M4 - Piloter le changement dans son équipe face à la révolution numérique
Evaluer et piloter les risques humains et leadership ......être dans son talent », de mettre son...
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L’humain au centre des projets
Evaluer et piloter les risques humains et leadership : mission impossible ?
Dr. Daniel Held, CEOPI Management - Assess, build & lead talents
CH-1095 Lutry – [email protected] - +41 21 791 61 77
PI Management – D. Held
• PIMAN créé en 1999 - Empowering for change• Expertise : Evaluation, Développement et
Leadership de talents. Changements organisationnels et culturels. DRH stratégique (6 consultants senior)
• Partenaire international Saville Assessment Suisse, • CEO: Dr. Daniel Held. Expérience : ex-DRH,
enseignant Hautes Ecoles, Expert reconnu, Auteur de + 200 articles sur ces sujet
www.piman.ch
Notre différence
Partenaire Saville Assessment CH
Wave: questionnaire de personnalité – 15 rapportsAptitude: une série de tests d’aptitudeFeedback 360°
Les outils les plus puissants au monde, créés pour un monde global et 4.0
Les outils pour les défis humains actuels: valorisation des talents et gestion des risques
2 regards dans les organisations• Le regard Talents (formation, aptitudes
cognitives, personnalité): La performance durable implique d’« être dans son talent », de mettre son potentiel au service d’un projet qui fait sens
• Le regard Risques: La performance est mise en danger par l’existence de risques, liés au contexte, aux compétences, à la personna-lité, au leadership
Les risques humains: de quoi parle-t-on?
• Les risques humains concernent:1. L’individu et sa performance: son intégrité
physique et psychique, sa performance (fiabilité, qualité, respect des règles), ainsi que son succès durable
2. La démotivation des individus, allant de la faible performance au sabotage
3. La dynamique collective des équipes, concernant la manière de réussir ensemble
4. L’impact Leadership et ses excès
1. Le risque pour l’individu
• Les risques liés à la sécurité physique (hors sujet du jour)
• Les risques liés à l’intégrité psychique (burn-out, dépression, harcèlement, peurs diverses)
• Les risques liés à l’échec professionnel (incompétence, contexte défavorable, leadership incompétent)
Les risques intégrité psychique:
• Réels risques de burn-out: trop d’engagement, trop d’ambition et de persévérance, être trop dans le faire, peur de décevoir; trop de confiance en soi; trop peu de lâcher-prise
• Risques d’épuisement: trop faible résilience; trop peu d’affirmation de soi; prendre trop sur soi; «sois parfait» ou «fais plaisir»:
Tous sont aisément identifiables parmi les 108facettes de personnalité mesurées par Wave
Les risques liés à l’échec professionnel
• Connaître les réelles exigences du rôle• Identifier les talents individuels et les
limites, et évaluer l’adéquation poste-talents
• Connaître les facteurs clés de succèsAisé à mesurer avec Wave : prédictivitédu succès professionnel > 55% (contre max. 35% à tous les autres outils)
EvaluationMotivation
PerformanceIndividuelle
0123456789
10Analyse les informations
Se centre sur les faitsInterprète les données
Développe une expertise
A une approche pratique
Fait preuve de perspicacité
Génère des idées
Explore les possibilités
Conçoit des stratégies
Interagit avec les autres
Initie des contacts
Fait impression sur les gens
Convainc les personnes
Exprime clairement l'information
Questionne les idées des autres
Prend des décisionsDirige les autres
Responsabilise les autresDégage de la confiance en soi
Contrôle ses émotionsRésout les conflits
Pense de manière positive
Adopte le changement
Cherche le feedback
Comprend les gens
Travaille en équipe
Valorise les personnes
Veille au respect des délais
Vérifie les choses
Suit les procédures
Gère les tâches
Se conforme aux normes
Délivre des résultats
Passe à l'actionSaisit les opportunités
Poursuit des objectifs
NN Profil Resp.
2. La démotivation des équipes• L
• Les équipes démotivées et/ou en souffrance font peser des risques importants:– Absentéisme, maladies, ruptures– Erreurs professionnelles– Sabotage– Résistance au changement
Mesures avec des enquêtes d’engagement, où l’on cherche à évaluer les fondamentaux qui font que la performance et le bien-être deviennent pérennes, durables. Ex. : Modèle SEP21; enquêtes WTW
3. La dynamique des équipes
• Lorsque les équipes n’ont pas les compétences requises pour le projet d’entreprise
• Lorsque les équipes ne savent pas travailler ensemble, ou sont déséquilibrées
Mesures avec des constellations d’équipe, ensemble de compétences mais surtout complémentarité des rôles professionnels (cf. Wave)
EvaluationEquipe
4. Le risque Leadership
• Le leadership consiste à avoir de l’impact, dans un des 9 domaines identifiés
Les domaines de risque
Le rapport individuel
Client Risk Profile
17© 2018 Saville Assessment, Willis Towers Watson. All rights d
... et la constellation d’une équipe de Direction élargie...
Les démarches et outils existent: que manque-t-il pour qu’ils soient utilisés?
• Ces démarches sont au fond évidentes, mais elles imposent du courage et un changement de paradigme et de posture:– Pour les dirigeants et l’ensemble des cadres– Pour la fonction RH– Pour beaucoup d’enseignants et coaches.
• Donc sortir de sa zone de confort, mêmeinconfortable, pour explorer d’autres pistes.
• C’est là qu’un accompagnement est clé
En conclusion
• Les êtres humains sont le capital le plus précieux, qu’il s’agit d’apprendre à valoriser. Etonnamment, presque aucune formation RH ne s’en préoccupe
• Les êtres humains sont aussi un risque pour eux, pour les autres, pour l’entreprise et sa performance. Prévenir, anticiper et savoir dépasser ce risque constitue un art, lui non plus guère enseigné
En conclusion (2)
• Les outils capables de faire ces deux choses sont encore très rares. Et pourtant, ce sont les défis majeurs du 4.0
• Les démarches et outils pour valoriser les talents et évaluer les risques existent et ont fait leurs preuves.
• Reste à avoir envie de monter en puissance dans la gestion de son capital humain et d’accepter le nouveau paradigme.
PIMAN – Empowering for Change
Assess, build and lead Talents
Daniel Held, Dr. Sc. Econ, CEO4, rte de Lavaux, CH-1095 Lutry
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