‰volution du r´le du (de la) documentaliste : des pistes d'avenir

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Le contexte de travail des documentalistes a donc fortement changé. Les professionnels doivent s’adapter aux mutations induites par la société de l’information. Il s’agit de faire évoluer leur activité, voire de repositionner leur service, en fonction de la modification de leur environnement. Dans ce contexte, les professionnels oscillent entre découragement et optimisme. S’ils y perçoivent des risques quant au maintien de la fonction ils y découvrent aussi des pistes de développement de leur métier. Plutôt que de nouveaux métiers, il serait plus exact de parler de nouvelles spécialités. Elles se situent dans 3 domaines principaux : le suivi des flux de données, la production et la diffusion d’information, la communication sur internet.

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  • 1. volution du rle du (de la) documentaliste en collectivit territoriale volution du rle du (de la) documentaliste Dominique GENUER - documentaliste indpendante Dominique@Genuer.fr 7 octobre 2013 Des pistes davenir

2. volution du rle du (de la) documentaliste en collectivit territoriale 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 2 2 La fonction info-doc 3. volution du rle du (de la) documentaliste en collectivit territoriale La fonction documentaire linformation 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 3 3 lusager son besoin le professionnel de linfo-doc ses techniques La mdiation documentaire produits et services 4. volution du rle du (de la) documentaliste en collectivit territoriale Institutionnel analyse des rapports et des dcisions Usagers entretien individuel observation des Les besoins des utilisateurs comment 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 4 4 et des dcisions observation du fonctionnement tude des projets recueil dinformation hirarchique observation des comportements focus groupe (usagers reprsentatifs) le questionnaire 5. volution du rle du (de la) documentaliste en collectivit territoriale Comprendre lorganisation projets, stratgie, Entendre les besoins demandes de la direction, thmes prioritaires, comptences de la collectivit, attentes des utilisateurs du La politique documentaire 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 5 5 enjeux politiques, personnel, fonctionnement attentes des utilisateurs du centre, analyse de lexistant choix organisationnels, systme dinformation, orientations techniques, fonds documentaire partenariats 6. volution du rle du (de la) documentaliste en collectivit territoriale La politique documentaire La mission du service [conceptuel] finalit objectifs Le projet documentaire [concret] 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 6 Le projet documentaire [concret] fonds documentaire, prestations, modes de diffusion accompagnement des utilisateurs place du service (systmes dinformation) 7. volution du rle du (de la) documentaliste en collectivit territoriale Choix dun modle lusage interne uniquement, lusage interne ouvert lextrieur, Dmarche projet Prparation tat des lieux et analyse des besoins, finalits et objectifs. La politique documentaire 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 7 7 lextrieur, la mission dinformation du public, lintgration dans un rseau documentaire, lusage uniquement virtuel, lorientation e-learning (ressources et moyens dautoformation). finalits et objectifs. Propositions/conception le traitement de linformation, la qualification et la gestion des supports, les prestations (produits et services), les contraintes budgtaires et leur optimisation, le fonctionnement du centre. Mise en uvre valuation 8. volution du rle du (de la) documentaliste en collectivit territoriale La promotion du service Communiquer pour faire connatre son service Communiquer fait partie de laction objectif clair 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 8 objectif clair metteur, rcepteur, date, objet, contenu du message 9. volution du rle du (de la) documentaliste en collectivit territoriale La communication La relation metteur / rcepteur information communication dialogue 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 9 A B A B A B 10. volution du rle du (de la) documentaliste en collectivit territoriale Les moyens la signaltique dans le centre laccueil des utilisateurs la rencontre des nouveaux arrivants Les sujets le service dans sa globalit, une nouvelle mission, lquipe, le rle de chacun, les prestations, La promotion du service 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 10 10 nouveaux arrivants la participation au journal interne ldition de brochures lorganisation de portes ouvertes ou dateliers les prestations, la promotion dune nouvelle offre, la sortie dun nouveau produit, lacquisition dun nouveau support dinformation, tout vnement . 11. volution du rle du (de la) documentaliste en collectivit territoriale Les supports Panneaux daffichage internes Plaquette de prsentation du service Guide de lutilisateur La promotion du service 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 11 11 Guide de lutilisateur Trombinoscope Bulletin ou lettre dinformation Site internet ou intranet Rencontres : petit-djeuner, porte-ouverte Expositions ou vitrines thmatiques Press-book 12. volution du rle du (de la) documentaliste en collectivit territoriale processus (enchainement des tches) + procdures (comment les raliser) organisationnel Lingnierie documentaire 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 12 organisationnel + mthodologique + technique 13. volution du rle du (de la) documentaliste en collectivit territoriale Projet dampleur = conduite de projet lvaluation de la situation, Lingnierie documentaire 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 13 lvaluation de la situation, lidentification des contraintes, lanalyse des besoins, la recherche de solutions 14. volution du rle du (de la) documentaliste en collectivit territoriale Gestion courante = plan daction Recueillir et tudier le besoin Concevoir le systme Lingnierie documentaire 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 14 Concevoir le systme Budgter laction Choisir les outils Mobiliser lquipe Vrifier ladquation aux besoins Faire connaitre son activit 15. volution du rle du (de la) documentaliste en collectivit territoriale Stratgie visant grer, scuriser, partager, La gouvernance documentaire 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 15 partager, valoriser matriser linformation et la connaissance dans lorganisation et son environnement externe 16. volution du rle du (de la) documentaliste en collectivit territoriale La gouvernance documentaire amliorer lefficacit de lorganisation Une finalit 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 16 pour des dcisions plus rapides pour sauvegarder le patrimoine immatriel donnant un accs linformation 17. volution du rle du (de la) documentaliste en collectivit territoriale Un contexte gnral masse dinformation, volume de donnes, multiplicit des sources, Une proccupation partage la documentation, les archives, le courrier, La gouvernance documentaire 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 17 17 multiplicit des sources, varits des formats, existence dinformation non structure, nombre de canaux dinformation le courrier, le site internet, lintranet, linformatique, lobservatoire autres 18. volution du rle du (de la) documentaliste en collectivit territoriale Schma gnral Centralisation des procdures pour la cohrence - rgles de cycle de vie - nommage des documents - choix des droits daccs - gestion de la confidentialit La gouvernance documentaire 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 18 - gestion de la confidentialit Dcentralisation au niveau de chaque direction (ou unit) en fonction des spcificits des documents pour une approche terrain Une ou plusieurs personnes ressource (professionnel de linformation) au niveau central Des correspondants documentaires dans chaque unit 19. volution du rle du (de la) documentaliste en collectivit territoriale Conditions de russite une politique documentaire, des spcialistes en management de linformation une animation du systme, La gouvernance documentaire 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 19 une animation du systme, limplication forte de la direction la responsabilisation des collaborateurs, un systme dinformation performant, 20. volution du rle du (de la) documentaliste en collectivit territoriale Des activits Archivage physique et lectronique, Gestion des documents courants, Traitement des e-mails, La gouvernance documentaire 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 20 Traitement des e-mails, Veille, Gestion des connaissances, Gestion de la documentation, Mise disposition des donnes publiques, Contrle de le-rputation. 21. volution du rle du (de la) documentaliste en collectivit territoriale 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 21 21 De nouvelles pistes 22. volution du rle du (de la) documentaliste en collectivit territoriale Professionnel de linfo-doc Intgr dans un service oprationnel Spcificit : Le documentaliste embarqu 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 22 Expertise mtier Savoir-faire informationnel 23. volution du rle du (de la) documentaliste en collectivit territoriale Des avantages des relations facilites avec le service une bonne connaissance de leurs activits et de leurs Des difficults coup des autres professionnels de linformation, soumis aux rgles de fonctionnement du service Le documentaliste embarqu Positionnement 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 23 23 leurs activits et de leurs besoins une meilleure reconnaissance du travail accompli fonctionnement du service daccueil tributaire de leurs modalits administratives et budgtaires particulires. amens raliser des activits trs diverses 24. volution du rle du (de la) documentaliste en collectivit territoriale Ses activits la recherche dinformation la ralisation de produit dinformation Ses comptences la connaissance des thmatiques et domaines dintervention le travail collaboratif : Le documentaliste embarqu Fonction 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 24 24 dinformation la veille, voire la gestion dun observatoire la rdaction technique la validation des informations et diverses ressources utilises la gestion documentaire dans le dispositif qualit le record management le travail collaboratif : mthodes et outils des actions en accord avec les pratiques des quipes la gestion des connaissances une prsence sur lensemble de la chaine documentaire 25. volution du rle du (de la) documentaliste en collectivit territoriale Recueillir les informations Le knowledge manager Le spcialiste de la gestion des connaissances Mettre en commun les connaissances Valoriser les savoir-faire Deux objectifs 2 au 4 octobre 2013Dominique GENUER 25 Amliorer la performance interaction entre collaborateurs, partage de pratiques entre services, rassembleme