eTravel 2010 Bas Ruben-Disney
-
Upload
emerce -
Category
Art & Photos
-
view
999 -
download
1
Transcript of eTravel 2010 Bas Ruben-Disney
Virtuele kennismaking met Disneyland ParisVirtuele kennismaking met Disneyland Paris
2
3
Disneyland Paris algemeen
DLP Online
Online projects
Afsluiting
AgendaAgenda
4
Meer dan 250 miljoen bezoeken sinds opening in 1992– 2 parken: Disneyland Park & Walt Disney Studios Park– 7 Disney hotels - 5.800 kamers– 7 geselecteerde hotels – 2.400 kamers– Jaarlijks meer bezoekers dan Eiffeltoren & Louvre bij elkaar– Nr. 1 toeristische bestemming in Europa
Verdeling per land (attendance)– Frankrijk grootse contribuant 50%– UK is tweede markt met 12%– Northern Europe 15% (waarvan Benelux 13%)– Iberia 11% - Italie 4% - International markets 8%
Distributie– Strategie: “Be where the customer buys”– Verkoop via retail 60% (Onsite individual roomnights)– Directe verkoop 40% (Web vs. Tele sales 50/50)
DLP algemeenDLP algemeen
5
Disneyland Paris algemeen
DLP Online
Online projects
Afsluiting
AgendaAgenda
6
Strategie– “Be where the customer buys” => level playing field
(online focus zonder prijs en/of produkt verschil)– Verschil tussen call center en web
- Aandeel web is gegroeid- Gemiddelde reissom- Distributiekosten vs. opmtimale marge per kanaal
– Web als informatiebron vs. booking tool- UV’s- Conversie
Marketing– Database management:
- Eigen database - Affiliating, Key word buying- e-Brochure
– New (social) media:- Hyves, Facebook, Twitter
– Trade Marketing:- Disneystars: communicatie / produkt kennis
DLP OnlineDLP Online
7
Website Disneyland ParisWebsite Disneyland Paris
8
9
Hyves Disneyland Paris Hyves Disneyland Paris
10
11
12
13
Disney Stars - online TA PlatformDisney Stars - online TA Platform
14
15
16
Sales– +/- € 150 miljoen
(grootste deel vanuit Frankrijk en grootste stijging ticket verkoop)– 2 miljoen UV’s per maand (NL ruim 100.000 per maand)– Conversie ongeveer 1.5% (NL lager dan 1%)– Gemiddelde reissom ligt 25% lager (NL Web vs Tele sales)
Learnings– Online communicatie is een goede aanvulling op totale media campagne
- timing en consistentie zijn cruciaal- risico op verwarring of zelfs chaos is groot
– Online sales actie is een goed conversie middel- eenvoud, urgentie & last minute spelen belangrijke rol
– Online is relatief goedkoop om bepaalde (gesloten) groepen te bereiken– Online verkoopt nog niet optimale produkt (hotel nivo, LOS, extra’s)
DLP OnlineDLP Online
17
Disneyland Paris algemeen
DLP Online
Online projects
Afsluiting
AgendaAgenda
18
– WDW verkoop proces– E-tickets : thuisprint– Augmented reality– Toekomst: “guest flow management” via GPS/Bluetooth in parken
Online projectenOnline projecten
19
iPhone Applicatie “New Generation Festival"iPhone Applicatie “New Generation Festival"
20
Hyves - Pimp je profielHyves - Pimp je profiel
21
22
23
24
25
Disneyland Paris algemeen
DLP Online
Online projects
Afsluiting
AgendaAgenda
26
Risico van “Magical Entertainment”:
-> te veel, te vaak, te complex => effect gaat verloren
– Denk vanuit de consument, niet vanuit de enorme hoeveelheid goede en leuke content die
je als bedrijf hebt te bieden
AfsluitingAfsluiting
BALANS
Viral - Disney Diski DanceViral - Disney Diski Dance
27