EurekaFutura // Como montar tu clínica.
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EN PORTADAPÁG. 4
Para abrir una clínica veterinaria es fun-
damental tener claros los objetivos: ¿Qué
quiero montar: un consultorio, una clínica,
un hospital? ¿Qué es lo que quiero con-
seguir? ¿Estoy capacitado para ello?...
Tal vez contestar a estas preguntas sea lo
más difícil.
Una vez respondidas estas preguntas hay
que poner manos a la obra.
Estudio de mercadoSi decides empezar una clínica desde cero
es muy importante que hagas un estudio
de mercado de la zona en la que te quie-
res instalar. No debe estar saturada por
la competencia y preferiblemente debe
tener zonas verdes donde haya una alta
población canina (la felina y los animales
exóticos son más difíciles de evaluar,
pero es un aspecto que puede quedar
recogido en el estudio de mercado). Una
vez escogido el lugar, también tienes que
mirar muy bien el local: que se pueda
acondicionar a tus necesidades laborales
y, por supuesto, a tus posibilidades eco-
nómicas. Es importantísimo que tengas
una idea muy clara de tu negocio, puedes
querer una clínica con peluquería o tal
vez te apasiona el adiestramiento canino
y quieres una clínica con guardería y
acceso a una zona de adiestramiento...
Las posibilidades son muy amplias, por
lo que tanto el lugar como el local se
tendrán que adaptar a tu idea de negocio.
Existe la posibilidad de adquirir un tras-
paso, para ello debes asegurarte de que
la clínica está funcionando bien y que
tiene una buena cartera de clientes. En
la medida de lo posible, pasa un periodo
de prueba en el que te puedas hacer una
idea real de qué negocio es el que vas a
hacer tuyo. Por eso la ubicación y el local
deberían ser de tu gusto y adaptarse a tu
idea de negocio, en cualquier caso hacer
un estudio de mercado te puede ayudar
mucho.
Yo también recomiendo montar la clínica
en tu ciudad, el conocimiento de tu gente
y tus calles puede ser fundamental para
que tu negocio alcance el éxito, lógica-
mente esto no siempre es posible.
Forma jurídicaEn lo que respecta a la forma jurídica del
centro, hay múltiples opciones, por lo que
es importante que un abogado te las expli-
que todas y te diga cuál se adapta mejor
a ti o a tus socios, en caso de tenerlos. En
estos compases iniciales y a lo largo de
toda la andadura de la clínica, vas a tener
que contar con un abogado o gestor, o
ambos. En la fase inicial, para que te indi-
que todos los pasos a dar: forma jurídica,
registro mercantil, inscripción en el minis-
terio correspondiente por la implicación
sanitaria y, después, en el día a día es im-
portante llevar la contabilidad del negocio
siempre supervisada por un profesional.
Localmente también hay que hacer ges-
tiones: el contrato de arrendamiento o
compraventa del local, las escrituras de
la propiedad, el proyecto del negocio con
sus instalaciones, la supervisión del colegio
de arquitectos y estar al día con el IBI y
el alta de licencia fiscal de actividades
profesionales, son algunas de las gestiones
que se deben realizar. Hay otros requisitos
y según la comunidad autónoma pueden
cambiar.
EquipaciónLo ideal es que el centro esté completa-
mente equipado para poder dar al cliente
el mejor servicio: laboratorio, rayos X,
ecógrafo, etc. Pero si no queremos hacer
una inversión inicial tan fuerte, podemos
contar con análisis en laboratorios de re-
ferencia, ecografistas ambulantes y referir
a una clínica con servicio de radiología los
casos que lo necesiten. Así, podremos ir
equipando la clínica de forma más gradual
a medida que adquirimos experiencia. Sin
embargo, hay muchas empresas de este
tipo de suministros que incluso ofrecen
paquetespara clínicas que acaban de abrir,
y pueden ser muy ventajosos. Los equipos
para clínicas veterinarias son caros por lo
que es muy importante su elección y cómo
decidas pagarlos (créditos bancarios, lea-
sing, líneas ICO, etc.).
GestiónAunque a los veterinarios ésta es la
parte del negocio que menos les gusta, la
gestión del centro es importantísima. La
época del papel y boli para registrar a los
clientes o los tickets de compra hechos a
mano han pasado o deberían haber pasa-
do a la historia. Existe una amplia oferta
de programas informáticos de gestión de
clínicas veterinarias que te pueden ayudar
mucho a conseguir una mayor eficiencia
en el negocio y así poder dar un mejor
servicio. Saber el nombre de la mascota
de tu cliente, la medicación que recibió
Montar tu clínica
¿Has decidido montar una clínica veterinaria? ¡Enhorabuena! Has tomado las riendas de tu vida profesional y entras a formar parte del grupo de emprendedores. En la Universidad no te pre-paran para ser empresario, por lo que es muy importante formarte en la medida de lo posible para gestionar el negocio y recopilar toda la información necesaria.
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TESTIMONIOS
Daniel Carazo Dpto. Marketing Vetersalud
Antes de abrir un centro veterinario, indepen-dientemente de los requisitos legales y del equi-pamiento básico con el que tenemos que empe-zar (que cada vez es mayor debido a la educación y exigencia de los futuros clientes), yo considero imprescindible que debemos ser conscientes de que, además de buenos veterinarios, vamos a
tener que ser buenos gestores de nuestro negocio.La buena gestión de las acciones del centro (estrategia, marketing, finanzas, recursos humanos, etc.) es lo que va a determinar que en un futuro tengamos un centro veterinario realmente rentable y no una clínica veterinaria que nos proporcione a duras penas un sueldo.También considero imprescindible el no empezar solo, hoy en día son muchas las opciones para unirse a grupos de veterinarios, lo que nos aportará muchas ventajas no sólo en la gestión de las compras sino en el apoyo y la experiencia de otros compañeros que ya han pasado por esta situación.
Javier Martínez Prior Director de Franquicia
Nexo Centros Veterinarios
Bajo mi punto de vista hay varios factores que no podemos pasar por alto a la hora de montar un centro veterinario:• Definir un pequeño plan de negocio. Es fun-damental conocer qué hemos de hacer, cómo, quién y cuándo. Además, tendremos que prever
no sólo la inversión necesaria sino también los gastos fijos a soportar mensualmente, el margen operativo de los servicios y productos que se van a ofrecer a los clientes y el retorno de la inversión inicial.• Saber diferenciarse de las demás clínicas del entorno. O el cliente
nos percibe diferentes o seremos una clínica más.• Tener en cuenta qué es lo que buscan los clientes cuando acuden
a una clínica veterinaria. Atención personalizada, amabilidad, cer-canía, empatía y, sobre todo, que les resuelvan los problemas.
• Formación previa de tipo práctico, técnico y comercial.• Buscar una financiación en las mejores condiciones posibles.
Cristeta Fraile Európolis Veterinaria (Madrid)
Lo que considero imprescindible para cualquiera que desee llevar a cabo esta iniciativa es: ilusión, tener las ideas claras y los conocimientos necesa-rios, contar con buenos colaboradores y la finan-ciación necesaria, probablemente en este orden.Es importante realizar un estudio de mercado que nos permita valorar la zona donde establecer el
negocio, nuestros competidores, nuestra potencial clientela inicial y las expectativas de crecimiento a medio-largo plazo.Debéis informaros de los requisitos legales para hacerlo, os aconsejo hacerlo en vuestro colegio profesional o en asociaciones profesiona-les. A mí me asesoraron y me ayudaron magníficamente en AMVAC y el ICOVM.En el terreno económico tenemos que contabilizar los gastos iniciales de inversión, que siempre suelen quedarse cortos, una partida impor-tante de arranque en permisos, stock, publicidad, etc. y un año por lo menos de pérdidas, por lo que hay que tener un “colchón” que nos permita tener paciencia y hacer bien las cosas, sin precipitarnos.¿Es difícil?, pues seguramente, pero con esfuerzo, dedicación y “un poquito de suerte” se puede lograr.
Eva Regina Varela Latiegui Clínica Veterinaria Casetas
(Zaragoza)
Ser un buen veterinario no basta. Debes es-tar colegiado en la provincia en la que ejer-zas y cumplir las obligaciones fiscales, como cualquier otra actividad, pero el ejercicio de la clínica veterinaria está sujeto a una gran can-tidad de normativas comunitarias, nacionales,
autonómicas y municipales.El cumplimiento de estas normativas supone un goteo constante de gastos y de obligaciones burocráticas, algunas veces absolutamente ajenas a nuestra formación y a nuestro ejercicio profesional y que ocupan buena parte de nuestro tiempo de trabajo sin producir be-neficio, pero cuyo incumplimiento puede acarrear sanciones graves. Por ejemplo: • Inscripción en el registro de Núcleos zoológicos.• Ley del medicamento. • Gestión de residuos (punzantes, viales de medicamentos, líquidos
de revelado, cadáveres).• Gestión de protección de datos.• Radiodiagnóstico: título de Director de instalaciones de radiodiag-
nóstico; todo el personal que manipule la instalación debe estar cualificado como Técnico en instalaciones de radiodiagnóstico.
• Emisión y conservación de los documentos de consentimiento in-formado para procedimientos anestésicos/quirúrgicos.
o el dinero que se gasta cada semana
en alimentación, es una ventaja compe-
titiva que no debemos desaprovechar.
La relación que tengas con tus provee-
dores tanto de material clínico de uso
diario como de alimentación, es otro
punto a tener en cuenta. Hay muchísima
oferta, por lo que tenemos que conocer
bien las casas comerciales del mercado y
negociar todo lo posible para conseguir
los mejores precios. La venta de comida
y accesorios para animales es algo que
muchos veterinarios tienen descuidado
por norma general y no debería ser así, es
una fuente de ingresos que no debemos
despreciar y debemos ser selectivos y
duros negociadores, la oferta es muy
amplia y no debemos fijarnos sólo en el
precio, la calidad de distribución es muy
importante para no tener roturas de stock
o falta de algún material que puede ser
muy importante para nuestra práctica
clínica en un determinado momento.
Otras consideracionesComo veterinarios tenemos que estar con-
tinuamente formándonos ya que nuestro
servicio depende de nuestros conocimien-
tos y experiencia. Debemos tener acceso a
una biblioteca que nos permita consultar
casos clínicos, suscripciones a revistas
del sector y, por supuesto, no dejar de
asistir a congresos y cursos por especia-
lidades disponibles todo el año. Tener
una buena relación con el resto de cole-
gas veterinarios de nuestra ciudad es de
suma importancia, la comunicación entre
diferentes clínicas y la referencia de casos
al especialista es parte del trabajo diario.
También tenemos que tener presente
la gestión de residuos, así como prestar
una especial atención a los contratos que
hagamos a las personas que incluyamos
en el negocio, si se da el caso. Todos
estos trámites se pueden alargar, por lo
que es muy importante tener paciencia y
mantener la ilusión.
ConclusiónÉstos son a grandes rasgos los requisitos
para montar una clínica veterinaria. Ser
veterinario por cuenta ajena es un trabajo
muy bonito, en el que tus responsabilida-
des se acaban cuando acaba tu jornada
laboral, esto es algo que no sucede en el
emprendedor. Se necesita el doble de es-
fuerzo, asumir un gran riesgo y sacrificar
en algunos momentos tu vida personal,
pero la recompensa es igualmente doble.
No tengáis miedo a la crisis económica,
no tengáis miedo de vosotros mismos y
si tenéis miedo usadlo en vuestro propio
beneficio para conseguir ese empujón y
la adrenalina que hace falta para cumplir
un sueño. Marcaros vuestros objetivos
y dad todos los pasos con empeño para
conseguirlos, porque la satisfacción será
inmensa. Ánimo y suerte a todos. o
AUTOR
Dolores Gil-CarcedoClínica veterinaria El Arca de Noé (Valladolid) www.elarcadenoe-vet.comImágenes Mundo Universitario
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