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FIBO 2014Großes Special mit Hallenplänen, Neuheitenund Infos zur Messe S. 29

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ExterneDienstleisterOutsourcing von Mitgliedschaften S. 102

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DAS NEUETOMAHAWK® IC7Maximale Innovation und Funktion in einem Trainingsgerät. S. 72

DAS NEUETOMAHAWK® IC7 Maximale Innovation und Funktion in einem Trainingsgerät. S. 72

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Mit dem Verbund Daytraining set-zen sich kleine Clubs und speziali-sierte Mikroclubs gegen große An-bieter durch und sichern sich Vor-teile am Markt. Der Verbund vonFitnessanlagen verkauft online ei-ne Mitgliedschaft, damit die Mit-glieder verschiedene Fitnessanla-gen der beteiligten Partner nutzenkönnen.

BUSINESS & BEST PRACTICE OUTSOURCING

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Outsourcingvon Mitgliegschaften

Das Unternehmen Daytraining machtkleine Clubs groß

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Die Diplom-Kaufleute Linda Wol-ter und Kolia Bogumil aus Reini-ckendorf hatten die Idee, im In-

ternet Mitgliedschaften für Sportstudiosin ganz Deutschland zu vertreiben. ImApril 2011 gründeten sie in Berlin ihr Un-ternehmen Daytraining und verfolgtenein besonderes Konzept für Menschen,die mehr Abwechslung im Sport suchen.„Wir selbst haben die Erfahrung ge-macht, dass die Motivation, immer wie-der in dem gleichen Fitnessstudio zutrainieren, schnell nachlässt. Doch auf-grund des bestehenden Vertrags und derlaufenden Kosten fängt man auch nichtsNeues an und endet meist als Karteilei-che“, sagt Kolia Bogumil. „Also habenwir das Konzept einer flexiblen und ab-wechslungsreichen Mitgliedschaft ent-worfen, das gleichermaßen für unsereMitglieder attraktiv und bezahlbar undfür unsere Partner wirtschaftlich sinnvollund gewinnbringend ist.“

Klein und clever„Wir haben einfach losgelegt, mit denersten Studios gesprochen und Flyer anUnis aufgehängt“, sagt Linda Wolter.Seitdem wächst das Angebot stetig so-wohl im Hinblick auf die Studioanzahlals auch was die Breite des Angebots be-trifft. In Berlin nahm alles seinen Anfang.Dort können die Mitglieder von Daytrai-ning in 43 Studios trainieren. „Wir habenvon Beginn an auch mit potenziellenPartnern außerhalb von Berlin gespro-chen. Das erste Partnerstudio SkylineFitness ist in Leipzig ansässig und bisheute Partner. Dennoch ist Berlin auf-grund der Größe und der räumlichen Nä-he nach wie vor unser Kernmarkt“, sagtdie Mitbegründerin. Mittlerweile sind indem Netzwerk neben Studios in Leipzigauch Anlagen in Hamburg, München

und Nürnberg vertreten. Weitere Stand-orte, wie z.B. Augsburg, Frankfurt, Köln,Dresden, Stuttgart oder Kassel, werdenausgebaut. Insgesamt sind 170 Fitness-anlagen und Mikrostudios beteiligt.Besonders für kleine Studios und Mi-

kroanlagen, die sich auf EMS, Yoga, Pila-tes oder Functional Training spezialisierthaben, bietet das Netzwerk eine zusätzli-che Möglichkeit, Kunden zu gewinnen,die sonst nicht zu ihnen kommen wür-den. Der Vorteil dieses Verbundes liegtdarin, dass Mitglieder mehrere speziali-sierte Fitnessclubs mit einem vielfältigenAngebot nutzen können. Langweilig wirdes nicht. Besonders Trends wie Functio-nal Training, EMS, Yoga und Pilates sindgerade gefragt und werden durch Mikro-studios sehr professionell und in klei-nem, familiärem Rahmen angeboten.

Tapetenwechsel für KundenDaytraining arbeitet mit Fitnessstudiossowie Spezialanbietern und Mikrostudioszusammen und bündelt deren Angebotein einer einzelnen Mitgliedschaft. Geradefür Kunden, die Abwechslung suchen, istdieses Netzwerk von Vorteil. Innerhalb ei-ner Stadt muss man sich nicht mehr fürnur einen Anbieter entscheiden, sondernkann mit einer einzigen Mitgliedschaft,die nur online abgeschlossen werdenkann, verschiedene Anbieter nutzen. Be-sonders in Berlin profitieren die Mitglie-der von vielen teilnehmenden Partnernmit einem sehr breiten Angebot. Ob Yogaim Peace Yoga Berlin, Ballett im X-Stepoder Höhentraining, das Angebot ist viel-fältig und die Clubs sind klein und fein.Bisher gehörten größtenteils inha-

bergeführte Clubs dem Verbund an. „SeitAnfang 2013 richten wir uns auch direktan Premium-Anbieter. Dies sind bei unsClubs, deren Monatsbeitrag für eine 12-Monatsmitgliedschaft bei über 85 Euroliegt. Wir beschränken uns da aber kei-neswegs und sind offen für verschiedeneClubmodelle und Unternehmensstruk-turen“, sagt Linda Wolter.

So funktioniert�sDie Kunden schließen online eine Mit-gliedschaft ab und zahlen ihren Mit-gliedsbeitrag über PayPal oder Last-schrifteinzug direkt an Daytraining. DasUnternehmen kümmert sich um die Ab-wicklung mit den Studios und stellt eineMitgliedskarte aus, mit der die Kunden inallen Partnerclubs trainieren können.

OUTSOURCING BUSINESS & BEST PRACTICE

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Gründer undGescha� ftsfu� hrerKolia Bogumil

Linda Wolter,Mitbegründerinvon Daytraining

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Zum Netzwerk gehören nicht mehr nur kleine Anla-gen, sondern auch Premium-Anbieter wie das Am-biance Sport & Spa in München

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Zu den Partnerstudios von Day-training zählen neben Mikrostudiosmittlerweile auch Premiumanlagen(siehe Bilder unten)

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Für Liebhaber von frischer Luft gibt es spezielleOutdoor-Angebote wie das City Bootcamp in Berlin

Besonders für kleine Studios und Mikroanlagen,die sich spezialisiert haben, bietet das Netzwerk eine zusätzliche Möglichkeit, Kunden zu gewinnen.Dazu zählen auch Anbieter von EMS-Training, wie der Slim Gym Club Berlin

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nommenen Mitgliedsbeiträge verbleibtals Verwaltungsgebühr bei Daytraining.Der andere Teil wird, abhängig von derAnzahl der übermittelten Trainingsein-heiten, an die Partnerstudios ausgezahlt.

Besucht ein Daytraining-Mitglied dasPartnerstudio, weist es sich mit seinemMitgliedsausweis aus. Der Club hat dieMöglichkeit, die Trainingseinheit onlineüber eine Datenbank an Daytraining zuübermitteln oder in eine Liste einzutra-gen, die monatlich an das Unternehmenübermittelt werden muss. Jeden Monatwird anhand der übermittelten Trai-ningseinheiten abgerechnet und einCheck-in-Wert ermittelt. Das ist der Be-trag, der pro Trainingseinheit von Day-training vergütet wird. Dieser Wert istnicht fix und wird jeden Monat auf Basisder Trainingshäufigkeit neu berechnet.„Betreiber von Mikrostudios, die mit per-sönlicher Eins-zu-eins-Betreuung arbei-ten, haben die Möglichkeit, eine Pau-schale für Personal Trainer in Höhe vonfünf Euro pro Trainingseinheit zu erhe-ben. Diese Pauschale wird von dem Mit-glied direkt im Studio bezahlt und ver-bleibt zu 100% beim Clubbetreiber. Die-se Sonderregelung wird mit dem Studioim Einzelfall besprochen und auf unse-rer Webseite kommuniziert.“

Outsourcing von MitgliedschaftenFür die Betreiber der Anlagen ist es neu,nicht selbst Herr über die Verträge zusein, und so manchem behagt es viel-leicht auch nicht, dass ein Dritter seineGeschicke mitbestimmt. Nachteile wiedie Abhängigkeit von einem Fremdenund mangelnde Kontrollmöglichkeitenlassen sich nicht wegwischen. Allerdingsist es manchmal sinnvoll, andere die Ar-beit machen zu lassen und von einemNetzwerk zu profitieren. Dabei könnenKosten gesenkt und eine zusätzliche Ein-nahmequelle erschlossen werden. „Wennsich Clubbetreiber für eine Partnerschaftbei Daytraining interessieren, führen wirzunächst ein Telefonat, in dem das Kon-zept sowie der weitere Ablauf bespro-chen und Fragen geklärt werden“, erklärtLinda Wolter. „Wenn auf beiden SeitenInteresse besteht, schicken wir demClubbetreiber einen Vertrag zu, den erunterschrieben zurücksenden muss. Da-bei entstehen keine Kosten.“

Beim Outsourcing zeigt sich, dass esin der Zusammenarbeit hauptsächlich

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Meinungen von beteiligten Fitnessclubmanagern

Maurice Wegner, Sales Manager fitness & friends, Berlin

Daytraining ist für uns einegute Möglichkeit, unsere Stu-dioauslastung zu erhöhen,ohne selbst neue Mitgliedergewinnen zu müssen. Wirkönnen durch die Betreuung

der Daytraining-Kunden in unserem Stu-dio zusätzliche Einnahmen generieren,müssen uns aber nicht um deren Gewin-nung und Verwaltung kümmern. Wir sindmit der Partnerschaft sehr zufrieden.

Grischa Neubert und Ralf Dreßler,Gründer und Geschäftsführer Höhenpunkt, Höhenfitness, Berlin

Das in unse-rem Studio an-gebotene Hö-hentraining isteine sehr spe-

zielle Dienstleistung, die eine eher spitzeZielgruppe anspricht. Durch die Zusam-menarbeit mit Daytraining erreichen wirnun auch Sportler, die das Höhentrainingals Ergänzung zu ihrem eigentlichen Trai-ningsplan nutzen und ohne ihre Daytrai-ning-Mitgliedschaft vermutlich kein Kun-de im Höhenpunkt geworden wären. Füruns lohnt sich die Zusammenarbeit mitDaytraining auf jeden Fall.

Richard Reinke, Gründer und Geschäftsführer EMS-Studio formwerk, Berlin

Wir bieten in unserem StudioEMS-Training an und habenviele zufriedene Kunden, diesich allein auf das EMS-Trai-ning konzentrieren. Aber wirhaben auch die Erfahrung

gemacht, dass es Interessenten gibt, dieneben dem EMS-Training noch weiterenSport machen möchten. Häufig sind ihnenaber mehrere Mitgliedschaften zu teuerund sie denken, sich für ein Angebot ent-scheiden zu müssen. Diesen Leutenempfehlen wir die Daytraining-Mitglied-schaft. So ist der Kunde zufrieden undwir laufen nicht Gefahr, den Interessen-ten an ein anderes Angebot zu verlieren.

Der Vertrag hat eine Laufzeit von sechsMonaten. Nach Ablauf der sechs Monateist der Vertrag monatlich kündbar. SogarRuhezeiten werden den Kunden angebo-ten. Aufnahmegebühren gibt es nicht.Die Mitgliedschaft für die Nutzung derBasisclubs kostet 49 Euro im Monat. Werzusätzlich spezialisierte Mikroanlagennutzen will, zahlt 79 Euro monatlich. Zu-sätzlich können auch Premium-Anbietergenutzt werden. Der Preis steigt dann al-lerdings auf 99 Euro. Ein Teil der einge-

Probleme gibt, wenn die Leistung, diezu erbringen ist, nicht genauestens be-schrieben ist und unterschiedlich inter-pretiert wird. Wer einen Vertrag ab-schließt sollte darauf achten, dass dieDetails möglichst genau im Vertrag auf-geführt sind. Auch bei dem Preis sollteder Vertrag flexibel genug sein undPreisanpassungen in gewissem Umfangzulassen. Auch auf Kündigungsklauselnist zu achten. Ist der Vertrag dann unterDach und Fach, erhält das neue Partner-studio ein Startpaket mit Informationenzum Eintragen und Übermitteln vonDaytraining-Kunden. Eine Studioprä-sentation wird erstellt und auf der Web-seite von Daytraining veröffentlicht.

Vorteile für StudiobetreiberOutsourcing hat besonders die Redukti-on von Kosten für Werbung und Personalzur Folge. Gerade für einzelne Clubs loh-ne sich die Daytraining-Partnerschaft, dadie finanziellen Mittel für Werbung undNeukundengewinnung meist begrenztseien. „Als Teil des Verbunds profitierenPartnerstudios durch die Werbemaßnah-men, die Daytraining durchführt. Dazugehören zum Beispiel klassische Online-werbung wie Suchmaschinen- oder Ban-nerwerbung.“ Zudem hat das NetzwerkKooperationen mit Krankenkassen wieder AOK Bayern oder Unternehmen wiebeispielsweise dem ADAC ausgehandelt.„Wir sprechen auch mit Unternehmen,die ihren Mitarbeitern den Zugang zu ei-nem Fitnessangebot erleichtern möch-ten“, sagt Linda Wolter.

Zudem kämpften viele unabhängigeClubs gegen die zunehmende Vorherr-schaft der Fitnessketten. Durch das Out-sourcing können Clubbetreiber die Effi-zienz steigern und ihr Risiko minimieren.Mit Daytraining hätten die Clubs die Mög-lichkeit, sich gegen die Ketten zu verbün-den und von der größeren Reichweite so-wie der breiten geografischen Abdeckungdes Netzwerkes zu profitieren. „Wir beob-achten, dass die Ansprüche der Fitness-kunden steigen und eine zunehmendeAnzahl sich nicht an ein einzelnes Studiooder Angebot binden möchte, sondernmehr Flexibilität sucht. Diese Kunden ent-scheiden sich nicht für die Mitgliedschaftin einem einzelnen Studio, sondern wan-dern ab zu großen Ketten, die ihnen einbreiteres Angebot und mehrere Standortebieten.“ Diese Kunden verlieren kleine An-bieter jetzt nicht mehr so leicht.

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