ExecuonCulture! :!The!Success!of!Achieving!Most!Cri’cal! … · 2011-07-21 · kekhawaran"...
Transcript of ExecuonCulture! :!The!Success!of!Achieving!Most!Cri’cal! … · 2011-07-21 · kekhawaran"...
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Execu'on Culture : The Success of Achieving Most Cri'cal Strategies & Priori'es
Ogi Prastomiyono Direktur Compliance & Human Capital
Sharing Experience PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
• Devaluasi Mata uang Bath Thailand memicu krisis Financial Asia
• Bank Indonesia melikuidasi 16 Bank
• 2 Oktober 1998 Bank Mandiri didirikan
• 13 Maret 1999
Bank Indonesia melikuidasi 38 Bank
• 31 Juli 1999 Legal merger 4 bank pemerintah (BBD, BDN, Bapindo dan Exim ke Bank Mandiri
• 14 Juli 2003 IPO Bank Mandiri terhadap 20% saham (4 miliar lembar)
• Bank Mandiri mengalami krisis kedua
• 16 Mei 2005 Pemegang saham menunjuk manajemen baru
2005 1997 1998-‐1999 2000-‐2004
1.2
2.7
3.6
4.6 5.3
2000 2001 2002 2003 2004 Laba Bersih Bank Mandiri
NPL Gross 26.7%
Rp. 603 M
Rp. 1,076
Moral karyawan turun karena banyak dipanggil penegak hukum
Krisis Kedua BMRI
Krisis Ekonomi
Asia • Pada periode ini, Kinerja Bank Mandiri terus meningkat meskipun Tdak didukung fundamental yang kuat
Saat merger Bank Mandiri dilakukan: • Rasionalisasi karyawan dari 26.600 menjadi
17.620 • Remapping cabang 740 menjadi 546 • Penyatuan 9 sistem IT ke dalam sistem MASTER • Penyerahan Rp. 103 triliun bad loans ke BPPN • Obligasi rekap senilai Rp. 173 triliun
Laba Bersih
Harga Saham Nov 2005
Sumber : Berbagai sumber
Our past...
2
Pasca merger, masyarakat “masih” mempersepsikan Bank Mandiri sebagai bank pemerintah dengan berbagai hal nega'f
Lamban
BirokraTs
Tidak punya inisiaTf
Suka terima hadiah
Tidak efisien
Pelayanan kurang ramah
Budaya Tdak berbeda dengan bank legacy
3
Bank Mandiri mencapai performa yang terus membaik, namun mengalami “second crisis” di tahun 2005….
NPL melonjak dras's ke level 15.3% (ne`o) dari 1.6% (ne`o) di tahun 2004
Laba bersih di tahun 2005 sebesar Rp. 603 milyar triliun, turun 80% dari laba tahun 2004 sebesar Rp. 5.3 trn.
Kapitalisasi Pasar turun dras's ke ''k terendah (November 2005) sebesar Rp. 22 trn dgn harga Rp 1.076 per lembar
Non Performing Loan Ra'o (%)
Net Income (Rp Tn)
Harga Saham (Rp)
0,6
5,264,59
3,59
2,74
1,18
2000 2001 2002 2003 2004 2005
15,3%
26.7%
8,6%
19,8%
9,7%
7,3% 7.4%
6,60%
2,7% 1,6% 1,8% 1,6%
2000 2001 2002 2003 2004 2005
BMRI
IHSG
0
500
1000
1500
2000
2500
Jul-03 Jan-04 Jul-04 Jan-05 Jul-05 Dec-05
1. NPL dan risiko kredit yang Tnggi didominasi oleh por$olio kredit Corporate sebagai akibat dari kelemahan dalam sistem dan sumber daya manusia terkait dengan kredit
2. Governance, risk management dan sistem pengendalian operasional perusahaan masih belum berjalan dengan efekTf
3. Image negaTf karena adanya pemberitaan atas temuan pemeriksaan BPK dan indikasi korupsi, sehingga ada kekhawaTran nasabah dan pegawai bahwa kredit bermasalah dapat dikaitkan langsung dengan indikasi korupsi
4. Profitability (laba, ROE, ROA, NIM) yang rendah, karena besarnya porsi obligasi rekap yang mempunyai yield rendah, Tngginya NPL, Tngginya Cost of Funds, dan rendahnya fee based income, di lain pihak Cost to Income RaHo cenderung meningkat
5. Corporate va lues , performance cu l ture dan accountability belum terbangun dengan baik dalam organisasi
6. Consumer dan Commercial sales model, branch network dan electronic channel belum opTmal.
7. Besarnya NPL kemungkinan akan menghambat pertumbuhan, sehingga dikhawaTrkan target pertumbuhan earning asset Tdak tercapai
7 Masalah Utama Tahun 2005 5 Fokus strategy konsolidasi Tahun 2005
1. Menyelesaikan permasalahan kredit bermasalah (NPL) dan melakukan konsolidasi bisnis Corporate Banking
2. Memperba ik i image perusahaan , meningkatkan penerapan Good Corporate Governance dan memperkuat kapabilitas
3. Melanjutkan pengembangan bisnis pada seluruh segmen yang telah ditetapkan
4. Meningkatkan efisiensi operasional
5. Meningkatkan profesionalisme sumber daya manusia melalui penerapan corporate values, performance culture, sales & risk culture
…Menghadapi 7 permasalahan operasional utama, Manajemen baru mengimplementasikan 5 (lima) fokus strategi konsolidasi tahun 2005
Division
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
… 3 Pilar Performance Bank Mandiri pada Triwulan I 2011
Good Corporate Governance
Service Excellence Financial Performance
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. 8
Total Asset 263.383 394.617 449.775 11,3% 399.338 466.083 16,7%
Total Kredit 106.853 198.547 246.201 18,2% 201.935 251.786 24,7%
Total DPK 206.289 319.550 362.212 11,9% 312.907 356.674 14,0%
Rasio NPL Gross 25,20% 2,79% 2,42% -‐22,78% 2,56% 2,60% 0,04%
Rasio NPL Netto 15,34% 0,42% 0,62% -‐14,72% 0,55% 0,67% 0,12%
LDR 51,72% 61,36% 67,58% 15,86% 64,12% 70,21% 6,1%
Cost Efficiency Ratio 55,57% 40,18% 42,02% -‐13,55% 44,68% 33,65% -‐11,03%
Laba Setelah Pajak 603 7.155 9.218 72,5% 2.003 3.780 88,7%
Mar-‐11Keterangan 2009CAGR/ Selisih
∆ / Selisih YoY
2005 Mar-‐102010
Kinerja Keuangan Bank Mandiri Yang Terus Meningkat (Q1 2011) Rp Miliar
1) Bila 'dak memperhitungkan pendapatan dari Garuda. Jika memperhitungkan pendapatan Garuda, maka CER sebesar 39,48%
1)
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. 9 Sumber : Survey MRI
Bank Mandiri juga berhasil mempertahankan kualitas layanan The Best Bank Service Excellence 4 kali berturut turut
76.46
80.12
80.69
81.31
81.38
83.11
85.91
87.17
89.13
86.91
BCA
HSBC
Mega
Bukopin
Citibank
NISP
Niaga
Mandiri
Danamon
Permata
80.80
81.00
81.86
83.04
84.15
85.30
86.70
87.65
89.64
89.03
Mega
BNI
BCA
BII
Bukopin
NISP
Niaga
Permata
Mandiri
Danamon
78.29
81.04
82.11
83.06
84.80
86.18
87.32
87.82
88.00
89.82
Citibank
Permata
Bukopin
BCA
BNI
BII
NISP
Niaga
Danamon
Mandiri
85.85
85.76
84.66
84.01
81.79
80.67
80.36
79.33
89.24
78.49
Mandiri
BII
Niaga
NISP
Danamon
BCA
BNI
Permata
Bukopin
Citibank
3
2 87.83
84.59
84.34
82.35
81.94
80.76
80.48
78.61
88.66
75.18
Mandiri
BII
OCBCNISP
BCA
Permata
BRI
CIMBNiaga
BNI
Bukopin
Danamon
73.92
75.69
78.62
78.77
80.00
80.53
82.46
84.57
86.81
87.04
73.50Mandiri
StanChart
BCA
Mega
Bukopin
HSBC
Citibank
NISP
Niaga
Permata
Danamon
11
2004 2005 2006 2007 2008 2009 Bank A
Bank B
Bank C
Bank D
Bank E
Bank F
Bank G
Bank H
Bank I
Bank J
Bank B
Bank A
Bank D
Bank E
Bank G
Bank H
Bank F
Bank I
Bank C
Bank A
Bank D
Bank G
Bank K
Bank I
Bank L
Bank H
Bank C
Bank K
Bank L
Bank I
Bank G
Bank B
Bank E
Bank D
Bank C
Bank A
Bank A
Bank I
Bank L
Bank B
Bank G
Bank E
Bank D
Bank C
Bank K
Bank B
Bank M
Bank C
Bank L
Bank G
Bank A
Bank I
Bank D
Bank K
Bank B
91.23
87,83
84,59
84,34
82,35
81,94
80,76
80,48
78,61
75,18
Mandiri
BII
OCBC NISP
BCA
Permata
BRI
CIMB Niaga
BNI
Bukopin
Danamon
2010
Bank L
Bank C
Bank M
Bank I
Bank A
Bank G
Bank B
Bank D
Bank K
1 1 1 1
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. 10
Apresiasi dari berbagai ins'tusi terkemuka… Perusahaan Sangat Terpercaya 4 kali berturut turut versi IICG
2007
2008
2009 • The Best Local Private Bank in Indonesia
• The Best Bank In Indonesia 2009
Asia’s Best Companies for Corporate Governance
Bank Of The Year 2009 Indonesia
Perusahaan Sangat Terpercaya Corporate Governance Percep'on Index
The Best Bank In Indonesia 2008
Perusahaan Sangat Terpercaya Corporate Governance Percep'on Index
Bank Of The Year 2008 Indonesia
Overall Best Managed Company in Indonesia – Large Cap
Bank Of The Year 2007 Indonesia
• Best Overall for Corporate Governance in Indonesia
• Best for Disclosure and Transparency
Perusahaan Publik Terbaik untuk kategori Perbankan
GCG Award 2009 Kategori : Best GCG SOE
2010 Asia’s Best Companies for Corporate Governance
The Strongest Bank Award 2010 in Indonesia
• The Best Domes'c Bank in Indonesia
• Best Domes'c Provider of FX Services
• Best Bank in Indonesia • Asia’s Best Companies 2010
• Best Private Bank in Indonesia
Perusahaan Sangat Terpercaya Corporate Governance Percep'on Index
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. 11
-‐
750
1.500
2.250
3.000
3.750
4.500
5.250
6.000
6.750
7.500
Jul -‐03 Des-‐03 Mei-‐04 Okt-‐04 Mar-‐05 Agust-‐05 Jan-‐06 Jun-‐06 Nop-‐06 Apr-‐07 Sep-‐07 Feb-‐08 Jul -‐08 Des-‐08 Mei-‐09 Okt-‐09 Mar-‐10 Agust-‐10
14 Juli 2003 (IPO): Share Price = Rp 675 Market Cap = Rp 17 Tn
Sumber : Bloomberg, PBV dihitung berdasarkan BV periode (n-‐1)
15 Juli 2011: Share Price = Rp 8.000 Jumlah saham = 23.333 M lembar Market Cap = Rp 184,3 Tn
Harga Naik 10,8 Kali Lipat
Juli 2011
…serta meningkatnya kepercayaaan para investor Tercermin dari terus membaiknya harga saham Bank Mandiri
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. 12
Jaringan Pelayanan Yang Semakin Luas & Beragam
Jaringan Distribusi Q1 2010 Q1 2011 ▲
Cabang Dalam Negeri 1.108 1.381 275
Kantor Luar Negeri 1) 6 7 1
Commercial Floor & Commercial Banking Center 39 42 4
Business Bankin Center (BBC) & BBC Floor & Desk 162 173 11
Consumer Loan Business Center & Consumer Loan Processing Outlet 56 56 -‐
Micro Business District Center & Micro Business Unit 811 1000 189
Trade Service Center, Trade Service Desk & TS Outlet 23 26 3
Regional Treasury MarkeTng (Dealing Room) 2) 8 8 -‐
Sub Regional Treasury MarkeTng 29 29 -‐
ATM Mandiri 4.997 6.505 1.508
ATM Link 14.165 18.581 4.416
Electronic Data Capture 33.501 53.448 19.947 1) Kantor Luar negeri termasuk BMEL dan MIR yang merupakan anak perusahaan
2) Jaringan RTM ada 88 terdiri dari 8 dealing room, 59 kubikal (berbentuk seper' ATM dan ada monitor serta telpon yang bisa berhubungan dengan dealing room terdekat), dan 21 signane (papan petunjuk bahwa nasabah dapat melakukan transaksi treasury pada cabang tersebut)
Lesson Learned from Bank Mandiri...
ü Sense Urgency ü Enforcement
ü Clear target and objec'ves
ü Discipline of Execu'on ü Aprecia'on
ü Sustainability Growth
Division
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Pada tahun 2005, seluruh Direksi dan Senior Manajemen Bank Mandiri telah merumuskan budaya perusahaan…
1. KEPERCAYAAN (TRUST) 2. INTEGRITAS (INTEGRITY) 3. PROFESIONALISME (PROFESSIONALISM) 4. FOKUS PADA PELANGGAN (CUSTOMER FOCUS) 5. KESEMPURNAAN (EXCELLENCE)
5 Nilai Budaya Bank Mandiri (T I P C E)
Workshop: Validasi dan Revitalisasi Budaya Perusahaan TIPCE
• Seluruh Jajaran Direksi dan Senior Management hadir
• Fasilitasi dilakukan oleh independent consultant
• BoMom up parNcipaNon
1. Saling menghargai dan bekerjasama 2. Jujur, tulus dan terbuka 3. Disiplin dan konsisten 4. Berpikir,berkata dan ber'ndak terpuji 5. Kompeten dan bertanggungjawab 6. Memberikan solusi dan hasil terbaik 7. Inova'f, proak'f dan cepat tanggap 8. Mengutamakan pelayanan dan kepuasan
pelanggan 9. Orientasi pada nilai tambah dan perbaikan
terus menerus 10. Peduli lingkungan
10 Perilaku Utama Bank
Division
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Implementasi Budaya di Bank Mandiri didukung oleh 'm budaya yang kuat terdiri dari para Change Agent
Change Leaders
Change Management Team Change Champions
Target Perubahan Seluruh insan Bank Mandiri
Role Model
Jumlah Change Agent dari tahun ke tahun mengalami peningkatan Tahun 2006 : 1.254 orang Tahun 2007 : 5.942 orang Tahun 2008 : 8.212 orang Tahun 2009 : 8.583 orang Tahun 2010 : 8935 orang Mei 2011 : 9466 orang
Human Capital, Learning Center, Corporate Communica'on, Culture & Service Specialist Group Head, Regional Manager
Jajaran Direksi berperan sebagai Change Leaders
Change Agents
Other unit Head & Assign Officer
Division
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Monthly Performance Review dilaksanakan secara teratur...
ü Monitor pencapaian target unit kerja
ü Membahas kendala dan tantangan
ü Performance Mark : MERAH, KUNING, HIJAU
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
CORPORATE VALUES
CULTURE
BEHAVIORS SYMBOLS SYSTEMS
SYMBOLIC ACTION
PEOPLE DEVELOPMENT
SYSTEM
SPECIFIC BEHAVIOR
each Business Unit
Transformasi budaya diimplementasikan melalui Behaviors, Symbols, dan Systems
PHYSICAL DESIGN
RITES & RITUAL
PMS & REWARD SYSTEM
Sumber : Walking The Talk, Carolyne Taylor
LEADERS BEHAVIOR
19
Division
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Pelaksanaan Berbagai Program Implementasi Budaya Program Budaya di
Unit Kerja Culture Fair
20
Change Agent Sharing Forum (CASF)
Division
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Community Event Customer & Vendor Gathering Employee Gathering
21
…Termasuk pelaksanaan ekternalisasi budaya melalui kontribusi kepada community, customer & rekanan
Division
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Kegiatan Mandiri Club Mandiri Idol Serikat Pegawai
Bank Mandiri
22
Kegiatan Keagamaan
…dan kegiatan lain diluar kedinasan yang melibatkan seluruh pegawai
Division
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Mandiri Excellence Award (MEA)
Mandiri Excellence Award (MEA)
Data Quality Awareness (DQA) Award
Best Alliance Award
Best Execu'on Award
Best Service Excellence (BSE) Award
Mandiri Best Employee (MBE)
Culture Excellence Award (CEA)
Merupakan ajang puncak penganugerahan kepada Unit Kerja maupun Pegawai yang berprestasi dalam berbagai bidang, antara lain:
1
2
3
4
5
6
Division
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
2005
Back on Track Perbaikan & peletakan
fondasi dasar
Outperform the Market
Konsolidasi & menciptakan momentum
Shaping the End Game
Penyempurnaan & pertumbuhan
2008 2010
• Penurunan NPL Net < 5% • Peningkatan PPAP
Coverage
• Pertumbuhan bisnis & profitabilitas di atas pertumbuhan pasar
• ROE yang kompe''f • PBV yang op'mal
• Dominasi market share revenue di semua segmen
• Market Capitaliza'on USD 10 Bn
TRANFORMASI BANK MANDIRI TAHAP 1 3 Tahapan Transformasi Bank Mandiri Menuju Regional Champion Bank
Key Indicators
24
Division
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Current State
Success
Future State
Transformasi Bisnis
Transformasi Budaya
Transformasi GCG
1
2
3
Dalam melakukan transformasi pada tahun 2005, terdapat 3 elemen yang mendapat perha'an Elemen Transformasi
25
Menyadari beratnya tantangan di masa depan, Bank Mandiri terus melakukan Transformasi Lanjutan 2010-‐2014
Market Capitaliza'on : > Rp 225 triliun Revenue Market Share : 14% -‐ 16% ROE : >25% Gross NPL : <4%
• Refinement dari transformasi budaya dengan input/masukan dari pakar-‐pakar transformasi dari berbagai universitas terkemuka serta Benchmarking dengan perusahaan – perusahaan kelas dunia
• Penguatan implementasi Prinsip GCG
Transformasi Budaya & GCG
Transformasi bisnis menjadi “Dominant MulH Specialist” melalui 3 phase: • Back on Track • Outperform the Market • Shaping the End Game
Perumusan dan implementasi budaya kerja TIPCE serta penguatan implementasi Prinsip GCG
2010
2005
TAHAP 2
"To be Indonesia's most admired and progressive financial
insNtuNon"
All Data: Q3 2010, MS:Q2
Fokus pada 3 area utama yaitu : • Wholesale Transac'on, • Retail Deposit & Payment • Retail Financing
Transformasi Bisnis
Market Cap: IDR 33 Tn Revenue Market Share: 11.2 % ROE: 2.8 % Gross NPL: 26.7%
Market Cap: IDR 151 Tn Revenue Market Share: 12.5% ROE: 23,1% Gross NPL: 2.6%
26
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
• Second home • Enabling • Team work
• Trusted advisor • Reliable • 24/7 (available)
• Performance • Sustainable • Blue Chip
For our Customers For our Employees For our Investors
Indonesian anchor stock, consistently most favored
Where people grow in the long run through innovaNon and team work
Your preferred, trusted financial partner, always available
To be Indonesia's most admired and progressive financial insNtuNon
…Mencakup Perspek'f Untuk Berbagai Stakeholder: Customer, Employee, dan Investor
27
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. Source: Infinancials, Dow Jones, BCG analysis
3344
67
91111
121314
1718
21
11
0
5
10
15
20
25
Public Bank
Mandiri DBS UOB OCBC Maybank CIMB BCA BRI BNI Siam Commercial
Bangkok Bank
Kbank Danamon Bank Ayudhya
Krung Thai Bank
Market cap as of 8/10/09 in B USD
1 2 3 4 6 9 8 7 10 11 12 13 14 16
Top 3 in ASEAN by 2020 #1 in Indonesia &
Top V in ASEAN by 2014
5 15
Visi 2014: Menggapai Market Cap Terbesar di Indonesia & Top 5 di ASEAN Visi 2020: Meraih Posisi Top 3 di ASEAN Untuk Market Cap
Untuk meningkatkan kemampuan execu'on dari para leadersnya, Bank Mandiri sejak tahun 2009 secara berkelanjutan telah mengimplementasikan program ser'fikasi 4DX
Implementasi 4DX di Bank Mandiri
2009 2010 2011
Batch 1 Batch 2 Batch 3
Pilot Project di 6 (enam) Unit Kerja Kantor Pusat dengan hasil 5 kepala unit memperoleh Gold CerTficate dan 1 kepala unit Tdak memenuhi syarat karena mutasi
12 Kantor Wilayah dan 11 unit kerja Kantor Pusat, 21 kepala unit mendapatkan Gold CerTficate dan 2 kepala unit Tdak memenuhi syarat karena mutasi/promosi
44 unit kerja telah mengikuT tahapan teamwork session dan dilanjutkan dengan tahapan coaching mingguan
30
Sept 2009 Sept 2009 Oct 2009 Oct - Des 2009 Feb 2010
Mei 2010 Mei 2010 Juni 2010 Juli – Des 2010 Feb 2011
Batch I - 2009
Batch II- 2010
30 Des 2010 – 14 April 2011 April - Mei 2011 Juli – Des 2011 Feb 2012
Batch III- 2011
% NPL dropped significantly at the end of the year
Contoh 1; Implementasi di Retail & Consumer Risk Group
5,000,000
5,500,000
6,000,000
6,500,000
7,000,000
7,500,000
8,000,000
8,500,000
Implementasi 4DX
Perkembangan Tabungan se'ap bulan terus meningkat
Contoh 2; Implementasi di Kantor Wilayah VII Semarang
13,966
21,163
28,342
35,561
42,873
50,313
57,842
65,325
72,935
80,486
88,235
7,020
7,197 7,178 7,219
7,312
7,440
7,529
7,482
7,610 7,551
7,750
6,600
6,800
7,000
7,200
7,400
7,600
7,800
8,000
-
10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
70,000
80,000
90,000
100,000
Feb-10 Mar-10 Apr-10 May-10 Jun-10 Jul-10 Aug-10 Sep-10 Oct-10 Nov-10 Dec-10
Implementasi 4DX
Pertumbuhan Fee Based Admin Deposit per bulan juga meningkat
Contoh 3; Implementasi di Kantor Wilayah VII Semarang
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
• Program Kesehatan melalui system manage care
• Melalui pola insurance
• Dikelola pihak keTga • Sumber biaya berasal dari BTK Kesehatan dan dapat dimonitor penggunaannya
• Dapat memberikan reward bagi pegawai yang dapat menjaga kesehatannya
• Mulai melakukan sosialisasi pola hidup sehat, prevenTf dan promoTf
• Kesehatan menjadi tanggung jawab bersama pegawai dan perusahaan
• Efisiensi biaya kesehatan dapat digunakan untuk program pengembangan Human Capital lainnya.
Review Fasilitas Kesehatan Pegawai Ak'f
..Melakukan improvement pengelolaan kesehatan pegawai ak'f sesuai best pracNces
Eat well, live well
35
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Car Ownership Program
... Bentuk apresiasi kepada talent
36
Saham
Cash
Kompetensi
Engagement
Produktivitas
Pengembangan Human Capital dilakukan Untuk Menciptakan Nilai Tambah
Human Capital
Untuk menciptakan
37
Melalui Visi “AcceleraHng Human Capital Value CreaHon”
Program yang terintegrasi untuk meningkatkan level of engagement seluruh pegawai mandiri dan memerlukan peran leaders yang kuat dalam implementasinya.
mandiri i-‐care
..Mengukur keterikatan emosional pegawai (level of engagement) sebagai dasar perbaikan masa mendatang
i ndividual c ommitment,
a cTons
r aises
e ngagement
&
ü Growth • OpportuniTes to learn and grow • Progress discussion in last six months
ü Management Support • Encourage My Development • Supervisor/Someone cares • RecogniTon last seven days • Do What I do best every day
ü Basic Needs • Materials and equipment • I know what is expected
ü Teamwork
• Best friend • Co-‐workers commijed to quality • Mission/purpose of school • My Opinions counts
8 – 23 Nov 2010
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
• Program pengembangan pegawai yang potensial untuk menjadi kandidat future leaders atau leadership pipeline melalui penugasan dan pengembangan khusus, antara lain program S2 di Top 50 University in the World.
• Program pengembangan pegawai berdasarkan idenTfikasi terhadap Strengths (karakterisTk utama) yang dimiliki
• Pengembangan Staff Bank Mandiri melalui : – Staff Development Program (SDP) – Local Staff Development Program (LSDP) – Pendidikan Pimpinan Muda Mikro (PPMM) – Pegawai Pelaksana Pemegang Kewenangan (P3K)
Management Development Program
..Memberikan perha'an untuk pengembangan kandidat Future Leaders dan Menyusun program peningkatan produk'fitas organisasi
39
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Mandiri Execu've Briefing Series
…Termasuk penguatan Leadership Capability
Leadership Forum
1 2
Four Discipline of Execu'on (4 DX) The Great Leader Program
3 4
Execu've Training
5
Mandatory Leadership Program for all leaders
Fokus pada The Wildly Important Goals
40
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Membangun Corporate University • Membangun Corporate University “best in class corporate learning and development
funcHons and infrastructure”. • Pengembangan dan pembelajaran pegawai dilakukan dengan lebih efisien, efek'f, dan
inova'f sehingga jumlah pegawai yang dapat dikembangkan sesuai dengan kebutuhan bisnis lebih banyak dengan struktur biaya yang sama.
• Program pela'han dalam bentuk academy-‐academy diselenggarakan sesuai dengan relavansi kebutuhan bisnis .
• Mengop'malkan infrastruktur dan fasilitas training dengan adanya Dedicated Learning Center di Jakarta dengan membangun beberapa Replica Learning Center di wilayah-‐wilayah tertentu.
Mandiri Saat ini Focus dari Inisia'f ini
41
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Achievement (Business Success and Happiness)
I. Collabora'on & Engagement
II. Team Work & Alliances
III. Strategic Execu'on
Do good for customers ,company,,
employee and country
Do together
Do well
Do more
• 75 Mission CriHcal Team akan mengikuT program ini di tahun 2011
• Program ini didesain untuk membantu team dalam mencapai target RKAP 2011
• Se luruh Tm yang memi l ik i interdependensi dengan Tm lain da lam mencapa i ta rgetnya mengikuT program ini bersama-‐sama. I. Living Our Values
II. Technical Skills
III. Leadership
Development
Great Leader Program
42
KANWIL
GROUPS/ KANWIL
DIRECTORS
CEO CEO
DIR DIR DIR
GROUP GROUP GROUP GROUP GROUP GROUP
Dept Head
Dept Head
Dept Head
Dept Head
Kanwil Kanwil Kanwil
Area MGR
Kanwil
Area MGR
Area MGR
Area MGR
Dept Head
DEPT HEADS/ AREA MGR
LEVEL 2 2 days Dir. & GH / Kanwil Workshop
LEVEL 3 Mission CriTcal Team (MCT) Workshop & Coaching
LEVEL 1
2 days BOD Workshop
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
RetenTon Program
43
InsenTf Reward
Long Term IncenTves
Personal Growth Jalur karir Learning & Development
Coaching Mentoring RecogniTon Counseling
Compensa'on & Benefit
Pengembangan Karir Support
" Bertujuan memoTvasi pegawai untuk dapat menghasilkan kinerja lebih baik
" SeTap atasan bertanggung jawab untuk melaksanakan program retenTon sesuai kewenangannya.
" Pemberian retenHon yang terkait dengan compensaHon dan benefit merupakan kewenangan Rapat Direksi, yang diatur dalam SPSDM Manajemen Kinerja dan Sistem Imbalan
© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
SUCCESSION MANAGEMENT PROCESS
CRITICAL JOBS/ POSITIONS
IDENTIFICATION (26 jobs/1900
positions)
SUCCESSOR IDENTIFICATION &
DEVELOPMENT
1
2
“SeHap criHcal jobs/ posiHon perlu ditetapkan minimal 3 orang calon pengganH yang dinilai siap menduduki jabatan tersebut dalam 1 – 3 tahun ke depan”
44
LEADERSHIP § Great Leader Program § ExecuTve Training § Leadership Forum § Mandiri ExecuTve Briefing Series § CerTficaTon 4 DX
TECHNICAL SKILLS § Mandiri Academy § CerTficaTon Program sesuai kebutuhan § Graduated Program (S2) § Job Assignments § Coaching & Mentoring Program
Pengembangan Suksesor