Evaluacion desempe+¦o

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  • 1. Evaluacin del Desempeopor CompetenciasJunio 2007Responsable comercial: Carles AltimriasResponsable tcnico: Gemma MarcetCdigo: XX0000XXX/0

2. Evaluacin del Desempeo2ndice1. Descripcin de la necesidad2. Objetivos y Alcance3. Visin global de la solucin4. Fases y Metodologa5. Plan de trabajo6. Presupuesto7. Garanta de calidad8. Referencias9. Anexos 3. Evaluacin del Desempeo31. Descripcin de la necesidad Mtua de Terrassa dispone de un Sistema de Evaluacin del Desempeo para el colectivode Convenidos que entr en funcionamiento hace unos siete aos. Con l, se ha venidoevaluando una serie de capacidades consideradas clave para este colectivo de profesionalesfuera de convenio. Se trata de una evaluacin anual, vinculada al salario variable. En la actualidad, Mtua de Terrassa se plantea una actualizacin de este sistema,incorporando un Modelo de Competencias como base para la evaluacin y buscando unmayor nivel de participacin de la Organizacin, que asegure la adecuacin de lainformacin generada y garantice su interiorizacin. El objetivo es implantarlo inicialmentepara el colectivo de Convenidos, pero con la posibilidad de hacerlo extensivo en prximasfases a la totalidad de la Compaa. logos aporta al proyecto de Mtua de Terrassa su experiencia en el diseo e implantacinde Modelos de Gestin por Competencias, como principal medio para alinear las Polticas deRecursos Humanos con la Estrategia de Negocio, e instrumento bsico de integracin entrelos distintos procesos implicados en el desarrollo de dichas polticas. Para asegurar el xitodel modelo, debe garantizarse la compra del mismo por parte de la Organizacin: paraello, es crtico disear un modelo participativo y adecuado a las necesidades de Mtua deTerrassa. 4. Evaluacin del Desempeo42. Objetivos y Alcance El alcance y los objetivos del proyecto son los siguientes: Disear un Modelo de Competencias y Evaluacin del Desempeo para el colectivo deConvenidos de Mtua de Terrassa, con objeto de apoyar el proceso de Evaluacin delDesempeo y con la posibilidad de aplicarlo a otros procesos del rea de RecursosHumanos y a medio plazo a otros colectivos. El enfoque del proyecto y la metodologa utilizada persiguen un triple objetivo: Adaptacin a la cultura y necesidades de Mtua de Terrassa: El modelo debe recogerlas habilidades clave asociadas al colectivo de Convenidos, con una estructura quepermita identificar de forma clara y sencilla las evidencias y comportamientos crticosque definen el desempeo de este colectivo, adecuados al contexto de la organizaciny los procesos de la empresa. Participacin, difusin y comunicacin del modelo: El objetivo es involucrar a laspersonas para lograr la mxima adecuacin a la realidad de Mtua y al mismo tiempo,conseguir que la Organizacin lo interiorice y lo incorpore como propio. Operatividad del modelo: El modelo debe integrarse en la operativa diaria de laOrganizacin, ser percibido como una herramienta de gestin ms. 5. Evaluacin del Desempeo53. Visin Global de la solucin El alcance de este proyecto se integra dentro de una solucin global que utiliza logos enproyectos de estas caractersticas. En ella se distinguen 2 fases, estando localizadas lasactividades objeto de esta asistencia tcnica en la fase de Diseo, tal y como se muestra enel siguiente esquema:DISEO IMPLANTACIONGUIA DEDESARROLLOMARCO YENFOQUE DELPROYECTOMODELO DECOMPETENCIASSISTEMA DEEVALUACIONMOTIVACION YFORMACIONEVALUACION DECOMPETENCIASFEEDBACKANALISIS DERESULTADOSPLANDESARROLLOINDIVIDUALPLAN DEFORMACIONDESARROLLOFORMACIONPRIORIDADES 6. Evaluacin del Desempeo63. Visin Global de la solucin Por tanto y en base a este esquema, la solucin que propone logos contempla dos grandesejes de actuacin:1) El diseo del Modelo de Competencias, que define: las habilidades clave necesarias para implantar la estrategia de Mtua en elcontexto de su Organizacin y Procesos (8-10 habilidades). los comportamientos asociados a cada una de las habilidades (2-3comportamientos por competencia/habilidad). los niveles de evidencia (escala de nivelacin) que definen los diferentes gradosde desarrollo de cada comportamiento (4 niveles). Posteriormente, habr que identificar, en colaboracin con RecursosHumanos, los niveles de desarrollo deseados para el colectivo de Convenidos(perfil/es de competencias). 7. Evaluacin del Desempeo73. Visin Global de la solucin Ejemplo de Modelo de Competencias:IMPACT & LEADERSHIPIMPACT & LEADERSHIPIMPACT & LEADERSHIP Engloba todas aquellascapacidades relacionadas conla interaccin e influencia enla organizacin Engloba todas aquellascapacidades relacionadas conla interaccin e influencia enla organizacinBUSINESSBUSINESSBUSINESS Agrupa todas las capacidadesrelacionadas con elconocimiento del negocio, ascomo las capacidades paragestionar y adoptar decisionesestratgicas. Agrupa todas las capacidadesrelacionadas con elconocimiento del negocio, ascomo las capacidades paragestionar y adoptar decisionesestratgicas.PROFESSIONAL KNOWLEDGEPROFESSIONAL KNOWLEDGEPROFESSIONAL KNOWLEDGE Conjunto de conocimientostcnicos para la ejecucin de losdiferentes roles. Conjunto de conocimientostcnicos para la ejecucin de losdiferentes roles.BUSINESSIMPACT&LEADERSHIPNSDCompetenciesprofilePROFESSIONALKNOWLEDGEConocimientodelEntorno:Interno/ExternoCapacidaddeOrientacinclienteCapacidad de GestinCapacidad de AccinHerramientasConocimientodelosprocesosTecnologa&ProductosCapacidad deInnovacinCapacidad AnalticaCapacidad deAprendizajeCapacidaddeInfluenciaCapacidadRelacional 8. Evaluacin del Desempeo8COMPORTAMIENTOS3. Visin Global de la solucin Ejemplo de Modelo de Competencias: Competencia: CompromisoCompromiso Habilidad para mostrar una buena disposicin hacia el trabajo y asumirresponsabilidades que tengan como consecuencia el aumento de la calidad yproductividad. Predisposicin:Capacidad para asumir otras funciones y tareas, adems de las propias delpuesto manifestando buena actitud y comportamiento proactivo hacia eltrabajo, cuando la situacin as lo requiere. Responsabilidad y Entrega:Capacidad para asumir las responsabilidades propias de la funcin, con unenfoque de excelencia en el desempeo de las funciones y tareas que le sonencomendadas. Autocontrol:Capacidad para mantener el nivel de esfuerzo y el control personal antesituaciones problemticas o de sobrecarga laboral. 9. Evaluacin del Desempeo93. Visin Global de la solucin Ejemplo de Modelo de Competencias:44332211Se muestra dispuesto a realizarlas tareas propias de su puestoEs capaz de controlar susemociones y de evitar lasreacciones impulsivas antesituaciones de emergenciaCOMPROMISOCOMPROMISORealiza las actividades propiasde su puesto, cumpliendo losplazos y las directricesestablecidasPredisposicinPredisposicin Responsabilidad y EntregaResponsabilidad y Entrega AutocontrolAutocontrolSe muestra disponible paraparticipar en distintos proyectosy actividades, incluso cuando nopertenecen a su rea deactividadMuestra habitualmente esfuerzoy constancia en el desempeo desus tareas, aunque surendimiento disminuye antesituaciones estresantesDesarrolla las funciones yresponsabilidades de su puesto,buscando siempre aumentar lacalidad de su trabajoBusca activamente participar enotros proyectos, cuandoconsidera que su aportacinpuede contribuir a obtenerbuenos resultadosEs capaz de controlar susemociones y continuar con sustareas y funciones antesituaciones de emergencia osobrecarga laboralAsume la responsabilidad dedesarrollar nuevas funcionespara conseguir los objetivosPromueve la colaboracin entrelas distintas reas y favoreceactivamente que losprofesionales participen enproyectos de distinta naturalezacon el fin de aumentar lapolivalenciaControla sus emociones ytransmite calma al resto de losmiembros del equipo en lassituaciones de estrs oemergenciaSe compromete personalmentecon los objetivos y es capaz dedesplegar la energa necesariapara garantizar los resultadosprevistos y mejorar la calidadNIVELESEVIDENCIA 10. Evaluacin del Desempeo103. Visin Global de la solucin2) El diseo de un Sistema de Evaluacin, que establece el mtodo para calificar eldesempeo de las personas, los instrumentos en los que se va a especificar laevaluacin y el canal que se va a utilizar para recopilar la informacin.MODELO DE COMPETENCIASSEGMENTACIONPUESTOSTRABAJOPLANIFICACION,MARCO YENFOQUESISTEMA DE EVALUACINDISEOHERRAMIENTAEVALUACINDEFINICINSISTEMA DEEVALUACINDEFINICIONDIRECTORIOCOMPETENCIASY PERFILES 11. Evaluacin del Desempeo114. Actividades y Metodologa DISEO DEL MODELO DE COMPETENCIAS: Planificacin, Marco y Enfoque de Proyecto Objetivos: Conocer el Marco Estratgico de Mtua para garantizar el alineamiento delProyecto. Identificar los principales hitos del proyecto, establecer la metodologa msadecuada, planificar el calendario de trabajo e identificar los interlocutores-participantes en el proyecto por parte de Mtua. Contenido y Metodologa: Trabajo de campo para el anlisis de la documentacin existente con relacin a: la Estrategia de Mtua, su organizacin y los planes y proyectos mssignificativos. La Poltica de RRHH. El Sistema de Apreciacin de la Actuacin y Modelo de Formacin y Desarrollovigente. 12. Evaluacin del Desempeo124. Actividades y Metodologa Entrevista con algn miembro del Comit de Direccin para confirmar el Marcoestratgico y obtener datos cualitativos. Estudio de gabinete para analizar la informacin recogida y plantear el Marco yEnfoque del Proyecto. Reunin de validacin con el Responsable de Proyecto de Mtua. Entregable final: Cronograma de actividades del Proyecto Plazo: 5 das 13. Evaluacin del Desempeo134. Actividades y Metodologa DISEO DEL MODELO DE COMPETENCIAS: Segmentacin de Puestos de Trabajo Objetivos: Agrupar los puestos de trabajo para obtener los perfiles provisionales. Contenido y Metodologa: Reunin con el Responsable de Recursos Humanos para la agrupacin de lospuestos de trabajo correspondientes a Convenidos en 2-3 Roles, con perfileshomogneos, de acuerdo a criterios relacionados con el mbito de actuacin y elni