Evaluación de la formación
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EVALUACIÓNUN CAMINO, UNA EXPERIENCIA
Jordi López Camps2009
DESDE EL PRINCIPIO
RENDIR CUENTAS
ACCOUNTABILITY
¿EVALUAR?
Uff, es muy difícil. Solo se puede pasar un encuesta al final de la formación
“Entonces no tienes problema con el camino que escojas”, dijo el Gato
“Con tal de que llegue a alguna parte …” añadió Alicia como justificación.
“Oh, seguro que lo harás”, dijo el Gato, “con tal de que camines lo bastante”
“¿Podrias decirme, por favor, que camino debe seguir dese aquí?”
“Eso depende, en gran medida, de a dónde quieras ir”, dijo el Gato
“Eso no me importa mucho”, dijo Alicia.
EVALUAR¿POR QUÉ ES TAN DIFÍCIL?
Las actividades formativas no están relacionadas con los problemas de las organizaciones
Se diseñan los planes para aumentar conocimientos, no para solucionar problemas
Los participantes lo son a título individual, no organizativo
Los programas no afrontan la realidad de los participantes
nuevo PUNTO DE VISTA
Sólo se podrá evaluar si se tiene claro lo que se quiere conseguir. Para poder evaluar los resultados de la formación hay que partir de los problemas de la organización
ASSESSMENT
Valor de los aprendizajes
Utilidad social de la formación
EVALUATION
RESULTADOS
EVALUACIONvs
APROXIMACION SOFT
APROXIMACION HARD
Satisfacción de los participantes
Satisfacción de los prescriptores asociada al cumplimiento de objetivos. Impacto de la formación
¿DÓNDE MIRAR?
Aprendizajes individuales
Nuevas competencias para mejorar la organización
Aprendizajes organizativos
SatisfacciónLogro objetivos aprendizajeIdoneidad de las actividades formativasTransferenciaLogro objetivos formativosRetorno de la inversiónRentabilidad social
EVALUAR DECIDIRpara
¿Para quien se evalúa? – Los interesados
¿Qué se evalúa? – Complejidad de los procesos y del sistema
¿Quien evalúa? – Expertos ¿Cuando se evalúa? – Antes, durante
y después ¿Cómo se evalúa? – Diversos
instrumentos
una NUEVA mirada
comPLEjidad
DISTINTOS NIVELES
Impacto de los resultados en la organizaciónIncidencia en las carreras profesionalesRetorno de la inversión
ORGANIZACION
Logro de los objetivos formativosLogro de los objetivos de aprendizajeDesarrollo del proceso formativoTransfarencia
PROCESOS
Satisfacción de los participantesSatisfacción de los interesados
PERSONA
OBJETIVONIVEL DE ANALISIS
NIVELES DE EVALUACION
Satisfacción Logro objetivos aprendizaje Proceso formativo Transferencia Impacto Rentabilidad
1. evaluación SATISFACCIÓN
EVALUACION DE LA SATISFACCION
EVALUACION DE LA SATISFACCION
Programa de Gestió d'Avaluacions
Curs Empresa Formador Mes Any Obert/ TancatAjuntament Lloc 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15PERFECCIONAMENT DEL TREBALLINTEREMPRESAS OCT. 1997 O MOLLET DEL VAL.VALLÈS OR. 2,5 1,7 2,7 2,5 3,3 3,1 3,5 2,9 3,7 2,7 1,7 2,3 3,8 1,8 2,2XARXA TELEMÀTICA PROVINCIALCEINA SET. 1997 3,1 2,7 3,1 3,1 2,8 3,3 3,3 3,4 3,4 3,4 3,1 2,8 3,3 2,6 3,0AUTOCAD EMFO SET. 1997 O MOLLET DEL VAL.VALLÈS OR. 3,4 2,9 3,5 3,4 2,6 3,5 3,6 3,4 3,7 3,6 2,4 1,4 3,6 2,5 2,8ACCESS EMFO SET. 1997 O MOLLET DEL VAL.VALLÈS OR. 2,8 1,2 2,3 2,5 2,3 2,8 2,7 2,3 2,5 3,0 3,2 2,7 3,5 2,6 3,0WORD EMFO PAUL OCT. 1997 O VALLÈS OR. 3,1 2,9 2,3 3,0 2,3 3,0 3,3 3,1 3,1 3,6 3,5 3,0 3,5 3,0 3,3COMPTABILITAT MUNICIPAL FAURA CASAS NOV. 1997 O MOLLET DEL VAL.VALLÈS OR. 3,2 3,6 3,1 2,9 3,1 2,8 3,6 3,0 3,2 3,5 2,3 3,0 3,3 2,2 2,8DIRECCIÓ D'EQUIPS DE TREBALLFORMACIÓ MARESME SET. 1997 O MOLLET DEL VA.3,7 3,2 3,8 3,8 3,8 3,8 3,8 3,7 3,8 3,8 3,6 3,4 3,3 3,0 2,3WORD CETEMMSA NOV. 1997 O MATARÓ MARESME 2,9 2,9 2,8 2,7 2,7 2,8 2,9 2,8 3,0 3,2 3,4 3,3 3,2 2,7 2,7WORD CETEMMSA NOV. 1997 O MATARÓ MARESME 3,0 2,9 2,7 2,8 2,4 3,0 3,3 2,8 2,8 3,0 3,7 3,6 3,7 3,2 3,2WORD CETEMMSA OCT. 1997 O MATARÓ MARESME 2,7 3,0 2,8 3,0 3,0 3,0 2,5 2,7 2,3 3,2 3,3 3,3 3,3 2,8 2,7WINDOWS CETEMMSA SET. 1997 O MATARÓ MARESME 3,2 3,0 3,7 3,8 2,9 3,7 3,7 3,7 3,8 3,8 3,4 2,3 3,8 3,1 3,0ELABORACIÓ DE DOCS. ADMINISTRA. NÚRIA ALTÉS OCT. 1997 O MATARÓ MARESME 3,6 3,4 3,6 3,7 3,4 3,7 3,7 3,6 3,6 3,6 3,2 3,4 3,3 3,2 3,1WINDOWS CETEMMSA NOV. 1997 O MATARÓ MARESME 3,1 2,4 3,8 3,5 2,6 3,8 3,9 3,4 3,8 3,8 3,5 3,3 3,8 2,9 3,1ATENCIÓ AL CIUTADÀ VERDÚ & LEDESMA OCT. 1997 O MATARÓ MARESME 3,4 3,4 3,6 3,6 3,5 3,5 3,6 3,6 3,7 3,6 2,3 3,0 3,4 3,2 3,1WORD CETEMMSA SET. 1997 O MATARÓ MARESME 3,9 3,9 3,6 3,9 3,8 3,9 4,0 3,9 4,0 4,0 3,9 3,7 4,0 3,6 3,6WINDOWS CETEMMSA OCT. 1997 O MATARÓ MARESME 3,6 3,4 3,7 3,4 3,5 3,6 3,8 3,8 3,4 3,3 3,6 3,6 3,7 3,3 3,4DEONTOLOGIA POLICIAL DIVERSOS NOV. 1997 T HOSPITALET LLO. 3,2 3,2 2,4 3,4 2,5 3,0 3,2 3,0 3,2 3,2 2,8 2,4 3,6 2,4 3,0ACCESS CETEMMSA OCT. 1997 O MATARÓ MARESME 3,6 3,0 3,3 3,2 2,2 3,6 3,9 3,4 3,8 3,8 3,4 3,0 3,8 2,0 2,2ACCESS CETEMMSA SET. 1997 O MATARÓ 3,0 3,2 3,2 3,3 2,5 3,6 3,9 3,5 3,7 3,8 3,5 3,5 3,6 2,6 2,8GESTIÓ D'ARXIUS GPF OCT. 1997 O MANLLEU OSONA 3,2 3,3 3,0 3,1 3,3 2,8 3,3 3,3 3,1 3,4 3,3 3,3 3,8 2,5 3,3SEMINARIS DE GOVERN MUNICIPAL JOAQUIM BRUGUÉMAIG 1997 3,1 3,5 2,9 2,9 2,1 2,8 3,6 2,9 3,6 3,5 3,5 2,8 3,1 3,2 3,1ESTRATÈGIES PER A SIMPLIFICAR ... JOSEP Mª COSTA JUN. 1997 3,1 1,8 3,1 3,2 2,3 2,4 3,8 2,9 3,3 2,8 3,7 3,3 3,4 3,0 3,5WINDOWS EMFO NOV. 1997 O MOLLET DEL VA.3,5 3,0 3,5 3,5 3,5 3,5 3,8 3,5 3,5 3,8 2,8 3,3 3,8 3,5 3,7REGLAMENT DE TRÀNSIT JAVIER MATEO NOV. 1997 O TORELLÓ OSONA 3,4 3,4 3,7 3,7 3,3 3,0 3,6 3,7 3,4 3,7 2,9 2,7 3,7 3,0 3,3REGLAMENT DE TRÀNSIT JAVIER MATEO OCT. 1997 O STA. PERPÈTUAVALLÈS OCC. 2,6 2,8 3,4 4,0 3,1 2,4 3,4 3,6 3,2 3,6 3,1 1,4 3,2 2,6 2,6ACCESS AISA NOV. 1997 VALLÈS OCC. 2,9 2,9 3,2 3,3 2,8 3,6 3,9 3,2 3,4 3,7 1,9 2,6 3,6 3,1 2,9ESTRATÈGIES DE MOTIVACIÓ ISIDRE CUNÍ DES. 1997 O MOLLET DEL VAL.VALLÈS OR. 3,3 3,3 3,3 3,8 3,5 3,3 3,8 3,7 3,7 3,3 2,0 2,5 3,2 2,5 2,3AUTOCAD JUAN JOSÉ JIMÉNEZNOV. 1997 VALLÈS OCC. 2,6 2,5 2,4 2,2 1,6 3,0 3,2 2,0 2,8 2,8 3,2 2,8 3,6 3,2 2,8REGLAMENT DE TRÀNSIT DOMINGO ABAD NOV. 1997 O MOLLET DEL VAL.VALLÈS OR. 2,9 2,8 3,7 3,5 3,3 3,2 3,5 3,6 3,6 3,5 2,8 2,9 3,3 3,2 3,0ELABORACIÓ DE DOCS. ADMINISTRA.GPF SET. 1997 STA. PERPÈTUA2,9 3,3 3,2 3,6 3,8 3,6 3,3 3,3 3,3 3,5 3,5 3,0 3,9 3,5 3,2REGLAMENT DE TRÀNSIT DOMINGO ABAD NOV. 1997 O MOLLET DEL VAL.VALLÈS OR. 3,3 3,7 3,6 3,9 3,6 3,6 3,9 3,8 3,7 3,9 1,3 2,5 3,6 3,2 2,9ESTRATÈGIES DE MOTIVACIÓ ISIDRE CUNÍ DES. 1997 O TORELLÓ OSONA 3,7 3,1 3,9 3,9 4,0 3,9 3,9 3,9 3,9 3,6 2,7 3,3 3,7 3,4 3,4
2. evaluación LOGRO OBJETIVOS APRENDIZAJE
EVALUACION DE LOS CONOCIMIENTOS
EVALUACION DE LOS CONOCIMIENTOS
Evalución FORMATIVA
¿Se producen los aprendizajes previstos?
¿Hay problemas organizativos que dificultan el aprendizaje?
¿Se avanza hacia los objetivos formativos?
evaluación SUMATIVA
Nivel de aprendizaje alcanzado Identificar si hay necesidades de
nuevos aprendizajes Identificar aspectos de mejora en
el diseño Valorar la si la composición del
grupo era la adecuada
3. evaluación PROCESO FORMATIVO
Objetivos pedagógicos Contenidos de aprendizaje Secuencias didácticas Métodos Formadores Recursos y materiales de soporte y apoyo Selección de los participantes
EVALUACION
DEMANDA FORMATIVA
EVALUACION OFERTA FORMATIVA
4. evaluación TRANSFERENCIA
clima
apoyo jefes
equipo trabajo
recursos oganizativos
5. evaluación IMPACTO
AVALUACION DEL RETORNO EN MEJORA
Encuesta y metodología elaborada conjuntamente con el
Departamento de Pedagogía Aplicada de la Universidad
Autónoma de Barcelona
NIVELES DE EVALUACION
Primer nivel: Participantes directos en las acciones formativas
Segundo nivel: Superior jerárquico de los participantes en las acciones formativas
Tercer nivel: Responsables de formación de las organizaciones analizadas.
Cuarto nivel: Representantes sindicales
Mejora de la organización (los resultados)
Desarrollo competencias profesionales
Mejora de intangibles
EVALUACION DEL RETORNO EN MEJORA
EVALUACION DE POLITICAS PUBLICAS
6. evaluación RETABILIDAD
RENTABILIDAD ECONOMICAAnálisis coste beneficioRetorno de la inversión
RENTABILIDAD SOCIAL
CON DICIONES
ClaraPertinenteRealista Simple Próxima
RápidaAsumiblePactadaDimensionadaConocida
Barreras para EVALUAR
Miedo a los resultados No se comprende el sentido de la evaluación No se sabe relacionar la evaluación con los
resultados No se sabe cuantificar los resultados de la
evaluación Confusión sobre indicadores y métodos
evaluativos No se sabe muy bien quien debe participar Se considera que la evaluación es un gasto
evitable Los responsables de los procesos evaluativos
no saben evaluar la formación Las actividades formativa no se fundamentan
sobre decisiones evaluativas