไดหมายความวา ผถกโคชจะรวา "ทางเลอก" ไหนเปนทางเลอกทดทสดส าหรบเขา ไมเชนนนเขาจะอยากใหเราโคชเขาท าไม จรงไหมคะ

นอกจากน สงทโคชตองพงระวงส าหรบการโคช "นกสอสาร" คอ เขาเลาเรองไดเกงมาก จนบางทกลายเปนโคช "อน" ไปกบเรองทเขาเลา แทนทโคชท าหนาทเปน "โคช" กลบท าหนาทเปน "ผชม" ไปซะงน

ทกๆครงของการเรยนโคชผบรหารกบ ECS ท าใหไดเรยนรอะไรใหมๆ เสมอๆ ใครสนใจอยาลมตดตามพวกเราไดท http://www.youtube.com/playlist?list=PLC7439567972EBB20 กนนะคะ

ไวจะมาเลอกตอนเดดๆใหรบชมกน


Page | 59

เทคนคทรงพลง

1-2 สปดำหทผำนมำไดมโอกำสฝกซอมเปนโคชหลำยครงในหลำยรปแบบ feedback ท

ไดรบเกอบทกครงคอมทกษะกำรฟงทด สำรภำพเลยวำครงแรกทไดฟงแปลกใจมำกเพรำะร

วำตวเองเปนคนใจรอน และไมเคยไดยนวำเรำเปนผฟงทดมำกอน

พอไดยนหลำยๆครงกมำนงวเครำะหวำเรำท ำอะไรแตกตำงไปจำกเดมทท ำใหเกดผลลพทน

สงทแตกตำงชดเจนอยำงเดยวกคอกำรสะทอนกลบ (backtracking) ซงในชวตไมเคยคดจะ

ท ำ เพรำะคด (ไปเอง) วำเปนเรองทเสยเวลำโดยใชเหต แตเมอมำเรยนเรองกำรโคช

เนองจำกเรำตงใจไววำไมวำสงทเรยนจะดแปลกประหลำดในควำมรสกยงไง กจะท ำตำมนน

ใหได เพรำะฉนนเมอท ำหนำทเปนโคชกฝกกำรสะทอนกลบตลอดเวลำแมวำจะไมใช

ธรรมชำตของตวเอง แลวกไดพบวำเทคนคทดธรรมดำและออกจะคำนกบธรรมชำตนชำงทรง

พลงจรงๆคะ เพรำะสำมำรถท ำใหผทถกโคชรสกวำเรำตงใจฟงเคำและพยำยำมเขำใจเคำ

สวนตวเรำเองกไดมโอกำสทบทวนดวยวำเรำเขำใจเคำจรงหรอไม

ในฐำนะโคชมอใหม บอกไดเลยวำ แทนทจะมวแตสงสย เรำเชอในกระบวนกำรและฝกๆๆจน

หำยอดอดและกลำยมำเปนธรรมชำตไปเลยดกวำ ผลลพททไดตองคมคำแนนอนคะ


Page | 60

บทท 11

สรป ทายเลม

E-book เลมน เปนคมอกำรโคชภำษำไทยเลมแรกทเขยนโดยคนไทย เพอใหผทตองกำร

พฒนำบคลำกรผำนกระบวนกำรโคชใชเปนขอมลอำงอง และฝกฝนตำมขนตอนไดไมยำก

เกนไป นอกจำกกำรท ำควำมเขำใจผำนตวอกษรแลว ยงสำมำรถดกำรสอนจรงไดจำก

Youtube ทให link ไวในตอนทำยของแตละบท รวมทงด slide ประกอบกำรบรรยำยจำก link

ทใหไวคกน

ขอใหเชอมนวำกระบวนกำรโคชดวยค ำถำมสำมำรถท ำใหโคชชไดค ำตอบทเขำคนหำได

เพรำะสมองของมนษยมกำรเชอมตอเซลสทเปนเอกลกษณเฉพำะแตละบคคล ไมมใครทม

สมองทเหมอนกน กำรน ำแนวทำงแกปญหำของคนๆหนงไปใหอกคนหนง อำจไมไดผลลพธ

อยำงทตองกำร กำรตงค ำถำมเพอใหเขำใชควำมคดจงเปนวธกำรสรำงควำมเชอมนและหำ

ค ำตอบทดทสดส ำหรบคนๆนน

ทม ECS ขอใหทำนไดน ำควำมรนไปฝกปฏบต และถำยทอดตอเพอใหคนอนๆไดประโยชน

จำก E-book เลมนดวย เหมอนกบทพวกเรำไดรบกำรถำยทอดวชำกำรโคชมำจำก อ.เกรยง

ศกด นรตพฒนะศย


Page | 61

อางอง

เกรยงศกด นรตพฒนะศย เลาเรองอยางผน า เลม 1-5 สถำบนเพมผลผลตแหงชำต, 2550-

2554

เกรยงศกด นรตพฒนะศย สอสารอยางผน า ฟงเปน พดเปน ตงค าถามเปน สถำบนเพม

ผลผลตแหงชำต, 2555

เอกสำรประกอบกำรสอน Executive Coaching Scholarship, 2555


Page | 62

สารบญ วดโอ

หนา

บทน ำ http://www.youtube.com/playlist?list=PLC7439567972EBB20

4

บทท 1 โคชชงคออะไร http://www.youtube.com/watch?v=IXQi4dDMk7Y&list=PL8FB460C9ACB9FC91

&index=18&feature=plpp_video

8

บทท 2 ประโยชนของกำรโคชผบรหำร http://money.cnn.com/video/fortune/2009/06/19/f_ba_schmidt_google.fortune/

http://www.youtube.com/watch?v=xUJnZzWxTzY&list=PL8FB460C9A

CB9FC91&index=17&feature=plpp_video

10

11

บทท 5 รปแบบกำรโคช แบบ โกรวน http://www.youtube.com/playlist?list=PLC7439567972EBB20 เรมตงแต ECS S3 01 ถง ECS S3 24

30

บทท 6 รปแบบกำรโคช เรองควำมเชอทไมสมเหตผล http://www.youtube.com/playlist?list=PLC7439567972EBB20 เรมตงแต ECS S4 01 ถง ECS S4 22

36

บทท 7 รปแบบกำรโคช บนจดแขง http://www.youtube.com/playlist?list=PLC7439567972EBB20

เรมตงแต ECS S2 01 ถง ECS S2 25

http://www.youtube.com/playlist?list=PLC7439567972EBB20 เรมตงแต ECS S5 01 ถง ECS S5 20

42

49


http://www.youtube.com/watch?v=IXQi4dDMk7Y&list=PL8FB460C9ACB9FC91%0b&index=18&feature=plpp_video

http://www.youtube.com/watch?v=IXQi4dDMk7Y&list=PL8FB460C9ACB9FC91%0b&index=18&feature=plpp_video

http://money.cnn.com/video/fortune/2009/06/19/f_ba_schmidt_google.fortune/

http://www.youtube.com/watch?v=xUJnZzWxTzY&list=PL8FB460C9A%0bCB9FC91&index=17&feature=plpp_video

http://www.youtube.com/watch?v=xUJnZzWxTzY&list=PL8FB460C9A%0bCB9FC91&index=17&feature=plpp_video






สไลดประกอบการเรยนหลกสตร ECS สปดาหท 1

Page | 63



Page | 64



Page | 65



Page | 66



Page | 67



Page | 68



Page | 69



Page | 70



Page | 71



Page | 72



Page | 73



Page | 74



Page | 75



Page | 76



Page | 77



Page | 78



Page | 79



Page | 80



Page | 81



Page | 82



Page | 83



Page | 84



Page | 85



Page | 86



Page | 87



Page | 88



Page | 89



Page | 90



Page | 91



Page | 92



Page | 93



Page | 94



Page | 95



Page | 96



Page | 97



Page | 98



Page | 99



Page | 100



Page | 101



Page | 102



Page | 103



Page | 104



Page | 105



Page | 106



Page | 107



Page | 108



Page | 109



Page | 110



Page | 111



Page | 112



Page | 113



Page | 114



Page | 115



Page | 116



Page | 117



Page | 118



Page | 119



Page | 120



Page | 121



Page | 122



Page | 123



Page | 124



Page | 125



Page | 126



Page | 127



Page | 128



Page | 129



Page | 130



Page | 131



Page | 132



Page | 133



Page | 134



Page | 135



Page | 136



Page | 137



Page | 138



Page | 139



Page | 140



Page | 141



Page | 142



Page | 143



Page | 144



Page | 145



Page | 146



Page | 147



Page | 148



Page | 149



Page | 150



Page | 151



Page | 152



Page | 153



Page | 154



Page | 155



Page | 156



Page | 157



Page | 158



Page | 159



Page | 160



Page | 161



Page | 162



Page | 163



Page | 164



Page | 165

Executive Coaching : ECS by TheCoach Executive Coaching ... · Executive Coaching นี้...

Documents

Transcript of Executive Coaching : ECS by TheCoach Executive Coaching ... · Executive Coaching นี้...