Excelência no atendimento Net Profit
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Excelência no Atendimento
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QUEM SOMOS?
Com know-how de mais de 10 anos treinando e desenvolvendo pessoas, a
Net Profit tornou-se referência de empresa especializada no desenvolvimento de
projetos para alta performance executiva.
Anualmente mais de 4.000 executivos e líderes passam pelos nossos
programas de Alta Performance profissional de diversas empresas em todo Brasil.
Temos orgulho em dizer que a média do nível de satisfação com nossos
programas é de 100%, atingindo todos os objetivos propostos. Além de ser a única
empresa a garantir um retorno mínimo de 2 vezes o investimento (ROI), no programa
de Alta Performance Executiva.
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ALGUMAS EMPRESAS QUE ATENDEMOS
OU FORAM ATENDIDAS POR NÓS
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Potencializar as capacidades individuais para criar sintonia e
relacionamento com o cliente, e realizar um atendimento capaz
de Superar as Expectativas dos clientes.
OBJETIVOS
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Todos aqueles que têm um contato direto com os clientes,
além de todos aqueles que necessitem prestar atendimento
seja para clientes externos ou internos.
QUEM DEVE PARTICIPAR?
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COMPETÊNCIAS DESENVOLVIDAS
Entender quais os diferenciais de um ótimo e um péssimo
atendimento;
Por que as empresas perdem clientes?
Saber quais são os diferentes tipos de atendimentos e como fazer
para superar as expectativas;
Desenvolver a flexibilidade, mudança e a vontade espontânea de
sair da “Zona de Conforto”;
Definir foco;
Gerar níveis ainda mais elevados de automotivação e
comprometimento;
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COMPETÊNCIAS DESENVOLVIDAS
Aprimorar a autoconfiança e assertividade nas ações;
Atendimento e superação de expectativas do cliente através de:
Conhecer os diferentes perfis de clientes e como atender
cada um deles;
Entender as necessidades dos clientes e mapear as
oportunidades de vendas;
Apresentação eficaz da solução ao cliente;
Como trabalhar com objeções;
Plano de ação para se fazer um atendimento excelente.
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Agradecemos o interesse e nos colocamosà disposição para uma visita.
Para saber mais, ligue(19) 9 9274 5087