Evaluierung Virtual Promoter bei Saturn (MSH)€¦ · und Stärken von Saturn …lenkt mich von...

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Evaluierung Virtual Promoter bei Saturn (MSH) Wahrnehmung, Werbeerinnerung und Wirkung


Studienkonzeption


Forschungsziele

Evaluierung von Virtual Promoter bei Saturn

Qualitativ - “Shoppers’ point of view”

Awareness, Evaluierung von Virtual Promoter aus

Shopper-Sicht, Erinnerung an Content, Ermittlung

des Impact on Purchase Decision.

Verknüpfung mit den relevanten Contact Facts.

Quantitativ - “Impact on Shopper”


Quantitative Evaluierung


Quantitative Eckdaten im Überblick

.

Die Befragung wurde in der Kalenderwoche 39 in 3 Saturnmärkten in Ingolstadt, Darmstadt und

Karlsruhe durchgeführt.

In den 3 Saturnmärkten wurden 248 Passanten zu Virtual Promoter befragt.

Virtual Promoter hat während dieser Zeit 114.204 Kontakte gemessen davon haben sich 27.240

für Virtual Promoter interessiert* oder mit diesen interagiert.

*Interessiert bedeutet in diesem Fall, dass sich der Passant länger als 5 Sekunden im Fokus der Kinect aufgehalten hat.


Qualitative Evaluierung


Messungen durch Virtual Promoter

24%

21%

55%

...hat mit Virtual Promoter interagiert

...hat vor Virtual Promoter angehalten

und ihn angeschaut

...hat Virtual Promoter wahrgenommen

Der potenzielle Kunde…

Davon zu Virtual Promoter befragt

Basis: Messungen des Virtual Promoters, n=114.204 (Gesamt)Basis: A01+A02, n=248 (Gesamt). Angaben in %.

Passing

n=86.964

Interested

n=25.162

Interacting

n=2.0782%

22%

76%

Total 114.204 Kontakte

Ø Nutzungs-

dauer63

sek.

Von den 114.204 gemessene Kontakte mit Virtual Promoter, wurden

248 befragt.


Neugier, sowie das Gefühl angesprochen worden zu sein sind die

stärksten Treiber für die Nutzung von Virtual Promoter.

Sie haben sich soeben den Bildschirm angesehen. Aus welchem Grund haben Sie den Bildschirm angeschaut?

32%

33%

33%

15%

9%

44%

49%

56%

44%

52%

28%

19%

57%

17%

9%

19%

27%

51%

4%

27%

3%

4%

6%

12%

7%

34%

9%

Habe mich angesprochen gefühlt

Aus Interesse an Bildschirmwerbung

allgemein

Zeitvertreib während des Wartens

Aus Sympathie für die gezeigte Marke 2%

Aus Interesse an den Produkten

und den Informationen dazu

Aus Neugierde/ um die Technik

einmal anzuschauen/auszuprobiren

Aus Langeweile

Basis: Frage A03, n=248

Trifft voll und ganz zuTrifft eher nicht zu Trifft eher zuTrifft überhaupt nicht zu


Die Befragten geben an, dass Virtual Promoter zum Saturn Markt passt,

sowie die innovative und kundenfreundliche Seite von Saturn hervorhebt.

Virtual Promoter…

4%

5%

10%

30%

5%

8%

13%

8%

21%

45%

56%

27%

29%

68%

70%

63%

36%

12%

62%

54%

17%

18%

11%

8%

6%

9%

2%

... macht den Markt sympathischer

…unterstreicht die Kompetenz

und Stärken von Saturn

…lenkt mich von meinem

Vorhaben im Markt stark ab2%

…lädt zum Verweilen im Markt ein

…zeigt, dass Saturn

sehr kundenfreundlich ist

…unterstreicht, dass Saturn

sehr innovativ ist

…passt gut zum Saturn Markt

Basis: A04, n=248

Trifft voll und ganz zuTrifft eher zuTrifft eher nicht zuTrifft überhaupt nicht zu


Bitte nennen Sie die Produkte an die Sie sich erinnern.

Basis: A07, offene Frage, Laptops n=39, Haarstylinggeräte n=32, Körperwaagen n=21, Fenstersauger n=38

64% 36%

Microsoft Keine Markennennung

41% 59%

Keine MarkennennungRemington

62% 38%

Keine MarkennennungWithings

84% 16%

Kärcher Keine Markennennung

Bei der ungestützten Werbeerinnerung konnten sich mehr als 2/3 der

Befragten an die Marken Microsoft, Withings und Kärcher erinnern.


Über alle Produktwelten hinweg geben die Befragten an, dass Virtual

Promoter das Produkt verständlicher macht.

Der gezeigte Inhalt…

52%

85%

67%

48%

33%

...hat die Marke

attraktiver gemacht

...hat mein Interesse

auf das Produkt gelenkt

…hat das Produkt

verständlicher gemacht15%

Basis: A13, Laptops n=33, Haarstylinggeräte n=25, Körperwaagen n=20, Fenstersauger n= 37, Top 2 box: (3+4)=Trifft eher zu, Trifft voll und ganz zu, Bottom 2 Box (1+2)=Trifft überhaupt nicht zu, Trifft eher nicht zu

64%36%

24%76%

60%40%

55%

50%

10%

45%

90%

50%

43%

81%

49%

57%

19%

51%

Bottom two boxTop two box


Insbesondere Befragte die mit Virtual Promoter interagiert haben,

bewerten diesen meistens als gut oder sehr gut.

15%

4%

55%

63%

61%

51%

33%

17%

31%

40%

6%

5%

4%

7%

6%

2%

Virtual Promoter wahrgenommen

Virtual Promoter angeschaut

Mit Virtual Promoter interagiert

Total

Überhaupt nicht gutEher nicht gutEher gutSehr gut

Alles in allem, wie beurteilen Sie die Werbung über Virtual Promoter bei Saturn?

Basis: A15, Total n=248, Virtual Promoter interagiert n=59, Virtual Promoter angeschaut n=52, Virtual Promoter wahrgenommen n=137


GfK EMO*Sensor


77

67

53

31

17

14

13

8

7

6

2

1

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Neugier

Interesse

Überraschung

Freude

Vertrauen

Begehren

Behaglichkeit

Leidenschaft

Stolz

Überlegenheit

Liebe

Mitleid

14

13

7

3

3

2

1

0

0

0

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Langeweile

Ablehnung

Enttäuschung

Aggressivität

Neid

Scham

Traurigkeit

Wut

Ekel

Angst

Positive emotions Negative emotions

in % in %

Basis: A16, n=248

Emotionen wie Neugier, Interesse und Überraschung überwiegen

während der Nutzung von Virtual Promoter.

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